Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  LE SITE BEUG EN PERMANENCE C'EST UN CALVAIRE, MON CHANGEMENT DE FORFAIT VIENT D'ETRE VALIDE ALORS QUE JE N'AVAIS PAS TERMINE MES OPERATIONS !!!!!

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  Difficultés a charger les pages

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  pas de difficultés majeures

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• 1 / 5

  

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  Cela fait 8 jours que je n'arrivais pas à conclure l'achat

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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  Accès à un service client via téléphone introuvable.

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• 5 / 5

  

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  Clients depuis longtemps et toujours en confiance avec Alain ou floriant car à l écoute de nos problématiques

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait du service merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  Rien a dire r.a.s

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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  Facilité, rapidité. Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable la rapidité !

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  SFR n’a vraiment pas de solution à ses client lorsque ses client a un cas urgent. Concernant les communications depuis l’étranger, c’est le fournisseur le plus chère au monde. J’ai 4 ligne pro et deux ligne fixe, je vais les résilier.

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  Oui. Mais j’ai reçu le récapitulatif de commande par mail que le lendemain et cela aurait été bien de le retrouver dans mon profil mes commandes en attendant le numéro de commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site explicite Tout est indiqué ... Il suffit simplement de lire ... Pour les autres, retournez à l'école ... cqfd

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• 4 / 5

  

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  Rapidement

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• 5 / 5

  

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  Malgré le fait que j'ai fait ma commande dans la soirée ma demande a été prise en considération rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Rapide et efficace

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  Tres bien

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  Trop de lenteur pour traiter la commande

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  Tres bien a part que vous augmentez les prix comme bon vous semble !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Des prix abusé ! Pas de remises pour les personnes qui sont fidèles à sfr depuis 15 ans a quoi ça sert ?

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• 3 / 5

  

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  Mon téléphone est en panne. J'en commande un nouveau sur ma tablette. Pour authentifier l'achat, j'ai besoin de mon téléphone. Voyez vous l'incohérence... Obligé de transférer la carte sim sur un autre smartphone. Bref très simple !

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• 3 / 5

  

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  Le site n’est pas très intuitif et le recap de la commande n’est pas très clair. Il est impossible de vérifier si mon bonus de 30Go est conservé

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• 5 / 5

  

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  bien recu et bien conseillé

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  tout c'est bien passe,maintenant j'attends la commande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait jusqu'à présent.

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• 3 / 5

  

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  Site très long, on ne sait pas si la commande est validée ou non. Puis souvent page indisponible

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  Clair et facile d'utilisaton

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• 5 / 5

  

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  rapide et stock de mon choix

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• 5 / 5

  

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  Commande très claire, détaillée et rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Commande passée très rapidement

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  Rapidité, simplicité, efficacité

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  Très bien conseillé et tres aimable

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  Très bien rapidité

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  Très bien

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  Bien j attend tjrs mon téléphone

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  Le site est très facile à utiliser

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  Aucun problème

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• 1 / 5

  

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  Vu que je suis chez sfr depuis 20 ans et que j'ai 5 forfait pour moi et ma famille j'ai commandé le forfait à 12e et il et afficher à 7e avec remise d'engagement et finalement j'ai commandé se forfait pour les 3 portable en croyant que je payerai 7e set très mal expliqué car j'ai appelé sfr il mon dit non set pour les gent qu'il ne sont pas chez sfr et qu'il veulent sens engagé chez sfr vous n'avez pas le droi vous vous êtes déjà clien j'aimerai avoir les 5e de remise eco sur les 3 forfait que j'ai resement commandé je ne suis pas content de sfr car sur l'espace clien sfr et moi le forfait a 12e était afficher à 7e je crois que des que ma boxe ne sera plus engagé chez sfr j'irai voir ailleurs car j'ai 5 forfait de portable chez vous plus ma boxe et tout à obmente si on et nouveau oui set avantageux mais des anciens comme moi et ma famille sa ne co pas le coût je ne recommande pas sfr car trop chère pour les encien

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  Bien

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  Site très lisible

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  Super

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  Facile et rapide

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  facilter pour trouverc eque je chercher

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• 4 / 5

  

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  bONNE REACTIVITE

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• 3 / 5

  

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  Facile d'augmenter un forfait de 18 à 31 euros... Fidèle cliente depuis le début... Il faut constamment se battre contre les prix qui changent sans raisons...

