Avis clients de thelem.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 10/12/24, suite à une expérience du 5/24/24 par CALVIN T.

• 5 / 5

  

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  très professionel

  Avis du 10/12/24, suite à une expérience du 8/6/24 par SOPHIE H.

• 1 / 5

  

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  problème de redirection, publicité pour d'autres cabinets, pas de prise en compte du mécontentement

  Avis du 10/12/24, suite à une expérience du 6/6/24 par AMANDINE S.

  Réponse de thelem.fr

  

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  Bonjour, je suis vraiment navrée de lire votre avis. Nous aimerions apporter quelques précisions par rapport à celui-ci notamment sur le fait que nous faisons de la publicité pour d'autres cabinets, cela est absolument faux. Votre mécontentement intervient dans le cadre d'un changement de lieu d'exercice et de cabinet et sont dû au fait que nous ayons continué d'avoir des appels pour vous sur le numéro de l'ancien cabinet où vous exerciez. Nos secrétaires n'ayant pas d'instructions particulières autre que celle de votre départ, elles ont cherché à joindre une autre personne au sein de ce cabinet. Nous ne pouvons pas parler de "publicité pour d'autres cabinets". Concernant la prise en compte du mécontentement, nos échanges mentionnent notre compréhension de votre insatisfaction et nous vous avons proposé un geste commercial. Nous sommes désolés si celui-ci ne vous répond pas à vos attentes.

  Réponse de Amandine S

  

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  Bonjour, Je vous ai choisi pour faire le lien entre mon ancienne ligne et ma nouvelle, j'avais donc bien donné une consigne... Outre le fait que vous vous occupez donc de ma nouvelle ligne, et même si vous n'avez pas pris acte de ma consigne - dans ce cas vous auriez pu me le demander - vous avez bien chercher à joindre une autre personne d'un cabinet dans lequel je n'étais plus et alors qu'on m'avait personnellement demandé. Je suis désolée, mais c'est tout sauf professionnel. Vous m'avez en effet proposé un geste commercial - que je considère en effet plus que léger - et surtout qui n'a pas été intégré dans ma facture de septembre comme annoncé dans les échanges que vous évoquez. Vous êtes navrée, je le suis tout autant, et de la manière dont cela a été géré, et de la poursuite de ces échanges.

  Réponse de thelem.fr

  

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  Concernant le geste commercial, la demande a bien été faite à notre service commercial. Le temps était peut être un peu court pour que cela apparaisse sur votre facture de septembre. Mais cela sera fait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aucun appel perdu, retranscription parfaite. Je recommande !

  Avis du 10/12/24, suite à une expérience du 8/2/24 par SANDRA Z.

• 5 / 5

  

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  Une équipe top, que de temps gagné !

  Avis du 9/27/24, suite à une expérience du 7/2/24 par SYLVAIN R.

• 1 / 5

  

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  l'accueil téléphonique des clients manque de professionnalisme. la facturation manque cruellement de transparence. TRES décevant

  Avis du 7/9/24, suite à une expérience du 3/22/24 par OLIVIER L.

  Réponse de thelem.fr

  

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  Bonjour, je suis désolée de constater votre insatisfaction. Concernant les factures vous pouvez trouver les appels décrochés dans votre espace client comme expliqué lors de notre échange téléphonique il y a 15 jours.

  Réponse de Olivier L

  

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  l'espace client est peu ergonomique, difficile à utiliser. toutefois le détail de son contenu confirme mon idée de facturation abusive avec des appels dont le n° n'est pas identifié et aucun message laissé, des appels indiqué "raccroché", sans N° appelant ni message mais qui durent plus de 3 minutes... c'est commode pour surfacturer, puisqu'invérifiable...

  Réponse de thelem.fr

  

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  Bonjour, Nous nous sommes toujours tenu à votre disposition pour vous donner plus d'informations si nécessaire.

  Réponse de Olivier L

  

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  Il n'y a rien de plus à répondre que ce qui a déjà été écrit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 5/20/24, suite à une expérience du 3/25/24 par PATRICE V.

• 5 / 5

  

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  Accueil et transmissions des messages et/ou des appels presque parfaits À mon sens il faudrait demander le motif et le dossier concerné par l’appel entrant En tous cas les clients m’ont fait part de leur satisfaction

  Avis du 5/18/24, suite à une expérience du 3/21/24 par ABDELAZIZ M.

• 5 / 5

  

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  réactivité et information transmise avec précision

  Avis du 4/20/24, suite à une expérience du 2/8/24 par JULIE B.

• 5 / 5

  

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  très contente, un service compétant, aimable et très agréable

  Avis du 2/15/24, suite à une expérience du 10/24/23 par EVA S.

• 5 / 5

  

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  Service professionnel et de qualité

  Avis du 2/8/24, suite à une expérience du 10/16/23 par MARINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bon service! nos clients sont ravis de tomber sur de vraies personnes. Ils travaillent le samedi également. Les briefs reçus par email sont complets. Je recommande Agence Petits-fils Dijon

  Avis du 2/7/24, suite à une expérience du 10/17/23 par ARNAUD M.

• 5 / 5

  

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  prise en charge des demandes très efficace

  Avis du 12/1/23, suite à une expérience du 9/7/23 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Je recommande chaudement cette societe un service de qualité réalisé par des vrais professionnels. Mes clients en sont ravis.

  Avis du 11/24/23, suite à une expérience du 9/28/23 par ANONYMOUS W.

• 5 / 5

  

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  Ras tout est parfait

  Avis du 11/23/23, suite à une expérience du 9/18/23 par NASSOS C.

• 5 / 5

  

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  Très efficace. Un service professionnel et mis en place très rapidement . Je recommande

  Avis du 8/25/23, suite à une expérience du 6/6/23 par KARIM B.

• 5 / 5

  

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  5/5 excellent

  Avis du 8/25/23, suite à une expérience du 5/9/23 par YASMINE S.

• 5 / 5

  

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  Service tres professionnel. Une bonne retranscription des demandes telephoniques, tres claire.

  Avis du 5/16/23, suite à une expérience du 2/3/23 par MARGAUD H. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif, professionnel, bon accueil

  Avis du 5/10/23, suite à une expérience du 3/23/23 par THÉOPHILE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service, quelques erreurs pour la mise en place de la facturation. Bien dans l'ensemble

  Avis du 2/4/23, suite à une expérience du 11/29/22 par THÉRÈSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et très facile à mettre en place. Nous en sommes ravis !

  Avis du 1/8/23, suite à une expérience du 10/18/22 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute Accueil très agréable et professionnel Je suis très content de leurs services

  Avis du 12/31/22, suite à une expérience du 10/6/22 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  - Qualité de l'interlocuteur commercial lors de la mise en oeuvre du contrat (Caroline Dalmau: réactivité, précision, exhaustivité) - prestations conformes à la commande

  Avis du 11/26/22, suite à une expérience du 9/15/22 par RAYMOND I. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, je suis touchée par votre commentaire !

• 5 / 5

  

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  prestation. parfaite

  Avis du 11/26/22, suite à une expérience du 8/11/22 par MARTHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Un début de collaboration très fiable. Satisfaction du service

  Avis du 8/3/22, suite à une expérience du 5/20/22 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations.

  Avis du 7/16/22, suite à une expérience du 5/16/22 par MAGGIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes très sérieuses

  Avis du 7/16/22, suite à une expérience du 5/13/22 par AIMÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Efficace.

  Avis du 5/15/22, suite à une expérience du 3/8/22 par FRANCK D. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis des années toujours très satisfait

  Avis du 5/8/22, suite à une expérience du 3/7/22 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels, à l'écoute, réactif et agréables. une vrai satisfaction

  Avis du 3/8/22, suite à une expérience du 1/26/22 par JEANNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien organisé, appels de qualité

  Avis du 3/3/22, suite à une expérience du 12/6/21 par MADELEINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très pro et réactive. Je bénéficie de leurs services depuis plusieurs mois et j'ai de bons retour de mes clients, toutes les consignes sont respectée, et l'accueil est super.

  Avis du 3/3/22, suite à une expérience du 12/13/21 par GEORGES J. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable. Prix très compétitifs. Personnel professionnel et très agréable.

  Avis du 12/28/21, suite à une expérience du 10/26/21 par EUGÈNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Je suis très contente.

  Avis du 11/10/21, suite à une expérience du 9/23/21 par HENRI G. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 9/22/21, suite à une expérience du 7/26/21 par OCÉANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité et réelle écoute des besoins client

  Avis du 9/22/21, suite à une expérience du 7/5/21 par MATTHIEU P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 9/15/21, suite à une expérience du 5/3/21 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service, et très bon reporting

  Avis du 9/15/21, suite à une expérience du 6/3/21 par DOMINIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi Bon relationnel Réactivité pour modifier et améliorer le tableau de suivi des contacts

  Avis du 8/18/21, suite à une expérience du 6/4/21 par PATRICK G. *

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• 5 / 5

  

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  Service et personnel compétent. Mes patients sont toujours très satisfaits de l'accueil téléphonique qui leur est réservé.

  Avis du 8/13/21, suite à une expérience du 6/4/21 par BERTRAND P. *

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• 5 / 5

  

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  Tres diligent et efficace. Recommandé

  Avis du 7/27/21, suite à une expérience du 5/3/21 par GABRIEL M. *

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• 4 / 5

  

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  Un début un peu difficile mais une vraie efficacité par la suite !

  Avis du 7/13/21, suite à une expérience du 5/20/21 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 7/10/21, suite à une expérience du 5/21/21 par LUCAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Nouveau client, j'ai apprécié la prise en main immédiate des appels et la qualité des comptes-rendus.

  Avis du 6/4/21, suite à une expérience du 4/2/21 par JEANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très pros, très réactifs.

  Avis du 5/7/21, suite à une expérience du 3/10/21 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Utile et facile d'utilisation

  Avis du 4/22/21, suite à une expérience du 2/19/21 par STÉPHANIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Réactivité, précision, Amabilité tout ce que que je souhaitais.

  Avis du 4/21/21, suite à une expérience du 2/19/21 par GABRIELLE C. *

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  Réponse de thelem.fr

  

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  Merci pour votre retour que je m'empresse de partager avec notre équipe de télésecrétaires :-)

• 5 / 5

  

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  Au Top

  Avis du 4/21/21, suite à une expérience du 2/19/21 par ALICE B. *

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  Merci pour votre retour !

• 5 / 5

  

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  Pour l instant : TB commode, facile et messages bien répercutés

  Avis du 4/21/21, suite à une expérience du 2/12/21 par GRÉGOIRE L. *

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  Merci de votre retour ! Nous restons à votre disposition.

• 4 / 5

  

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  1ere expérience d'utilisateur trés satisfaisante

  Avis du 4/21/21, suite à une expérience du 2/8/21 par SUZANNE C. *

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  Réponse de thelem.fr

  

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  Merci de votre retour ! nous restons à votre disposition

• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel. Je recommande!

  Avis du 4/21/21, suite à une expérience du 2/4/21 par RENÉE P. *

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  Merci beaucoup !

• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme !

  Avis du 4/21/21, suite à une expérience du 2/23/21 par GUILLAUME D. *

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  Merci pour votre retour !

• 5 / 5

  

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  Les retours sont clairs, precis et satisfaisant rien a dire de plus

  Avis du 3/19/21, suite à une expérience du 1/4/21 par MATTHIEU C. *

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable

  Avis du 3/13/21, suite à une expérience du 1/28/21 par MATTHIEU B. *

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• 4 / 5

  

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  Les messages manquent parfois de précision.

  Avis du 3/13/21, suite à une expérience du 1/29/21 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'utilise les services de Thelem. Il m'arrive également souvent de tomber sur leur standard en appelant des cabinets d'avocats. L'accueil téléphonique est élégant et professionnel, Les messages sont parfaitement pris et transmis sans délai.

  Avis du 3/13/21, suite à une expérience du 1/22/21 par ÉTIENNE B. *

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  Réponse de thelem.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre commentaire :-) l

• 5 / 5

  

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  Des professionnels pour un accueil de qualité je suis ravie d’avoir pris cette solution et je recommande

  Avis du 3/12/21, suite à une expérience du 1/29/21 par HONORÉ L. *

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  Réponse de thelem.fr

  

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  Merci pour votre confiance ! Nous restons à votre écoute.

• 5 / 5

  

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  Qualité de service au top. Réactivité et professionnalisme. Un secrétariat efficace.

  Avis du 2/9/21, suite à une expérience du 12/3/20 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très Pro ! Mise en place rapide et efficace. Prestation conforme à nos attentes : transparence, flexibilité, réactivité et force de propositions. L'équipe est très agréable ! Très bon relationnel ! C'est une belle collaboration fluide et constructive. Je recommande !

  Avis du 1/7/21, suite à une expérience du 11/12/20 par MARYSE C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Satisfait de la prestation

  Avis du 1/6/21, suite à une expérience du 11/17/20 par VALÉRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Professionnel et disponible. Mail reçu clair.

  Avis du 11/8/20, suite à une expérience du 9/24/20 par OCÉANE D. *

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• 3 / 5

  

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  Quelques couacs pendant l'été ! En souhaitant que cela reste passager et que la qualité de services habituelle perdure

  Avis du 9/16/20, suite à une expérience du 10/8/18 par THÉRÈSE G. *

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• 4 / 5

  

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  Des instructions non appliquées et des erreurs répétitives de transfert des messages (surtout concernant notre responsable IT ???)

  Avis du 9/11/20, suite à une expérience du 10/8/19 par PÉNÉLOPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, service de qualité

  Avis du 9/9/20, suite à une expérience du 11/29/17 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 9/8/20, suite à une expérience du 9/27/16 par ALICE L. *

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• 4 / 5

  

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  A signaler juste le fait de ne pas envoyer des message pdt les périodes de congé car le risque est de ne pas les voir à temps. Donc renvoyer le pt vers le MT ou aux urgences

  Avis du 9/8/20, suite à une expérience du 6/24/20 par HONORÉ D. *

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• 2 / 5

  

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  Les transcriptions d'appel ne sont plus ce qu'elles étaient, la gestion des urgences et priorité ne suit pas, certaines réponses données sont totalement contraires à notre politique.

  Avis du 9/8/20, suite à une expérience du 5/30/12 par RAYMOND L. *

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  Bonjour, je vous ai adressé un mail afin de vous proposer un RDV téléphonique pour que l'on puisse échanger sur vos remarques et voir si une mise à jour de vos consignes n'est pas nécessaire.

• 5 / 5

  

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  Service performant

  Avis du 9/8/20, suite à une expérience du 5/24/19 par FRANÇOISE L. *

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• 4 / 5

  

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  Amélioration très nette avec le temps ! merci.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 11/15/95 par GRÉGOIRE V. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 3/28/19 par THÉRÈSE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe de standardistes, réactives et très agréables. Je suis très satisfait et ai recommandé vos services à des confrères

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 9/7/17 par CÉLINA M. *

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• 4 / 5

  

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  Certains clients disent être restés longtemps sous musique d'attente

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 3/7/16 par ANTOINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier et une très bonne réactivité de nos interlocuteurs lors des échanges

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 5/14/13 par HENRIETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. (En plus basé en France à Lyon/Tassin. Il y a 10 ans j'ai pris soins d'aller les rencontrer avant de commencer notre collaboration) Je recommande

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 10/14/10 par ÉTIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très pro. Je suis venu suite à des appels parfaitement interceptés pour un partenaire ... et j'ai déjà recommandé après 5 ans de satisfaction. Bravo, continuez !

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 9/10/15 par MICHÈLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon relationnel avec les clients

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 2/15/19 par ROBERT R. *

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• 4 / 5

  

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  compétence des collaboratrices bonne,

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 5/12/97 par ODETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable . Je recommande vivement

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 2/1/16 par ALEXANDRIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 3/18/13 par CHARLOTTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Flexible et professionnel

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 2/5/15 par JÉRÔME R. *

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• 5 / 5

  

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  service sérieux toujours en temps réel

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 3/15/19 par MARINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Ne tiennent pas toujours compte des consignes, certaines filles très pro, d'autres beaucoup moins apprécié

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 5/12/09 par PHILIPPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Prestations sérieuses

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 9/11/18 par LAURE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Depuis quelques mois trop d'attente avant de prendre l'appel des patients.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 9/23/10 par THOMAS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation ! De vrais professionnels !

