Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site fluide, livraison rapide, ai apprécié la qualité et l’esthétique du meuble à réception mais également le sérieux de son emballage pour le protéger au mieux des aléas du transport

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, merci, livré en temps et en heure, conforme à nos attentes.merci

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit pas assez ressemblant à la photo

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'article n'ait pas correspondu à vos attentes. Nos produits étant issus d'un matériau naturel et de fabrication artisanale, la couleur et la forme de la pierre peut parfois varier. Grace au droit de retour de 30 jours, nous avons pu cependant organiser le renvoi rapide de votre commande via notre transporteur. En espérant vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que l information à propos du délais de livraison n était pas très clair. Sinon rien à redire. Top. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très belle tête de lit. Pas déçu. Nous recommandons vivement excellente qualité.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison longue mais très bien emballé et livreur au top.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble arrivé très rapidement et en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux Livraison rapide et livreurs sympa

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le meuble est conforme aux photos mais est arrivées abîmés à deux endroits, je doute que ce soit due à la livraison. Je pense que le meuble a était abîmé lors de la phase de montage en atelier, les fissures sont trop importantes et mal placé pour que ce soit due à un mauvais coup lors de la livraison. Surtout quand on voit le polystyrène de protection qui emballe le meuble. Dommage.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de lire les soucis rencontrés sur votre meuble TV. Notre service client n'ayant pas été informé de la situation a pris contact avec vous ce jour pour faire le point sur le souci afin de permettre la prise en charge dans le cadre de notre service après-vente. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très bien du début à la fin

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très beau site, mais ça s’arrête là ! Livraison prévue entre 12 et 15 h , les livreurs se pointant à 20 heures ! Malfaçons notoires sur notre table basse en palissandre d'un montant de 529 € avec le code promo NL271021 sans compter la livraison de 49.90 € / Commande 3034954 On procède à l'échange ce 17 mars en fin de matinée , encore pire ! Le dessus de la table est abject, des taches douteuses ! On l'a bien évidemment refusée . Reste à savoir combien de temps ils vont mettre pour procéder au remboursement et s'ils vont y inclure la livraison ? Les livreurs de la seconde livraison étaient épatants.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés d'apprendre que votre table soit arrivée endommagée. En effet, des contrôles sont effectués avant l'expédition de nos fournisseurs, toutefois, nous ne sommes pas à l'abri d'une éventuelle casse transport. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. De plus, nous notons vos remarques sur la livraison et remontons la situation auprès de notre prestataire de livraison. Concernant votre table, nous vous confirmons que suite à votre refus notre service clients a mis en place le remboursement intégral de votre commande, soit le prix de la table et le prix de la livraison. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  très beaux meubles, bonne qualité. jamais de problème de livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, meuble de très bonnes qualités, SAV à l’écoute du client,

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• 5 / 5

  

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  RAS Achat conforme à la description Délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  très bien impeccable

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• 5 / 5

  

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  Stylé et épuré. Navigation très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  meuble de belle qualité correspond à la demande livraison très correcte

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Visuel correct et données précises

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• 5 / 5

  

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  Bon contact téléphonique Organisation livraison comme souhaité

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• 4 / 5

  

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  Tout était bien. Le site n est pas compliqué

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• 4 / 5

  

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  site bien fait

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• 4 / 5

  

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  parfait pour le site parfait pour la conformité produit/description manque de soin pendant le transport mais bonne réactivité du service client

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON UN PEU LONGUE

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• 4 / 5

  

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  La qualité du produit est au RDV, montage simple et rapide. Livraison rapide (dommage qu'à ce prix-là (50 euros), les livreurs ne montent pas le colis au moins devant devant la porte de chez moi, ça ne demande pas tellement plus de temps ! )

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gros coup de coeur pour cette marque.

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçue un bambou de la glace est tordu

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés de lire votre déception. Le miroir Isidore est fabriqué à l'aide de tige de rotin, étant une matière naturelle chaque tige est différente et atypique. Toutefois, notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation. Restant à votre disposition, Bien à vous, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site clair très bien fait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison en avance et livreur très sympathique et aidant

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• 5 / 5

  

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  Site de grande qualité et réactivité exemplaire

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• 5 / 5

  

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  le produit étant en stock l’expédition a été rapide et la livraison par des professionnels. Satisfaiste pour l’ensemble

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE , PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  bon aperçu de la gamme

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• 5 / 5

  

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  Super site internet.

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• 5 / 5

  

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  Suivi du colis parfait et très satisfait par ma commande superbe tête de lit

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile. produit de qualité et conforme aux photos du site. Livraison très pro.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait du produit

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• 4 / 5

  

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  Site clair précis et conforme

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait Livraison à l heure dite Très beaux produits

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• 5 / 5

  

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  La livraison à été très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout super, conforme à mes attentes

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site et SAV au top !

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un tres bien sitew

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les meubles étaient abîmés Au prix où on les paie je trouve ça anormal.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Suite à votre contact avec notre service clients, les photos des soucis ont pu être remontées et un dédommagement a été mis en place dans le cadre de la prise en charge SAV, sur votre demande. Nous remontons vos remarques auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Site ergonomique. Livraison : service exemplaire.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  The website, the delivery, and the customer service were all excellent. Unfortunately, the quality of the product l ordered left a lot to be desired. It's a shame because it was beautiful and I was looking forward to having it for many, many years to come. That being said, I was pleasantly surprised with how fast their customer service responded to my requests and how quickly they processed the return and the refund. The whole process helped me regain some trust in the company, and I now hope that I have better luck with my next purchase.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide, livraison rapide, produits conformes à la description et surtout de très bonne qualité. Le service client a été très efficace suite à un problème sur la table basse Jade. Très satisfait et prêt à commander cette belle marque.

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• 5 / 5

  

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  Tres content de ma commande. Meuble de tres bonne qualité, livré d’un seul bloc, sans montage. Coté livraison, top aussi: 2 livreurs. Rapide et efficace ( même pour la Corse, en ce qui me concerne, et c’est plutôt rare).

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit splendide, livraison horrible, désagréable et non professionnel

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• 5 / 5

  

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  Superbes meubles, très bien emballés et service de livraison extra! Bravo et continuez !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  service impeccable qu'il s'agisse du conseil client ou de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Toujours efficace comme d'habitude. Merci tikamoon C'est my way

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux : la commande réceptionnée répond parfaitement à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  très beau produit, je recommande et la livraison qui n'était pas facile (notre chemin est très étroit) s'est bien passée .

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée en date et heure prévues. Petit bémol, il pleuvait un peu, j'étais seule, mais les livreurs ne font pas l'effort de vous aider à rentrer le colis.

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• 3 / 5

  

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  J ai simplement été déçue des 2 chaises commandées Sinon livraison au top et reprise au top et remboursement rapide

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés de lire votre déception concernant les chaises en rotin Zélie. Restant à votre disposition, Bien à vous, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Table reçue avec un peu d'avance sur le délai du site. Livraison impeccable déjà montée et bien protégée. En plus le créneaux de livraison nous a été conmuniqué, a été respecté ce qui évite de perdre une journée ou une demie journée !

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• 4 / 5

  

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  plutot satisfaite du traitement de ma commande

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• 5 / 5

  

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  un seul mot : parfait. Je recommande ce site et les contacts de suivi sont très à l’écoute.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà client chez Tikamoon. Toujours très bien.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé..

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• 2 / 5

  

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  produit avec un gros défaut de finition un échange doit être fait dans cette attente nous ne pouvons pas noter

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur la console. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci soit arrivée avec des soucis de finitions. Après prise en charge du dossier, nous avons pu mettre en place un échange. N'hésitez pas à nous contacter à réception si vous avez besoin. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Site clair et images qui correspondent aux produits commandés

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• 5 / 5

  

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  commande très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très beau site et les produits sont très bien présentés

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• 4 / 5

  

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  Très bon site sav parfait retours gratuits satisfait ou remboursé sans problème, seul hic j'ai eu la livraison gratuite, mais au pied de la maison ! Qd il pleut et que le colis fait 90 kg c'est durr !!!!

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile et bien fait. Navigation des plus aisées.

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  Produit conforme au descriptif. Livraison dans le respect des délais, avec prise de RdV, livreur sympa et très serviable

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  Très beau meuble, conforme aux images, robuste, belle qualité

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  Satisfaite du produit et de la livraison

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  Qualité et design des produits en total respect avec la présentation sur le site internet.

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  Meubles bien exposés même mieux en vrai qu'en photo

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  Le meuble était endommagé. Une fissure fendait une partie essentielle à la fixation et au support de la vasque en marbre. Les transporteurs se sont montrés peut coopératifs, la procédure de reprise est contraignante, peu souple.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et nous présentons nos excuses pour ces incidents. Grâce à l'envoi de vos photos, nous avons pu remonter le souci et notre service clients vous a proposé différentes solutions dans le cadre de la prise en charge SAV, la reprise et le remboursement de la commande ont été mis en place sur votre demande. Nous avons également remonté votre expérience de reprise dans un souci constant d'amélioration des prestations de notre partenaire transport. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, effectivement vous avez géré notre problème efficacement. Nous sommes déçus nous avions choisi votre produit pour sa qualité et son esthétisme. Un incident technique est tolérable quand il n’est pas dû à une mauvaise prise en charge du transporteur. Deux heures pour reconstituer l’emballage puis subir la rudesse des transporteurs bourrus et l’absence de facilité de la procédure. Nous avons dû revoir notre projet auprès d’Aubade pour leur proximité et la qualité de leur service, au détriment de l’originalité de notre rénovation. Désolée. Cordialement.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous vous renouvelons nos excuses pour cette situation. Bien que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que chacune de vos remarques est prise en compte et nous tient à cœur, nous les remontons aux services dédiés pour la mise en place de mesures correctrices. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur ces sujets. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Expérience client très agréable, navigation claire, suivi de commande très claire, et informations de livraisons très détaillées

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  Tout s'est bien passé

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  User friendly

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  La commande et la mise en relation avec les services de livraison ont été efficaces et rapides. Un petit souci en ce qui nous concerne sur le meuble arrivé légèrement abîmé dans un angle. Le service client a été très coopératif. Il nous a proposé plusieurs solutions de dédommagement très acceptables.

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  Tout a été très bien, sauf la livraison. Livraison sur palette déposée dans le hall du rez-de-chaussée. J'ai dû me débrouiller pour monter le colis au premier étage puis trouver le moyen d'évacuer la palette. Pas évident pour tout le monde.

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  Très contente

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  Beaux produits.

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  Site très conviviale et pratique Meuble massif très bien fabriqué Bonne finition

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  Bien fait

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  super simple d'utilisation

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  Livraison au top Produits au top Très satisfait

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  Livraison parfaite

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  Contente de mon achat , jolie tête de lit conforme à la photo et semble de bonne qualité, livraison rapide.

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  J’ai eu un souci avec ma première commande. Le Service Client de Tikamoon a su être très réactif

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  Envoi rapide mais produit qui ne ressemble pas du tout, du tout à la photo, donc plutôt déçue, je n aurai pas acheté en ayant eu le vrai visuel!

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le modèle et sommes navrés qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nos vasques en marbre présentent des variations de teinte, de forme, ou de veinage propre au matériau naturel sur lesquelles nous n'avons malheureusement pas la main. Comme expliqué lors de nos échanges, le retour gratuit sous 60 jours vous permet de ne pas conserver un modèle qui ne conviendrait pas complètement à vos attentes, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe si vous souhaitez en bénéficier. Nous remontons vos retours auprès de notre service produits dans un souci toujours constant d'amélioration des modèles que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon

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