Evaluations clients
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Je suis satisfaite aussi bien sur internet que par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Merci pour votre fidélité. L'équipe Therascience.
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Bonjour qd je passe ma commande il ya une case qui indique la possibilité de mettre un code promotionnel mais je ne le trouve nulle part pouvez vous m aider au vue de ma fidélité ds mes commandes merci cdt
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous signaler l'emplacement du champs /"Code privilège/". En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Therascience.
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Je n'aime pas du tout la nouvelle architecture du nouveau site. Précédemment l'utilisation était beaucoup plus intuitif. On avait les anciennes commandes et il suffisait de renouveler où juste modifier. Sauf erreur de ma part ce n'est plus le cas ou bien je n'ai pas trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous comprenons que l'ancien site avait ses avantages, mais avec celui-ci nous avons opté pour quelque chose de moderne et ergonomique disposant de nouvelles fonctionnalités. Dans votre espace client, vous avez la possibilité dans la rubrique /"Mes commandes/" de voir les commandes effectuées sur le site internet, et de les renouveler (picto panier) ou les supprimer (picto poubelle). Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous envoyer un mail via notre formulaire avec comme objet /"Problème technique/". En vous remerciant. L'équipe Therascience
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Site simple d'utilisation et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Le site est très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et nous sommes ravis que vous appréciez le site internet. A bientôt ! L'équipe Therascience.
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Produits conformes à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. A bientôt. L'équipe Therascience.
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Site bien agencé, livraison rapide. Il m'est déjà arrivé d'avoir eu ma commande en cours ou qui ne passait pas et j'ai appelé le service client. Les personnes ont été très réactives, agréables. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Livraison rapide Super traitement il a fonctionné sous deux jours
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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aucune réponse du service client suite à mon mail de réclamation
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre mail concernait le shaker que vous n'aviez pas reçu. Nous allons vous le renvoyer directement chez vous. L'équipe Therascience.
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Bonjour, la navigation sur le site était mieux avant, c est plus complexe maintenant, en revanche la livraison et les produits sont au top même s ils sont un peu chers
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour expérience. Nous comprenons que l'ancien site avait ses avantages, mais nous avons opté pour un site plus ergonomique et plus moderne, d'autant plus qu'il y a davantage de fonctionnalités. N'hésitez pas à vous balader sur le site afin de le découvrir, il faut juste un petit temps d'adaptation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait pas nos produits. L'équipe Therascience.
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Bon produit, bon emballage et bonne réception mais le shaker censé être offert n'était pas avec. Pas de réponse à mon message concernant cet oubli...dommage il aurait été bien utile.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, le shaker était en rupture de stock au moment de votre commande. Nous nous occupons de vous en envoyer un directement à votre domicile. L'équipe Therascience.
Réponse de Grégoire BSignalerMerci pour votre réponse ! Je l'attends avec impatience :-)
Réponse de Grégoire BSignalerMerci pour votre réponse ! Je l'attends avec impatience :-)
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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J’attends toujours le remboursement des boites de multivitamines qui étaient impropres à la consommation. Donc mauvais compléments et mauvais service après vente..... Il y a vraiment mieux ailleurs...
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Notre service client s'occupe de votre dossier, une conseillère reviendra vers vous au sujet de votre remboursement des boîtes Physiomance Multivitamines. L'équipe Therascience.
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Je n'ai jamais reçu de réponse suite à plusieurs messages envoyés pour non réception du Shaker Thérascience qui devait m'être offert lors de ma 1ère commande
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, le shaker était en rupture de stock au moment de votre commande. Nous vous avons envoyé un shaker la semaine dernière directement à votre domicile. Vous devriez bientôt le recevoir. L'équipe Therascience.
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grande efficacité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Pas assez de gestes commerciaux, sinon reçus après les commandes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous essayons au mieux de satisfaire tous nos clients et leur proposer des gestes commerciaux. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez eu des problèmes de commandes. L'équipe Therascience.
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site fonctionnel, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Personnel sympathique au téléphone et surtout...compétent. Les produits sont excellents. Je recommande votre laboratoire. Je suis une convaincue et je fais de la publicité dans mon cercle d'amis.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous vous remercions chaleureusement pour la publicité que vous pouvez faire auprès de vos proches. A bientôt. L'équipe Therascience.
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l'ancien site était plus pratique
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que l'ancien site avait ses avantages, mais nous avons opté pour un site plus ergonomique et plus moderne, d'autant plus qu'il y a davantage de fonctionnalités. N'hésitez pas à vous balader sur le site afin de le découvrir, il faut juste un petit temps d'adaptation. En vous remerciant. L'équipe Therascience.
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Bons produits. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Rien à dire..tout est parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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très simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Toujours satisfaite de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Produit parfait. Bon résultat
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Rien à dire, facile de naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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J'ai fais plusieurs commandes chez Therascience, j'ai toujours été satisfaite des produits, des informations trouvées sur le site Internet, de la rapidité d'expédition de la commande. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROXANA A. *
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Très bien pour les produits, mais par contre pour la livraison, on est averti pour le jour mais aucunement mention d'une plage horaire. On est bloqué pour la journée...
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, il est rare que les transporteurs donnent une plage horaire, et nous nous en excusons. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Therascience
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Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Le site propose beaucoup de choix, mais il reste quelques réglages ergonomiques à faire
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes très à l'écoute des problèmes rencontrés lors de la navigation du site internet, afin de nous améliorer. De quels réglages parlez-vous ? L'équipe Therascience.
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Laboratoire sérieux. Produits d excellente qualité !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Livraison rapide, merci
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Je suis ravie de cette achat
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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Très satisfaisant : aisance sur le site, livraison rapide , à l'international de surcroît.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Difficulté à se procurer certains produits.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Quels produits n'avez-vous pas pu vous procurer ? Nous pouvons avoir des ruptures de stock effectivement, mais nous faisons tout ce qui est possible pour y remédier le plus rapidement. L'équipe Therascience.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *
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Malheureusement, ce produit ne m a pas donné satisfaction. Pas moyen de dormir malgré la prise régulière de ce produit. Dommage. .... Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et nous sommes désolés que le produit ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, nous ne réagissons pas tous de la même manière à la mélatonine. En revanche, nous pouvons vous proposer une alternative avec de la Phytothérapie. Voici quelques produits : Phytomance Aubépine, Aubépine-Passiflore, Eschscholzia, Eschscholzia – Passiflore, Passiflore, Millepertuis, Valériane. Si toutefois, vous ne voyez pas d'amélioration même avec ce type de produits, nous vous invitons à contacter votre professionnel de santé. L'équipe Therascience.
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Site bien conçu et explicite
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Très bons produits , commande reçue très rapidement aucun problèmes rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Site facile d'utilisation et très complet, j'avais l'habitude de commander par téléphone mais cette solution est aussi pratique, quand aux produits ils sont prescrits par un médecin et la confiance que j'ai pour ce médecin se reporte sur ses prescriptions
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Très satisfaite de ma commande, de mes produits. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Le site est bien, la livraison rapide mais il manquait un élément dans le colis (le shaker). J'ai fait plusieurs relance sur le site mais je n'ai eu aucun retour. FCM0056914
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous avons regardé votre commande et vous n'aviez pas acheté de produits bénéficiant du shaker en cadeau, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Therascience
Réponse de Étienne FSignalerC'est une blague (pour rester poli) !!! ci dessous le détail de ma facture. Il est bien noté Shaker offert. J'avais fait 2 relances et pas de réponses. Là pour "avis vérifiés" j'ai une réponse rapide. En résumé aucune considération pour le client et on offre des cadeaux (non livrés)pour mieux vendre. Reste à espérer que les produits sont bons Articles facturés NOM DU PRODUIT SKU PRIX QTÉ FACTURÉE SOUS-TOTAL Acidial PHY348 39,90 € 3 119,70 € Shaker Therascience SH 0,00 € 1 0,00 € Sérum régénérant Merveilles d’Orient bio ** NV024 0,00 € 1 0,00 € Sous-total 119,70 € Remise (97636, 1 shaker offert) -5,98 € Dont taxe 5,93 € Montant global 113,72 €
Réponse de therascience.comSignalerBonjour, alors votre avis concerne la commande 14000011056, du 3 Août. Nous nous sommes donc fié à cette commande qui n'a pas le shaker offert. Effectivement, votre seconde commande du 7 Octobre (14000031915), bénéficiez du shaker offert, veuillez nous excuser pour cette confusion. Les avis et les mails au service client sont gérés différemment, c'est pour cela que les réponses ne sont pas sous le même délai. Concernant le shaker, jusqu'à hier celui-ci était en rupture, et ce depuis le 8 octobre. Donc au moment de la préparation de votre commande et de son envoi, le shaker n'étant plus disponible celui-ci n'a pas été inséré dans votre colis. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons vous renvoyer un shaker. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Therascience.
Réponse de Étienne FSignalerBonsoir, là je comprends mieux. c'est quand même dommage tout ces désagréments. Bonne journée. Cordialement
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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De très bons produits recommandés par mon médecin
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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service rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Supers produits , bel emballage,!livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Il n'y a pas de difficultés, et l'envoi est très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Peu convivial et compliqué pour trouver un produit !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Quelles difficultés avez-vous rencontré pendant votre achat sur notre site ? Nous sommes très attentif aux retours de ce type pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site internet. N'hésitez pas à nous en faire part. Belle journée. L'équipe Therascience.
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Xxxx
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Très bons produits, dommage qu'ils soient parfois en rupture de stocks ! Je passe commande de façon mensuelle par internet et je n'ai jamais droit à de réductions !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis d'expérience d'achat. Nous avons vérifié et vous n'êtes ni abonné à notre newsletter ni à nos mailings papiers. Pour les recevoir, il suffit d'aller sur votre compte et sur votre tableau de bord de cocher la case /"Je souhaite recevoir la newsletter/". Vous recevrez alors notre newsletter comprenant des codes promotions. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Therascience.
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OK !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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J’ai pris 3 boites car j’ai eu le covid et je me sentais très fatiguée . Elles m’ont fait bcp de bien . Je les recommande
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis que notre produit Nutristim avec Zinc vous a donné satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Therascience.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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Rien à dire commande respectée et reçu en un délai très court. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Commande reçue rapidement ! Qualité des produits !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Pour le goût rien à redire mais les emballages sont surdimensionnés lors des livraisons et les biscuits au chocolat sont souvent cassés, à manger parfois à la petite cuillère. À repenser.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience que nous prenons en compte afin d'améliorer votre expérience d'achat. L'équipe Therascience.
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Ça a commencé par une difficulté inouïe à me connecter à mon espace dans ce nouveau site bien moins ergonomique que l’ancien. Ça a continué par une rupture sur le produit essentiel pour moi, le Gluco 3, sans que cette rupture soit clairement annoncée. Ça a continué par la découverte qu’avec le nouveau site, mes nombreuses commandes précédentes ont disparu. Bref, tout ce qui compensait vos tarifs élevés s’est évanoui. Je suis perplexe.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés sur notre site internet. Concernant la rupture du Gluco 3, l'information /"En rupture/" est pourtant annoncé sur la fiche du produit. Pour des raisons techniques nous n'avons pas pu rapatrier les historiques de vos commandes, mais sur demande, nous pourrions vous les envoyer par mail. Nous vous avons envoyé un mail plus détaillé pour répondre au mieux à vos attentes. Je vous souhaite de passer une belle journée.
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Bonne visibilité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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recherche sur site parfois ardue pour certains produits .Livraison au TOP avec Colissimo et la poste . Colis bien emballé et arrivé dans un état très correct.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour rechercher un produit, vous pouvez directement taper le nom ou la référence du produit dans la barre de recherche sur le haut de toutes les pages du site internet. L'équipe Therascience.
Réponse de Philippe RSignalerBonjour, oui c'est ce que j'ai fait mais meme avec le nom la recherche n'etait pas TOP. c'est la gestion de votre recherche avec les mots cles qui est a ameliorer . Cdt
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Site internet bien fait,commande recue rapidement et conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Le produit répond à mes attentes. Bien sûr, pour les miracles, il vaut peut-être mieux aller à Lourdes...MDR..
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *
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Labo de micro-nutrition performant et sérieux. Formules adaptées aux problèmes thérapeutiques.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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des informations concernant le produit au point de livraison tout est clair,
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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LIVRAISON RAPIDE.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Il ne m’a pas été facile de commander. J’ai perdu beaucoup de temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées ? Nous sommes très à l'écoute des retours clients afin d'améliorer l'ergonomie et l'utilisation du site internet. L'équipe Therascience.
Réponse de Christophe BSignalerIl me semble que votre site a changé et c’est toujours difficile de s’adapter à de nouvelles habitudes.
Réponse de therascience.comSignalerBonjour, notre site a effectivement changé en Juillet 2021. Nous comprenons, il faut un temps d'adaptation, comme pour tout. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des difficultés à commander. L'équipe Therascience.
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Il est regrettable qu'il ne soit pas possible de retrouver l'historique des commandes passées depuis la refonte du site. La navigation sur le site est un peu plus "difficile", on a quelquefois du mal à trouver les produits. Sinon par rapport à ma précédente commande, le shaker était fendu.....
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez eu des difficultés au niveau de la recherche de quels produits ? Nous sommes désolés pour le shaker fendu. N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service client à info@therascience.com pour que l'on vous en envoi un autre. L'équipe Therascience.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Service rapide Dommage le cadeau offert n'était pas dans le paquet livré
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous avons renvoyé votre cadeau. Bien à vous, L'équipe Therascience.
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Tout a été très facile
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Livraison toujours rapide et produits de sualité
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Je regrette que certains produits soient en rupture de stock ( exemple Menoliance SP et Gluco3) et ce depuis un bon moment…
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre expérience d'achat. A ce jour Menoliance SP et Gluco 3 sont en stock. Vous pouvez désormais les commander. Agréable journée. L'équipe Therascience.
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Toujours satisfaite. Rapidité des livraisons.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Commande soignée et produits de qualité. L'explication des produits est claire et précise.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Compétence, a l'écoute, très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Les produits ont été livrés à 11h25, comment voulez-vous que je donne un avis ! Un peu de bon sens. J’espère que vos produits sont de meilleure qualité que votre course aux avis....
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, la demande d'avis que vous avez reçu concerne la marque Therascience et non les produits que vous avez acheté. Nous attendons bien entendu que vous consommiez les produits achetés pour pouvoir donner votre avis. Je vous souhaite une belle journée.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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De magnifiques produits, un très beau site mais une fois la commande passée la facture apparaît comme expédiée à la mauvaise adresse, alors que la confirmation de commande était bien sûr à la bonne adresse, Plus de 600 euros dans la nature donc et j’ai beau envoyé plusieurs e-mails chaque jour, depuis le formulaire de contact de leur site et directement sur leur adresse mail “info@…” personne n’a daigné me répondre, leur numéro vert ne fonctionnant qu’en France je suis sans solution, sans un signe de leur part, sans aucune réponse et sans les produits commandés. Je suis donc très déçu de mon expérience coûteuse avec Therascience.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, J'ai contacté le service client et la logistique pour avoir plus d'informations au sujet de votre commande. Nous revenons vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à contacter de nouveau le service client au 0800 90 54 31 au à l'adresse info@therascience.com. Bonne journée. L'équipe Therascience.
Réponse de Agnès MSignalerOn dirait une blague… avez vous lu ´on commentaire avant d’y répondre? savez vous que je vous ai envoyé des e-mails quotidiens pendant une semaine à cette adresse exacte et que je n’ai pas obtenu la moindre réponse? Pourquoi ne répondez vous pas à vos clients, pas une seule réponse, à aucun de mes e-mails?
Réponse de therascience.comSignalerBonjour, je vous confirme que votre colis est partie à la bonne adresse. Nous vous avons appelé plusieurs fois et nous vous avons laissé un message pour vous l'annoncer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, effectivement nous recevons énormément de mails, et nous les traitons aussi rapidement que possible. En vous souhaitons une bonne journée.
Réponse de Agnès MSignalerVous avez essayé de m’appeler cet après midi en effet, soit 14 jours après ma première tentative de vous joindre et un nombre incalculable d’e-mails sans réponses. C’est dommage que votre service client soit pour ainsi dire, inexistant, même en cas de problème vos clients sont abandonnés, parce que vos produits sont remarquables.
