Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison ok.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par SOPHIE C. *

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• 4 / 5

  

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  les couleurs ne sont pas forcément représentatives ! CORDIALEMENT

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MARCELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait De l'utilisation du site à la livraison dans les temps et la qualité des produits

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ANAÏS D. *

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• 5 / 5

  

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  Service conforme à ce qui a été annoncé.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j'attendais. Livraison rapide et qualité au rendez-vous 👍

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JULIE G. *

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• 5 / 5

  

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  J’avais déjà un de ces jeans et j’en ai commandé deux autres car j’en l’adore !!!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par RENÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien structuré

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CHARLOTTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par LAETITIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite du suivi de ma. Commande et de la livraison

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par EMMANUELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  C'était la première fois que j'achetais sur le site, je ne suis pas déçue, achat d'une robe en promo en plus, je suis ravie. La livraison a été assez rapide, je recommande

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par DIANE J. *

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• 5 / 5

  

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  super!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Parfait.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par EMMANUEL S. *

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• 4 / 5

  

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  Dernier retour bien remboursé Nouvelle commande Livre dans les delais rien a redire.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MANON B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était conforme

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GENEVIÈVE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le site est très facile d'utilisation.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MARYSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Les Articles correspondent parfaitement a mes attentes. Conformes a leur presentation sur le site.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par THIBAULT V. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai pas été remboursé du retour de marchandises et je reste sans nouvelle

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par THIERRY L. *

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  Réponse de sudexpress.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous annonçons des délais de retour allant de 10 à 15 jours ouvrés. Selon le suivi du transporteur, votre colis, déposé en point relais le 21/10/2023 a été livré à notre entrepôt le 24/10/2023 à 13h44. Il est actuellement en cours de traitement par notre équipe logistique. Dès que votre colis de retour aura été traité, vous recevrez un email vous confirmant votre remboursement. Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Bien cordialement, Le service client Sud Express

• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ODETTE T. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JÉRÔME V. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile d’utilisation. Commande bien suivie et très rapidement livrée et reçue.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par JACQUELINE J. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation du site bien, livraison OK.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ROGER G. *

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• 5 / 5

  

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  Le délai de livraison est un peu long.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ANTOINETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Service correct et rapide

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par MONIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par PAUL B. *

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• 5 / 5

  

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  Site de vente internet trés bien, réception de la commande trés rapide.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par TIMOTHÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile à consulter

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par NATHALIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Produit tout à fait conforme à la description : qualité et taille ok. Je recommande Sud Express

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MANON H. *

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée avec soin et expédiée rapidement.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par CAMILLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MARIE ODILE M.

• 2 / 5

  

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  Un des 2 pulls est arrivé non emballé correctement pull en cachemire et non des torchons et le moins moins pas la bonne taille.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par CHRISTIANE F. *

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  Réponse de sudexpress.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience chez Sud Express. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nous avons fait remonter cette information à nos entrepôts lors de votre appel au service client en date du 11/10/2023 afin qu'un soin tout particulier soit apporté à la préparation des commandes. A la suite de votre appel au service client nous vous avons également adressé un geste commercial afin que vous puissiez repasser commande. Nous vous remercions de votre compréhension et nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Bien cordialement, Le Service Client Sud Express

• 4 / 5

  

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  9 sur 10

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle collection.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par COLETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux Commande précise et rapide

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par MARYSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais de mauvaises surprises. Matières et coupes de qualité.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Site de commande très reactif. Commande passée un dimanche recue le jeudi suivant. Bon de retour éventuel intégré dans le colis. Tout est bien organisé.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par SÉBASTIEN W. *

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• 5 / 5

  

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  C’est la première fois que je commande un article sur le site et j’avoue que l’article commande était en tout point confirmé à mes attentes et à la photo avec une belle qualité

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par LAURE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

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  Delai respecté

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ALPHONSE C. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je n'ai pas pu retirer mon colis, car j'ai demandé ma livraison en côte d'or 21800, hors il est arrivé dans un relai en Bretagne 56 à Pontivy. La poste n'a rien voulu faire pour transférer le Colissimo. C'est dommage, je voulais ce pantalon.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par JOSEPH M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par SIMONE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! De la commande à la réception. Produits conformes au visuel du site.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par JEAN C. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai regretté que certains pulls et chemises étaient tout froissés avec des manches remontées... avec plein de cheveux dessus.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ADÈLE G. *

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• 3 / 5

  

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  Commande pas traitée rapidement , et suivi de commande inefficace

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par NATHALIE D. *

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• 5 / 5

  

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  super,, je recommande

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANDRÉ G. *

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• 3 / 5

  

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  Vêtement trop petit. Je ne vais bientôt plutôt pouvoir m'habiller chez Sud Express car taille L en haut et 42 max en bas lorsque l'on avance dans l'âge, on ne fait plus un 36 fillette.... De ce que j'ai entendu de la politique Sud Express, cest que s'ils décident de faire du XS ils ne peuvent pas faire du XL également..... Dommage qu'ils aient privilégié les petites jeunes aux femmes de plus de 50 ans qui n'ont plus trop la ligne. Très déçue à ce niveau là.......

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par LUCY D. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et sérieux

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par STÉPHANIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par AURORE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par PAULINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Contenu aussi bien emballé que si j'avais commandé une reproduction d'oeuvre d'art sur le site d'un musée !!

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison très rapide

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par WILLIAM B. *

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• 4 / 5

  

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  Je viens de recevoir mon chemisier et maintenant il est a moins 30%, je suis déçu.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MARGAUD T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide et soignée

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Parfait.rapide.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Articles correspondent à description

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par HONORÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Sur le site, les filtres ne sont toujours pratiques. Le prix de la livraison reste élevé.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par PAULETTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile et intuitif

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par DENIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie marque. Les peoduits sont de bonne qualité et il y en a pour tous les goûts.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ODETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne parfaitement temps au niveau de la commande au niveau de la navigation sur le site .commande très facile

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par DANIEL S. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par AIMÉE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MATHILDE B. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme au produit commandé

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par LUC B. *

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• 4 / 5

  

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  beau stylisme

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LUCY R. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme. (couleur - taille ...) livraison rapide.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par VICTOIRE R. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps, le manteau aurait pu être mieux emballé, par exemple sur cintre et dans un carton. j'ai dû passé le repasser légèrement, il était un peu froissé.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par CAPUCINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GUY T. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite, de la commande jusqu'à la réception.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par NOËL J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant, envoi rapide et soigné

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ISAAC L. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, bien fait. Quelque souci sur la connexion au compte utilisateur mais le reste est un bien fait et facile

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par SUZANNE D. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue car mon colis ne m'est jamais parvenu suite à un problème de livraison.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par LÉON V. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par VIRGINIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Merci

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite, rapidité et qualité

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par SABINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et facile d'utilisation. Livraison rapide

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ALEXANDRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Pantalon de qualité, correspond exactement à ma taille. Le tissu coton impression animal est discret . Peut convenir habillé ou plus décontracté. PARFAIT

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique et présentation des articles conformes à la réalité

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ANAÏS T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien sauf le délais de livraison mais ça cela ne dépend pas de vous mais de la poste

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par PIERRE S. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, envoi rapide, tout est parfait!

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par JEAN M. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque la longueur des vêtements

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MARC S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par AGNÈS H. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai trois bémols : - bug au niveau de la taille même quand je rafraîchissais la page pour mettre l’article dans le panier - dommage d’envoyer les articles d’une commande séparément déjà pour l’impact environnemental - et le dernier c’est de ne pas pouvoir faire de retour en boutique. Sinon le service client était parfait, professionnel et réactif. Je recommanderai malgré ces 3 bémols.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par LUC T. *

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  Livraison rapide et conseils de taille adaptés. Aucune mauvaise surprise

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par INÈS G. *

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  clair, beaucoup de choix

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par FRANÇOISE C. *

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  Dommage, le XS n'existe pas

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ALEXANDRE M. *

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  Dommage qu'on ne puisse pas se faire livrer en magasin. Les filtres ne sont généralement pas fiables.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par FRÉDÉRIC R. *

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  Sur plusieurs articles il n'y avait pas la taille indiquée par le filtre finalement en cliquant dessus. Et il n'y a pas de communication entre les boutiques alors que ma taille se trouvaient dans plusieurs boutiques à paris mais pas en charente. Pour avoir travaillé au retail d'une marque je sais qu'il est possible de faire venir via la plateforme des articles d'autres boutiques quand une cliente veut l'article. Or cela n'a pas l'air d'être mis en place chez vous.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par ALEX G. *

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  Commande livrée en express : cool !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JOSÉPHINE B. *

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  Difficulté sur le site car pas d'indications claires en cas de retour ce qui a limité mes achats : remboursement ou bon d'achat ? Pas possibilité de retourner les articles en magasin, mais en mondial relay, mais pas de lien sur le site Mondial Relay pour savoir où aller, il faut se connecter sur le site de Mondial Relay. Tout devrait être plus explicite

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par COLETTE R. *

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  Réponse de sudexpress.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous spécifions bien dans notre FAQ que le remboursement se fait sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous ne proposons effectivement pas les retours en magasin mais les retours sont gratuits en ligne. Il n'est pas nécessaire de vous rendre sur le site de Mondial Relay, dans votre espace client, au niveau de votre commande, lorsque vous générez votre demande de retour, vous avez un message qui apparait : Déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous. Les adresses des point relais sont disponibles ici. le lien est cliquable vous permettant de consulter la liste des points relais le plus proche. Cordialement,

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  très bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par SUZANNE T. *

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  correspond parfaitement à mes attentes site rapide et efficace

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par PAUL D. *

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  Super contente pour la rapidité :livraison en 3 jours👍

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par AIMÉE R. *

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  Livraison d’une lenteur extrême Votre site ne fonctionne pas pour vous envoyer un message Je suis en vacances j’ai missionne quelq’un pour réceptionner mon colis Comme ça je rate le délai pour un éventuel renvoi Cordialement

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par DAVID R. *

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  Réponse de sudexpress.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez que nous sommes très soucieux de la qualité de nos services et que nous avons bien pris en considération votre message qui nous est précieux dans un souci d’amélioration permanente. Votre commande passée le 31/07/2023 à 23h28, a été remise au transporteur Mondial Relay le 02/08/2023 à 14h. Le délai de préparation de 48h annoncé a bien été respecté. Le point relais choisi étant saturé, votre colis a du rester à quai une journée avant d'être acheminé nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse bonjour@sudexpress.com afin de vous apporter une solution pour que vous puissiez effectuer un retour si vous le souhaitez. En vous remerciant de votre compréhension. Belle journée. Bien cordialement, Le Service Client Sud Express

  Réponse de David R

  

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  Je n’ai pas été assez clair JE N’AI PAS MIN COLIS COMMENT VOULEZ VOUS QUE JE FASSE UN ENENTUEL RENVOI LE POINT RELAIS N’ÉTAIT PAS SATURÉ VOTRE POLITIQUE COMMERCIALE EST NULLE

  Réponse de sudexpress.fr

  

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  Madame, Nous essayons de vous venir en aide en vous apportant un complément d'information. Nous ne comprenons pas votre remarque, nous ne vous avons pas demandé de faire un renvoi. Par ailleurs, nous avons simplement précisé que le transporteur avait rencontré un retard et que votre colis avait du resté à quai une journée supplémentaire, car le point relais était saturé. Nous disposons de cette information depuis notre outil de suivi du transporteur. Enfin, il a clairement stipulé sur notre site qu'en période d'opérations commerciales que les délais de livraisons habituels sont prolongés. Le client est donc alerté en amont du passage de sa commande et valide sa commande en toute connaissances. Nous constatons que votre colis a été livré ce jour à 12h37. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse du service client : bonjour@sudexpress.com afin que nous puissions vous aide si vous en ressentez le besoin. Nous vous remercions par avance pour votre bienveillance et votre cordialité. Bien cordialement, Le Service Client Sud Express

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  Site simple d'utilisation avec du choix et des articles de bonne qualité.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par PHILIPPE S. *

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  Produit conforme...mais livraison loin de chez moi

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par JOSEPH R. *

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  Bonjour je suis satisfaite de mes achats.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par AURORE V. *

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