sfr.fr

Avis clients de sfr.fr

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Informations sfr.fr

  • Société

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    http://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait, Julie mon interlocutrice est une personne comme jamais je n'avais rencontré chez SFR, avec des collaborateurs de ce niveau les jours heureux pour SFR sont a porté de main .

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  • 5 / 5 1
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    Amabilité et bons conseils et efficace et consciencieuse

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 3 / 5 1
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    J'ai été mal conseillé!!! La galère... et ce n'est pas encore fini!!

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  • 1 / 5 1
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    Non respect du contrat et option

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  • 4 / 5 1
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    Pas mal

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment satisfait des personnes qui ont géré mes demandes, maintenant j espère obtenir ce que j ai demandé..

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  • 1 / 5 1
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    Je ne suis pas du tout content. Vous m'avez inscrit à un abonnement que je n'ai jamais souscrit. Si j'ai ben compris ... je me serais inscrit à mon insu. Voila le problème. Je ne vous ai jamais donné mon accord de payer quoi que se soit sans mon autorisation directe avec (dans le cas actuel) Buygues ... si j'avais à acheter quelque chose, je ne passerais jamais par SFR pour le payement et je procèderais au payement en direct ... La question se n'est pas le montant (2,99€) mais le risque qui pourrait se présenter si un malveillant vous demandait de payer une somme sans que je m'en aperçoive ... cela vous rendrait complices d'une malveillance subtile ... D'autre part je vous demande instamment de ne pas prélever la somme que vous avez accepté de payer à ma place sans mon accord ... Cordialement ...

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.A répondu à ma demande.Client SFR depuis plus de 20 ans

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 1 / 5 1
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    Navrant de ne pas être contacté par SFR pour baisser le tarif du forfait Par contre contacté plusieurs fois pour proposer une augmentation

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  • 5 / 5 1
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    Oui très bien rapide le to

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  • 1 / 5 1
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    J’ai passé une commande en retrait 2h arrivée en boutique la commande tombe en erreur et ils sont incapable de m’expliquer pourquoi

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide application simple

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !!!

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  • 5 / 5 1
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    Personnel aimable et le service est réactif (efficace et rapide)

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  • 5 / 5 1
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    Changement forfait facile

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  • 5 / 5 1
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    Bonne navigation des réponses à mes interrogations, intuitif.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente merci.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Changement de forfait réalisé en quelques clics, tout est parfaitement expliqué donc pas de mauvaises surprises (je l'espère en tout cas). Le comparatif ancien et nouveau forfait est un plus.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Tous ce passe bien pour l’instant

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Super rapide et conforme à la commande

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  • 4 / 5 1
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    Facile d’accès Très clair

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  • 1 / 5 1
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    Mal expliquer je trouve

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  • 5 / 5 1
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    Suite à une précédente commande où j'ai eu affaire à une conseillère nulle de chez nulle...j'ai eu un contact très cordial lors de mon appel du 04/04/2024 et une personne très compréhensive vu mon grand age et mon incompétence ds le domaine de l'informatique et de la téléphonie... je regrette néanmoins que l'on ne puisse plus être en contact direct dans une boutique avec un interlocuteur....

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  • 1 / 5 1
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    Ne tiens pas ses engagements de livraison et le sav très désagréable

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  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience d’achat

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, avec un super accueil en boutique, tres a l ecoute

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  • 5 / 5 1
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    Tout est simple j'ai trouvé ce qu'il me fallait

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  • 5 / 5 1
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    Salut

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  • 1 / 5 1
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    Commande initiale non activée par sfr. Facturation à 8,99€ au lieu de 2.98€ !!! Après de multiples appels téléphoniques, nouvelle proposition de forfait, plus cher ! De plus, les 10 GO offerts se sont transformés en 5 GO. J’attends ma prochaine facture avec impatience…

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  • 5 / 5 1
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    Rien

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  • 4 / 5 1
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    Je remercie mon interlocuteur SFR qui m'a conduit et aiguillé sur le site . Car pour des gens néophytes ce n'est si simple que cela

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  • 1 / 5 1
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    Pas reçu

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  • 5 / 5 1
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    Le conseiller était très aimable et professionnel rien à dire je mets même 6 étoiles

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  • 2 / 5 1
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    Je devais récupérer ma box dans une boutique sfr. Quand j'arrive on me dit qu'ils ne reçoivent jamais de colis, et ils n'avaient rien en stock. La vendeuse a donc annulé ma commande et commandé une nouvelle box qui arrivera donc dans un relais colis. Évidemment il faut que ça tombe un vendredi, je ne sais pas quand j'aurai internet chez moi...

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  • 5 / 5 1
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    Simple et très rapide.. très bonne application

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  • 1 / 5 1
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    Mon premier avis ayant été refusé, je souhaiterais répéter que mon expérience d'achat sur le site est très décevante car elle ne m'a pas offert le support que l'on peut trouver en magasin

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  • 3 / 5 1
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    manque de flexibilité du site / adresse de livraison et de facturation, puisque cette nuance ne figure pas, ce qui nous pose de reels problèmes

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  • 5 / 5 1
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    j ai un peiné pour trouver le site me concernant afin de baisser la puissance de mon abonnement tel.portable,puis une fois trouvé tout s est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Simple a passer la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Commandez le 3 et commande qui arrive le 5 super rapide vivement demain

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  • 5 / 5 1
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    Changement de forfait simpliste.

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  • 4 / 5 1
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    Internet pas très bien .

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  • 5 / 5 1
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    J ai trouver très facilement

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  • 4 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Simple a communiqué

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  • 4 / 5 1
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    Facilité de la démarche

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  • 4 / 5 1
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    J'ai apprécié le comparatif entre mon ancien forfait et le nouveau proposé.

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  • 5 / 5 1
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    👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    parfais je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de recherche, rapide

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  • 4 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et fiable

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  • 4 / 5 1
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    Good

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  • 3 / 5 1
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    Trop cher an plus cher le prenium

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  • 5 / 5 1
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    Très bon

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  • 5 / 5 1
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    J’ai passé la commande par téléphone

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  • 3 / 5 1
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    Passage le lendemain du jour annoncé

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  • 5 / 5 1
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    10 ça fait au moins 20 ans que je suis chez vous....je pense que ça suffit comme explication....si ce n'est que SFR pourrait être un peu plus attentionné pour ces clients fidèles..

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai pas encore reçu mon iPhone alors que j’ai demandé de le recevoir sous 2h

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 2 / 5 1
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    Le site a planté a plusieurs reprises et ce n'était pas à cause de ma connexion. J'ai essayé de changer de forfait une dizaine de fois.

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai pas passé de commande sûr le site SFR.fr

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide et réponse au question clair et réactivité rapide

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  • 5 / 5 1
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    ce forfait répond à mes attentes

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  • 1 / 5 1
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    Lors de mon premier contact en vue de résilier ma box et de modifier mes 2 forfaits de téléphone : conseillère difficile à comprendre + ne m'avait pas donner toutes les informations et particulièrement que je ne pourrai accéder à SFR Family dès ce jour (et non à partir de la date de changement des forfaits !)

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  • 5 / 5 1
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    Technicien tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Super très facile pour commander

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  • 1 / 5 1
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    Je suis très déçu de SFR, le service résiliation m'a téléphoné pour me proposer un forfait moins cher ainsi qu'un téléphone à 1 € j'en étais ravi, lorsque j'ai souhaité récupérer mon téléphone dans la boutique SFR à La Rochelle, le vendeur n'a pas voulu me le donner car il y avait une erreur sur ma date de naissance et dieu de naissance, de ce fait il a même tout annulé. J'ai donc contacté SFR afin de pouvoir régler ce problème, le service résiliation m'a bien confirmé que je pouvais récupérer le téléphone et que je profiterai du même contrat que l'on m'avait proposé au mois de mars, ça me faisait 22,99 € par mois, ayant eu confiance j'ai signé le contrat sans vérifier mais cette personne m'a fait un contrat plus cher j,e paye 20 € de plus !!!donc je suis à pratiquement 42 €, c'est inadmissible, je me suis fait avoir. Cette personne n'a rien voulu entendre, je pense qu'en vérifiant les appels téléphoniques elle aurait pu s'apercevoir que sa collègue m'avait bien proposé le même contrat ,de ce fait j'ai dû payer 70 € pour revenir à un forfait moins cher 25 ,99€. Je trouve inadmissible que cette personne n'est pas chercher plus loin que son bout du nez. Je vais rester chez vous un an ,car je n'ai pas le choix et après je change d'opérateur très déçu.

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    Commande rapide

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  • 1 / 5 1
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    Trop lent et délai en plus il demande un avance sur facture c’est pas normal

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  • 5 / 5 1
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    Super acceuil

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  • 5 / 5 1
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    tres facilement

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité et efficacité

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  • 5 / 5 1
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    L'expérience achat sur sfr est toujours agréable et ce que j'apprécie par dessus tout ce sont les facilités de paiement proposés.

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  • 5 / 5 1
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    Merci beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !!!

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  • 5 / 5 1
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    Site sfr

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à consulter .Entièrement séduit suivi et de la livraison de ma commande.

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ait rien a dire j'attends toujours ma commande donc j'espère que je serai très contente de mon achat 😊

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  • 3 / 5 1
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    Non ce n’est pas évident

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  • 4 / 5 1
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    R.A.S

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  • 4 / 5 1
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    site sfr tres clair et facile d'acces

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité

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    Il y a toujours quelques choses a améliorer, c'est pour cela que je vous met la note de 4 étoiles, sinon, vous ne chercherez pas a faire mieux.

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  • 5 / 5 1
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    rapide, fluide.

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  • 5 / 5 1
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    le chargeur correspond totalement avec mon portable

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  • 2 / 5 1
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    Le site et application pas top Aussi Le prix de forfait mobile sont trop élevé et il faudrait refaire comme les box les prix mobile tarif fixe A refaire les tarifs mobile moins élevé c est pour cela que vous perdre des abonnés allor a faire comme les box tarif unique moin cher

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide comme d’habitude

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Très facile et rapide et beaucoup de choix

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  • 5 / 5 1
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    très compréhensif

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  • 5 / 5 1
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    recherche facile et rapide Très efficace

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Bien site correct mais long au niveau des commandes

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    Site clair net et précis Merci des précisions faites par la personne que j'ai eu par téléphone Enfin des offres à prix fixe 😁

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, site clair, mais un peu vieillot, a rajeunir.

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  • 5 / 5 1
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    très compréhensif

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  • 5 / 5 1
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    super

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    Très bien l achat mais retrait 2h ou 48h nul je les commander lundi j ai toujours rien et il faut pas me dire que les boutiques sfr n ont pas de téléphone

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Très agréable le vendeur

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  • 1 / 5 1
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    Elle est où ma commande ?? Elle est en préparation en cours depuis 24hrs

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  • 3 / 5 1
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    Trés difficile à installer whatsapp, mettre la wi fi (et bien entendu ne connaissant pas comment installer la wi fi votre abonnement à 5 gigas disparaît rapidement et le dépassement est vite arrivé : pas de cadeau)

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide tant pour le rendez-vous qui a même été avancé que pour l’installation.

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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 3 / 5 1
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    SFR propose une offre de bienvenue mais qui n'est pas prise en compte dès la commande (il faut faire une action après coup). De même que l'offre jusqu'à 100 € pour la résiliation du contrat avec l'ancien opérateur n'est pas définie quand on n'a pas de ligne téléphonique fixe.

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  • 4 / 5 1
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    pour le moment très Dessus

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  • 5 / 5 1
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    facile a utilisé

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  • 2 / 5 1
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    Discutions inaudibles et très laborieuses et compliquées

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  • 4 / 5 1
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    4 etoile

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    bonne ergonomie direct

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Le remboursement via une demande à part et via les facture de forfait téléphone c'est pas terrible

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  • 5 / 5 1
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    Je ai Pas encore reçu ma commande. Lorsque cela fait je vous donnerai mon avis

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    Pour l'achat de 2 prises CPL c'est OK, la commande, l'annulation il me manque le remboursement dans 14 Jours. QUAND à l'offre de la BOX FIBRE et tel fixe, en route depuis le 28/03/2024, pas d'accord sur la facture reçue auj., j'ai 2 mois gratuits ET un forfait de 28,99 sans engagement. à revoir tout ça

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    oui je suis satisfait ainsi que la competance de votre installateur

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    Bien

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    J’attends toujours ma commande

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    Ras

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    J'ai été contacté par téléphone

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    Erreur de commande et l'on ne peux pas rectifier nous même !!!

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    Ras

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    J’attend encore ma commande qui n’ai pas prête donc je peux pas donner un avis

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    Merci

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    Sava simple rapide et efficace

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    Deux jours plus tard, mon téléphone n'est toujours pas disponible en boutique pour le retrait...

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    Bien

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    Très insatisfait et ce à plusieurs reprises sur différentes prestations. Malgré toutes les questions posées en anticipations, même les réponses obtenues sont inadaptées et différentes d’un conseiller à un autre. Ex : possibilité de se connecter en GB avec des gigas Europe à disposition

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    Annulation de ma commande sans raisons

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    Site clair !

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    tout s est bien passé.

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    Très rapide

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    Pas encore reçu et j’ai hâte

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    Oui facilement mais les employés sont répartis sans avoir terminé leur travail ainsi le téléphone n'a pas été installé malgré ma remarque. VOULEZ VOUS Intervenir ! Je n'ai pas de téléphone pourtant prévu. MERCI

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    Bonjour mon expérience d'achat était parfait c'est très bien passé merci

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    Très bien simple et compréhensible

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    Équipe au top

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  • 4 / 5 1
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    Sur le site web SFR, une des pages permettant de s'inscrire pour ouvrir une ligne internet comporte un bug : il est impossible de saisir une adresse mail sfr d'identification de nouvel abonné, toute saisie est refusée (systématiquement déclarée déjà existante). J'ai finalement pu commander cette fibre uniquement parce que j'avais déjà été client il y a longtemps, et que j'ai pu re-saisir une adresse mail sfr que j'avais alors.

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