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• 3 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Pas encore eu la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . Réponses claires à mes questions . Le vendeur a su répondre rapidement à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top , problème réglé en 3 min , ce qui est dommage c’est que ce problème de connections pouvait être réglé à distance mais j’en déduis que la personne ne voulait pas s’embêter 😔

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  J'avais souscris un abonnement FIBRE depuis le 2/04 mais impossible de mettre en service . 3 rendez vous en échec. Par conséquent ,Obliger de passer par un abonnement ADSL....(pourtant maison neuve).

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Pas mal

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  au téléphone on propose une offre en réalité ca ne corresponde pas et en plus pas de documents pour le nouveau abonnement

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• 4 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Votre service client est toujours au top je suis nouveau chez vous ( 2 ans ) mais je connaissais déjà la qualité de votre service clients . C’est pas ma meilleure expérience en terme de réseau mobile et internet mais côté service clients elle dépasse toute les autres , ça compense largement… votre site internet n’est pas à mon goût je trouve l’interface pas assez fluide , ni assez concis mais ce n’est que mon avis n’y prêter pas attention , moi je préfère avoir à faire à vos conseillers/commerciales comme pour cette nouvelle commande , cela s’est encore solder par une très. On ne expérience …. J’espère que cela sera toujours ainsi chez vous , bonne continuation, cordialement…

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et facile Délai de livraison correct

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• 1 / 5

  

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  une horreur, la ligne ne s'active pas, carte sim invalide, impossible de trouver la commande depuis l'espace client, impossible de contacter un assistant technique, vous etes une horreur

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• 4 / 5

  

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  Oui j ai trouvé facilement

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• 2 / 5

  

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  Le montant du panier de 17€ est passé à 19€ à la commande sans explication !

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  J’ai été désactivé de ma nouvelle ligne sans avoir reçu la nouvelle carte SIM …

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le site très simple d’utilisation ce qui permet d’aller à l’essentiel.

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'étais en boutique pour changer de mobile. Tout c'est bien passé, la personne qui m'a reçu m'a bien conseillé, et effectué les différents transferts d'un téléphone à l'autre. En outre, je profite d'un nouveau tarif d'abonnement plus avantageux. La fidélité depuis 2001(?) à SFR paie...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout est clair

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• 5 / 5

  

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  Paiement en 4 fois sans frais, livraison au top, je recommande

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  Rapide

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  une horreur, la ligne ne s'active pas, carte sim invalide, impossible de trouver la commande depuis l'espace client, impossible de contacter un assistant technique, vous etes une horreur

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  Superbe accueil et super efficacité. Je rentre avec un problème, je ressort 2 minutes plus tard avec une solution

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• 5 / 5

  

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  Non

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  Service après-vente de très mauvaise qualité, il est impossible d’avoir une information claire sur le retour des produits lors d’un achat en ligne. Les boutiques, le service téléphonique et le SAV par mail disent tous quelque chose de différent et semblent alimenter le flou afin de décourager le client. C’est lamentable, client depuis plus de 15 ans (certainement car je n’ai pas beaucoup eu à faire à eux), je pense changer d’opérateur très bientôt. M.

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  Très réactif. Très clair. Simplicité d'utilisation.

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  Je n'ai toujours rien reçu depuis le 16 Avril.

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  Le site n'est pas pratique, trop limitatif dans la navigation

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  Toujours parfaqit comme d'habitude

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  La page internet de prise de vue pour les documents administratifs, est complètement à l'ouest si l'on a un vieux téléphone ou une vielle webcam. Impossible de transmettre des documents scannés. On est pourtant en 2022.

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  trop compliqué

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  à verifier ultérieurement , commande à peine effectuée !!!.....

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  Très bien

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  Super

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  un peut menteur sur le reseau

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  Cela a été relativement facile Maintenant il faudra vérifier à l usage Merci

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