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Avis affichés par ordre chronologique

  • 2 / 5 1
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    Étant une cliente fidèle, j'aurais voulu bénéficier d'une remise supplémentaire mais tout est fait pour que cela ne soit pas possible. J'envisage de résilier mes lignes mobiles dans un futur proche car trop déçu de n'avoir eu aucune proposition commerciale par le conseiller clientèle que j'ai eu téléphone mais qui ne pouvait rien faire pour cela.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    mauvaise expérience

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et renseignements parfaits. Bonne écoute du personnel.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Simple, rapide et efficace. Toutes les informations dont j'avais besoin étaient accessibles.

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  • 5 / 5 1
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    La navigation est bonne. J'ai trouvé très facilement le produit cherché.

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai toujours pas reçu de confirmation de commande, votre site est défaillant et je n’ai pas possibilité de consulter ma commande via mon espace client non plus

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très je vous le recommande à mes amis

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 2 / 5 1
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    Je suis obligé d’attendre le 16/02 pour bénéficier de ma nouvelle offre comment je fais avant ?????

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Facile à trouver, facile à commander

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  • 5 / 5 1
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    Procédure de changement de forfait simple et rapide ,on vous tiens au courant en temps reelle de l avancement de votre dossier ,franchement top je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Oui. Très bonne écoute du personnel et réactivité.

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  • 5 / 5 1
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    Achat forfait portable facile Mais IMPOSSIBLE d’ACCEDER à OFFRE en COURS du FIXE

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Много бързо и лесно пазаруване

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  • 5 / 5 1
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    Très bien arrangement de paiement bravo

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  • 2 / 5 1
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    Je ne peux même pas accéder à l’offre de remboursement (erreur ) je ne peux même pas vous appeler en plus de cela …

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  • 4 / 5 1
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    Il y a eu quelques bug j'ai du recommencer

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très clair bien expliqué

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 1 / 5 1
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    Une catastrophe! J’ai voulu annuler ma commande tellement on m’a mal conseillé et même pour ça on ne m’a pas donné les bonnes informations. SFR vous êtes vraiment une catastrophe

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et simple

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  • 3 / 5 1
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    je ne critique pas les employés, ils se donnent beaucoup de mal, mais devraient tenir compte de l'âge de leurs clients et s'exprimer avec des mots plus compréhensibles à des octogénaires et surtout ne pas parler si vite.

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  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Oui

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  • 4 / 5 1
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    Un bug ou 2 lors de la commande avec le panier, mais très bien quoi qu'on en dise.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Top top mes enfants sont contents

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Pour le moment rien à dire tout c’est passé au mieux .. merci

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide et très facile .

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  • 5 / 5 1
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    Très facile.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Vous êtes les meilleurs

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  • 5 / 5 1
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    La navigation de SFR est très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super, pour l'instant rien a signaler.

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  • 1 / 5 1
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    Le changement devrait être instantané. Surtout que l’on m’avait dit que j’étais censé avoir un forfait incluant les États-Unis et le Canada. Maintenant je suis bloqué et je dois attendre le huit pour pouvoir utiliser normalement mon téléphone en étant au Canada et aux États-Unis. Merci d’accélérer cette modification

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Sur la page du renouvellement mobile on peut voir des prix attractifs qui sont selon moi mensongers car une fois arrivé sur le choix du forfait et du mode paiement on voit un prix totalement différent (mentionné en tout petit bien sûr) mais ce n'est pas tout une fois arrivé sur le récapitulatif du panier le prix à payer est totalement différent alors que mon panier affichait (89€ à payer aujourd'hui + 8€ x24) j'ai dû au final payer 281€ je vous avoue que ce cela n'est pas très clair à part ça rien à dire

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  • 3 / 5 1
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    J ai voulu modifier la seconde ligne que j' avais et ont me demande encore plus qu à des nouveaux clients ,je trouve pas ça commercial car ça fait plus de 15ans que je suis chez vous,et aucun geste commercial n a était fait..Nous sommes entrain de voir pour changez d opérateur.. cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très content du site

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  • 5 / 5 1
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    J’ai trouvé très facilement, je vous remercie de vos services

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu et très bien accepté vers la commande.

