sfr.fr

Avis clients de sfr.fr

4.2 / 5 1

Calculé à partir de 16999 avis obtenus sur les 12 derniers mois

90522 avis depuis le 14/03/2018

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact SFR A propos d'Avis Vérifiés

Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    http://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

Contacter SFR

  • Téléphone

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 37783
  • 16691
  • 7551
  • 3669
  • 13357

Avis affichés par ordre chronologique

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commandes passées sur le site pour box plus 3 forfaits gsm. Le suivi se met en place par des communications via SMS et mails.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ça a été très facile de commander par internet au lieu de acheter chez le magasin je trouve.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout est bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Comme toujours, je n’étais jamais déçu de mes achats chez SFR

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le conseiller était bien et conciliant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne offre commerciale

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Offre intéressante 288,00€ /an d'économie c'est génial merci SFR

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    J’ai eu beaucoup de difficulté à faire l’achat de mon nouveau téléphone avec le paiement en 4 fois. Après plusieurs tentatives sur plusieurs jours j’ai enfin pu le commander.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Expérience correcte mais sans plus

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Difficile de trouver une offre basique, je ne suis pas parti ailleurs pour ce coup ci mais...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Une offre fibre alors que pas d’éligibilité Un engagement imposé lors de l’offre d’une option pour un dépannage Un service client à la rue dans la compréhension des besoins Une très mauvaise expérience

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Depuis 20 ans chez sfr pas de reconnaissance pour les clients fidèles donc forfaits plus petits et peut être changé de serveur?

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Après plusieurs essais défectueux , j’ai enfin réussi à modifier mon forfait . Le site sfr était constamment en dérangement et ne marchait pas , lamentable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Malgré des difficultés à me faire comprendre le service a su répondre à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Une mauvaise information après l achat changement du tarif du forfait pourtant changement de portable en gardant le même forfait MAIS SFR oublie de dire que les remises ÉCO sautent MINCE ALORS chercher l erreur …..

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Mon expérience chez SFR depuis déjà quelques années m'a toujours était très satisfaisante a tout les niveaux merci beaucoup a SFR pour tout ce que vous m'apportez depuis c'est quelque années.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande facile à faire. Plusieurs choix de tel et de facilités de paiement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ça va easy

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Cela fait des années que je client chez vous, je n'ai jamais été déçu, ne changé rien.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Information contradictoire sur la mise à disposition de la Box de poche 4G entre le mail reçu et l'espace client.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    J’ai commander pour récupéré ma commande en clicks end colect au final je doit attendre plus de 1 semaine pour récupéré mon téléphone donc pour moi cet de la publicité mensongère. Soit disant je doit le récupéré 2h après ma commande si j’aurai su j’aurai jamais commander. De toute façon je vais résilier les 5 forfait que j’ai chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile à trouver les informations et à commander.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile à utilisé et très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Produits me convient avec relation du 1023.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    ma demande n’a pas été traité et la personne au bout di fil m’a raccroché au nez

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je regrette que le changement de forfait ne puisse pas être effectif avant la date de facturation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Quand j’ai passé commande mon offre de -17e s’est affiché sur le forfait avec engagement pendant 12 mois c’est pour cela que j’ai pris le forfait et le portable avec engagement mais finalement après avoir passé commande on me dit que je n’aurais pas la réduction sur le forfait pendant 12 mois alors qu’à l’achat c’était bien marqué. Je ne suis donc pas satisfait car c’est clairement mensongé !

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'attends la livraison depuis une semaine maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien expliqué, rapide, tres bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rien a dire de plus excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Plus futile et simple que d’autres opérateurs !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Nous avons eu plusieurs interlocuteurs qui ne voulaient pas nous réaliser nos modifications avions de forfait invoquant un but informatique

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    On m’a dis 48h pour la commande une fois la commande validé il m’on envoyé mail pour le dire la commande sera expédiée le 02/10/2023 très mécontent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Conseiller à l’écoute, à su répondre à mes demandes, qui fait du bon travail, au top.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucune assistance en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Toujours dans l'attente de ma livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    L’iPhone 15 bleu pas livrer dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Conseillère à l’écoute et rapide en plus d’être sympathique. Au top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    S'agissant d'une précommande je ne peux pas trop jugé je verrais s'il respect le délais annoncés...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonjour, après quatre visites de technicien,nulle résultat positif. Ils ne prennent pas au sérieux des travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je suis contente mais j’attends ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficace et abordable !

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien accompagné par la conseillère au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je n’es pas assez d’info sur ma commande si elle est pris en charge quand est-ce qu’elle sera livrée ect ect

