Avis clients de tech2roo.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  bien rien à dire

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,délai un peu long à cause de la bulle.

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• 5 / 5

  

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  Bons prix pour des articles de bonne qualité, bon suivi (j'ai eu un souci avec le transporteur, vite réglé). Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide impeccable

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de particulier , tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait, délai, livraison.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace avec un service client à la hauteur

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• 5 / 5

  

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  Très content du produit ainsi que de l'équipe qui m'a répondu rapidement lorsque je leur ai posé une question sur concernant ma commande

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• 2 / 5

  

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  Commande avec deux mois de retard, emballage sans aucune protection simplement enveloppé dans du plastique, et absence de toutes les fixations nécessaires. Même après réclamation, rien n'a été reçu.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, comme presque à chaque fois qu'on a un client mécontent en ce moment, cela concerne l'entreprise Ermax qui rencontre de grosses difficultés actuellement, et des retards de livraison importants. Par contre on affiche un délai de 2 à 4 semaines sur le site pour l'expédition de leurs produits, et votre commande est partie en 5 semaines et 2 jours. C'est beaucoup trop lent, mais on est quand même loin des 2 mois de retard que vous indiquez. Cette société rencontre donc de grandes difficultés actuellement, et les délais de livraison sont effet largement rallongés. Néanmoins comme on l'explique à chaque client, ce retard vient du fabricant et non pas de notre boutique, et vous auriez été confronté au même retard ou que vous ayez acheté ce produit. La commande en détail : vous avez passé cette commande sur notre site le mardi 01 aout au soir, on a commandé la pièce chez Ermax le mercredi 02 aout au matin, on a reçu la pièce le 07/09 en fin de matinée, on vous l'a envoyée le 07/09 l'après midi. Comme vous le voyez, on ne peut pas faire plus vite à notre niveau ! Le reste du délai étant 100% lié au fabricant. Pour le reste comme ils essayent de rattraper ce retard et travaillent à plein régime, ils ont tendance à faire pas mal d'erreur en ce moment (oubli de vis, fixations ou autres pièces dans les emballages). Nous n'avons pas la visibilité la dessus (les petites pièces étant à l'intérieur de l'emballage, qui ne permet pas de voir ce qu'il y a ou pas). Mais si le client nous indique qu'il lui manque quelque chose, notre service client se met en relation avec Ermax pour avoir rapidement la pièce manquante et c'est ce qui a été fait dans votre cas. On vous a répondu, on vous a demandé ce qu'il manquait et on vous a confirmé en faire la demande à Ermax. On a juste pas encore eu leur retour (pareil, ils sont sous l'eau, donc les délais sont relativement longs). On les relance immédiatement, et on revient vers vous dés que possible. Nous vous souhaitons un excellent week-end. La team Tech2Roo

• 4 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site réglo, fonctionnement correct, diversités des pièces suivant les besoins.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'envoi du colis

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et prix attractifs...👍..!!!!

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide, emballage nickel, produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité suite à une garantie.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Commande bien emballée et envoyée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et réponse par mail rapide également

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• 5 / 5

  

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  site impeccable et innovant pour certains produits.

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• 5 / 5

  

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  Personnellement, je n'étais pas vraiment rassuré au début vu certains avis. Néanmoins j'ai passé ma commande. Je me suis trompé en saisissant mon adresse mail. J'ai pu les contacté, ils m'ont renvoyé mes mails de confirmation. Après, j'ai reçu ma commande 4 jours avant la date annoncée. Donc rien à redire sur Tech2roo. Je recommande vivement.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide malgré une commande fournisseur, pièces facile à trouver sur le site

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• 5 / 5

  

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  J’ai commis une erreur de commande. Les explications du renvoie et le remboursement ont été effectué correctement et rapidement. Bravo.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS commande reçue rapidement