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  • 1 / 5 1
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    J achete un nouveau téléphone et je m’engage 24 mois, et SFR augmente mon forfait sans prévenir… un scandale

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  • 1 / 5 1
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    Je ne comprends pas pourquoi un client fidèle à des tarifs plus élevés qu'un nouveau client Ceux-ci donnent un client fidèle mais content

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne navigation large choix de marque et large panel de modèle le financement sans se ruinée

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  • 5 / 5 1
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    Les réponses à nos questions ont été claires.

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  • 5 / 5 1
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    Commande très facile et site bien conçu

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  • 5 / 5 1
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    Simple et claire

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  • 4 / 5 1
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    La dernière étoile sera pour des offres similaires mais moins chère encore sinon rien a dire sur la facilité d'utilisation du site

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait, Excellent accueil, conseillère très compétente et très aimable.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour on m'a mis la fibre j'ai plus rien qui fonctionne plus internet ni téléphone. Et ça marche très bien avant .je perd mon temps à appelle avec des personnes qui vont font tourné en rond .jattend la nouvelle box on verra bien .personne se déplace tout par téléphone on fit les manipulations qui fonctionne pas du tout .on nous passe une autre personne pour refaire pareil au cas où on a pas compris on nous prend pour des idiot en plus .

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  • 4 / 5 1
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    Tout est bien expliqué sur le site et facile à trouver le produit qu’on cherche

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait de cette conseillère clientèle à l'écoute des ced client

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  • 2 / 5 1
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    Rien a redire sur la facilité a cder S

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  • 5 / 5 1
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    De très bon conseil et à notre écoute merci à Corentin

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très heureux d'être un client sfr surtout à cause de la stabilité du réseau. Merci

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  • 4 / 5 1
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    C'est bon merci

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  • 5 / 5 1
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    La commande c est très bien passée maintenant j attend la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    conseillère parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons été très bien conseillés dans le choix du produit recherché.

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  • 5 / 5 1
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    ok je n'ai encore rien recu lol , pour l'entretien avec le commercial tous est OK

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  • 5 / 5 1
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    25 ans que je suis chez sfr toujours aussi sérieux

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai pas fait de commande ! Merci annuler

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  • 5 / 5 1
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    Bon début avoir la suite

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  • 4 / 5 1
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    bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    La personne qui m'a reçu est très agréable d'excellents conseils et z trouve de suite le problème que j'avais. Merci à lui pour gentillesse si je ne me trompe pas c'est Olivier

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  • 5 / 5 1
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    Oui

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  • 5 / 5 1
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    reçu par une hôtesse tres bonne prestation.

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  • 5 / 5 1
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    oui pas de soucis

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très très satisfaite de mon interlocuteur m’a très bien renseigné et Très aimable

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  • 5 / 5 1
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    J'ai vraiment aimé l'achat très rapide J'ai vraiment aimé l'achat très rapide

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  • 5 / 5 1
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    je le trouve facile d'accès et rapide pour réaliser une commande. Les explications son claires et l'enregistrement d'une commande est rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Contrat ça correspond pas à réalité

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  • 5 / 5 1
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    Très bel accueil et personne très compétente

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  • 5 / 5 1
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    Du choix en coloris pour mon iPhone 14 Pro et du stock que demander de plus

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Les téléphones sont encore trop chers

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  • 4 / 5 1
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    Commande réalisée facilement et rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    tres bon accueil et conseil personnel competant

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Très simple

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Compétences et bon accueil.

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  • 3 / 5 1
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    Lors de ma commande on me dis livraison en 24h cela fait déjà plus de 24h que j’ai commandé et mon colis n’est toujours pas parti

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  • 3 / 5 1
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    Un peu compliqué de changer de mobile et de forfait . J'ai du m y reprendre plusieurs fois tant je ne parvenais pas à m'y retrouver sur le site . Un coup on se retrouve avec le forfait seul un coup avec le mobile seul .... et finalement en persévérant on y parvient .

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Rapid efficace merci

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout parfait. Très bien renseignée et très bien accompagnée dans ma démarche. Professionnalisme et amabilité Très contente de ma visite et de la jeune femme qui m'a pris en charge

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  • 5 / 5 1
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    Très facile de changer de forfait. Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Super service avec mr Ferdinand ! Merci beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Oui,juste difficultes changement de forfait entre red et Sfr..

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Après quelques recherche j’ai réussi à changer de forfait ainsi que de compte de prélèvement mensuel. 5 a 10 minutes on suffit

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  • 5 / 5 1
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    oui

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  • 5 / 5 1
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    vitte et simple

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  • 5 / 5 1
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    oui

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  • 5 / 5 1
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    toujours satisfait avec sfr et tres contant de mon iphone 13 pro max

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    Service clair et simple

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  • 5 / 5 1
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    Super merci beaucoup

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    Commande effectuer sur le net pour la première fois bien expliquer.Maintenant vivement sa sortie officiel du S23.

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  • 1 / 5 1
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    tres mauvais je valide une commande d'un nouveau telephone avec reprise de l'ancien, sfr valide le nouveau et annule la reprise attitude innacceptable pour un client depuis 20ans

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  • 5 / 5 1
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    suite à une ouverture de ligne frauduleuse, le service résiliation a tout mis en oeuvre pour annuler cette demande et sécuriser mes lignes. Au top

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  • 2 / 5 1
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    Extrêmement compliqué. Impossible de supprimer un article du panier. Après tentative de paiement refusé trois fois sur le site. J’ai acheté le nouveau téléphone car on m’a promis une reprise du mien et comme par hasard je reçois un mail aujourd’hui me disant que mon téléphone n’est pas repris mais par compte j’ai bien payé sept cents euros pour l’autre ça y a pas de soucis on le prélèvement de sous ça marche bien. Par compte pour me donner les 300€ promis de reprise y’a plus personne

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 3 / 5 1
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    Lorsque l'on change de téléphone, Je trouve dommage que l'on fasse de super remises/avantages pour les nouveaux clients et pas pour les clients très fidèles.

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    C'est parfait...

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  • 3 / 5 1
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    Prise de rdv uniquement possible de 14 a 18h... Interface de commande ne proposant pas l'option de donner la référence de terminaison optique, et décidant par défaut que nous ne la connaissions pas, ce qui est faux.

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    tres bon conseils du service client

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  • 4 / 5 1
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    Si le délai de livraison est respecté comme indiqué lors de l’achat, je mettrais 5* Avec l’application SFR ET MOI , assez facile pour renouveler un téléphone, 1 seul petit bémol : livraison point relai GRATUIT, livraison domicile 10€… et ce point relais est à 200m de chez moi…. 😉😉

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  • 5 / 5 1
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    Site Facile d'utilisation, clair. Aucune difficulté à se connecter.

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  • 5 / 5 1
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    La commande a été passée très rapidement et facilement

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    Insatisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Bonsoir très satisfait ayant souscrit il y a 1 mois la box et par cette satisfaction j ai décidé de souscrire un abonnement portable attente de la commande en espérant que je serai satisfait

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    Clarté des descriptifs et rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficacité

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    Ayant plusieurs contacte pour répondre a mes question pour souscrire j'ai eu des versions différente concernant la date de début de la facture, concernant la prise en charge des frais résiliation de mon ancien prestataire internet, sur la résiliation avec bouygue comme quoi c'est a moi de le faire même quand il a portabilité du téléphone. Bref je sans que lors de la 1er facture il y va avoir des problèmes tout comme pour la résiliation avec bouygues. j'avais une box chez vous qui a été résilier au lieu d'attendre mon déménagement et donc on me refais payer les 49 euros d'ouverture. possédant une box sfr et décodeur que j'ai acheté on m'oblige a recevoir votre matériel et de payer une location