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 5/14/13 par MATTHIEU T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Certaines secrétaires sont professionnelles et réactives, d’autres ne le sont pas. C’est dommage que ce ne soit pas toujours la ou les mêmes secrétaires qui traitent notre dossier. À chaque fois ce sont de nouvelles personnes et donc cela donne un sentiment d’amateurisme auprès de notre clientèle… plusieurs fois, la secrétaire a dit « Madame n’est pas disponible » alors qu’il s’agissait de Monsieur. Parfois les noms sont écorchés…

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 9/28/17 par MARGARET P. *

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  Parfait ! offre parfaitement adaptée aux TPE Equipe réactive et efficace

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 1/3/12 par ALEXANDRE B. *

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  Efficace et proche. Possibilité de régler la prestation avec une interface humaine.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 5/15/20 par ANDRÉ M. *

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  Nous sommes très satisfait de leur prestation.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 4/7/16 par ADRIENNE D. *

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  Parfait

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 8/26/10 par NICOLAS D. *

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  Merci d'utiliser un correcteur d'orthographe pour les mails si vos conseillers ne connaissent pas la grammaire française

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 3/11/19 par DANIEL F. *

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  qualification des appels médiocre, hôtesses parfois agressives avec nos collègues ou clients et un cas d'une hôtesse se faisant passer pour nous (usurpation de prénom par exemple)

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 10/25/17 par CATHERINE L. *

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  Réponse de thelem.fr

  

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  Bonjour, je vous ai adressé un mail afin d'échanger avec vous sur votre commentaire car après recherche de notre côté, nous n'avons reçu aucune remontée au sujet des griefs qui sont reprochés. Merci Cordialement

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  Bonne qualité de service

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 9/6/16 par MICHELLE L. *

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  Problèmes récurrents au moment des vacances.+++++ Non respect des "instructions": ex: frottis ou DIU l’après midi!!!!!!!!!! Oubli de marquer tout ce qui est petite chir, FV, infiltrations, ...... (Mauvaise lecture des infos ou mauvaise utilisation de Doctolib???) Patients en double sur la même plage horaire. Tous ces petits problèmes n'existaient pas avant le passage a Doctolib. Ils sont heureusement peut fréquents , mais très problématique pour la gestion des consultations. Consultation donné a des inconnus du cabinet sans l'aval du médecin.!!!!!!!!!! Dans l'ensemble satisfait, mais vu le rythme de travail, la moindre erreur de Thelem génère pas mal de problème et de stress chez le médecin. En médecine l'on met en parallèle constamment bénéfices/risques. Attention que les fautes d'inattention ne dépasse pas les bénéfices. Cordialement Dr Eric THERON

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 3/9/15 par CHARLOTTE G. *

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  Excellents services, la prise de message est bonne, les secrétaires agréables et professionnelles.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 8/3/18 par AUDREY A. *

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  Bonne réactivité en cas de problème

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 12/15/14 par MARTHE L. *

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  de temps en temps une réponse R. E. S HUMANA au lieu de RES HUMANA. Et puis il est arrivé que on ne me passe pas l’interlocuteur sans avoir essayé ma ligne directe alors qu'après des tests cela fonctionnait parfaitement.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 4/27/98 par ODETTE V. *

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  Bonne réactivité. Nous déplorons cependant par moment un manque de "justesse" dans la retranscription des messages due probablement au fait qu'il y a plusieurs opérateurs.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 1/25/18 par SUZANNE R. *

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  Service réactif

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 11/16/16 par MARGARET L. *

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  Très bien / être vraiment précis sur les demandes et les prises de renseignements

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 1/15/20 par ANTOINETTE P. *

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• 3 / 5

  

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  Les informations à donner au téléphone pour les appels entrants, pourtant bien définies dans le contrat, ne sont pas systématiquement appliquées. Sur plusieurs années, de l'argent perdu en prenant des initiatives non définies dans le contrat (acceptation d'annulation de RV au dernier moment sans informer des conséquences d'annulation ; engagement donné comme quoi c'est possible d'annuler une inscription, sans notre accord ; confusion régulière entre les 2 sociétés gérées par thelem, dont la gestion a été pourtant définie et est claire ; et de simples "veuillez nous excuser" quand on leur rappelle qu'ils n'ont pas fait le travail. Seul point positif : l'amabilité des hôtesses, mais malheureusement, l'amabilité ne fait pas tout.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 7/21/14 par VALENTINE B. *

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  Bonjour, Vous restez en permanence à l'écoute et vous donnez des conseils raisonnables lors de vos messages merci

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 12/9/19 par LAETITIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, réactif, disponible, à l’écoute de mes besoins.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 2/12/18 par PIERRE L. *

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  Je travaille avec thelem depuis 7 ans . Le service est sérieux et efficace.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 11/6/12 par BERNARD C. *

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  La perfection n’existe pas, on peut toujours faire mieux.

