Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait la démarche sur votre site mais ça a été compliqué, mais j'ai téléphoné ensuite votre service pour savoir si j'avais bien fait ce qu'il fallait et j'ai eu une personne qui était très professionnelle et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site pour un nouveau forfait et portable, très facile et pratique à effectuer, site très clair à comprendre et commande effectuer rapidement

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu de sfr

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• 2 / 5

  

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  Très longs délais pour enregistrement et livraison de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Bien, mais quelques incohérences au niveau des commandes en ligne. Parfait au téléphone

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• 1 / 5

  

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  Internet semble fonctionner, mais je n'ai jamais eu l'accès au service TV, et le service tecnique au 1023 ne reponds pas...

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 3 / 5

  

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  J'espère réduire les factures, aider les clients et renforcer le réseau dans la vire Normandie

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• 4 / 5

  

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  Unn peu de confusion entre les tarifs pour un nouveau client ou un changement de forfait mais rien de méchant...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  sans problèmes

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• 5 / 5

  

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  j aime

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  BONNE PRESTATION ET RAPIDE

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais. Aucune information en temps réel. Commande faite le 27/4. Nous sommes le 29/4 rien n'est encore expédié d'après votre suivi.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Les prix ne sont pas attractif. Lles services moyens.

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• 4 / 5

  

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  J'attends la livraison, mais pour la commande et prise en charge : très pro

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• 4 / 5

  

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  Faut rester prudent néanmoins avec cette complexité de forfaits en tout genre. Les dirigeants ne font jamais une promo pour rien. Par exemple : le décodeur TV pour un second TV est à 10e par mois (frais 10e d'envois)....

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• 5 / 5

  

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  Ttt

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• 5 / 5

  

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  Achat réalisé très facilement sur le site internet !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passée.

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• 1 / 5

  

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  Je trouve le site compliqué, ce n'est pas non plus un endroit où je vais souvent, alors pour peu qu'il y ai des modifications, c'est pas très encourageant et devient une corvée.

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombé sur une personne à l'écoute du client très gentille et très pro merci à elle

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• 1 / 5

  

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  Drs versions différentes au téléphone de la part de vos conseillers il vous laisse sans réponse durant de longue minute

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  très bien mais quand même obligé de faire soi même car personne pour vous appeler chez sfr et vous faire des offres je suis déçu de SFR je vais changer

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Recherche difficile sur le site pour faire des commentaires sur le service Client SFR. Personnel pas sérieux car prise de rendez-vous pour changement de forfait et aucun rappel. J'ai ete obligé de rappeler et je suis tombé sur une opératrice qui n'a pas pris compte de mes demandes et de ma situation. Je me pose la question pour un changement d'opérateur. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  je trouve que vous etes plus chere que les autres concurents

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• 5 / 5

  

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  Il est facile de trouver ce que l'on cherche et de passer commande.

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• 4 / 5

  

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  Le technicien devait passer entre 8h et 12h et il est passé à 12h30 mais il m'a prévenue de son retard donc je suis assez satisfaite

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil téléphonique satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien quand vous faites des promotion merci.

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• 4 / 5

  

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  Bon travaille promotion

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Transparence

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Clair simple rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  offre pas claire sur internet, accueil boutique structurellement déficient

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair,pratique. J attends ma sim.

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• 4 / 5

  

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  Facile, rapide

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• 5 / 5

  

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  Explication simple et intuitive

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• 5 / 5

  

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  Je recommande la rapidité du conseiller qui a traité ma commande

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• 1 / 5

  

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  Nul je suis clients chez eux depuis longtemps et il vont me demander ma carte d'identité pour commander un accessoire... de plus la commande n'est toujours pas validé et j'attends l'expédition

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire !!

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide à effectuer

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• 5 / 5

  

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  Très facilement

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que cela n'est pas assez clair, lorsque l'on veut garder tout de même son ancien portable et n° de tel actifs. Cordialement, Robert TVN

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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  Commande rapide à effectuer

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• 5 / 5

  

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  L accès est facile et le menu déroulant très intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide parfait simple

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• 3 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Concernant le prix ce n'est pas claire. 26 € ou 31 -5 avec reduction ?

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• 3 / 5

  

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  Je me suis débrouillée seule le service client téléphone n’ayant pas été à la hauteur

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien déroulé commande et livraison

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Offre facile à souscrire! Dommage que vous ne preniez pas en compte les frais de résiliation de l’ancien opérateur en cas de changement d’opérateur et non de déménagement

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• 5 / 5

  

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  super pratique

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 1 / 5

  

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  j'ai voulu changer le forfait a 8€ et je me suis retrouver avec un forfait a 17 € c'est inadmissible.

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• 1 / 5

  

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  Horrible, branchement impossible car un voisin aurait utilisé la prise réservé à mon logement. SFR est responsable de la fibre dans ma rue mais ne veut rien faire. Il y a pourtant d'autre prise de disponible. c'est un scandale

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai changé de forfait pour ne pas subir une augmentation de 3€ au 31mai de façon automatique alors que je n'en est pas besoin a ce jour .Alors que mon précédent forfait etait a14,99€ et était passé a17,99 avec le méme principe cordialement

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• 5 / 5

  

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  super :)

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 4 / 5

  

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  Très facile dans le choix cependant j'ai reçu après une proposition de tarif plus intéressant mais qui ne figurait pas dans les choix de départ...Dommage ! Pourquoi ne pas avoir accès à tous les abonnements dès la demande afin de faire le meilleur choix directement ?

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• 5 / 5

  

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  super je suis contente du service sfr en ligne

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Simple Clair rapide

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• 5 / 5

  

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  TRÈS SATISFAIT! Merci beaucoup! Je recommanderai à des amis!

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, pas de soucis pour mon abo via internet.👍 mais bon c’est normal ça . Reste à venir avec l’humain ( le pro du branchement) à la mainson .

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• 4 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis jamais déçu je suis cliente depuis pas mal d'années donc je reste

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• 5 / 5

  

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  Proposition claire ( sans engagement) c’est ce que je voulais et forfait plus adéquat à mon utilisation

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  simple et rapid

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  Très bien

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  Accès au détail de ma commande pas très intuitif

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  Commande forfait box mobile enregistrée, mais après une heure, j’ai reçu une annulation de la commande mobile sans raison. Du coup, j’ai reçu un coup de fil d’un agent pour que je refasse la commande du forfait mobile seul. Je viens de changer d’opérateur et ca commence mal le début avec SFR.

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  Je n'ai pas d'avis pour le moment ,ce n'estqu'une commande .

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  J’ai rapidement trouvé mes articles et finalisé ma commande sans souci

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  Dommage que le nouveau forfait ne prenne pas effet immédiatement

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  Satisfaite et rapide

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  excellent

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