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Avis clients de sfr.fr

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  • Société

    SFR

  • Description

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  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    http://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    SFR me déçoit

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  • 5 / 5 1
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    bonne explication et comprehension personne agréable a l écoute et serviable au telephone

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire ça été simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Mon expérience était bien, il y a bien offres pour internet packages.

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  • 5 / 5 1
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    Super expérience avec sfr Merci

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace et aimable

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  • 5 / 5 1
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    Site internet fluide et efficace!

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et très claire au niveau des indications.

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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Ça c'est bien passé j'aime bien

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et parfait

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  • 1 / 5 1
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    Que il me prenne du hors forfait des factures à 600 euro non mais que voulez-vous que je dise de plus

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  • 1 / 5 1
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    Je ne comprends pas pourquoi pour cette commande passée depuis mon compte SFR on m'attribue un nouvel identifiant différent de mon identifiant originel. Cela va être un cauchemar à gérer cette nouvelle ligne.

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  • 4 / 5 1
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    Site simple d'utilisation.

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  • 4 / 5 1
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    C'est bien

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 1 / 5 1
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    J'attend d'abord de le recevoir ensuite je donnerai mon avis car cela fait plus de 48h d'attente.

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  • 5 / 5 1
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    Contente vu que le site est bien conçu donc il est pas sorcier de changer de forfait mobile

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  • 4 / 5 1
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    Serai bien de donner des cadeau ou prix au abonnés qui sont fidèles et qui a plusieurs ligne

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  • 5 / 5 1
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    Simple efficace

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  • 2 / 5 1
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    Navigation un peu confuse quand on a plusieurs comptes chez SFR . Les prix annoncés sur le site prennent en compte les réductions family donc cela paraît alléchant mais quand on y regarde de plus près, un de mes 3 forfaits et à 45 euros pour 80 gigas , c'est très cher comparé à d'autres opérateurs. C'est vraisemblablement la raison qui me poussera à changer d'opérateur dés que mes abonnements seront fini .

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée facilement via le site et colis recu rapidement dans les délais annoncés.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    Super

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    Interlocuteur à l'écoute, très agréable, compréhensif et déterminé à trouver une solution et à satisfaire le client.

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  • 1 / 5 1
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    J'ai passé une commande. On ne m'a jamais envoyé de confirmation. Je ne sais pas où ça en est.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    je suis mécontente n'ayant pas été prévenue de la fin de mes conditions particulières pendant i an je n'ai pas pu changer mes forfaits rapidement et vous m'avez compté des forfaits a + de 44 euros x 2 alors que je payais 5 euros x 2 et une box a 14,95 je pense changer de fournisseur cdt

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    1 000 000/1,5

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    Très bien

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    Simple clair et précis

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  • 4 / 5 1
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    Simple efficace et rapide RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    SFR propose des offres et les annules par mail 24h après la commande et vous informe que vous payerez plus chère. Ensuite on vous indique que l'offre de reprise a été modifié sans aucune explication viable. Service client mal aimable au possible et il ne faut surtout rien dire sinon ils vous prennent de haut ! Une honte et aucun sérieux !

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    Commande facile

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    Rien a dire. Changement de forfait très rapide.

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  • 1 / 5 1
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    préparations de commendes trots longs

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    Très bon accueil, a répondu à toutes nos questions et nous a donné satisfaction sur le plan commercial.

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  • 4 / 5 1
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    Super efficacité!

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    Tout est parfait

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    Rapide etxefficace

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  • 4 / 5 1
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    Site clair et facile

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    Super

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  • 4 / 5 1
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    communication sfr pour commande correct.

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    Bonne compréhension de mes attente et bonne prise en charge

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    Très simple , et produit conforme .

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    Super

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    tout s'est bien passé pour cette commande.

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    Parfait

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    Site agréable et de bons produits

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    bien symple

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    Les conseillers SFR sont a l'écoute de leur clientèle merci

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    J'ai commandé un iPhone 15 pro en retrait 2h, je reçois le sms du produit disponible en boutique. Je m'y rends (1h de route aller et retour) et le ""conseiller"" me remballe en me disant qu'il y a des iphones disponible mais pas pour moi. Selon lui le message de disponibilité de la commande est "automatique". Impossible alors pour moi d'annuler la commande et de son côté à lui aussi d'après lui. J'appelle le service client qui me dit que le produit est bien disponible et que je doit demander le responsable manque de bol il n'est soit disant pas la aujourd'hui (lundi 27/11/23). Cela s'est passé à la boutique SFR de Pertuis (84). Des incompétents clairement !!!!

