Evaluations clients
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Matériel arrivé rapidement, conforme et en bon état. Petit point négatif, le délai de livraison n'est pas indiqué à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JOANNES C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de votre expérience passée avec nous. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'absence d'indication sur le délai de livraison pour améliorer ce point. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Excellente journée ! L'équipe Sheltom
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE E.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Excellente journée. L'équipe Sheltom
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Bonjour j'ai tester Aquaneed filtre robot t le sable reste emprisonné dans les morceau de filtre. super produit.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur Riviere, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre nouveau filtre et de son efficacité. Excellente journée ! L’équipe Sheltom
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J'ai bien reçu le pack EcO start Salt + Connect. C'était 3 semaines après ma commande. Je n'ai eu aucun message d'information et pas de moyen de communiquer. De plus, pas de suivi de livraison. Pas même un mail pour annoncer que le colis était arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur Manessier, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement. L’expédition de votre commande vous a bien été confirmée le 22 avril, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai anormalement long, lié à un problème de communication avec notre fournisseur. Nous veillons à ce que ce type de situation reste exceptionnel et restons naturellement à votre disposition pour toute question ou complément d’information. Cordialement, L’équipe Sheltom
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Navigation aisée, aide téléphonique précieuse avec Léonore pour l'envoi des documents pour les côtes, livraison rapide et pose aisée. Bravo à Sheltom
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Alain M, Merci pour votre retour positif sur notre site internet ! Nous transmettons votre commentaire à Léonore. Excellente journée ! L’équipe Sheltom
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Très simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Bien cordialement, L'équipe Sheltom
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Produit tout à fait conforme à la description sur le site internet. Livraison aussi. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit et la livraison aient été conformes à vos attentes. Excellente journée ! L'équipe de Sheltom
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVY J.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Davy J, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre commentaire que nous partageons avec nos équipes. Excellente journée, L’équipe Sheltom
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Très satisfait de la livraison ainsi que de l'information proposé du livreur. Par contre le suivi de commande n'est pas trop à jour, j'envoie un mail la veille pour savoir où en est ma commande,on me dit en cours de préparation que la bâche sera envoyée après la fabrication au final le lendemain on m'appelle pour me dire que la livraison est prévue le lendemain ( oups). Le suivi sur le site n'est je pense pas assez complet.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la livraison et le professionnalisme de notre livreur et nous prenons note de vos remarques concernant le suivi de commande. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos services afin de fournir des informations plus précises et complètes. Excellente journée. L'équipe de sheltom
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Le site est très fonctionnel, il permet de cibler tout de suite notre recherche. Une fois la commande faite, l'expédition se fait rarement et tout est suivi par mail, de la préparation à l'envoi. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BORIS B.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Boris B, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs suite à votre expérience passée sur notre site internet. Très bonne journée, L'équipe Sheltom
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Je trouve décevant qu'il faut ouvrir un compte pour passer une commande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Patrice G., Merci pour votre retour et votre note ! Nous comprenons que la création d’un compte puisse être perçue comme une contrainte, mais cela nous permet d’assurer un meilleur suivi de votre commande et de vous offrir un service plus efficace. Nous espérons que votre expérience d’achat reste satisfaisante. Excellente journée ! L'équipe Sheltom
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Livraison impeccable ainsi que le suivi de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Très bonne journée à vous. L'équipe Sheltom
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Très bien comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de continuer à vous satisfaire. Excellente journée. L'équipe Sheltom
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Super relation client et communication
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Vanessa B, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que votre expérience passée avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée. L'équipe Sheltom
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Conforme au produit ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre équipement commandé soit conforme à vos attentes. Excellente journée. L'équipe Sheltom
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Malgré des appels téléphoniques et EMail, aucune réponse, DEPLORABLE !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ N.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur Niedergang, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vous n'avez pas réussi à nous joindre suite à votre commande. Nous vous avons envoyé un email la veille de votre commentaire pour vous confirmer que votre commande avait été remise au transporteur et nous venons de constater que celle-ci a bien été livrée le 15 novembre dans votre boite aux lettres. Nous restons bien sûr à votre disposition si nécessaire. Cordialement. L'équipe Sheltom
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Très bien service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Excellente journée. L'équipe Sheltom
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Entreprise sérieuse , achat reçu en temps et heure pour une bâche a barre je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN E.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif et votre recommandation suite à votre expérience passée avec nous ! Excellente journée. L'équipe Sheltom
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Le site est explicite et la commande facile à effectuer. Les explications sont claires pour les mesures. Les contacts par mail ont recu5 des réponses toujours rapides. J’enleve juste une étoile par rapport au temps de livraison trop long. J’ai eu l’impression d’avoir été oublié
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis déposé ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de votre expérience passée avec nous. Nous regrettons en revanche que le délai de livraison de votre bâche ait pu vous donner cette impression. Nous restons bien sûr à votre disposition si nécessaire. Très bonne journée. L'équipe Sheltom
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Produit correct,livraison rapide C’est bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Elisabeth M, Nous vous remercions pour votre avis déposé ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience passée avec nous. Excellente journée.
