shoplissage.com

Avis clients de shoplissage.com

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Informations shoplissage.com

  • Société

    ILG Distribution Ltd / accountsco

  • Description

    Boutique spécialisée dans la commercialisation de produits capillaires pour professionnels et particuliers.

  • Adresse

    1 Purley Place N11QA London

  • Website

    http://www.shoplissage.com

  • Catégorie

    Santé & beauté

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

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    Tres bon produit je valide fort

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  • 1 / 5 1
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    Jai reçus le flacon ouvert avec le produit qui coulais, j'ai essayer d'appeler plusieurs fois et lorsque j'ai eu enfin quelqu'un il n'a rien vous savoir, c'est complètement anti commercial.

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    Réponse de shoplissage.com
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    Chère cliente, Comme vu avec vous par téléphone, nous n'avons aucune trace de vos prétendus appels, ni aucun mail de réclamation de votre part. Conformément à nos CGV, nous prenons en compte les demandes pour casse dans les 7 jours qui suivent la réception de votre colis. Votre appel a été fait plus d'un mois après la réception. Il est logique que nous ne pouvons accepter une réclamation pour ce motif dans les délais que vous sembliez nous imposer. Nous vous avons toutefois demandé de nous justifier de vos appels pour mieux apprécier la situation et revoir notre position, ce que vous avez refusé de faire. Nous restons systématiquement ouvert à un arrangement, mais nous devons respecter des règles édictées comme toute entreprise commercial pour limiter les abus. Contrairement à ce que vous avancez, nous essayons de nous montrer "commercial" puisque nous vous demandons de nous fournir des preuves de vos appels pour déroger à nos propres règles.

  • 5 / 5 1
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    Tres bon Produit professionnel livré à temps

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  • 5 / 5 1
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    C la 2 eme fois que je commande,rien a redire,produit conforme, livraison rapide.je recommande vivement ce site.

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  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    super lissage toujours efficace

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de la commande

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux et rapide dans le traitement des cours

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide site très clair

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu très rapidement !

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  • 5 / 5 1
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    Tip top

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Delai de livraison plus long que prévu

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  • 5 / 5 1
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    Très bien très bon site et très intéressant

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  • 4 / 5 1
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    livraison relativement rapide et produits bien emballés

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site et service client

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  • 5 / 5 1
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    1 ère commande reçu rapidement J espère que c est toujours ainsi en tout cas pour le.moment très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Au top réception de la commande très rapide!!!! Produit vraiment bien

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    Livraison tres rapide. Service compétent.

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  • 5 / 5 1
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    Ras nickel

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  • 5 / 5 1
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    Qualité top l’odeur à tomber et agréable il sent le parfum on adore avec les filles et livraison comme prévu

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment top merci bcp................

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    Commande et Livraison super efficace et rapide excellant...

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    Service rapide

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    La commande il est venu rapide bien emballé

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    Fournisseur de qualite produit au top ! Le responsable est très à l’écoute tres sérieux tres professionnel ! Trouve des solutions pour tout ! Merci je suis très contente ! Vous pouver commander les yeux fermé

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de vos produits j'ai pris le tanin et le brésilien et j'en suis ravie Mercii

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    Commande reçu rapidement. Je vous recommande sites sérieux.

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    Livraison rapide et nickel. Ce site est excellent.

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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    Super bon site!

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    Produit toujours au top . 10 ans d’utilisation 😉

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  • 5 / 5 1
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    Super je recommande

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    Commande reçu très rapidement 👍

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    Parfait

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    Livraisons super rapide rien à dire je n'ai jamais eu de soucis de livraison

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  • 3 / 5 1
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    Pas de problème sur la commande mais avec le transporteur et ma demande auprès de vos services est resté sans réponse dommage

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    Livraison rapide et conforme

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    Envoi très rapide et bien emballé

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    Produit top arrivé en 24h résultat satisfaite

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    Site simple et efficace. SAV facilement joignable en cas de besoin.

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  • 4 / 5 1
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    Commande prise en compte rapidement seul bémol livraison un peu tardive et produit confome a mes attentes.

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    Bon site

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Livraison très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique

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  • 5 / 5 1
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    Tres clair comme site

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  • 3 / 5 1
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    Le service était adéquat

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    livraison rapide et bien emballés

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    Livraison et suivi ultra top

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    1 produit sympa les, autres bof

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    Très bien

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    Efficacité, rapidité

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    Franchement livraison rapide ! Rien à dire ! Nickel le lissage ! Tres bon produits 👍

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    Service client non professionnel.

