Avis clients de sheltom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  produit conforme et livraison rapide

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cordialement, L’équipe Sheltom.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait par la communication Personnelles Très accueillant Maintenant avoir pour la livraison

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Gérard, Merci beaucoup de ce retour positif. Cordialement, L’équipe Sheltom.

• 3 / 5

  

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  J'ai bien reçu ma commande, mon enrouleur de bache semble de bonne qualité mais le visuel sur le site ne correspond pas à ma marchandise

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Après étude de votre dossier, nous avons constaté que le produit que vous avez reçu est bien conforme à ce que vous avez commandé. Nous allons vous recontacter pour faire le point sur votre dossier. Bien cordialement, L’équipe Sheltom.

• 5 / 5

  

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  Commande livrer rapidement contenue du conteste actuel en France merci entreprise efficace

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Gérard, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Excellente journée, L’équipe Sheltom.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, très belle bâche semble être de bonne qualité . Seul problème , elle à beaucoup de plis dans les angles avec une tentions extrême cause des oreillers , à voir dans le temps .

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous partager votre retour. Ce dernier a été transmis à notre service technique, qui va revenir rapidement vers vous pour s’assurer, qu’il n’y est pas de malfaçons sur le produit. Cordialement, l'équipe Sheltom.

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  Merci pour votre attention à mon message . Cordialement Mr Quadriga Robert client avec l'achat d'une piscine et autres .

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• 3 / 5

  

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  Materiel de qualité livré dans les temps mais d'informations, de communication entre la commande et la livraison

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, merci de votre retour. Nous travaillons actuellement en interne à améliorer le processus de suivi de commande. Cordialement, l'équipe Sheltom.

• 4 / 5

  

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  Commande ok, en attente de voir le produit pour pouvoir juger de la qualité

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de commenter votre expérience passée avec nous. Très bonne journée, L’équipe Sheltom

• 4 / 5

  

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  J'aimerai avoir de la visbilité sur la date de livraison et voir si il est possible le de la programmer un samedi.SVP Meeci pour votre retour

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Votre demande a bien été transmise au service après-vente, ce dernier reviendra vers vous au plus vite. Bien cordialement, L’équipe Sheltom.

• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait livraison très rapide et possibilité de payer en plusieurs fois

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cette entreprise. J'ai dû avoir plusieurs échanges avec un conseiller pour me renseigner sur plusieurs points de mon projet piscine. J'ai fini par commander une piscine coque. Entreprise sérieuse.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite du suivi de votre projet avec votre conseiller. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez reçu votre piscine coque. Excellente journée, L’équipe Sheltom

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour à vous, je n'y manquerai pas. Nous avons hâte même si nous en profiterons certainement que l'année prochaine ;-)

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• 5 / 5

  

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  Ils sont très professionnels et très agréables

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Belle journée, L’équipe Sheltom.

• 1 / 5

  

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  Commande passée mi juillet Toujours rien reçu !!!!!

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Après consultation auprès des équipes concernées, votre produit sera remis au transporteur la semaine prochaine. Ce dernier va vous contacter pour convenir avec vous d'une date de livraison. Nous sommes désolés de ce retard et de la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Sheltom.

• 5 / 5

  

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  Après quelques échanges avec mon interlocutrice pour me conseiller sur un volet de piscine, j'ai pu le commander sur le site et nous en sommes très contents.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Frédéric, Merci de votre retour suite à votre commande. Bonne journée, L’équipe Sheltom.

• 3 / 5

  

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  délais annoncé 30 à 40 jours, une fois la commande passée et payée voila ce qu'on vous annonce; "Malheureusement, un ou plusieurs des produits que vous avez commandés sont actuellement en rupture de stock. Ceci peut entraîner un léger retard de livraison. Veuillez nous excuser pour ce délai et soyez assurés que nous faisons nos meilleurs efforts pour rectifier la situation rapidement."

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean-François, Ce message est une erreur interne liée au paramétrage du site, nous avons d’ores et déjà fait remonter ce problème afin qu’il soit résolu au plus vite. En ce qui concerne votre commande, le produit étant fabriqué sur-mesure, il n’y a donc pas de stock et les délais annoncés avant la commande seront bien respectés. Bonne journée, L’équipe Sheltom.

• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse ,je recommanderai si on me demande mon avis

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Marcel, merci pour votre retour ! Belle journée, L’équipe Sheltom.

• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice Sabrina a rattrapé une erreur dans ma commande. Suivi très sérieux, et geste commercial très apprécié. Merci encore.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre commande ! Excellente journée, L’équipe Sheltom

• 1 / 5

  

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  Une pure escroquerie : une fois payé , on reçoit un mail dans les 2 minutes indiquant que le produit est en rupture de stock. C’est tout simplement malhonnête.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème. Nous venons de mettre en ligne notre nouveau site et nous avions un problème d’affichage des stocks résolus depuis votre commande. Je vous confirme que votre commande est bien partie au transporteur mardi dernier. Nous restons bien sûr disponibles si vous n’avez pas eu de nouvelle au sujet de votre livraison. Bien cordialement, L’équipe Sheltom

• 2 / 5

  

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  Suite à une commande de bâche dès que vous avez enregistré et payé vous recevez un message de "shelton" vous disant qu'ils sont en rupture de stock et que le délai d'attente prévu lors de votre commande (2à3 mois) pourrait être "plus "long".... Effectivement bâche attendue plus de 3 mois et à sa réception les dimensions étaient trop petites!!!! Donc inutilisable!!!! Merci SHELTON. Je ne suis pas prêt de refaire une commande chez eux....

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez-nous excuser pour les désagréments rencontrés suite à votre commande. Nous avons mis récemment en ligne notre nouveau site et nous rencontrons parfois des problèmes d’affichages des stocks incorrects que nous nous efforçons de corriger au plus vite. Nous venons de faire le point sur votre dossier et nous avons bien réceptionné votre commande de bâche à barres le 02/06/22 avec une remise au transporteur le 27/07/22. Nous communiquons toujours sur des délais de fabrication en jours ouvrés et non sur des délais de livraison. En ce qui concerne les dimensions de votre bâche, nous avons également vérifié avec notre Service Après-Vente et nous n’avons à ce jour, aucune demande sur ce sujet. Vous pouvez nous écrire directement à cette adresse mail (sav@sheltom.fr), si les dimensions de votre bâche ne correspondent pas à celles de votre commande. Cordialement, L’équipe Sheltom

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse si rapide. Effectivement les dimensions ne correspondent pas à ce qu'il faudrait. Les dimensions de cette bâche sont de 800 cm x 410 cm. En fait c'est les dimensions intérieures de la piscine.. J'avais fait une simulation de devis ou on me demandait les dimensions Intérieures de la piscine. Lors de ma commande quelques jours plus tard j'ai bien rajouté les 50cm supplémentaires comme il est bien stipulé sur votre "nouveau" site. Cordialement G. Sabatier

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  Bonjour, Nous avons bien les dimensions de 800 cm x 410 cm d'inscrites sur votre commande de bâche à barres. Si ces dimensions sont précisément celles de votre bassin, les 50cm supplémentaires à ajouter comme indiqué sur notre site ne sont donc pas pris en compte. N’hésitez pas à revenir vers notre Service Après-Vente via l’adresse indiquée dans mon précédent message si besoin. Bien cordialement, L’équipe Sheltom

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• 5 / 5

  

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  Commande fluide. Je confirmerai, je l'espère, à la livraison du produit.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire suite a votre commande passée sur notre site internet. Excellente journée, L’équipe Sheltom

• 2 / 5

  

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  le site na pas été mis a jour donc j ai passé une commande pensent que le produit était disponible c est une foi que j ai payé que c était en rupture de stock et je trouve les frais d expédition exorbitant

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur. Nous venons de mettre en ligne notre nouveau site et nous rencontrons parfois des problèmes d’affichages des stocks incorrects. Le produit concerné par votre commande est bien disponible et je vous confirme qu’il est pris en compte dans notre usine avec un envoi prévu dans les plus brefs délais. Concernant les frais de livraison, il y a eu en effet un problème et un remboursement de 16 euros a été effectué automatiquement. Bien cordialement, L’équipe Sheltom

• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation. Petit bémol : les ruptures de stocks ne sont annoncés qu'après commande, ce qui oblige à un délai d'attente, heureusement court dans mon cas. Transaction finalisée et livrée.

