Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Fluide la commande internet mais j attends de vérifier les conditions à la 1 ère facture

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• 2 / 5

  

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  Déçue, commandé le vendredi en fin d'après-midi, et reçu le mercredi midi. Heureusement, que je me suis manifestée, car il était tombé dans les oubliettes.

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• 4 / 5

  

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  très bon service, j'ai trouvé se que je cherchais.

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• 4 / 5

  

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  .hef

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• 1 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée. Si ici c'est le seul moyen de faire baisser votre NPS pour que vois arrêtez de prendre les anciens clients pour des pigeons alors je le fais sans regret. Le service client est médiocre. Il n'y a aucune reconnaissance envers les anciens clients. Il y a toujours des offres pour les nouveaux clients mais quand on demande une réduction pour les anciens , car payer presque le triple de plus qu'un nouveau client, c'est absurde. Réagissez ! Je reste chez vous juste parce que je me suis fais avoir sur un abonnement d'option sans possibilité de faire une rétractation. Je ne veux pas aux employés mais au fonctionnement qui est médiocre, à l'image de votre côte de popularité.

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• 5 / 5

  

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  assez bien expliquer ,rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide cool

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• 5 / 5

  

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  Site clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Site assez facile pour naviguer et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien cool

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très reactif.

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• 4 / 5

  

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  Achat bien passé

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• 5 / 5

  

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  Du choix facilité de navigation et prix très compétitifs

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• 3 / 5

  

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  pas assez de choix poir les forfaits

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• 4 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  Site facile a remplir.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit et satisfait de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  La seule chose que je n'aime pas chez SFR mais je suppose que c'est une normale des companies de téléphone, c'est le fait d'augmenter les tarifs ou de forcer des options payantes sans prévenir le client. Ce mois-ci j'ai du payer 15euros au lieu de 12 sans mon consentement. C'est assez agaçant, surtout parce que j'ai choisi exprès le tarif le moins cher sans options inutiles.

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• 3 / 5

  

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  c'est très bien de nous proposer des nouveaux contrats moins onéreux mais c'est dommage de ne pas en être mieux informé par SFR.

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• 5 / 5

  

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  s'il était facile de comprendre les indications pour contracter les services

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• 5 / 5

  

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  Trop cool.

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• 4 / 5

  

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  oui , extrèmement facilement , j'ai trouvé le forfait qui me convient totalement .

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• 3 / 5

  

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  Bien.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouve ce que je cherchai sans probleme

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• 2 / 5

  

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  La procédure d'achat se passe bien et est très facile. Cependant, je donne cette note car dès le lendemain j'ai commencé à recevoir de la prospection téléphonique pour souscrire à de nouvelles options, forfait tel... Je trouve ça déplacé...

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• 4 / 5

  

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  simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  J'ai vraiment trouvé tout ce que je voulais sur le site très bien expliqué le produit

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• 4 / 5

  

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  Juste dommage de devoir faire 2 commandes pour 2 téléphones

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• 1 / 5

  

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  Le créneau sélectionné pour l'installation n'est pas respecté par sfr

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis et intuitive

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• 4 / 5

  

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  NAVIGATION FLUIDE ET REPONSE CLAIRE

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide et achat sécurisé sur le site

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol c’est qu’ils m’ont indiqués que le téléphone pourrait être retirer au bout de 2h pour qu’à la fin on m’annonce 24/48h d’attente mais rien de méchant

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• 1 / 5

  

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  Je me suis retrouvée à devoir payer une facture de 50€ de téléphone suite à l incompétence des sous traitants de SFR et à la négligence des "responsables". Depuis je n ai plus de box, donc ni de télé ni d internet. J ai changé mon forfait téléphone en urgence quand j ai la facture, en attendant de trouver un autre opérateur !! Alors NON je ne suis pas contente !!

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• 5 / 5

  

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  Le changement de forfait est très facile grâce à l’application sfr qui m’a permis de souscrire et changer d’abonnement en quelques clics c’est rapide efficace rien à dire c’est parfait !

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• 1 / 5

  

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  Il n’y a pas assez d’informations sur les forfaits proposés. La présentation est très mauvaise. Il faudrait aussi un outil de comparaison entre son forfait actuel et le nouveau forfait choisi pour un changement. Il faudrait savoir ce que l’on perd et ce que l’on gagne. Vous avez un gros effort de présentation à faire.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Facil

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Parfait, site très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super offre et facile à enregistré A recommander

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• 2 / 5

  

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  Tarif pas compétitif par rapport à la concurrence Toujours faire des menaces de résiliation pour avoir de meilleures conditions

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• 2 / 5

  

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  aucune information

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• 4 / 5

  

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  simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Assez facile et relativement intuitive

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• 5 / 5

  

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  très bien. Accueil par une professionnelle hors pair très qualifiée et efficace. De très bons conseils et à l'écoute du client. Super

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍😉

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Sfr👍

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• 5 / 5

  

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  super agréable souriant impeccable

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• 2 / 5

  

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  Ceci est ma deuxième commande pour obtenir la fibre, la 1ere ayant été annulée sans avertissement de la part d'SFR, apparemment seule SFR peut intervenir pour cette installation, nous n'avons pas d'autres choix que de réessayer...

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• 5 / 5

  

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  Facile et bien explicite

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère clientèle au top ! Gentille, compétente et claire !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j'ai trouvé l'application simple et facile à remplir maintenant j'attends ma boxe 8 et j'espère qu'elle sera à la hauteur de ma demande et que j'aurai une très bonne connexion internet plus qu'à attendre pour voir et hâte de voir ce que sa donne. Merci à toutes l'équipe Sfr.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, très satisfaite je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien et facile

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• 5 / 5

  

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  je suis fidèle depuis plus de 20 ans, jamais déçue

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• 4 / 5

  

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  Access et recherche facile.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  J’ai été déçu du faite que mon forfait ne sera mis en place que le 4/03

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• 5 / 5

  

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  Changement rapide et bonne information

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et sans détour.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de flexibilité dans les choix tarifaires

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• 4 / 5

  

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  Site sfr et moi facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et efficace. Le tout se fait rapidement et sans encombre

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucie spécial à present

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• 5 / 5

  

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  Cela s'est fait très simplement et très facilement.

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone tres aimable. Tres professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bien merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Le prix reste élevé

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour arriver à comprendre certains détails.

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• 4 / 5

  

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  Site sfr et moi facile à utiliser

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  Expérience de commande ok. Services annexes (changement moyen de paiement) non fonctionnel ...

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  site bien fait

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  Forfait pris à 12€ et me convient par rapport a l'utilisation de mon portable

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  bien

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  Bien

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  Superbe

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  Changement d'offre téléphonique simple et rapide, suffit de quelques clique pour faire ces changements, vraiment pratique quand il y a des offres plus intéressante.

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  Tres bon site

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  Tout s’est bien passé, recherche facile

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