Avis clients de thesdelapagode.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilités pour commander et payer sur le site ! Produits conformes à nos attentes! Livraison rapide et pratique en relais !

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site interactif pour des produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  RAS - SOCIETE TRES SERIEUSE ETT RES BON PRODUITS

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• 5 / 5

  

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  Depuis la commande jusqu'à la livraison, tout s'est excellemment bien passé. Très professionnels et très sérieux. Les thés sont délicieux et les petits cadeaux sont toujours très appréciés. Plein de mercis à vous toutes et tous.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok .

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• 5 / 5

  

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  Convivial

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien , il n' y a rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  - Navigation sur le site confortable, messages de confirmation après commande, bonne information sur la livraison - Essayer de réduire la quantité de carton pour l'emballage ainsi que celle des prospectus intégrés dans l'envoi

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits… emballage et livraison parfaits… je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J'adore les thes de la Pagode ! Livraison rapide pour pouvoir déguster au plus vite.

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• 5 / 5

  

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  Bien, bonne maison

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Thés très parfumés.Super emballage pour les conserves dans leur aromes

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• 5 / 5

  

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  Emballage costaud et bien présenté.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Ce sont de très bons produits, j'en suis très contente toutefois je baisse ma note car si les produits sont très bien, je n'ai pas été satisfaite du suivi de commande. J'ai commandé le 1 er février et le 25 février ne voyant pas arriver ma commande, j'ai appelé et la personne qui me répond me dit que c'est normal je n'ai pas précisé la rue, qu'il y avait la ville code postal mais pas la rue. J'ai précisé qu'il y avait mon téléphone et qu'ils auraient pu m'appeler, car j'avais été prélevée et aucun message pour procéder au remboursement ou m'informant de l'annulation de ma commande ne m'a été adressé .Heureusement que j'ai appelé !!!! Cette personne m'a dit qu'une fois la commande passée il ne pouvait pas voir si il y a un problème avec l'envoi !! Je trouve bizarre.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme toujours.

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide ! Entièrement satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Thés délicieux! Colis très bien emballé et envoyé rapidement

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• 4 / 5

  

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  bon site

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• 1 / 5

  

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  Aún no he recibido mi pedido

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  Réponse de thesdelapagode.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce souci de livraison. Après vérification, le cois a été mal aiguillé lors de son acheminement et il est en cours de réexpédition dans notre entrepôt. Nous allons vous faire parvenir un nouveau colis. Veuillez accepter nos excuses. Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe des Thés de la Pagode

• 5 / 5

  

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  produits de qualité, emballage parfait et conditionnement colis, irréprochable....

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• 5 / 5

  

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  Je connaissais les thés de la Pagode par mon pharmacien, je suis ravie de les avoir trouvés sur Internet. Ca me permet de choisir , comparer, en toute tranquillité; le site est agréable et bien conçu

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site peut être améliorée mais la commande est arrivée rapidement, bien emballée.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  AUCUN SOUCI.RIEN A REDIRE.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait Bons produits Rapidité

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service efficace...commande reçue rapidement... Vivant à l’étranger, très contente de pouvoir savourer mes thés préférés !!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et de la qualité

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• 5 / 5

  

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  réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de produit. Colis reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite, mon diabète reste bien équilibré même après la période des fêtes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site web très bien achalandé et bonne présentation de chaque produit

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• 4 / 5

  

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  Commande saisie sur le net , rapide, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Clarté des informations, bon rapport qualité-prix

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• 5 / 5

  

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  Un site professionnel et une livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  Commande assez rapide. Site bien pensé

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• 5 / 5

  

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  trs facile on trouve ce que l'on cherche deplus detail du produit tres bien explique

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• 5 / 5

  

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  Exécution rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la commande à la livraison, sans compter la qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide,parfait

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• 5 / 5

  

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  les livraisons sont rapide et le thé et les tisanes sont très bonnes je les re commande autour de moi.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage parfait

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• 4 / 5

  

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  Le service est rapide, les produits sont bien emballés et on peut suivre le colis.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de difficultés pour effectuer ma commande, ce qui est un vrai plus pour moi. Par contre n'étant pas avisé de l'envoi de mon colis, je commençais à m'inquiéter. Un coup de téléphone au service compétent l'a rassurée.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande, des produits exceptionnels, un service de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service rapide et sérieux. je recommande.

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• 5 / 5

  

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  par contre , la navigation c'est pas terrible, ils devraient revoir avec un spécialiste !

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• 5 / 5

  

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  Livraison nickel, tres bien emballé, thés de tres bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Les thés de la Pagode sont tous excellents. De plus j'ai pu constater une baisse très nette de mon cholestérol

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• 1 / 5

  

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  Commandé le 03/02 et reçu le 18/02 après avoir téléphoné le 11/02 (la standardiste promet de me rappeler le vendredi 12/02). Sans nouvelle le vendredi 12/02 à 16 h 30 (bureaux fermés à 17 h!), je rappelle et j'apprends par une autre standardiste que sa collègue (du jeudi) est en RTT !!! J'insiste pour savoir pourquoi ma commande n'est toujours pas livrée ! Cette 2ème personne se propose de me rappeler "la semaine prochaine" ! Je fulmine et lui dis que je signale son comportement à 60 Millions de consommateurs, et j'exige le remboursement. Alors elle réagit, met mon appel en attente trop longtemps à mon goût ! Elle finit par me dire qu'un des articles était manquant !!! Je lui demande QUAND sera livrée la commande ! Après une hésitation, elle me promet "demain samedi, la commande partira" Je l'ai enfin reçue ce jeudi 18/02 ! Inadmissible ! Quand un article est manquant, la moindre des politesses est d'en aviser le client (par mail, c'est simple et rapide), d'autant que c'est un manquement à leur promesse de livraison rapide ! La première standardiste a manqué de correction (promesse de bonjour sans suite). J'ai la sensation qu'elle s'est débarrassée de moi comme d'un objet malpropre ! Se fiche du client. J'ai demandé la suppression de mon mail, et je ne serai plus jamais cliente des Thés de la Pagode, d'autant qu'il y a deux ans (environ), j'avais déjà vécu pareille aventure! Ce doit être une façon de faire, très discourtoise !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Réponse de thesdelapagode.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces délais de livraison très long de 11 jours ouvrés et pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre marque. Nous vous écrivons en parallèle un autre courriel pour vous informer du geste commercial que nous vous proposons. Nous vous souhaitons une belle journée, L’Équipe des Thés de la Pagode

  Réponse de A A

  

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  c'est la 2ème fois que je vois la commande retardée au motif qu'un des produits est manquants ! Pourquoi ne pas aviser le client par mail de cette rupture de stock et de préciser que la commande sera livrée avec retard ? D'autant que j'ai dû appeler 2 fois avant de savoir de quoi il retournait ! Merci de me supprimer de vos mailings et publicités courriers ! J'écris parallèlement aux associations de consommateurs ! Votre manque de professionnalisme est inconcevable !

  Réponse de thesdelapagode.com

  

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  Bonsoir, Nous vous confirmons que vous êtes bien désinscrite de nos newsletters et courriers. Nous vous souhaitons une belle soirée, L’Équipe des Thés de la Pagode

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• 5 / 5

  

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  Thé de bonne qualité ras

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  en general satisfait-produits efficaces

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Super site et excellente qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  je connais bien le site , je n'ai pas de difficultés à naviguer et je sais surtout la qualité des produits , je commande en confiance

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement. Produits au top !

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  Des thés excellents et bio, j'ai apprécié la délicate attention de l'emballage du thé en vrac dans un sachet alimentaire afin de préserver leur parfum, le tout dans de belles boites au graphisme chinois, avec le détail du joli petit pompon.

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  Site facile d’utilisation

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  Très bons produits avec un excellent suivi des commandes 5/5

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  Je suis très contente de vos produits

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  Livraison conforme et rapide. Simplement déçue que la boîte de thé "surprise" reçue en cadeau soit la même que l'une des boîtes que j'avais commandée

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  Site très clair pour les commandes. Excellent suivi de la livraison, notamment quand on fait livrer à un proche qui peut recevoir dans de bonnes conditions. Merci !

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  Services rapides et thés délicieux

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  ras et bien emballé

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  bon site

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  Commande un peu longue a recevoir mais produits de qualité

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  Facile à commander. Bonne livraison.

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  Entièrement satisfait.

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  Clair et efficace

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  Site agréable

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  Les produits bien emballés

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  Tres bien

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  Grand choix de thés et infusions sur le site, belle présentation.

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  Très satisfaite de mes achats reçues sans aucun problème.

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