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément dû au lancement de notre nouveau site internet. Nous travaillons à régler ce problème au plus vite. Cordialement, L'équipe Sheltom

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/ prix

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On commande : tout semble dispo sur le site. On effectue le paiement. On reçoit ensuite dans les 30 secondes un mail de confirmation de commande en indiquant qu'il y a des produits en rupture de stock ! Pourquoi proposer alors un produit en rupture de stock ? Remboursement rapide ensuite.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème pendant votre commande. Nous venons de mettre en ligne notre nouveau site et nous sommes en train de travailler sur ce point pour solutionner ce problème de stock dès que possible. Vous avez été recontactée juste après votre commande pour vous avertir de cet incident. Si vous le souhaitez, nous pouvons revenir vers vous dès que le produit sera de nouveau disponible ? Bien cordialement, L’équipe Sheltom

• 5 / 5

  

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  Produits au top

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site et produits !

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre nouveau site ainsi que sur la qualité de nos produits ! Excellente journée. L’équipe Sheltom

• 1 / 5

  

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  Bonjour Avant ma commande, j'ai posé une question sur les dimensions du kit de réparation, pas de réponse. Cordialement

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre kit de réparation ne réponde pas à vos attentes. Nous avons cherché à vous joindre le 6 septembre pour essayer de résoudre votre problème. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à l’adresse suivante : sav@sheltom.fr. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Super rien à redire.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site proposant des bons produits, sérieux dans le traitement de la commande et de la livraison

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/ prix

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bonne qualité

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande trop longue

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top, conforme à ma demande, je recommande

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact par mail avec l'entreprise et contacte par téléphone avec le transporteur.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas cette bâche, mieux ce retournée en vers des pro qui sauront mieux vous conseiller

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 22/09/2020 par A A. *

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  Bonjour monsieur, suite à l'appel de notre responsable relation, nous tenions à réitérer nos excuses quant au retard qui aurait pu être pris sur les délais de livraison, comme expliqué les délais annoncés correspondent aux délais de fabrication. Concernant les éléments dont vous lui avez fait par, nous n'avons à ce jour aucune trace d'un possible SAV. Si tel était le cas, n'hésitez pas à nous faire part des différents éléments par mail à l'adresse sav@sheltom.fr En vous remerciant d'avance pour votre retour. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation. Navigation simple et efficace.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 05/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller à l’écoute et réactif à toute demande

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très. bien. Très bon contact. livraison en temps voulu. Aucun problème.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait......de la prise de contact a la livraison...

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé une coque piscine, tout s’est très bien passé. Je recommande

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur sérieux: aucun souci pour les avoir au téléphone et par e-mail.

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande faite. Il semble de bonne qualité. Installation effectuée sans difficultés même si le fournisseur serait bien inspiré d'adresser un schéma côté d'implantation de la bâche à barre lors de la commande. Cela permettrait d'anticiper les scellements béton lorsqu'ils sont nécessaires. Une réserve également sur le délai de livraison qui n'a pas été respecté mais que je modère en raison des difficultés rencontrées avec la crise sanitaire.

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La bache a a été longue à arriver, c'est probablement lié au covid, mais bon. Je la trouve pas très bien finit, mais pour le fournisseur, c'est normal. J'ai demandé de la colle pour finir les coins mal collés, mais non, c'est normal, pour eux, fin de la conversation.

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'acheteur nous a appelé pour bien confirmer la taille de la piscine et de la bâche, super expérience client, qui nous a fournis un produit exactement en ligne avec notre besoin. Temps de livraison un peu long (3 mois) mais le produit et service en vaut la peine

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique