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Avis clients de supermed.fr

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 41 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations supermed.fr

  • Société

    Supermed

  • Description

    SuperMed est une entreprise e-commerce spécialisée dans la fourniture de consommables et d’équipements pour la protection du soignant et de son environnement médical.

  • Adresse

    95 Avenue d'Amsterdam 59910 Bondues

  • Website

    http://www.supermed.fr

  • Catégorie

    Santé & beauté

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  • 1 / 5 1
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    Mauvais garrot reçu aucun retour du service client malgré mail envoyé. Je ne recommanderai pas sur ce site.

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  • 5 / 5 1
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    Expédition très rapide, produits excellents, je ne peux que recommander Supermed !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Aucun pb lors du passage de commande, emballage nickel sur palette, délais très raisonnables compte tenu du volume de la commande.

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  • 4 / 5 1
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    sérieux !

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  • 3 / 5 1
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    Bon produit mais aucun suivi de livraison Livre 3 semaines après ma commande alors que j ai payé un colissimo

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    cela aurait pu être 5 étoiles dommage qu'il a fallut que j'appelle après 8 jours pour savoir ou était ma commande qui devait être livré en 48 heures. .j'aurais aimé etre au moins informés que m'a commande était incomplète et donc pas livrable. Après mon coup de fil pas de soucis , très efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et très bon article

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  • 5 / 5 1
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    très rapide

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  • 5 / 5 1
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    0000

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, comme toujours !

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme, livraison rapide en point relais.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide dans la préparation et l'envoi.

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  • 5 / 5 1
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    Merci supermed.Vous avez un nouveau client.Bravo c est parfait.A bientôt

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service génial + livraison rapide soigneux et attentif ! Je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Toujours au Top👍Commande expédié le jour même!! Livraison ultra rapide et tarif compétitif.

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, expédition rapide et tarifs honnêtes

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  • 5 / 5 1
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    Très contente reçu le lendemain très rapide

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    La rapidité c’est très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire. Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Bien. Juste la livraison un peu excessive

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité et choix de produits de qualité, rapidité d'expédition, tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    parfait, abordable

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  • 3 / 5 1
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    bien dans l'ensemble pour commander

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  • 5 / 5 1
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    C'est parfait.Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire livré dans les delais

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide ! Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Exactement ce que je voulais pour rentrer et sortir dans la maison en venant du jardin les chaussures sales et aller dans le salon ou la chambre sans me déchausser et pouvoir ressortir ensuite pour retravailler.

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité, très bon rapport qualité / prix. Envoi ultra rapide. Juste parfait .

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Se sont des vrais masque FFP2 pour enfant. Il sont tellement mieux que les autres que l'on trouve sur d'autres sites

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  • 2 / 5 1
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    Livraison en 3 fois ...et oui il y avait 3 paquets ! Donc j'ai été bloqué 3 fois et livreur Chronopost m'a même laissé le 2ème carton tout seul (sans sonné, ni me faire signer) sur le palier pendant une 1/2 journée ??? Les 2 cartons des rouleaux papiers sont arrivés explosés.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site qualité prix parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bien bon site

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire au top rapide et efficace

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    Prix attractif et livraison super rapide. Je recommande👍

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    produit conforme ,livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapidite

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide efficace!

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  • 4 / 5 1
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    Commande passée et livrée dès le lendemain. Contente, simplement je ne vois nulle part écrit sur la boîte que c'est aux normes exigées par le gouvernement.

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    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Je suis ravie de lire que votre commande s'est bien passée. Les masques que vous avez commandé sont conforme à la norme EN14683, comme indiqué sur la fiche produit ☺ il s’agit d’un dispositif médical répondant à la norme NF EN 14683, qui en évitant la projection de gouttelettes émises par le porteur du masque, limite la contamination de l’environnement extérieur et des autres personnes. Il dispose d'une filtration microbienne de 98%. Belle journée, Joy de Supermed.fr

  • 3 / 5 1
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    Délais de livraison super rapide cependant la livraison en elle même à revoir. Cartons abîmés et non respect des consignes demandées.. Quand on demande une livraison pendant les heures d'ouverture de magasin et éviter le jour de fermeture cela n'est pas pris en compte . Résultat tous les cartons à récupérer à la poste et chez les voisins. Venant de cette société de livraison limite cela ne me choque même pas! C'est une habitude de ne rien respecter Pensez à changer de société de livraison!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien correspond au descriptif.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide et conforme à mes attentes

