Evaluations clients
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J ai vu après avoir commandé chez vous le même portable sur backmarket et ailleurs 300 euros moins cher. Je regrette mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE R.
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pas grand chose à redire , il suffit de suivre les instructions
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Je trouve que la navigation n'est pas toujours facile pour une personne de mon âge (78 ans). Mais la conseillère que j'ai eue a été très aimable et patiente.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY V.
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Les offres et les factures ne sont jamais simples. Client depuis plus de 15 ans, je suis chaque année obligé de passer un nombre incalculable d'appels et d'heures au téléphone avec le service client/résiliation pour négocier le renouvellement de mes abonnements. Sans compter qu'en fonction des interlocuteurs les informations ne sont pas toujours les mêmes !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY S. *
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Le site est facile d utilisation Commande passée facilement
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Votre service réclamation n’a pas abouti, puisque la communication s’est coupée. J’avais effectué une démarche afin de revoir mes abonnements à la baisse et votre commercial lors de notre échange m’a promis un forfait à 15€ chose qui n’est et gérant plusieurs contrats je n’ai pas pu bien lire les CGV. C’est une erreur de ma part j’en conviens. Donc maintenant je me retrouve avec un montant cumulé inchangé alors que initialement je voulais baissé. Donc bravo à votre commercial il a fait un travail d’expert. Toutefois à la fin de notre engagement je changerai de fournisseur pour pour un contrat internet, ainsi que trois forfaits. Pour preuve de mes dires mon échange avec votre service fidélisation a été enregistré.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA P.
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Navigation facile sur le site sans avoir à chercher longtemps. Très simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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Parfait personne agréable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS Q.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LEA C.
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toujour pas recu
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Parfait. Clair, rapide;
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE E.
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Offre prevu tablette avec s24+ ultra seulement pas aux anciens abonnée le service client du moins la personne que j'ai eu me dis normal c'est une pub? ah bon une pub qui ne précise pas l'offre aux anciens abonnée est une pub mensongére! Je pense résilier tous mes abonnement chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Très facile, rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Commande refusée sans explications
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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J ai commander le 10 mars on me dit livraison sous 48h on est le 12 mars et toujours pas de nouvelles ni de mise à jour de ma commande Franchement je suis prête à annulé ma commande et changer d operateut
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE P.
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Vu que c'est moi qui l'ai passé seule très bien avec conseille moins bien par contre
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Site clair, commande passée sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH T.
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Pour tout ce qui est achats via l'application Sfr top en revanche en février j'avais eu au téléphone une de vos commercial qui devait me faire basculer sur une autre offre, cette dame qui soupiré pour chacune des questions, y compris quand je demande si avec la nouvelle offre je garde mon numéro, elle a soupiré plusieurs et vu qu'elle était agacé y compris quand je dis que le site charge pour la page et bien j'ai raccroché et je suis en vu de changer d'opérateur par la suite, car quand on manque de professionnalisme comme ça on ne merite même pas d'avoir un poste dans le commerce. Très déçus ( l'appel était en février de cette année si jamais) Et je suppose qu'il était enregistre ce qui prouvera mes dires.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE G.
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Très déçu de cette interlocutrice.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE C.
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J’ai commandé mon téléphone dimanche et la commande n’est toujours pas expédiée
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Telephonne souvent défectueux .aucune offre pour un bon client
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THYBO P.
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Je ne suis même pas informer de l'avancer de ma commande et le délais de 48h n'est pas respecter.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA N.
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Hâte de recevoir mon matériel sinon très rapide pour acceptation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE L.
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Pas de soucis pour particuliers
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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Commande passée le 10/3 pas reçu ace jour
Avis du , suite à une expérience du par NATHALY B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRONCIANE R.
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Le temps pour avoir le téléphone est ridicule on dirait quil le fabrique jai fait ma commande en ligne pour éviter la paperasse en magasin mais si je savait que sa prendrai autant de temps pour le récuperer je serai aller sur place direct vraiment décu.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Je n’est toujours pas reçu ma commande pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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J e donne que trois étoiles, car pour les clients qui ont beaucoup d ancienneté , je trouve que un effort pourrait être fait au niveau de forfait.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.
