Résumé des avis
Sural Systems offre des produits de qualité, faciles à assembler et à un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la facilité d'installation et un service après-vente réactif.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Sural Systems offre des produits de qualité, faciles à assembler et à un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la facilité d'installation et un service après-vente réactif.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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RAS; conforme
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage sur nos offres. Cordialement. L’équipe sural-systems
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Parfait techniquement et design
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes tant sur le plan technique que design. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous motive à continuer à offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe sural-systems
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Bonjour, je suis satisfait de la qualité du matériel ainsi que du transport. Mais par contre, j'ai appelle plusieurs fois pour des renseignements techniques, et j'attends encore qu'on me rappelle...
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre matériel et du transport. Nous comprenons votre frustration concernant les renseignements techniques et nous vous encourageons à nous recontacter afin que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement. L’équipe sural-systems
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Excellent matériel, notice en ligne très claire, le rendu est à la hauteur de mes espérances. Tout simplement parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre matériel et la notice en ligne ont répondu à toutes vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe sural-systems
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Parfait , les elements correspondent parfaitement à ce que j ai commandé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Il est formidable de savoir que les éléments que vous avez commandés correspondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe sural-systems
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE T.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre soutien est très précieux pour notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe sural-systems
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Tres bon site prix competitifs
Avis du , suite à une expérience du par SERGE N.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance envers notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur sural-systems.com. Cordialement. L’équipe sural-systems
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Navigation un peu laborieuse ( le mode plein écran est occupé dans sa presque moitié par les infos de Sural, dommage). La livraison était conforme et rapide, la commande bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité et de l'emballage de votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant la navigation et travaillerons à améliorer cette expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout échange ! Cordialement. L’équipe sural-systems
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Rien à redire matériel et fournitures conformes les ajustements sont nikels.Aucun problème lors de la pose. Délai de livraison correct une bonne semaine et demi entre la commande et la livraison par geodis. Le prix très attractif sans pour autant amoindrir la qualité des pièces.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre service de livraison. Votre confiance et votre satisfaction sont primordiales pour nous. Cordialement. L’équipe sural-systems
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Site bien fait et il est facile de trouver les articles qui me manquaient.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à naviguer et que vous avez pu dénicher les articles dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Commande facile à passer.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de commande facile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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La 1ère commande faite chez vous rien à redire.celle Ue je viens de recevoir pas terrible. Poteaux non protégé et bien sur des bosses. Vraiment très déçu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE Z.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande ne répond pas à vos attentes. Votre retour est très important pour nous, et nous comprenons votre déception concernant l'état des poteaux. Nous apprécierions l'opportunité de discuter davantage de ce problème pour trouver une solution. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Garde corps de bonne qualité, facile à assembler et à monter. Commande complète reçue dans les délais. Nous sommes ravis
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos garde-corps et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe sural-systems.com
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J'ai commandé pendant 1 période de promotion. Certains produits étaient en rupture et ne seraient à nouveau disponibles qu'une fois la promotion terminée. J'ai contacté le service clients qui m'a confirmé que la promotion s'appliquerait bien sur tous les produits et qu'il n'y aurait qu'1 seul envoi pour me permettre de bénéficier des frais de port gratuits. C'est effectivement ce qui s'est passé et j'en suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu bénéficier de notre promotion et que notre service client a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Très bon produit, commande très bien préparée je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de la préparation de votre commande. Votre recommandation nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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très bien ça me convient Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par EUGENIO S.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre marque ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Matériel de qualité, bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre matériel vous satisfait et que vous appréciez le rapport qualité-prix. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Je mets la note de 2 sur 5, car le site n'est pas mise à jour sur les stock. Apparemment problème de logiciel. J'ai attendu plus de 2 mois et demi pour avoir le matériel. Je ne recommande pas SURAL, tant pour leur manipulation et tant pour le matériel qui n'est pas solide.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, mais nous restons tributaires de nos fournisseurs pour certains arrivages, ce qui peut occasionner des délais ou des variations ponctuelles sur la date de disponibilité. Nous tenons à préciser que votre expérience ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour le montage de votre garde-corps, nous serons ravis de vous assister. Cordialement, L’équipe sural-systems.com
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Normalement commande dispo sous une semaine , livraison 2 mois plus tard . le bout d'un tube était écrasé ( j'attends toujours la réponse suite à ma réclamation , manchon de liaison diamètre 16 trop petit donc battes dans le tube ( j'en ai recommandé 5 et là impeccable ) j'ai réclamé pour les 15 qui ne corresponde pas j'attends toujours la réponse . Pour moi SAV inexistant .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre les problèmes mentionnés. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Livraison dans les délais rien à dire mais je n’ai pas reçu les bon gardes mains ils ne s’adaptent pas sur le piquet et j’attend depuis 2 mois des nouvelles pour recevoir les bonnes pièces…
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD P.
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Site parfait, et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site clair et bien expliqué. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur sural-systems.com ! Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Des produits sont présentés mais pas disponibles. Les envois ne correspondent pas à la commande et les produits reçus ne peuvent pas se monter entre eux. Le SAV ne suit pas ses dossiers et ne s'implique pas pour résoudre les problèmes. Pour des produits soi-disant disponibles (information du site), ils partent bien tard... et ne correspondent pas à la commande
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés et comprenons votre frustration. Nous tenons toutefois à préciser que nous avons toujours pris le temps de répondre à chacune de vos demandes et que votre dossier est bien en cours, comme nous vous l’avons indiqué à plusieurs reprises. À ce jour, nous restons dans l’attente de la réception des bonnes références afin de pouvoir procéder à l’expédition de vos produits. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner et finaliser votre dossier dès que nous aurons reçu ces informations. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
Réponse de FABRICE C.SignalerBonjour, je crois que vous vous trompez sur un mot: je suis déçu, ennuyé mais pas frustré. Vous avez répondu à mes messages : regardez les différents contenus et vous vous rendrez compte que vous ne maîtrisez pas ce dossier. Me proposer 2 fois de me renvoyer des produits que j'ai reçus (selon ma commande) ... Maintenant, sous quel délai puis-je espérer les produits??
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Suite à une nouvelle commande de pièce me manquant, vous m'avez envoyer le nouveau modèle. il serait bien de prévenir et aussi avoir un stock de pièces pour éviter cette mésaventure.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous préciser que nous n’avons supprimé aucun modèle existant, mais avons intégré de nouvelles références à notre catalogue. Effectivement, il est important de vérifier que les références commandées correspondent bien à celles de votre premier achat afin d’éviter toute erreur ou mauvaise surprise. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous remercions pour votre vigilance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans vos prochaines commandes. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Matériel de qualité. Mais service clients injoignable. Gros point négatif : 54euros de livraison pour une commande de 40€... scandaleux. Assemblage assez facile pour un bon bricoleur. Manque toutefois quelques explications. Et dommage que les platines murales/ brides de départ pour rampe 50mm n'existent plus.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre matériel de qualité et que l'assemblage ait été relativement facile. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de livraison et nous prenons note de vos suggestions. Votre retour est précieux pour nous, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
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Problème actuel avec le service client pour un remboursement suite au renvoi de marchandise
Avis du , suite à une expérience du par AMINE B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le processus de remboursement puisse parfois être source d'inquiétude, et nous sommes là pour vous aider. Votre dossier est actuellement en cours car nous n'avons pas réceptionné les colis de la part de DPD. Cordialement. L’équipe sural-systems.com
Réponse de amine B.SignalerBonjour ayant eu le service la marchandise est bien arrivée puisque la personne a vu le détail sur l’ordinateur ! Cordialement Monsieur BAHI
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Esthétique et prix intéressant mais problème d’assemblage dû à des cotes d’usinage à défaut.sur la plupart des éléments mâles. Aucune documentation de montage; ni dans l’emballage ni sur le site. Aucun bon de livraison remis à la réception.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant nos produits. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le design ainsi que nos tarifs compétitifs. Nous comprenons toutefois votre frustration liée aux difficultés d’assemblage et au manque de documentation. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de notre accompagnement. Sachez que des notices et une vidéo explicative sont disponibles sur notre site internet, afin de faciliter l’installation de nos produits. N'hésitez pas à les consulter ou à nous contacter si vous avez besoin d'une aide complémentaire. Nous restons à votre écoute et vous remercions à nouveau pour votre retour. Cordialement, L'équipe Sural Systems
Réponse de Gilles B.SignalerBonjour Merci d'accepter positivement mes remarques. Avant et après réception de votre message j'ai essayé de trouver vos notices de montage et vidéo, mais en vain. Pouvez-vous m'indiquer leur accès (peut-être est-ce un autre point à améliorer pour vos client...)
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J’attends toujours ma commande alors que tout étais sois disant en stock..
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée, malgré nos informations de disponibilité. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Votre retour est précieux pour nous et nous allons l'examiner pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Navigation très fluide
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL D.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Bonjour Toujours en attente de livraison Pas de contact téléphonique renvoi automatique boîte mail.qualite produit à voir à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'attente de votre livraison peut être frustrante et nous sommes désolés pour l'inconvénient causé. Votre retour est précieux, et nous évaluons constamment nos procédures pour améliorer notre service. Nous espérons que la qualité du produit vous apportera satisfaction à la réception. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Pas de problème pour naviguer sur le site . pour le matériel de de livraison à ce jour .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation facile. Nous comprenons également que des préoccupations concernant le matériel et la livraison peuvent surgir, et nous vous remercions pour votre retour, qui est essentiel pour nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous souhaitons une excellente expérience avec nos produits. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Très bon rapport qualité prix. ! Pose simple!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre confiance en nos produits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix et la simplicité de la pose. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Sural Systems
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Prelèvement effectué longtemps avant la livraison, message reçu comme quoi la livraison est sur le départ, puis quelques heures après (suite à une erreur informatique" qui à le bon dos" la livraison est encore retardée) je trouve vraiment que le client n'a pas beaucoup d'intérêt, mais l'argent OUI. J'espère quand même recevoir mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. En effet, le paiement est débité immédiatement afin de sécuriser la commande, même si la livraison intervient ultérieurement. Concernant le retard, il résulte malheureusement d’une erreur informatique indépendante de notre volonté, et nous mettons tout en œuvre pour que votre livraison vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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bon service client, produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant notre service client et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre soutien. Nous avons à cœur de continuer à nous améliorer et à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à partager vos suggestions pour que nous puissions aller encore plus loin. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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dans l'ensemble très bien a part les nouveaux manchons de liaison de tube de 16mm
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE L.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos produits. Nous prenons en compte vos remarques concernant les manchons de liaison de tube de 16mm et apprécions votre avis constructif. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler pour améliorer nos offres. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Trois semaine d'attente pour une commande par GEODIS au lieu de 5 jours
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration quant au délai de livraison qui a été plus long que prévu. Chaque retour est précieux pour nous, et nous allons travailler avec nos partenaires pour améliorer ce service. Votre satisfaction est une priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience de qualité. Cordialement, L’équipe Sural Systems
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Je n’ai pas encore reçu ma marchandise mais vous avez mis 10 jours entre le paiement de la commande et l’expédition. Vous annoncer une expédition en 24 à 48heures
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS G.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si nous sommes en mesure de procéder à une expédition sous 24h-48h . Nous ne pouvons réduire les délais liés au transport. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Sural Systems
Réponse de Jean-François G.SignalerBonjour, Vos propos sont inexactes. Ma commande a été envoyée et payée le 26/05/2025 pour une prise en charge DPD le 03/06/2025 (soit 7 jours ouvrables). Il convient juste d'annoncer sur votre site une expédition en 7 jours et les clients achètent en connaissance de cause.
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Commande livrée en retard avec un SAV qui peine à répondre et un service client se mauvaise fois qui me raconte que ma commande a dû retard à cause des ponts du mois de mai puis qui avoue finalement qu'une pièce n'est plus en stock alors que tous les articles apparaissent disponibles sur leur site internet.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et la confusion concernant la disponibilité des articles. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication et notre service. Nous vous assurons que nous prenons ces remarques très au sérieux et continuerons à travailler pour offrir une meilleure satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Une expérience parfaite du début à la fin ! Produits de très haute qualité et un service client vraiment au top.
Avis du , suite à une expérience du par O M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de très haute qualité et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L'équipe de Sural Systems
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site pratique à utiliser. pour partie technique j ai ajouter sur platine fixation latérale 1 vis pression qui supprime totalement le jeu avec le poteau. J'ai modifier les poteaux pour utiliser des cables 4m/m. Site intéressant pour rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre site et pour vos suggestions techniques. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des solutions efficaces pour améliorer la fixation et l'utilisation de nos produits. Votre retour sur le rapport qualité-prix nous encourage à continuer d'offrir une expérience avantageuse à nos clients. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Barrière tout à fait conforme à nos espérances Bon rapport qualité prix Livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la barrière ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, ainsi que la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L’équipe de Sural Systems
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je suis tres satisfait de l ensenble des prestations et de la qualite des produits merci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos prestations et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'une assistance ou de conseils à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Sural Systems
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'évaluer notre service avec une note parfaite de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec sural-systems.com. Nous restons engagés à vous offrir le meilleur possible et serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Commande un peu longue à arriver, mais content de la qualité des matériaux et du devis effectué avec le commercial qui a su modifier le devis pour ne rien oublier
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être frustrant, et nous apprécions votre patience à cet égard. Nous sommes ravis que la qualité de nos matériaux et le travail de notre commercial aient répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous continuerons à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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La commande a été retourné car le matériel était arrivé détérioré , j’ai attendu près d’un mois le commande !
Avis du , suite à une expérience du par RANIA T.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée détériorée et que vous avez rencontré un délai d'attente aussi long. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement notre service. Nous vous assurons que nous prenons votre situation au sérieux et que nous nous efforçons de proposer des solutions pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Très bons accueil et conseil lors de la commande. Pas de soucis lors de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils lors de votre commande. C'est toujours un plaisir de savoir que la livraison s'est déroulée sans soucis. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Commande et livraison nickel. Concernant le produit en lui même, Excellent rapport qualité prix : matériaux solides et esthétiques. Pose moins aisée qu’espérée à cause des poteaux non pré percés et des tubes de remplissage qui ne glissent pas dans les supports, mais résultat final très satisfaisant. Point d’amélioration principal : les raccords de tube de remplissage, qui flottent et ne tiennent qu’à la colle. S’ils se clipsaient, tout serait plus simple 😁
Avis du , suite à une expérience du par IGOR S.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de la qualité de nos produits. Nous comprenons les difficultés rencontrées lors de l'installation et prenons note de votre suggestion concernant les raccords de tube de remplissage. Votre avis est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos solutions. Cordialement, L'équipe Sural Systems
Réponse de Igor S.SignalerMerci pour votre message et votre considération pour mon retour. Je vous recommanderai volontiers à mes connaissances 😃
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Je viens de terminer l'installation de 24m de garde-corps 5 tubes. Le matériel était livré soigneusement emballé. Les concepteurs ont pensé à tout par faciiter l'installation. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre garde-corps s'est bien déroulée et que vous avez apprécié l'emballage soigné ainsi que la facilité d'installation. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à fournir des produits de qualité. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvel aménagement. Bien cordialement, L'équipe Sural Systems
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Garde corps de qualités. Acheté 22 ml de garde corps gris avec 5 barreaux et j avoue que le montage et facile , finition top . A voir dans le temps ! Je recommande fortement cette société. Aussi sav très réactif car il me manquait 8 caches et quelques vis et reçu en 5 jours . BRAVO.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre garde-corps. Nous sommes ravis d'apprendre que le montage a été facile et que la finition répond à vos attentes. Concernant les pièces manquantes, nous nous efforçons toujours de garantir une expérience agréable et nous sommes contents que notre SAV ait pu vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau dans le futur ! Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Bonne prestation dans l'ensemble, erreures dans la notice pas à jour pour les fixations manque d'indication concernant la mise en oeuvre des vis "autotaraudeuses"
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre prestation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs dans la notice et un manque d'indications concernant les vis autotaraudeuses. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos documents techniques. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Très bon matériel à un bon prix. Montage facile. Un seul bémol sur les délais de livraison qui on été plus longs qu'annoncé (10 jours vs 5-7).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre matériel et la simplicité de montage ! Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a dépassé vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement et prenons en compte votre retour pour améliorer nos services. N'hésitez pas à partager d'autres impressions, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, L’équipe Sural Systems
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Rapide et efficace. Compliqué à monter mais beau rendu
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits rapides et efficaces. Nous comprenons que le montage puisse parfois représenter un défi, et nous apprécierons votre retour qui nous aide à améliorer l'expérience de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous appréciez pleinement le rendu de votre produit. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Très bon site, beaucoup de choix et prix très compétitif ,livraison rapide bien emballé, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de produits et nos prix compétitifs. La rapidité de notre livraison et l'emballage soigné sont des priorités pour nous, et nous sommes heureux que cela ait été bien accueilli. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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bon service a ambérieux chateau gaillard 01
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre service à Château Gaillard. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que notre équipe a répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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tres satisfait de toutes mes commandes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! 🌟 C'est un véritable plaisir de savoir que vous êtes très satisfait de vos commandes. Votre confiance nous motive à offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci encore et à bientôt, L’équipe Sural Systems
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Facile pour la commande.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la facilité de commande. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable. N'hésitez pas à partager vos impressions ou suggestions pour continuer à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Sural Systems
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Site prometteur de réduction de soldes mais les tarifs sont identiques quelques semaines après les soldes. La livraison est est à revoir : 7 colis pour 1 commande et …. On perd en route le colis 5. L’envoi de subsitution du manque est trop long car recherches avec le transporteur. (Perso, si le transporteur m’avertit qu’un colis manque dès le départ, c’est certainement pas son erreur) donc 1 mois pour avoir la commande. C’est long .Bon service cliente toutefois.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre retour est précieux et nous comprenons à quel point ces délais peuvent être frustrants. Nous apprécions également vos commentaires positifs sur notre service client, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L’équipe de sural-systems.com
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENATO G.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! SURAL SYSTEMS
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Je suis très satisfait de votre matériel très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BEAUVAIS H.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre matériel et notre rapport qualité-prix vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande. Cordialement, SURAL SYSTEMS
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Une livraison rapide et sérieuse, un site internet ludique. Il manque peut-être un tutoriel pour les phases de montage du garde-corps.
