Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Aucune communication Aucune envie de savoir pourquoi on change de forfait
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facilite de commande et suivi
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Très bien
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Changement très facile de forfait sur lappli. Cependant plus aucuns avantages pour changer de téléphones même en tant que client depuis très très très longtemps ce n’est pas normal.
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Très bien
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Ça été facile merci
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Difficile via internet. Long moment passe à conclure l’achat bien que la personne en charge était un VRAI professionnel informatique/ internet
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Personne très efficace et aimable en ligne
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étonnant
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Bonjour c’est très rapide je suis très satisfait merci beaucoup
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Transaction et suivi simple sur sfr et moi mais pourquoi m’envoyer un message de confirmation de l’activation de l’offre à 2h48 en pleine nuit pour moi? se qui m’a réveillé,merci
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le livreur n'est pas venu, il a dit qu'il n'avait pas trouvé l'adresse.
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tres bien
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Fuyez SFR ! Les pires prestataires auxquels j’ai eu affaire Des sommes facturées injustement, des clauses pas claires, des tarifs appliqués sans aucune explication ni accord préalable… Bref… fuyez !
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Ras
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Au top mais on se capte pas beaucoup dans la zone 51400
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Je n’ai pas essayé le produit mais jusqu’à là tout c’est bien déroulé
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La commande a été rapide et la validation de la pièce d'identité aussi. Je suis satisfaite du service. Merci
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Service en ligne très satisfaisant
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Sfr livre un i Phone à un arnaqueur Manque de contrôle sur le véritable donneur f ordre, grosse lacune de sfr... A corriger au plus vite...
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On m’avait dit que je recevais mon téléphone dans les 48 h j’ai appeler le service client hier et je voit que aujourd’hui rien mon téléphone et encore dans l’entrepôt alors cets pas top de mentir sur les délais de livraisons .
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Parfait 👍🏻
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Ras
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Excellent Livraison 2 jours maximum Juste parfait Merci
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Top
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Une commande comme n'importe quelle autre commande
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Passage de commande facile
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tout est OK
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Rien à dire
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Excellent
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Ras
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Bien vue
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Un peu long mais ensuite bonne compréhension et bons conseils
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RAS
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Rien a redire ! Tout c'est très bien passé!
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j'ai eu la chance de trouver un vendeur clair et patient
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bien a l ecoute merci sfr
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J'ai eu à faire à Eva, personne très agréable et très professionnel. A su répondre à toutes mes attentes.
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Augmentation du prix des forfaits tous les ans.
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Augmentation du prix des forfaits tous les ans.
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je n ai pas d'avis pour l'instant
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Tout c est très bien passé je recommande
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Très bien
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Achat effectué très facilement
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Nul commande bloqué suite as une erreur technique aucune communication sur ce sujet un délais trop long pour régler le soucis des conseiller moyennement compréhensible et aucune proposition pour la gêne occasionnée du coup commande annulé et au revoir sfr
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Colis livré dans les temps, à l'adesse demandé. Colis en bon état
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Pour la partie commande, information processus de mise en œuvre via mail et site tout est bien voire très bien. A suivre pour la mise en œuvre
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Vous ne récompensez pas assez les clients fidèles
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Très bien
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Très bien
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Prise en charge rapide de ma commande
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Personne très sympa bien formé et excellente. Le PB c’est juste SFR et sa politique client. C’est simple.
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Dans l'application SFR, j'ai pu constater que ma commande avait pris du retard. J'ai essayé de joindre le service client afin d'avoir de détails sur la situation, aucun retour.
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Très bien
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Simple et efficace
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Tout s'est bien passé.
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Suite à mon appel au 1023, je n'ai pas été satisfait de la réponse à ma demande. Aucune proposition commerciale à part le conseil d'aller voir ailleurs chez les concurrents. J'ai donc résilier un maximum de service et j'ai diminuer mon forfait moi même sur internet. Étant client depuis plus de 30ans, je m'attendais à plus d'égards. Sfr devrait mieux former ses conseillers de plate-forme téléphonique. Très déçu de mon dernier appel au 1023.
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Ergonomie d'utilisation simple!
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Difficultés à accèder à mon compte et celà très souvent d'ailleurs!!
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Je n’ai pas encore reçu le téléphone !
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systeme pourrait etre beaucoup plus simple
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Satisfait
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Ras tout et ok
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Super
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Pas de problème lors de la commande
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Enfin après 2 mois de galère avec votre agence SFR et la plateforme téléphonique au 1023 afin de changer d'abonnement , intervention qui systématiquement n'aboutissait pas pour de multiples raisons invraisemblables, je peux enfin disposer de ma formule 100 Go. En effet les 3 appels au 1023 et 3 visites à l'agence aboutissaient inexorablement à un échec sous des prétextes techniques, d'incompatibilité etc. Les compétences de ces services sont en conclusion très très très limitées . Je leur ai fait part de mon mécontentement et j'ai songé plusieurs fois à changer d'opérateur. La confiance en votre entité a été sérieusement ébranlée. . Salutations
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Date de mon achat 28/03/2024
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Très satisfait
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Vous êtes trop compliqués.
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Parfait
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Le vendeur à très bien expliqué le changement de l'abonnement. Merci
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J'ai appelé pour un problème technique, l'interlocutrice etait sympathique et compétente.. bravo sfr ... client depuis plus de 15 ans
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Facil a commandé Il faudrait quelques détail en plus sur certains points
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tres bien
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Après un appel il y a quelques jours voir semaine, je pensais que quelqu'un me rappellerai afin de répondre à mes questions étant une cliente fidèle et en faite non, donc pas contente du tout des frais de changement facturé !!
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Simple
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Très simple et clair à comprendre et à utiliser
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C’est la première fois que j’utilise ce moyen, d’habitude je téléphone et bien ça s’est très bien passé.
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Rien à dire
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Très bon accueil téléphonique et Personne efficace dans les propositions et la résolution de mes problématiques
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Tres bien
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Tout a ete realisé facilement et rapidement Bonne reception du colis en 48h bravo
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A fuir, je suis abonné depuis 25 ans , 4 lignes internet et ils n’offrent aucune fidélisation, lorsque mon engagement est terminé je pars chez la concurrence
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Très bon conseiller
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C'est parfait, comme toujours
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L'opératrice a fait preuve d'une grande patience.
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0 problèmes résolu
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J'ai acheté l'iPhone 13 grâce à un conseiller super 😄
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impossible d'avoir la moindre réponse à mes questions
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Top
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Très satisfaite de SFR
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super tres lisible
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Très bien et à l’écoute du client service génial
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Je vais résilier tout mes contrats n’ayant pas de geste pour nos abonnements
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Ça s est très bien passé merci
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Site facile.
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Pas de livraison
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Ras
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Simple et rapide
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Avis affichés par ordre chronologique