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 10/5/93 par STÉPHANIE N. *

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  secrétaires compétentes et reactives

  Avis du 9/4/20, suite à une expérience du 10/8/18 par MARCEL T. *

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  Service de très bonne qualité. Nous sommes très satisfaits.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 7/2/20 par DAVID L. *

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• 4 / 5

  

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  Les messages sont vite transmis, les consignes faciles à donner. J'ignore ce qu'il en est de l'accueil client, mais je n'ai pas eu de retour négatif. Il est dommage que les opératrices n'attendent que deux sonneries car je ne suis pas toujours à côté du téléphone.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 2/26/18 par LAETITIA D. *

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  Tres bien, trés professionel, aucun probleme depuis qu nous travaillons ensemble.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 9/25/14 par SUSAN L. *

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  Messages bien relayés et retours clients satisfaisants.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 6/11/18 par STÉPHANIE B. *

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  Un service fiable qui respecte les consignes

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 12/6/16 par DOROTHÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Services de très bonne qualité : accueil professionnel des clients, bon rendu et bonne transmission des messages, fiabilité. J'ai l'esprit tranquille lorsque mon standard est transféré chez Thelem !

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 6/26/19 par GILBERT N. *

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  Accueil téléphonique impeccable - Disponibles - A l'écoute

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 6/11/18 par ISAAC S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 8/25/11 par ÉLISE M. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait!

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 1/13/16 par MANON B. *

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  Client depuis 1993 je suis extrêmement satisfait et préconise cette société.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 10/4/93 par MARGUERITE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 6/22/17 par DANIEL M. *

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• 3 / 5

  

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  Cela serait agréable d'écrire en bon français.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 9/11/09 par GILLES H. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de THELEM : accueil téléphonique très agreable je recommande vivement

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 2/13/17 par RENÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  solution efficace, les personnes qui répondent sont toujours agréables, les informations assez précises. Nous avons souvent eu des compliments sur l'accueil téléphonique. Il y a parfois eu quelques corrections à apporter dans la prise en charge mais cela a été fait rapidement et efficacement.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 3/16/16 par XAVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, écoute, disponibilité, réactivé.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 2/19/01 par JULIETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil personnalisé et de qualité

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 8/7/19 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi personnalisé très réactif, quelques ratés bien sur dans la direction des appels ou la prise de messages, mais toujours rectifiés dès signalement

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 7/5/10 par ROGER V. *

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• 5 / 5

  

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  Le professionnalisme du personnel est un atout majeur. C'est rassurant de s'absenter en sachant que tous les appels seront traités selon les consignes. Autre point vital : les urgences me sont transmises immédiatement par SMS et par mail !

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 4/23/09 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette collaboration depuis 8 ans maintenant. CFO nLiiVE - Cloudnetcare

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 10/24/12 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plus de 6 ans, un service toujours très professionnel.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 2/22/13 par ISABELLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Les messages sont bien redirigés aux bons interlocuteurs. Par contre les noms des personnes à rappeler ne sont pas toujours bien orthographiés.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 3/23/16 par THOMAS J. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service dans l'ensemble, avec des détails qui peuvent être améliorés . Les consignes pourraient être mieux suivies. Bonne relation avec les patients et bonne réactivité .

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 11/15/95 par MARGOT V. *

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• 5 / 5

  

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  Services efficaces et constants dans leur qualité. Accueil téléphonique à l'image de notre entreprise. Les retours de nos interlocuteurs appelants sont très positifs.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 11/22/11 par XAVIER D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ;;;;;;

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 10/14/08 par GUY B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun interlocuteur de notre entreprise ne sait que nous avons externalisé à Thelem tant le service apporté est en phase avec notre communication.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 8/26/14 par ALFRED P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 6/6/16 par HUGUES M. *

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• 4 / 5

  

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  Seul souci pour la gestion des rendez-vous de mon cabinet secondaire de THIVIERS qui n'a pas pu techniquement se mettre en place

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 7/23/18 par BERNARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service.

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 11/30/16 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations d'accueil

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 7/13/12 par ALPHONSE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service de qualité

  Avis du 8/28/20, suite à une expérience du 1/16/18 par ROGER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 9/19/18 par MARTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Travail sérieux, bonne réactivité et disponibilité

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 6/16/10 par TIMOTHÉE G. *

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• 3 / 5

  

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  Il me semble que les temps d attente deviennent de plus en plus long

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 10/26/12 par ARTHUR B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon professionnalisme

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 4/24/19 par CÉLINA R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Secrétaire qui maîtrise le langage juridique. Toujours aimable. Tarifs très corrects.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 1/16/20 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce service. Rapport qualité prix très bon

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 7/31/19 par LOUIS J. *

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• 5 / 5

  

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  Service personnalisé, attentif et pérenne.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 11/15/95 par EMMANUEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, bonne transmission des messages. Courtoisie.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 3/23/98 par MAGGIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de professionnalisme, d’efficacité. Service personnalisé et de qualité.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 10/16/19 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 6/17/02 par ALFRED R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 6/25/19 par CLAUDE G. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques erreurs. Mais globalement satisfait.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 9/20/12 par CÉCILE N. *

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• 5 / 5

  

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  Secretaire très professionnelles et aimables avec les patientes, qui me disent régulièrement que mes secrétaires sont vraiment très à l'écoute et efficaces. Merci à toutes !

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 2/23/15 par ADRIENNE L. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité d'accueil parfois médiocre

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 12/27/17 par JULIE D. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 3/26/20 par CAPUCINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Service quasiment impeccable. C'est difficile de demander plus. Le seul problème est la gestion des langues, le français et l'anglais ça limite forcément.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 12/21/15 par CHARLES B. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 12/3/19 par PÉNÉLOPE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l ensemble !!

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 3/27/18 par CAPUCINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Client de Thelem depuis plus de 5 ans, nous sommes ravis de leurs services. Une société que nous recommandons fortement

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 1/2/17 par SABINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 6/20/19 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service depuis des années

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 1/2/13 par ÉLÉONORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très professionnel

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 3/14/17 par XAVIER C. *

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• 4 / 5

  

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  standardistes agréable. juste attzntion aux erreurs de noms des clients...

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 12/27/17 par GÉRARD F. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable et efficace.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 2/21/19 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à redire. Grande faculté d'adaptation

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 4/2/19 par ÉDOUARD C. *

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• 4 / 5

  

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  La qualité est bonne et en général le contact est bien perçu par les patients quelques remarques sur la disponibilité de quelques uns

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 5/12/97 par DAVID P. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation claire et pertinente

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 2/14/18 par FRANÇOISE P. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, fiable, TOP

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 2/18/16 par JULIEN M. *

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• 4 / 5

  

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  - toujours à l'écoute des changements, - me rend service depuis plusieurs années

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 6/20/17 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  J'utilise les services de Thelem depuis 6 ans, avec plus de 2000 appels par an et je suis toujours aussi satisfaite de la prestation. J'avais choisi Thelem pour la garantie de la prise d'appel rapide, je ne voulais pas de répondeur interminable. Les consignes sont prises en compte, je n'ai dû faire que quelques remarques sur toutes ces années, compte tenu du volume du trafic téléphonique, c'est insignifiant. Les personnes qui répondent sont toujours sympa (aucune remarque des patients) , leurs managers attentives. Franchement, je recommande !

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 1/7/15 par VICTOIRE M. *

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• 4 / 5

  

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  Peu de retour négatifs. Face à un problème souvent la bonne attitude.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 6/20/17 par ROBERT J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et très professionnel dans la gestion des besoins au quotidien.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 6/26/18 par NATH J. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels et compétents. Polis et aimables.

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 9/8/10 par VÉRONIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  des interlocuteurs (trices) toujours tres agréables et disponibles

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 11/9/16 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux , reactifs, fiables .Services parfaits

  Avis du 8/27/20, suite à une expérience du 9/13/12 par BENOÎT B. *

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Avis affichés par ordre chronologique