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Standard téléphonique inexistant personne ne décroche le combiné Par contre la livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur Lassalle, Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de la livraison de votre commande. Nous regrettons en revanche que vous n’ayez pas réussi à nous joindre par téléphone et que cela puisse vous laisser un avis mitigé sur votre expérience passée avec notre société. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement. L’équipe Sheltom
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Conforme à notre commande Sommes entièrement satisfaits Bâche de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Philippe S, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de publier votre avis et nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaits de votre bâche de piscine. Excellente journée. L’équipe Sheltom
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Ras, tout à été parfait, respect des délais, livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Robert G, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Très bonne journée à vous. L'équipe Sheltom
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Entièrement satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Très bonne journée à vous.
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Très bien rapide donc parfait Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Andre T, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de partager votre expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Excellente journée. L’équipe Sheltom
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Déroulement de la commande sans soucis. Bien informé du déroulé et produits très qualitatifs.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD M.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Gerald M, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes pleinement satisfait de votre commande passée sur notre site. Très bonne journée à vous.
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Simple, rapide et transparent
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Maurice T, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de partager votre expérience passée avec nous. Excellente journée. L’équipe Sheltom
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Produit conforme mais delais de livraison supérieur à l'annonce
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, en raison de la saison et du nombre élevé de commandes reçues, nos délais de livraison ont été allongés. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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Article conforme à la description, bien emballé mais Délai de réception de plus de deux semaines malgré des frais de livraison en France métropolitaine très élevés (15 euros) pour un article de 4 grammes
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE J.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, en raison de la saison et du nombre élevé de commandes reçues, nos délais de livraison ont été allongés. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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Erreur de manipulation pendant le gardiennage qui aurait pu être fatale. Heureusement, ma petite fille connaissait le nom du fournisseur du volet de sécurité et nous avons trouvé sur le site les pièces détachées endommagées qui, malgré nos craintes, ont été livrées rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et répondre à vos attentes. En vous souhaitant de bien profiter de votre volet de piscine ! Cordialement, L’équipe Sheltom.
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Parfait. Très clair, accessible et ergonomique. Il fdaut 2 min pour passer une commande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre expérience passée avec nous ! Belle journée, L’équipe Sheltom.
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Commande faite le 20 mai reçu le 18 juillet ne correspond pas au délai indiqué sur le site beaucoup plus long. Compliqué d’avoir des informations pour connaître où en est la livraison, Transporteur donne une date et une heure mais ne la respecte pas
Avis du , suite à une expérience du par YOANN C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre expérience passée avec nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu et pour les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir des informations sur l’état de votre commande. Nous travaillons activement à améliorer nos processus de communication et de suivi des livraisons. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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Délai très long ,mais produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, en raison de la saison et du nombre élevé de commandes reçues, nos délais de livraison ont été allongés. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. En vous souhaitant de bien profiter de votre nouvelle bâche et de votre piscine ! Cordialement, L’équipe Sheltom.
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Entre la commande et la livraison, le délai était très long.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, en raison de la saison et du nombre élevé de commandes reçues, nos délais de livraison ont été allongés. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous vous souhaitons de passer un bel été au bord de votre piscine ! Cordialement, L’équipe Sheltom.
Réponse de Christian CSignalerMerci pour ce retour. Bâche parfaite, satisfait de notre achat
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Site Français top
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE V.
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Suite à ma commande chez Sheltom du 18 mai 2024 reçu incomplète, je suis toujours en attente de 9 mètres de rail/guide malgré les promesses des 2 correspondants Sheltom que j'ai eu au téléphone. Si c'est le cas, je conçois qu'il peut y avoir des ruptures de stock, mais Sheltom pourrait prévenir et surtout Sheltom ne devrait pas encaisser le matériel non expédié. Nous sommes le 12-06-2024 presque 1 mois après cette commande strictement personne ne m'a rappelé par téléphone comme promis et aucun Email, aucune nouvelle de Sheltom absolument rien.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Votre demande est bien en cours de traitement auprès des services concernés. Nous avons pris contact avec vous pour faire le point sur votre dossier avec notre service SAV afin de vous faire parvenir les pièces manquantes au plus vite. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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.site pratique👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN F.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Produit conforme à la description. Délai de livraison très long.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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envoie rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom
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LIVRAISON RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Belle journée, L’équipe Sheltom
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commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Belle journée, L’équipe Sheltom.
