Avis pour Team 33 Accessoires

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition. Concernant le problème rencontré, il ne s'agit malheureusement pas d'une erreur de notre part mais d'une confusion sur la référence nécessaire à votre casque. Le produit expédié correspondait bien à celui qui avait été commandé. Nous avons bien entendu mis en place la procédure de retour afin que vous puissiez obtenir le modèle adapté. C'est pourquoi nous avons du mal à comprendre cette note, puisque la commande a été préparée et expédiée conformément à la référence sélectionnée. Cordialement, Service Client - Team 33 Accessoires

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons du mal à comprendre votre commentaire : vous indiquez que tout est parfait, mais également que ce n'est pas le bon modèle. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier la situation. S'agit-il d'une erreur de notre part lors de la préparation de la commande ou d'une erreur dans le choix de la référence commandée ? Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour éclaircir ce point. Cordialement, Service Client - Team 33 Accessoires

Bonjour, Le système de retour n’est effectivement pas automatisé, mais toutes les instructions sont clairement indiquées dans notre rubrique dédiée aux retours ainsi que dans nos CGV. Nous ne voyons donc pas réellement ce qui pourrait être davantage simplifié à ce niveau-là. De plus, nous restons bien entendu joignables par téléphone afin d’accompagner nos clients et leur expliquer la procédure si besoin. Cordialement, Service Client - Team 33 Accessoires