Avis clients de tech2roo.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  envoie très rapide et produit au top j'ai souvent acheter chez eu et j'ai jamais eut de problème ils sont très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Produits tout à fait conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Sans commentaire, dessus du matériel abîmé et même aub2 ème envoi et surtout des propo dit par votre sav à l'égard des défauts que j ai mentionné. Je ne pense pas recommander chez vous.

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci de votre retour et avis sur cette commande. Alors vous avez acheté une paire de clignotants Chaft; Ceux-ci sont arrivés rapidement, dans leur boite en bon état, mais vous avez signalé un petit défaut (peu visible mais présent) sur le plastique. Après accord de Chaft (ce qui a pris quelques jours), on vous a envoyé un bon de retour pour que vous nous retourniez les clignotants depuis la Suisse à nos frais, et on vous a envoyé une seconde paire neuve en échange (sans frais bien sur également). Bien que nous n'ayons rien vu à l'envoi, vous nous avez signalé rencontrer le même défaut sur les nouveaux. Il semble que ce soit donc plutôt un problème de finition qu'on retrouve sur cette référence, puisque vous avez exactement la même chose sur cette nouvelle paire (petit défaut peu visible sur le plastique). Le problème nous semble mineur (car il faut vraiment regarder de très près pour le voir), mais on vous a quand même proposé de les reprendre si vous ne souhaitez pas les garder (mais en laissant cette fois le renvoi à votre charge puisqu'il s'agit d'une rétractation dans ce cas), ce que vous n'avez pas souhaité faire. On comprends que vous auriez aimé un produit parfait, mais ce n'est pas le cas de ce produit Chaft qui n'a pas une finition au top et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une excellente journée, la team Tech2Roo.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, voilà votre défaut, vous trouverez que des excuses bidons. Déjà les défaut sont visibles et photos que s était mal fixé. Et au cas où la partie noir ou on vois les défaut est en aluminium. Breff je vous demande rien mais je ne vous laisse pas de note positive au vu de votre mauvaise fois avec cette 2 ème envoi.

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• 5 / 5

  

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  Je commande beaucoup sur ce site et comme à son habitude et sa réputation c'est toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Envois rapide et bien emballé

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Bien malgré le temps d'envoi des 2 articles indépendant du site mais dû au fournisseur.

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• 3 / 5

  

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  Bon produit mais pas de plan de montage et il manquait une pièce importante

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Les produits Top Block nous sont livrés sous blister fermé et renvoyés au client tels quel, et nous n'avons donc pas d'action sur le contenu en lui même. Néanmoins s'il manque quelque chose à l'intérieur, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client (par mail ou téléphone). Pour une notice, ils vous l'auraient envoyées en format PDF en quelques minutes. S'il manque une pièce dans la boite (cas extrêmement rare mais qui peut arriver), le service client la réclamera chez le fabricant Top Block pour vous la faire suivre dés que reçue. Notre service client est là pour ça, ne surtout pas hésiter à les solliciter ! :-) Bonne journée, la team Tech2Roo.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre retour , mais la pose des pièces était urgente suite à un problème sur le matériel d'origine je ne pouvais pas attendre d'avantage bien que la livraison de celui ci fut en parfaite état et très rapide, ainsi que la solidité de celui bien plus impressionnante que celui d'origine je reviendrai pour la fiabilité de vos article

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis produit conforme livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Il Manque peut être des options Quadlock

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• 5 / 5

  

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  bonjour,livraison parfaite , produit nickel,tojour content de commander sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  dommage que la notice soit en ALLEMAND.....

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• 5 / 5

  

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  Équipe réactive et bon contact

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement. Top merci

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi je mets que maintenant ce post (du 15/01/2022) Commande reçue dans les temps (10 jours comme noté sur le site) Valises et sacoches bien Par contre lors du montage du support. Le coté gauche a mal été usiné, du coup impossible de le monter Et c'est là que cela devient un peu plus compliqué Je leur fais de suite un mail avec photo et explication du problème. Après vérification 15 jours , on m'annonce que ce n'est pas un problème de série. Il me donne un bon de retour, je dépose le jour même le colis 15 jours après aucun retour du fabricant. A savoir qu'il suffisait simplement de mettre les deux supports cote à cote pour constaté une différence de hauteur. et vu qu'un coté (droit) le montage est réalisable cela prouvé que le coté gauche était mal fait Conclusion : au bout de 1 mois et demi après le signalement de mon problème. Tenant compte d'après Shad que ce n'est pas un problème de série. Je décide de le commander sur Amazon (plus cher) car tech2roo( attendait le retour de SAV Shad) , reçu en 3 jours et installé le jour même. SANS PROBLEME. Après une vingtaine d'échange de mail appel téléphonique Tech2roo a été à l'écoute, mais hélas son tributaire du fabricant. Malgré ma compréhension, ma patience et surtout en leur mâchant le travail J'ai du solutionner mon problème seul J'a été remboursé , mais il aura fallu plus 1 mois et demi pour ça Rappel : une pièce mal usiné

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que cela ait été si long et que vous ayez été embêté avec ce produit. On est livré en direct par ce fabricant (SHAD), et le SAV est effectué directement par son service client. On a eu beau les relancer, sur ce coup là, c'est resté par mal coincé, alors que cela aurait pu être solutionné rapidement. On est désolés pour cela. Comme on des bons contacts avec eux, on va remonter votre avis tel quel au directeur commercial France de Shad pour qu'il voit le soucis du coté de leur SAV, et qu'il fasse quelque chose pour l'améliorer et éviter que ce genre de cas ne se représente. Salutations motardes, la team Tech2Roo.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits en stock. Commandé le Vendredi, livré le Lundi. Difficile de faire mieux en termes de rapidité. A recommander sans réserve.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du cite du produit et du délai 🏍️✌️

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• 5 / 5

  

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  Delais très rapides , super site je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Délai unnn bon peu long

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• 5 / 5

  

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  Parfait en très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, la commande, le suivi et la livraison sont impeccables. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Très content...ravi

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux je n'ai jamais eu de problème avec les livraisons. Je le recommanderai à toutes personnes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  un peu d'attente mais conforme à la demande

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service livraison bien prévue pour la date sérieux.

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• 5 / 5

  

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  L'achat c'est bien passer et l'envoi rapide👍

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, société parfaite je suis satisfait à cent pour cent

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• 5 / 5

  

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  Je mets 5 / 5 car livre largement dans les temps en deux semaines et demi au lieu de 5 semaines très content pour cette commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoie rapide manquer quelques éléments a la commande mais réponse rapide attend l'envoie mais je leur fait confiance

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• 4 / 5

  

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  Prix concurrentiels, SAV réactif lors de problème de livraison. Seul gros bémol à voir le transporteur La Poste, 12 jours pour livrer un colis en point relais au lieu de 3 jours initialement …

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison trés rapide et qualité des pièces ok

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• 5 / 5

  

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  Service tecc2roo impec

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien emballé. Site sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide conforme, rien à redire à part merci.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide bon suivi du colis état impeccable concernant la pièce commandée

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Leur fournisseur a été un peu long à livrer la pièce mais le service client Tech2Roo est réactif

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme Délais plus rapide que prévu et annoncé

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• 3 / 5

  

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  Bonjour sur le site rien a dire par contre pour la livraison ... commande passer avec livraison sans signature . Commande reçu par colissimo avec avis de passage le colis et reparti j'ai galère à la récupère le colis ne rentrer pas dans mon véhicule obliger de récupéré un autre véhicule pour pouvoir récupéré mon colis .

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• 1 / 5

  

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  accueil très désagréable

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour et avis sur cette commande. L'accueil n'a pas du tout été désagréable. On vous a répondu à chaque fois précisément, poliment et rapidement. Vous n'avez juste pas apprécié qu'on vous refuse un retour pour une bulle. On le précise pourtant bien sur la boutique : les bulles sont un des rares produits qui n'est pas repris, car elles reviennent systématiquement rayées / marquées même lorsque le client nous promet le contraire. Ce sont des produits fragiles, et dés qu'on les manipule, elles marquent très vite. Cela peut paraitre peu pour un client (parfois il faut regarder à la lumières pour voir les marques), mais cela suffit à ce que la bulle ne soit plus vendable comme un produit neuf. On se retrouve donc ensuite avec des produits invendables. C'est la raison pour laquelle on ne les reprends pas. Néanmoins, la réponse de la conseillère n'a pas été complète, car on propose toujours une alternative dans ce cas pour ne pas laisser le client bloqué. Elle est nouvelle donc ne devait pas le savoir. Je vous fais renvoyer un mail dans la soirée. Bonne soirée, la team Tech2Roo.