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    Réponse de shoplissage.com
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    Bonjour, Sauf erreur de notre part vous nous aviez contacter au sujet d'un lissage qui n'avait pas pris. Voulez-vous bien être plus précise sur votre commentaire à savoir en quoi le service client qui vous a répondu n'a pas été professionnel à votre égard ? En effet, nous vous avons apporté toutes les informations nécessaires et toutes les explications à vos réponses et à votre réclamation. Toutefois votre demande de remboursement n'a pas pu aboutir car comme expliqué par téléphone nous ne pouvons prendre à notre charge des lissage ratés qui n'ont probablement pas été réalisée et correctement et surtout qui n'ont pas été fait avec des fers à lisser adapté comme précisé par téléphone. merci de bien vouloir apporter plus de précisions quant à l'avis que vous portez sur le service client. Cordialement

    Réponse de Suzanne M
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    Premièrement,vous m'avez demandé comment m'avez demandé comment j'avais réalisé le lissage en cherchant "l'erreur" qui venait de moi. Hors à aucun moment sur la notice de votre produit il est noté qu'il fallait utilisé un fer a lisser a 230 degré si cela est si important pour le fonctionnement du lissage, il faudrait que cela soit notifié. Deuxièmement, dans l' appellation service client il y a le mot service, que je n'ai pas retrouvé chez vous, a aucun moment vous avez fait l'effort d'un geste commercial, ou de me mettre en relation avec la marque, j'ai du cherché sur internet et me débrouiller. Hors vous êtes l'intermédiaire, et vous aviez juste envi de vous cacher sous la responsabilité de la marque. Donc je réitère, je trouve votre service client très mauvais et non professionnel. Cordialement.

    Réponse de shoplissage.com
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    Chère cliente, Il est très paradoxal de dire que je me cachais derrière la marque et en même temps de dire que je ne voulais pas vous mettre en relation avec celle-ci. Nous n'avons pas à divulguer les coordonnées des marques au client. Je vous ai simplement dit qu'ils avaient eux-mêmes un site officiel sur lequel vous pouviez adressé un mail via le formulaire de contact.

    Réponse de Suzanne M
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    Votre réponse confirme mes dires. Je ne prendrai plus le temps de répondre. On m'a juste demander un avis que j'ai laissé. Ce n'était pas pour entrer dans un débat. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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    Livraison rapide et produit très très satisfaisant .je recommande le site

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    livraison arrivée en très peu de temps produit impeccable merci a vous

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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Le produit la pas été livré sous 48h comme prévu mais satisfaite qd même de ma commande. De plus le site est super pour explication produit. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Super contente du produit ! Reçu en temps et en heure ! Et plus beaucoup moins chère que chez les concurrents ! Merci beaucoup

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    livraison très rapide et emballage très soigné, n'hésitez pas à commander :-)

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    Produit livré intact et rapide

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    Arrivé rapidement en italie

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    Parfait

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    Super prix et livraisons très rapide 👍

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    C’est bien

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    Très bien, livraison extrêmement rapide, je suis satisfait des produits, mes cheveux sont éclatants :)

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    Produits super

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    👍parfait

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  • 1 / 5 1
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    je ne commanderai plus jamais. je ne suis vraiment pas contente de mon achat. produit tellement chimique qu'il devrait être interdit à la vente.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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    Site facile d'utilisation

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    malgré de gros soucis de livraison ..colis en transit 1 mois à cause de UPS, le service client a été présent , et sérieux . L'équipe de shop lissage a fait son possible pour régler le problème

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    Très bien ! Bien conseillé !

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    Très bon produit a chaque fois que je commande, mes clientes ravie et moi même car j'utilise aussi sur mes cheveux et je ne peux mon passer... juste si de temp en temp faire des promos ou solde ce produit ça serai top de chez top si nn ya rien a dire ...

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    Rapide comme toujours....

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    Ce produit laisse les cheveux souples et doux et facilite le coiffure quotidien. Je reprendrai le même.

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    Tres satisfaite

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    J’ai bien reçu ma commande dans les délais

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    Super bien reçu

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    La livraison.. bien que ce soit payant les délais ne sont pas respecter, près de deux semaines au lieu d'une livraisons en 48h, après plusieurs mails et appels aucune réponse. Très déçu du service, bien que le produit sois conforme à la description seul point positif, la qualité de service est indispensable

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    Bon Produit conforme à la description.

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    Commande conforme et livraison rapide !

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    Bonne navigation facil

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    Très bon site pas du tout déçu

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    J ai commandé le lissage Ghair blond et reçu le ghair de la même marque... mais ce n était pas celui que j avais commandé et pas le même prix soit dit en passant 🙁

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    Je suis une professionnel et je vous assure que le produit inoar argan ne fonctionne pas, sur tout type de cheveux, je déconseille vivement

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    Reçu toujours très rapidement. Bons produits

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    Top Ravie de mes commandes

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    Colis reçus dans les temps et produit conforme à la demande

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    Très bon produit, livraison rapide merci

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    Sérieux

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    Très satisfaite de ce site, j’ai été livré rapidement. Je recommande

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    Commande jamais reçue, très mauvaise expérience et délai de remboursement trop long

