Avis clients de spvie.com

Evaluations clients

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  Processus de Médiation d'abus Date de l'abus : 20/01/2024 Message : J'ai été contacté par IKI, courtier en assurance santé, il m'a convaincu de prendre SPVIE assurance santé. J'ai reçu un contrat le 15 novembre 2023, avec un échéancier commençant le 17 décembre 2023. Pour un montant de mensuel de 104,05€. Première surprise SPVIE, m'a prélevé le 10 janvier 2024, 105,55€, et non au prorata du 17 au 31 décembre 2023. Je n'arrive jamais par téléphone à joindre SPVIE. C'est une assurance fantôme. J'ai téléphoné au courtier IKI, qui doit faire part de mon mécontentement à SPVIE, mais là aussi je dois attendre. Premier remboursement pour un spécialiste, que j'ai payé 150€, SPVIE m'a remboursé 4,82€ seulement alors que je suis au niveau B-105% Je regrette d'avoir changé d'assurance PACIFICA, il n'y avait pas de coup fourré, et toujours une personne au téléphone. Et me remboursé plus. Bonjour, Vous venez de recevoir un message concernant votre report d'abus. VOIR LE MESSAGE Cordialement L'équipe Avis-Verifies "Service d'évaluations clients indépendant et transparent"

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 02/11/2023 par 'REN%C3%A9+' M.

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  Il n’y a rien à redire sur le contrat en lui même. Mais SPVIE et son courtier 2A assurances sont à bannir absolument. Impossible de joindre qui que ce soit,au téléphone ( attente de 15mn se soldant fréquemment par raccrochage ) malgré messages et mails. On promet de vous rappeler ou de répondre à votre demande dans les plus brefs délais… Les réponses se font avec plus de cinq semaines de retard et encore, après 2 à 3 relances minimum.Gestion déplorable. A fuir……

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANONYMOUS M.

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  Contact excellent, efficace. Merci.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par ÉLODIE L. *

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  Adhésion simple et rapide, contrats avantageux, conseillers professionnels.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par VINCENT R. *

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  Très bons sens de l’écoute, prise en charge rapide, accompagnement personnalisé des conseillers.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par PHILIPPE B. *

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  Je vous recommande vivement de souscrire au contrat assurance santé Famille + de SPVIE. C’est excellent et pratique avec plusieurs niveaux de garanties.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par MADELEINE G. *

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  Service client agréable et à l’écoute, rapidité de gestion des dossiers, prix abordable par rapport aux concurrents.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par AGNÈS R. *

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  Satisfait du service. Les démarches administratives sont rapides, simples et sans difficulté.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par MARGOT M. *

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  Ma conseillère a été très aimable et explicite. Parfaite orientation sur les bons contrats.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par ALPHONSE P. *

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  À la suite d’un choc avec mon véhicule, l’agence de Issy s’est occupée de tout et m’a très vite indemnisé. Je la conseille.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par ALEXANDRIA R. *

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  Personnel très réactif et professionnel.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par THÉRÈSE R. *

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  De façon générale, c’est une bonne assurance avec des offres variées et avantageuses à des prix très compétitifs.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par HUGUES T. *

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  Rien à dire. Faites juste confiance à SPVIE que ce soit pour l’assurance prévoyance, santé, ...

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par CHANTAL M. *

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  Merci à cet assureur. Avec mon contrat assurance auto, tout se passe bien.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par AGNÈS R. *

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  Facilité de souscription, pas beaucoup de dossiers à remplir; ce qui m’arrange bien.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par MARGAUX M. *

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  C’est une vraie assurance mutualiste. Je recommande.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par ALPHONSE G. *

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  Toujours disponible et à l’écoute, rapide pour les papiers et les remboursements.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par ROBERT B. *

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  Je suis assuré chez SPVIE depuis de nombreuses années. Aucun regret, aucun problème. Ses conseillers sont chaleureux et sympas.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par CHARLES M. *

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  Belle expérience avec l’agence d’Issy-les-Moulineaux. Les conseillers sont toujours bienveillants et prêts à renseigner.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par MICHÈLE D. *

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  Meilleur rapport qualité prix, réponses rapides aux demandes, bonne gestion des dossiers. Satisfait 5/5.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par HÉLÈNE A. *

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  Pour ma part, les garanties souscrites sont excellentes et arrangeantes.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par JULIE L. *

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  Assurance qui pratique des prix raisonnables.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par ODETTE M. *

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  Accueil téléphonique agréable, rapidité d’action et efficacité du service client. Merci.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par ÉMILIE C. *

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  Très bon contact avec l’agence de Paris. Procédures toujours rapides dans l’ensemble, réactivité excellente. Je recommande.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par HUGUES G. *

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  Bonne relation client, service excellent !

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par SUSANNE T. *

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  Satisfait de cette assurance.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par PAULINE D. *

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  Je remercie Houda pour son sérieux et la qualité de son travail. Elle m’a accompagné dans toutes les démarches et a suivi de près mes dossiers.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par PHILIPPE B. *

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  Disponibilité de mon conseiller qui s’est engagé pour trouver une solution à mon problème.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par JULIEN B. *

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  Très bon rapport qualité prix !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ARNAUDE B. *

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  Conseillère professionnelle et sympathique, elle a répondu à toutes mes préoccupations. Merci à Muriel.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par LOUIS P. *

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  Un service parfait !

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par THOMAS B. *

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  Assureur performant, honnête et sérieux. Une équipe toujours disponible et attentive.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par AGATHE D. *

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  De façon globale, je suis satisfaite de l’assurance santé, de la bonne gestion de mon dossier et des garanties très intéressantes.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ÉMILIE G. *

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  Une équipe réactive à tous les niveaux. J’ai bénéficié d’une couverture dès la souscription sans délai d’attente.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par DENIS G. *

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  J’ai choisi une mutuelle santé avec le contrat Famille plus. Jusque-là, je ne regrette pas mon choix. Merci à SPVIE.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par THÉRÈSE N. *

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  Nous sommes heureux d’être assurés chez SPVIE. Imbattable niveau prix, garanties au top et satisfaisantes.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par SÉBASTIEN V. *

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  Je n’ai pas apprécié le temps d’attente au téléphone qui était long. Néanmoins, le personnel téléphonique a été aimable et compétent. J’ai également eu des réponses explicites à toutes mes questions.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par HENRIETTE B. *

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  Un assureur à l’écoute et qui sait répondre aux problématiques de ses clients.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par CHANTAL A. *

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  Excellent service ! Mon problème a été résolu avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par JULIEN D. *

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  Service téléphonique satisfaisant, les interlocutrices sont toujours courtoises et efficaces.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par NATH B. *

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  Une bonne assurance qui pratique un prix raisonnable par rapport au marché. Je la recommande sans hésiter.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par PIERRE P. *

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  Démarchage téléphonique abusif

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par ARNAUDE L. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes navrés, vous êtes contacté par un courtier indépendant et non par nos services. Je vous conseille de vous inscrire sur bloctel afin d'éviter les démarchages téléphoniques. Encore toutes nos excuses. - Alice de SPVIE Assurances

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  Début Janvier 2020, je me retrouve avec 2 mutuels . l'ancienne n'a pas été annulée par leur service comme convenu. Mutuel caduc chez SPVIE. ancienne mutuel toujours en cours.

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 29/10/2019 par DOMINIQUE A. *

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  Bonjour Madame, merci de nous avoir remonté ces informations que je transfère à notre service gestion afin que vous ayez un retour rapidement. - Alice

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  Le contacte pas très accueillant...

  Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 22/10/2019 par NATH D. *

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  je sais pas toujours pas reçu mon contra

  Avis du 28/12/2019, suite à une expérience du 27/10/2019 par VIRGINIE D. *

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés, je fais remonter l'information au service concerné. Restant à votre écoute - Alice

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  merci mais toujours pas reçu mon contrat je me suis inscrit cher vous depuis le 26 septembre et toujours pas de contrat

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  Bonjour Madame, Avez-vous été contacté par le service gestion ? - Alice

  Réponse de Virginie D

  

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  bonjours Jai bien reçu votre message mais il y a personne qui ma contacte et Jai encore téléphone aujourd'hui on ma répondu qu'il allée faire le necesaire

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  on verra

  Avis du 21/12/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par LOUISE B. *

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  Bonjour Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de réponse, nous souhaitions tout de même vous remercier et vous souhaiter une très belle année 2020. Restant à votre écoute - L'équipe SPVIE Assurances

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  Rien a été fait à temps par SPVIE pour résilier mon ancienne mutuelle ! J’ai reçu une lettre me précisant le retard et la non conformité pour la signature électronique !!! Et j’ai appelé il y a 15 jours pour prévenir SPVIE on devait me rappeler et j’attends toujours !!!! C’est inadmissible j’espère que ce message accéléra une réponse téléphonique..... Quelle déception pour moi alors que le premier contact avait été si bon !!!! Il n’est pas question que je paye 2 mutuelles ! J’attends de vous un appel et très vite ....

  Avis du 20/12/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par NOÉMI M. *

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Je transfère de ce pas votre demande au service gestion afin que vous soyez contacté rapidement - Alice

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  Est une mutuelle monsengaire qui n est pas sérieuse

  Avis du 19/12/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par ALPHONSE M. *

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  Bonjour Madame, pouvez vous m'en dire plus afin que je puisse vous aider ? - Alice

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  Une fois signé aucun suivi

  Avis du 19/12/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par JOSEPH P. *

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  ....

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 27/10/2019 par ALEXANDRIA M. *

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  tres bon contrat a un prix resonnable

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 27/10/2019 par RAYMOND M. *

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  Bonjour Madame pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

  Réponse de Raymond M

  

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  ce serais maintenant je mettrai zero pour la communication tres decu besoin de question impossible d avoir mon conseiller et toutes autres personne tres decu si vous pouvez faire passer le message ce serait bien gentil ? salutation MR LABEAU

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  Je suis vraiment navrée d’apprendre cela, je peux en effet passer le message, pouvez-vous m'en dire plus sur votre problème ? - Alice

  Réponse de Raymond M

  

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  MON CONSEILLER M AS DONNEE SON NUMERO DE TELEPHONE JE L AI UNE FOI ET APRES QUAND J APPELAI ONT ME DISAIT QU IL N ETAIT PAS ARRIVEE ET APRES ONT MA DIT NUMERO NON DISPONIBLE MERCI POUR VOTRE SOUTIEN SALUTATION MR LABEAU JE SUPPOSE ETRE ASSUREE AU 01 01 2020 MAIS TOUJOURS PAS DE CARTE TP ET IMPOSSIBLE D ALLER SUR MON ESPACE PERSONNEL MON NUMERO ADHERNT QUE L ONT MA DONNEE NE CORRESPOD PAS A MON NUMERO DE SECU JE ME POSE DES QUESTION

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  Attractif, mais n'aboutissant à rien.

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par GILBERT L. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de constater votre mécontentement, pouvez vous nous en dire plus afin que nous puissions vous aider ? Restant à votre écoute - Alice

  Réponse de Gilbert L

  

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  Vous m'avez contacter avec une offre alléchante. Vous deviez résilier mon contrat avec ma mutuelle, ce qui a été fait, mais mal. Envoi en non recommandé et il n'y avait pas ma signature manuscrite. Ma mutuelle a refusé la résiliation et est reconduite pour une année. A partir de ce moment là, j'ai envoyé mail sur mail, de nombreux coups de téléphone, tout le monde avait disparu.... Plus aucun contact de vive voix. J'ai envoyé une lettre en recommandé avec A.R. pour résilier mon contrat, aucune réponse et je suis toujours inscrite chez vous...

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  vente par téléphone en forcing.. Contrats établis par signature électronique le 10.10 19. envoi un courrier en LR/AR dans les 14 jours de dénonciation de contrat. Après plusieurs appel télép.. toujours pas de réponses pour mon annulation des contrats à mon nom, le contrat de mon mari a bien été annulé . A la suite nos contrats de notre mutuelle actuelle ont été résiliés pour fin décembre. SPVIE assurances à bannir.

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 20/10/2019 par PATRICIA B. *

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés de constater votre mécontentement. pouvez vous svp nous en dire plus car si nous nous permettons de résilier les anciens contrats de nos clients c'est pour les aider dans leur démarche et nous avons préalablement une autorisation pour le faire. Nous aimerions donc pouvoir en savoir plus afin de contacter le courtier. Restant à votre écoute - Alice

  Réponse de Patricia B

  

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  Que vous dire de plus que mon résumé. Suite à une annonce sur les réseaux "que l'on pouvait avoir des renseignements gratuits concernant la retraite Après tout s'est enchaîné. on nous pose des questions pour pouvoir nous répondre. A la fin de la discussion le contrat a été établit avec des codes a entrer en guise de signatures électroniques. (formules que j'ai su quelques jours après. N'ayant pu avoir plus de renseignements , ni les les conditions,les remboursements, et étant dans le délai légal de rétraction de 14 jours, j'ai envoyé une lettre en LR/AR le 21.10.19, réceptionnée par SPIVIE le 23.10.19. Depuis j'ai envoyé des emel à contrat@spvie.com , ainsi spvieova@spivie.com le 25.11.19 , plusieurs appels téléphoniques dont le dernier date d'hier (le 09.12.19) à 15h. ET TOUJOURS PAS DE REPONSE à ma demande d'annulation du contrat et confirmation par écrit. Trouvez vous que cette mutuelle est sérieuse, Moi pas.Pour plus d'éléments reportez vous à mes emel envoyé le 25.11.19 Je tiens à vous signaler que ce contrat n'est pas ancien , mais nouveau et annulé par LR/AR pendant les 14 jours de rétractation. erreur de SPVIE. car le courrier a bien été récéptionné par SPVIE ( Annulation contrat de Monsieur mais... mon contrat n'a pas été annulé). URGENT... URGENT ... veuillez rectifier.

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  correct

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par FRÉDÉRIC M. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

  Réponse de Frédéric M

  

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  les personnes qui vous acceuillent au téléphone sont très aimables

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  Très intéressante proposition pour changer de mutuelle.

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par ALEXANDRE P. *

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  Bonjour Madame pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

  Réponse de Alexandre P

  

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  Toujours pas reçu de carte mutuelle ?

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  Madame, je transfère votre demande au service gestion afin que vous l'ayez au plus vite. Restant à votre écoute - Alice

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  je n'aie toujours pas reçu mon contrat. l'ancienne assurance n'est toujours pas résilier. je mets fin a mon contrat avec vous

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par NATH P. *

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés de constater votre mécontentement. En effet, nous avons bien envoyé votre lettre de résiliation pour votre ancien contrat mais votre assureur n'en a pas tenu compte..Nous sommes actuellement en train de traiter avec eux. N'hésitez pas à revenir vers vous si vous avez des questions. Concernant votre contrat, je fais remonter l'information au service gestion. Restant à votre écoute - Alice

  Réponse de Nath P

  

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  Bonsoir Nous sommes d'accord de faire affaire avec vous. Faite le nécessaire avec l'ancien mutuelle. Envoyer nous les conditions générales. Merci Michelle

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  Contrat très intéressant tarif intéressant beaucoup de remboursement facilités de compréhension

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par ÉTIENNE C. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

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  bonjour je vous remercie pour m avoir fai gagner en argent et en garanties

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par CATHERINE R. *

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  Bonjour Madame pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

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  très bon accueil téléphonique.prix attractif j'espère que nous ne serons pas déçu

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par BERTRAND A. *

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  J’ai résilié car impossible obtenir le contrat !!!!

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par GILLES N. *

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Le contrat a dû être bloqué chez notre partenaire. Je reste à votre disposition si vous voulez échanger sur le sujet afin de l'obtenir. Restant à votre écoute - Alice

  Réponse de Gilles N

  

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  Bonjour monsieur Plusieurs appels téléphoniques restés sans effet donc je me retourner chez mon ancienne mutuelle Je ne veux pas de négociation l’affaire est close

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  Très satisfaite

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 27/10/2019 par THOMAS S. *

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  Bonjour Madame pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

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  nouveau pour moi

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par HORTENSE M. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

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  Je viens de changer de contrat d assurance, je ne peux pas encore donner mon avis ; Par contre j ai apprécié Mr Julien Lacroix qui a su me convaincre de changer de Mutuelle, pour SPVie et j espère ne pas le regretter en 2020..

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par JEAN G. *

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  Bonjour Madame merci pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

  Réponse de Jean G

  

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  Bonjour Alice, Merci pour ce message, j en profite pour vous dire que je suis étonnée de ne pas avoir encore reçu le tableau d amortissement de SPVIE ...! J espère le recevoir rapidement car je crains de ne plus ètre couverte en Janvier 2020. Salutations . ELIANE COTTON

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  Madame, je transfère votre demande au service gestion :) - Alice

  Réponse de Jean G

  

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  Bien reçu l échéancier , merci a vous ! Eliane Cotton

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  suprimer mon contrat actuel alors que javais prévenu que c'était un contrat ste et que je ne pouvais le radier pour le moment je ne veux plus entendre parler de vous

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par PIERRE C. *

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Au vu de votre commentaire, j'ai transféré votre message au service gestion afin d'élucider le problème en demandant l'écoute au courtier. Restant à votre écoute - Alice

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  il est difficile de noter un contrat qui prendra effet en janvier 2020 .Pour la relation commerciale OK

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par MARTIN N. *

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  Bonjour Madame pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

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  moyen a améliorer !!

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 27/10/2019 par TIMOTHÉE G. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions améliorer notre qualité de service. - Alice

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  pas encore d'avis ,le contrat demarre le 1/1/2020

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par ALEXANDRIA D. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire :) Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. - Alice

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  Pas encore commencé espère avoir fait bon choix prestations correctes

  Avis du 07/12/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par LORRAINE S. *

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  Bonjour Madame, merci pour votre commentaire positif :) N'oubliez pas que nous restons à votre disposition pour toutes questions ou besoins. Bien cordialement - Alice

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  Clair

  Avis du 07/12/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par LUCIE A. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire positif :) N'oubliez pas que nous restons à votre disposition pour toutes questions ou besoins. Bien cordialement - Alice

  Réponse de Lucie A

  

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  Pas de problème. Remerciements.

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  toutes les informations non données lors du premier contact téléphonique, sur surcout éventuel! demande de résiliation faite dans les 10 minutes

  Avis du 23/02/2019, suite à une expérience du 08/08/2018 par RENÉ C. *

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Avis affichés par ordre chronologique