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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 120 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 305 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai du appeler au moins 10 fois et ai passé plus de 10h au tel pour pouvoir commander un tel et un abt !! mon 1er tel est arrivé endommagé en boutique j'ai du rappelé x fois pour au final même pas avoir un geste co en dédommagement !! scandaleux !! je pense que la satisfaction clt et la fidélisation vous ne connaissez pas !! je suis très déçue de SFR en plus vos conseillers parlent mal le français on ne comprend rien !! si vous pouviez me rappeler ce serait très surprenant de votre part mais sans doute que j'apprécierai un semblant d honnêteté de votre part !!
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expédition très rapide en point relais
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mon téléphone rend l’âme, mais j’en ai besoin pour mon travail! Je m’empresse donc d’en acheté un nouveau, chez sfr, qui propose une livraison le lendemain. Le téléphone est 150€ moins que son prix de base, donc à prestation égale, je commande chez sfr plutôt que Amazon. Je pose ma journée du lendemain pour récupérer mon téléphone. Le lendemain, pas de livraison. J’appelle le sav qui me dit que ma commande a été bloqué, sans justification et que je dois attendre, qu’on ne sait pas quand cela sera réglé. Je me retrouve, sans téléphone, ayant perdu une journée de congé, et obligé d’acheter chez Amazon qui me livrera le lendemain moyennant 150€ de plus. Aucune excuse ni solution proposée par SFR. Si je résume, SFR de par son incompétence m’a couté : - 1 journée de congé perdue - 150€ parce que l’offre était de courte durée - une frustration et de l’énervement - j’oubliais les 75€ de cashback que je n’aurais pas non plu.
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
super iPhone X merci rapide et efficace
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour j ai perdu mon numéro a cause d une conseille d sfr
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mon adresse mail a été utilisée par une personne qui m'est inconnue, pour se créer un compte SFR et commander des produits, alors que je ne suis moi-même pas cliente (ni même Française). Cela fait plusieurs mois que je souhaite le signaler à SFR mais je ne parviens pas à contacter leur service "clients". Sans juger la qualité de leurs produits, je reproche donc à SFR un manque d'accessibilité et de communication dans leur service.
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SAV catastrophique. Plus d’un mois pour être remboursé. Plus jamais je commanderai chez vous ça c’est claire
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil chaleureux, renseignements très explicites . Aucun reproche aux conseillers en ligne à qui je renouvelle mes remerciements Seul reproche fait à la direction pour le montant de l'abonnement cher par rapport à d'autre opérateur et ceci pour une abonnée depuis plus de 15 ans qui n'a pratiquement pas de réseau en intérieur et en extérieur, a des problèmes de connexion internet autant avec l'android qu'avec la box. Il est plus rentable de changer de numéro et être nouveau client que de garder le même numéro. A voir changement opérateur à l'expiration des contrats
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cadeau empoisonné car le pruduit n'est pas compatible app store... Je ne sais pas si on va continuer ensemble... Vous m'avez bien eu...
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mensonges perpétuels. Tjs en attente d’une enveloppe de 100€ (remise sur factures) promise lors du renouvellement de mon mobile.
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Augmentation red
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
conseiller nul
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai demandé de changer mon forfait le mois dernier ce qui n'a pas été fait le 2 mars je suis mécontent
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pendant la négociation le vendeur a promis une réduction sur facture de 150 euros sur 3 mois jamais elle a eu lieu....
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super il est top
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
c était promis d avoir 150 euros réduction sur facture...jamais a eu lieu... très mauvaise expérience et je ne vais plus croire SFR
Expérience du: 1 mars 2021
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 1 mars 2021

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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