Avis clients de tech2roo.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Un SAV 5* et un service client top ! Mon problème a été réglé en 48h dans la plus grande des simplicité. Merci !

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait de la rapidité de livraison et du produit, en revanche concernant la livraison j'ai reçu un colis tout défoncé et ouvert, ce n'est pas normal !

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison rapide

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Reçu fissuré

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cela. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation et à l'envoi de nos colis, il est impossible d'empêcher qu'un produit arrive abimé de temps à autre, car les transporteurs ne sont pas tendres avec les colis (ni les machines de tri chez eux qui retournent les colis sans ménagement). On a donc toujours quelques bulles par an qui arrivent abimées chez le client, comme nos concurrents je suppose. Néanmoins il suffit de nous prévenir (envoyer un petit mail au service client ou leur passer un coup de téléphone), pour qu'un produit de substitution vous soit envoyé gracieusement. Nous n'avons JAMAIS laissé un client avec un produit abimé, sans lui apporter une solution qui le satisfaisse. Mais je ne trouve aucune demande de contact de votre part, donc nous ne savions pas que votre produit avait été abimé dans le transport. Nous n'avons donc pas pu vous apporter de solution. Je vous invite donc à envoyer un petit message à notre service client, qui fera le nécessaire pour corriger le problème. Nous vous souhaitons une bonne soirée, La team Tech2Roo

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  Je souhaite un remboursement vu le prix payé

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• 5 / 5

  

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  très bon service de réponse aux questions.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait Ils sont disponibles et très réactifs . Les délais sont respectés .

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande Tech2roo. Produit arrivé dans un temps raisonnable et correspondant à mes attentes.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sav a l écoute site très sérieux V

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide merci

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide , livraison impeccable. Pas de suremballage pour augmenter la discrétion.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure, produit conforma à la commande

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, rapide et efficace !

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, rapide et conforme aux images

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Inscription facile et livraison rapide

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sav au top

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produite au top et livraison rapide

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Catalogue correspondant pas au modèle , pièce Harley, pour Royal Enfield. Renvois une pièce qui ne se monte pas sans le garde boue spécifique Pyramide.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci de votre retour. En effet, il y a eu un problème sur votre commande, lié au fait que vous soyez tombé sur la version Anglaise du site (et la fiche en anglais n'était pas correcte, car elle n'est normalement pas en ligne et nous ne l'avions donc pas corrigée avec les bonnes réfs). En fait vous n'auriez jamais dû arriver sur la version anglaise, que Google a référencée alors qu'il ne l'aurait pas dû. On a corrigé ce problème pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir. Pour le reste, le service client vous a répondu rapidement, et vous a fourni un bon de retour pour le renvoi à nos frais de la mauvaise pièce, puis le renvoi de la bonne pièce (toujours à nos frais bien sur). Nous vous souhaitons une bonne journée. La team Tech2Roo

• 5 / 5

  

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  site réactif - envoi rapide et soigné de la commande

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍👍

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit de qualité et conforme à la description mais le délai "en attente du fournisseur" a été très long. Après avoir envoyé un mail pour savoir où en était ma commande, elle a évolué deux jours après comme par hasard...

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci de votre retour. On envoit pas les commandes en fonction des mails reçus ;-) Ça serait compliqué, et les services expédition et service client ne sont pas liés. C'est tout simplement le hasard. Vous avez commandé un produit Healtech pendant l'été pendant que l'usine était fermée, ce qui explique le délai, et à votre niveau on vous l'a envoyé tout simplement le jour ou on l'a reçu. Chez nous les pièces qui arrivent repartent toujours le jour même (quand elles sont vendues), ou le lendemain au plus tard en haute saison. La logistique est automatisée : dès qu'une commande est complète (on a toutes les pièces) = la commande ressort automatiquement dans les commandes à traiter au service expédition, et ils envoient dans la foulée. Nous vous souhaitons une bonne soirée. La team Tech2Roo.

• 5 / 5

  

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  Service client à la hauteur.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits livrés conformes au descriptif, bon rapport qualité/prix.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition.renseignement par téléphone .font les qualités de Tech2roo.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité top / garantie du produit

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• 5 / 5

  

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  RAS, c'est clair et facile pour trouver les articles et si pas le support client chez Tech2roo est au top. Chaque fois ravis pour le suivi, l'écoute des besoins et leur réactivités. Et parfois même si on demande gentillement ils font un petit geste

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• 5 / 5

  

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  Service au top

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Aileron reçu rapidement comme d’habitude

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• 1 / 5

  

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  Trop long mauvais site

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire et avis, même s'il ne nous fait pas trop plaisir. Comme on vous l'a expliqué en réponse à vos deux mails envoyés au service client, la société ERMAX rencontre actuellement des difficultés et présente des gros retards de livraison (environ 6 semaines actuellement pour la moindre bulle). C'est un problème du FABRICANT, et il impacte TOUS les revendeurs. Donc vous auriez pu acheter votre bulle chez Tech2Roo, sur un autre site ou à votre concessionnaire, le délai aurait été IDENTIQUE. On vous invite à regarder nos avis, la très grosse majorité des mauvais avis récents sont liés à ce fabricant. Nous sommes donc désolés que ce soit long actuellement, mais nous ne pouvons pas y faire grand chose. Nous ne sommes pas un mauvais site (4,7/5 de moyenne sur plus de 26 000 avis clients, plus de 97% de clients satisfaits à très satisfaits), mais nous ne pouvons pas encore fabriquer un produit à la place d'une marque ! Salutations motardes, La team Tech2Roo

• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Site sérieux et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide. Service après vente au top j'ai posé plusieurs questions et à chaque fois j'ai reçu des réponses avec photos j'ai hallucine de leur sérieux. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 2 / 5

  

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  Colis livré dans le mauvais point relais et le vendeur trouve presque normal que ce soit a moi d'aller le chercher...

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, non nous ne trouvons pas normal quand le transporteur se trompe ou le met dans un autre point relais (que ce soit pour une bonne raison ou pas), et nous en sommes les premiers désolés. C'est d'ailleurs ce qui vous a été répondu, ainsi que le fait que nous ouvrions immédiatement une réclamation chez Mondial Relay. On vous a juste demandé si vous aviez la possibilité d'aller quand même le récupérer ou le faire récupérer dans l'autre point relais, pour vous faire gagner du temps (car vous aviez l'air d'en avoir un besoin urgent). Car en effet, le temps que Mondial Relay réponde et fasse le nécessaire, cela allait prendre plusieurs jours. Après nous ne sommes pas transporteurs mais un magasin. A notre niveau la batterie est partie sans délai et envoyé à la bonne adresse. Et malgré toute notre bonne volonté et notre équipe de conseillers à votre service, nous ne pouvons pas éviter une erreur de livraison du transporteur (ce n'est pas notre société), ni les faire récupérer relivrer le colis en quelques heures (on aimerait bien). Si vous n'allez pas la chercher, elle nous sera re-expédiée et à réception on vous en fera un remboursement. Nous vous souhaitons une excellente semaine. La team Tech2Roo

• 5 / 5

  

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  Réactivité au top

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande un peu longue ... Mais pas déçu de la bulle ... Merci a vous

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• 5 / 5

  

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  Tech2ROO , c'est la deuxième fois que je commande chez eux et je ne suis pas déçus, sérieux et envoi rapide , je recommande , petit bémol mais dû à Mondial Relay ,j'ai reçu le colis en partie ouvert mais rien ne manquait

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide sécurisé vraiment bien

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• 4 / 5

  

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  Pièces diverses intéressantes

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• 5 / 5

  

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  De très bon prix et envoi correct

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• 5 / 5

  

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  Tarif hyper bien placé et livraison sous 72 h en point relais . Difficile de faire mieux !!!!

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en bon état et comme convenu.

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• 5 / 5

  

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  Le dèlai annoncé était long mais j'ai été livré dans les temps ! Parfait !

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Enfin j'ai trouvé la pièce qui me manquait! Merci à TECH 2ROO. Un grand choix de pièces.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, sans souci

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Livrer dans les temps et correspond parfaitement à mes attentes et à la description du produit sur le site

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• 5 / 5

  

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  Tout top!

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• 5 / 5

  

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  Votre site est bien structuré, le fait de pouvoir sélectionner sa moto est une excellente chose!

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé un selle , j’ai attendu 10j avant de la recevoir , et au déballage pas là bonne selle une selle d une moto 650 alors que moi c’était un scooter PCX

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu'il y ait eu une erreur dans l'expédition ou à l'étiquetage. Les selles en destockage sont achetés en grosse quantité (d'ou le tarif très attractif) et sans étiquetage. On doit dépiler, vérifier et étiqueter plusieurs dizaines de selles à chaque fois, et il y a du avoir une malheureuse erreur à cette étape. Bien évidemment, le service client vous a répondu rapidement, vous a fourni une étiquette de retour pour le renvoi à nos frais de la mauvaise selle, et la bonne selle a été expédiée dans la foulée, sans attendre le retour la première. Nous espérons que vous retrouverez le sourire une fois la bonne selle arrivée chez vous. Nous vous souhaitons un excellent week-end, La team Tech2Roo.

• 5 / 5

  

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  J’ai commandé une bulle le délai a été un peu long 1 moi 1/2 mais il est vrais que c’était durant les périodes de congé (août). En revanche très bonne communication avec l’équipe et je les remercie pour cela. Je recommande se vendeur.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci les produits très bien emballé rapidement envoyer bien reçu merci

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et très bien emballez

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• 4 / 5

  

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  Sachant qu'il est arrivé 2 mois plus tard 4 étoiles mais sinon j'ai eu une réponse pour savoir où cela en était et la livraison nickel et beau produit...

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation claire , du choix , prix bien placé livraison rapide c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis très ravi du choix proposé par Tech2roo pour de nombreux articles . Livraison très rapide et avec soin .je recommande vivement .

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement, service très réactif. Beaucoup de choix sur le site. Ligne aussitôt reçu aussitôt monté un régal je recommande ✌🏽

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 3 / 5

  

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  Commandé le 21/05 reçu le 28/09, bien loin des 2 mois de délais annoncé. Il faut savoir que le fournisseur de Tech2roo attend un certains nombre de commandes pour lancer la production, mais ça personne vous le dit, ni vous préviens du retard ! Alors qu'il est connu du vendeur...

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci de votre retour. Par contre NOUS NE SOMMES PAS FABRICANT ! (Donc les délais de production n'ont RIEN A VOIR avec Tech2Roo). Au niveau de Tech2Roo les crash-bars sont commandés sans délai et on les envoi bien sur le jour même ou on les reçoit. C'est le fabricant (RDMOTO) qui les fabrique qui a tendance à trainer ou à travailler par série. On annonce un délai pouvant aller à 2 mois, et bien heureusement il est la plupart du temps tenu. Par contre de temps en temps, on a en effet des références qui vont mettre plus de temps comme dans votre cas. On arrive même pas à faire de stock, car ils sont tellement longs à nous relivrer, que tout est toujours vendu entre temps. On s'est plusieurs fois posé la question d'arrêter cette marque pour cette raison, mais comme ils font des pièces à un prix très compétitif et pour des motos pour lesquelles il n'y a plus d'autres fabricant parfois, qu'on continue quand même à les vendre. En cas de retard, on ne refuse jamais un remboursement immédiat si le client le souhaite. Pour le reste, on espère que cette pièce vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. La team Tech2Roo

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande livraison pour la Suisse tip top facile a installer via des vidéos sur YouTube je recommande ce fournisseur qui est professionnellement bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site pratique pour trouver des produits adaptés au modèle de sa moto

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  désole je mets 3 étoile délais d attente plus de trop long .

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons que nous sommes votre interlocuteur et que c'est donc nous qui trinquons. Néanmoins le retard est 100% imputable à l'usine Ermax qui rencontre actuellement des difficultés et de très gros retards de production. Ce délai aurait donc été identique, ou que vous ayez passé la commande (site internet, concession ou autre ...). On fait au plus vite de notre coté, mais on ne peut pas fabriquer à leur place. Nous vous souhaitons une bonne journée. La team Tech2Roo

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  Comme d’habitude livraison rapide et du beau matos. J’ai commander d’autres accessoires.

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  Top site merci à Fred pour son travail et son suivi

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  You're welcome ✌🏻

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  Super site je recommande

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  Produit reçu dans les temps et conforme à mes attentes . ✌

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  Livraison rapide.

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  juste a signaler le temps tres long entre la commande et la livraison surement en cause un manque de stock

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  Bonjour, n'hésitez pas à regarder avant commande, vous avez l'info sur notre boutique sur chaque fiche produit de si l'article est en stock ou s'il nécessite un délai avant expédition (en cas de produit hors stock ou proposé sur commande uniquement). Ne pas hésitez non plus à nous contacter, on aurait pu voir avec vous le produit bloquant la commande et potentiellement le modifier ou vous proposer un envoi partiel. Nous sommes là aussi pour ça. Bonne soirée.

  Réponse de A A

  

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  merci du retour je ferai plus attention a la prochaine commande

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  bien!

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  Très bien et rapide

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  Dommage que la commande à durée 7 semaine Au lieu de 5 semaine

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  tres bien

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  Nickel

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  Site clair, réactif proposant des produits de qualité.

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  Parfait correspond parfaitement à la moto

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  Super on peut payer en plusieurs fois que du bonheur

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  Service client très efficace , à l'écoute , et réactif pour apporter son aide , dans mon cas difficultés à paramétrer le quickshifter en wifi , problème vite résolu .

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  La commande est arrivée rapidement. Colis conforme.

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  Produit conforme Super Merci

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  Parfait

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  Parfait rien à dire livraison produit conforme merci Tech2roo !!

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  délai un peu long car ils n ont pas ou peu de stock

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. On tiens néanmoins à vous préciser qu'on a 1200 m2 d'entrepôt plein à ras bord. On a donc un large stock sur tout ce qui est produits génériques, entretien, pièces Healtech, échappements et bien d'autres encore. Il n'est donc pas juste de dire qu'on a peu de stock. Par contre, pour certaines pièces qui sont proposées en beaucoup trop de références pour être stockées (comme les bulles Ermax ou il y a 1200 modèles environ, avec parfois plus de 10 couleurs différentes disponibles par bulle) elles vous seront en effet être proposées uniquement sur commande, car aucune boutique ne peut stocker plus de 10 000 bulles différentes pour toutes les avoir ! Mais c'est pareil sur toutes les boutiques ! On a les références phare, le reste est à commander. Si vous allez chercher chez Yam une pièce pour votre Tmax, ils auront les pièces les plus fréquentes, mais le reste devra être commandé. C'est comme ça partout. Merci de votre compréhension et bonne journée. La team Tech2Roo

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  Délais de livraison respecté et les conseillers répondent rapidement sur le support technique.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Commande conforme , r.a.s

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  Très bien et Merci

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  Service au top

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  Site sérieux

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  Réactivité dès la commande effectuée. Informations et description des produits très bien. Tarifs toujours valables, souvent aussi les moins chers. Quand on achète des accessoires, il y a souvent le lien vers les notices de montage.

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  Très bon rapport qualité prix, juste , livraison,un peu longue,et colis reçu en mauvaise état,mais ça ce n'est pas leurs fautes, d'ailleurs il m'ont offert un bon d'achat sur la prochaine , commande,👍✌️

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Description claire de l'objet. Livraison rapide.

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  Très bon service client, avec une bonne réactivité et une excellente communication

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  Choix important ,suivi des Cdes sérieux et livraisons impeccables ,pour mes 2 premières cdes je suis très satisfait et je recommande TECH2ROO.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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