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Avis clients de sfr.fr

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

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  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    http://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site très convivial et facile d’utilisation

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  • 2 / 5 1
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    erreur sur le site au moment de la commande fu coup commande annulée avant l'expédition et au final la commande a été expédié 😡

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème pourvu que cela dure 🙂

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire..

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Je ne change pas de forfait. Je reprend le même au prix initial, car le tarif de ma dernière facture a augmenté sans aucune raison et sans aucun justificatif.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne reponse a mes questions et 8ls agissent rapidement pour resoudre les problems tecniques.

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  • 4 / 5 1
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    Résiliation en ligne réussie

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Ma commande annulé sans explication 🙃

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  • 1 / 5 1
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    incohérence entre appli et site web, 1à fois pour arriver à une fin, la nullié totale

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  • 5 / 5 1
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    J’ai été très bien conseillé et j’espère que mon nouveau produit qui commencera le 04/03/24 fonctionnera bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    pas de problème avec SFR mais commercial qui n'a fait aucun effort alors qu'un ami a eu une meilleure offre pour un même contrat mais avec un conseillé plus conciliant

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  • 5 / 5 1
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    Trop bien et oui

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  • 1 / 5 1
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    Je ne suis pas contante car les promesse des operateur ne sont pas tenue et depuis le 23 janvier jai deja dûe rapeller 4 fois le 1023

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour mon fils a changé de forfait tout seul vous trouvé ça normal une honte

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  • 1 / 5 1
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    Impossible de commander d'autres détecteurs, le site est une galère à utiliser Je vais être obligé de quitter home by sfr

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu dans le magasin et mon problème est en voie de résolution

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  • 5 / 5 1
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    Commande faite facilement

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  • 1 / 5 1
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    Service client nul. La qualité du réseau dans les batiments est de 0. Facturation de frais abusif

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  • 2 / 5 1
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    Malheureusement les prix des portables ne sont plus autant subventionnés et les augmentations successives des tarifs d'abonnement me font reflechir à changer d'operateur. en particulier un qui me propose la prise en charge de la resiliation de la box.

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif

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  • 3 / 5 1
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    Très facile de faire par soit même sa commande ( changement de forfait : box / TV / tel fixe, changent forfait 1 ligne tel portable, changement forfait 2 eme ligne portable ) Par contre, très mécontent que un nouveau client est accès à plus qu'un client de près de ... 40 ans chez SFR !!! Pas possible d'avoir la box 8 dernière génération avec 4 ports LAN à l' arrière pour remplacer la mienne qui en a QUE ( c' est très insuffisant ) 2 ports. Ça, c' est inacceptable vis à vis d' un client fidèle. De plus, je vais être obliger de re contacter le service client pour avoir le répartiteur wifi ( qui lui est proposé à un nouveau client ) pour l' avoir aussi car il n' est pas commandable dans les propositions. Pourquoi donc ? Un client qui a une fidélité exemplaire devrait avoir les services maximum il me semble.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    C'est très bien expliqué

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  • 1 / 5 1
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    J’accepte le paiement de ma commande, car je dois recevoir un bonus de rachat de téléphone de 100€ en plus du prix indiqué. Une fois la commande passée, on me dit que la reprise de mon téléphone est annulée.

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 4 / 5 1
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    Prix correct mais sur un an sa serait mieux

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  • 5 / 5 1
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    Ok..bien renseigné

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  • 5 / 5 1
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    trés bien

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  • 4 / 5 1
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    Facilité d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Navigation simple et aisée pr comparer les offres appropriées

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  • 1 / 5 1
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    Malheureusement j’ai eu une mauvaise expérience je voulais un forfait qui été en promo i m’avait dit que c’était juste pour les studio et je me suis échangée pour abonnement d’un an avec un prix très cher en plus elle m’avait dit que c’était à 35 e mais eu final c’est juste pour 6 mois même pour ma ligne on m’avait dit que c’était à 10 e alors que sur la facture c’est 16 e et encore en promo car l’abonnent à la base est à 35 e bref pour moi j’étais bien arnaqué il faut lire bien le contrat avant de le single

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    J'ai rien à dire , j'ai fait mon achat en ligne tous c'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    trés bien

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  • 1 / 5 1
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    L'expérience d'achat n'était pas bonne du tout, ils ont envoyé le produit à l'adresse de facturation

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  • 5 / 5 1
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    la navigation était facile sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

