Avis clients de tobelight.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Deuxième commande et aucun problème

  Avis du 03/08/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par CHRISTOPHE L. *

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  Merci pour votre avis. N’hésitez pas à nous contacter pour d'autres projets.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 03/08/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par CLAUDE F. *

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  Super, merci d'avoir pris le temps de répondre. Merci pour votre notation.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par CLAUDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Suffisamment precis

  Avis du 14/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par XAVIER V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait rapide n’arrive pas cassé

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par AUGUSTE M. *

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  Bonjour,merci pour votre appréciation.

• 1 / 5 1

  

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  J'ai acheté une ampoule pour lumie soit disant equivalente à l'originale. L'ampoule livrée affiche 370 lm alors que l'originale est de 630 lm. Ce qui est la caractéristique principale de ce type d'ampoule. Le tout a un prix semblable à l'originale. Certe, elle fonctionne mais ne correspond pas du tout à l'originale ! Très très déçue

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par AURORE M. *

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  Bonjour, pour faire suite à notre échange téléphonique de ce jour, ce message pour vous confirmer que le dernier approvisionnement du modèle d'ampoule que nous distribuons, destinés aux simulateur d'aube, affiche en effet un nombre de lumens inférieurs au standard. Merci pour votre retour, cette information n' avait pas été relevée en interne, ni par nos clients. Nous devons recevoir d'ici quelques jours un nouvel approvisionnement avec les caractéristiques standard comme celles que vous décrivez, il y a semble t'il eu une erreur dans la dernière livraison, toutefois , notre test de ce jour fait ressortir qu'il y a assez peu de différence avec une ampoule originale. Cette gamme joue tout à fait son rôle de simulation du lever de soleil via la montée en intensité de la lumière. Comme discuté, nous vous ferons parvenir, dés le prochain approvisionnement l'autre modèle. Merci pour votre compréhension

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par ÉTIENNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  No problem

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par ÉRIC V. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide et prix correct satisfait

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par EUGÈNE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  toujours aussi efficace attention à l'actualisation du montant de la franchise de port qui est différent entre la page d'accueil et certaines pages produit !

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par ÉLÉONORE C. *

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  Bonjour, merci pour votre commentaire.

• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 02/06/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par CÉCILE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien reçu la commande au bout de 3 semaines mais période particulière... Produit conforme.

  Avis du 23/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par SUSAN H. *

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  Bonjour, Merci pour votre patience et compréhension. Bien à vous

• 5 / 5 1

  

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  Excellent relationnel, et très arrangeant. Parfait

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par ROGER M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Mauvaise expérience d'achats sur ce site :Aprés réclamation, le Monsieur SAV minimise et nie le problème de qualité du produit.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par BENOÎT B. *

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  Bonjour Mr D, Merci pour votre appréciation. Rappel des faits :vous nous avez contacté début Avril pour avoir une remise pour notamment 30 panneaux LED (vous avez sélectionné ceux de notre entrée de gamme, bon rapport qualité prix, Garantie 5 ans, durée de vie 30 000 h) . Nous avons édité un devis avec tarif préférentiel. Vous êtres revenu vers nous en écrivant que vous attendiez un tarif encore moindre. Nous avons proposé les panneaux à 19.9€ HT /Unité. (vendu 32 € TTC PP a l'unité). Puis êtres revenu encore vers nous pour demander un nouveau rabais en nous comparant avec une entreprise concurrente qui proposait aussi des panneaux , avec ce que vous estimez être un "écart très important" selon vos écrits (en l’occurrence 17.82 € HT / unité n’apparaît pas être un écart très important par rapport à 19.90 € HT d’après nous, au vu de la comparaison : ceux de la concurrence sont garantie seulement 2 ans (Chez ToBeLighT c'est = 5 ans) et durée de vie seulement 20 000 h (Chez ToBeLighT = 30 000 h. )). Finalement, vous commandez chez ToBeLighT, recevez la marchandise en 72h. Puis, après 17 jours, sans même nous contacter ou nous faire part au préalable de votre déception ou de vos questionnement, vous attribuez une note de 1/5 via avis-vérifié pour tout ce qu'on vous demande de noter : la qualité de l’expérience d'achat (qualité du site, process commande, échanges commerciaux ... (à ce niveau pourtant tout s'était semble t'il bien passé) et également la qualité des articles que vous avez reçu (accessoires, panneaux): cela pour les raisons suivants : les panneaux sont livrés avec très transformateurs "sans bornier". (Vous vous attendiez a des transformateurs avec bornier, ok. Nos dalles entrée de gamme sont composées ainsi avec des transformateurs sans bornier, c'est un fait. Mais nous n'avons pas échangé a ce propos, car si vous aviez absolument voulu cela,nous aurions pu vous le proposer .. mais c'est 5 € de plus). Nous avons répondu spontanément à votre "réclamation indirecte" (la note 1/5) en vous proposant d'échanger avec des driver avec bornier (mais c'est plus cher.. et payer plus cher , au vu de votre insistance au départ à vouloir des dalles à très bas prix, pas sûr ça passe ) et vous nous avez répondu que le temps ne permet pas un échange... ok (nous rappelons que vous nous avez fait part de votre problème 17 jours après avoir reçu la marchandise. D'autre part, vous nous signalez que vous estimez que nos ressorts (support de dalle ) sont trop fort et ne s'installent pas correctement. C'est possible,tout a fait, vous nous le signalez, on vous crois. Donc nous vous avons demandé + d'informations et des photos , et si tous les ressorts réagissaient pareil ?? ... nous avons écrit que nous pouvons vous envoyer un lot supplémentaire ( gratos) , nous vous avons relancé une seconde fois par écrit .... Vous ne nous avez pas répondu... Enfin, nous rappelons que vous n'avez jamais fait de réclamation (contrairement a votre commentaire): vous avez juste émis une note de 1/5 qui nous a interpellé et qui nous a permis de vous contacter. Vous ne sembliez pas chercher ou attendre de solutions. Votre description ne correspond pas à la réalité. Nous insistons : la qualité de nos driver, avec ou sans bornier, n'est pas moindre. Pour les ressorts, nous attendions en vain votre retour d'expérience, de notre coté, nous avons fait des tests et avons installé les panneaux sans rencontrer de problème. Les ressorts sont adaptés ces panneaux, il peut arriver qu'un problème surviennent,lié a l'utilisation ou un souci dans la fabrication. Cela peut être solutionné rapidement. Mais vous n'avez pas souhaité nous aider à vous aider. Bien cordialement. Le Gérant

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par GILBERT B. *

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  Merci pour votre confiance

• 5 / 5 1

  

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  Parfait!

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par CHRISTOPHE L. *

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  MERCI

• 5 / 5 1

  

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  Aucun souci

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par SOPHIE B. *

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  Bonjour, merci pour votre retour d'expérience.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide malgré la crise sanitaire produits conformes à la description

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par MARIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  A répondu à mon attente

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par CHARLES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, et un interlocuteur rapide très appréciable.

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par MONIQUE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impec

  Avis du 06/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par LUCE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Averti par tph pour signaler article plus disponible, j'ai été remboursé rapidement

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 22/01/2020 par JEANNE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Déclenchement du traitement de prise de commande un peu long, mais principal grief, sur l'impossibilité de suivre l'envoi. Aucune indication sur l'identité du livreur, juste un N°, et débrouillez vous !!!!!!

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par JÉRÔME L. *

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  Bonjour,veuillez nous excuser pour le délai, comme annoncé lors de notre échange téléphonique au moment de votre commande : le matériel que vous avez commandé a été approvisionné le surlendemain de votre commande, ce qui explique le retard. Voici le message que vous recevez lorsque les colis sont expédiés : "Bonjour, To Be LighT vous remercie pour votre achat. Votre commande est en cours de préparation. (Délai de distribution généralement constaté : 48/72h en France métropolitaine). Si le numéro de colis ne vous est pas transmis, veuillez svp nous contacter pour en faire la demande. Bien à vous" . Dans votre cas, effectivement, ce message n'a pas été affiché en raison du retard d'approvisionnement. Nous vous prions de nous excuser. Nous espérons votre entière satisfaction quand a la qualité de nos produits.Bien à vous

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par ADRIENNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact très bon produit

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par LAURE N. *

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• 3 / 5 1

  

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  Élément à remplacer sur luminaire. Aucune réponse lors de notre demande de conseil. On a du acheter un luminaire entier faute de renseignement.

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par MARYSE G. *

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour les problèmes que vous avez pu rencontrer. Notre dossier SAV indique que nous vous avons demandé le 21 Novembre 2019 des photos (Pour savoir de quel modèle de transformateur il s'agit) afin que nous puissions vous proposer u vous conseiller sur un driver de remplacement éventuellement. Nous sommes en attente de ces photos sans quoi nous ne pouvons malheureusement pas vous conseiller. Pouvez-vous nous faire parvenir ces éléments svp ? Par mail à sav@tobelight.fr . Pour toute question, nous sommes joignable au 09 51 17 02 34, n’hésitez pas a laisser un message nous rappellerons dans ce cas.

• 5 / 5 1

  

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  Bien emballé ,conforme à la description, bonne qualité

  Avis du 22/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par MARGAUD M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 05/01/2020, suite à une expérience du 14/12/2019 par ALIX D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit de qualité.Livré dans les délais.

  Avis du 31/12/2019, suite à une expérience du 11/12/2019 par CHRISTOPHE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai commandée le 2 décembre une Lampe TpBeLight Innosol Lucia Mega + Variateur. Je l'ai reçue 5 jours plus tard en pleines gréves ! J'ai apprécié ce 1er exploit. Car j'ai aussi vraiment apprécié le 2eme exploit : la qualité du colis d'envoi avec une très sérieuse double coque d'emballage; ma lampe était parfaitement calée et protégée à 100% par ce "vrai Air Bag". A l'ouverture une lampe vraiment totalement irréprochable ! Merci à ToBeLight de faire ' non seulement, les produits les plus performants et les plus résistants du marché! Mais aussi les produits les mieux expédiés en rapidité en en protection.

  Avis du 20/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par ÉLISABETH P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et conforme à ma commande

  Avis du 16/12/2019, suite à une expérience du 26/11/2019 par CAPUCINE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s’est bien passé, de la commande à la livraison. Merci

  Avis du 15/12/2019, suite à une expérience du 27/11/2019 par STÉPHANIE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait, bonne communication

  Avis du 11/12/2019, suite à une expérience du 22/11/2019 par TRISTAN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien arrivé dans les temps

  Avis du 07/12/2019, suite à une expérience du 17/11/2019 par PAULETTE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Suite à ma commande d’un tube de remplacement, je n’ai pas reçu le bon modèle. ToBeLight m’a renvoyé la bonne référence rapidement. ToBeLight, voile un SCV qui assure, ensuite on peut avoir confiance !

  Avis du 05/12/2019, suite à une expérience du 13/11/2019 par AUGUSTE B. *

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  Bonjour, merci pour votre message et votre confiance. Bien à vous

• 4 / 5 1

  

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  Très bien livraison soigné et rapide

  Avis du 20/11/2019, suite à une expérience du 03/11/2019 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et prix compétitif

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 19/10/2019 par RENÉ D. *

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• 1 / 5 1

  

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  délai de réponse trop long et délai matériel très long!!

  Avis du 12/11/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par GILLES P. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par ANDRÉ L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Long à recevoir mais satisfait du produit

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par OLIVIE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, quelques ampoules cassées, aussitôt réexpédiées. Top !

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 02/10/2019 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le premier envoi n'était pas satisfaisant car je n'avais pas suffisamment précisé les bonnes références (et le tube de remplacement était arrivé cassé) mais l'entreprise Ecolomac (qui sous traite Tobelignt, si j'ai bien compris) a tout bien rectifié et j'ai, maintenant, une lampe qui fonctionne parfaitement, merci à vous de votre réactivité !

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produits et conseils de qualité, ce qui devient rare sur internet.

  Avis du 19/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par CAPUCINE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande reçue en bon état livraison rapide

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par ÉLÉONORE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien comme toujours !

  Avis du 22/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par ARNAUDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  service rapide et tarifs contenus toujours constants pour des matériels de qualité.

  Avis du 22/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par ANDRÉE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  TOP...

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par MARC B. *

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• 3 / 5 1

  

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  commandé le 25/07, reçu le 08/08. Livraison trop longue.

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par HÉLÈNE C. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour ce délai. Nous avons dû faire face a une rupture de stock de quelques jours en raison du succès de cet article anti-moustique. L'approvisionnement initialement prévu le 26 Juillet a été retardé d'une semaine, ce qui explique l'expédition tardive de votre commande. Nous espérons votre entière satisfaction quant à la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  De confiance

  Avis du 18/08/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par LUCE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, envoie rapide et soigné. Je recommande.

  Avis du 25/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par TRISTAN F. *

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• 5 / 5 1

  

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  produit conforme, délai respecté

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par SUSAN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide et objet acheté conforme

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par DENISE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide . en attente d'installation et de conformité au descriptif.

  Avis du 08/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par HÉLÈNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 07/06/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par MARCELLE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, super produit, envoi rapide et bonne communication

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 08/05/2019 par MARTHE M. *

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• 2 / 5 1

  

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  pas de problème concernant le site ni la qualité des produits mais aucune notice de montage pour le variateur, les caractères sont microscopiques, les non explicites. Résultat, erreur de montage et le variateur a claqué ....

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par MARC G. *

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  Réponse de tobelight.fr

  

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Nous vendons ce modéle de variateur depuis 2015 et nous n'avaons pas de retour particulier a propos des notices ou branchements. Pouvez vous nous faire parvenir une photo de la notice et de votre variateur ? sav @ tobelight.fr Merci

  Réponse de Marc G

  

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  Il n'y avait AUCUNE NOTICE de montage dans la boite reçue!!! il m'est donc difficile de vous la faire parvenir et s'il y en avait eu une , je l'aurais suivie.

  Réponse de tobelight.fr

  

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  Si vous rencontrez un probléme de ce type, il faut nous contacter avant de prendre un risque. Notre SAV est là pour vous aider. Nous pensions que vous parliez des caractères trop petits sur la notice. Nous pouvons vous proposer une remise pour un nouvel achat. Merci de prendre contact avec sav@tobelight.fr

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• 3 / 5 1

  

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  Dalles ciel. produit innovant. Je l'ai fait installer chez plusieurs clients. effet saisissant quand les dalles ne sont pas rayées.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par AURORE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Première ampoule reçue en miettes dans une simple enveloppe à bulles. Heureusement on m'en a renvoyé une autre sans frais supplémentaires, et elle est arrivée encore entière, mais dans le même emballage. Pas très sérieux, dommage.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par GILBERT L. *

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  Réponse de tobelight.fr

  

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Ce type de probléme arrive a de rares occasions comme cela a été le cas pour vous. Nous utilisons ce type d'emballage depuis bientôt 10 ans pour certains articles. Il a fait ses preuves. C'est également ce qui nous permet de vous proposer des frais d'expéditions a tarifs intéressant.

  Réponse de Gilbert L

  

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  Bonjour, merci de ce retour ! Je comprend bien. Mais je trouve quand même risqué l'envoi de quelque chose d'aussi fragile dans un emballage si peu protecteur... Cela dit je suis très satisfaite que vous m'ayez renvoyé une autre ampoule, et dans des délais plutôt corrects, sans que j'aie à me "battre" ! Merci à vous.

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• 4 / 5 1

  

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  Site très sérieux

  Avis du 01/05/2019, suite à une expérience du 06/04/2019 par NATHALIE P. *

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  tres bien

  Avis du 25/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par MARINE F. *

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  Vite arrivé et bien emballée ces ampoules marchent très bien. Merci !

  Avis du 11/04/2019, suite à une expérience du 25/03/2019 par MICHEL F. *

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  très bien , reçue dans de bonne condition

  Avis du 05/04/2019, suite à une expérience du 13/03/2019 par PAUL N. *

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  Site très bien, matériel livré assez rapidement, bien emballé rien a redire, a recommandé envers les bricoleurs

  Avis du 05/04/2019, suite à une expérience du 17/03/2019 par DENIS R. *

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  réception du produit conforme à la description, envoi rapide, prix attractif.

  Avis du 05/04/2019, suite à une expérience du 11/03/2019 par ANAÏS L. *

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