Evaluations clients
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Très bien rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Délais respectés livreur très aimable 100 % satsifaite
Avis du , suite à une expérience du par LÉON N. *
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Bonne expérience et sav
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Très bien, arrivé rapidement, dès gens à l'écoute pour avoir des conseil et des reponses rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Le site n’est pas des plus intuitifs
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de shop.atavik.frSignalerBonjour et merci de ce commentaire. Quelles sont vos suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site ?
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Cela fait 2 mois que je suis client, et je suis ravie. Les livraisons sont pratiques, soit en point relais soit chez moi ou si je suis pressée, en point de vente. Mes chiens en raffolent. Ils ont un joli poil luisant. Ils digèrent bien et ont un bon transit.... Et beaucoup moins de déjections à ramasser..
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE W. *
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Site bien conçu, facile d'utilisation et explicite. Très bien, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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Site à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N. *
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Très bien mais pourrait être plus ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Très bien... Recherches faciles
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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bien conçu.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Je recommande un excellent produit du nord de la France.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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site très réactif mais il manque le descriptif de certains produit lorsque l'on commande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT E. *
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Réponse de shop.atavik.frSignalerBonjour, Afin que nous nous améliorions, pourriez-vous nous indiquer les descriptifs qui vous ont manqués ?
Réponse de Thibault ESignalerDe mémoire, il s'agit de sac de 2,5kg de croquettes pour chien. Sur le PC de ma maison, il n'y avait pas le descriptif alors que je viens de regarder l'article et le descriptif est en bas de la page. Je pense que cette difficulté est liée à mon PC et non à votre site.
Réponse de shop.atavik.frSignalerMerci de ce signalement. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter par mail ou formulaire notre service technique, en précisant votre configuration (OS et sa version, navigateur et sa version) et en nous fournissant si possible une capture d'écran du problème.
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bien
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Très bien
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Un peu perdu dans votre gamme car trop de variétés diverses, nous ne savons plus quoi choisir qui plaira à notre animal. Selon les vétérinaires,lorsque notre ami à 4 pattes apprécie une nourriture, il doit manger la même toute sa vie? qu'en pensez vous?
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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J’ai reçu ma commande plus rapidement qu’indiqué sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Très beau site
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Il adore toujours
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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C'est un site très agréable à parcourir, instructif et très complet, la livraison en relais est pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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top !!!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Site convivial - j'ai appelé pour être sûr que les croquettes étaient disponibles et on m'a répondu immédiatement et sympatiquement !!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Tres bon service client
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Livraison super rapide !! Mon chat en est ravie !
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Très bon échanges avec le service après-vente suite à un problème de livraison résolu en express ! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Toujours aussi bien.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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J'adore, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Superbe !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Un très bon site
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Croquettes de qualité, du choix et livraison hyper rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Manque de convivialité
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE N. *
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Réponse de shop.atavik.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression sur notre site. Avez-vous des suggestions pour que notre site soit plus convivial pour vous ?
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Toujours content le toutou!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *
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Très simple d'utilisation, on trouve de suite ce que l'on cherche. Petit cadeau agréable,. Croquettes et pâtés de bonnes qualités pour les chats. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Bonjour, les produits atavik sont très appréciés par mon chat. Le site est bien. Je mets une note moyenne car je constate que la livraison est chaque fois fastidieuse...voir si je peux trouver un autre point d achat... sauf si vous changez de transporteur. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de shop.atavik.frSignalerBonjour, Comme mentionné sur notre page (https://www.afondlesgamelles.fr/content/1-livraison), nous avons 5 modes de livraison avec 3 partenaires de livraison différents. Vous trouverez également à cette page les délais de livraison pour chaque partenaire. Si l'un de nos partenaires ne respecte pas les délais garantis, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui fera tout en son pouvoir pour que le partenaire en question respecte ses engagements.
Réponse de Aimé BSignalerBonjour, il s'agit de GLS qui ne répond à mon sens pas beaucoup ses engagements vis à vis du client : lieu de livraison point relai ou même domicile qui finalement atterri en point relai, qui livre chez le voisin sans que le client précise cette possibilité, dit que le colis alors que non etc. Je trouve dommage d'amener vos clients à choisir un autre transporteur (colissimo?) qui sera plus coûteux pour le client...
Réponse de shop.atavik.frSignalerBonjour, GLS s'engage, pour toute livraison à domicile, à ce que le colis soit livré à votre domicile, et pas chez un voisin, contre votre signature. Ce que vous nous décrivez est donc un dysfonctionnement de ce prestataire de livraison. En cas de dysfonctionnement de GLS, avez-vous contacté notre service client par téléphone, formulaire ou mail, afin que nous résolvions votre problème ?
Réponse de Aimé BSignalerTout a fait et vous avez fait preuve de réactivité, mon colis a été renvoyé via colissimo. Vraiment, mes remontées visent le transporteur et non vous, si rien n'est remonté ils ne vont pas améliorer leur fonctionnement... c'est dommage pour moi de ne plus passer par vous à cause de la livraison!
Réponse de shop.atavik.frSignalerNous vous remercions de votre feedback, il est crucial afin que notre prestataire puisse améliorer ses services. Nous n'avons toutefois reçu aucun avertissement de votre part concernant cette commande du 27/04/2019, objet de cet avis.
Réponse de Aimé BSignalerBonjour, j'ai appelé et on m'a confirmé que le transporteur allait affiché les délais de livraison au point relai. Le point relai m a expliqué que ce transporteur ne livrait pas toujours au motif que le point relai est saturé.. bref, les délais n'ont pas été respectés et partant en vacances j'ai du m'organiser autrement pour mon chat :-/...
Réponse de shop.atavik.frSignalerNous sommes désolés, mais les seules traces que nous ayons correspondent au problème concernant votre colis en date du 22/03, donc l'une de vos commandes précédentes, ayant causé le renvoi d'un nouveau colis par Chronopost. Êtes-vous sûre d'avoir contacté A Fond Les Gamelles au 03 27 43 10 06 et pas directement GLS, comme nous le déconseillons, pour cette commande précise ?
Réponse de Aimé BSignalerSur et certaine, j ai contacte a fond les gamelles par téléphone, ça doit être pour cette raison que pas de trace, l interlocutrice m a informé qu'il fallait attendre les instructions de GLS ce que j ai tout a fait compris. Et en effet le transporteur a réitéré l'envoi du colis au point relai, colis que j'ai récupéré après mes vacances..
Réponse de shop.atavik.frSignalerChaque appel sur notre numéro 03 27 43 10 06 donne lieu à l'ouverture d'un ticket, horodaté et en lien avec la référence commande. C'est pourquoi nous vous avons posé ces questions, car ce que vous nous décrivez correspond également à un dysfonctionnement de notre système. Merci de ce signalement, une enquête interne vient d'être ouverte suite à votre avis. Excellente fin de journée, L'équipe À Fond Les Gamelles.
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Commande rapide et produits très satisfaisants Mon chien adore
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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J aime bien pleins de choix divers les produits on l air de bonne qualité. Le site est simple et claire moi j aime bien!!!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Bon produit. Site un peu lent surtout si on veut juste recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Site un peu "fouillis", accès au profil client et à la commande pas immédiat
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ S. *
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certainement les meilleurs produits du marché !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Très bon produits. Toujours satisfaite de mes achats ! Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Efficace et rapide. Un petit loulou très très heureux et toujours en pleine forme. La recette du bonheur ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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problème avec le transporteur, une solution a été trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *
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super site et nourriture de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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très satisfaite de ce site très sérieux et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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rien a dire tous est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Super service , gentillesse , et... vous êtes super .
Avis du , suite à une expérience du par SABINE J. *
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Rien à dire commande facile, livraison rapide, produit de qualité je recommande ++++
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
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Grand choix de produits, rapport qualité prix bon
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Nickel à chaque fois. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Commande toujours bien arrivée dans les délais. Les produits sont conformes à ce que j'attends. Satistaite tout comme mes minettes !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Très réactif, livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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livraison rapide, excellents produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
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Rapide et sécurisé
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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qualité , service , toujours au top , félicitations .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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fiable, les produits sont de bonnes qualités, retard aux niveaux de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Produits honéreux mais animal en pleine forme (16 ans).
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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pafait
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
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Site facile d'utilisation, aucun souci de commande, réception parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Un site sérieux que je recommande sans réserve!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Toujours et fidèlement très satisfaite de vos produits, Lixy raffole de vos produits. 10
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Parfait Commande complète vite réceptionnée !
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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La commande arrive tirs avec1j de retard et aimerai avoir un verre doseur et dommage que le sac n'est pas un zippe
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Envoie rapide, aucun soucis dans les commandes. Très agréable d'avoir des cadeaux.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Parfait !Livraison un peu plus longue cette fois...
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Réponse de shop.atavik.frSignalerBonjour, Nos masques de boeuf sont les mâchouilles les plus résistantes, et prioritairement indiquées pour les chiens de taille moyenne à grande. Pour un petit chien, les cous de poulet peuvent être plus adaptés. Toutefois, c'est également le régal d'un après-midi pour le carlin du bureau, qui fait pourtant 7kgs, tout comme les oreilles de porc :)
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Livraison toujours en temps
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Bien mais il faudrait améliorer la protection des boîtes de pâtée que je reçois à chaque fois cabossées malgré les bulles.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Je commande tous les mois depuis longtemps jamais le moindre problème, livraison rapide qualité des produits... je ne changerai plus
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Très réactif en délai. Produits de qualité appréciés par notre chien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Très bon site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique