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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéEnvoi Rapide et bien emballé
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéCommande reçu rapidement hélas un peu abîmé à la réception mais résolu rapidement par le vendeur
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLivré 7 jours (au lieu de 5) après la commande par un prestataire autre que le transporteur désigné par Torros. Le colis ne comprend pas de mode d'emploi en français (demande en cours à Torros) Une prochaine mise en marche permettra certainement de confirmer que c'est un très bon matériel.
Réponse de torros.fr
Bonjour, Il s'agit sans doute d'un des prestataires avec lequel travaille le transporteur en question. Nous collaborons et faisons confiance au transporteur pour que la commande arrive en bon état chez le client. Il est en droit de travailler avec des prestataires, c'est indépendant de notre volonté. Concernant le mode d'emploi, il est effectivement disponible en français, l'avez-vous reçu depuis? Bien à vous, Service Torros
Réponse de A. A.
Oui,j'ai bien reçu le mode d'emploi en français, et très rapidement. De même, ma sollicitation du service après vente à été des plus efficaces. Très rapidement, le technicien m'a rappelé et m'a donné la solution à mon problème. Je recommanderai très volontiers votre société, ce que j'ai d'ailleurs déjà fait. Merci pour tout. Alain Rambaud
Réponse de torros.fr
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance Service Torros
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DU PRODUIT ET DE LA LIVRAISON
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiébonne transaction
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiétres bon suivi
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait. Service impeccable. Livraison très rapide : reçu le lendemain de la commande. Conditionnement parfait, reçu en très bon état.
Réponse de torros.fr
Merci pour votre confiance !
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéSite correct manque accessoires pour perceuse
Réponse de torros.fr
Bonjour, Votre commande concerne un pack, n'hésitez pas à nous contacter si ce n'est pas encore fait et si il vous manque quelque chose. Bien à vous, Service Torros
Réponse de A. A.
Bonjour il me manque rien juste je vous dire que il manque sue votre site une rubrique avec les accessoires pour la perceuse a colonne comme les forêts à queue con et autre
Réponse de torros.fr
Merci pour votre retour. En effet, nous y travaillons pour la prochaine mise à jour du site. Service Torros
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPeu clair
Réponse de torros.fr
Bonjour, Pourriez-vous nous préciser ce qui n'est pas clair ? Nous sommes ouverts à toutes suggestions pouvant apporter un mieux pour nos clients. Vous pouvez également nous contacter au 03 66 32 01 04 pour plus d'informations. Bien à vous,
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéDescription du produit très précise Hormis la hauteur de Benne toutes les informations étaient indiquées Pour cette dernière j'ai donc appelé le service client qui s'est donné la peine d'aller dans le show room prendre cette mesure.......
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès bon site, facile de passer commande et livraison rapide. Merci.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop de problèmes rencontrés. Je met 3 étoiles pour ne pas les pénaliser mais... Des produits avec 15 jours de droit de rétractations que Torros ne voulait pas reprendre parce que nous les avions essayé... Mais n'est ce pas la base de cette loi ? Une partie de la somme est toujours gardée en otage car Torros voulait nous facturer l'utilisation du produit argumentant qu'il avait été utilisé et qu'il fallait donc appliquer une décote ! Des allers retours, mails, des remboursements aléatoires, des produits reçus sans notice ni meme technicien joignable pour nous orienter sur le montage électrique alors que les fils ne respectent pas les codes couleurs français.... Certes, les produits sont bien, mais quelle galère...
Réponse de torros.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés des problèmes rencontrés, durant cette période de congés estivaux avec un effectif réduit et départ en congés successifs des personnes traitant le dossier. Notre service n’a en effet peut-être pas été le plus efficace sur votre dossier, nous en sommes navrés et ferons le nécessaire pour s’améliorer à l’avenir. Il semble que tout soit bien solutionné désormais. Votre remboursement total a été effectué. Le mode d’emploi avec le schéma électrique vous a été envoyé sur les nouveaux produits. Pour le droit de rétractation, tout a été remboursé exceptionnellement compte tenu de votre nouvelle commande mais pour vous expliquer en effet normalement cela concerne le retour de produits neufs et dans leur emballage d’origine. Le produit peut être testé mais en condition ‘magasin’ selon la loi. Les rafraichisseurs d’air que vous aviez ont été utilisés largement et avec remplissage d’eau à l’intérieur des machines, ce qui empêche de les revendre comme neuf une fois retourné. Cela est précisé dans nos CGV. Ce droit de rétractation est normalement valable aussi que pour les particuliers et non les professionnels selon la loi mais nous le proposons tout de même. Merci de votre avis sur la qualité de nos produits, nous nous efforçons d’avoir un excellent rapport qualité / prix. Cordialement, L’équipe TORROS
Réponse de A. A.
La mauvaise foi est visiblement de mise... Commande passée le 19 MAI 2022 !!! c'était déjà les vacances ? Produit largement utilisé : Il a servi 2h pour voir si cela fonctionne ! comment faire autrement ? on le regarde dans son emballage et on voit si ca fait l'affaire ? Votre site mentionne de nombreuses foi satisfait ou remboursé : est ce donc de la publicité mensongère puisque comme vous le répondez, les pros n'y ont pas droit ?
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser, livraison plus que rapide (commandé le samedi reçu le mercredi) bon rapport qualité prix
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéExcellent! Commande passée en ligne dimanche et livrée mardi au fin fond de ma campagne. Service de livraison nickel produit impeccable correspond à mon attente. Bravo pour votre rapidité.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiétrès facile d'utilisation
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSans commentaire particulier
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéEnvoie des commandes rapide ! Réactivité et des réponse téléphonique efficace 🥳
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, rapide , livreur 👍
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