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Livraison conforme et rapide. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. On vous souhaite de passer un bel été au bord de votre piscine ! Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Devis demandé avec une cote de 4,10 m de large. On ma demandé de fournir les cotes de la piscine soit 4,22 m de large. J'ai demandé d'avoir la cote que l'usine allait réaliser pour la restifier si nécessaire. Je n'ai jamais reçu l'info de la cote usine avant fabrication. Avant de payer le solde j'ai redemandé la cote usine soit 4,19 m imposé. Le volet a été fabriqué sans que j'ai pu valider la cote que je demandais soit 4,10 m. Maintenant on me demande de payer pour la mise à la cote de 4,10 m
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce désagrément. Comme nous vous l’avons indiqué, le volet a été fabriqué selon les côtes qui ont été transmises. Nous n'imposons jamais les côtes, notre usine respecte simplement un processus de fabrication défini par les informations transmises par nos clients. Votre dossier est ouvert de notre côté depuis le 23/02/2024 et en cours d’étude auprès des différents services, comme indiqué par votre conseillère. Le service concerné m’indique être revenu vers vous pour procéder à la refabrication de votre tablier. Cordialement, L’équipe Sheltom.
Réponse de anonymous CSignalerJe trouve anormal que l'on m'ai dit " vous remplissez le plan des cotes du bassin" et après l'usine calcul la cote et me dire tout les fabricants font ainsi. On n'a pas voulu prendre en compte la cote de ma demande de devis.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cette situation. Comme dit précédemment, votre dossier est en traitement auprès de nos services. Notre service SAV est revenu vers vous avec une proposition de refabricaion aux cotes souhaitées. Cordialement, L’équipe Sheltom.
Réponse de anonymous CSignalerProblème résolu par la fabrication d'un nouveau volet. Merci.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour avoir complété votre commentaire suite à nos échanges au sujet de votre volet de piscine. Cordialement. L’équipe Sheltom
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Bonjour, Nous avons acheté et installé un volet roulant solaire en polycarbonate sur notre piscine 13x4m. Le volet a été livré sur Porto-Vecchio à la date prévue. Nous avons effectué le montage par nous même. L'aide de Léonore de l'équipe commerciale et de Sarah du support technique était très appréciée, tout s'est très bien passé. Sheltom a toujours répondu à nos questions très rapidement. Nous souhaitons une longue vie à notre volet 😉 Merci à toute l'équipe Sheltom. Georges
Avis du , suite à une expérience du par 'GEORGES' B.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour monsieur, Un grand merci pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouveau volet et de votre piscine ! Merci encore pour votre confiance. Belle journée, L'équipe Sheltom.
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Site internet facile à comprendre. Pas mal de produits proposés à la vente
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum au quotidien pour vous proposer une expérience des plus agréable et qui répond au mieux à vos besoins. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Le produit livré est de bonne qualité avec un bon niveau de finition Le seul problème se situe au niveau du transport pour livraison. ce fait est certainement au niveau du transporteur. Suite à l'intervention de la société SHELTOM tout est rentré dans l'ordre. Le client que je suis est satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre produit et de notre service après-vente. Votre satisfaction sera toujours notre priorité ! Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Bâche à barres reçu comme prévu à la commande après 4 semaines.mise en place tout de suite super qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre bâche réponde à vos attentes ! Belle journée, L’équipe Sheltom.
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Livraison correcte dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, L’équipe Sheltom.
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Ras produit conforme délai raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour ! Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Le site clair.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour ! Nous accordons une forte importance à la lisibilité et la clarté de notre site pour vous procurer la meilleure expérience utilisateur possible. Belle journée, L’équipe Sheltom.
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expédié dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, L’équipe Sheltom
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navigation facile et choix important de produit, avec vidéo explicative pour certains ,
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous mettons tout en place pour faciliter la navigation et l'expérience utilisateur de notre site et de nos produits Belle journée, L’équipe Sheltom
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4 étoiles au lieu de 5 car vue le prix en jeu , un suivie des étapes de fabrication aurait été apprécié, mais on peut joindre facilement un technicien qui plus est , est compétent
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de partager votre retour d’expérience. Nous prenons note de vos remarques et allons les intégrer dans notre processus afin d’améliorer l’expérience de nos futurs clients. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, L’équipe Sheltom
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Je suis satisfait de la qualité du produit, également la livraison c'est très bien déroulée, Le transporteur très sympa, nous avons fait l'inventaire ensemble et je le remercie.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour ! Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Navigation claire et facile mais je suis de la génération contact direct par téléphone et j'en ai usé voire abusé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci beaucoup de ce retour. Excellente journée, L’équipe Sheltom.
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Je suis ravie de ma commande, toute la famille profite de notre superbe piscine. Super contact, livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci beaucoup de ce retour, on vous souhaite d'agréables moments aux bords de votre nouvelle piscine ! Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Ras, commercial de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Excellente journée, L’équipe Sheltom.
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Pieces de quincaillerie manquantes pour abri bas. 5 colis reçus suite réclamations. SAV cependant réactif.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de partager votre expérience. Nous sommes encore une fois désolés pour le manquement de certaines pièces dans votre commande. Nous sommes cependant heureux d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre rapidement à vos préoccupations. Votre satisfaction reste notre priorité absolue et nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre la situation de manière réactive. Cordialement, L'équipe Sheltom.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci beaucoup de ce retour. Excellente journée, L’équipe Sheltom.
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Ma femme et moi avons décidé de commander notre abri sur ce site pour le prix qui était inférieur à la concurrence, avec une petite crainte sur la qualité du produit. Au final j’en suis très content, le montage s’est fait en peu de temps avec l’aide de 2 amis.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif. Excellente journée, L’équipe Sheltom.
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J’ai commandé un volet pour ma piscine que j’ai reçu au début de l’été, je suis très content du produit mais certains éléments manqués. Le SAV a été réactif puisqu’ils m’ont envoyés les éléments en moins de deux semaines !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour de votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Bâche à bulle reçu dans les temps, produit conforme à ce qui est annoncé sur le site, rien à redire et les quelques degrés gagnés font très plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour ce retour positif, on vous souhaite un agréable été au bord de votre piscine ! Bonne journée, L'équipe Sheltom.
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Livraison d'un kit abri piscine, quelques oublis d'éléments, mais ils m'ont fait partir rapidement le colis. Montage fait pour un bon bricoleur, même si la notice manque à être un peu améliorée. Très satisfait du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre achat. Nous prenons note de vos remarques et allons les intégrer dans notre processus afin d’améliorer l’expérience de nos futurs clients. Excellente journée, L'équipe Sheltom.
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J'ai bien reçu ce matin ma commande et correspond parfaitement à qu'est-ce que j'ai acheter
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre retour ! Excellente journée, L'équipe Sheltom.
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TRES TRES MAUVAIS A EVITER
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour monsieur, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction concernant votre commande. Après vérification de votre dossier, cette dernière est bien arrivée et aucune réclamation auprès de notre service après vente à votre nom n’est ouverte. Nous restons donc ouverts et à votre écoute si vous souhaitez nous communiquer plus en détails la nature de votre problème. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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Payez 2 fois des frais de livraison me paraît un peu excessif
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Deux frais de livraison ont été chiffrés car deux commandes ont été passées sur notre site . Notre service administratif va vous contacter pour faire le point sur le sujet. Belle journée à vous, L'équipe Sheltom
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Entreprise sérieuse Application du SAV sous garantie. Parfait Commande de pièce pour abri....Parfait Ça change des sites chinois !!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif. On vous souhaite un agréable été au bord de votre piscine ! 😄 Excellente journée, L’équipe Sheltom.
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Totale satisfaction quant à la qualité du produit commandé et à la rapidité de réception de cette commande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour ! Excellente journée, L’équipe Sheltom.
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La bavette est plus foncée que les anciennes, moins rigide et un peu cher pour du caoutchouc. Sinon livraison et colis emballé, très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commande passée chez shelton le 20 avril 2023 un liner sur mesure logiquement 3 à 4 semaines d'attente et à ce jour le 08 juin 2023 aucune nouvelles de leur part que ce soit au téléphone ou aux emails donc nous allons contacter la repression des fraudes vu que beaucoup de personnes sont dans notre cas !!! Fuyez ce site
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Veuillez-nous excuser pour les désagréments rencontrés suite au retard de votre commande. Nous service après-vente à pris contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Sheltom.
Réponse de Claude LSignalersuite à notre entretien télèphonique du 08 juin a été convenu un remboursement de notre commande avec sheltom . Dans l'attente du remboursement qui j'espère sera plus rapide. merci et à bientot.
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour monsieur, la demande a été transmise au service comptabilité, le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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Transport rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de votre retour ! Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Commande en retard , aucune info et date de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Après étude de votre dossier, nous avons constaté que vous avez passé commande le 31 mai, cette dernière a bien été prise en compte par l’usine, elle est actuellement en cours de fabrication. Notre service commande va revenir vers vous au plus vite pour faire le point sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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Bien, rien à redire sur la réception du colis et sur le produit commandé.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup de partager votre expérience passée avec nous ! Nous vous souhaitons de passer un agréable été. Excellente journée, L’équipe Sheltom.
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produit conforme et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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Très satisfait par la communication Personnelles Très accueillant Maintenant avoir pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Gérard, Merci beaucoup de ce retour positif. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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J'ai bien reçu ma commande, mon enrouleur de bache semble de bonne qualité mais le visuel sur le site ne correspond pas à ma marchandise
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Après étude de votre dossier, nous avons constaté que le produit que vous avez reçu est bien conforme à ce que vous avez commandé. Nous allons vous recontacter pour faire le point sur votre dossier. Bien cordialement, L’équipe Sheltom.
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Commande livrer rapidement contenue du conteste actuel en France merci entreprise efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVID W. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Gérard, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Excellente journée, L’équipe Sheltom.
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Bonjour, très belle bâche semble être de bonne qualité . Seul problème , elle à beaucoup de plis dans les angles avec une tentions extrême cause des oreillers , à voir dans le temps .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci de nous partager votre retour. Ce dernier a été transmis à notre service technique, qui va revenir rapidement vers vous pour s’assurer, qu’il n’y est pas de malfaçons sur le produit. Cordialement, l'équipe Sheltom.
Réponse de Jacqueline GSignalerMerci pour votre attention à mon message . Cordialement Mr Quadriga Robert client avec l'achat d'une piscine et autres .
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Materiel de qualité livré dans les temps mais d'informations, de communication entre la commande et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, merci de votre retour. Nous travaillons actuellement en interne à améliorer le processus de suivi de commande. Cordialement, l'équipe Sheltom.
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Commande ok, en attente de voir le produit pour pouvoir juger de la qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour avoir pris le temps de commenter votre expérience passée avec nous. Très bonne journée, L’équipe Sheltom
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J'aimerai avoir de la visbilité sur la date de livraison et voir si il est possible le de la programmer un samedi.SVP Meeci pour votre retour
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Votre demande a bien été transmise au service après-vente, ce dernier reviendra vers vous au plus vite. Bien cordialement, L’équipe Sheltom.
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le site est très bien fait livraison très rapide et possibilité de payer en plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Très satisfaite de cette entreprise. J'ai dû avoir plusieurs échanges avec un conseiller pour me renseigner sur plusieurs points de mon projet piscine. J'ai fini par commander une piscine coque. Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite du suivi de votre projet avec votre conseiller. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez reçu votre piscine coque. Excellente journée, L’équipe Sheltom
Réponse de Grégoire LSignalerBonjour à vous, je n'y manquerai pas. Nous avons hâte même si nous en profiterons certainement que l'année prochaine ;-)
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Ils sont très professionnels et très agréables
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Belle journée, L’équipe Sheltom.
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Après quelques échanges avec mon interlocutrice pour me conseiller sur un volet de piscine, j'ai pu le commander sur le site et nous en sommes très contents.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Frédéric, Merci de votre retour suite à votre commande. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Commande passée mi juillet Toujours rien reçu !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Après consultation auprès des équipes concernées, votre produit sera remis au transporteur la semaine prochaine. Ce dernier va vous contacter pour convenir avec vous d'une date de livraison. Nous sommes désolés de ce retard et de la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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délais annoncé 30 à 40 jours, une fois la commande passée et payée voila ce qu'on vous annonce; "Malheureusement, un ou plusieurs des produits que vous avez commandés sont actuellement en rupture de stock. Ceci peut entraîner un léger retard de livraison. Veuillez nous excuser pour ce délai et soyez assurés que nous faisons nos meilleurs efforts pour rectifier la situation rapidement."
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Jean-François, Ce message est une erreur interne liée au paramétrage du site, nous avons d’ores et déjà fait remonter ce problème afin qu’il soit résolu au plus vite. En ce qui concerne votre commande, le produit étant fabriqué sur-mesure, il n’y a donc pas de stock et les délais annoncés avant la commande seront bien respectés. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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Maison sérieuse ,je recommanderai si on me demande mon avis
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Marcel, merci pour votre retour ! Belle journée, L’équipe Sheltom.
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Une pure escroquerie : une fois payé , on reçoit un mail dans les 2 minutes indiquant que le produit est en rupture de stock. C’est tout simplement malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème. Nous venons de mettre en ligne notre nouveau site et nous avions un problème d’affichage des stocks résolus depuis votre commande. Je vous confirme que votre commande est bien partie au transporteur mardi dernier. Nous restons bien sûr disponibles si vous n’avez pas eu de nouvelle au sujet de votre livraison. Bien cordialement, L’équipe Sheltom
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Mon interlocutrice Sabrina a rattrapé une erreur dans ma commande. Suivi très sérieux, et geste commercial très apprécié. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre commande ! Excellente journée, L’équipe Sheltom
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Suite à une commande de bâche dès que vous avez enregistré et payé vous recevez un message de "shelton" vous disant qu'ils sont en rupture de stock et que le délai d'attente prévu lors de votre commande (2à3 mois) pourrait être "plus "long".... Effectivement bâche attendue plus de 3 mois et à sa réception les dimensions étaient trop petites!!!! Donc inutilisable!!!! Merci SHELTON. Je ne suis pas prêt de refaire une commande chez eux....