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un peu difficile de s y retrouver sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS C.
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Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Commande facile produit pas chère de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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A l'écoute sauf que le délai de livraison est trop long car toujours pas reçu mon téléphone a ce jour passe commande le 9 et le 12 toujours rien un peu dessus sur sa
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Très bonne initiative
Avis du , suite à une expérience du par HIND K.
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Produit bien détaillé Navigation simple a utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.
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sfr a enfin compris ma demande après plusieurs appelle téléphone .Ils m ont proposer et inciter a changer d abonnement et j ai enfin une personne honnête ,consciencieuse qui m a pris part a ma demande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
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Bonjour, sfr nous suit et cherche à répondre à nos nécessités tbj
Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.
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j'ai trouvé facilement, bien expliqué, la commande a été simple. merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL O.
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Très content seul bémol 250 euros de caution pour les équipements sa fait beaucoup en plus des 49 euros de frais de dossier
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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rapidité , facilité pour modifier mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par JACK L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE B.
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Je commande un téléphone en boutique, je reçois un message qu'il me dit que c'est disponible, je me présente en boutique. Ma commande est indisponible...
Avis du , suite à une expérience du par TOM S.
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La procédure correspond à une reprise en charge financière à titre personnel d'un numéro qui était pris en charge par l'employeur (CNRS). Cette procédure ne permet pas de rattacher directement le numéro à un compte SFR existant (client Box). ce sera fait indirectement, ultérieurement, mais ça complique la démarche pour rien côté client.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Conseiller désagréable et raccroché au nez
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN V.
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Sfr Très rapide et opérateur très sérieux comme d'abitude
Avis du , suite à une expérience du par MADJID ABDEL B.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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Très clair au téléphone et via l'application pour commande tv et box. En attente de livraison
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Divers offres en fonction du commercial SFR et différents en magasin SFR et de plus SFR ne récompense pas la fidélité de ses clients en privilégiant de meilleurs offres pour les nouveaux clients. C'est juste intolérable...
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE I.
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Mauvais conseils reçu qui m'a fait me rétracter de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Parfait rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
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Ça passe vite
Avis du , suite à une expérience du par DENYS G.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.
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Facilité dans la navigation et dans les actions à réaliser, très bon site 👍
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Satisfait de notre échange bien courtoise
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Contrairement au service clientèle qui n'a pas hésité à m'arnaquer plus d'une fois, l'achat est convenable.
Avis du , suite à une expérience du par JASHA M.
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Beaucoup de périples avant d'arriver au paiement et je je n'arrive pas à faire ma demande en ligne sur sfr.odr.fr pour le remboursement sur facture sfr de 20 euros ! Je ne comprends pas pourquoi ??
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.
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Bien, aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LEVINE L.
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Très contents du service
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
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Tre bonne
Avis du , suite à une expérience du par ABDULLAH C.
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Le lien mail vers web pour compléter sa commande redirige bien vers le suivi commande. Cependant, le numéro de commande saisi ne sera pas reconnu (qu'on le tape à la main ou qu'on le copie-colle),et le fall back de la page est forcément "votre commande box" (alors que dans le cas de l'incident je commandais un téléphone, donc accessoire). Côté mobile (via le lien SMS), ce n'est guère mieux : prendre une photo de la pièce d'identité, sur fond blanc, n'entraînera qu'une série de refus par le prestataire de validation ID. Il aura fallu combiner le meilleur des deux mondes en transférant l'upload que je prévoyais de faire depuis mon PC vers mon téléphone, me connecter depuis le mobile sur le site Web (parce que là pour une raison obscure, il reconnaît mon numéro de commande), choisir l'option d'upload une pièce jointe pour éviter le piège de la photo, pour enfin réussir à finaliser ma commande. Parcours du combattant.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE L.
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Difficile de donner mon avis maintenant. Celui ci sera effectif que dans quelques jours.
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE A.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DIAFARA M.
