Avis clients de tobelight.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/08/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par CÉCILE F. *

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  Super, merci d'avoir pris le temps de répondre. Merci pour votre notation.

• 5 / 5

  

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  Deuxième commande et aucun problème

  Avis du 03/08/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par GABRIEL D. *

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  Merci pour votre avis. N’hésitez pas à nous contacter pour d'autres projets.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par ALIX B. *

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• 5 / 5

  

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  Suffisamment precis

  Avis du 14/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide n’arrive pas cassé

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par LUCY B. *

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  Bonjour,merci pour votre appréciation.

• 1 / 5

  

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  J'ai acheté une ampoule pour lumie soit disant equivalente à l'originale. L'ampoule livrée affiche 370 lm alors que l'originale est de 630 lm. Ce qui est la caractéristique principale de ce type d'ampoule. Le tout a un prix semblable à l'originale. Certe, elle fonctionne mais ne correspond pas du tout à l'originale ! Très très déçue

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par AUDREY C. *

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  Bonjour, pour faire suite à notre échange téléphonique de ce jour, ce message pour vous confirmer que le dernier approvisionnement du modèle d'ampoule que nous distribuons, destinés aux simulateur d'aube, affiche en effet un nombre de lumens inférieurs au standard. Merci pour votre retour, cette information n' avait pas été relevée en interne, ni par nos clients. Nous devons recevoir d'ici quelques jours un nouvel approvisionnement avec les caractéristiques standard comme celles que vous décrivez, il y a semble t'il eu une erreur dans la dernière livraison, toutefois , notre test de ce jour fait ressortir qu'il y a assez peu de différence avec une ampoule originale. Cette gamme joue tout à fait son rôle de simulation du lever de soleil via la montée en intensité de la lumière. Comme discuté, nous vous ferons parvenir, dés le prochain approvisionnement l'autre modèle. Merci pour votre compréhension

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  No problem

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par ADRIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et prix correct satisfait

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi efficace attention à l'actualisation du montant de la franchise de port qui est différent entre la page d'accueil et certaines pages produit !

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par GEORGES T. *

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  Bonjour, merci pour votre commentaire.

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 02/06/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par ÉDITH M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu la commande au bout de 3 semaines mais période particulière... Produit conforme.

  Avis du 23/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par SUSAN H. *

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  Bonjour, Merci pour votre patience et compréhension. Bien à vous

• 5 / 5

  

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  Excellent relationnel, et très arrangeant. Parfait

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par ROGER M. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience d'achats sur ce site :Aprés réclamation, le Monsieur SAV minimise et nie le problème de qualité du produit.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par BENOÎT B. *

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  Bonjour Mr D, Merci pour votre appréciation. Rappel des faits :vous nous avez contacté début Avril pour avoir une remise pour notamment 30 panneaux LED (vous avez sélectionné ceux de notre entrée de gamme, bon rapport qualité prix, Garantie 5 ans, durée de vie 30 000 h) . Nous avons édité un devis avec tarif préférentiel. Vous êtres revenu vers nous en écrivant que vous attendiez un tarif encore moindre. Nous avons proposé les panneaux à 19.9€ HT /Unité. (vendu 32 € TTC PP a l'unité). Puis êtres revenu encore vers nous pour demander un nouveau rabais en nous comparant avec une entreprise concurrente qui proposait aussi des panneaux , avec ce que vous estimez être un "écart très important" selon vos écrits (en l’occurrence 17.82 € HT / unité n’apparaît pas être un écart très important par rapport à 19.90 € HT d’après nous, au vu de la comparaison : ceux de la concurrence sont garantie seulement 2 ans (Chez ToBeLighT c'est = 5 ans) et durée de vie seulement 20 000 h (Chez ToBeLighT = 30 000 h. )). Finalement, vous commandez chez ToBeLighT, recevez la marchandise en 72h. Puis, après 17 jours, sans même nous contacter ou nous faire part au préalable de votre déception ou de vos questionnement, vous attribuez une note de 1/5 via avis-vérifié pour tout ce qu'on vous demande de noter : la qualité de l’expérience d'achat (qualité du site, process commande, échanges commerciaux ... (à ce niveau pourtant tout s'était semble t'il bien passé) et également la qualité des articles que vous avez reçu (accessoires, panneaux): cela pour les raisons suivants : les panneaux sont livrés avec très transformateurs "sans bornier". (Vous vous attendiez a des transformateurs avec bornier, ok. Nos dalles entrée de gamme sont composées ainsi avec des transformateurs sans bornier, c'est un fait. Mais nous n'avons pas échangé a ce propos, car si vous aviez absolument voulu cela,nous aurions pu vous le proposer .. mais c'est 5 € de plus). Nous avons répondu spontanément à votre "réclamation indirecte" (la note 1/5) en vous proposant d'échanger avec des driver avec bornier (mais c'est plus cher.. et payer plus cher , au vu de votre insistance au départ à vouloir des dalles à très bas prix, pas sûr ça passe ) et vous nous avez répondu que le temps ne permet pas un échange... ok (nous rappelons que vous nous avez fait part de votre problème 17 jours après avoir reçu la marchandise. D'autre part, vous nous signalez que vous estimez que nos ressorts (support de dalle ) sont trop fort et ne s'installent pas correctement. C'est possible,tout a fait, vous nous le signalez, on vous crois. Donc nous vous avons demandé + d'informations et des photos , et si tous les ressorts réagissaient pareil ?? ... nous avons écrit que nous pouvons vous envoyer un lot supplémentaire ( gratos) , nous vous avons relancé une seconde fois par écrit .... Vous ne nous avez pas répondu... Enfin, nous rappelons que vous n'avez jamais fait de réclamation (contrairement a votre commentaire): vous avez juste émis une note de 1/5 qui nous a interpellé et qui nous a permis de vous contacter. Vous ne sembliez pas chercher ou attendre de solutions. Votre description ne correspond pas à la réalité. Nous insistons : la qualité de nos driver, avec ou sans bornier, n'est pas moindre. Pour les ressorts, nous attendions en vain votre retour d'expérience, de notre coté, nous avons fait des tests et avons installé les panneaux sans rencontrer de problème. Les ressorts sont adaptés ces panneaux, il peut arriver qu'un problème surviennent,lié a l'utilisation ou un souci dans la fabrication. Cela peut être solutionné rapidement. Mais vous n'avez pas souhaité nous aider à vous aider. Bien cordialement. Le Gérant

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  Parfait

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ÉDITH S. *

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  Merci pour votre confiance

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  Parfait!

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par GÉRARD B. *

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  MERCI

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  Aucun souci

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par JACQUELINE L. *

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  Bonjour, merci pour votre retour d'expérience.

Avis affichés par ordre chronologique