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  • 4 / 5 1
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    J’attends de voir effectivement la réalité de mon choix de nouveau forfait car j’ai déjà eu de mauvaises surprises entre la proposition choisie et ma facture effective 🤔😏

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  • 4 / 5 1
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    Les questions sont claires et précises,pqs besoin detre très intelligent Pour les comprendre Et y repondre. La demande se souscription a ete approuvé assez rapidement maintenant il me reste plus ka recevoir mon colis afin de pouvoir vous donnez mon avis sur la rapidité,la facilité d'installation et le plaisir a profiter demq fubre ainsi que des chaine tv

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Navigation aisée sur le site, j’ai trouvé facilement ce que je cherchais, et il était très facile de commande mon changement de forfait

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  • 5 / 5 1
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    Oui pour la commande cela a été facile, par contre j'avais un téléphone à faire reprendre et je n'ai pas réussi, je validais mon panier après avoir répondu au questionnaire mais celui-ci n'a pas été pris en compte.

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  • 5 / 5 1
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    Très heureux

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  • 1 / 5 1
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    Les prix sont encore un peu cher et nous obliger a nous réengager alors que je suis encore engager jusqu a aout 2024

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  • 3 / 5 1
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    Je trouve que ce n’est pas facile d’accéder aux différentes pages. Après avoir passer commande (livraison sous 48h)sur l’application, je reçois 2 jours après l’information que la commande est validée et que je serais informée de l’envoi de ma commande, tout ça pour dire que le relais est relativement long. Faire les démarches sur l’application est censé nous faire gagner du temps et ne pas nous déplacer >> aucuns gains de temps et le site n’est pas ergonomique

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  • 5 / 5 1
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    J’ai commandé un téléphone sur le site avec un forfait en 24 fois sans frais et je l’ai récupéré à la boutique Sfr de Tours Nord

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace Parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    La conseillère était agréable des solutions à mon problème des réponses clair, elle a su anticiper pour répondre à mon besoin de renouvellement,franchement j'apprécie approche commerciale sans autant être agressif et harcelant

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 4 / 5 1
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    Commande et priser de rendez-vous très simple. Moins clair concernant Netflix (que j'ai déjà). Dois-je résilier mon abonnement actuel...?

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  • 1 / 5 1
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    Je ne voulais pas changer de forfait mais juste des gigas de données supplémentaires car j'étais hospitalisé. Je vais changer d'opérateur car vous êtes trop cher pour les anciens abonnés.

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  • 1 / 5 1
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    Cette note n'est pas pour le site sfr.fr mais pour le service client avec qui j'ai été en contact pendant 1 mois sans aucunes actions positives de leur part, pas de solutions, ni de rappels...vraiment regrettable pour le soit disant meilleur service client de l'année.

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    •••

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    Au top comme d'habitude.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, je suis plus que ravie de faire partie des clients sfr, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site et particulièrement l'accueil que j'ai eu en boutique. Je suis tombée sur une perle rare, un monsieur gentil, courtois, souriant et très serviable qui a su répondre à toutes mes attentes. Au top ce vendeur 👌

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  • 2 / 5 1
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    Le paiement en 24 fois via floa est mensonger car régulièrement refusé sans raison. Le délai d'envoi est long.

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas eu information que je pouvais changer de forfait vers moins cher !!!

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    Super!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Renseignements explicites. Facilité de paiement.

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    Des commerciaux très professionnels et très sympathiques😀😀😀

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  • 5 / 5 1
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    Dépanne bien dans notre désert téléphonique

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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Commande simple et rapide actuelle chez lebara j'ai fait une portabilité cars lebara sont pas trop tôt niveaux réception des SMS et ducoup j'ai décidé de passez chez sfr

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  • 5 / 5 1
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    Facile rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Oui

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité immédiate et envoi rapide

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  • 1 / 5 1
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    Ma reprise a ete annulé de 275€ apres avoir passer la commande de mon nouveau telephone et je trouve ca decevant honnetement.

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  • 4 / 5 1
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    👌 rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien structuré, on retrouve facilement ce que l'on souhaite

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu et conseillé

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  • 5 / 5 1
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    aaaaaaaaaaaaaaaa

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Parfait !

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  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil et personnel sympathique

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    Pour l'achat, ça va. Pour le reste.........!

