Avis clients de timberland-shop.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  OK et vite.

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par GILBERT A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les personnes contactées par téléphone pour demande d'infos ont été efficaces et très aimables. Délai d'envoi très court.

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par JULIEN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande vivement ! Facile de commander, livraison rapide et efficace. Bien emballé Que du positif !

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par VIRGINIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme et livraison rapide

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  facile d'accès pour l'achat et bon suivi de l'expédition

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par AURORE F. *

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• 1 / 5 1

  

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  Extrêmement déçu. J’ai acheté un sac à dos vert amande/mastic clair sur la photo et j’ai reçu un sac brun/bronze foncé ne correspondant pas du tout à la couleur de celui photographié. Aucune fiabilité.

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par CLAIRE H. *

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  Réponse de timberland-shop.fr

  

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  Bonjour monsieur L., Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Malgré nos efforts, il arrive dans quelques rares occasions que les photos du site ne restituent pas avec fidélité les couleurs des produits. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous nous engageons à vous apporter rapidement une solution. Bonne journée. Damien

• 5 / 5 1

  

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  A l’écoute du client, problème de pointure, on m’a changé les chaussures sans aucunes difficultés

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par DAVID L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Chaussures confortables

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par LUCY P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très attentif, sont à votre écoute et ils font tout pour vous satisfaire

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Transaction parfaite

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Entièrement satisfait de cette commande

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par ADÉLAÏDE V. *

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• 1 / 5 1

  

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  Livraison très rapide, site fluide mais gros problème sur produit livré.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par GRÉGOIRE K. *

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  Bonjour monsieur C., Suite à notre échange ce matin, je vous présente au nom de toute l'équipe de Nantes nos sincères excuses pour le désagrément causé par le défaut de votre paire de boots. Je vous confirme aussi ma proposition de vous échanger votre paire de chaussures ou de vous rembourser votre achat. Notre Service Clients vous adressera dans la journée la procédure pour nous retourner vos chaussures. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée. Damien de Timberland

• 4 / 5 1

  

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  Rapide

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par RAYMOND D. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par FRÉDÉRIQUE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapidité de livraison

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par WILLIAM F. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par PHILIPPINE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par PIERRE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super chaussures ! Confortables et avec du chien . Livraison nette et rapide. Je suis extrêmement satisfaite.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par BERNARD R. *

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• 4 / 5 1

  

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  De la navigation sur le site jusqu'à la livraison, rien à dire : tout s'est déroulé comme annoncé. Très bien.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par CHRISTINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  R.A.S. super, rien à dire

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par MICHELLE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide!

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par MAURICE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Contact avec le service client rapide, efficace et agréable dans le cadre d'un échange de produit

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par OLIVIE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien reçu la commande dans ma boîte de lettre

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par DENIS C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide , produit conforme ras

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par DENIS R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site d accès facile ou l on trouve ce que l on veut facilement

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ÉLODIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide, safe, aucun problème!

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par RAYMOND H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site fiable

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par CHARLES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide commande ce fût

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par VÉRONIQUE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par DANIELLE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site intéressant et livraison rapide

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par MICHEL N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par FRANCK D. *

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• 2 / 5 1

  

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  La gestion des retours a l'air très compliqué (contrairement à asos ou zalando).. .je suis toujours en attente de mon étiquette de retour. Merci

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par AUGUSTIN M. *

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  Réponse de timberland-shop.fr

  

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  Bonjour monsieur Q., Nous avions bien reçu votre demande de retour et mettons tout en œuvre pour répondre à votre attente. Vous nous avez adressé votre demande de retour, hier dans la journée, nous l'avons traité aujourd'hui. Nous vous invitons à vérifier votre boite mail, vous auriez dû recevoir un message automatique de La Poste avec une étiquette de retour gratuit. N'hésitez pas à nous adresser un nouveau message si ce n'est pas le cas. Nous n'avons nullement la prétention de rivaliser avec les pure players que vous citez, mais nous sommes assez fiers de pouvoir proposer à nos clients l'échange gratuit de leur commande quand ils ne proposent que le remboursement. Nous comprenons que vous aimeriez plus de réactivité de notre part, soyez assuré que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable soirée. Damien

• 5 / 5 1

  

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  Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme!