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    Hyper rapide ! Bon prix en plus

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    Site très sérieux - Livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    j'ai été déçue de ne pas avoir reçu les blouses de la couleur demandée.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement navrée de lire ceci, en effet je vois que les blouses blanches ne sont plus en stock, notre équipe a jugé sensé de vous envoyer une autre couleur. Cependant vous auriez-dû être prévenue, n'avez-vous pas reçu de mail concernant le remplacement de vos blouses blanches par des jaunes ? Je suis surprise que vous ayez pu les commander en blanche si elles n'étaient pas en stock cela dit. Nous allons nous pencher sur cela. Actuellement, il n'est pas possible de mettre le coloris blanc dans son panier. Les blouses jaunes vous conviennent-elles tout de même ? A nouveau, nous sommes navrés pour cette erreur. Merci d'avance ! Belle journée, Joy de Supermed.fr ☺

  • 5 / 5 1
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    Vous portez le sens de votre Nom . Vous êtes SUPER. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Envoi et réception rapide. Emballage soigné.

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  • 5 / 5 1
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    parfait rapide un peu cher cependant

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  • 5 / 5 1
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    traitement très rapide de la commande et réception rapide

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  • 3 / 5 1
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    Délais de livraison non respectés.

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  • 5 / 5 1
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    première commande et surement pas la dernière envois rapide et soignée ...

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  • 5 / 5 1
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    Délai génial

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé( masques 4 plis à 5,90€) J’ai reçu des masques très ordinaires ( pas 4 plis) qui valent tout au plus 2€ la boîte tout près de chez moi. Suite à ma réclamation, le site m’a répondu que c’était conforme et qu’ils avaient même baissé le prix de 2 €. Or, j’ai payé le prix fort pour un produit qui en vaut moitié moins et dont je ne voulais absolument pas. C’est la qualité qui m’intéresse

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Je réitère, après re-vérification, les masques sont exactement ceux annoncés ☺ Comme je vous l'ai dit de manière transparente, en effet, en fonction du marché, nos prix sont susceptibles de subir des variations. Ces masques sont dont bel et bien passés à 3€90 récemment. En ce qui concerne le prix de la boîte près de chez vous, je ne souhaite pas remettre votre parole en cause, mais même les masques de première gamme coûtent au minimum 4€ la boîte. Je vous laisse vérifier cela en hypermarché. La qualité et la protection des masques ne sont pas changées par son prix, puisqu'elles sont obligatoirement contrôlées pour avoir un certain degré de protection. J'espère que les masques sauront vous satisfaire. Belle journée, Joy de Supermed.fr

    Réponse de Christiane F
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    Et moi je réitère que c’est faux. Je n’ai pas reçu les masques 4 plis commandés mais des très ordinaires. L’Intermarché près de chez moi les vend 1,99€

    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour Madame, Dans ce cas, voulez-vous dire que les masques commandés ne correspondent pas à la photo sur le site : https://www.supermed.fr/masque-chirurgical/masque-medical-4-plis-jetable-avec-elastiques-type-2r-a-elastiques-boite-de-50-41.html ? Joy de Supermed.fr

    Réponse de Christiane F
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    Bonjour, la photo du site ne permet pas de juger de la qualité du produit. Le descriptif par contre, indique bien masques 4 plis( ce que je recherchais pour la tenue) et la boîte que j’ai reçue ( et dont je peux vous envoyer la photo) porte seulement la mention « masque élastique THF TYPE IIR »et ils sont tout à fait ordinaires

    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Je ne vous demandais pas cela par rapport à la qualité, mais par rapport au nombre de plis vu sur la photo. Les masques sont-ils les mêmes que sur le site sur ce plan là ? Merci d'avance. Joy de Supermed.fr

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon service.

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    Hyper rapide et conforme à la commande et très bien emballé. BRAVO cela est du sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Excellent produit, livraison impeccable, RAS

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  • 5 / 5 1
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    rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Efficace pour recevoir la commande maintenant il faut tester les produits

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  • 5 / 5 1
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    qualité rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bon service

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  • 4 / 5 1
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    Commande rapidement préparée et livrée ce qui est rare. Merci.