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  • 4 / 5 1
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    oui

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    Présentation complète et navigation facile - Instruments de sélection ergonomiques permettant un choix éclairé.

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide, interlocutrice très sympas et professionnellle, je recommande les yeux fermés 😉

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'avoir les infos utiles pour la commande, navigation sur le site fluide

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour mon avis, très bon achat à bon prix mais les délais de livraison sont trop longs

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  • 3 / 5 1
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    je suis client depuis plus de 15 ans chez Sfr et j'ai les mêmes réductions qu'un nouveau client, c'est bien triste

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  • 4 / 5 1
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    J’ai trouvé le modèle que je souhaitais. Dommage car encore un peu cher malgré mon ancienneté comme cliente. Heureusement qu’il y a le paiement en 4 fois sans frais

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  • 5 / 5 1
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    Clairement expliqué Facilité de navigation

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  • 3 / 5 1
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    Peu d’informations sur le suivi de commande et délai livraison trop long

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  • 5 / 5 1
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    Rapide mais plus cher que vos concurrents Pour 210G Il faudrait revoir les prix à la baisse Autrement client chez vous depuis 20 ans pas eu beaucoup de remise

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  • 2 / 5 1
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    Parce que ce faisait 5 mn que j avez pris le nouvelle abonnement et quand j appel le conseil je lui dit que je voilà aussi renouveler Deezer a 7 euro par mois il as pas voulu parce que il me dit ben vous avez changer l abonnement il le fera que le 15 mars je suis super en colère

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  • 4 / 5 1
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    Site clair et navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    🤩🤩🤩

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  • 5 / 5 1
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    Très bien merci

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  • 1 / 5 1
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    Vous me léser pas payer en 4 fois

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  • 4 / 5 1
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    Très bien merci

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  • 5 / 5 1
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    C’est la deuxième fois que je commande sur le site sfr

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’accès

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très belle accueil et gentillesse de la part de votre vendeuse SFR atout sud

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  • 5 / 5 1
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    Aucun soucis jusqu a présent. J attends le téléphone et la mise en place de la ligne

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace, des conseillers adorables. Je recommande SFR pour ces employés et ces prix cassé !

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    Vendeur très serviable et agréable

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  • 4 / 5 1
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    aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Assez rapide et à l’écoute

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  • 5 / 5 1
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    rapide simple grand choix

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  • 3 / 5 1
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    Le technicien a percé mon mur n'importe comment et m'a cassé le crépi extérieur. Et bien sûr il n'a pas rebouché le trou

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  • 2 / 5 1
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    Les prix affichés initialement ne correspondent pas au prix final

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  • 5 / 5 1
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    Oui bonjour j'ai besoin un rendez-vous avec électricien pour installer livebox merci

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  • 5 / 5 1
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    Application simple d'utilisation Je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Jure

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique changement de forfait en 1 mn

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  • 4 / 5 1
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    6 mois à 29.99euros 12 mois chez les autres opérateurs. Et 49 euros de frais ouverture alors que client chez SFR depuis des années à 49.99

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    Très bien accueilli

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  • 3 / 5 1
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    Très difficile par internet

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    De grandes difficultés pour faire avancer la commande complexe avec des interlocuteurs différents qui se contredisent et finalement j'ai préféré annuler la commande du fait de la multitude d'interlocuteurs différents. Je suis intéressé par l'offre et je vais voir avec une boutique SFR ou j'aurais un seul interlocuteur sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, je vous recommande auprès de ma famille et amis

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    Très bon

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    Tout c’est bien passé

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    Très simple et rapide

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    Simple et rapide

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    Facile à utilisé

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    Parfait

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    Accès facile, bien expliqué et rapide.

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    Rapide et efficace

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    La livraison et pas arrivé a mon adresse

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    Très rapide

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  • 1 / 5 1
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    activation prends beaucoup de temps aucune clairete avec l'abonnement aucune indication sur l'etat de abonnement je vois que des erreur sur mon espace client la pire experience avec un oterateur telephonique

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    Bon accueil, rapide et clair .

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    Obligé de changer de forfait car le mien a augmenté, désolant de voir qu on fidélise les nouveaux clients et pas les clients de longue date …. Les forfait intéressants sont réservés aux nouveaux clients ….

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    J'aurais préféré néanmoins que le changement de forfait se fasse à effet immédiat et pas un mois après.

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    merci pour votre professionnalisme 🤗

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    Pour le moment je n ai rien reçu

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    Livraison rapide PJ

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    Aucune ampathie Et répondre au client il y a 2 possibilités que je peux vous proposer et rien d’autre Ce n’est pas très commercial

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    Facile d'accès

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    Réponse très rapide

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    Professionnel sérieux rapide efficace voilà ce qu'on ressentir quand on a un conseiller Parfait

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    Process simple et rapide en ligne, aucune perte de temps. Rien à dire, c'est parfait.

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  • 1 / 5 1
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    1ere fois que je ne passe pas par un conseiller en boutique et dernière fois.

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    Rien de plus que les 5 étoiles. J'ai trouvé la formule que j'avais besoin après plusieurs recherche sur le site SFR.

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  • 4 / 5 1
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    les forfaits sont encore trop cherchez vous

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  • 1 / 5 1
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    SFR a augmenté sans mon accord mon précédent offre , d'où j'ai changé l'offre en attendant de trouver mieux

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    R.a.s

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    Le site est clair et net, plusieurs possibilités de paiement sont proposées. En plus l’envoi est très rapide et plusieurs lieux de livraison sont disponibles, c’est parfait.

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  • 4 / 5 1
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    aucun problème

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  • 1 / 5 1
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    Beaucoup trop cher, meilleur offre pour les nouveaux abonnés, alors que moi je suis un ancien depuis plusieurs années JE SUIS UN CLIENT FIDÈLE, et je trouve que je paye très cher Alors que les nouveaux abonnés payent beaucoup moins cher.

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  • 5 / 5 1
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    Dommage de ne pas pouvoir faire cet achat en boutique SFR

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  • 5 / 5 1
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    Comme toujours l'agence de brignoles personnels très compétent. Merci à Rémi pour ses informations.

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    Changement de forfait facile à faire.

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    Très bien. Le produit correspond à la description

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    J'ai commandé REDMI 12 5G 128GO BLEU Pack coque + verre trempé pour Xiaomi Redmi 12 4G/5G le 12/02/24 aujourd'hui 14/02/24 toujours aucune nouvelles

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    Tout c'est bien passé

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    Super

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    parfait

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    Très bien

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    Commande facile et rapide

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    Nickel pour la commande.on verra à l'usage maintenant

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Technicien ponctuel et branchement rapide de la fibre,tout fonctionne parfaitement

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  • 2 / 5 1
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    Je suis repartie sans solution, on m’envoie regarder sur l’application…

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  • 5 / 5 1
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    Prompt

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    Parfait 👍

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    Bien

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    Site facile, description claire

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    Livraison retardée 😭

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    Impeccable

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    Je n'ai pas pu récupérer mon colis aujourd'hui alors que j'ai reçu le message de confirmation de livraison qui disait que mon téléphone m'attendais.

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    Parfait , très bonne expérience, explications claires, résumé parfait du panier.

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  • 5 / 5 1
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    En un seul mot : Parfait. Le technicien qui est intervenu était très aimable, très compétant et à l'écoute de nos besoins. Il a su s'adapter aux difficultés de mon installation d'origine. Installation réalisée avec sérieux et avec le sourire. Je félicite ce technicien pour son travail.

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    Entière satisfaction lors de notre passage en boutique. Le conseiller qui nous a reçu, Frédéric, a répondu à toutes nos attentes et a été de très bon conseil.

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  • 1 / 5 1
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    Commande introuvable, livrée dans un autre point relais et introuvable !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de l'achat d'un Xiaomi 13 t pro je suis bluffé par ses performances en photo et vidéo surtout de nuit et sans flash par rapport au Xiaomi 11 t pro ui est largement surpassé. 16go de ram et 1to de stockage.

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    Très réactif

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    Super

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    Commande très facile et rapide en ligne. Intervention du technicien parfaite, tout fonctionne parfaitement.

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    Vous êtes des gros nuls ! SFR, votre service commercial et technique c'est du n'importe quoi, appeler plusieurs conseillers dans une journée pour avoir a chaque fois une réponse différente et en plus vous avez résilié notre ligne fixe, il est donc impossible de récupérer notre numéro fixe d'avant suite à un échange Fibre => ADSL ! A fuir !

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  • 5 / 5 1
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    Expiclations claires et lisibles.

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    ...

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    Super rapide et simple

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    RAS

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    nul service client sfr pitoyable il comprenne rien

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