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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 367 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 319 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande notée livrée mais je n'ai rien reçu.
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délais rapides, processus conforme à celui communiqué, information de suivi parfaite.
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai fait une commande en livraison 24h et j’ai toujours rien reçu.
Expérience du: 16 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon site fiable et sécurisé navigation très facile et rapide aucun problème pour passer commande payement par CB sécurisé.Je recommande vivement le site sfr.fr
Expérience du: 17 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expédition très rapide, produit conforme, que du
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n’ai Toujours pas reçu mon colis malgré la livraison 24h. Cela fais 4j
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réception du colis :Parfaite.Mise en route facile même avec une faible réception SFR Merci.
Expérience du: 9 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 17 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS, juste ne pas harceler les clients au téléphone derrière chaque action, merci.
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoi rapide, produit conforme
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le catalogue est plus réduis donc difficile de trouver son bonheur.
Expérience du: 16 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SFR fait le minimum
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation par le technicien OK, puis 5 heures plus tard, plus de lien internet. Appel service technique hotline : réponses inadéquates et aucune solution prévue (ligne en cours d’activation, il faut attendre peut-être 72 heures !!!) réponse inacceptable.
Expérience du: 11 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
oui assez facile!
Expérience du: 16 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offres aux prix raisonnables (adsl et mobile). Omission de certaines informations lors du démarchage (cout forfait mobile après la période d'engagement). Très déçue de la qualité adsl (wifi qui se coupe très très très régulièrement!). Je regrette déjà mon changement d'opérateur...
Expérience du: 10 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Téléphone commandé le 12/07, je paye pour une livraison chrono post en 24h Nous sommes le 22/07 toujours pas de téléphone Lorsque j’appelle, personnes incompétentes pas de solution
Expérience du: 12 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai commander un mi 10T Proje suppose que la boite a deja été ouverte avant et il me manque la coque SFR ne veut rien entendre et me sort des excuses bidon ! J'ai contacter Xiaomi la coque est fournie avec le telephone et de plus il est bien noté soft casse sur la boite ! SFR toujours bon dernier du service client.
Expérience du: 16 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Boutique accueillante. Livraison un peu longue
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La batterie ne tiens déjà plus la charge au bout d'une semaine
Expérience du: 12 juil. 2021
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La personne que j’ai eu a su écouter ma problématique et par conséquent a su me proposer une solution qui convenait.
Expérience du: 10 juil. 2021

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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