shop.atavik.fr

Avis clients de shop.atavik.fr

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Informations shop.atavik.fr

  • Société

    ATAVIK

  • Description

    Atavik, croquettes sans céréales pour chiens et chats, pâtées pour chiens et chats, friandises sans céréales et bien d'autres choses !

  • Adresse

    8 rue des 9 Bonniers 59178 Brillon

  • Website

    https://shop.atavik.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients

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    Très bien rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Délais respectés livreur très aimable 100 % satsifaite

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience et sav

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, arrivé rapidement, dès gens à l'écoute pour avoir des conseil et des reponses rapide

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  • 3 / 5 1
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    Le site n’est pas des plus intuitifs

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    Réponse de shop.atavik.fr
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    Bonjour et merci de ce commentaire. Quelles sont vos suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site ?

  • 5 / 5 1
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    Cela fait 2 mois que je suis client, et je suis ravie. Les livraisons sont pratiques, soit en point relais soit chez moi ou si je suis pressée, en point de vente. Mes chiens en raffolent. Ils ont un joli poil luisant. Ils digèrent bien et ont un bon transit.... Et beaucoup moins de déjections à ramasser..

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  • 5 / 5 1
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    Site bien conçu, facile d'utilisation et explicite. Très bien, très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Site à recommander

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  • 4 / 5 1
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    Très bien mais pourrait être plus ergonomique.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien... Recherches faciles

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  • 4 / 5 1
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    bien conçu.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande un excellent produit du nord de la France.

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  • 5 / 5 1
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    site très réactif mais il manque le descriptif de certains produit lorsque l'on commande

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    Réponse de shop.atavik.fr
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    Bonjour, Afin que nous nous améliorions, pourriez-vous nous indiquer les descriptifs qui vous ont manqués ?

    Réponse de Thibault E
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    De mémoire, il s'agit de sac de 2,5kg de croquettes pour chien. Sur le PC de ma maison, il n'y avait pas le descriptif alors que je viens de regarder l'article et le descriptif est en bas de la page. Je pense que cette difficulté est liée à mon PC et non à votre site.

    Réponse de shop.atavik.fr
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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Un peu perdu dans votre gamme car trop de variétés diverses, nous ne savons plus quoi choisir qui plaira à notre animal. Selon les vétérinaires,lorsque notre ami à 4 pattes apprécie une nourriture, il doit manger la même toute sa vie? qu'en pensez vous?

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  • 5 / 5 1
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    J’ai reçu ma commande plus rapidement qu’indiqué sur le site.

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très beau site

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  • 5 / 5 1
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    Il adore toujours

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  • 5 / 5 1
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    C'est un site très agréable à parcourir, instructif et très complet, la livraison en relais est pratique et rapide

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  • 5 / 5 1
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    top !!!

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  • 4 / 5 1
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    Site convivial - j'ai appelé pour être sûr que les croquettes étaient disponibles et on m'a répondu immédiatement et sympatiquement !!

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon service client

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  • 5 / 5 1
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    R A S

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    Livraison super rapide !! Mon chat en est ravie !

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    Très bon échanges avec le service après-vente suite à un problème de livraison résolu en express ! Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    J'adore, facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Superbe !

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon site

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    Croquettes de qualité, du choix et livraison hyper rapide.

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  • 3 / 5 1
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    Manque de convivialité

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    Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression sur notre site. Avez-vous des suggestions pour que notre site soit plus convivial pour vous ?

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    Toujours content le toutou!

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très simple d'utilisation, on trouve de suite ce que l'on cherche. Petit cadeau agréable,. Croquettes et pâtés de bonnes qualités pour les chats. Je recommande.

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, les produits atavik sont très appréciés par mon chat. Le site est bien. Je mets une note moyenne car je constate que la livraison est chaque fois fastidieuse...voir si je peux trouver un autre point d achat... sauf si vous changez de transporteur. Merci

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    Réponse de shop.atavik.fr
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    Bonjour, Comme mentionné sur notre page (https://www.afondlesgamelles.fr/content/1-livraison), nous avons 5 modes de livraison avec 3 partenaires de livraison différents. Vous trouverez également à cette page les délais de livraison pour chaque partenaire. Si l'un de nos partenaires ne respecte pas les délais garantis, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui fera tout en son pouvoir pour que le partenaire en question respecte ses engagements.

    Réponse de Aimé B
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    Bonjour, il s'agit de GLS qui ne répond à mon sens pas beaucoup ses engagements vis à vis du client : lieu de livraison point relai ou même domicile qui finalement atterri en point relai, qui livre chez le voisin sans que le client précise cette possibilité, dit que le colis alors que non etc. Je trouve dommage d'amener vos clients à choisir un autre transporteur (colissimo?) qui sera plus coûteux pour le client...

    Réponse de shop.atavik.fr
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    Bonjour, GLS s'engage, pour toute livraison à domicile, à ce que le colis soit livré à votre domicile, et pas chez un voisin, contre votre signature. Ce que vous nous décrivez est donc un dysfonctionnement de ce prestataire de livraison. En cas de dysfonctionnement de GLS, avez-vous contacté notre service client par téléphone, formulaire ou mail, afin que nous résolvions votre problème ?

    Réponse de Aimé B
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    Tout a fait et vous avez fait preuve de réactivité, mon colis a été renvoyé via colissimo. Vraiment, mes remontées visent le transporteur et non vous, si rien n'est remonté ils ne vont pas améliorer leur fonctionnement... c'est dommage pour moi de ne plus passer par vous à cause de la livraison!

    Réponse de shop.atavik.fr
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    Nous vous remercions de votre feedback, il est crucial afin que notre prestataire puisse améliorer ses services. Nous n'avons toutefois reçu aucun avertissement de votre part concernant cette commande du 27/04/2019, objet de cet avis.

    Réponse de Aimé B
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    Bonjour, j'ai appelé et on m'a confirmé que le transporteur allait affiché les délais de livraison au point relai. Le point relai m a expliqué que ce transporteur ne livrait pas toujours au motif que le point relai est saturé.. bref, les délais n'ont pas été respectés et partant en vacances j'ai du m'organiser autrement pour mon chat :-/...

    Réponse de shop.atavik.fr
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    Nous sommes désolés, mais les seules traces que nous ayons correspondent au problème concernant votre colis en date du 22/03, donc l'une de vos commandes précédentes, ayant causé le renvoi d'un nouveau colis par Chronopost. Êtes-vous sûre d'avoir contacté A Fond Les Gamelles au 03 27 43 10 06 et pas directement GLS, comme nous le déconseillons, pour cette commande précise ?

    Réponse de Aimé B
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    Sur et certaine, j ai contacte a fond les gamelles par téléphone, ça doit être pour cette raison que pas de trace, l interlocutrice m a informé qu'il fallait attendre les instructions de GLS ce que j ai tout a fait compris. Et en effet le transporteur a réitéré l'envoi du colis au point relai, colis que j'ai récupéré après mes vacances..

    Réponse de shop.atavik.fr
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    Chaque appel sur notre numéro 03 27 43 10 06 donne lieu à l'ouverture d'un ticket, horodaté et en lien avec la référence commande. C'est pourquoi nous vous avons posé ces questions, car ce que vous nous décrivez correspond également à un dysfonctionnement de notre système. Merci de ce signalement, une enquête interne vient d'être ouverte suite à votre avis. Excellente fin de journée, L'équipe À Fond Les Gamelles.

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    Commande rapide et produits très satisfaisants Mon chien adore

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    Envoie rapide

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  • 5 / 5 1
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    J aime bien pleins de choix divers les produits on l air de bonne qualité. Le site est simple et claire moi j aime bien!!!

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit. Site un peu lent surtout si on veut juste recommander

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    Site un peu "fouillis", accès au profil client et à la commande pas immédiat

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  • 5 / 5 1
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    certainement les meilleurs produits du marché !

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    Livraison rapide

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    Très bon produits. Toujours satisfaite de mes achats ! Livraison rapide.

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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et rapide. Un petit loulou très très heureux et toujours en pleine forme. La recette du bonheur ! Merci

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  • 4 / 5 1
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    problème avec le transporteur, une solution a été trouvée.

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    super site et nourriture de très bonne qualité

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    très satisfaite de ce site très sérieux et livraison rapide

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    rien a dire tous est parfait

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  • 5 / 5 1
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    très bien fait

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    Super service , gentillesse , et... vous êtes super .

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    Rien à dire commande facile, livraison rapide, produit de qualité je recommande ++++

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    Grand choix de produits, rapport qualité prix bon

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    Nickel à chaque fois. Je recommande.

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    Commande toujours bien arrivée dans les délais. Les produits sont conformes à ce que j'attends. Satistaite tout comme mes minettes !

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    Très réactif, livraison dans les temps.

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    livraison rapide, excellents produits

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    Rapide et sécurisé

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    qualité , service , toujours au top , félicitations .

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    fiable, les produits sont de bonnes qualités, retard aux niveaux de livraison

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    Au top

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    Produits honéreux mais animal en pleine forme (16 ans).

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    pafait

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    Site facile d'utilisation, aucun souci de commande, réception parfaite

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    Un site sérieux que je recommande sans réserve!

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    Toujours et fidèlement très satisfaite de vos produits, Lixy raffole de vos produits. 10

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    Parfait Commande complète vite réceptionnée !

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    La commande arrive tirs avec1j de retard et aimerai avoir un verre doseur et dommage que le sac n'est pas un zippe

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    Parfait

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    Envoie rapide, aucun soucis dans les commandes. Très agréable d'avoir des cadeaux.

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    Parfait !Livraison un peu plus longue cette fois...

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    bien

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    Bonjour, Nos masques de boeuf sont les mâchouilles les plus résistantes, et prioritairement indiquées pour les chiens de taille moyenne à grande. Pour un petit chien, les cous de poulet peuvent être plus adaptés. Toutefois, c'est également le régal d'un après-midi pour le carlin du bureau, qui fait pourtant 7kgs, tout comme les oreilles de porc :)

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    Livraison toujours en temps

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    Bien mais il faudrait améliorer la protection des boîtes de pâtée que je reçois à chaque fois cabossées malgré les bulles.

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    Je commande tous les mois depuis longtemps jamais le moindre problème, livraison rapide qualité des produits... je ne changerai plus

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    Très réactif en délai. Produits de qualité appréciés par notre chien.

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    Très bon site sérieux

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