• 5 / 5

  

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  super produits conforme a la commande

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison Bon produit Pas eu besoin du service client car tout est très bien expliqué sur le site donc parfait

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• 5 / 5

  

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  Tts nickel pas de soucis !👍

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• 5 / 5

  

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  Commande au top.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, réactivité et agréablement surpri sur la rapidité d'envoi du produit.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné 👍

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• 5 / 5

  

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  Site agréable...les délais indiqués sont respectés... commande facile à faire...

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Très content du produit et de ma commande je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Article reçu plus rapidement que prévu et service client réactif.

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• 5 / 5

  

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  Super site pour les motards.

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• 5 / 5

  

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  toujours bien servi mais frais de douane élevé je suis en Suisse pas de leurs faute

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• 4 / 5

  

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  Site accessible facilement Bien explicite et rapide Prix abordable

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• 5 / 5

  

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  achat facile, choix clair

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher. ... tout est nickel ...

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rapide

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  Je n'ai pas encore installé mon achat mais je suis très déçu que vous ne fassiez pas les manchons de suppression de valve d'échappement pour mon 1250 GS Adventure de 2021 surtout quand on vend l eliminate de valve de valve

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  Excellent site,simple efficace,livraison rapide

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  Parfait 👍

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  Rapide et efficace

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  Très bon site equipes sympas et à l'écoute

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  Bien

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  Commande arrivé très rapidement, bien emballé et intact

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  Envoi dans les temps, aucun problème.

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  Livraison en avance par rapport au délai de livraison annoncé. Parfait!!

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  Je recommande

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  Rapide et efficace, je recommande !

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  Pas de commentaire a faires, tout est parfait! Merci

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  Très rapide

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  Service client pas vraiment respectueux du client réponse ironique! Pas de réponse concernant une demande de retour produit

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour sur cette commande. C'est dommage que vous l'ayez perçu comme cela, car la réponse de la chargé de clientèle qui vous a répondu (et qui est la responsable du service client Tech2Roo) n'était pas du tout irrespectueuse ! C'est quelqu'un de très pointilleux et à l'écoute de nos clients. Elle vous a répondu précisément, et avec un peu d'humour par rapport à votre message de base. Ce n'était ni ironique ni irrespectueux (et encore une fois désolé si vous l'avez perçu comme cela). Nous ne sommes pas des machines, on peut parfois mettre un peu d'humour ou un client d'oeil dans une réponse, ce n'est pas pour autant qu'on se moque de la personne à qui on répond ! Loin de là. C'est le problème et la limitation de la communication écrite, ou le ton n'est pas toujours évident à faire passer. On peut lire la même phrase avec le sourire ou de façon agressive, ce qui en change totalement le sens. Pour le reste, elle s'est concentrée sur la réponse technique et du coup n'a en effet pas répondu à la demande de retour. Ce n'est pas volontaire. On ne refuse jamais les retours / remboursement, on est très souples à ce niveau là (tant que les pièces sont intactes). D'autant plus que c'est une pièce très vendue, donc on a aucune raison à ne pas la reprendre ! Le service client reviendra vers vous pour ce point dés demain matin pour vous donner les instructions de retour. Nous vous souhaitons une bonne soirée, la team Tech2Roo.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Pour le retour ce n'est plus la peine mon concessionnaire yamaha se charge du montage . Cordialement

  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, très bien c'est noté. Nous annulons donc la procédure de retour. Nous vous souhaitons un excellent week-end ensoleillé. Bien à vous, La team Tech2Roo.

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  Très satisfait de la commande avec une livraison rapide. Merci

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  Rapidement et bonne qualité

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  Premier achat nickel..

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  Dbkiller super efficace sur silencieux Leovince. Attention au radar sonore !

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  Ras envoi conforme.

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  Commande simple et rapide

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  Navigation facile et livraison rapide.

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  Envoi rapide reçu sous 2 jours

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  livraison dans les temps.

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  Envoi rapide, bon produit

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