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  • 1 / 5 1
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    Malheureusement impossible de joindre le service client. Produit marqué en stock, commande passée le 13/10/2021 nous sommes le 16/11/2021 commande toujours pas reçue mais débitée.

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    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis navrée pour l'attente quand au produit en rupture de stock. Cependant je vois que votre colis a bien été livré le 17/11, l'avez vous bien réceptionné ? Voici le lien de suivi qui confirme la bonne réception du colis : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XP426225112FR&langue=fr En ce qui concerne le servie client, vous avez tentez de nous joindre par mail, téléphone ou les deux ? Je suis désolée au nom de Supermed.fr qu'aucun de nos conseiller n'ait pu vous répondre à temps. Merci pour votre patience, Belle journée, Joy de Supermed.fr ☺

    Réponse de RENKES P
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    Bonjour, téléphone et mail je n'ai jamais eu de réponse. C'est juste que cela est inquiétant d'être débité sans même recevoir un produit marqué en stock et n'avoir aucune réponse, tomber sur un standard qui raccroche car tous les correspondants sont occupés et ne pas être prévenu de la rupture. Merci et bonne journée

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  • 4 / 5 1
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    fiable et beaucoup de choix

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme aux produits demandés, livrée dans les meilleurs délais. Je recommande.

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  • 1 / 5 1
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    Rien reçu!!!!

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  • 1 / 5 1
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    Je ne suis pas satisfaite, dans le carton les boîtes de masques étaient ouvertes. De plus elles étaient éparpillés. Ceci est inadmissible, j'exige un remboursement car ces masques sont inutilisable.

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    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire, je suis navrée de lire au sujet de votre insatisfaction. Nos masques sont emballés dans des boîtes en carton les protégeant. Le transport a cependant, je suppose, défait cet emballage. Nous procédons actuellement à une vérification de la solidité de nos emballage, et trouvons un moyen de consolider celui-ci. Pouvez-vous, en attendant, joindre notre service client au 03 20 81 87 15 afin que nous trouvions la meilleure solution au problème rencontré ? Belle journée, Joy de Supermed.fr

  • 5 / 5 1
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    Article conforme et livré rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme et extrêmement rapide. Tout ce qu'on demande !

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    Parfait Livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    Je me suis informé auprès du service clientèle concernant les moyens de protections préconisés pour utiliser ce produit et il m'a été répondu " CES PRODUITS NE SONT PAS ABRASIFS,CE SONT JUSTE DES DÉSINFECTANTS; UN SIMPLE MASQUE SUFFIT" (sic); J'estime cette réponse incohérente et GRAVE . A ma réaction de surprise et questionnement,, je n'ai plus eu de retour...???

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    Hyper rapide

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    CLAIR ET PRATIQUE

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, bon produit! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Comme pour beaucoup d'autres sites, je préfèrerais régler à la livraison mais... Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans un délai correct et respecté. L'ergonomie et la clarté (au départ un prix de livraison qui se modifie une fois le panier validé) du site peuvent être encore améliorées.

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  • 3 / 5 1
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    Les gants que j'ai commander sont très fin mais bon juste bien pour faire de la peinture...

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    Sur et rapide

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    Expédition rapide et soignée. Impecc!

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    Commande expédiée très rapidement, conforme à la description

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    Rapidité d'envoi et produits disponibles

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    Service ultra rapide.

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    Site sérieux Livraison rapide et conforme

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    Commande reçue plus que rapidement

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    site très clair, livraison rapide et produit conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est très intuitive, la commande simple et rapide !

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    Une rapidité étonnante !!! Commande passée jeudi soir et reçue samedi matin ! Genialissime quand on en a besoin pour travailler ce jour là 😅 ! Bravo 👍.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la description

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé facilement ce que je voulais sur le site, dommage qu'il ne les font pas en blanc, sinon tout est parfait.

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    Rien á redire tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux

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    Livraison très rapide avec Chronopost. Très satisfait de la commande. Je recommande SuperMed !

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    Service impeccable, expédition express ! Commandé le matin en chronopost et reçu dès le lendemain matin !

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    Navigation facile et intituitive.

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    Rapide

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    Produits confortable, livré très rapidement

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    Rapidité d’envoi

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    Service impeccable

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    Petite commande. Service rapide et efficace.