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    Réponse de shoplissage.com
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    Bonjour, Votre colis a été livré mais perdu par UPS. Comme vous l'avez constaté sur le suivi du colis, nous avons expédié votre colis et nous ne pouvons etre tenu responsable des pertes causées par un point relais. Rappelons que vous êtes ici pour juger votre experience par rapport a notre qualité de service et non celle du transporteur ou d'un commercant relais. En soit, nous vous avons accompagné du début à la fin pour obtenir une explication auprès d'UPS. Vous nous avez sollicité à plusieurs reprises et mêmes en déhors de nos horaires d'ouvertures et nous avons a chaque fois répôndu que le remboursement de votre commande ne pouvait intervenir qu'après retour d'UPS car nous en pouvons pas rembourser une commande sur simple demande..... Les délais sont assez long en cette période et nous en subissons les conséquences aussi. Laissez moi aussi vous dire que nous nous attendions à un peu plus de comprehension et de reconnaissance de votre part compte tenu de l'aide que nous vous avons apporté dans le sens ou nous avons effectué toutes les démarches auprès d'UPS alors que c'est normalement à l'acheteur de les réaliser en pareil cas.

    Réponse de Timothée A
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    Je reste dans l'attente de mon remboursement. Je ne me tiendrai nullement responsable de vos propos. Merci de respecter mon avis qui reste mon droit légitime. Vous étiez supposé me rembourser ce vendredi dernier. Au vue de mon commentaire, vous tentez de me faire attendre impunément. Or dans cette histoire je n'y suis pour rien. Concernant vos horaires, c'était une fois par inadvertance je peux le prouver.Puis vous ne m'avez pas rassuré. Je regrette cet achat. Cordialement.

    Réponse de shoplissage.com
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    Tout d'abord Madame nous n'avons jamais assurer le remboursement vendredi nous avons toujours dit que vous serez remboursé une fois que nous aurons le retour de UPS. Nous ne cherchons absolument pas à vous faire attendre plus que de raison puisque nous avons certaines procédures à respecter dans pareil cas et notamment le retour de notre réclamation faite auprès d U PS. Nous vous avons répéter à plusieurs reprises que le remboursement aurait bien mieux dès que le PS aura statué sur notre demande. Dire également que nous n'avons jamais cherché à vous rassurer et totalement déplacé puisque je n'ai cessé de le faire. Cordialement

    Réponse de shoplissage.com
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    par ailleurs, la vie que vous postez et la note que vous donnez doit refléter la réelle qualité de nos échanges et du service que nous vous avons proposé. Il appartient à avis vérifiés de diffuser ou non votre commentaire en fonction des faits que nous transposant chacun. votre avis est personnel nous estimons qu'il est injuste étant donné que dans ce litige il est nécessaire de faire la part des choses et de reconnaître notre réelle responsabilité. Nous avons un droit de réponse à votre commentaire négatif et le fait de vous répondre ne constitue pas une tentative d'annulation de votre commentaire que nous assumons pleinement.

    Réponse de Timothée A
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    Ne vous justifiez point. J'ai reçu un courriel me demandant mon avis concernant ma commande. Je n'ai nullement parlé de vous personnellement. J'ai exprimé mon mécontentement tout simplement. Vous voilà en train de me faire un procès d'intention. Mes propos sont legitimes. Il a fallu poster mon commentaire pour recevoir une longue riposte, j'en suis très surprise. Je resterai dans l'attente de mon remboursement bien que cela fait déjà plus de 3 semaines. Cette expérience m'a suffisamment épuisée et déçue. Merci à vous. Cordialement.

    Réponse de shoplissage.com
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    La date pas il y a 3 semaines mais à peine 10 jours et dur uniquement parce que actuelle chez UPS plus long que la normale. Jamais un litige n'a,durée 3 semaines chez nous. Cordialement

    Réponse de Timothée A
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    A la vue de nos échanges, cela fait déjà plus de trois semaines. J'ai conservé tous nos échanges qui le prouvent, avec dates et heures. Et vous le savez fort bien. Ne soyez pas de mauvaise foi. Cela me confirme mon premier ressenti en postant mon avis. Ne soyez pas sur la défensive inutilement. Je vous recontacterai sans relâche pour le suivi de mon remboursement. Bien à vous. Je m'arrête là. Cordialement.

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    Les informations complémentaires sur les produits et les avis nous aident dans notre choix. Site agréable. Le délai de livraison est très rapide !

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    Parfait

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    J ai reçu le shampooing qui coulait.... presque vide. On a pas répondu à ma réclamation avec photo à l’appui

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    Réponse de shoplissage.com
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    Chère cliente, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de demande de votre part. Nous restons bien entendu ouverts à discussion dans pareil cas. N'hésitez pas à nous recontacter au 0661219649 lors de nos horaires d'ouverture. Cordialement

    Réponse de Théophile B
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    Bonjour, je vous ai envoyé un sms, le jour même , avec la photo.... l’avez- vous reçu???

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