Avis clients de shop.emilehenry.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Emballage au top, transport par GLS impeccable (pas comme colissimo)

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par GERARD S.

• 5 / 5 1

  

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  Les produits sont beaux, durables et pratiques

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par MANFRED E.

• 5 / 5 1

  

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  Précis, de qualité et livre à temps

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MARC B.

• 5 / 5 1

  

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  produits magnifiques. colisage et transport parfaits.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ISABELLE P.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par LAURENCE R.

• 1 / 5 1

  

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  On va parler de la livraison catastrophique. Absente, j’avais donné des instructions pour que le colis soit livré chez la voisine après un échange téléphonique avec le livreur. Tout semblait être ok, sauf qu’en réalité le livreur a jeté le carton par dessus mon portail de plus de 2 mètres de haut !!! Carton contenant des plats en céramique ! Émile henry, j’adore vos produits mais je vous le dis : tant que vous travaillerez avec GLS je n’achèterais plus vos produits.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par SOPHIE R.

• 5 / 5 1

  

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  Bon site .

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par HERVE P.

• 5 / 5 1

  

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  Site excellent

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par SUZANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  TRES SIMPLE A UTILISER

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par PIERRE L.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par MURIEL G.

• 5 / 5 1

  

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  site très facile pour naviguer, livraison rapide et produits très bien emballés

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par GEORGES J.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très clair, commande rapide, livraison très rapide, produit comme toujours de qualité

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par VÉRONIQUE F.

• 5 / 5 1

  

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  Produits et service au top Je recommande

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par VALERIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Emballé avec beaucoup de soin.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par MARIE-DOMINIQUE L.

• 5 / 5 1

  

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  Présentation, description et détail du produit sur le site correspond parfaitement. j'apprécie les informations sur le suivi de commande, très satisfait de ma commande. Envoi rapide. Parfait.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par DIDIER B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par SYLVIE B.

• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par NATHALIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très pratique

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par STÉPHANE R.

• 5 / 5 1

  

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  Expédition rapide

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par OLIVIER B.

• 5 / 5 1

  

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  Produits impeccables et de très bonne qualité. Belles finitions, pratiques d’utilisation, made in France. Livraison rapide et emballage juste parfait = aucun risque de casse et très bon suivi colis. Je recommande à 100%

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par MAGGIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait : commande conforme, livraison très rapide, emballage remarquable pour éviter la casse.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ODILE S.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison impeccable et rapide..Moules à pain très bien protégés.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par NOELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très heureuse pour la préparation des livraisons, c’est très bien sécurisé pour pas casser.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DANIEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tout est d'excellente qualité. Emballage des ustensiles remarquables. Merci beaucoup.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par PIERRETTE A.

• 5 / 5 1

  

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  Articles très performant, livraison rapide et conditionnement efficace. Très bien emballé. Site facile à utiliser.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par PASCALE D.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile sur le site. Prise en compte de la commande et livraison rapides. Colis très bien protégé et arrivé en bon état.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5 1

  

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  ça va ! c'est clair

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DANIÈLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Joli site ! Les objets fabriqués à la commande sont magnifiques ! Le suivi et l'emballage parfaits !Merci à tous !

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par MARTINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison très rapide et avec une bonne protection et notice

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par ISABELLE H.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, emballage nickel

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MICHEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Site agreable facile d'utilisation

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par SABINE R.

• 5 / 5 1

  

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  Un souci pour la livraison réglé en un temps record .

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par FRANÇOISE B.

• 3 / 5 1

  

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  livraison rapide

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par CÉCILE M.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est bien l’emballage très soigneux et sûrement efficace et la livraison rapide

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ANNE L.

• 5 / 5 1

  

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  La navigation sur le site est facile, les couleurs présentées correspondent bien à la réalité. Ma commande a été passée très facilement, la livraison rapide. Un petit souci sur un des objets commandés a été réglé très rapidement par le SAV. J'ai beaucoup ces produits qui passent directement du four à la table ils sont d'une belle présentation.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5 1

  

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  TRES BON SITE

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ANNIE C.

• 5 / 5 1

  

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  TRES BON SITE, FACILE A CONSULTER. SERIEUX. JE RECOMMANDE

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ANNIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Expedition rapide. Packaging merveilleux superbe conception

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par MARTINE R.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité, précision, rapidité.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par MARC B.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par GILBERT G.

• 5 / 5 1

  

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  Un des plats est arrivé cassé et à été remplacer sans problème

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par FRANCIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Les explications et commentaires formulés sur le site mon convaincu de la qualité du produit . livraison très rapide dans un emballage très bien fait pour éviter la casse super.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par DIDIER B.

• 5 / 5 1

  

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  je recommande. Très bien.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par NATHALINA P.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par STEPHANE N.

• 5 / 5 1

  

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  Produit correspondant parfaitement aux photos sur le site Objet très utile Je recommande Livraison rapide et soignée

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par ALICE A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience chez Emile Henry La livraison et le service client étaient tip top !

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par LAURE L.

• 5 / 5 1

  

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  Site avec un large choix de plats de très bonne qualité. La navigation est fluide et le SAV est très réactif, compréhensif et efficace. Merci beaucoup à eux !

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par CAMILLE S.

• 5 / 5 1

  

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  super beau

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par CHARLES-EDOUARD E.

• 5 / 5 1

  

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  The best!!!!!

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par VALENTINA B.

• 3 / 5 1

  

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  Difficultés pour être livrée

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par MICHÈLE B.

  Réponse de shop.emilehenry.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, mais après vérification de votre commande, nous constatons que celle-ci passée le 12 mai vous a été livrée le 17 mai. Selon nos conditions générales de ventes, nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés, et votre commande a été livrée dans les temps. Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez nous contacter. Le Service Consommateurs

  Réponse de Michèle B

  

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  Ce n’est pas le délai qui a été impacté mais la difficulté pour joindre l’organisme de livraison et modifier le jour

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• 5 / 5 1

  

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  Expédition rapide, emballage du produit très bien conçu et capable de résister à des livraisons "peu délicates"

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par PIERRE-MARIE O.

• 5 / 5 1

  

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  Organisation des gammes produits sur le site pas naturelle mais à part ça produits en stock et livraison rapide. Emballage bien pensé pour protéger un récipient cassant !

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par STEVE D.

• 5 / 5 1

  

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  Super. Livraison rapide. Mon ramequin ebreche a été remplacé très rapidement.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par LAURENCE F.

• 5 / 5 1

  

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  Efficient service, would definitely use again

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par MAUREEN T.

• 5 / 5 1

  

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  Parait, je recommande!

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par SÉVERINE V.

• 5 / 5 1

  

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  La qualité de l'emballage est plus qu'excellente.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par JACQUES M.

• 5 / 5 1

  

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  I love everything! Thank you very much , all the products and the delivery!

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par NINA R.

• 1 / 5 1

  

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  Mon plat est arrivé cassé Je n’ai toujours pas de retour du SAV pour donner suite

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par CATHERINE F.

  Réponse de shop.emilehenry.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés du désagrément causé par la casse de votre commande survenue pendant le transport. Nos bureaux étaient fermés pendant le pont de l'Ascension, et dans ce contexte, nous n'avons pas pu donner suite immédiatement à votre demande. Nous vous avons recontacté dès notre réouverture et un nouveau produit vous a été adressé sans frais pour vous, en remplacement. Nos délais de réponses sont de 24 à 48 h les jours ouvrés, hors période de vacances et de Ponts. Nous restons à votre écoute. Le Service Consommateurs

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par SIXTINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est impeccablement bien passé.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par JANICE B.

• 3 / 5 1

  

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  délai de livraison très long

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par ELSA R.

  Réponse de shop.emilehenry.com

  

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  Bonjour Madame, Votre commande concernait une pièce détachée, et les délais de livraisons de ces pièces fabriquées à la demande, sont plus longs que pour des produits standards. Cette information est communiquée sur notre site au moment de la commande. Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et nous restons à votre écoute. Le Service Consommateurs

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par GILBERT G.

• 5 / 5 1

  

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  Big fan !!!

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par CÉDRIC W.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et très bien emballé. Aucun pb rencontré

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par SARAH D.

• 4 / 5 1

  

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  Pas de souci particulier concernant la livraison : produit hyper bien emballé, pas de risque de casse en cours de route, mais du coup déballage un peu périlleux, ciseaux indispensables !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par FRANCOISE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Clair.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ISABELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  très accessible et clair

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par JOSETTE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très beau produit

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par VALÉRIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile, recherche efficace, tout le choix des produits Emile Henry sur un seul site et des prix qui ne sont pas plus élevés que sur d'autres sites marchand.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par OLIVIER M.

• 3 / 5 1

  

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  Produit de bonne qualité. Site pratique, mais prestation de livraison pas haut niveau (erreur de date de livraison sur rendez vous, difficile à faire corriger).

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par STEPHANE G.

  Réponse de shop.emilehenry.com

  

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  Monsieur, Nous vous avons contacté le 17/04/2023 pour discuter avec vous de ce désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis, et totalement indépendant de notre volonté. Nous avons parallèlement déposé une réclamation au transporteur. Bien Cordialement. Le Service Consommateurs

  Réponse de Stephane G

  

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  Bonjour. Merci. Oui. Mais le problème rencontré fait partie de l'avis et le choix du transporteur fait totalement partie de la prestation de vente par internet.

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• 5 / 5 1

  

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  Bon site

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par DIDIER V.

• 3 / 5 1

  

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  Peux mieux faire en ce qui concerne les recettes qui accompagnent les produits. Trop succinct.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JACQUELINE R.

  Réponse de shop.emilehenry.com

  

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  Bonjour Madame, Nous avons dorénavant une page complète de recettes sur notre site internet, intitulée : "Nos recettes de cuisine". Vous pourrez la trouver dans le bandeau rouge en bas de page et nos recettes y sont répertoriées par types de plats et par thèmes. Nous restons à votre écoute. Le Service Consommateur

• 5 / 5 1

  

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  ce n'est pasma première commande ett pas la dernière

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par PIERRE P.

• 5 / 5 1

  

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  Belle présentation et indication du nombre de personnes bienvenue

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par PIERRE B.

• 5 / 5 1

  

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  Commande aisée, livraison rapide, colis très bien emballé.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARIE THÉRÈSE G.

• 1 / 5 1

  

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  Moules utilisés 1 seule fois. L'émail a craquelé. Le service après vente dit que c'est normal hors sur tous les sites de céramique, il s'agit d'un défaut d'émaillage. Demande de remboursement et pas de réponse.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par EMMANUELLE F.

  Réponse de shop.emilehenry.com

  

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  Madame, Nous avons toujours répondu à vos questions, et nous avons même demandé à notre responsable Recherche & Développement chez Emile Henry de vous rappeler, pour vous expliquer qu'il ne s'agissait pas d'un défaut d'émaillage. Vous avez fait le choix de ne pas conserver votre produit et nous vous avons proposé une solution pour laquelle nous attendons votre réponse. Nous restons à votre écoute. Le service Consommateurs

• 5 / 5 1

  

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  Des produits parfaitement fonctionnels à l'esthétique soignée. Emballage précautionneux. Délai de livraison un peu long.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DIANE T.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Excellente qualité du produit. Je suis entièrement satisfait.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par JEAN-CHRISTOPHE B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et colis ultra bien emballés. Service client très reactif aussi. Ca fait plaisir un service client qui n'est pas au maroc avec des gens qui parlent notre langue correctement. Vive le 100% fabrication francaise

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par LIONEL - SARL RAINBOW PUB P.

• 1 / 5 1

  

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  je n'ai pas reçu ce que'avais commender

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par FRANÇOIS F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.emilehenry.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous n'avons aucune réclamation en cours concernant votre commande, et nous vous avons envoyé un message le 5 avril, sans réponse à ce jour de votre part. Nous restons bien sûr à votre écoute. Le service Consommateurs.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par GEORGES C.

• 5 / 5 1

  

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  Produit que je connais excellent livraison super rapide, emballage au top

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par JEAN YVES L.

• 5 / 5 1

  

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  T bien clair, lisible et facile à se retrouver

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par FRANZ B.

• 5 / 5 1

  

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  Service de vente très facile et livraison dans des conditions de protection optimale et dans des des délais très rapides.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par CHRISTINE G.

• 4 / 5 1

  

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  Aisé Souhaite avoir accès plus facilement à des recettes N'en a trouvé qu'une pour le diable de feu

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par PIERRE-LOUIS V.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide super emballage Produits comme toujours parfaits

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par JOSEPH L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ravie de la commande ! Les produits sont beaux et pratiques

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARTINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Première livraison avec deux problèmes sur le plat et son couvercle La deuxième livraison que je viens de recevoir me satisfait parfaitement Merci au service après vente qui a été à mon écoute et a été efficace.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ALPHONSE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Great communication and help with delivery to Prague

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MARTIN N.

• 5 / 5 1

  

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  J’étais un peu stressée de commander des produits en céramique sur internet (au vu de la délicatesse de certains transporteurs)… mais non, chez Émile henry ils ne lésinent pas sur la protection des colis ! Franchement le carton aurait pu résister à un tremblement de terre. J’ai limite galéré à sortir mon beau tajine de son emballage tellement il était bien protégé. Bravo pour le professionnalisme.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par SOPHIE R.

• 4 / 5 1

  

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  Aucun problème de commande, livraison dans la semaine, parfait, et suivi de commande impeccable. Je regrette juste que l'emballage sur-dimensionné du seul (petit) produit que j'avais commandé l'empêchait de tenir dans la boîte aux lettres, heureusement que j'avais pris ma journée pour le réceptionner...

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par SOPHIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Super très bien emballé

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par THIERRY D.

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  Sehr gut verpackte Ware und prompte Lieferung . Bei ALLEN bisher gekauften Artikeln liegt eine Begleitbroschüre mit Rezept Tipps und Pflegeanleitung bei. Schade ist nur das es diese nicht auch mit deutsch, sondern nur in englischer und französischer Sprache geschrieben sind.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ELFRIEDE S.

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  Commande facile et livraison GLS sans problème. Emballage bien étudié

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par STÉPHANE P.

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  Bon site mais ça serait encore mieux si on pouvait trouver plus de recettes 😊 (Par ex un coin style « forum » où les gens échangent des recettes)

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALPHONSE G. *

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  Un seul point d'ombre: la livraison pas aussi rapide comme annoncé

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par VONIMANITRA R.

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  Service rapide. Expédition soignée.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par THIERRY M.

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  Parfait, rien à redire. Merci.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par OLIVIER G.

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  Très satisfais

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par LAURENT P.

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  J’ai bien reçu ma commande mais la taille du couvercle commandé ne convient pas et je dois le renvoyer. Problème service client injoignable par téléphone, ne répond pas aux mails, je ne suis pas sûre à quelle adresse renvoyer l’article et si c’est à mes frais ou pas (pour un remboursement ce serait à mes frais et pour un échange c’est un bon de retour). Dommage les produits sont bons mais je suis déçue par le manque de communication et je me retrouve avec une cocotte inutilisable.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par AIMÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.emilehenry.com

  

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  Madame, Pour faire suite à nos échanges, nous étions en formation la semaine de votre réclamation, et votre demande a bien été traitée. Le Service Consommateur

  Réponse de Aimé B

  

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  Bonjour, effectivement après une semaine de suspense nous avons été en contact à plusieurs reprises. Vous avez eu l’amabilité ( j’en suis reconnaissante car c’est très rare) de me rembourser avant même de recevoir le retour produit Celui-ci s’est fait facilement par point relais. Quand au problème constaté sur le produit c’est la faute à pas de chance car la céramique a des formes plus variables que d’autres matières. En conclusion merci pour le bon règlement de cette histoire ;? je conseillerais juste que vous préveniez un peu quand vous êtes en formation :-) et que vous explicitiez sur le site la façon dont le retour s’organise (choix des points relais) : c’est rassurant de ne pas avoir à stresser pour trouver une Poste ouverte de nos jours…

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