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rapide et efficace
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Très satisfaite des produits du site internet et du service de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Je suis très contente des produits que j'utilise, de la possibilité de téléphoner gratuitement depuis un certain temps et du professionnalisme des personnes qui nous répondent. Les produits que j'achète répondent à mes attentes. Par contre, serait-il possible de changer un peu plus des cadeaux offerts avec le code . C'était plus varié avant, les crèmes de jour et de nuit me manquent énormément. Merci pour ces cadeaux d'ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, tout d'abord merci d'avoir partagé votre expérience. Concernant les cadeaux de type crèmes de jour, de nuit ou huiles, ils reviendront dans les prochains mois, regardez bien vos mails ! Vous pouvez également les commander sur https://www.nature-vie.com/ Belle journée !
Réponse de Pierre LSignalerMerci beaucoup pour votre réponse ! Cordialement !!!
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J'ai appelé le service client pour avoir quelques informations et ça s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Quand on cherche un produit particulier, l'accès est compliqué !!!!!! De plus à la commende les lieu de réceptions sont à venir . Ce n'est pas thérascience et ses produits qui sont en cause mais bien le site peu convivial.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET E. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour rechercher un produit, vous avez la barre de recherche tout en haut dans laquelle vous pouvez taper directement le nom ou la référence d'un produit. Ou sinon le menu principal juste au dessus de l'image défilante. Quant aux lieux de réception des colis, ils sont mis à jour régulièrement directement par Colissimo relais, ou Chronopost relais. Notre site internet ayant changé, il peut, en effet, y avoir quelques imperfections. Cependant, nous sommes à l'écoute de vos retours et nous les prenons en compte pour améliorer votre navigation et vos achats sur le site internet. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Therascience.
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Ergonomie pas toujours facile Produits sautent quand on recherche ou fait défiler
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre site internet ayant changé, il peut y avoir quelques imperfections. Cependant, nous sommes à l'écoute de vos retours et nous les prenons en compte pour améliorer votre navigation et vos achats sur le site internet. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Therascience.
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Cliente depuis plusieurs années, j’ai toujours été satisfaite de la qualité et l’efficacité des produits et de la rapidité des envois.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Peut être de bons produits mais une réponse à un mail serait courtois !!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu entière satisfaction. En effet, nous devons faire face actuellement à un grand nombre de demandes que nous nous appliquons à traiter sous les plus brefs délais. L'équipe Therascience.
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A chaque connexion, il y a toujours un problème de mot de passe ce qui oblige à le refaire à chaque fois. Impossible également de choisir un point de retrait du colis (page blanche) obligeant à choisir un autre mode de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu entière satisfaction. Il est important que vous soyez sur le bon pays /"France/" et non en /"Belgique/", lors de votre connexion. Sur quel navigateur êtes-vous ? Celui-ci n'est peut être pas à jour. Nous avions eu en effet, des légers problèmes sur le point de retrait Colissimo mais tout ceci est rentré dans l'ordre depuis. N'hésitez pas à nous remonter les difficultés que vous rencontrez, nous les prenons en compte afin d'améliorer votre expérience d'achat et votre navigation. L'équipe Therascience.
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Site pas clair Difficile de trouver les infos voulues
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, quelles informations n'arrivez vous pas à trouver lors de votre passage sur notre site e-commerce ? Nous pouvons peut être vous aider ?
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Rapide et efficace avec des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Bon produit, livraison rapide, très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Navigation pas très facile si l'on ne connaît pas le produit à commander mais peut-être que je n'ai pas tout compris. Livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Réponse de therascience.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour trouver un produit, il suffit de vous rendre dans le menu principal, juste au dessus des images défilantes. Vous trouverez nos catégories (Sommeil, minceur, défenses immunitaires ...). Vous avez qu'à choisir la catégorie que vous souhaitez et vous pourrez découvrir les produits rattachés. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème, nous restons à votre écoute. L'équipe Therascience.
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Rapidité, remis en main propre bon etat
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Très bons produits !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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Avis affichés par ordre chronologique