Avis clients de tobelight.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Reçu avec un peu de retard car il manquait un élément mais le produit panneau led 120x60 avec variateur et boîtier saillie fixation plafond semble de très bonne qualité. Petite frayeur à la réception car le cadre de fixation arrive démonté et le carton est scotché à celui du panneau et j’ai pensé que le cadre n’avait pas été livré.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par VINCENT G.

  Réponse de tobelight.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre appréciation et votre confiance. Bien à vous

• 4 / 5 1

  

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  Simple et efficace

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par CHRISTOPHE O.

• 4 / 5 1

  

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  aucun suivi de livraison

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par JEAN-FRANCOIS R.

• 4 / 5 1

  

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  simple et rapide j'ai enfin trouver mon site pour faire les commandes adapter a se que j'ai besoin je recommande et service client rapide et efficace et tres pro niveau geste commerciale

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DANIEL D.

• 5 / 5 1

  

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  R.A.S

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par GILLES L.

• 5 / 5 1

  

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  Un petit contre-temps de livraison mais l'entreprise répond immédiatement lorsqu'on la contact. J'ai acheté une ampoule pour Lumie 300, elle fonctionne parfaitement. Le colis est très bien emballé, rien à redire. Merci.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par F.

• 2 / 5 1

  

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  Délai d'envoi très long sans information de lanpart du vendeur avant que je ne l'appelle, et que l'on me répond qu'il y avait une rupture de stock, alors que sur mon dossier la commande était notée comme traitée et expédiée. Après 15 jours j'ai recu mon produit qui semble être conforme, à voir sur la durée

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par CHRISTELLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Ampoule arrivée avec le filament cassé malgré l'emballage nickel. Remplacée gratuitement très rapidement en période de fêtes de fin d'année ! Merci !

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par V.

• 5 / 5 1

  

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  Azert

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par LOU T.

• 5 / 5 1

  

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  très bien - conforme à mes attentes - je recommande tobelight

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par JOCE S.

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  Merci. Bonne journée.

• 5 / 5 1

  

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  Site réactif, repond au demande rapidement, tout comme la préparation et l'expedition

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par NICOLAS M.

• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai pas mis 5 étoiles parce que j'ai du relancer ma commande

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par PATRICK M.

• 4 / 5 1

  

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  Articles reçus rapidement mais cassés, numéro de tel sur la facture ne fonctionne pas. Heureusement, service réactif par mail (quoi qu'on m'ait quand même fait une petite leçon de morale) et envoi rapide d'un nouvel article (arrivé en bon état cette fois).

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par JULIA S.

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  Bonjour, merci pour votre retour , nous sommes heureux de votre satisfaction. Veuillez nous excuser, nous ne pensions pas faire de leçon de morale, nous souhaitions apporter une explication a votre message de réclamation légitime: dans les faits, effectivement, beaucoup de nos ampoules sont expédiées sous pli a bulle + une protection suplémentaire (ce choix afin de limiter le cout de l'envoi à un tarif à 4,95 € au lieu de 8 €.) Dans votre message, vous sembliez déduire qu'a cause de cet emballage les ampoules sont arrivées cassées. Nous avons donc répondu qu'l arrive parfois qu'un colis retombe sur le pli, et casses les ampoules mais que la quasi totalité de nos envois arrivent a bon port sans casse . Les clients qui reçoivent les ampoules cassées pensent spontanément que l'emballage est trop léger. 95 % des ampoules arrivent en bon état t les client ne se posent pas forcément la question de l'emballage. C'est ce que nous voulions soulever. Nous avons remplacé vos 2 ampoules. Merci pour votre patience et confiance. Bien à vous.

  Réponse de Julia S

  

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  Bonsoir, merci pour votre réponse. J'avais bien compris dans quelle logique vous m'expliquiez cela dans votre mail, je l'avais trouvé un peu sec, mais ce sont les aléas de la formule écrite, j'imagine. Quoi qu'il en soit, j'ai apprécié l'envoi rapide de nouvelles ampoules (arrivées en bon état, mais également mieux protégées !), et je recommanderai certainement chez vous quand j'en aurai besoin. :)

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• 3 / 5 1

  

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  Ampoule moins chère que dans le commerce. Cependant pour 4,12€ de frais de port, je m'attendais à autre chose qu'une enveloppe à bulles et un bout de carton. L'essentiel c'est qu'elle soit arrivée entière.

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par CHRISTELLE D.

• 4 / 5 1

  

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  Erreur de livraison inversion de produits. Très bonne réactivité du SAV.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par CHRISTIAN

• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact et réponse rapide quand j'ai eu besoin de renseignement avant la commande.Je suis très satisfaite !

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par M.

• 4 / 5 1

  

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  en attente de ma 2eme led ,

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par DIDIER C.

• 2 / 5 1

  

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  Peut mieux faire. Commande pas recu dans les temps. Obligé d'envoyer 1 email pr les informés que rien recu oar la poste. Perdu 8 jrs pour recevoir ma commande.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par CHRISTOPHE D.

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Nous avons rencontrés des retards d'approvisionnements en Aout c'est vrai, et des manquements en terme de communication. Merci pour votre patience et compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour limiter ce genre de situation. Bien à vous

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide dans la livraison article parfait

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par L.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien, l'emballage était un peu light

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par OLIVIER E.

• 2 / 5 1

  

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  1 colis reçu sans aucune explication de branchement, avec une indication : 220 v. Que faire brancher sur le 220 ou demander des explications. Un colis n°2 reçu 48 h après, avec 1 transfo et toujours pas d'explication ; finalement la dalle était en basse tension ! C'est nul.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par JACQUES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour M, nous sommes désolés de la situation. Au dos de la dalle en sortie, il y a une fiche femelle qui ne peux qu'accueillir une fiche male, celle du transfo. Alors, en effet le transfo est arrivé 48h après, ceci arrive exceptionnellement, car ils sont parfois expédiés séparément. Toutefois, plutôt que de nous poser la question avant d'agir, vous nous avez expliqué que, pour connecter la dalle, vous avez sectionné la fiche en sortie pour brancher sur du 220V en direct. (!? comment avez vous pu penser que c'est cela qu'il fallait faire ? ) . Cela n'est donc pas étonnant que la dalle soit grillée. Bien à vous

• 5 / 5 1

  

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  navigation fluide et choix assez facilement repérable

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par ERIK F.

• 5 / 5 1

  

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  rapide efficace

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par M

• 4 / 5 1

  

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  Première commande sur le site. Satisfaite.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par NADINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par G.

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  Merci ! ;-)

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par EMMANUEL C.

• 3 / 5 1

  

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  Le luminaire est abimé. Étonnement l'emballage est intacte.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par DELPHINE D.

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  Bonjour, nous apprenons a travers ce commentaire que vous ave reçu un article endommagé. Que se passe t'il ? Comme stipulé au moment de votre commande, en cas de probléme à réception de la commande, il faut tout de suite nous en faire part afin que l'on puisse faire une réclamation auprès du transporteur ou de la logistique. Nous avons un SAV pour cela. Il n'est évidement pas normal que vous receviez un article endommagé. Pouvez vous svp nous envoyer les éléments et photos à sav@tobelight.fr ? Merci

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite,livraison rapide,produit bien emballé,merci

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par DENISE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et sérieux

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien bon produit et conforme à la description envoie rapide

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par PAULINE R. *

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• 1 / 5 1

  

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  Commande le 25/02 à ce jour 15/03 pas de livraison Traçabilité impossible transporteur Ciblex ne donne aucune information sur quoi que ce soit Appel vers service commercial : retour problème de délai de livraison proposition attendre sans autre info … A suivre …..

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par PAUL L. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre patience et compréhension, veuillez nous excuser pour les problémes que cela à engendré. Il y a eu effectivement un probléme, nous avons eu pas mal de retard en ce début de mois de Mars avec tous les transporteurs ce qui explique que nous n'étions pas inquiets au départ car il y avait quelques jours de retard. Nous avons fait tout notre possible pour obtenir des informations de la part du transporteur quant au suivi de votre colis. Il semble qu'ils avaient perdu la trace de ce colis. Un dossier a été ouvert bien sûr et en parallèle et le colis a finalement été livré 19/03/2022 à 11:13. Merci. Nous espérons votre entière satisfaction quant a la qualité du matériel. Nous vous proposons une remise du 10 % lors de votre prochaine commande. Bien à vous

• 5 / 5 1

  

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  Vaste choix prix raisonnables

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par JÉRÔME L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Traitement de la commande rapide. Le service client est attentif aux attentes et a répondu rapidement par email et par téléphone : suite à un problème de non "conformité" produit, ils m'ont tout de suite proposé de m'expédier une nouvelle ampoule. A recommander.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par CHRISTOPHE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site simple et convivial. Colis soigné et réception rapide

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par RAYMOND R. *

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  Bonjour, merci pour votre message. C'est avec plaisir que nous le recevons. Bonne journée.

• 5 / 5 1

  

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  Prix attractifs. Livraison rapide

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par MICHÈLE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et soignée. Produits conformes.

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par ÉMILIE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai trouvé facilement mon produit sur le site qui est bien référencé et facile d'utilisation. Mon produit est conforme à ma commande, il m'a été livré bien emballé et intact.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par PATRICIA S. *

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  Merci :-)

• 5 / 5 1

  

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  Matériel bien reçu avec un soin particulier sur l'emballage. Cordialement

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par ADRIENNE G. *

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  Bonjour, merci pour votre appréciation. Bonne journée.

• 5 / 5 1

  

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  Reçu rapidement bonne ampoule contente de mon achat

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par ISAAC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci pour la patience que vous avez eue pour me renseigner efficacement . Moi je suis dépannée et satisfaite de vos services .

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par GEORGES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Convenable

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par DANIEL D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très réactif

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par CÉCILE D. *

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  Merci pour votre appréciation. N'hésitez pas à faire de nouveau appel à nous pour vos futurs projets.

• 5 / 5 1

  

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  Commercial très reactif par rapport a ma demande et mes questions

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par CHANTAL L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Good communication and speedy delivery

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par BERNADETTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, répond rapidement au questions, envoi très rapide également.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par LUC D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Ampoule pour réveil lumie que l'on ne retrouve nulle part. J'ai pensé devoir racheté un réveil mais je l'ai trouvé sur ce site!!!

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par MANON G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis tout à fait satisfaite

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par PÉNÉLOPE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Extra

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par PATRICIA P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Bof … sur deux ampoules envoyées .. une cassée..normal vu la petite enveloppe cartonnée…!! On me demande deux fois d’envoyer les photos … et surtout pas aucune réponse …j’ai quand même reçu l’ampoule de remplacement… emballée de la même façon…bof cette enseigne

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par GÉRARD G. *

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Vous décrivez que notre SAV est intervenu après que vous ayez reçu une ampoules cassée. A réception de votre colis vous nous avez contacté par mail et par téléphone pour nous demander comment procéder pour le SAV. Ce a quoi nous vous avons répondu par téléphone et par mail que nous avions besoins de photos afin de pouvoir ensuite vous envoyer votre nouvelle ampoule en remplacement. C'est donc ce qui c'est passé. Vous décrivez que 1 ampoule est cassée "normal vu la petite enveloppe cartonnée" , alors diriez vous pour ce qui concerne les ampoules que vous avez reçues qui ne sont pas cassées, c'est "pas normal " ? . Merci

  Réponse de Gérard G

  

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  Bonjour, il est dommage de communiquer après, il aurait été plus simple que votre sav m’envoie un petit message en m’indiquant qu’une nouvelle ampoule était envoyée .. et l’affaire était réglée ! Cordialement

  Réponse de tobelight.fr

  

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  Monsieur, vous nous avez contacté à réception de votre colis pour expliquer qu'une ampoule sur les 2 est arrivée cassée. Nous vous avons demandé des photos du colis et de l'ampoule et expliqué que c'est ce qui déclenchera l'envoi d'une nouvelle ampoule ou le remboursement. Vous avez souhaitez recevoir une nouvelle ampoule. Vous avez envoyé les photos le 8 août 2021 à 12:18 , nous avons donc envoyé une nouvelle ampoule. Vous décrivez que 1 ampoule est cassée "normal vu la petite enveloppe cartonnée" , alors diriez vous pour ce qui concerne les ampoules que vous avez reçues qui ne sont pas cassées, c'est "pas normal " ?

  Réponse de Gérard G

  

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  Pour moi la polémique est close. Bonne soirée

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable rien à dire

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par CORINNE B. *

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  Merci pour votre confiance.

• 5 / 5 1

  

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  navigation claire et facile

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par VICTOR P. *

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  Merci

• 3 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par ASTRID T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien ! Rien a ajouter !

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par INÈS D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Livraison très lente

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par SUSANNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande livrée à l'heure et conforme. Parfait.

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par ALEXANDRIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par MARGOT P. *

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  Merci bonne journée :-)

• 1 / 5 1

  

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  Encore une fois sélai de livraison plus que hasardeux vu que toujours pas reçu alors que soit disant pari le 27AVRIL

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par YVES R. *

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  Bonjour, vous êtes client régulier chez ToBeLighT depuis 2014,vous avez pu constater que pour chacune de vos commandes passées, les envois vers votre destination en corse ont toujours pris 10 à 15 jours environ. Les conditions d'expéditions sont un peu différentes comparées aux envois vers la France Métropolitaine. Pour votre commande, en effet, en plus d'une expédition retardée en raison d'un retard d'approvisionnement, et avec les conditions actuelles + le pont du mois de Mai , votre colis est bien en cours de livraison, dont voici le suivi : https://eurodis.com/track-trace?560815900931933403320200. Veuillez nous excuser pou les désagréments causés. Bien à vous

• 5 / 5 1

  

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  Facile, rapide et plutôt bien en rapport qualité prix

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par CÉLINA L. *

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• 4 / 5 1

  

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  J'ai du réfléchir intensément avant de déduire quelle était la bonne référence

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par ÉLÉONORE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  simple et rapide : très bien

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par ODETTE L. *

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  Bonjour, top, merci pour votre appréciation :-)

• 4 / 5 1

  

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  J'ai trouvé mon produit, un peu rare, à un prix intéressant. Le délai de livraison est un peu long mais peut-être dû au contexte sanitaire.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par MANON D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Colis bien emballé et reçu rapidement, merci à vous de votre sérieux !

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par MATTHIEU P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par ARTHUR C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site aisée Complément par téléphone rapide et professionnel Je suis satisfait

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par SUZANNE A. *

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  Merci pour votre fidélité. N'hésitez pas a revenir vers nous. Bien à vous

• 4 / 5 1

  

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  rien à redire

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par RAYMOND C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Article expédié en retard

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par MICHÈLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour ce délai. Nous avons effectivement fait face à un retard d'approvisionnement pour certains modèles de projecteurs. Merci pour votre patience. Bien à vous

• 5 / 5 1

  

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  Je suis super contente car mon réveil lumineux refinctionne à merveille ! Livraison assez rapide. Merci

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ALAIN B. *

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  RAS !

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par TRISTAN C. *

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  Merci !

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  Parfait

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par YVES C. *

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  Première commande arrivée rapidement, RAS.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par CÉCILE L. *

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  conforme à ma demande

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par GUILLAUME P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Qualité ok.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par MATHILDE L. *

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  bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par THÉODORE P. *

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  utilisation facile du site

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par LAETITIA A. *

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  Délai d'expédition très long, besoin de relancer pour suivi de la, commande.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par SUZANNE R. *

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  Bonjour, nous avons effectivement du relancer le servie expédition qui n'avait pas pris en compte votre demande. Une erreur dans le process. La commande était considérée comme traitée de notre coté mais pas en logistique. Merci pour votre patience. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée, nous espérons que vous êtes satisfait de la qualité du produit. Merci

  Réponse de Suzanne R

  

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  Bonjour Je prends note de votre réponse, je suis satisfait de la qualité du produit, néanmoins un geste commercial sur les frais d'envois aurait été appréciable. Cordialement

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  Malgré quelques soucis dans ma commande rupture de stock sur cadre et erreur sur la marchandise livrée, je reste très satisfait de ToBeLight. Leurs communication et réactivité à mes péripéties ont ete exemplaire. l'erreur de commande tres vite corrigé. Par ailleurs, les produits sont de très bonne facture.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par MARCEL D. *

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  Merci pour votre commentaire :-)

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  Arrivé rapidement et en excellent état. Produit est exactement ce que j'attendais

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par JEANNE M. *

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  Merci, bonne continuation. :-)

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  Commande traitée rapidement, bonne information reçue pour le suivi de l'expédition et produit conforme aux attentes : que demander de plus ?

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par AIMÉ B. *

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  Facile merci tobelight

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par CHRISTINE L. *

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  Le site marche bien

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par JACQUES V. *

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  RAS ! Tout est bien et le produit est vraiment de qualité

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par MONIQUE R. *

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  Tout a été correctement livré, sauf que je n'ai pas reçu de code de suivi de mon colis, c'est pour cette raison que je retire une étoile. En dehors de cet incident, tout est correct et adéquat à mes attentes.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par VALÉRIE R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Tout aurait été parfait mais j'attends toujours le remplacement du Purificateur d'air - ioniseur USB comme convenu par téléphone

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par NATHALIE G. *

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  Cela a pris deux semaines pour l'expédition d'une enveloppe et à réception la référence commandé n'était pas la bonne.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par HUGUES B. *

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  Bonjour, vous recevez aujourd'hui votre colis avec la bonne référence via CHRONOPOST 07080013793497C . Passez de bonnes fêtes. Bien à vous

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  Produit arrivé dans les délais et surtout arrivé super bien emballé.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par OLIVIER M. *

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  Merci pour votre appréciation.

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  Super service merci

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par HENRIETTE B. *

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  Merci

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  bien 5

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par RENÉE B. *

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  Problème réglé, geste commercial fait, bonne réactivité.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par VALENTINE B. *

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  choix diversifié, tarifs raisonnables, bons produits

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par DANIEL R. *

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  Merci pour votre confiance

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  dispo du site pas à jour au moment de la commande

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par ALEXANDRIA H. *

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  Bonjour, nous comprenons votre mécontentement, veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Nous devons parfois faire face a des erreurs en terme de mise a jour informatique des stocks. Cela reste toutefois exceptionnel. Nous avons trouvé une solution avec vous. Bien à vous

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  tres saatisfaite

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par THÉODORE D. *

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  Tres bien, une livraison un peu longue, mais un échange par mail rapide et efficace par les services convernant le suivi de livraison

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par MARCELLE R. *

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  Bonjour, Merci veuillez nous excuser pour le délai, il semble qu'il y ai eu un défaut dans la communication entre 2 services en interne, ce qui a expliqué ce retard. Merci pour votre patience et compréhension . Bien à vous.

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  Ils sont super gentil.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par LAETITIA C. *

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  Merci pour votre confiance et votre fidélité.

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  Parfait comme toujours

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par MATHILDE R. *

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  Merci et bonne journée :-)

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  Rapide et efficace.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par LAURE P. *

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  Excellent: au contact du client, réactif, et action. Comme on aime. Merçi

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par JULIEN S. *

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  Site agréable et sans soucis.

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par CÉLINE L. *

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  Bonne ergonomie

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par ROLAND C. *

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  parfait

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par MARGAUX M. *

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  Bonjour, merci pour votre appréciation.

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  10 ans de Lumie toujours réveillée avant la fin et en pleine forme et là même a blinde ca ne m'a pas réveillée ! J'ai commandé une lampe de rechange pour mon reveil Lumie. Soit disant équivalente celle reçue est certe compatible en terme de taille mais elle n'est pas du tout aussi lumineuse ! Celle ci ne réveille pas, heureusement qu'au bout du terme d'éclairage un son m'a réveillée.... En plus très mal emballée, ampoule reçue sous enveloppe.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par LAURENT B. *

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  Réponse de tobelight.fr

  

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  Bonjour, nous avons pris connaissance de votre message. Nous ne comprenons pas votre réclamation. Pouvez vous svp nous faire parvenir les références de votre Ampoule compatible LUMIE que vous avez commandée et reçue ? Le modèle que vous avez commandé est un modèle compatible avec les mêmes caractéristiques. Notre SAV est a votre disposition au 0951170234 ou sav@tobelight.fr . Nous souhaitons mettre tout en œuvre pour satisfaire votre demande. Notez que depuis 10 ans nos ampoules sont livrée sous pli protégé à bulle afin de réduire les couts de transport. Il semble que, comme pour 99 % de ces expéditions, celles ci soit arrivé en bon état. Quel est le problème ? Bien à vous

  Réponse de Laurent B

  

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  Tobelight ne supporte pas la critique et se permet d'appeler la cliente mécontente que je suis. M'explique que mon avis ne reflète pas la réalité et me demande d'y apporter complément. Voici. Je trouve cela extrêmement grossier d'appeler un client deja insatisfait et lui faire la leçon. J'ai ce lumie depuis 10 ans, ma fille un autre depuis 6 ans, je vous affirme et confirme que la lumière produite par l'ampoule reçue est très différente de celle de l'ampoule d'origine. Tant en chaleur qu'en intensité.

  Réponse de tobelight.fr

  

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  Bonjour, nous avions besoin de comprendre surtout ce qui fait que vous êtes une cliente insatisfaite, afin de trouver une solution. Nous sommes fortement surpris par votre démarche ( il semble qu'il y a une problème, avec cette ampoule, peut être que celle ci à un défaut (??) Nous souhaitions pour cela analyser et comprendre ce qui se passe, et cela ne peux se faire qu'avec votre collaboration …. mais vous ne le souhaitez pas malheureusement ) En général, lorsqu'il y a un problème, le client contacte notre SAV et nous cherchons des solutions ensemble. Vous avez préféré simplement mettre une note de 1/5 (que nous considérons quand même un peu salée :-) mais cela est votre droit ) laissant sous entendre que nous sommes malhonnêtes. Ca n'est pas la politique. Dommage qu'il n y a pas eu d'échange possible avec vous. Nous souhaitons rappeler à nos client via ces échanges qu'en cas de problème, nous avons un SAV à votre écoute, il existe pour trouver solutions vos problèmes car nous ne pensons pas être irréprochable ;-) . Bien à vous

  Réponse de tobelight.fr

  

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  Bonjour Mme, malheureusement vous semblez plutôt fermée à l'idée que, peut être, il y a un défaut avec l'ampoule que vous avez reçue (!?). Ce SAV , nous pouvions pourtant l'assumer. Mais impossible pour nous comprendre votre expérience car vous avez fait une expertise poussée de la situation: "celle ci ne réveille pas" et ainsi publié votre étude complète au public via ce commentaire sur -Avis vérifié-. Nous sommes ravi de ces échanges très constructifs ;-) . Nous rappelons que nous avons un SAV disponible pour échanger, communiquer en cas de problème, de doute, de questions. Pour rappel, les ampoules d'origine de la marque LUMIE ont pour caractéristiques 42W/ 2800°K / 6300 lm . Nos ampoules compatibles, que vous avez peut être achetées chez nous en raison des avis positifs et du tarif moindre de l'ampoule + expédition , ont pour caractéristiques 42W / 2900°K / 6300 lm. Elle sont donc quasi identiques. Bien à vous.

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  Bon produit conforme à notre demande

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par RENÉ P. *

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  RAPIDE, CONFORME, PARFAIT

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par STÉPHANIE J. *

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  Prix compétitif, délai de livraison respecté

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par CORINNE A. *

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  Merci :)

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  très bien ok !

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par CLAUDINE F. *

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  Commande facile Livraison rapide PArfait

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par SOPHIE G. *

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  Bonjour, merci pour votre appréciation.

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  Très bon produit j’ai été conseillé par téléphone pour équiper mes salles de cours par votre conseiller et après installation je peux dire que je ne suis pas déçu !

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par JEANNE C. *

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  Bonjour, merci pour votre confiance.

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  commande expédiée rapidement selon le site, mais réceptionnée plusieurs jours plus tard... pas de réponse du service client entre temps. Commande conforme

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par THIBAULT M. *

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  Livraison conforme

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par FRÉDÉRIC B. *

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