Résumé des avis
Le site est reconnu pour sa simplicité d'utilisation, avec des réservations rapides et un accès facile aux événements. Les clients apprécient la sécurité des transactions et la fiabilité du service, recommandant vivement cette plateforme pour l'achat de billets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Oui je suis déjà passé dur ce site et j'ai été remboursé très vite pour un désistement
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Le site est bien fait mais bug au moment de la mise en vente de place : souvent, lorsque je suis en liste d'attente pour avoir des places, au moment où c'est mon tour, le site s'actualise et nous remet à l'accueil comme si on avait pas patienté... Mais pour le reste le site est bien
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La réservation a été rapide. Le site est facile à utiliser, top!
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Franchement, j’ai jamais autant stressé pour prendre des places mais c’était fluide et j’ai eu les places
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Alertes efficaces. Achat facile et rapide. Possibilité de revente déjà utilisé. Bémol: je n'ai pas trouvé si on peut choisir sa place autrement que la catégorie
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Fiable et rapide , en général je passe par eux pour un concert
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Commande passée rapidement et sans problème.
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Facile et rapide pour la première fois etc etc etc
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Les services proposés sont correctes, je suis pleinement satisfaite de ce site, ainsi que de toutes les propositions de concerts ou autres divertissements.
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Toujours content de prendre mes places de concert chez vous depuis longtemps, c'est très facile de commander
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Alles perfekt abgelaufen. Komme aus dem Ausland und bin begeistert wie alles toll abgelaufen ist. 1000 Dank
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Les tickets Platinum sont trop vite trop élevé ça devrait être maximum 50% plus cher qu'un billet normal, remboursez
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Toujours content de votre site de réservation
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Facile d’utilisation De nombreux spectacles accessibles France et europe
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Rapide, pratique rien de négatif à dire.
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Facile à utiliser et pratique clair et intuitif
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Achat simple et rapide, en toute confiance. Dommage pour Coldplay mon groupe favoris que je ne pourrai pas voir à Lyon ... l'accès au site fût très difficile voire impossible ...
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Une angoisse pour avoir des tickets. Énormément de bugs et donc places perdues... Le nouveau système de Platinum Ticket pour se faire de l'argent sur les dos des gens est limite.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfait par nos services. Nous agissons en tant qu’intermédiaire pour le compte de l’organisateur de l’événement et à ce titre appliquons la politique tarifaire et de placement décidée par celui-ci. Les prix de ces billets sont ajustés en fonction de l'offre et de la demande, comme pour les billets d'avion et les chambres d'hôtel par exemple. L'objectif est d'offrir aux plus passionnés un accès équitable et sécurisé aux emplacements les plus demandés, tout en permettant aux artistes et tous les intervenants de la production du spectacle d’appliquer les prix les plus proches de leur valeur réelle. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,
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Je ne peux pas aller à un concert début juin aucun remboursement 90,45€ j’avais demandé à décaler la date ! Refus par très Commetcial
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I was kicked out the first time I tried and had to wait again for ten minutes in which I couldn't find tickets I wanted so I had to pay for premium ones
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Réponse de ticketmaster.frSignalerHello, We are sorry if you are not completely satisfied with our services. If you have an issue with your order, we require more information from you to assist you. If you need further support, could you please update your review with more detail or get in touch with a member of our fan support team through the contact form of our FAQ ? Thank you.
Réponse de A ASignalerYou asked for a review. This was my rev
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Aucun problème pour ma réservation d'un concert, paiement sécurisé, mail de confirmation avec ma place en pièce jointe que j'ai imprimée - tout cela en 5/6m à peine Merci pour la rapidité et facilité pour l'obtenir !!!
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Je suis contre les commissions sur les tickets d autant qu on doit les imprimer
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La pseudo sécurité pour eviter les bot est un enfer pour faire les resas. C est encore plus compliqué quand on veut réserver un spectacle dans un pays étranger . Desormais des que je peux je reserve avec autre chose que ticketmaster
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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Avoir la possibilité de choisir son siège à l'intérieur du théâtre est un plus.
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Parfait ! Choix des places pour spectacle de cirque très appréciable.
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Service exécrable en plus d’être des voleurs qui profitent des fans. Scandaleux.
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J en suis contente je ne met pas 10 mais pour l instant ça les vaux
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Comme d’habitude plein de bug. La première plateforme de billetterie ne sait toujours pas mettre en place les systèmes de preventes et n’est toujours pas en capacité de gérer un grand nombre de visites
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réservation aisée, large choix de spectacle et le bonus on peut payer avec des chèques culture
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Horrible process. Horrible prices. Would never recommend!
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J’ai pu acheter mes tickets rapidement et facilement, et c’était les seul à avoir encore des place vip 1 mois avant le concert. Trop hâte de voir tenacious D.
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L'utilisation est fluide et rapide, je réutiliserais ce site sans problème !
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Le site ne tiens pas la charge Erreur 404 500 503 sans arrêts Impossible d'accéder aux ventes alors que des files d'attente sont en place Plus d'une heure trente avant d'obtenir une place alors qu'il était indiqué que l'événement était complet
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Réponse de A ASignalerAucun problème avec ma commande Seulement le site est catastrophique lors des préventes
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Facile d’utilisation, j’ai pu comparer plusieurs séances dans différentes villes et choisir les places qui nous convenaient.
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Bon site de commande complet et explicite.
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L'accès au plan de salle n'était pas optimale.
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Site facile à utiliser et digne de confiance. Je le recommande vivement.
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Le passage au paiement est très difficile, il faut cliquer 10 à 20 fois sur commander alors que les places peuvent être ajouté dans le panier
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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- Site qui saute souvent (erreur 404) donc impossibilité de prendre des places - beug sur la vérification « êtes-vous un robot » maintes fois - impossibilité de prendre des places disponibles car indisponibles au moment où l’on clique pour les acheter
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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on choisit sa place facilement rapide très contente
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facile et rapide de faire une commande.....
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J'ai eu de la chance d'avoir les billets du concert que je voulais voir, alors très satisfaite du site.
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Sire clair, facilité de recherche et de réservation. Bien.
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service très satisfaisant et je le recommande fortement à mes proches pour toute commande
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Des Frais sur un E billet ! Faut m expliquée!! Encore ce serais sur du papier je comprendrais. Des frais pas justifié
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Des demandes de captcha à répétions qui bloque la vente Des erreurs 403,404 à répétition Et un service client injoignable Parfois l'organisation est pas à délaisser 👍
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Parfait, je suis satisfaite de ma commande.
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Le système platinium semble prohibitif pour beaucoup de gens et ne fait l'affaire que des plus fortunés. À revoir.
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Super facile à utiliser. Le fait de pouvoir choisir les places est un plus
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Trop long à l’inscription et trop intrusif !!!
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Temps d’attente des serveurs un peut trop long , chargement de la page d’achat ensuite fluide .
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Si y a une limite de 6 tickets, bah mettez la limite a 6 en fait au lieu de tout cancel
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Préventes. Billets dans le panier mais impossible de payer malgré plusieurs tentatives.. heureusement que d’autres billets sont apparus 45 min plus tard.
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Cooooooooooooooooooooooooooooooooooooool
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Facilité de recherche et réservations simples et rapides
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Il n’est pas clairement marqué lorsque l’on ne peut pas donner les tickets à une tiers personne (exemple 3 tickets en cadeau d’anniversaire). Ce qui est dommage lorsque l’on a déjà payé sa commande.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, La réponse à votre interrogation se trouve dans notre aide en ligne https://help.ticketmaster.fr/hc/fr/articles/360006481134-Je-souhaite-céder-un-e-ticket-m-ticket-le-nouveau-bénéficiaire-pourra-t-il-entrer-au-spectacle Veuillez cependant noter que pour certains événements les billets sont strictement nominatifs. Nous vous conseillons de vérifier les conditions qui s'appliquent à votre événement. Cordialement,
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Lorsque que j'ai pu accéder à la billetterie, une page quasi vide est apparue. Il n'y avait nul part ou cliquer. J'ai donc fini par rafraîchir la page, et la on m'a enfin proposé de réserver des places. Déjà que le processus de file d'attente est hyper frustrant, mais si en plus quand on pense enfin accéder à la billetterie, on n'y accède pas vraiment... D'ailleurs, j'ai vu qu'il y avait des billets du concert en revente sur certains sites tel que Viagogo (au prix doublé) seulement quelques minutes après leurs mises en vente sur ticketmaster. C'est scandaleux que des personnes se jètent sur les billets non pas pour aller au concert car ils sont fans de l'artiste, mais pour les revendre. Je n'ai pas de solution en tête, et je suppose que vous travaillez déjà sur ce sujet. Mais si vous trouvez une solution à cette problématique, tous les fans de tous les artistes vous seront hyper reconnaissant !
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Ce n’est pas possible que (et ce depuis les ventes de Taylor Swift) quand j’arrive sur le site après la file d’attente, plus aucune place ne soit disponible, y compris alors qu’il n’ya que 500 personnes devant moi dans la file d’attente, pour une salle à plus de 6000 places. Les statistiques ne collent pas. Cette situation est arrivée pour une dizaine de ventes depuis l’été dernier, et ça commence à être particulièrement agaçant, au point où je préfère utiliser d’autres sites pour acheter des billets de concert, alors qu’avant je ne jurais que par Ticketmaster.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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Très bien .Site facile d acces Je recommande
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Pas de soucis pour la commande. Ticket en poche
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trop de bug, difficulté a prendre les places,
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Site surchargé comme à chaque fois, aucune solution mise en place, très très mauvaise expérience.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
Réponse de A ASignalerLa commande a fini par passer et je n'ai pas besoin d'aide. En revanche il faut que vous augmentiez les flux possibles sur votre site ou que vous divisiez plus les préventes, mais vous le savez déjà j'imagine. Pourquoi investir dans une meilleure expérience utilisateur quand vous savez que les billets partent quoi qu'il arrive ?
Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Lors des mises en vente à forte demande, nous mettons en place des process spécifiques pour accroitre notre capacité de traitement mais le grand nombre d'internautes qui tentent d'obtenir des billets au même moment peut générer des temps d'attente. La disponibilité des places peut également varier très rapidement en fonction des réservations faites au même moment par les autres internautes. Et la capacité des lieux de spectacles étant par essence limitée, il arrive malheureusement que le nombre de places proposées à la vente ne permette pas de satisfaire les très nombreux fans intéressés. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A ASignalerCe n'est pas une question de disponibilité des billet ni de files d'attentes encore une fois, mais de fonctionnement pur de votre site. Chaque prévente occasionne des erreurs 404 et autres soucis, au point où celle de Taylor Swift par exemple a dû être reportée de plusieurs jours. Cela même alors que des soucis similaires avait eu lieu aux États-Unis quelques mois avant, toujours sur ticketmaster. Bref, ticketmaster a le monopole, sait que les billets partiront, et donc ne fait pas les investissements nécessaires pour régler les problèmes de surcharge entre autres.
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Rapide, simple. Petit bug mais probablement de la part
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Parfait, très fonctionnel, réactif et fluide
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J'avais réussi à réserver une place pour les Twenty One Pilots mais au moment du paiement, quand je cliquais sur le moyen de paiement, ça chargeait, mais rien ne s'ouvrait. Je n'ai pas eu la place que je voulais, où je voulais.
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Parfaitement exécuté vvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
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Beaucoup de ralentissement et d'erreurs sur le site.
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Billets marqués "épuisés" alors qu'il y en a encore juste qu'il faut refresh 50 fois... Insupportable comme toujours avec vous... Changez au moins le terme "épuisé" qui est très trompeur
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Le système est mal conçu. J'ai fait une pré-vente et le fait de rentrer un code seulement après avoir été en file d'attente n'est pas très intelligent car beaucoup de personne attendent alors qu'ils n'ont pas de code. De plus, les tickets platinum sont un peu de l'arnaque car les places sont plus chères sans aucun avantage.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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La vente s’est effectuée rapidement et j ai réussi à avoir les places que je souhaitais
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Dommage que les places disponibles ne soient pas mises directement: j’ai du actualiser 45 fois pour avoir enfin ma place dispo (et je ne suis pas la seule… #ticketmasterwar sur internet)
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Rapide intuitif et efficace 0 problème parfait
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J'ai acheté des billets facilement, rapidement et sans aucun problème.
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Bonjour, Le site est clair et simple d utilisation...
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Site facile d'utilisation et pas prise de tête.
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Commande très rapide, simple. On voit très distinctement les places attribuées
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Facilité de réservation.et de paiement en ligne ! Merci.
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aucun reproche à ce jour - un choix important de réservations possible dans de nombreux domaines culturels
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Soirée détente entre collègues. Déjanté, sportif, le rythme est soutenu jusqu'à la fin. Excellente performance des acteurs. Cette amusante parenthèse nous fait oublier pour un temps la sinistrose environnante actuelle.
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Site clair et facile d'utilisation cependant peut-être un peu compliqué de supprimer une partie du panier sans en supprimer l'entièreté.
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Rapide, facile à utiliser, efficace et avec la possibilité de choisir son emplacement. 🙏
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Bien bonne prentation ,peu faire mieux niveau liste d attente pour les concert
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Parfait pour réserver un spectacle. E-ticket envoyé immédiatement.
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Bonjour Merci pour votre accueil Cordialement
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Facile, rapide, rien a dire car très pratique !
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facile et rapide. Choix des places sur un plan.
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Simple et efficasse Large choix Bon support sav en cas d annulation
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Simple efficace on va droit au but l merci et à très vite
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Rien a dire tout est parfait . réactivité et sécurité lors des paiements.
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Parfait je recommanderai une prochaine fois
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tous a bien fonctioner de A a Z J écrit pour metre les letre min qui manque
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Facile d’utilisation et paiement sans aucun problème
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Site à oublier pour une réservation de spectacle. Pas de service client disponible… . Mails restés sans réponse.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,
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Très facile de voir les disponibilités et les tarifs, simple et efficace
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Site très fiable. Je recommande vivement
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Facile e de navigation Facile de trouver le spectacle voulu et le choix des places
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Rien à dire, ça fonctionne très bien, tout ce qu'on demande.
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Oui j’ai recommandé votre site à des amis
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Très bon service... Plusieurs achats et jamais déçu par les prestations
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Rapide et efficace ……. Sinon 40 caractères parfois c’est trop long
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Avis affichés par ordre chronologique