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  • 5 / 5 1
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    J’ai dû faire 3 commandes pour avoir la bonne …

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    Tout est parfait

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  • 2 / 5 1
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    Tarifs du récapitulatif de la commande n a rien a voir avec l'offre sélectionnée. Tarif sélectionné de l abonnement : 3,99€... Sur le bon de commande, l abonnement est: 7,99€!!!! Inadmissible ! Sinon parcours fluide

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé très facilement le produit sur le site, à prix attractif.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très explicite j'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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  • 1 / 5 1
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    Je ne suis pas encore rembourser car, j'ai annuler ma commande

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Temps attente trop long, mais après le service est très satisfaisant

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    bien

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    Je suis tout-à-fait satisfait de la commande en attente de le récupérer avec impatience merci

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    Commande d’un nouveau téléphone dans le cadre du renouvellement ... Rapide, simple et clair ... RAS...

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    Tout était logique et clair

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  • 3 / 5 1
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    Oui. Mais les explications de paiement forfait avec mobile sont très mal faite, je n’avais pas compris que j’allais payer 101€ chaque mois pendant 24 mois mais juste 64.99€ ce qui change le tarif tout de même. J’attends de recevoir ma commande pour donner un avis complet.

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  • 4 / 5 1
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    J'ai trouvé facilement mon bonheur

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    Pas de soucis pour la commande. Bien expliquer.

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  • 1 / 5 1
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    Toujours pas réussi avoir l’achat, j’ai tomber sur un conseiller que ne donnez pas les bonne info. Même en boutique les vendeur as dit qu’il n’était pas correct. On dirais qu’il ne voulait pas aider mais raccrocher, mais j’ai pris ma décision… depuis quelques année… je pars au plus vite de cette opérateur

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne compréhension des mes besoins,et mise en œuvre immediate

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  • 5 / 5 1
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    très bien merci

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  • 4 / 5 1
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    Bien 😊

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  • 1 / 5 1
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    J’ai commandé une box fibre qui finalement ne peut être installée chez moi (on me l’a expliqué en boutique) alors que sur internet mon adresse était consideree comme éligible

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  • 1 / 5 1
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    Commande effectuée le 14 Novembre. Aucun colis reçu (estimatif de délai de livraison annoncé de 2 jours). Le service SFR est incapable de trouver mon colis. Une catastrophe.

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    Installation rapide par une personne compétente, je recommande

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  • 4 / 5 1
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    bonjour, 4 * et non 5* parce que au niveau navigation et conclusion de la commande c'est laborieux peut être du fait que j'ai commandé un téléphone venant de sortir sur le marché et que j'ai du attendre plus d'un mois en regardant plusieurs fois par jour la disponibilité dans la couleur désirée

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  • 3 / 5 1
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    Il a fallu longtemps pour avoir un technicien et la personne qui à traiter mon dossier ne trouver pas mon adresse

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  • 1 / 5 1
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    J’ai effectué une commande depuis le 21 novembre, une commande comme garanti, retrait sous 48 heures aujourd’hui le 28, je l’ai toujours rien et c’était un cadeau

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons été extrêmement bien reçus par l’équipe SFR à Cergy 3 Fontaines. Cedric a tout organisé pour l’installation de la box et a suivi le dossier avec beaucoup d’efficacité et de disponibilité. Nous avons aussi eu affaire à deux autres commerciaux qui ont été, eux aussi, très aimables et disponibles.

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  • 4 / 5 1
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    Simple d'accès

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  • 1 / 5 1
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    Le rendez-vous avec le technicien n'a pas été honoré. Je n'ai toujours pas été raccordé.

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  • 4 / 5 1
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    Commande Internet Pas de relationnel mais le site est facile et intuitif donc pas "bonne" expérience mais efficace et concluante

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    Très rapide

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  • 2 / 5 1
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    5visite en boutique pour aujourd’hui avoir une interruption de migne et le dire que je vais payer plus chair que se qui m’a été dit à nos rendez-vous précédents 🙃

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu ma commande.donc je ne peux pas donner mon avis.

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    Tout est simple.bien expliqué.

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    Ils répondes à mes attentent comme à chaque fois que je les contactes.

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    Facilité, réactivité

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    Je n ai pas eu ma facture pour me faire rembourser Je m inquiète

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    J’ai reçu un message comme quoi mon téléphone était disponible alors que non Sfr La société qui vend du rêve c’est faire pour l’instant elle sait rien faire à part vendre du rêve à ses clients et surtout des clients anciens apparemment

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    15 sur 20

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    Très bien

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  • 2 / 5 1
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    Le service es médiocre franchement pour acheter un téléphone et changer de forfait 3 fois on m’a changer Sa a durer 2 jours.. déçu sachant que sa fait des années que je suis chez vous, même pas un geste commerciale..

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    Très bien

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    Très bon opérateur je recommande a 100% Sur le fixe ou mobile très bon réseau

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    Toujours impeccable sfr 🙏

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    Parfait

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    C'est excellent

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    Satisfait

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    Par correspondance en ligne , sur mon espace client , RIEN a dire , par contre lorsque je vous appelle par téléphone , ce n'est jamais les mêmes personnes , donc cela occasionne des problêmes ? il y a toujours des documents qui manques ou qui ne vont pas ? Donc pour les appels par téléphone , il y a un problême ? prenez en compte , SVP !! mon AVIS que je vais donne c'est pour les correspondances en LIGNE ,

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    Pour mon dernier achat note 10/10

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    Très bien

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    Ma conseillère a été formidable avec un très bon suivi !son conseil a été très bon et correspondait à mes besoins !que des félicitations

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    Incompétent, après la fin de mon engagement j’ai changé de forfait mais, il continue à me prélever une somme pour mon ancien forfait

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    simple et concis

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    Très facile de commande avec des bonnes explications

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    Tres bon accueil et tres professionnelle

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    Tout ok 👌

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  • 3 / 5 1
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    Impossible de modifier mon abonnement en ligne car l abonnement d un inconnu avait été rattaché à ma ligne. J ai perdu 100€ en presque 2 ans suite à une erreur de SFR (mon offre multipack a été appliquée à cet inconnu) En revanche les conseillers telephonique ont été d une grande aide

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    Annulation de la commande au dernier moment par la société qui reprend le téléphone impossible d’annuler la commande par le web. Comme d’habitude un changement chez SFR ne se passe jamais sans soucis

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  • 5 / 5 1
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    Très bien conseillé par une personne très compétente

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    je n'ai pas eu de soucis,c'était très simple à faire meme pour avoir un rendez vous, le choix est très large.Merci beaucoup.

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    ❤️ très bien

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    les offres de remboursements sont d'une complexité à croire que c'est fait pour dégouté les gens est de créer des litiges

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  • 4 / 5 1
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    C'est mieux par internet car en boutique c'est désastreux

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    Pour moi tout est nickel

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Commande faite sur le site et prête en 20min en boutique. Toujours reçu avec le sourire et la bonne humeur dans dans boutique de lisieux.

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    Je voulais réglé en 24 mois mais mon dossier a été refusé parce que je ne pouvais pas rentrer ma ville de naissance au Portugal !

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  • 3 / 5 1
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    La commande a été simple

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller super sympa et efficace

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    Très bien

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    Rapide. Simple. Parfait

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    bien

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    J’ai passé commande d’un nouvel abonnement avec téléphone, j’ai ensuite reçu un e-mail me demandant de payer 50€ de garantit qui seront par la suite retenu sur facture pour pouvoir confirmer ma commande. J’ai effectué le paiement, avec la confirmation de paiement ainsi que toute les références de paiement, cependant le statut de ma commande est resté inchangé et j’ai reçu des sms et e-mails me demandant de régler les 50€ sinon celle ci serait supprimée.. J’ai essayer d’avoir de l’aide via le chat, j’ai appelé plusieurs numéros avec des services automatisés ou on me demandais le numéro à de ma ligne pour pouvoir poursuivre ma demande, sauf que je n’ai pas encore reçu celui ci. Éventuellement on vous demande un autre numéros de téléphone sur lequel on peut nous joindre, cependant j’ai un numéros d’outre mer, non reconnu par le système, donc encore une fois impossible de poursuivre ma demande. J’ai essayer divers numéros de téléphone trouvé sur le site officiel qui ne sont jamais correct, vous êtes toujours redirigé vers un autre numéros car celui que vous appelé à changé.. 😏 après 4-5 numéros appelé sans succès j’arrive enfin à avoir quelqu’un, qui me dirige vers un autre numéro.. qui ne fonctionne pas… cela c’est produit 3 fois!!!! J’ai à chaque appel été redirigé vers des numéros incorrect même en ayant précisé que mon numéros était d’outre mer (une ligne avec Sfr caraïbe… non reconnu pas Sfr.. 🙄) pour finalement me dire qu’il ne peuve rien faire, qu’il voit la même chose que moi et que je dois aller en boutique et que je sui obligé de repayer les 50 euros pour confirmer ma commande ou elle sera annulé… 1h30 pour ça… inadmissible

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    Nickel

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    C’est toujours compliqué avec SFR. Beaucoup de conditions pour bénéficier des offres, et jamais clair.

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    Je paie souvent avec carte amex pas possible alors que pour mon abonnement c est possible.

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    Super accueil vendeur très souriant et très gentil je recommande

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    Parfait

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    Toujours satisfait

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    ras

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    Bien

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    simple rapide efficace

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    Dommage que je suis obligé d'attendre la date de facturation pour pouvoir changer de forfait box + portable

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    Bon contact

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    Efficace et rapide

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