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Veuillez-nous excuser pour les désagréments rencontrés suite à votre commande. Nous avons mis récemment en ligne notre nouveau site et nous rencontrons parfois des problèmes d’affichages des stocks incorrects que nous nous efforçons de corriger au plus vite. Nous venons de faire le point sur votre dossier et nous avons bien réceptionné votre commande de bâche à barres le 02/06/22 avec une remise au transporteur le 27/07/22. Nous communiquons toujours sur des délais de fabrication en jours ouvrés et non sur des délais de livraison. En ce qui concerne les dimensions de votre bâche, nous avons également vérifié avec notre Service Après-Vente et nous n’avons à ce jour, aucune demande sur ce sujet. Vous pouvez nous écrire directement à cette adresse mail (sav@sheltom.fr), si les dimensions de votre bâche ne correspondent pas à celles de votre commande. Cordialement, L’équipe Sheltom
Réponse de Paulette PSignalerMerci pour votre réponse si rapide. Effectivement les dimensions ne correspondent pas à ce qu'il faudrait. Les dimensions de cette bâche sont de 800 cm x 410 cm. En fait c'est les dimensions intérieures de la piscine.. J'avais fait une simulation de devis ou on me demandait les dimensions Intérieures de la piscine. Lors de ma commande quelques jours plus tard j'ai bien rajouté les 50cm supplémentaires comme il est bien stipulé sur votre "nouveau" site. Cordialement G. Sabatier
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Nous avons bien les dimensions de 800 cm x 410 cm d'inscrites sur votre commande de bâche à barres. Si ces dimensions sont précisément celles de votre bassin, les 50cm supplémentaires à ajouter comme indiqué sur notre site ne sont donc pas pris en compte. N’hésitez pas à revenir vers notre Service Après-Vente via l’adresse indiquée dans mon précédent message si besoin. Bien cordialement, L’équipe Sheltom
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le site na pas été mis a jour donc j ai passé une commande pensent que le produit était disponible c est une foi que j ai payé que c était en rupture de stock et je trouve les frais d expédition exorbitant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE V. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur. Nous venons de mettre en ligne notre nouveau site et nous rencontrons parfois des problèmes d’affichages des stocks incorrects. Le produit concerné par votre commande est bien disponible et je vous confirme qu’il est pris en compte dans notre usine avec un envoi prévu dans les plus brefs délais. Concernant les frais de livraison, il y a eu en effet un problème et un remboursement de 16 euros a été effectué automatiquement. Bien cordialement, L’équipe Sheltom
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Commande fluide. Je confirmerai, je l'espère, à la livraison du produit.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY V. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire suite a votre commande passée sur notre site internet. Excellente journée, L’équipe Sheltom
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Site simple d'utilisation. Petit bémol : les ruptures de stocks ne sont annoncés qu'après commande, ce qui oblige à un délai d'attente, heureusement court dans mon cas. Transaction finalisée et livrée.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément dû au lancement de notre nouveau site internet. Nous travaillons à régler ce problème au plus vite. Cordialement, L'équipe Sheltom
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Très bon rapport qualité/ prix
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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On commande : tout semble dispo sur le site. On effectue le paiement. On reçoit ensuite dans les 30 secondes un mail de confirmation de commande en indiquant qu'il y a des produits en rupture de stock ! Pourquoi proposer alors un produit en rupture de stock ? Remboursement rapide ensuite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème pendant votre commande. Nous venons de mettre en ligne notre nouveau site et nous sommes en train de travailler sur ce point pour solutionner ce problème de stock dès que possible. Vous avez été recontactée juste après votre commande pour vous avertir de cet incident. Si vous le souhaitez, nous pouvons revenir vers vous dès que le produit sera de nouveau disponible ? Bien cordialement, L’équipe Sheltom
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Produits au top
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Excellent site et produits !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre nouveau site ainsi que sur la qualité de nos produits ! Excellente journée. L’équipe Sheltom
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Bonjour Avant ma commande, j'ai posé une question sur les dimensions du kit de réparation, pas de réponse. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre kit de réparation ne réponde pas à vos attentes. Nous avons cherché à vous joindre le 6 septembre pour essayer de résoudre votre problème. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à l’adresse suivante : sav@sheltom.fr. Bien cordialement,
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Très bien bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon rapport qualité/ prix
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site proposant des bons produits, sérieux dans le traitement de la commande et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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top, conforme à ma demande, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande trop longue
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon contact par mail avec l'entreprise et contacte par téléphone avec le transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Je ne recommande pas cette bâche, mieux ce retournée en vers des pro qui sauront mieux vous conseiller