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site a éviter si les articles ne sont pas.indiquės en stock. Commande passée pour 3' articles Ermax le 22 juillet avec délai prévisionnel 4 a 5 semaines. Au bout de 7 semaines aucune nouvelle. Je contacte le site pour faire part de mon mécontentement et la " désolé" patati Pattata, pas de notre faute, le fournisseur blabla.....Et tour de magie..livraison la semaine suivante le 18 septembre soit 8 semaines a près commande. Ai blackliste ce site et n hésite pas à dire toute le'bien de mon expérience autour de moi. Et la cerise sur le gâteau...manque le support de catadioptre du support de plaque Ermax....cet élément est générique et équipé quasiment tous les supports de plaque Ermax...Contact du SAV..Blabla bla..désolé..patati Patata....deux semaines après aucune nouvelle...alors que normalement il doit bien y avoir un support de catadioptre en trop qq part. J ESPERE QUE MON EXPERIENCE VOUS FERA RÉFLÉCHIR AVANT DE COMMANDER. Moins cher ne veut pas dire qualite de service et communication déplorables.. Pire que certains site de dropshipping.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour cher client, nous sommes tout d'abord désolés que cela ait été aussi long pour vous fournir vos pièces Ermax. On aimerait sincèrement que cela aille plus vite avec eux, et nous ne sommes pas les derniers à leur tirer les oreilles. Mais, parce qu'il y a un mais, on pense que malgré nos explications, vous n'avez pas compris que les problèmes sont CHEZ ERMAX. L'usine est sous l'eau depuis la fin aout, et les délais ont explosés avec 6 semaines minimum actuellement, et on monte parfois jusqu'à 8 semaines pour certaines pièces. Ce délai est donc le même PARTOUT puisqu'il vient du fabricant ERMAX, pas de notre boutique. Vous auriez pu acheter sur N'IMPORTE QUEL SITE, ou chez N'IMPORTE QUEL CONCESSIONNAIRE, vous auriez eu LE MÊME DELAI ! A notre niveau, on commande TOUS LES MATNS chez Ermax, et on envoi toujours la pièce LE JOUR MÊME ou on l'a reçoit. Il n'est donc pas possible d'aller plus vite. Si vous avez reçu votre commande la semaine après nous avoir contacté, c'est tout simplement car on a reçu les pièces à ce moment là. (il faut bien qu'elles arrivent un jour). Pour le reste, ils sont tellement sous l'eau en ce moment, qu'ils font beaucoup d'erreurs (manque parfois des vis, des morceau de sabot ou le catadioptre dans votre cas ...). Les pièces arrivent déjà emballées, ce n'est pas nous qui les emballons, donc nous n'avons pas la visibilité sur le contenu présent dans le paquet et ne pouvons voir s'il y a une pièce manquante ou non. Maintenant vous avez contacté notre service client, on leur a aussitôt envoyé un mail pour leur réclamer la pièce manquante. Mais comme ils sont aussi sous l'eau au niveau du suivi des commandes (une ou deux personnes qui reçoivent des dizaines voir centaines de mails tous les jours), ils sont aussi très longs à répondre (quand ils répondent). N'hésitez pas à revenir vers notre service client, qui les relancera aussitôt et on vous aura bien entendu votre catadioptre. Si vous avez fustiger quelqu'un, c'est lefabricant ERMAX. Vous auriez acheté du PUIG, on vous aurait livré rapidement (quelques jours tout au plus) et avec des pièces complètes. Les soucis ne sont donc pas chez nous, mais chez ce fabricant ! Si vous regardez les rares mauvais avis qu'on a reçus récemment, ils concernent presque tout le temps Ermax. A noter qu'ils sont en procédure de sauvegarde depuis le mois de juin (ce que vous pourrez voir sur la fiche de leur entreprise sur Societé.com), ce qui montre que cette société rencontre actuellement des difficultés importantes qui expliquent sans doute ces nombreux retards et erreurs dans leurs envois (personnel restreint et sans doute pas suffisant pour absorber leur charge). Merci donc de faire la différence entre notre boutique et ce fabricant. Si on mettait 8 semaines à commander et livrer une pièce à un client, de notre faute, on aurait juste à changer de métier. Si vous passez dans notre région, n'hésitez pas à venir nous voir, on vous montrera comment on travaille, les dates de commande passées chez eux et pourtant pas livrées chez nous, le nombre de reliquats délirants qu'on a chez Ermax pour des pièces commandées depuis des semaines. Nous vous souhaitons une bonne continuation. La team Tech2Roo

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité et le délais de livraison, top

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• 5 / 5

  

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  commande effectuée sans soucis, article expédié dès le lendemain et livraison super rapide . Parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi clientèle 🙂👍

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire juste nickel délais respectés même un agréable accueil au centre d'appels

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• 5 / 5

  

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  Top service rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top 👍

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et délai de livraison respecte

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon produit traitement de la commande et livraison rapide .

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• 2 / 5

  

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  Délais trop long, ne répond jamais au tel (malgré de nombreuses tentative). Qualité du produit très moyen malgré un prix élevé .Je pensais vraiment avoir une qualité meilleure au" chinoiserie" de la concurrence .

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour sur cette commande. On va répondre à vos différents points : - Pour le délai : il y a tellement de pièces de carrosseries différentes (entre les centaines de références et les très nombreuses couleurs présentes chez ce fabricant), que nous ne pouvons en proposer une partie que sur commande (en fait comme sur tous les sites ou les boutiques, aucune ne peut avoir sur stock le catalogue complet de ce type de fournisseur). On indique donc un délai sur la fiche de ces produits, qui est de 1 à 3 semaines pour le garde-boue acheté (qui vient d'Angleterre) alors que l'extension était affichée en stock et en envoi immédiat. Au final votre commande est partie de chez nous en 6 jours, ce qui est plutôt rapide pour ce type d'achat et par rapport au délai qui vous était clairement indiqué quand vous avez passé votre commande. - Pour la qualité, nous sommes désolés qu'elle ne vous ait pas convenu. On vends pas mal de produits Pyramid, et on a généralement de bons retours (Sur 5 clients qui ont laissé un avis, 4 on mis 5 étoiles au garde-boue acheté). - Pour le téléphone, nous prenons beaucoup d'appels le matin et l'après-midi. Par contre, le répondeur n'indique pas quand on est déjà en ligne. Donc on peut avoir l'impression qu'on ne répond pas, alors qu'on est tous simplement en ligne. Ne pas hésitez sinon à nous contacter depuis le site, on répond sous les 24 heures à 100% des mails reçus. ( ce qui a été le cas sur les mails qu'on a reçu de votre part, en 2017, puis en 2018). Nous vous souhaitons une agréable journée. La team Tech2Roo

• 4 / 5

  

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  Commande correctement prise en compte un petit peu long pour la recevoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rapide efficace nickel

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• 5 / 5

  

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  La livraison a était super rapide en 2 jours! Au top

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition Le top

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• 5 / 5

  

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  Bulle parfaite, très belle et change la ligne de la moto. Je

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• 5 / 5

  

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  Site toujours au top équipe à l écoute envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et service. Nickel.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux ! Délai respecté ! Très bien emballé ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait! La livraison est rapide ; le prix est imbattable ! Je recommande vivement , vous pouvez leur faire confiance 🙏✌️✌️

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide a nos questions. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Le Produit est comme sur le descriptif.envoi rapide .aucun problème merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande tech2roo. Pas déçu des produits reçus.

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfait juste un petit bémol sur le délai de livraison mais commande effectuée début août donc les vacances rentre en compte mais sinon colis propre, pièce conforme 👍👍

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Franchement au top!! Une réponse à un mail et de ce fait, j'ai passé commande. Ligne complète pour une petite 125 Notice très bien expliquée pour un montage au top. Merci pour tout

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• 5 / 5

  

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  Bien fait navigation facile du choix rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu très rapidement 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait dans reçu dans les délai je recommande sans problème

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• 2 / 5

  

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  Vous vendez des bulles ermax mais pas les caches qui vont dessus. Je trouve ça vraiment incroyable, nul.

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, nous ne sommes pas concessionnaires Honda. Les pièces dont vous parlez sont des pièces d'origine sur la moto. Quand vous changez votre bulle, seule la bulle elle même est livrée, quelque soit la marque de bulle et quelque soit la boutique ou le magasin qui la vend. Si vous avez perdu vos caches d'origine Honda, il faut aller vous adresser à un concessionnaire Honda pour les recommander. Ce n'est pas avec une bulle que vous les trouverez. On aurait pu vous l'expliquer si vous nous aviez contacté avant l'achat pour nous poser la question. Nous vous souhaitons une excellente journée. La team Tech2Roo.

• 5 / 5

  

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  Pièce conforme et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue rapide et correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu, délai 9 jours pour la Réunion très bien, ligne d' échappement super. Notice pas très claire, dommage. Je suis satisfait, merci

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit bonne réception et rapidité de réactivité. Je recommande

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  Bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Service très bien . Retour du produit sur a problème après montage. Remboursé sans discussion. Impeccable!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Le site est très bien je suis parfaitement satisfait de de mon dernier achat sortie échappement Leo Vince tout s est tres bien passé

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Impeccable, pièce reçue et installée, tout fonctionne comme prévu, une vrai réussite

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Ras facile

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  Produit conforme à sa description et ce qu’en j’en attendais. Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Ras service au top

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  Top pour le matériel juste délais de livraison un peu long...

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Site sérieux commande reçu rapidement

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  Au top

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  Super très bon produit je le recommande

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  Très réactif. Produit très bien emballé

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  Assez rapide, je suis agréablement surpris

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  Super équipe...

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  Site pratique avec de nombreuses références .

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  Très bien 👍

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  Retard de réceptions, le double du temps prévu. De plus ne convient pas sur la moto ! On m'a proposer de faire des photos des renvoies etc... perte de temps, pas sérieux et mauvais produits. 117 euros de jeter à la poubelle

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci de votre retour. Les délais de l'usine Ermax sont en effet rallongés depuis la fin de l'été. Ils ont un retard considérable dans leur production, et cela touche toutes les boutiques qui commercialisent du Ermax. On aimerait que cela aille plus vite, mais nous n'avons pas la main la dessus malheureusement. Pour le reste, si vous constatez un défaut sur un produit Ermax, nous avons en effet besoin de photo pour voir le problème (à distance on ne peut pas faire autrement) et pouvoir le remonter au SAV Ermax. Une fois le problème constaté, le produit sera bien évidemment échangé si cela s'avère nécessaire. Personne ne vous demande de jeter vos 117 euros à la poubelle, juste de faire une ou deux photos pour qu'on puisse voir le problème (Erreur d'emballage chez Ermax ? Mauvais perçage ? ...etc) et y apporter la bonne solution. Cela arrive de temps en temps sur les milliers de pièces vendues à l'année, et cela a toujours été corrigé par le SAV Tech2Roo conjointement avec le SAV Ermax. Après si vous trouvez trop long d'envoyer 2 photos, nous ne pourrons en effet pas faire grand chose, mais cela serait vraiment dommage. Bonne journée. La team Tech2Roo.

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  Comme d'habitude rien à dire.... Matériel correct et correspondant, délai tenu... Une fois un souci de casse... résolu en 2 jours (remboursement) Top... continuez comme ça...

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Très bon accueil, réponse rapide aux questions. Livraison au point et produits conformes aux descriptions. Je recommande à 100%

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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  facile , un peu d'attente mais bonne communication

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Livraison bien plus longue que prévu. Il serai préférable d'indiquer à l'acheteur quand le fournisseur est fermer... Je reste tout de même très contant de la qualité de service.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Très bien!

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  Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  super

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Super

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  Délai d’attente pour la commande au fournisseur des tops block un peu longue, mais envoie et réception à la Réunion assez rapide. Produit conforme et parfait sur la moto, 2eme fois que je les commandes, une augmentation de tarif comme pour tout, mais ils sont magnifique

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site conforme à mon attente délais et disponibilités respectés livraison sans problèmes avec un bon suivi

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Produits conformes et bien arrivés. Je recommande.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Très bonne expérience sur le site tech2roo. Commande livrée sous 48h. Je recommande sans problème.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  a part un délai un peu long que du bon !!!!

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  votre site est très bien fait avec du choix en plus

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique