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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également une communication efficace et un site convivial.
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Marc D.
29 août 2025
Avis vérifiéErreur de commande Donc insatisfait
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a rencontré une erreur, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sauf erreur de notre part nous n'avons pas de contact de votre part concernant le problème rencontré sur votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer par mail les éléments nécessaires et nous ferons au plus vite pour trouver une solution à votre problème. Cordialement. L’équipe sup-factory.fr
Réponse de Marc D.
D’autant pas satisfait que vous avez beaucoup de retard à la réaction étant donné que l’erreur a déjà été renvoyé et remboursé grassement à ma communication avec décathlon et leur réactivité contrairement à vous ???🤔
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, nous ne comprenons pas votre message car nous n'avons absolument aucun rapport avec Decathlon, nous sommes le site SUP-FACTORY sur lequel vous avez commandé un Stand up Paddle ZRAY X0 Young 9' le 8/08/2025. Je pense que vous devez faire erreur avec une autre commande passée sur un autre site. Cordialement, William de l'Equipe SUP FACTORY
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Olivier A.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès service client, livraison rapide.
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Laurent B.
21 août 2025
Avis vérifiéPrix compétitifs, livraison rapide, produit conforme, bravo.
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Sabrina R.
20 août 2025
Avis vérifiéArticle conforme. Essayé 1 fois dans un étang. Rien n a signaler pour le moment.
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Laurent R.
20 août 2025
Avis vérifiéRASs
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Benoit G.
18 août 2025
Avis vérifiéPowerbank 12v envoyée rapidement par GLS. Réceptionnée rapidement donc satisfait. 4 étoiles seulement car aucun packaging de protection mais la simple boîte en carton léger de la batterie
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Benoit, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre powerbank rapidement. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Nadia – Équipe Sup Factory
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Franck P.
18 août 2025
Avis vérifiélivraison rapide, un des colis endommagé mais contenu intacte.
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Jean claude B.
17 août 2025
Avis vérifiéPaddle livré correspond 100/100 à votre site. Confiance renouvelée à Sup Factory pour ce deuxième achat ! Et pour un prix très raisonnable. Continuez ! Cordialement
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Florian B.
17 août 2025
Avis vérifiéBeaucoup d'infos sur les paddle, ce qui est appréciable. Envoi et livraison rapide. Seul point négatif, les ailerons du paddle n'étaient pas droits mais un peu plié. Produit essayé 2 fois, très satisfait pour le moment
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Florian merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la richesse des informations sur nos paddles et la rapidité de la livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant les ailerons et veillerons à améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à continuer de partager vos impressions avec nous ! Nadia – Équipe Sup Factory
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Nicolas C.
15 août 2025
Avis vérifiéPrix très compétitif, matériel de qualité. Envoi très rapide, soigné et livraison offerte.
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Florence C.
15 août 2025
Avis vérifiéPaddle conforme à mes attentes et a la description.
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Marie josée F.
14 août 2025
Avis vérifiéPaddle correspond à ma commande. Bon rapport qualité/prix.
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Gilles L.
14 août 2025
Avis vérifiéEntreprise réactive et à l écoute part téléphone, et en français ce qui devient rare!!! Produit reconditionné au top super content... Livraison reçu dans le délai prévu ! Pas a l'endroit que j'avais indiqué sur la messagerie du livreur ... Mais un voisin a rattrapé le coup... Merci beaucoup sup factory
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Franck S.
14 août 2025
Avis vérifiéGlobalement très bien. Commande traitée et livrée rapidement. Seul manquement une absence de communication sur le nombre réel de colis prévus, le suivi n'étant actif que lorsque Sup Factory traite l'envoi de son coté. Un échange tchat avec le support, à la livraison du premier colis, a répondu aux questions quand au reste de la commande à livrer, mais pour autant une com' en amont serait plus appropriée.
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Marco V.
14 août 2025
Avis vérifiéSi mon 2e paddle acheté chez sup Factory Et je trouve que rapport qu'elle était prisles paddle sont top beaux et de bonne qualité. Seule le scratch du leash de mon premier paddle laisse à désiré Il s'est détérioré après quatre ou cinq utilisations. Et puis quelques traces de colils cachent un peu l'infinition sur la planche, Pour le reste rien n'a re dire Je suis totalement satisfait
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Frédéric B.
14 août 2025
Avis vérifiéSite agréable
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Frédéric P.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite. Commande simple à réaliser. Produit de très bonne qualité. Paiement sécurisé. Livraison rapide. Bravo !
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E. P.
13 août 2025
Avis vérifiéSuper service!
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Guillaume I.
13 août 2025
Avis vérifiéparfait
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Remi G.
13 août 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé le paddle 11.8 de chez Coasto, mais l’expérience a été loin d’être idéale. D’abord, j’ai reçu (avec du retards) un jacuzzi à la place du paddle. J’ai dû le renvoyer avant de recevoir enfin le bon article, avec un certain retard. Une fois le paddle livré, j’ai eu l’impression qu’il avait déjà été ouvert, comme s’il s’agissait d’un produit reconditionné ou de seconde main. Ce point m’a particulièrement dérangé, d’autant que d’autres commentaires vont dans le même sens. Cela dit, je tiens à souligner la réactivité du service client, qui m’a d’abord fait un geste commercial après l’envoi du mauvais produit, puis un second après avoir signalé les défauts du paddle reçu avec photo à l’appui. Même si ce genre de situation ne devrait pas arriver, je veux croire qu’il s’agit d’un cas exceptionnel. On laisse souvent un avis quand on est déçu, rarement quand tout se passe bien — donc je tiens aussi à reconnaître les efforts qui ont été faits pour corriger les erreurs.
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