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Réponse de sheltom.frSignalerBonjour monsieur, suite à l'appel de notre responsable relation, nous tenions à réitérer nos excuses quant au retard qui aurait pu être pris sur les délais de livraison, comme expliqué les délais annoncés correspondent aux délais de fabrication. Concernant les éléments dont vous lui avez fait par, nous n'avons à ce jour aucune trace d'un possible SAV. Si tel était le cas, n'hésitez pas à nous faire part des différents éléments par mail à l'adresse sav@sheltom.fr En vous remerciant d'avance pour votre retour. Bien cordialement,
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Facile d'utilisation. Navigation simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un conseiller à l’écoute et réactif à toute demande
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très. bien. Très bon contact. livraison en temps voulu. Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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J’ai commandé une coque piscine, tout s’est très bien passé. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout a été parfait......de la prise de contact a la livraison...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Vendeur sérieux: aucun souci pour les avoir au téléphone et par e-mail.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE N. *
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Service client réactif
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'acheteur nous a appelé pour bien confirmer la taille de la piscine et de la bâche, super expérience client, qui nous a fournis un produit exactement en ligne avec notre besoin. Temps de livraison un peu long (3 mois) mais le produit et service en vaut la peine
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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La bache a a été longue à arriver, c'est probablement lié au covid, mais bon. Je la trouve pas très bien finit, mais pour le fournisseur, c'est normal. J'ai demandé de la colle pour finir les coins mal collés, mais non, c'est normal, pour eux, fin de la conversation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit conforme à la commande faite. Il semble de bonne qualité. Installation effectuée sans difficultés même si le fournisseur serait bien inspiré d'adresser un schéma côté d'implantation de la bâche à barre lors de la commande. Cela permettrait d'anticiper les scellements béton lorsqu'ils sont nécessaires. Une réserve également sur le délai de livraison qui n'a pas été respecté mais que je modère en raison des difficultés rencontrées avec la crise sanitaire.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison bien coordonnee
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ce site n'est vraiment pas à la hauteur des prestations qu'il propose. Standard injoignable, personnel très peu à l'écoute, aucune réponse aux mails,........et surtout un délai de livraison scandaleux. Bâche de piscine commandée le 27 Mai 2020 avec un délai de livraison annoncé sur le site de 4 à 6 semaines. La bâche a été livrée le 21 Août dans un carton totalement abîmé et ouvert, et des coutures d’œillets non finies et de mauvaise qualité. Je n'ai pas osé rappeler par peur d'un échange et d'une nouvelle livraison dans plusieurs mois !! A défaut de mieux J'accepte le produit tel qu'il est, à savoir inacceptable, mais au moins j'ai été livré....waouh ! Passez votre chemin, ce site n'est absolument pas recommandable. Les commerciaux ont rejeté la faute sur leur sous traitant fabrication, et sur la situation sanitaire qui a les épaules bien larges, n'assumant pas leur rôle de vendeur et de commercial. Aucune solution apportée, aucune remise proposée, aucune satisfaction de façon globale !! Très mauvaise expérience. Totalement déçu par mon choix.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes sincèrement navrés pour tous les désagréments causés. Nous avons fait remonter votre dossier au service relation client afin qu'il revienne vers vous au plus vite. Pourriez-vous nous transmettre par mail des photos de votre bâche ? En restant à votre disposition, Bien cordialement,
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Ravie de ma commande. Les délais de livraison ont été légèrement rallongés de par les conditions sanitaires mais le produit est conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis que vous trouviez satisfaction avec notre produit et nous vous remercions pour votre avis. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments causés suite au retard de livraison. Profitez bien de votre bâche. Cordialement,
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bien conseillé, livraison dans les temps. Tout bon.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis, profitez bien de votre bâche. Cordialement,
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Si je pouvais mettre 0 je le ferais.Pas à la hauteur, prennent des commandes et n assume pas, il prétexte la situation actuelle, mais il fallait anticiper et ne pas prendre autant de commande, et surtout annoncer des délais faussé sur le site, pour une fois qu on les a au telephone nous dise ce n est pas possible. Ne commandez surtout pas via cette société, cela fait 2 mois que j attends ma bâche à bulle. Et je ne sais toujours pas où en est ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite au retard. Notre fournisseur de matières premières ayant dû répondre aux exigences gouvernementales et a été contraint de stopper sa production. À ce jour, face à la demande accrue et dans le but de limiter les perturbations et retards, les cycles de production sont plus longs. Le fournisseur souhaite éviter de multiples changements de couleurs, changement qui peut prendre jusqu’à une heure, ce qui équivaut à la fabrication de 4-5 rouleaux de matériau, entrainant ainsi un retard en chaine sur la production du produit. Votre dossier a été transmis à notre direction, nous revenons vers vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments occasionnés La relation client Sheltom
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Le transporteur a enlevé votre bâche ce matin, il devrait revenir vers vous très rapidement pour convenir d'une livraison. Bien cordialement, La Relation Client Sheltom