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    Parfait très bon suivi et expédition très rapide ! Bravo

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    Commande effectuée la veille avant midi et livré le lendemain comme prévu

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    Site facile d'utilisation , envoi rapide et soigné

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    j'ai été étonnée par la rapidité de l'envoi .merci

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    Note: zéro A fuir, j’ai payé 27€ un certain type de masque, j’en ai reçu d’autres et quand j’ai fais part au service client de l’erreur sur la commande ils n’ont pas donné suite. A fuir

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    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de lire ceci, il n'est pas normal que les masques reçu ne correspondent pas à ceux commandés. Vous avez contacté notre service client mais n'avez à ce jour pas eu de réponse et j'en suis sincèrement confuse. Je suppose que vous nous avez contacté dès la réception de votre colis ? Pouvez-vous me dire quel produit cela concernait-il ? Pour rappel, votre commande de 27€ comportait : 2 x Masque Médical 3 Plis Jetable pour enfant 5/12 ans (boite de 50) à 5€90 la boîte ; 1 x Masque Médical 3 Plis Jetable (boîte de 50) à 3€49 la boîte et 2 x Lavette Bionet (sachet de 50) à 2€50 le sachet + la livraison. Les masques en question ne vous ont donc pas coûté 27€ mais 11€80; 3€49 ou si l'erreur concerne les deux lots : 15€29. Pourriez-vous nous envoyer une photo des masques que vous avez reçu à la place de ceux que vous avez commandé à l'adresse mail suivante : contact@supermed.fr ? Vous pouvez également nous joindre au 03 20 81 87 15 ☺ Merci d'avance, Joy de Supermed.fr ☺

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    Envoi rapide et soigné

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    Facilité d'utilisation du site du début à la fin de la commande. Avec un délai de livraison particulièrement rapide et un livreur très aimable. Merci.

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    Je n'ai toujours pas reçu ma commande

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    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Vous avez passé commande le 21 à 11h50, et avez reçu le colis le 23 à 9h58, la livraison en 24h étant disponible si la commande est passée avant 12h. A 11h50, je suppose que le transporteur (Chronopost) était déjà passé et votre colis a dû attendre le passage du lendemain ☺ Nous sommes navrés pour ceci, la commande a été passée un tantinet trop tard pour la livraison en 24h. Belle journée, Joy de SuperMed.fr

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    Livraison lente malgré les frais de livraison élevés.

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    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Vous avez passé commande le vendredi 28 mai à 13h. Comme indiqué sur le site, les expéditions, notamment pour une livraison express, se font avant 12h. Elle ne pouvait donc pas partir le jour même. Les deux jours suivant sont un samedi et un dimanche, nos préparateurs de commande, ainsi que toute l'équipe, sont en weekend. C'est donc le lundi 31 mai que votre commande a été expédiée, elle fut livrée le lendemain au point relais soit le 1er juin. Belle journée, Joy de SuperMed.fr ☺

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    Super ! Livraison rapide. Je recommande.

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    Très vite livré et très bon produit je suis très content

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    Très bien !

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    LIVRAISON RAPIDE BONNE QUALITE DU PRODUIT

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    envoi très rapide, site fiable, je recommande

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    Produit conforme. Livraison rapide et bien réalisée

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    Très bon site, beaucoup de choix, frais de livraison assez cher, mais livraison dans les temps.

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    Ancien directeur de sociétés Je voudrais un conseil qui peut vous servir et faire de vous une super entreprise commander chez Apple et faire le suivi vous verrez la réalisation optimum mais surtout pasDPD

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    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Je vois en effet dans votre suivi de colis qu'il a été retardé à chaque étape de son acheminement, et c'est évidemment intolérable. Je comprends parfaitement votre agacement, nous espérons que cela ne se reproduira plus. Nous n'avons pas reçu grand nombre d'avis concernant la livraison... Chronopost doit forcément avoir une réelle explication à ce retard exceptionnel.... Toujours est-il que nous sommes navrés de lire que vous ayez reçu votre colis presqu'une semaine après votre commande. Belle journée, Joy de SuperMed.fr ☺

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    Très bien !

