Calculé à partir de 111 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

Avis soumis à un contrôle  

* 111 avis depuis le 26/08/2020

Evaluations clients

Avis client

 

3 / 5

Quelques couacs pendant l'été ! En souhaitant que cela reste passager et que la qualité de services habituelle perdure
le 16/09/2020 par .

suite à une expérience du 08/10/2018

Avis client

 

3 / 5

Les informations à donner au téléphone pour les appels entrants, pourtant bien définies dans le contrat, ne sont pas systématiquement appliquées. Sur plusieurs années, de l'argent perdu en prenant des initiatives non définies dans le contrat (acceptation d'annulation de RV au dernier moment sans informer des conséquences d'annulation ; engagement donné comme quoi c'est possible d'annuler une inscription, sans notre accord ; confusion régulière entre les 2 sociétés gérées par thelem, dont la gestion a été pourtant définie et est claire ; et de simples "veuillez nous excuser" quand on leur rappelle qu'ils n'ont pas fait le travail. Seul point positif : l'amabilité des hôtesses, mais malheureusement, l'amabilité ne fait pas tout.
le 04/09/2020 par .

suite à une expérience du 21/07/2014

Avis client

 

3 / 5

Merci d'utiliser un correcteur d'orthographe pour les mails si vos conseillers ne connaissent pas la grammaire française
le 04/09/2020 par .

suite à une expérience du 11/03/2019

Avis client

 

3 / 5

Certaines secrétaires sont professionnelles et réactives, d’autres ne le sont pas. C’est dommage que ce ne soit pas toujours la ou les mêmes secrétaires qui traitent notre dossier. À chaque fois ce sont de nouvelles personnes et donc cela donne un sentiment d’amateurisme auprès de notre clientèle… plusieurs fois, la secrétaire a dit « Madame n’est pas disponible » alors qu’il s’agissait de Monsieur. Parfois les noms sont écorchés…
le 04/09/2020 par .

suite à une expérience du 28/09/2017

Avis client

 

3 / 5

Depuis quelques mois trop d'attente avant de prendre l'appel des patients.
le 04/09/2020 par .

suite à une expérience du 23/09/2010

Avis client

 

3 / 5

Ne tiennent pas toujours compte des consignes, certaines filles très pro, d'autres beaucoup moins apprécié
le 04/09/2020 par .

suite à une expérience du 12/05/2009

Avis client

 

3 / 5

Cela serait agréable d'écrire en bon français.
le 28/08/2020 par .

suite à une expérience du 11/09/2009

Avis client

 

3 / 5

Il me semble que les temps d attente deviennent de plus en plus long
le 27/08/2020

suite à une expérience du 26/10/2012
Informations anonymisées

Avis client

 

3 / 5

Très bien
le 27/08/2020 par .

suite à une expérience du 03/12/2019

Avis client

 

3 / 5

Qualité d'accueil parfois médiocre
le 27/08/2020 par .

suite à une expérience du 27/12/2017

Avis affichés par ordre chronologique

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