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    Délai de livraison annoncé non respecté. Dommage

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    Bonjour Tous les produits sont conçus, fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers en France, dans le Loiret. Nous avons dû continuer à embaucher au sein de l'équipe production pour gérer au mieux nos délais de fabrication. Cela étant, nous espérons que vous êtes satisfait de notre service client ainsi que de la qualité de nos produits. Pour la suite, n'hésitez pas à nous recontacter si vous le souhaitez, nous faisons en sorte de gérer les priorités ! Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  • 2 / 5 1
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    Promesse de dates non tenue ! deux commandes livrées en plus de 3 mois !!!

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    Bonjour M. Sonnet, effectivement nous avons mis un peu de temps à vous livrer, car nous avons été en rupture d'approvisionnement de cassettes brosses. Nous nous en excusons encore, car cela a eu un impact sur le délai. Nous vous avions eu au téléphone à plusieurs reprises concernant cela. Nous vous remercions encore pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 http://blog.tapisdentree.fr https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

    Réponse de Cécile V
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    J'ai eu des infos car je vous ai téléphoné sinon rien .... de plus avec ce genre de délai on fait un geste commercial, rien non plus à cette requête donc pour moi je maintiens ma note et mes commentaires négatifs

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    Bonjour Monsieur, En effet, comme indiqué, nous sommes toujours joignable, par téléphone, mail et tchat. Notre activité a connu un surcroit d'activité très important et nous avons continué à embaucher au sein de l'équipe production, d'où notre délai concernant votre commande. Nous sommes plus qu'un site de vente en ligne, mais toute une équipe, conception et fabrication au sein de nos ateliers, en France. Cela étant, nous espérons que vous êtes satisfait de la qualité des produits. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  • 5 / 5 1
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    Les délais sont un peu longs. Il manquait un tapis à la réception de ma commande mais le SAV a été très réactif et le problème a été résolu en quelques jours.

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    Réponse de tapisdentree.fr
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    Bonjour Merci beaucoup pour votre retour; En effet tous les produits sont conçus, fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers en France, dans le Loiret. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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    SITE CLAIR ET FACILE

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    Bonjour, merci pour cet avis plus que positif. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 http://blog.tapisdentree.fr https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

  • 4 / 5 1
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    simple et complet

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  • 5 / 5 1
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    Convivial, clair et précis

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaisant

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  • 3 / 5 1
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    Bien emballé, bien expédié, un peu trop long entre la commande et la réception des produits.

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    Bonjour En effet, nous sommes attentif à la qualité des produits et l'emballage; Tous les produits sont fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers. Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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    Bonjour En effet, nous sommes attentif à la qualité des produits et l'emballage; Tous les produits sont fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers. Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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    Bonjour En effet, nous sommes attentif à la qualité des produits et l'emballage; Tous les produits sont fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers. Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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    Beau tapis conforme à mes attentes.

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  • 3 / 5 1
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    Les produits sont conformes mais la qualité de l'information et les délais ne sont pas bon

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    Bonjour Merci pour votre retour; En effet tous les produits sont conçus, fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers en France, dans le Loiret. Nous avons eu un surcroît d'activité très important en début d'année et nous avons continuer à embaucher au sein de l'équipe production. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  • 5 / 5 1
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    Site web ludique. Facilité de joindre le service clientèle. Réactivité

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    Bonjour Merci beaucoup pour votre avis, en effet toute l'équipe est disponible, par téléphone, mail et tchat. Tapisdentree.fr plus qu'un site de vente en ligne, mais toute une équipe; Tous les produits sont conçus, fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers en France, dans le Loiret. Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  • 4 / 5 1
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    épaisseur du caoutchouc faible et pas noté dans le descriptif

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    Bonjour Merci pour votre avis, nous allons vérifier le descriptif technique de notre référence ALCAZAR. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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    Rapide, efficace et de bonne facture

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    Bonjour Merci beaucoup pour votre avis, en effet tous les produits sont conçus, fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers en France, dans le Loiret. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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    Site très clair.

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  • 4 / 5 1
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    Site bien fait avec la possibilité d'avoir des tailles de tapis sur mesure. Mais du coup l'envoi met un peu de temps !

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    Bonjour Merci pour votre avis, en effet tous les produits sont conçus, fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers en France, dans le Loiret. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    Produit made in france. Délai très correct, prix tout à fait raisonnable pour la qualité.

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    Bonjour Merci beaucoup pour votre avis, en effet tous les produits sont conçus, fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers en France, dans le Loiret. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  • 4 / 5 1
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    Bon choix, prix corrects

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    facile

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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    MERCI - je pense vous répondre encore - mais nos contacts multiples ayant été excellents je continue à vous répondre MERCI PARFAIT - j'essaie de décider mes voisins de vous contacter !!! seul problème c'est que celà sera à moi de le faire mais paniprobleme Cdt MJERBERENES

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    Bonjour, Je vous remercie pour cet avis plus que favorable. Nous sommes là pour nos clients. Nous essayons d'être réactifs au maximum. Nous restons à votre disposition si besoin Cordialement Elodie - service client

    Réponse de Eugène R
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    merci à toute l'équipe bonne journée cdt MJ KERBERENES

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    Produit conforme ainsi que la qualité, seule petite réserve, délai de réception un peu long.

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    Réponse de tapisdentree.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif. En effet nous avons du retard en ce moment suite aux fêtes de fin d'année. Nous avons recruté en interne pour palier à ce contretemps. Vous remerciant une nouvelle fois de cette note et de votre avis concernant nos produits. Bien cordialement Elodie - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 La TEAM TAPISDENTREE.FR Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail https://www.tapisdentree.fr

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    Je suis très déçu de votre service. J'ai fait cette commande le 7 janvier 2019 et je n'ai toujours pas reçu ma commande !! Aucun geste commercial ne m'a été proposé par votre entreprise pour la prolongation du délai de livraison. Je vous rappelle que nous sommes obligés de payer à la commande la marchandise et non à la livraison. Je peux vos dire que vous avez perdu un client et je ne manquerai pas de faire de mauvais commentaire sur votre service. Cordialement

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    Réponse de tapisdentree.fr
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    Bonjour, Nous avons déjà échangé ensemble. Si je comprends tout à fait votre avis en ce qui concerne le délai de livraison et de fabrication, je ne comprends pas votre avis concernant notre service client. Nous sommes en effet une PME en pleine expansion qui fabrique chacun de ces produits à la main. Ce sont des produits de qualité, mais effectivement suite aux fêtes de fin d'année nous avons eu beaucoup de retard, nous avons recruté en interne pour y remédier. En ce qui concerne la livraison j'ai fait tout mon possible pour que DPD vous livre rapidement en transmettant vos mails et en réexpliquant à chaque fois les points essentiels et clés pour la remise en livraison. Quant au service client, nous sommes disponibles sur Tchat/mail/téléphone et nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et répondre favorablement à leur demande. En ce qui concerne une possibilité de remise je vais voir ce que je peux faire avec mon responsable afin de vous satisfaire au mieux. Cordialement Elodie - Service client

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    Site très convivial et facile d'accès .

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    Bonjour Merci pour votre avis, en effet toute l'équipe est disponible, par téléphone, mail et tchat. Tapisdentree.fr plus qu'un site de vente en ligne, mais toute une équipe; Tous les produits sont conçus, fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers en France, dans le Loiret. Bien cordialement, Mathieu - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    efficace

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    Délais non respectés...

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    Réponse de tapisdentree.fr
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    Bonjour, en effet je viens de voir que nous avions eu 2 semaines de retard sur l'expédition prévue initialement. Nous sommes une PME situés à Orléans et nous fabriquons ses produits en structure aluminium 1 à 1 (fabrication artisanale et manuelle par notre équipe à l'atelier). Vous avez commandé sur une période forte en activité, raison de notre retard. Je comprends votre insatisfaction néanmoins nous aurions aimé avoir votre retour sur d'autres points (qualité produit, service client...) Bien cordialement Elodie - service client

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    Satisfait par le produit et prix. Simplement frustré d'attendre plus de deux semaines pour les recevoir.

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  • 1 / 5 1
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    trop long le délai beaucoup de retard

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    Réponse de tapisdentree.fr
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    Bonjour, Oui en effet je vois que vous avez commandé le 30/11. C'est une période pour nous qui est assez chargée avec les fêtes de fin d'année et je comprends que le délai soit insatisfaisant pour vous, toutefois vous n'évoquez pas votre avis sur la qualité du produit par exemple. Il est dommage je trouve de ne pas prendre en compte tous les éléments comme notre service conseil client, notre localisation et production 100% française et artisanale (en effet chaque tapis est assemblé à la main). Sachez que nous faisons de notre maximum pour rattraper notre retard et que nous avons recruté de nouvelles personnes en atelier également. Cordialement Elodie - service client

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    Délais (prévus)un peu long entre commande et livraison

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    bien

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    Très clair

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    site trompeur : au moment de créer ma commande j'êtais plutôt sarisfait. Au moment de l'ouverture du colis, je suis fàxhé. Compléte dêception!!!

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    Réponse de tapisdentree.fr
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    Bonjour, Je ne comprends pas votre insatisfaction concernant ces produits. En effet il y a 2 tapis modernes, de petite taille, avec un aspect vraiment esthétique. avec un léger dégradé pour un effet plus sympathique. Concernant le Beijing c'est un tapis simple en caoutchouc. Éventuellement pourriez vous me communiquer ce qui vous a déplu ? Dans l'attente de votre retour, Cordialement Elodie - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 La TEAM TAPISDENTREE.FR Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail https://www.tapisdentree.fr

    Réponse de Christelle P
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    Bonjour, Je vous ai envoyé deux photos de ce que j'ai reçu. L'un des deux petits tapis est abîmé et je ne peux le prendre. Les deux petits tapis me semblent bien fragiles et je m'attendais à une meilleure qualité. Le motif n'est pas en cause !!! D'autre part, l'emballage n'est pas en adéquation avec cet envoi. Le carton est bien trop grand et les tapis, sans protection, ont bougé le long de cet emballage trop spacieux. En tout état de cause, indiquez-moi la procédure de retour des deux petits tapis. Je ne les prends pas. Cordialement. R WATTEBLEDL

    Réponse de tapisdentree.fr
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    Bonjour, Le beijing était plus large en effet ce qui nous a obligé à envoyer dans un emballage plus grand. Nous n'avons en général aucun retour. Je vais toutefois transmettre votre demande pour que la partie emballage soit améliorée sur ce point (mise d'un papier bulle à l'intérieur... ). Je vous remercie pour votre retour qui nous permettra une grande amélioration. Quant à la qualité de ces tapis je tiens toutefois à souligne leur petite taille et l'épaisseur fine, 2 éléments qui influent beaucoup sur la qualité. Après je comprends également votre point de vue, je pense que ces tapis sont plus adaptés à une entrée d'appartement par exemple qu'à une entrée de maison. Ils sont très esthétiques mais bien sûr pas aussi efficace que les tapis en structure aluminium par exemple. Je vous ai répondu par mail ce jour en vous joignant une étiquette de retour. Cordialement Elodie - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 La TEAM TAPISDENTREE.FR Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail https://www.tapisdentree.fr

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    Facile d'utilisation

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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil et très à l'écoute. Réponse rapide aux messages.

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    Efficace

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    Facile et bon timing pour la livraison

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    BON CHOIX DE PRODUITS

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    Correspond à mes attentes

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    pour moi c est ma 1ere cd et je suis satisfait de votre site

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    Expérience d'achat correcte

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    satisfaisent

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    Serieux

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    Beau produit, site agreable

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    Délais très long comparé au délai annoncé et service client 0

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    Réponse de tapisdentree.fr
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    Bonjour, Après vérification, nous avions eu en effet du retard dans la préparation de votre commande. Comme nous l'indiquons, nous sommes en effet plus qu'un site de vente en ligne, mais toute une équipe. Notre activité principale et unique étant la conception et la fabrication de tapis d'entrée, installé en France dans le Loiret et nous sommes soucieux de la satisfaction de tous nos clients. Notre service client est joignable par téléphone, mail et tchat; Et nos ateliers sont sur le même site, installé dans le Loiret. Cela étant, comme vous l'avez compris, nous restons joignable pour toute demande sur le sujet satisfaction. Bien cordialement, Mathieu - Service Client TAPISDENTREE.FR mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr

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    Bien de la commande à la réception

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    Le site est bien fait pour commander.

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    Site assez ludique

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    site claire et intuitif

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    commande passée en décembre avec une livraison sur février !!! et plusieurs relances de notre part !

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    Bonjour et merci pour votre avis. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Nous avons depuis quelques mois un gros pic d'activités et c'est vrai qu nous avons pris un peu de retard. Nous nous réajustons ces derniers temps avec la création du poste de chef d'atelier qui trouve une nouvelle organisation pour répondre au gros volume de commandes à produire. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    bon rapport qualité/prix, livraison dans les temps prévus. Je recommande

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    Suivi de commande quasi inexistant. Aucun renseignement sur le délai, la date ... Livraison par transporteur (pas le choix) laborieuse : aucun sms ni mail d'information de sa part. J'ai la surprise de trouver mon colis ... chez mes voisins

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    Trop d attente, super chère pour ce que c

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    Bonjour, Nous sommes très attentif aux retours de nos clients; En effet, tous nos produits sont fabriqués et assemblés au sein de nos ateliers. Votre Commande n°100011870 | 29 déc. 2018 a en effet été validée pendant la période des fêtes de fin d'année et compte tenu du volume de produits à fabriquer, toute l'équipe à travailler non stop pendant les fêtes pour gérer les délais. Cela étant, nous espérons que vous êtes satisfait de la qualité. Bien à vous, Mathieu - Service Client TAPISDENTREE.FR mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    contact par chat très agréable. Livraison un peu longue mais conforma.

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    Un délai de livraison extrêmement long - environ 1 mois!- , pour un produit somme toute basique, non logotypé.

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux, très agréable au telephone et produit conforme à ma demande personnalisée

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    Produit de qualité facile à poser

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    Site facile d'accès, clair et lisible.

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    Tapis qualité prix Envoi rapide et soigné Je recommande le site

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    Excellent

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    Bonjour et merci pour votre avis qui nous touche. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    Un très bon site pour trouver ce qu'on ne trouve pas sur place… et tout arrive vite chez soi!

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    suis un peut déçu

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    Site pratique

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    Bonjour et merci pour votre avis qui nous touche. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    Très bien

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    Site facile d'utilisation

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    Rapide, simple, conforme aux attentes

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    Prestation professionnelle

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    Délai de livraison pas respecté.

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    Bon service, je recommande

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    Bien fait malgré de petites lacunes concernant les informations techniques.

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    Bonjour et merci pour votre avis. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients pour toutes les questions que vous auriez pu avoir et vous remercions encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    RAS.

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    Commande facile, produits de qualité, livraison dans les délais. En ce qui me concerne je suis très satisfait de cette société. Je recommande sans réserve.

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    ++++

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    j'ai pu trouver facilement ce que je voulais

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    Très bon produit, de qualité et aux bonnes mesures. Une étoile de moins juste pour le délai qui était (exceptionnellement) plus long que prévu.

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    Bonjour et merci pour votre avis. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Nous avons depuis quelques mois un gros pic d'activités et c'est vrai qu nous avons pris un peu de retard. Nous nous réajustons ces derniers temps avec la création du poste de chef d'atelier qui trouve une nouvelle organisation pour répondre au gros volume de commandes à produire. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

    Réponse de Thibault V
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    Merci à vous pour la qualité de votre produit dont je suis pleinement satisfait. Votre équipe m'a prévenu dès le début de ce retard et m'a proposé une alternative que j'ai refusée. Je ne vous en veux pas et je pense qu'un pic d'activité est la meilleure des raisons pour expliquer ce délai. Je ne manquerai pas de revenir vers vous si besoin. Vous souhaitant une belle journée.

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    Merci pour votre retour. Bien à vous, Mathieu - Service Client TAPISDENTREE.FR mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr

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    Très satisfait,, par l'écoute et la disponibilité du conseillé

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    Délais de livraison pas respecté !! Plus d’un mois au lieu des 10 jours annonces

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    Site très bien fait. Des personnes joignables au téléphone merci. Commande réalisée dans les meilleurs délais et conforme aux attentes.

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    Bonjour et merci pour votre avis qui nous touche. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    Commande rapide et conforme. Ras

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    ma commande était rester à quai pendant plusieurs jours

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    Bonjour, Nous sommes une PME en expansion et nous avons recruté de nouveaux talents mais il faut savoir laisser le temps au temps afin que ces nouvelles personnalités se développent et se forment. Je vous remercie pour cette note positive et espère que vous resterez satisfait de nos produits et de notre équipe Bien cordialement, Elodie - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 La TEAM TAPISDENTREE.FR Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail https://www.tapisdentree.fr

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    Il est agréable et précis

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    Accusés de réception compliqués à comprendre.

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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre retour. Si besoin nous restons joignable et disponible pour tous renseignements. Nous sommes plus qu'un site de vente en ligne mais toute une équipe; Activité principale et unique de conception et de fabrication de tapis d'entrée. Bien à vous, Mathieu - Service Client TAPISDENTREE.FR mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr

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    Bien.

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    Bonjour et merci pour votre avis qui nous touche. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    site qorrect

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    Bonjour et merci pour votre avis qui nous touche. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    FACILE

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    Le tapis brosse a déteint dès le 1er jour. Je l'ai jeté

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    Bonjour, C'est assez étonnant qu'il est déteint dès le premier jour. L'aruba est un tapis en fibre de coco. Il est grattant non absorbant. Et l'aruba 18 est en effet un tapis en coco teinté mais la teinte ne s'en va pas ou du moins après une certaine durée de vie. Nous aurions pu donner une suite favorable à votre demande si vous nous aviez communiqué des visuels par mail. Je reste à votre disposition pour toute autre information Cordialement Elodie - Service client

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    Conforme à la description du site

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    J'ai été livré deux mois en retard !

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    Bonjour, En effet je vois que nous avons eu du retard concernant votre produit que vous avez commandé le 17/12, durant la période des fêtes. Suite aux congés et à la période d'activité forte, nous avons eu une production non-stop pendant cette période avec une activité plus lente bien sûr. Toutefois je comprends votre insatisfaction concernant nos délais. Sachez que nous avons recruté pour pallier à ce retard. Egalement je tiens à vous repréciser que chaque tapis est fait à la main par nos agents en atelier, nous sommes fabricants de ces produits. J'espère que vous saurez être compréhensif et que la qualité de ce produit vous aura satisfait. Cordialement Elodie - service client

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    Commande passé le 07 Decembre 2018 ..livré debut Fevrier 2019 pour un tapis basic 100 x 100 plusieurs relances par telephone et par Mail avec plusieurs interlocuteurs . j 'aurais preferé que le m'annonce directement le delais de 2 mois plutot que de me dire toutes les semaines que la commande vas arrivé la semaine prochaine

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    Bonjour, Je comprends votre insatisfaction vis à vis de nos délais. Je vois que vous avez commandé d'une part pendant les fêtes de fin d'année, période durant laquelle nous sommes restés ouvert avec une production non-stop avec un effectif réduit cependant. Egalement nous sommes fabricant de ces tapis en structure aluminium, qui sont fabriqués un à un à la main. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que vous resterez satisfait de nos produits et de notre équipe. Bien cordialement, Elodie - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 La TEAM TAPISDENTREE.FR Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail https://www.tapisdentree.fr

    Réponse de Alix S
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    Bonjour, il ne me semble pas que le 7 décembre soit une période de fête de fin d'années mais si tel est le cas chez vous, il eu fallu m'indiquer le délais lors de la prise de commande. Heureusement que lors du dernier appel, une jeune dame très performante, et très étonné par le numéro de commande que je lui annonçais,est aller directement ce déplacer auprès du chef d'atelier pour mise en fabrication immédiate (Fin Janvier soit presque 2 mois après le paiement) comment osez vous me parler de fête de fin d'année..!

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    Bonjour et merci pour votre avis. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Nous avons depuis quelques mois un gros pic d'activités et c'est vrai qu nous avons pris un peu de retard. Nous nous réajustons ces derniers temps avec la création du poste de chef d'atelier qui trouve une nouvelle organisation pour répondre au gros volume de commandes à produire. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    TRES BIEN

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    Plus de 2 mois pour recevoir un paillasson et pas beaucoup d'informations....

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    Bonjour et merci pour votre avis. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Nous avons depuis quelques mois un gros pic d'activités et c'est vrai qu nous avons pris un peu de retard. Nous nous réajustons ces derniers temps avec la création du poste de chef d'atelier qui trouve une nouvelle organisation pour répondre au gros volume de commandes à produire. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    moyen

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    Bonjour et merci pour votre avis. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Nous avons depuis quelques mois un gros pic d'activités et c'est vrai qu nous avons pris un peu de retard. Nous nous réajustons ces derniers temps avec la création du poste de chef d'atelier qui trouve une nouvelle organisation pour répondre au gros volume de commandes à produire. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    delai se livraison trop long et sans nouvelle

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    Bonjour, En effet je vois que vous aviez commandé pendant la période des fêtes, une période où nous sommes en surcroit d'activité toutefois je tiens à préciser que nous ne fermons pas du tout pendant Noël (production non-stop). Vous abordez également l'aspect "sans nouvelle" mais votre compte en ligne vous permet de suivre l'avancée de votre commande. Par ailleurs nous sommes disponibles en Tchat et téléphone sur les heures d'ouvertures. Cependant je comprends tout à fait votre point de vue sur nos délais et sachez que nous recrutons pour pallier à ce retard Cordialement Elodie - service client

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    Délais d'expédition non respectés, peu d'informations sur le suivis de commande.

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    Très clair, très précis, très rapide encore plus vite livré que prévu. Produit de qualité.

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    Efficace avec une offre de qualité et diversifiée

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    Bonjour et merci pour votre avis qui nous touche. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr

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    Descriptif fiable

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    Un peu long pour la livraison

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    Bonjour et merci pour votre avis. Nous fabriquons au sein de notre atelier des produits de qualité. Nous avons depuis quelques mois un gros pic d'activités et c'est vrai qu nous avons pris un peu de retard. Nous nous réajustons ces derniers temps avec la création du poste de chef d'atelier qui trouve une nouvelle organisation pour répondre au gros volume de commandes à produire. Aussi nous restons à la disposition de tous nos clients et vous remercions encore pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 0980.407.730 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 https://www.tapisdentree.fr/blog https://plus.google.com/+TapisdentreeFr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr