Evaluations clients
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J'ai hésité longtemps avant de commander un canapé sans l'essayer, et je me suis décidée en consultant les avis sur le site qui est très bien fait. Les photos des canapés sont bien representatives. Les couleurs aussi. Bravo à cette entreprise Française.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Très bonne expérience, du service client à la livraison a domicile rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Livreur très sérieux et très efficace ponctuel impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Dommage que les livreurs est refusés de déballer elles 6 modules!!
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Site de choix
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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clair, limpide , facile et fiable , le site a l image des liens téléphoniques réactifs accueillants et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Canapé très pratique, leger, de bonne qualité et de fabrication française. C'était parfait merci. Livreur un peu en retard par contre nous avons reçu un texto nous disant que le colis était livré alors que nous n'avions rien reçu. Malgré tout la livraison s'est bien terminé quelques heures plus tard. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Le canapé est grand et beaucoup plus joli en vrai que sur photo. Il a fait des envieux qui passeront sans doute la commande . Vraiment satisfaite de ma première grosse commande par Internet. Je recommande Takanap!!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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Nous avons acheté le ciné citta noir graphite, il est plus foncé que ce que nous pensions par rapport à la photo. Nous en sommes très satisfait pour le moment, à voir dans la durée. La seule critique que je pourrais faire est concernant la livraison. Nous devons nous adapter à leur jour programmé et non l inverse. De ce fait, obligé de prendre une journée de repos pour la réception du canapé
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Bon site globalement. Nécessite quelques simplifications au niveau du passage entre le panier et les produits exposés à l’achat.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Envoi très rapide livreurs serieux aimables
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Expérience très concluante, livraison au top, le canapé pogo concept modulable a été installé là ou je le souhaitais. Sa couleur bleu nuit sur le travertin donne beaucoup de caché au salon.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Site bien conçu et livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Très sérieux et rapidité d expédition
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Nous sommes très content de notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Très bien. Les informations sont précises et les photos sont belles.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Rien à dire site simple, bien structuré, cela fait plaisir de pouvoir joindre un service client en France aussi facilement. Accueil téléphonique et conseils à la clef Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Site fluide et navigation simple, photos conformes
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Livraison conforme, le délai a été largement respecté ! Les instructions de commande clairs. Nous avons bien reçu toutes les notifications par mail. Bon site.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Conforme et très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Canapé magnifique, beau rendu. Il fait son effet auprès des gens qui viennent. Assise ferme mais confortables. Déçu de la livraison mais canapé génial.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Parfait
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Bonjour Site très bien. Mais un coussin abimé à réception
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Navigation facile et claire
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Un suivi de commande au top . Une livraison parfaite. Note = Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Site très clair, livraison top.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Ça peut aller.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Excellent site, fiable. En revanche les prix sont elevés meme si la qualite est la
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Au travers de la qualité du Service 'Commercial', je ne peux que vivement recommander TAKANAP ! Le principe même de la 'vente à distance' peut générer quelques doutes en la matière mais avec le sérieux et le suivi dont fait preuve TAKANAP, nous avons l'assurance d'une écoute et d'une attention toute particulière.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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la navigation du site est correcte, concernant la livraison elle n'a pas été à la hauteur de ce qu'offrait Takanap sur leur site et ne vaut en rien le prix du transport de 99€, je me suis vu livré 4 gros colis au centre de ma pièce qu'il m'a fallu déballer, placer et découper les cartons ainsi qu'aller à la déchetterie seule et sans voiture !!! j'avis choisi Takanap en grande partie pour la prestation déballer, placer au vu de mon âge. Concernant le service client réclamation impossible le leur faire part de ma déception accompagnée de photos car erreur d'envoi veuillez réessayer depuis lundi 30/11 alors très très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *
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Réponse de takanap.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire. Les frais de livraison payés par le client ne représentent qu'une participation des frais réels que nous payons à la société de livraison Agediss pour vous livrer. Les livreurs ont pour mission de placer le canapé dans la pièce de votre choix et de déballer le produit, nous nous excusons si l'équipe que vous avez eut n'a pas effectué correctement son travail, nous en ferons part à la société Agediss et pouvons demander que les livreurs repassent afin de finir leur mission. Nous recevons les mails sans difficulté sur notre mail de contact news@takanap.com et veillons à répondre à tout nos clients dans le délais le plus court possible. Cordialement, le service client Takanap.com
Réponse de Élodie JSignaleraujourd'hui oui le service client par mail marche je viens de faire un essai, mais lors de ma réclamation il ne marchait pas, j'ai d'ailleurs fais une capture d'écran du message d'erreur que j'ai eu sur plusieurs jours et obligé de la rédiger à plusieurs reprise. En se qui concerne " un passage pour finir la mission des livreurs ", vous comprendrez que je ne suis pas restée 10 jours avec 4 gros cartons au milieu de ma pièce à attendre votre réponse. Donc non merci j'ai fais le travail des livreurs comme je vous l'ai exprimer dans mon mail de réclamation.
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Très beau canapé, nous sommes ravie du rendu, le bleu nuit que nous avons choisi est sublime! Le velour est tres beau malgré l inconvenient que cette matière attire énormément la poussière ... nous avons malheureusement reçu notre canapé avec un long accro sur l un des modules mais le service client doit nous en envoyer une autre sous un délai de 12 semaines...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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. Ras
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Très beau canapé, fidèle aux photos sur le site, confortable, tout en étant ferme, et livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Site clair et bien conçu.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Livraison rapide et contact mail sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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Site takanap agréable à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Nous avons acheté 2 canapés, l'un en retrait entrepôt et le second en livraison à domicile. Les gens de l'entrepôt de Normandie ont été flexibles et très serviables ! La livraison à domicile a elle aussi été impeccable. Le service de Relations Clients est très réactif et efficace ! Merci à eux. Enfin, un petit mot sur les canapés : c'est la première fois que nous commandons sur Internet sans avoir pu voir, ni tester le produit. C'est un risque que nous avons pris grâce aux commentaires lus sur le site. Résultat : le PANAMAX bleu canard est magnifique, couleur, matière, fermeté, tout y est. Nous sommes ravis.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *
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Très beau canapé exactement comme sur la photo
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Canapé de bonne qualité mais pour ce qui est de la livraison.. une livraison facturé 130€ où sur le site il est spécifié livré et monté par 2 professionnels.. Alors bien livré à temps mais nullement monté.. et pour 130€ je trouve ça vraiment pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Réponse de takanap.comSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Les frais de livraison payés par le client ne représentent qu'une partie des frais réels que nous payons à la société Agediss afin de vous livrer. Vous etes livrés par 2 livreurs qui placent le produit dans la pièce de votre choix et déballent le produit, ils peuvent également reprendre les emballages si vous le souhaitez. Le modèle Cine citta est notre seul modèle dont il est nécessaire de monter les pieds et il est bien précisé sur notre site que c'est au client de les monter et qu'une visseuse électrique est nécessaire pour effectuer cette opération. Cordialement, le service client, Takanap.com
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Très satisfaite, commande gérée dans les délais, service de livraison parfait avec l info client en temps réel livreur très professionnel, les chauffeuses sont très confortables nouvelle ambiance dans le salon...je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Nous sommes content de notre achat chez TAKANAP (PANAMAX HR). la livraison par AGEDISS ('équipe de Toulouse) c'est très bien passée et au déballage, la couleur était au rendez vous (attention tout de même à la luminosité/aspect flashy donnée par les écrans). Le canapé semble être quand même de bonne facture, nous verrons dans le temps.., Notre seule surprise à été la dureté de l'assise, en effet la mousse haute résilience fait cette effet, on ne s'enfonce pas du tout ! j'imagine que c'est aussi cela qui permettra sans doute de durer sans trop se déformer.. Côté service client , en tous cas avant achat, c'était parfait, ils ont répondu à mes interrogations et même envoyé des photos de certains éléments que je ne voyais pas sur le site. Ce qui peut être améliorer serait de pouvoir zoomer sur les photos, préciser la méthode de dé houssage (scratchs, fermeture éclairs ...) et surtout surtout ce que j'ai trouvé dommage vis à vis de ce canapé panamax HR c'est de ne pas avoir pu choisir l'élément coloré + coussins à associer avec les autres éléments unis. J'espère que ce sera possible prochainement. J'espère pouvoir choisir des coussins en tissus à associer avec ce canapé et qui me plairont plus ! A bientôt Sophie
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Très bon échange avec le site. Avions reçu canapé panoramique boréal. Étions très contents tant qu'à ces coloris que la qualité. Avons recommandé un pouf. Et tout est parfait. Sommes vraiment contents de katanap.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Articles de très bonne facture. Livraison rapide et soignée. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Le site est clair et facile d utilisation. Le service client répond très rapidement aux mails si vous avez des questions particulières. Le fait de pouvoir moduler les éléments et les couleurs est vraiment très bien car on peut adapter le salon à n importe quelle configuration.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Livraison rapide ! Service client au top du top ! Canapé juste sublime ! J’appréhendais maintenant je sais où je commanderais mes canapés merci TAKANAP
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Très satisfaite. Mon canapé est plus beau que je le voyais. Et le vert la couleur est superbe. Je vous recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F. *
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RAS.................................................
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Je suis très satisfaite ! Equipe reactive et très facilement joignable ce qui rassure ! Délais respecté pour la fabrication . Et un canapé a la hauteur de mes attentes !!! Magnifique ! Et tellement doux qu'on n'a pas envie d'en sortir !! Un immense merci pour votre sérieux ! Je recommande a 300% !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Le montage des pieds du Cinecitta nous a bien occupé, mais le confort (bien ferme) est au rendez-vous! De très bonne facture, avec sa couleur gris foncée tire légèrement sur le bleu pétrole, il est parfait. Assistante commerciale de très bons conseils et retrait aisé au dépôt, nous sommes ravis de notre achat et recommandons vivement Takanap. Le choix d'un canapé modulable permet de composer différents agencements pour différentes ambiances.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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conforme
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Très bon accueil téléphonique et choix de la date de livraison ce qui est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *
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Très satisfait du service client et de la livraison. Je vous conseille TAKANAP !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Canapé d'excellente qualité, ferme, confortable, on trouve rapidement la bonne posture pour se détendre. Délais de livraison respecté, canapé réalisé à la demande avec un grand choix de couleur. Livreurs sympathiques (avec petit café offert par mes soins😁): Canapé livré déballé et installé. J'avais vendu mon ancien canapé au préalable. Alors je ne peut que recommander Takanap!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Content de la qualité des coussins mais déçu de la couleur en comparaison du rendu photographique proposé sur le site. Finalement, en sachant ça nous aurions peut-être pris une autre couleur correspondant plus à nos attentes. Surtout que derrière nous avons commandé le canapé assorti... dommage.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Précis Vidéo de fabrication intéressante
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Rien à dire service au top , livraison rapide même pas une semaine , Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Très bien ! la réactivité du service client, la livraison, les produits sont parfaits, très confortable... je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Site très bien fait et qui a réussi à déclencher une vente ! Alors que par principe, je préfère tout de même m'asseoir dans un canapé avant de l'acheter. C'est primordial et c'est un achat réfléchi, pour quelques années pour ma part. Site clair. Très heureuses de notre achat !! J'enlève 1 étoile pour le suivi de commande (600€ d'articles en attente, mais indiqués comme livrés)
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Site qui m'a donné entière satisfaction tant pour les canapés que pour les livraisons.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Service client au top pour suivi de mon canapé. Recu le canapé 10 jours pile après ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Canapé parfait comme sur les photos d’une excellente qualité, livraison très rapide en même pas 10jours avec des livreurs très sympa je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Livraison au top. Possibilité de suivre le livreur sur carte à la seconde pendant le quart d'heure avant la livraison. J'ai été bluffé. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Le service client a rapidement répondu à mes questions avant d'acheter le POGO canapé. Canapé reçu rapidement et bon service de livraison. Je recommande Takanap!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Super ......
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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Top site, facile de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Le clic clac est super, l'accueil au premier abord est très très ferme, cela peut surprendre, mais il se détendra tout doucement avec le temps. Pour le couchage, au top, on peut toujours rajouter un surmatelas si on le souhaite. Très doux au toucher, couleur comme sur la photo (pour ma part marron). Et la livraison au top également, très bien emballé et livré dans les délais indiqués, d'où mon entière satisfaction (c'est un tout) .
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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J’ai commandé le canapé Shamu. Au niveau du service je n’ai rien à dire (commande facile, mail de suivi, livraison en temps et heure). Le canapé est cependant très très dur et inconfortable. Il faut apparemment l’utiliser pour le détendre un peu. Nous verrons dans quelques semaines.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Réponse de takanap.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire. Notre clic clac Shamu est un modèle avec une assise ferme, mais il peut paraitre un peu dur juste après déballage, il faut laisser un peu de temps à la mousse pour qu elle reprenne sa forme et ainsi apprécier le confort du produit.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Pas beaucoup d’avantage pour les clients fidèles . Dommage
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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Magnifique canapé et livraison très rapide. Juste une petite remarque, les pieds font des traces noires
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Cela faisait déjà plusieurs mois que je regardais les canapés du site en étant un peu frustrée de ne pas pouvoir les essayer. J'ai fini par me décider et je ne regrette pas du tout. Le modèle était en stock, la livraison a été rapide. Bref tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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navigation et prise de commande très facile
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Le site est bien pensé et simple d’utilisation. Je l’ai déjà recommandé à des amis
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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Rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Interlocutrice à l’écoute de nos desideratas. Livraison respectée et livreurs efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Tout est parfait ! Le service client à l'écoute et très agréable, la livraison très bien pris en charge avec un excellent suivi. Et pour finir, un superbe canapé très bien emballé. Je recommande vivement Takanap, allez-y les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Navigation sur le site facile. Livraison et protection des canapés parfaites. Et enfin qualité, design et couleur au top. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Conforme a la commande délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Service client toujours disponible, produits en stock ! (Ce qui est très rare de nos jours) et expédié rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Merci je suis plutôt satisfaite, délai respecté et canapé confortable
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Super et super contact tel.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Site très sérieux livré tout à fait dans les temps je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Satisfait, conforme aux attentes note pour l'ensemble 7/8 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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site clair, et face au moinde doute, le service client téléphonique est efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL K. *
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Il faudrait revoir les procédures de votre transporteur AGEDISS qui envoient 15000 mails et 15000 sms aux clients complètement inutiles pour au final ne pas recevoir sa commande au créneau horaires confirmés !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Réponse de takanap.comSignalerNous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons remonter cette information aux transporteurs Agediss afin qu'ils améliorent leur prise de rendez-vous auprès de nos clients. Merci
Réponse de Valentine MSignalerQu'ils arrêtent surtout de nous harceler de mails et sms du 1er jour de la commande jusqu'à la livraison c'est vraiment exagérer ! Le jour J j'ai reçu 6/8 messages pour avoir une livraison à 10h45 ou je n'étais pas disponible au lieu de 12h/14h
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Totalement satisfait de la prise en charge de ma demande jusqu'à la livraison....service disponible et réactif....les produits correspondent a mes critères en termes de qualité et confort....je recommanderai vivement ce prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Tres belle couleur. Grand canapé modulable parfait pour une grande piece. Très bonne qualité du tissu et de l’assise.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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Service sérieux et réactif. Canapé xpédié rapidement et une communication tout au long du transport.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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canape magnifique et modulable très contemporain
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Le site est agréable, l'accueil également! La livraison très professionnelle, il a été livré au 6e étage! J'ai offert un pourboire de 15€!😀 Par contre je suis déçue du produit! Très ferme et je n'y suis pas bien couchée! Je regrette de ne pas avoir pris le gris anthracite! L'ouverture du clic clac est assez éprouvante pour une femme, je trouve! Mais bon, je l'ai acheté 399€ au lieu de 599€! Je changerai dans quelques temps!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE N. *
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Réponse de takanap.comSignalerMerci pour votre commentaire, notre Clic clac shamu en simili cuir à une assise ferme notamment lorsque le produit vient d'etre déballer. Il faut laisser un peu de temps afin que la mousse se remette en place, celle-ci va également s'assouplir avec le temps. Le Clic clac Shamu pèse plus de 50kgs, ainsi il est vrai que sa structure est un peu lourde à manipuler.
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Le site est très bien fait et les gens de Takanap sont disponibles pour plus de renseignements par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Navigation et commande facile. Service client efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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J adore mon canapé, il est top!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Tres bon service clients.Reponse rapide à mes mails.Livraison dans le bon créneau prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Avis affichés par ordre chronologique