Avis clients de tapisdentree.fr

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Adresse

98 Route Nationale 20 45520 CERCOTTES
Website

http://tapisdentree.fr
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Maison & jardin

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02 46 84 02 90

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Produits conformes à la commande

Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SDC 22 DARU M.

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Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif. Nos produits sont fabriqués au sein de nos ateliers dans la Région orléanaise. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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RAS sur la livraison et dans les temps

Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par JÉRÉMIE L.
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Mauvaise expérience : commande passée le 19 mai, reçu le 4 juillet alors que l'on m'a indiqué qu'elle serait livrée le 12 juin, puis retardée, etc. De plus, les dimensions ne sont pas exactes car des éléments du tapis dépasses du cadre. Sérieusement déçu.

Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par THÉO M.
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Site facile d’utilisation informations claires et envoi rapide

Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par LENA D.
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Nous avons du attendre 2 mois pour la livraison de nos tapis.

Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par CÉLINA P.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Madame, effectivement, il y a eu du retard sur votre commande, du fait de la fabrication concernant 2 de vos produits. En effet, un souci d'approvisionnement sur la matière première (fibres) puis une fois la matière livrée, nos avons noté qu'elle avait un défaut de qualité, nous n'avons donc pas pu finir les 2 produits avec la fibre endommagée et nous avons du réattendre le réapprovisionnement. Nous nous excusons pour ces aléas et espérons que les tapis vous aient plu. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par GÉRÔME G.
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Très beau produit, Livraison conforme après échange très fructueux avec le fabricant. Très bon conseil, rapide et efficace. A recommander

Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par ANNE S.
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Qualité du produit, respect des côtes transmise. Un délai un peu dépassé cette fois ci (deuxième commande) Service client disponible Je recommande ce site

Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par TONY L.
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Service client réactif, tarif satisfaisant

Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par CHRISTOPHE B.
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coupe pas vraiment nette. Défaut dans le tapis

Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par JEAN-FRANCOIS V.

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Bonjour Monsieur, sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre mail de réclamation avec les photos en support. Dès réception de ce dernier, nous pourrons y donner une suite favorable. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Personne très serviable, service rapide.

Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par YVELINE B.

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Bonjour Madame, merci pour ces compliments qui nous tiennent très à coeur, car nous faisons tout notre possible pour que tous nos clients puissent être satisfaits. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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L'expédition a été plus rapide que prévu, et l'article est conforme à la description, il correspond à mes attentes

Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par ANNE MARIE H.
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Livraison rocambolesque et la personne que j'ai eue au téléphone chez vous à ce sujet a été très désagréable.

Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par FRÉDÉRIQUE A.

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Bonjour Monsieur, vous avez passé commande le 15 juin et vous avez été livré le 22 dans un point relais à 1.1km de chez vous. Nous avons du trouver un autre point relais que celui choisi par vos soins, car parfois ils ne sont plus disponibles quand nous faisons les saisies car ces derniers satures parfois momentanément. Nous nous excusons pour cela. J'espère nonobstant que le produit reçu vous ait plus. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Satisfait de notre expérience avec Tapis d'entrée, produit de qualité, service clientèle efficace

Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par THOMAS B.
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Beau tapis qui me satisfait bien que la livraison ait excédé le 15 jours convenus

Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par JACQUELINE B.
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Tapis conforme à ma commande. Les délais ont été respectés.

Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par STÉPHANIE S.
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Délai de livraison trop long, découpe du tapis irrégulière et pas à l'équerre

Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par RÉGIS H.

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Bonjour, les temps de fabrications sont de 15 jours ouvrés ; nous n'étions pas en retard. Aussi nous ne sommes pas un site de revendeur mais fabricant, donc les temps sont plus longs. Aussi je n'ai pas reçu de mail de votre part, pour nous faire part de votre réclamation. Pourriez vous m'envoyer une photo om l'on voit le défaut d'équerrage. Si le défaut est avéré, nous fabriquerons un nouveau produit à nos frais. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Réponse de Régis H

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Bonjour, Merci de votre retour. Lorsque j'ai passé ma commande, votre site indiquait livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Effectivement vous n'avez pas de mail puisque j'ai contacté vos services par téléphone. Il m'a été répondu que ce délai était exceptionnel en raison d'absences. Pour l'equerrage et la découpe, désolé j'ai déballé votre produit directement chez le client,je n'ai pas pris de photos. J'avais prévu large... Par contre une erreur s'est glissée dans le commentaire, il en manque un morceau ! Une fois posé, votre produit est conforme à sa description. Chargé de maintenance pour des syndics de copropriétés, je serais sûrement amené à vous solliciter de nouveau. Cordialement

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Très bien, merci !

Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par WILLIAM D.
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J'ai été déçue, d'abord le tapis était sur les côtés abîmés ( même un trou) puis à un endroit une tâche d'au moins 25 centimètres. Et je m'attendais à une meilleure qualité. Cordialement

Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par VERONIQUE R.

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Bonjour Madame, je n'ai pas reçu de mail de réclamation de votre part concernant cette commande ; envoyez-moi s'il vos plaît par mail les photos prouvant cela, et nous donnerons une suite favorable à votre demande. Nous fabriquerons un nouveau produit dans des délais très rapides. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Réponse de VERONIQUE R

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Bonjour, comment fait t'on pour envoyer les photos. Dans votre message nous ne pouvons pas.

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Madame, par mail, à l'adresse ci-dessous, je m'en occupe dès réception. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

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Très bien, service impeccable, soigneux, rapide et attentif. Je recommande !

Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par STEPHANE B.

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Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif, nous sommes ravis que votre produit vous convienne. A très bientôt pour une future commande ! Margot CARON Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 contact@tapisdentree.fr
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J’ai commandé un tapis sur mesure triangle. Confirmation par mail que le tapis sera bien en triangle et que le nécessaire sera fait. Résultat il a été livré en rectangle obligé de le couper moi-même.

Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par RÉMI D.

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Bonjour, Nous avons bien reçu votre mail pour nous informer de ce problème et nous vous avons proposer de nous joindre une photo du produit afin d'y voir plus clair de notre côté. Suite à cela, nous aurions pu sans soucis produire un nouveau produit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail si besoin. Margot CARON Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 contact@tapisdentree.fr
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Produit de qualité, conforme à la description. Livraison rapide.

Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par LUC S.

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Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif, cela nous fait très plaisir. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. Margot CARON Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 contact@tapisdentree.fr
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Beaucoup de choix sur le site. Livraison rapide.

Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par ISABELLE L.

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Bonjour, merci pour ces retours très positifs qui sont toujours un plaisir. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Logo Tel: 02.46.84.02.90
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Reçu pas bon tapis

Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par ALEXANDRA M.

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Bonjour Madame, effectivement il y a eu un échange de colis lors de l'expédition. Nous avons remis en fabrication un nouveau produit que vous recevrez d'ici mardi. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Lo Tel: 02.46.84.02.90
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normal

Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par XXCEXJEAN-BERNARD A.
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Aimable

Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par PIERRE-HENRI D.

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Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cet avis. A bientôt pour une prochaine commande. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Mondial relay est très nul. J’avais choisi un lieu près de mon domicile, il était soit disant indisponible. J.ai été obligée de faire 12 km aller et retour pour réceptionner le colis. On ne m’a pas donné le choix ce que j’estime inadmissible

Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par NADYNE H.
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La qualité semble être au rendez vous, on verra à l'usage mais très bonne première impression, ce qui explique le coût, en particulier les tapis extérieurs. Service Clients : à l'écoute et réactif. Petit bémol pour la livraison, le correspondant local ne propose pas d'emblée une date de livraison modifiable et la deuxième présentation n'est possible qu'après une tentative. Fort heureusement, le contact par mail a été très bien enregistré donc pas d'échec de livraison ! Au total, très satisfait de ce site.

Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par BRUNO P.
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C'était parfait

Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par CÉCILE P.
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Bien pour la commande, un délai de fabrication un peu long mais pour le reste tout était parfait

Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JEAN CHRISTOPHE F.
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Toujours les mêmes problèmes de rapidité malgré le payement J+5, livraison en 10 jours. Du vol

Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par HAFID A.

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Bonjour Monsieur, effectivement je reconnais que nus n'avions pas pris en compte le J+5. Par contre, je vous propose la prochaine fois de commander en j+15 délai normal et nous fabriquerons en 3 jours. Nous nous excusons pour cela. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Le site est bien et compréhensif, bon UX

Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par RAPHAËL M.
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La couleur du logo ne correspondait pas, et cela après avoir fait modifier le premier BAT. Cependant le service clients est rapide et la livraison aussi.

Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CHLOÉ K.
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Très bien coupé, reçu rapidement

Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MORGANE V.
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Conforme aux attentes, tapis de qualité même si pas donnés

Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par THIERRY V.
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Pas grande chose à dire - la commande n'a toujours pas été livrée.

Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ROBERT B.

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Bonjour Monsieur, sur notre site, la production se fait en 15 jours ouvrés, donc nous ne sommes pas en retard concernant votre commande puisqu'elle est partie sous 6 jours ouvrés de production. Ensuite vous avez choisi le moyen de livraison le plus lent, à savoir Point relais en 5 jours ouvrés. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Lo Tel: 02.46.84.02.90
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Tbien

Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHRISTINE S.

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Bonjour, merci beaucoup pour ce retour très positif ; nous nous attelons à fabriquer des tapis d'entrée de qualité avec un service client de qualité également. Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Produit de qualité, livré aux mesures respectées.

Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par GRÉGORY B.
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Très bien, produit répondant parfaitement à mes attentes. Merci

Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par LIONEL D.
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rien à dire

Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par XAVIER L. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Configurateur de produit précis, clair et bien expliqué. Respect des délais annoncés. Emballage sérieux.

Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LAURENT L.
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Tres bien, fiable et de qualité Une étoile en - car très cher

Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par SABINE M.

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Bonjour, effectivement le tapis d'entrée sur structure aluminium est un des tapis les plus onéreux, mais c'est un produit haute de gamme, et vous n'êtes pas sans savoir que la matière 1ère aluminium a subi l'inflation et la spéculation de plein fouet. Nous sommes aussi confrontés à cela. Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Qualité et Réactivité super !

Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par MATHIEU E.
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Malgré mon avertissement au service client, je suis pas satisfait de ma commande

Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par BENJAMIN M.
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reçu la commande après 2 réclamations avec date de livraison non tenue après un 3eme contact avec ultimatum celle ci est arrivée

Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARTINE S.

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Bonjour, effectivement nous avions eu un petit souci de qualité sur le rouge du produit et nous avions dû fabriquer un nouveau produit. Nous avons préféré vous livrer plus tard mais avec un produit de qualité. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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assez pratique

Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par PATRICK R.
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Commande qui s’est déroulée sans surprise, choix simple, produit conforme, livraison dans les temps attendus

Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par SALOMÉ D.
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Parfait je recommande

Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par JEROME R.
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Grande qualité du produit pour un prix correct et livraison rapide

Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par FRANCOISE B.
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Rapide et efficace

Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JÉRÔME M.
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Envoi rapide et conforme

Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par JULIEN B.
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produit très fragile qualité médiocre virement perdu ....

Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par CHRIS F.

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Bonjour, le tapis en fibres de coco reste un tapis entrée de gamme. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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très bien

Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SEBASTIEN M.
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Besoin de faire intervenir un artisan pour re découper le tapis

Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CAROLINE V.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Madame, comme demandé à plusieurs reprises par mails et téléphone, nous attendons encore les photos avec les mauvaises dimensions du tapis (dimensions prises avec un mètre). Sans ces photos, aucune réclamation ne peut être argumentée. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Vous devriez revoir votre communication sur les délais et ce depuis la commande. Remercier le client dans chaque message, c'est bien mais lui apporter des délais réalistes c'est mieux encore.

Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par RÉGIS N.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, cela arrive quelques rares fois qu'il y ait du retard, car nous sommes un site de production et nous sommes tenus par l'humain et non les machines. Il suffit d'une absence, et le planning de production s'en voit bouger. Nous vous remercions encore pour l'achat réalisé sur notre site. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Logo Tel: 02.46.84.02.90
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Livraison rapide

Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par MARIE ODILE D.
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bonne qualité conforme à ce que j'attendais

Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par SIMON M.
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Très facile pour commander.

Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MENUISERIE S.
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Bon service

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par CAMILLE V.
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Site et fabrication Française !! Conseiller en ligne via le chat ultra efficace.

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par BENEDICTE S.
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D'importants problème de lenteur ont rendu difficile la commande. J'ai du contacter par téléphone la société qui ne semblait pas identifier le problème.

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par GARY C.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Monsieur, vous avez passé commande le 18/11 et vous avez reçu votre produit fabriqué dans notre atelier le 22. Vous nous rappelez un mois après pour nous signaler un problème sur le cadre. Puisque vous parlez de lenteur, c'est quand même vous qui avez attendu longtemps pour nous rappeler. Après ce n'est pas grave ; je me suis permise de vous expliquer comment pouvait procéder votre carreleur. Je n'ai jamais eu ce cas de figure où un carreleur ne sait pas mettre les 4 profilés du cadre dans son mortier. Facturer 1heure et demi en plus, alors que cela faisait parti de son travail, c'est pénible à entendre. Il n'y avait donc pas besoin ni des vis ni des trous. Par ailleurs, je vous ai dit que j'étais tout à fait d'accord pour vous renvoyer un cadre si nous avions fait une erreur de fabrication (ce sont des êtres humains qui sont dans nos ateliers, l'erreur est toujours possible), j'attends toujours les photos. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Réponse de Gary C

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A ce niveau de tarifs, il faut autre chose que des opérateurs en atelier mais aussi un vrai contrôle qualité et service client. Le client n'a pas besoin d'entendre qu'il faut vous envoyer des photos pour que cela ne se reproduise plus ... nan mais qui vous a enseigner le commerce ???? Si vous saviez également ce qu'est l'artisanat vous sauriez aussi que ces intervenants ont des plannings bien chargés et d'attendre que vous nous répondiez ( avec croquis erronés par desssus tout ) ou que nous remplaciez une pièce défectueuse est du domaine de l'impossible. La pose de mon tapis m'a couté 100 € de plus à devoir retailler ou repercer les différents pièces du puzzle ... Encore un vrai constat de produit made in france traité avec négligence, continuez comme ça d'autres feront beaucoup mieux !

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Monsieur, je comprends que vous soyez fâché, nous ne sommes pas de mauvaises foi, comme je vous expliquais il y a eu certainement une erreur qualité chez nous ; cela nous arrive très rarement donc on demande une photo pour pouvoir fabriquer un nouveau produit et l'envoyer au client. Parfois l'erreur ne vient pas de chez nous mais du client et je dois pouvoir le certifier pour prendre le dédommagement à notre charge. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Tel: 02.46.84.02.90

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Excellent, la commande est arrivee plus tot que prevu!

Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par CAROLINE H.
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Tapis de bonne qualité

Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par VANESSA H.
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Tapis sur mesure. Les coupes etaient très grossieres. Decu de la prestation. Ils vont finir dans mon abri de jardin...c est dommage de ne pas etre attentif a la qualité des coupes avant l'envoi chez le client

Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par ARNAUD L.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Monsieur, je n'ai pas reçu de mail de réclamation de votre part ; vous pouvez nous faire parvenir les photos et s'il y a un souci de qualité nous fabriquerons de nouveaux produits que nous vous expédierons. Vous garderez ceux reçus en dédommagement. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Réponse de arnaud l

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Bonjour. Je n'ai pas reclamé. J ai du recoupé au gros ciseaux tous les contours des 2 tapis. Du caoutchou mal coupé par la machine je suppose et ensuite j ai du passer un coup de petit chalumot car des bouts de tissus sur tous les contours. Enfin juste un coté parfait. Mais pour le reste, vraiment mal fini.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Monsieur, effectivement car pour tout souci de qualité, nous fabriquons bien sûr un nouveau produit. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Réponse de arnaud l

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C'est un souci qualité de votre part. Un bon SAV aurait pris l initiative de me renvoyer 2 tapis. Et je vous renvois les 2 autres avec une etiquette retour envoyée par vos soins. Cdt

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Monsieur, un SAV ne peu pas fabriquer 2 nouveaux produits s'il n'est pas au courant. Envoyez-moi s'il vous plaît des photos par mail pour que je puisse étudier votre requête ce jour. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

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Délai de livraison respecté

Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SDC 0.
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Commande 100% conforme livree a temps sans aucun probleme.

Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par CHRISTIAN D.
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satisfait

Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par ARNAUD S.
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après une erreur de livraison, nous avons reçu très rapidement la référence commandée. Nous sommes satisfait de la résolution du soucis.

Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par EVELYNE S.
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Dimension et qualité parfaite.

Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par MICKAEL M.
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Transport, livreur, informations sur livraison... UNE HONTE !!! Plus jamais DPD !!!J'ai bloqué 2 jours pour rien, la livraison ne s'est pas faite, de plus DPD a affimé m'avoir laissé un avis de passage..mensonge et j'ai du me résoudre à ME RENDRE sur un lieu de collecte, où l'étiquette avait été falcifiée, ce qui a demandé beaucoup de recherches... AUCUN RESPECT DU CLIENT !! Jamais plus !!!!!!

Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par CATHERINE C.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Madame, je suis d'accord avec vous concernant DPD qui a décidé de vous livrer en point pick up à 20km de chez vous, alors que vous deviez être livré chez vous, c'est ce qui était convenu. Par contre, nous avons tout fait pour que vous ayez votre produit sinon je m'étais engagée à le fabriquer à nouveau. Cela n'est-il pas exact ? Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 contact@tapisdentree.fr

Réponse de Catherine C

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Bonjour Madame, Encore une fois, ce n'est pas vous que je mets en cause, ni votre professionalisme..bien au contraire! Je suis trés satisfaite de mon achat, conforme à ma commande. C'est juste le gros probleme d'acheminement et du transporteur DPD !!!! N'hesitez pas à lui faire parvenir mon commentaire. Bonne journée Trés cordialement, Catherine CORBON

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Madame, merci pour la précision, car nous faisons tout notre maximum pour régler les soucis quand il y en a et heureusement ils sont rares. Mais parfois même en faisant le maximum, on n'est pas toujours satisfait du résultat. Le principal maintenant est que vous ayez votre tapis d'entrée. Je vous souhaite une bonne semaine. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

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Assez bien...

Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par IRINA M.
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Tapis trop large nous avons dû le reprendre par nous mêmes

Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par FRANÇOISE C.
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Bien reçu et conforme à notre demande

Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par LAURENT P.
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Bonne réactivité bon produit service client impeccable

Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par LUDOVIC J.
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Très simple d'utilisation

Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par BERNARD P. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client impeccable, livraison correcte.

Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par HUU P.
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Très bien. Tout est clair, la commande est simple à effectuer.

Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par FABIEN G.
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le site est fluide

Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par JULIEN M.
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Magnifique tapis ! Je recommande très bonne qualité

Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par TIFFANI F.
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Ravie

Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par MARTINE A.
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Le site est bien fait et l'appui technique en cas de besoin à notre écoute

Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par PHILIPPE M.
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Fabrication et livraison des plus rapide !

Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par ELIJA H.
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Site accessible et facile à naviguer

Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par BERNARD H.
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Tapis reçu pas de la bonne couleur, délai énorme

Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par CHRIS F.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Monsieur, vous avez tout à fait raison, vous avez commandé un produit Tokyo bleu que nous venons tout juste de retirer de production. C'est pour cela que nous vous avons fait parvenir un produit similaire mais certes différents. Je vous ai proposé un produit de substitution qui ne vous convient/satisfait pas. Je vous envoie un mail où je vais vous proposer un autre produit, vous me direz. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Réponse de CHRIS F

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Bonjour vous retirez un produit qui à était vendu il y a plus d ‘un mois, que j aurais du recevoir. A ce jour vous me proposer une offre qui ne correspond pas a ma demande. Vous prenez l initiative de m envoyé un produit sans mon accord qui n’a rien à voir avec ma demande. Supposons vous arriver chez un vendeur de voiture vous commander une voiture rouge , vous l’a payé, vous avez l accusé de commande pour une voiture rouge. Et lors de la réception avec du retard bien sûr Ellle est JAUNE !!! Était artisant cela me fait bien rire !!vous avez retiré le produit il y a deux jours sachant que ma commande a était faite il y a plus d un mois. Heureusement que je ne fait pas la même chose à mes clients !!

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Monsieur, je vous ai renvoyé un mail hier pour un nouveau produit, ne l'avez vous pas vu ? Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Réponse de CHRIS F

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Bonjour Le tapis demandé devait être BLEU vous me proposé du gris !!!!! Je ne suis pas exigeant mais la je rigole.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour Monsieur, je vous propose un premium très haut de gamme, vous avez différents bleu en choix, c'est dans l'onglet sur mesure et ensuite le produit PREMIUM. Je vous ai envoyé le mail à ce sujet semaine passé. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

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Un raté dans la première livraison !! Une découpe du tapis au cuter donc finition qui laisse vraiment a désirer !! Bref juste le prix intéressant

Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par JULIEN A.
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site très clair ,magnifique tapis conforme à mes attente et livré avant la date prévue

Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par SOPHIE C.
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Site bien organisé, commande facile livraison rapide

Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par HUGUES D.
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Très bien, suivi de livraison parfait avec l'envoi de mails

Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par SOPHIE P.
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Choix très large Site simple en utilisation etbon suivi de commande. Merci

Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par GILLES J.
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commande arrivée plus tot qu'estimé

Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par OLIVIER D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par CLOTILDE R.
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Site OK mais indications de livraisons pas à la hauteur. Demande de livraison pour un point à 150m de chez moi. Livraison dans un point à 1,6km. Cherchez l’erreur!

Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par YVETTE H.
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Commande simple, réception rapide, tapis de qualité à l'arrivée. Maintenant plus qu'à attendre sur le long terme pour sa tenue lors de l'entretien !

Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par MARIE C.
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Site bien documenté, livraison très rapide, délais respectés: satisfaction pour l’ensemble de l’achat.

Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par ALAIN M.
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Site bien explicite. Commande facile. Livraison rapide

Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par LAURE G.
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Facile à commander, très pratique de pouvoir faire réaliser des tapis avec des dimensions personnalisable. Livraison rapide, installation simple. Très satisfaite !

Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par AMANDINE G.
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tapis de qualité moins bonne qu'attendue

Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par SERGE D.
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Conforme au BAT Reçu dans les temps

Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par LML L.
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Entreprise sérieuse et très réactive

Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ARNAUD D.
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Retard de livraison

Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par VICTOR G.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, effectivement nous avions une semaine de retard en fabrication, du fait de 2 employés absents à l'atelier. Nous sommes joignables au bureau toute la journée, pour des questions de délai et parfois d'urgence, nous savons mettre en priorité vos commandes au planning. Sinon nous espérons que le produit vous ait plu, car vous avez noté 2/5. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Ras .

Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par CEDRIC L.
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normal

Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par DAVID G.
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Je vous remercie de la rapidité d'action suite à la perte de mon colis par le livreur DPD. Le colis à été retrouvé rapidement grâce à votre intervention. Très bon accueil téléphonique rapide et précis.

Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par VINCENT D.
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Rapide et conforme à la description. Merci pour votre professionnalisme.

Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par CLEMENT C.
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Bon choix de produit de qualité

Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par CÉCILE B.
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Les cotes du tapis ne sont pas du tout respectés Il manque un centimètre sur la largeur et 2 cm sur la longueur

Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par CHRISTOPHE F.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, c'est indiqué sur le site il y a une tolérance de 1% qui correspond au pressage de la machine lors de la fabrication. Nous en avions parlé au téléphone. Si vous voulez un produit au mm près il faut enlever les bordures en caoutchouc tout autour. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Tel: 02.46.84.02.90
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Très bon service client : conseils en amont , avec des réponses précises et rapides, et fiabilité des délais annoncés

Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par FLORENT L.
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Bon contact

Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par CHRISTIAN S.
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site très sérieux. c'est ma 2ème commande chez eux : commande traitée rapidement. Réalisation (tapis sur mesure) top. Envoi soigné.

Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par CATHERINE B.
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Le site impeccable et ainsi que sur la rapidité des échanges pour notre commande. Merci

Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par ASSAD C.
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Parfait!

Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par DIDIER N.
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Très satisfait du résultat. Tapis personnalisé de grand qualité.

Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par MATHIS D.
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tout était parfait

Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par FRANCE C.
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Un mois et demie pour envoyer un tapis c'est un peu long. De plus je n'ai pas reçu ni de sms ni de mail je sais pas si il est au point relais ou non, que faire ??

Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par YOANN Z.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, votre colis arrivera au point relais en fin de semaine vous devriez recevoir une notification. C'est vrai que le transport par point relais est très long, car DPD ne mets que 24/48H à livrer. L'entreprise Point relais souffre également du manque de livreur ce qui complexifie les choses. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Le site et la livraison

Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par NATHALIE B.
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Très bien

Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par KARINE B.
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Super rien a redire merci

Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par JEAN MARC B.
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Nickel, expédition rapide et mesure impeccable

Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par FERNANDO D.
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facile à utiliser, clair dans les échanges, délais super courts, franchement top.

Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par JEAN-PHILIPPE P.
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La navigation est malheureusement très compliquée sur ce site : pour trouver la page relative aux tapis-brosses sur mesure, il est beaucoup plus rapide de rechercher "tapis brosse sur mesure" sur le moteur de recherche de Google, ce qui permet d'arriver immédiatement sur la bonne page, que de la rechercher sur ce site. Mais une fois arrivés sur la page désirée, les prestations sont excellentes et d'un rapport qualité-prix imbattable.

Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par CLAUDINE M. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande reçu rapidement, mais reçu 50% de ma commande, et depuis j'attends la fabrication du restant de la cde du 20/08. Je devrais recevoir le reliquat le 16/09, soit un mois pour 4 tapis.

Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par GÉRARD F.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, non pas un mois, les 2 tapis d'entrée vont vous être envoyés dès ce soir. Ils sont tout juste terminés en production. Nous en avions discuté par téléphone il y a quelques jours. Je suis joignable tous les jours ouvrés jusqu'à 17h30. Bien cordialement, Sandra FELIPE Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Clair et facile d'utilisation

Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par VIRGINIE B.
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site clair et facile d'accès

Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par PATRICK C.
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livraison rapide

Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par LAURENCE L.
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service client réactif, délais de livraison respectés

Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par SABINA V.
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Conforme à la commande. Livraison très bien gérée

Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par PIERRE B.
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Tapis d’entrée répondant tout à fait à nos attentes. Merci à vos services

Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par JEAN F.
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Tapis sur mesure parfait et livraison rapide

Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par FRANCOIS A.
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J'attends toujours mon tapis qui semble être bloqué chez vous......

Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par AGNES M.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, Vous avez passé commande le 25/07, production effectuée au sein de nos ateliers, expédiée le 29/07. Vous avez sélectionné le transport Mondial Relay, qui est en effet bien plus long que les autres transporteurs, nous avons relancé leurs services concernant votre livraison. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, TAPISDENTREE.FR Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Réponse de Agnes M

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Bonjour, Merci pour ce retour mais vous annoncez vous même 3/5 jours de délai avec Mondial Relay. Délai largement dépassé. Cordialement

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, En effet, ce sont des délais indicatifs de Mondial Relay, et nous constatons que sur cette période estivale, leurs délais d'acheminement sont plus long - Nous avons un autre transporteur comme DPD, un peu plus cher mais bien plus rapide, il livre en 24/48H sur toute la France; Cela étant, pour votre suivi colis, on vous envoie par mail les éléments, notre service client vous envoie les informations, que vous puissiez suivre l'avancement colis Bien cordialement, TAPISDENTREE.FR Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Réponse de Agnes M

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Bonjour, Merci pour ce retour mais vous annoncez vous même 3/5 jours de délai avec Mondial Relay. Délai largement dépassé. Cordialement

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, le délai de transport fut plus long que prévu certes mais il a été largement compensé par une production de votre produit beaucoup plus rapide que prévue (les délais estimatifs de production sont de 10 jours ouvrés). Bien cordialement, Sandra FELIPE Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Logo Tel: 02.46.84.02.90

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Une société fiable avec de bons produits

Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par JEAN PAUL B.
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fabrication très bien, correspond à la commande. délais un petit peu long.

Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par ZOÉ P. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site pour commander n est pas simple. Nous avons passer du temps...

Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par MADANI B.
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Le site par lui-même est très bien, mais concernant le paiement beaucoup de difficultés entre l'encaissement et la mise en fabrication : il a fallu compter deux mois.

Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par LES TERRASSES DU PARC C.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, vous avez passé commande le 25/4. Le 1er juin, nous vous envoyions un mail pour vous dire que nous avions reçu le règlement et que nous mettions en production. La commande globale fut expédiée le 1er juillet. Donc on est à 4 semaines ouvrées et non 2 mois. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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Bon site mais surtout l'échange ensuite avec Monsieur Lesné a été très clair et efficace pour obtenir le résultat du BAT souhaité par Monsieur Gagnaire.

Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par SARL CFCG R.
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très contente, livraison dans les temps à quelques jours près, délai d'acheminement très court, tout est ok. échanges téléphoniques agréables

Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par PATRICIA S.
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Navigation bien Délai pas respecté pour la livraison et aucun geste commercial après 2 appels Retard sur mes travaux

Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par CLAUDE T.
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secrétariat téléphonique efficace et aimable,; livraison rapide

Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par MARCELINE T.
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Très bien, conforme à la commande, service commercial très réactif

Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par THIERRY T.
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Rien à redire, tout était super, l'envoi, le tapis! Merci beaucoup. Je garde votre site dans mes favoris !

Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par SYLVIE Q.
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Facilité de commande, rapidité dans la livraison. Bon rapport qualité prix

Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par CORBE A.
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Clair et précis

Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par MARTINE N.
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Site au top ! Facile à trouver

Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par SÉBASTIEN J. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site intuitif, commande et livraison sans problème. Le suivi de la livraison a été plus épique car le site indiquait que le colis était livré depuis une date antérieure à la commande. Suite à un appel....avec pas mal d'attente, la réponse a été assez incisive.

Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par DIANE D.
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commande et livraison fluide et simple

Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par ERIC M.
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satisfaits

Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par MATTHIEU S.
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Beaucoup trop long et non satisfait

Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par BENJAMIN A.

Réponse de tapisdentree.fr

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Bonjour, effectivement, nous avons eu un peu de retard du principalement à des arrêts maladies qui ont ralenti la production, puisque nous fabriquons les produits au sein de nos ateliers à Orléans. Nous nous excusons encore. Je n'ai pas le souvenir d'avoir eu votre mail de réclamation. Aussi l'Alcazar reste un produit entrée de gamme très attractif au niveau prix qui ne propose pas les qualités d'un produit comme le Louvre ou sur structure aluminium. Bien cordialement, Sandra FELIPE Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Logo Tel: 02.46.84.02.90

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