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par GILBERT P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très réactif, efficace, tout a été très bien.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par ALICE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service ultra rapide (livraison en 2 jours), retour ultra facile et remboursement très facile également. Just perfect.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par PIERRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne communication et réactivité de la responsable web. La gestion de l'échange s'est très bien passée. Merci.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par GABRIEL F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon produit et délai de livraison respecté

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par THÉOPHILE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai fais une comma.de pour cadeau de Noel au sein du site de la boutique de Nantes cette expérience d'achat c'est bien déroulé site très intuitif

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par ADRIEN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi et livraison très rapides

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ISABELLE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison dans les délais annoncés et respectés.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par ROLAND L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Produits bien emballés

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Reçu très rapidement , je recommande !

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par VICTOR G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Article conforme à mes attentes, rapide et très bien emballé.

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par MARGOT T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très belle qualité

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par WILLIAM H. *

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• 1 / 5 1

  

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  Bonjour, Lors de mon achat sur le site Timberland, un bandeau indiquait une remise immédiate de 15% sur le premier achat à l'inscription. En plus de cela, lorsque j'ai sélectionné mon article j'ai reçu un message précisant que la livraison serait gratuite. Cependant, aucune de ces annonces n'a été respecté lorsque j'ai voulu passer ma commande.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par DAVID B. *

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  Réponse de timberland-shop.fr

  

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  Bonjour monsieur A. Je vous remercie pour votre message et transmets vos doléances à notre responsable commerciale. Une réponse personnalisée vous parviendra sous peu. Pour que votre message profite au plus grand nombre, nous tenons à rappeler que la remise de 15% sur le premier achat est automatiquement appliquée au panier que si et seulement si l'acheteur accepte de recevoir les publicités de notre site internet (opt-in). Il est donc nécessaire de s'inscrire à la newsletter du site, ce que vous ne devez pas avoir fait. En ce qui concerne la livraison gratuite, lorsque les frais de port sont offerts, le client reçoit par mail un code de réduction à ajouter au panier. Si le client n'ajoute pas lui-même ce code de réduction au panier, aucune remise ne s'applique. J'espère avoir répondu à vos questions et reste à votre disposition pour davantage d'explications. Damien

  Réponse de David B

  

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  Bonjour Damien, Je comprends tout à fait vos explications et vous confirme avoir réalisé le nécessaire. Donnez moi votre adresse mail et je vous fournirai les mails justificatifs. Cordialement. Alain ABINADER

  Réponse de timberland-shop.fr

  

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  Bonjour monsieur A., Je vous remercie pour vos messages et j'espère que notre service commercial aura répondu à vos attentes. Bonne fin d'année. Damien

  Réponse de David B

  

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  Bonjour Damien, Oui je vous remercie le service commercial s'est occupé de ma réclamation. Je voudrai juste vous faire passer une dernière information au sujet du déroulement de la livraison : le livreur à jeter le colis par dessus la clôture s'en même s'assurer de savoir s'il était à la bonne adresse. Sur ceux, je vous souhaite tous mes Meilleurs Voeux pour la nouvelle Année 2022. Alain ABINADER

  Réponse de timberland-shop.fr

  

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  Bonjour monsieur A., Je vous remercie pour cette nouvelle information, des plus importantes à nos yeux. Nous expédions l'ensemble de nos colis par les services de La Poste en Colissimo suivi avec signature pour éviter ce genre de situation. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne semble pas s'être déroulée de cette façon. Nous allons procéder à l'ouverture d'une enquête auprès de La Poste pour obtenir davantage d'informations. Je vous remercie une nouvelle fois de votre confiance et vous adresse nos meilleurs vœux. Damien

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• 5 / 5 1

  

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  Pratique, facile, bon rendu photo

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par MARC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite du délai de livraison

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par GEORGES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par MARCEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçu très rapidement

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par HUGUES T. *

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• 5 / 5 1

  

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  1ere fois que je commande sur ce site, rien à redire, expédition rapide avec colissimo contre signature, bien conditionné!

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par GUILLAUME B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de remarque particulière

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par SABINE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Cde livrée très rapidement en cette période de fête , bravo

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait à tout point de vue !!! Que ce soit la qualité et le service au top!!

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par GUILLAUME H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, je recommande.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par MARYSE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Conforme à ce que j’attendais. Parfait

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide très satisfaite du produit 👍

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ÉLÉONORE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite et livraison rapide.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par THIBAULT H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par LOUIS H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réception en temps et en heure

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par CÉCILE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Erreur de taille mais échange sans souci grâce au bon service client

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'adore pouvoir faire les echange de taille aussi facil :)

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par BENOÎT R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout parfait et contact téléphonique très utile

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  J’adore ! Super satisfaite de mon achat. Livraison rapide

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par MADELEINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide. Produit parfait. Je recommande

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par ISAAC D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon suivi et rapidité dans ke délai

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par MARCEL D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top jdr

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par LUCAS C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facilité pour commander, livraison rapide

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par ROGER L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Trop mignon les timberland bébé 👍🏻

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par AIMÉ F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Chaussure toujours de bonne qualité ! Commande et livraison impeccable !

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par RAYMOND G. *

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• 5 / 5 1

  

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  satisfaisant

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par VICTOIRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Shoes were in perfect condition, very timely delivered.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par THÉODORE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par BERNADETTE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très fiable

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par ALICE K. *

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• 4 / 5 1

  

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  Prix exécutif ! Par a port a l'étoile qui manque.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande rapidement envoyée. Au top !

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par MARYSE B. *

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  Tres bon produit je recommande ce site

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par SUSAN B. *

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  Pas de problème dans la navigation sur le cite. Bon conditionnement.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par STÉPHANE H. *

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  Beaucoup de choix sur le site

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par GEORGES P. *

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  La commande que j’ai passé c’est bien déroulée , j’a facilement trouvé la paire de chaussures que je voulais , la livraison était rapide (4 jours) , bilan très satisfaisant

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par MATHILDE G. *

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  Conseil top et délais rapides

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par LOUISE L. *

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  je personnel a été très agréable

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par ALEX B. *

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  Livraison dans les délais annoncés, emballage au top

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par JULIE B. *

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  Bon service client, efficace et réactif. Rien a redire. Ma commande a été livrée dans kes temps.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par MICHELLE J. *

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  Bon produit

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ROBERT D. *

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  Madame, Monsieur, Je suis outrée par la négligence apportée à la qualité du service client. D'autant plus lorsqu'il s'agit d'une marque réputée pour ses produits de qualités conçus pour DURER. Il est INADMISSIBLE que des chaussures vendues 190,00€, soient endommagées à la réception du colis. Les chaussures sont abîmées, des traces blanches sont apparentes, et la semelle se décolle. Il s’agissait d’un cadeau, c’est d’autant plus honteux. Je souhaite être remboursé de l’intégralité de la somme versée, à savoir 194,99€ afférent au produit commandé et aux frais de livraisons. Vous pouvez vous assurer de la négligence de mon avis à l’égard de votre marque. Merci de procéder rapidement au remboursement à l'issu du retour dudit article. Cordialement. Camille GARCIA.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par LUC H. *

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  Réponse de timberland-shop.fr

  

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  Bonsoir Madame, Je suis navré de cette situation et m'engage à vous apporter rapidement des réponses éclairées. Nous attachons la plus grande importance à la préparation des colis et ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas nos valeurs et nos engagements. Malgré nos efforts, votre commande semble ne pas avoir été traitée selon nos standards de préparation. Pouvez-vous m'adresser les photos du colis et des défauts constatés sur les chaussures ? Sans attendre, je vous adresse une étiquette retour afin de nous renvoyer votre colis. Votre message est clair, il me semble donc inutile de vous proposer une autre solution qu'un remboursement. Si vous l'acceptez, je vous propose de vous appeler demain dans la journée pour donner davantage d'informations Merci. Bonne soirée. Damien

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  Site très facile d’utilisation

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par CHRISTELLE S. *

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  Réactivité,rapidité de livraison! Excellent

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par PHILIPPINE P. *

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  parfait

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MARGAUD G. *

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  Le site est très bien, on peut naviguer facilement dessus. Suivi et livraison parfaite!

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par NOËL J. *

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  SUPER

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par VICTOIRE B. *

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  R.A.S

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par JEANNE M. *

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  Rien à redire. J'attends ma prochaine commande sur ce site afin de confirmer mon avis du jour!

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par VÉRONIQUE R. *

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  Rapide

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par CÉLINA P. *

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  Rien à redire. C'est parfait !!!

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par GEORGES D. *

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  Réponse de timberland-shop.fr

  

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À bientôt ! L'équipe Timberland Nantes

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  Site très sérieux, commande reçue très rapidement

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par XAVIER G. *

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  Bien

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par FRÉDÉRIC L. *

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Avis affichés par ordre chronologique