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD V.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et la navigation sur notre site. Votre remarque sur le tutoriel de montage est très pertinente. Nous allons étudier la possibilité d’en ajouter un pour faciliter l’installation. À bientôt ! SURAL SYSTEMS
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TOP RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. SURAL SYSTEMS
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Totalement satisfait par ce site commandes livrée dans les temps Qualité au rendez-vous je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience, tant pour la qualité de nos produits que pour la livraison. Votre recommandation est précieuse pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt ! SURAL SYSTEMS
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Bonjour,déçu l’année dernière il manquait sur ma commande,une glissière qui cache les vis sur les poteaux et sur ma commande que j’ai bien reçu la semaine dernière,il n’y a aucune vis.Obligé d’arrêter le chantier et de faire revenir les ouvriers dès que j’aurais reçu les vis (une centaine). Je ne commanderai plus chez vous. M.FUCHS Guy
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur. Malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, des oublis peuvent parfois survenir. La situation a été prise en charge, et nous faisons le nécessaire pour que vous receviez rapidement les vis manquantes. Nous comprenons votre déception et espérons pouvoir vous satisfaire à l’avenir. Cordialement, SURAL SYSTEMS
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Le service est extra par contre très mauvais choix du transporteur DPD, presque 15 jours...
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE N.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Je suis ravi que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, je suis désolé que le choix du transporteur DPD ait causé des désagréments. Un délai de 15 jours est effectivement un inconvénient. N'hésitez pas à faire part de vos remarques à la société concernée, cela pourrait aider à améliorer leur service. Cordialement, SURAL SYSTEMS
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Site OK Livraison OK Matériel est livré brut sans découpe ni perçage. C'est du kit rudimentaire et cette particularité n'est pas décrite à la commande. De plus, aucune notice de montage pour assister le client et lorsqu'on demande, on nous renvoie à une vidéo datant de plus de 7 ans. Si on me demande, je ne recommanderai pas le site.
Avis du , suite à une expérience du par S O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour répondre à votre remarque, nous proposons effectivement deux types de garde-corps : -Un modèle prémonté : Ce modèle est préparé, percé et prêt à l’installation. -Un modèle non prémonté : Comme indiqué sur notre site internet, ce modèle est livré brut, sans découpe ni perçage, avec un tarif plus attractif. Nous précisons ces informations dans la description du produit pour permettre à chaque client de choisir le modèle qui correspond le mieux à ses besoins. Concernant la notice de montage, nous proposons une vidéo explicative pour guider nos clients, mais nous comprenons que celle-ci puisse ne pas être suffisante dans certains cas. Nous prenons votre retour en compte et allons travailler sur des améliorations pour mieux accompagner nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, SURAL SYSTEMS
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Bon système et rapidité d’approvisionnement
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
Réponse de sural-systems.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre système et de la rapidité. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité, et vos commentaires sont une excellente source de motivation pour continuer à nous améliorer. À bientôt ! SURAL SYSTEMS
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Excellent matériel, bien emballé et reçu rapidement. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANOIS L.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel, de l'emballage et de la rapidité de livraison. Votre recommandation est une grande motivation pour notre équipe. Cordialement, SURAL
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14 mètres de garde corps alu sur round Line ..Commande reçue 6 mois plus tard alors que tous les produits commandes étaient marqués en stock ..A réception quelques pièces manquantes,le sav a vite réagit et nous avons pu attaquer le chantier avant l'hiver ..Le montage sans notice bien sûr et avec une vidéo qui montre le montage avec des pièces différentes..Montage très compliqué et mauvaise conception ,les connecteurs qui se fixe par l'intérieur rendent le montage beaucoup plus compiqué que sur la vidéo ..les vis fournies pour fixer le platines ne sont pas du tout mais vraiment pas du tout adaptées ,sans rondelles en plus ,donc achats de goujons en plus ..et de beaucoup de colle supplémentaires aussi ..montage finition 3 jours a deux bricoleurs experimentés ...C'est joli au final ,les pièces sont de bonne facture mais ça bouge inévitablement , solidité très moyenne ..Si c'était à refaire j'opterais pour des gardes corps en fer forgé ..
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN V.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de délais, d’instructions de montage et de solidité perçue. Nous comprenons à quel point ces points peuvent être frustrants, et nous apprécions que vous ayez pris le soin de souligner à la fois les aspects positifs (comme l’esthétique et la qualité des pièces) et les améliorations nécessaires. Cordialement, SURAL
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entreprise qui propse du choix a prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre offre variée et nos prix vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande ou conseil. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, SURAL
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entreprise qui propose du materiel de bonne qualite et abordable au niveau prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel et nos prix abordables vous satisfassent. Votre retour est précieux pour nous, et nous continuerons à veiller à ce que nos produits répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! Cordialement, SURAL
Réponse de jean m.Signalerdommage pour un detail vous ne proposez pas de fixtaion a plat ou laterale au detail pour la gamme seco
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Site agréable et clair Livraison rapide mais il est dommage de ne pas pouvoir se faire livrer gratuitement dans les agences
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et apprécié la livraison rapide. Si vous le souhaitez, vous pouvez également retirer directement votre marchandise à notre dépôt de Château-Gaillard gratuitement. Cordialement, SURAL
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Des prix compétitifs et des produits de qualité. Il faut simplement bien réfléchir pour le montage pour que le résultat soit propre. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de nos prix. Vos conseils sur le montage sont précieux. À bientôt ! SURAL
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une des pieces , un des bouchons était trop grand.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'un des bouchons soit trop grand. Malgré nos recherches, nous n'avons pas trouvé de demande de prise en charge. Avez-vous tout de même pu installer les garde-corps sans souci ? Cordialement, SURAL
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Très bien globalement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement très satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition ! Cordialement, SURAL
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Produit pas encore installé de belle qualité. Livraison rapide (8 jours)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit et de la rapidité de la livraison. N'hésitez pas à nous faire savoir comment s'est passée l'installation une fois réalisée. Si vous avez besoin d'assistance, nous restons à votre disposition. Cordialement, SURAL
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J'ai commandé 3 rambardes. Livraison arrivée rapidement et très bien emballée. Le matériel semble de très bonne qualité (à voir dans le temps, mais très bonne permière impression.) Une fois posé, le rendu est impeccable. Je ne mets pas 5 étoiles, car la notice de montage n'est pas au niveau du reste. Mais on y arrive en montant et démontant tout 2 fois...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos rambardes ainsi que la rapidité de livraison vous ont satisfait. Concernant la notice de montage, nous prenons bien note de votre retour. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et produits, et vos retours nous aident à avancer dans cette direction. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, SURAL
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avons déploré qu'il n'y ait aucun bon de livraison mais également et c est important pas de notice de montage
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous apprécions sincèrement votre retour, car il nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous souhaitons vous rappeler que toutes les informations concernant votre commande, y compris le bon de commande détaillant la liste des articles, sont accessibles directement dans votre espace client. De plus, pour faciliter le montage de vos articles, nous mettons à votre disposition des vidéos explicatives sur notre site internet. Encore merci pour votre confiance. Cordialement, Sural
Réponse de Bruno D.SignalerMerci pour cette réponse mais par pitié pensez aux gens qui n ont pas accès à internet lis facilement et qui ont plus de 65 ans et c est notre cas Cordialement
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Déçu de la notice de montage mais aussi du site car ils ont oublié de m’appeler
Avis du , suite à une expérience du par HAIKEL B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés avec la notice de montage . Nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. SURAL
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Tout est impeccable et facile à monter livraison rapide je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste! Nous sommes ravis que tout se soit passé impeccablement, que le montage ait été facile et que la livraison ait été rapide. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous servir à nouveau! SURAL
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Un service client que l'on peut qualifié au rang d'élite. Après un petit souci de finition concernant les platines de la gamme éco square, ma demande a été résolu sous 10 jours en plein été avec avec un vrai professionnalisme commercial. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre souci rapidement et efficacement, même en pleine période estivale. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre service client ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre commentaire nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Merci encore et à bientôt! SURAL
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Ils ont oublié de m’appeler lorsque la commande est arrivée… il m’a fallut 4 coups de téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par HAIKEL B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli et pour les désagréments que cela a pu causer. SURAL
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service client déplorable et techniciens d'une incompétence totale
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Tout c'est bien passé de la commande à la livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS B.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé sans problème, de la commande à la livraison dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande! SURAL
Réponse de Jean François B.SignalerBonjour Pose facile avec un outillage performant et être du métier ou bon bricoleur. Cordialement
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Bonne site avec matériaux de bonne qualité et livraison responsable
Avis du , suite à une expérience du par MORHAF A.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos matériaux ainsi que de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous. À très bientôt! SURAL
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Bonne protection dans le colis de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la protection de votre colis lors de la livraison. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits arrivent en parfait état. Au plaisir de vous servir à nouveau! SURAL
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Très explicatif
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service très explicatif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. SURAL
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Le site est très convivial , la commande simple , le règlement sans problème,le suivi commande très bien, la livraison dans les temps prévus et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été agréable, de la commande à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien déroulé . Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt! SURAL
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livraison rapide sérieux bon materiel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Q.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de livraison, du sérieux de notre service et de la qualité de notre matériel. Cordialement, SURAL
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Beau matériel. Une erreur dans la livraison immédiatement corrigée. SAV très réactif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel et de notre service après-vente. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau ! SURAL
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bonjour, je suis très satisfait bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par MAZEN M.
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre produit et que vous appréciez le bon rapport qualité/prix. Cordialement, SURAL
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mauvais sav scandale
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de votre retour. Toutefois, nous tenons à vous informer que vous nous faites une demande de remplacement d'une pièce sur un garde corps déjà posé. De notre côté, la commande a été livrée dans son intégralité et sans défaut apparent. Si la lisse avait été livrée déjà abîmée, il aurait été nécessaire de nous en informer avant la pose afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Cordialement, SURAL
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Très satisfait malgré un petit désagrément a la réception, il manquait 3 platines, il a fallu joindre la société, impossible par téléphone finalement avec le formulaire de contact celle ci m'a aussitôt envoyé les pièces manquantes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat malgré le petit désagrément initial. Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli des 3 platines dans votre commande. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Votre retour nous aide à améliorer continuellement notre service. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt. Cordialement, SURAL
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bien manque juste des supports de 15 cm
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés du retour dont vous nous faites part. Toutefois, après une recherche dans nos mails, nous ne retrouvons aucune demande de votre part. Merci de nous contacter par mail afin que nous puissions traiter votre demande. Cordialement, Sural
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Article conforme, prix correcte et expédition rapide… très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que l'article, le prix et l'expédition aient répondu à vos attentes. À bientôt ! Cordialement, SURAL
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J'ai eu un petit soucis de temps sur le 1er envoi, la 2eme commande a été livrée beaucoup plus rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que la deuxième commande a été livrée beaucoup plus rapidement. Merci de nous avoir informés. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Sural
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Commande facile à réaliser. Expédition rapide. Produit conforme et bien conditionné.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerMerci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande facile, notre expédition rapide, et que le produit est conforme et bien conditionné. SURAL
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Prix très corrects, livraison rapide, emballage sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerMerci pour votre retour positif sur nos prix, la rapidité de livraison et la qualité de l'emballage. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. ARRCA CARRELAGE
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le site est bien, fonctionnel. manque peut être des notes sur les réglages des manchons et une vidéo sur le montage en applique serait bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sural-systems.comSignalerMerci pour vos retours positifs. Nous notons votre suggestion d'ajouter des notes sur les réglages des manchons et une vidéo sur le montage en applique. Votre avis nous aide à améliorer notre site. Merci pour votre confiance!!
Avis affichés par ordre chronologique