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    Très bien

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    J’ai passer ma commande , payer par cb et il a fallut 2j pour avoir la confirmation du paiement

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    Oui j’ai trouvé facilement le produit recherché

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    Bon contact et bon relationnel

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    J’aurais juste préféré pouvoir le récupérer en magasins directement une fois acheter

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    Ils sont suspendu ma ligne mobile sans aucun raison vu que tout les documents ont été envoyée

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    Efficace

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    Très bien

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    Parfait

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    Bjr en fait j’ai commandé box à 20€ plus mobile à 14.99€ car plus intéressa que free, mais je vois que le forfait mobile après confirmation de la commande est passé 20,99 de mémoire donc plus cher qu’avec free. Encore une perte de temps pour modifier ou annuler si sfa revient plus cher que free en comptant frais d’installation, carte SIM soit 50€, donc à suivre

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    Facile à faire

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    Tres facile.

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé sur le site pour passer commande d'une nouvelle carte

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    j'ai eu des réponses à mes questions.

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    Oui

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  • 4 / 5 1
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    je ne cours pas aprés les offres, et SFR m'a invité à allez voir les offres qui me font faire des économies

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    Ça c'est bien passé

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    Impeccable

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    Accueil parfait et competence du personnel. Merci encore pour tout

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    tres bien sauf prix abonnement

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    Les services et interlocuteur masculin beaucoup moins à l'écoute et la gentillesse que le l'ensemble des prestations féminines bravo mesdames

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    Simple facile beaucoup de propositions

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  • 3 / 5 1
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    Je suis pas sûre de ce que je vais recevoir .par téléphone juste le parcours du combattant du coup j'attends 48h en payant 10€ de plus 😕on verra bien mais compliqué, tarifs cher et pas sûre de recevoir ce que je veux

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    Très bon accueil et bien renseignée.

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  • 4 / 5 1
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    La modification de forfait a été simple a faire

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    Déçue de l'offre proposée mais pas le choix, étant client depuis plus de 20 ans c'est bien dommage

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    J'ai changé pour la raison suivante : On passe d'une facturation de 8.00 à 8.69 sans avoir été prévenu ??? (la différence est minime (sans importance) mais le principe est mauvais).

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    bien depuis le site Internet et SMS, cependant j'ai reçu un SMS qu'il explique que je serai facturer 60 € et j'ai rien vu dans la contracte pour ça.

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  • 4 / 5 1
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    Aucun

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    Très mauvais. J’apprends que j’ai un nouveau tarif de forfait dont j’ignore encore le montant car il n’a jamais été précisé dans l’offre ni cette augmentation, ni le montant de manière explicite. Je me réserve le droit de l’a refuser. Par ailleurs impossible de suivre ma commande.

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    Navigation simple et rapide. Descriptif des téléphones clair et précis. Différents moyens de règlements bien expliqués. Plus qu'à choisir selon son budget et ses envies

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour merci pour votre confiance

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    Rapide simple efficace

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    Parfait

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    Rapide !

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    Très ravi.

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    Très satisfaite de mon achat

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    Satisfait

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    Personne super agréable

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  • 4 / 5 1
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    bon accueil au magasin de villefranche sur saone .

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    Tout est parfait

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    Ce sont trompés d'adresse sinon très bien

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    Merci à votre équipe

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    Point plus précieuse et que y a beaucoup de choix de facilité de paiement. Et c'était le raison pourquoi je suis décidé de rester encore 24mois chez SFR

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    Très facile merci j'attends mon nouveau tel

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    Pratique simple et efficace

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    Navigation parfaite

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    Navigation fluide et censée, tout s'est bien déroulé

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    Rien a dire

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    cette box etant en acier ou fer le signal est meilleur que sur une box plastique.

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    Très facile et plus adapté que des appels incessants.

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    Très bien livré

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    Parfait rapide efficace

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    je n'arrive pas a retrouver ma commande

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    Navigation simple et agréable du site, commande passée rapidement et facilement. Aucun problème à signaler.

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    tout s'est bien bien passé

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