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    belle réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je suis très heureux que vous me demandiez comment s’est passée notre première installation SFR. En un mot : folklorique ! On m’avait écrit que je devais m’attendre à une installation de 3 heures entre 8:00 et 12:00 le14 septembre. Prometteur de qualité et de sérieux. L’installateur (très poli et courtois) s’est présenté le jour dit à 9:30 avec 2 boites (Une box et un décodeurs).J’avais convenu à la prise de commande d’une nouvelle box SFR, de 2 décodeurs (2 TV), d’un répéteur WIFI et d’un accès pour un portable… Le tout installé, sans engagement pour 50,99 €/mensuel (une première facture de 79 €). Le livreur à déballé la box, débranché la box ORANGE, débranché la fibre du plot ORANGE pour la rebrancher sur le plot SFR, vérifié l’installation et m’a dit que le reste à faire serait très simple à réaliser… Au total, 10 bonnes minutes. Pour le reste du matériel, il me serait « sûrement » envoyé par la poste. Cela me prit 2 jours pour finaliser l’installation (surtout la TV en WIFI). À 82 ans ce n’est plus aussi simple… Il me restait à attendre la première facture. Après quelques jours je reçus une première facture de 24,99 € pour SFR Mobile (?) et ensuite une seconde facture de 104,98 € pour SFR Fixe. Loin de l’accord tarifaire et de matériel (que j’avais convenu). Je découvrais SFR ! Après plusieurs appels au 1023, je finis par recevoir le répéteur (+ 3 € mensuel) et je modifiais mon abonnement téléphonique à 5,99 € au lieu des 24,99 € (RED 5 Go 4 G) qui me suffit largement… Mais j’attends la seconde facture autour du 10 octobre. Si les engagements ne sont pas respectés, j’envisagerais une suite… « Folklorique » ce premier contact

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Cest indiqué retrait en 2h ,jai ete en boutique,ils avaient pas ma commande....leurs logiciel bug et aujourdhui tjrs pas de tel et en plus de cela personnel incompetant (service client) et tres desagreable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Moyen car acheter mais pas encore envoyé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande facile à faire et plusieurs options de paiements

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide cool

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    je trouve qu’il n’y a pas assez de détails sur la commande. Exemple le délai …

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Déjà plusieurs achats sur le site SFR, et c'est encore une fois une très bonne experience.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne présentation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    C'est vraiment génial

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    cool

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très von

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super merki

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Génial une personne compétente à l’écoute qui prend le temps j’ai beaucoup apprécié

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait , envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    TOUT EST BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    RIEN A DIRE

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Merci pour tout !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Iban et clairement le meilleur dans son domaine il a su prendre le temps m’expliquer tout ce que il fallait me rassurer sur certain point de mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    J ai galerer suite a une erreur de sfr mais au finale ca ete regulariser donc parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait, ras

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    J’ai précommandé un Iphone 15 pro max 256 noir pour être livrée le 3 octobre, le site n’indiquait pas de rupture de stock. J’ai procédé au paiement avec validation mobile et pas de nouvelles, pas de message pour confirmer la prise en compte. J’ai donc appelé SFR pour savoir ce qu’il en était, aucune trace de ma précommande ! J’ai donc pris le risque de renouveler la commande, et re belote, pas de confirmation !! En fait le site est tellement bien fait qu’il vous met une toute petite phrase peu lisible (après vous avoir envoyé au paiement sur votre banque) pour dire qu’il n’y pas plus de stock (euh on parle d’une précommande non ?). Donc résultat, j’ai du augmenter le plafond de ma CB car après avoir tenté de commander 4 fois ma banque a tické, et finalement je dois attendre le 13 novembre pour être livrée (par contre le changement de forfait, lui il est déjà mis en place. Je rajoute à cela que je n’arrive pas à faire en sorte qu’SFR mette la ligne à mon nom depuis 2 ans, tout ça parce qu’on avait rattaché ma ligne à une offre box qui est au nom de mon mari. J’ai ce numéro depuis mon premier mobile en 1998 !!! Administrativement, SFR a des progrès à faire…

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    commande passer très facilement et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Toujours bien reçu Conseiller formidable et patient.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Application peu intuitive. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien passé ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    La page de la commande a beaucoup bugé il a fallu que je m’y reprenne à plusieurs reprise De plus je comprend pas l’attente de 2 mois pour recevoir mon iPhone qui a était précommandé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait comme toujours merci sfr

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    produit non encore reçu. arrivé chez Chronopost samedi matin qui ne distribue pas le colis pour motif absence prolongée du client alors que le magasin sfr est ouvert samedi toute la journée ??? En principe sera livré Lundi Matin

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    box recu plus de 48h aprés et pas internet au branchement. C'est pénible.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Choix limité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Promesses tenues: mon produit a été expédié dans les délais promis et livré dès le lendemain!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide et concret

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    J’ai eu facilement accès à votre site pour faire ma commande sans difficulté vraiment. J’espère recevoir très rapidement ma carte SIM

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience. Je suis satisfait du système Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service à l écoute , rigoureux et. Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucun souci à signaler, aucune remarque non plus.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très mauvaise explications du correspondant au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commander pour un anniversaire. Livraison prévue en 24h/48h. Traitement de ma commande très long. Résultat livraison prévue lundi, anniversaire samedi d avant.... Le retrait directement en magasin aurait été plus rapide...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait 👍😁

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien . Très simple et facile pour devenir client et passer ma commande de matériels ainsi que pour la prise de rdv top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très facilement, l'opérateur très patient, très clair dans ses explications

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonjour, Suite à la commande du téléphone, du changement de forfait nous aurions aimé que vous puissiez nous offrir "Nasper" sur la ligne concernée sachant nous avons encore deux lignes, deux téléphones et 1 box à changer ...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    La commande c'est bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Nous ne parvenons pas à modifier notre commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Dur au départ mais au final des personnes agréables et compétentes

    Avis du , suite à une expérience du par