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    livraison ultra rapide

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    Je suis déçue de recevoir des masques qui ne correspondent pas à la photo - Livraison rapide -

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    Site sérieux 2 commandes à mon actif et rien à redire. Commander la veille reçu le lendemain au point relais. Je recommande ce site et je vais rester clients aussi longtemps que possible. Merci à l'équipe SuperMed.

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    commande passée hier avant midi deja reçu ce midi !!! tip top la rapidité !!!

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    idem a la description

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    Bj, je suis très content de mon achat cela fait 2 fois que j acheté chez vous...voila

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    Je mets 5 étoiles car ça les vaut largement. Appart que le bot qui envoi les mails à apparemment un soucis avec ses variables (nom, prénom, adresse mail) et ses liens externes (liens morts), ce qui reste un détail car le site et les produits sont qualitatifs.

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    Très bien.

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    J'ai fait une erreur de frappe. Je n'ai toujours pas reçu ce colis. Je ne ais pas où il est. Je dois aller le récupérer chez un commerçant mais je n'ai aucune information ??

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    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Voici le numéro de suivi de votre colis : XT406675126FR ☺ L'adresse du point de retrait que vous avez choisi est la suivante : PRIMEUR HSD, 108 rue de Bicêtre, 94240 L HAY LES ROSES. ☺ Est-ce que ces informations sont suffisantes ? Si vous avez besoin de nous contacter, nous sommes joignables au 03 20 81 87 15 ! Vous pouvez également contacter la société Chronopost pour qu'ils vous précisent pourquoi la livraison n'a pas eu lieu lundi, et si votre colis est disponible au retrait aujourd'hui ! Belle journée, Joy de SuperMed.fr ☺

    Réponse de Waino K
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    Bonjour, Oui, je sais tout cela, j'ai contacté Chroonopost hier et aujourd'hui : problème de leur part, le colis est quelque part, mais où, mystère ?? Cordialement Lucia Michard

    Réponse de supermed.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de revenir vers vous si tard. Je vois sur le suivi que votre colis était bien disponible le 12/05/21 à 16h12 à l'adresse indiquée, l'avez-vous récupéré ? Joy de SuperMed.fr ☺

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    TOUT EST ABSOLUMENT PARFAIT

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    La commande a été livrée au bout de 5 semaines... Un peu long pour un article indispensable !

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    bien

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    Tout est parfait de l'accueil jusqu'à la réception de la commande qui est elle aussi exactement ce que j'attendais. BRAVO

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    La commande, vite arrivée, est conforme à ce que j'en attendais. J'ai, dès cet après-midi, expérimenté les gants. Ils me semblent résistants et permettent d'effectuer facilement ce que l'on veut. La préhension de quelque chose se fait aisément. Je ne peux que conseiller de les utiliser. Merci de votre rapidité pour l'envoi du produit.

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    Le site est très intuitif, la livraison est rapide, et les produits sont de qualité. Continuez ainsi.

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    Prise en charge de la commande et livraison rapides. Prix compétitifs.

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    trés rapide!

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    Livraison très rapide et en bon etat. Matériel de qualité à prix abordable. Je recommande sans hesiter

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    Je suis tres déçue de ma commande car les masques commandés ne correspondent pas a la photo.

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    Bonjour, Je suis navrée d'apprendre votre déception vis à vis de Supermed.fr. Pouvez-vous m'en dire plus sur les raisons pour lesquelles les masques ne ressemble-t-il pas à leur photo ? A quelle référence faites-vous allusion ? Merci d'avance pour votre retour ! Belle journée, Joy de Supermed.fr ☺

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    Envoi très rapide, réception conforme

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    Bonjour , j ' ai bien reçue ma commande , mais la personne qui à préparé le colis devait être stagiaire !!! les flacons de gel hydroalcoolique étaient en vrac dans le carton , et l 'un d' entre eux c 'est ouvert et à perdu du liquide , dommage d ' être aussi peu soigneux dans son travail !!!

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    Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos commande soit emballées et expédiées avec soin, il est intolérable que vos produits soient arrivés endommagés et, qui plus est, un peu vidé pour l'un d'entre eux. Je prends note de la référence des produits que vous avez commandé pour que nous redoublions de vigilance lors de l'emballage de ces derniers. Lorsque qu'une telle chose arrive, n'hésitez surtout pas à nous appeler directement à la réception du colis ! Belle journée, Joy de Supermed.fr ☺