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Résumé des avis
La marque www.tapisdentree.be est appréciée pour la qualité des produits et la clarté du site, facilitant les commandes. Les options sur-mesure sont simples et pratiques.
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Ingrid O.
27 nov. 2024
Avis spontanétrès bien , j'avais un doute , j'ai chatté et j'ai eu ma réponse...
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A. A.
5 sept. 2024
Avis spontanéfrais de port importants
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéLe temps de livraison a été très long (8 semaines) et le tapis (qui coûte très très cher) n’est pas tout à fait droit. Je ne recommande pas.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis spontanécommande facile
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiécommande facile à faire, suivi très réactif et livraison dans les délais communiqués. Tout est parfait pour une première commande.
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A. A.
30 mai 2024
Avis spontanéon verra a la livraison
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A. A.
28 avr. 2024
Avis spontanétrop de blabla pour un simple achats manque mode de paiement simple paypal ou Bancontact
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A. A.
27 avr. 2024
Avis spontanéBon.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéDélai très très long (plus d'un mois). La commande n'est pas arrivée en entier, il manquait le cadre.
Réponse de tapisdentree.be
Bonjour Madame, effectivement pendant les fêtes de fin d'année, les effectifs sont réduits et les délais estimatifs de fabrication son un peu rallongés. Merci pour avoir patienté. Aussi il vous manquait le cadre, mais dès que vous nous avez appelé pour nous le dire, je suis allée à l'atelier et le cadre a été envoyé rapidement. Nous nous en sommes excusés. J'espère que néanmoins le produit vous plaît. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: 332 46 84 02 90
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTapis de faible qualité: des gros noeud de matières se détachent à plusieurs endroits. des petites taches noires sont également présentes. Perd beaucoup de "poils"..
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéLa livraison correspondait a la commande. L'emballage a été effectué de manière correcte et logique.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié!!!!
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéretard dans la livraison de 2 semaines ...
Réponse de tapisdentree.be
Bonjour Monsieur, de mémoire, le transporteur a eu du mal à livrer, car il lui fallait un code porte qu'il n'avait pas. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: 332 46 84 02 90
Réponse de A. A.
bonjour, non, pas de code porte c'est vraiment un retard dans la préparation qui m'a été confirmée par votre service clientèle me signalant que la livraison non urgente sans supplément de couts (trois semaines de mémoire) était donnée à titre informatif; ce qui n'est pas indiqué sur votre site, je pense bon we,
Réponse de tapisdentree.be
Bonjour, oui nous avons fabriqué en 4 semaines au lieu des 3 estimatives (15 jours ouvrés) ; le temps de fabrication est bien indiqué en ligne. J'espère néanmoins que vous êtes satisfaits de produits fabriqués dans nos ateliers. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: 332 46 84 02 90
Réponse de A. A.
Bonjour. Ma derniere commande a carrement pris deux mois et ce apres plysieurs relances et promesse non tenue. Bref rien ne va plus dans les le respect des delais de votre entreprise. Comme si votre objectif etait d obliger vos clients a accepter le principe de payer plus cher pour raccourcir les delais vomme propose sur votre site. Ce qui est plutot malhonnete comme strategie commerciale. Pour ma part je vais donc chercher un autre fournisseur
Réponse de tapisdentree.be
Bonjour Monsieur, je ne vois pas dans vos commandes l'option fabrication plus rapide (J ). Quand ces options ne sont pas sélectionnées, le délai de fabrication estimatif est de 10 jours ouvrés ; c'est un délai estimatif et non contractuel, nous faisons au mieux à l'atelier pour que les délais soient le plus court possible, mais parfois il y a des aléas, comme des arrêts maladie qui ralentissent la production. Nous espérons néanmoins que les produits vous satisfont. Si vous deviez passer commande, je m'engage à tenir des délais de 5 jour en fabrication sans surcoût pour vous montrer notre bonne foi. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: 332 46 84 02 90
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéQue dire... Je ne sais par où commencer tellement l'expérience a été déplorable. Nous avons commandé un cadre et un tapis sur mesure. Premier envoi : ni le cadre ni le tapis n'étaient à bonne mesure et le tapis (trop petit par rapport au cadre) visiblement coupé à-la-va-vite (un enfant de 5 ans aurait fait mieux). Au vu du manque de soin et de professionalisme apportés à la commande, nous demandons de retourner la commande et de nous faire rembourser, ce qui nous est refusé. On va nous renvoyer les produits à la bonne mesure. Après de nombreux échanges de mail avec moultes répétitions des dimensions voulues (qui étaient cependant on ne peut plus claires dès le départ), nous recevons 2 mois après un nouveau cadre et tapis.... La cata : les dimensions du cadre sont encore plus fantaisistes et le tapis sale et de qualité déplorable (perd tous ses poils). Un gag ! Franchement, je ne suis pas habituée à donner des avis négatifs mais là.... Je-m'en-foutisme, incompétence ou malhonnêteté ? Je laisse la question ouverte. En ce qui nous concerne, nous avons jeté l'éponge et tant pis pour l'argent dépensé. Je ne peux que vous conseiller de fuir cette entreprise à toutes jambes.
Réponse de tapisdentree.be
Bonjour Monsieur, je me souviens très bien de nos échanges. Nous avons échangé pas moins de 17 fois par mail et téléphone. Comme je vous disais quand on met les équerres d'angle, cela rajoute des mm forcément ; la solution étant dans votre cas, de ne pas les mettre et de fixer au sol avec les fils fournies. Concernant le tapis, nous vous en avons fait parvenir au second. Les tapis en coco perdant par définition leurs fibres. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: 332 46 84 02 90
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à une commande sur le site TAPIS d'entree, j'ai le regret de devoir vous annoncer mon expérience avec cette entreprise qui est à déconseiller. Lorsque vous passez commande en ligne et que vous leur demandez une livraison rapide, on vous fait payer un 'J 3 ou J 5' en fonction de vos besoins, seulement ce J ne veut rien dire de plus que payer un supplement hors de prix pour un service qui ne sera jamais rendu. Le point le plus drôle c'est que non seulement cela arrive avec quelques jours en retard par rapport à la date convenu, mais le cadre paillasson commandé était tordu en forme de banane.. Malgré les differents rappels sur le chat et par mail, ils ne prennent aucune mesure pour intervenir et en plus de cela ils mentent en disant qu'un mail a été envoyé mais toujours aucune mesure prise. Je suis vraiment insatisfait! Le client a dû prendre le rôle du servant dans votre politique de marketing!
Réponse de tapisdentree.be
Bonjour Monsieur, vous avez oublié de préciser que suite à un retard de livraison (date pour laquelle nous nous étions engagés) de notre transporteur, nous vous remboursons la différence entre le prix j 3 et j 5 et aussi le cadre. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: 332 46 84 02 90
Réponse de A. A.
Bonjour, Je tiens toujours à vous rappeler que votre retard a engendré de frais de retard sur mon chantier, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai payé pour avoir plus rapidement afin d'eviter ces frais de retard. J'ai donc été très raisonnable en demandant d'etre remboursé seulement pour le cadre qui était completement plié et pour lequel j'ai du me demerder afin de trouver une solution en URGENCE, et aussi pour le J que vous n'avez pas du tout respecté. Comme mentioné dans mon mail: Votre proposition ne m'arrange pas. Vous m'avez fait payé les J 5 pour un total de 657.19 Euro le cadre 98E cela fait un TOTAL de 755.19 Euro (montant à nous rembourser le plus rapidement possible sur notre compte voir mail) Sans vous parler des aléas causés. MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE
Réponse de tapisdentree.be
Bonjour, comme répondu par email semaine passée, le remboursement aura lieu. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be Tel: 332 46 84 02 90
Réponse de A. A.
Malgré mes différents RAPPELS le remboursement n’est toujours pas envoyé et ce 15 jours après votre promesse de remboursement. Vous prouvez encore une fois la qualité de vos services et le service après-vente qui NUL. Je ne compte pas m’arrêter là en tout cas.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéExpédition très lente (plusieurs semaines pour préparer la commande alors qu'il n'y avait qu'un tapis de stock) et qualité du tapis moyenne.
Réponse de tapisdentree.be
Bonjour, les temps de fabrication sont de 15 jours ouvrés, soit 3 semaines tout au plus ; c'est indiqué dans notre site de vente en ligne. Par ailleurs, vous avez choisi une livraison par Points relais, transport très lent où il faut compter au moins 5 jours. Aussi les tapis en fibres de coco restent des tapis entrée de gamme. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.be Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.be
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéRien a dire parfait . Merci.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéDelai un peu plus long que prévu sur la commande - 15 jours
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTop top 👍🏼
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