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Très bien avec l'interlocutrice . Par contre, pourquoi proposer d'envoyer un SMS, alors que justement on commande un nouveau mobile . Et tout est à refaire . Le site refuse le mail, car il y a un point etc,et .........
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Fluidité de navigation facilité de compréhension des informations. Simplicité de commander.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY A.
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Commande très facile, bien gérée A voir maintenant, la réception de ma commande et la mise en service
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Manipulations très faciles et commande répondant à mon attente. Par contre panier perdu plusieurs fois sans raison.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.
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J'ai eue un problème pour payer je m'y suis repris a 3 fois il faut prévenir que les paiements en plusieurs fois sont refusé sur revolut et Lydia Merci
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Rien a dire tout c’est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par JOSEE J.
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Interlocutrice pas conciliente
Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE S.
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Jamais déçu, bravo SFR
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Bien Bien Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHIEN-HUA L.
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Le gestion des options et abonnements manque
Avis du , suite à une expérience du par REMY G.
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Navigation sur le site correct, je pense que cela pourrait être amélioré pour une navigation plus fluide
Avis du , suite à une expérience du par SEKOU Y.
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URFV6ICVUO7
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.
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JE NE RENOUVELLERAI PLUS AVEC SFR ACCEUIL DESATREUX AU MAGASIN DE CERGY AVEC DES GENS CONDESCENDANTS ET AU SERVICE CLIENT C'EST PAREIL
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très professionnel et sympathique. De bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Service client est bon, c'est le service technique qui malgré tout ces efforts n'a pas su solutionner mon problème de partage sur une ligne téléphonique. Ce problème a durée 4 mois à partir du 29 novembre 2023. Ce qui m'a obligé à résilié une de es lignes mobiles. Je pense faire pareille avec mes 3 autres lignes car je n'ai pas aimé cette situation.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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L espace SFR est difficile à gérer.Il y a souvent des pages qui ne s ouvrent pas. Impossible d ajouter une ligne sur mon compte. Connexion impossible sur mon compte, malgré mot de passe et identifiant correct. Toujours obligé de réinitialiser le mot de passe....
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHMAN F.
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Bonjour Pour ma part pas assez de proposition pour forfait oui j'ai trouvé très rapidement mais je souhaitais le mettre en place de suite mais pas possible je me retrouve donc avec aucun accès internet il faut que j'attende 19/03 dommage !!
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE T.
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SERVICE IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.
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Navigation facile mais il faut prendre son temps
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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facile
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA R.
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Retard, pb de livraison...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE T.
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Suite à un problème lors de la commande il a fallu une matinée et 4 interlocuteurs différents pour enfin résoudre le problème lié à la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE A.
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Attente un peu longue mais ensuite trés bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Service clients bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
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Parfait clair.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORIENT P.
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Rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Je suis assez déçu j’ai passé une commande avec retrait en 2h en boutique me voilà quasiment 48h après sans rien
Avis du , suite à une expérience du par AXEL L.
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Bonjour choix de portable correcte mais dommage que les bons de réduction ne soit pas automatiquement déduit des l'achat. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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bla bla
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
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Bonjour. La recherche sur le site est facile et j ai trouvé rapidement mon offre . J avais eu avant un conseiller qui m’a parfaitement renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Très mauvaise expérience après avoir commander sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY E.
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Choix facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS N.
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Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED M.
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Hors mi le coût du téléphone, au vu du nombres d'années chez vous et du prix des abonnements que je vous paie... Portable commandé et livré en moins de 48 h, reste à le chercher en relais espérant que tout ira bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUD P.
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J' ai commandé mon téléphone et ma nouvelle carte sim avec abonnement le 8 mars 2024 ,et franchement la livraison et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE C.
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Très facilement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED R.
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Nul Contact client déplorable Sfr à fuir.....
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
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Site pas très intuitif. Texto reçu pour aller chercher mon nouveau portable dans une boutique SFR près de chez moi. Quand je suis allée le récupérer, ils ne l'avaient pas. Ils m'ont demandé de rappeler le lendemain matin et là, ils ne répondent pas au téléphone. Je ne trouve pas cela très commercial. Le service client est à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par KARINE RACHELL A.
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Le 06/03/23 technicien de SFR Venu m'installer là fibre optique bravo génial merci beaucoup 🌟🌟🌟🌟🌟🆗💯🤩👍👍👍👍👍🆗💯🌈
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.
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ON NE PEUT PAS CHOISIR LE FORFAIT QUE LON VEUX
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Commercial (Mickaël ),en boutique à Fayet 02 ,très pro et très gentil . Il nous a aidé mon père et moi sur nos forfaits et achat d'un nouveau téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA W.
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Ça fait déjà 24h que j’ai fait ma commande et j’ai pas reçu de courriel qui le vérifie. On me donner 3 différentes options de payement, j’ai du utilider celle de payer tout d’un coup. J’espère recevoir mon achat en moins de 48h, comme c’était dit, mais demain c’est dimanche et évidemment les magasins sont fermés, alors, comment je vais avoir ma commande sous les 48h?
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE V.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE W.
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Achat d'un téléphone a plus de 600 euro plus un forfait plus cher avec ré engagement 24 Mois. La moindre des chose serai d'offrir la livraison à DOMICILE !! 10euro pour cela... Abusé non ?
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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La navigation et la procedure de mon achat ont été ok
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.
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Changement de forfait rapide et en toute simplicité via l’application SFR et moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K.
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Je suis déjà client depuis plus de 10 ans...commande annulée car on me demande ma CNI. Vous avez déjà tous les documents concernant mon compte client SFR fixe et SFR mobile...!!!???
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
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Expérience catastrophique je me suis bien fait avoir j'ai souscrit à un abonnement téléphonique avec lequel je me retrouve coincé car on a pu m'installer la box pour la énième fois il serait bien de vérifier que la ligne soit déjà créé avant de vendre des abonnements
Avis du , suite à une expérience du par MANAL H.
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J'attend de recevoir ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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rapide, efficace je suis très satisfait pour le service
Avis du , suite à une expérience du par ANITA P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.
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merci sfr chez qui nous sommes depuis 25 ans !! très peu de soucis et toujours des solutions et services de votre part ... bravo
Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA P.
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Temps d’attente pour la vérification des justificatifs trop longue et livraison aussi
Avis du , suite à une expérience du par SLOAN M.
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Une commande qui met 2 jours pour la récupérer dans une boutique sfr .hhhh
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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sfr ne propose pas de iphone a 1€ alors que dautr operezteur le font
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER B.
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Très bonne accueil le vendeur très respectueux et souriant
Avis du , suite à une expérience du par MADI O.
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rapide et facile d'acces
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
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Pour la commande cela était impeccable mais pour l'envoie je trouve ça long
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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Excellent rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHEYENNE D.
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La commande a été simple avec une promesse de 200 Go offert sur mon abonnement red en cours qui est de 60Go: je m’attendais à 260 Go en tout et finalement seulement 200 Go donc on ne m’a offert que 140 Go au final pour compenser l’attente et non 200 comme indiqué ou alors je vais payer un mois sans mon offre Red ???
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAELYS F.
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Toujours très réactif et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE M.
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Ravie ♥️SFR
Avis du , suite à une expérience du par BOUSSADA S.
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Toujours à coté de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Changement de forfait sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAVINIA ALEXANDRA T.
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Un peu lent la livraison
Avis du , suite à une expérience du par FARID M.
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dommage que seul le service résiliation soit compétent pour résoudre un problème...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Parfait directement sur l’appli
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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trop cher
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Très bien juste pour le renouvellement d'un téléphone pas assez avantageux pour le règlement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE E.
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bon accueil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FARAHNAZ S.
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tres tres mauvais service ! un regret !
Avis du , suite à une expérience du par HIND I.
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J'ai été bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE R.
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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Contact agréable et achat vite confirmé. Expérience très intéressante
Avis du , suite à une expérience du par HELDER B.
Avis affichés par ordre chronologique