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A FUIR SAUF SI VOUS COMMANDEZ POUR L’ANNÉE PROCHAINE PEUT-ÊTRE .....J’ai commandé ma bâche à bulles le 27 mai, nous sommes le 4 août soit 10 semaines plus tard et toujours rien. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a bien sûr avancé l’argument des conditions de travail inhabituelles, ce que je comprends et on a tenté de me rassurer en affirmant un délai maximal de fabrication de 8 semaines.....10 semaines à ce jour d’attente en revanche 10 secondes pour prendre l’encaissement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite au retard de production. Cette période si particulière nous a contraint à allonger les délais de fabrication de nos bâches pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous contactons l'usine pour avoir plus d'éléments sur votre dossier. Normalement, votre commande devrait être expédiée dans 2 semaines. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Bien cordialement, La Relation Client Sheltom
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour Monsieur, Suite à un point complet avec notre usine de fabrication, ils m'ont confirmé que votre bâche a été confiée au transporteur le 6 août. Si ce n'est pas déjà le cas, celui-ci reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour convenir d'un rendez-vous. Bien cordialement, La Relation Client Sheltom
Réponse de Michel LSignalerComment vous faire confiance ???? Le 7 août j’ai reçu un mail m’informant que ma commande a été expédiée, le 10 août j’en ai reçu un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur, vous ci dessus le 12 août me disant que ma commande devrait être expédiée 2 semaines plus tard et enfin un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur le 6 août !!!!!! Et bien évidemment je suis à ce jour toujours sans nouvelle d’un quelconque transporteur ......... je n’ai même plus de mot devant un tel manque de sérieux
Réponse de Michel LSignalerComment vous faire confiance ???? Le 7 août j’ai reçu un mail m’informant que ma commande a été expédiée, le 10 août j’en ai reçu un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur, vous ci dessus le 12 août me disant que ma commande devrait être expédiée 2 semaines plus tard et enfin un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur le 6 août !!!!!! Et bien évidemment je suis à ce jour toujours sans nouvelle d’un quelconque transporteur ......... je n’ai même plus de mot devant un tel manque de sérieux
Réponse de Michel LSignalerComment vous faire confiance ???? Le 7 août j’ai reçu un mail m’informant que ma commande a été expédiée, le 10 août j’en ai reçu un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur, vous ci dessus le 12 août me disant que ma commande devrait être expédiée 2 semaines plus tard et enfin un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur le 6 août !!!!!! Et bien évidemment je suis à ce jour toujours sans nouvelle d’un quelconque transporteur ......... je n’ai même plus de mot devant un tel manque de sérieux
Réponse de Michel LSignalerComment vous faire confiance ???? Le 7 août j’ai reçu un mail m’informant que ma commande a été expédiée, le 10 août j’en ai reçu un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur, vous ci dessus le 12 août me disant que ma commande devrait être expédiée 2 semaines plus tard et enfin un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur le 6 août !!!!!! Et bien évidemment je suis à ce jour toujours sans nouvelle d’un quelconque transporteur ......... je n’ai même plus de mot devant un tel manque de sérieux
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour monsieur, Suite à un point complet, le transporteur nous à confirmer qu'il allait vous contacter pour la prise du rendez-vous pour la livraison de votre commande. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments occasionnés. Bien cordialement, La Relation Client Sheltom
Réponse de Michel LSignalerComment vous faire confiance ???? Le 7 août j’ai reçu un mail m’informant que ma commande a été expédiée, le 10 août j’en ai reçu un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur, vous ci dessus le 12 août me disant que ma commande devrait être expédiée 2 semaines plus tard et enfin un autre me disant que ma commande a été confiée au transporteur le 6 août !!!!!! Et bien évidemment je suis à ce jour toujours sans nouvelle d’un quelconque transporteur ......... je n’ai même plus de mot devant un tel manque de sérieux
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Ne surtout pas commander chez eux. Délai annoncé pour une bâche à bulles entre 6 et 8 semaines. Cela fait 12 semaines et je n’ai toujours pas reçu ma commande. C’est dommage de commander un produit le 29 avril et de ne toujours pas l’avoir fin juillet.En plus ils sont tranquilles puisqu’ils font payer la totalité à la commande. Avec un peu de chance, je l’aurai pour l’été 2021. A fuir! Gaël G.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sheltom.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments causés. Cette période si particulière nous a contraint à allonger les délais de fabrication de nos bâches pour des raisons indépendantes de notre volonté. En effet, compte tenu des événements actuels nos équipes de fabrication sont réduites et ne peuvent travailler aussi rapidement qu'à l'accoutumée. Votre bâche a été expédiée le 21/07, le transporteur va prendre contact pour convenir d’un rendez-vous. Notre équipe revient vers vous par mail pour vous transmettre le numéro de récépissé. Cordialement, La relation clients Sheltom
Réponse de Laurence NSignalerQuand vous annoncez un délai de 6 à 8 semaines à un client, cela correspond à la livraison du produit chez le client. Nous sommes le 29 et je n’ai toujours pas été livré. Alors le fait que vous annonciez que la bâche a été expédiée le 21 m’importe peu. Encore une fois vous prenez le client pour un imbecile !! Nous en sommes à 13 semaines de délai !!
Réponse de sheltom.frSignalerMonsieur, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, c'est pourquoi nous avons réalisé un geste commercial en votre faveur. Malgré tous les efforts déployés pour respecter le délai de fabrication initialement prévu , un retard a été pris dans la fabrication, nous avons dû faire face à un retard de livraison de notre fabricant de notre matière première , ce qui a entraîné un retard dans la chaîne de production. Cordialement, La relation client Sheltom
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