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    3087 Rue de la Gare 59299 Boeschepe

  • Website

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  • Catégorie

    Services aux professionnels

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    Tout c’est passé comme prévu pour la livraison et j’ai été prévenu avant, rien à dire.

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  • 3 / 5 1
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    Pas de notice en français. La notice de montage est très mal faite. incompréhensible. Du coup nous n avons pas réussi à la monter.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnel compétent et serviable le sav répond de suite au téléphone et aimable bravo

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  • 5 / 5 1
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    Rapide sérieux !!

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  • 5 / 5 1
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    Un peu la galère pour le paiement en plusieurs fois mais sinon très bien une fois que les photos sont bonnes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande préparée et expédiée le jour même ! Information en temps réel. Service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, ventilateur tel que décrit. Même à la plus basse des 3 vitesses, largement suffisant pour brasser l'air de mon vide sanitaire et permettre une circulation qui évacue l'humidité!

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  • 5 / 5 1
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    super matériel , une pièce étais endommagé durant le transport l'échange a été effectuer rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bonne prise en charge de vitre société sauf une molette à été tordu dans le transport mais j ai pu la détordre

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  • 5 / 5 1
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    trés bien tooros malgré quelques problèmes de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    ets tres serieux,tres bon accueil suite à ma demande de renseignements aupres du thecnicien tres satisfait.MERCI

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire tout est TB

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande tres satisfait du site

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Reçu le colis en 4 jours 👍👍👍

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  • 4 / 5 1
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    Matériel nickel par contre transporteur nul de chez nul ce qui me donne pas envie de recommander sur ce site.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite du service

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour le problème est que j'ai envoyé des photos par mail au service Torros pour une question et je n'ai toujours pas de réponse

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour Nous venons de contrôler nos boites mail et nous n'avons pas reçu de message en provenance de votre adresse mail. A qui l'avez vous adressé ? Merci de nous contacter au 03 66 32 01 04 au plus vite. Cordialement Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Très content, juste 2 fois que je le donne

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide , matériel conforme, je recommande

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  • 3 / 5 1
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    livraison qui n'a pas été effectuée comme dans l'annonce à savoir en 5 jours. Manque de communication de la part du service d'envoi. Compte pour le suivi de sa commande inutile car aucune information. Manque d'info sur le produit voir erroné ( pas d'huile hydraulique dans la machine, degré confondu avec % ). Pas de notice de fonctionnement de la machine juste la notice du moteur mais pas de caractéristique de la machine ou mode d'entretien du système hydraulique?!! Dans l'ensemble le service est correct mais si vous êtes un professionnel exigeant à éviter. Pour la livraison mieux vaut aller rechercher votre produit si vous êtes de la région.

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  • 5 / 5 1
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    La livraison était parfaite, colis en parfait état

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  • 5 / 5 1
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    bon site

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme et rapide, site joignable au téléphone pour répondre à d'éventuelles questions ce qui est rare dans le marché en ligne, car une personne répond au lieu d'un robot incompétent. Merci pour ce service indispensable qui témoigne du respect aux clients.

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  • 5 / 5 1
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    Tout à été parfait !! De la demande de renseignements à la livraison !!!! Je recommande !! Philippe.

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  • 4 / 5 1
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    Bien à tous niveaux !

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  • 4 / 5 1
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    RAS sur la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    Très content du matériel commandé

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide, bon materiel

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  • 5 / 5 1
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    parfait livraison dans les temps materiel comme énoncé.

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  • 5 / 5 1
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    rien à redire. Commande, paiement et délai de livraison ont été respecté. Site sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    je suis très contente de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    réponse rapide ainsi que la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Demande prise en charge rapide et livraison pareil Merci pour votre sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité et livraison très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à ce que j'attendais, livraison très rapide ras

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  • 5 / 5 1
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    Service parfait Matériel correspond à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Délai respecté. Livraison parfaite. Très bon contact avec le service commercial.

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide Je recommande !!! très bon rapport qualité prix Au top merci !!!

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  • 4 / 5 1
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    Bien: matériel conforme ,livraison dans les délais.Petit bémol ,le lien de suivi du colis n'a pas fonctionné.

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  • 4 / 5 1
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    La navigation est très lente, sinon le matériel vendu est de grande qualité.

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  • 4 / 5 1
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    Bonne communication , délai correct,

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  • 4 / 5 1
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    livraison avec une pièce cassé, mais rien de méchant.

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  • 5 / 5 1
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    Du choix, des prix et du stock. Tout ce qui est recherché.

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  • 5 / 5 1
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    Pour une première commande chez vous, tout c'est bien déroullé.

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  • 5 / 5 1
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    Réactif et sérieux. Mon tour est arrivé endommagé durant le transport, j ai donc refusé la livraison...un nouveau tour m a été renvoyé le jour même et pas de soucis ce coup ci

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  • 3 / 5 1
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    Livraison trop longue avec un prix énorme là où d autre sont gratuit, et produit ressemblant à du chinois.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 4 / 5 1
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    Bon site .

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme. Rapidité. (Vu l'emballage, impossible d'ouvrir et de demander au livreur GLS d'attendre).

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  • 5 / 5 1
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    Equipe a l'écoute plusieurs appels liés aux problèmes de paiements sécurisés liés a ma banque .l'équipe a toujours répondu avec amabilité . il manquait une notice en français demandée et reçu le jour même . j'aurais aimé des prix pour les tuyaux d'aspirations aussi bien placé que l'aspiration mais ce n'était pas le cas. techniquement parlant j'attend sous peu la raboteuse pour tester l'aspiration pendant le rabotage mais je n'ais pas de crainte l'aspiration respectant les préconisations du fabricant de la raboteuse. cdt fduez

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  • 5 / 5 1
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    livraison très rapide / matériel conforme à la description

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  • 3 / 5 1
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    Dèlai de livraisons trop long(expedition du produits le 17/08 arrivage du produits 25/08.

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Effectivement, nous avons contacté notre transporteur pour avoir des explications. Il s'avère qu'en cette periode de congés, ils ont fait appel à des intérimaires et ont rencontré des problèmes dans les acheminement. Nous nous en excusons pour eux Cordialement Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Produit conforme et livré rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    navigation fluide et intuitive ras

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  • 5 / 5 1
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    Matériel arrivé dans les temps très bien conditionné. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    rapidité et qualité du suivi de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Du début à la fin service de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    conseil au téléphone, livraison ultra rapide, au top !

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  • 3 / 5 1
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    Une très bonne enseigne qui vend des produits de qualité très bien conditionnés a la livraison. Cependant, un gros bémol pour le service de livraison Heppner Lille qui n'honore pas les rendez-vous pris et ne vous informe aucunement du pourquoi ou du comment... J'espère que TORROS, qui a géré le problème après relances, saura à quoi s'en tenir a l'avenir...

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  • 4 / 5 1
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    livraison comme prévu mais adresse incomplète. Il manquait le nom de la société pour le livreur.il a du appeler pour trouver.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie de mon achat il est très efficace reste le bruit qui est trop prononcé à mon goût...

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  • 5 / 5 1
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    aucun souçis

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, Colis bien reçu ce jour délais bien respecté, rien à redire Le seul petit problème, la notice de montage est en Allemand Ce n'est pas évident de déchiffrer à travers les images Serait-il possible d'avoir la notice en français Merci d’avance à vous Cordialement Romain

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  • 4 / 5 1
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    prix et rapidité de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    recu perceuse à colonne,emballage parfait

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  • 5 / 5 1
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    parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Rapidement expédié, conforme, rien à redire .

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  • 1 / 5 1
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    problème de communication associé a de nombreux problèmes de paiement vous avez prétexté que notre banque refusait les règlement ce qui est faux .Cela n'est pas grave c'est du commerce sur le net on peut se le permettre.

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    Réponse de Alain G
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    Ben voilà vous avez donc raison ,je vous souhaite d'excellentes affaires. Bien cordialement

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, En effet, les transactions en ligne sont effectuées par la banque. Les sites de vente en ligne redirigent les paiements vers la plateforme de la banque choisie. C'est donc bien cette plateforme (la banque) qui refuse le règlement. Autorisation, soucis technique, ... les raisons peuvent être diverses. Nous n'aurions aucune raison de refuser votre transaction. D'ailleurs une solution de paiement vous a été proposée et acceptée. Bien à vous, Service Torros

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  • 5 / 5 1
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    Très bon ventilateur

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite et produit conforme à mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    je suis très satisfait de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Rapide entre la cde et la livraison

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  • 5 / 5 1
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    L'envoi a été fait rapidement et était très bien emballé et de plus l'article commandé fonctionne très bien je recommande le site.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien sauf la documentation utilisateur qui est en allemand et pas de précision concernant les outillages mais support web très réactif, il m'a envoyé la version française très rapidement cependant c'est de la traduction google donc de qualité moyenne

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  • 5 / 5 1
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    site très bien fait, prix correct , expédition et livraison rapide bravo, et produit conforme a la commande .

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  • 4 / 5 1
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    bon,

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  • 5 / 5 1
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    Site simple d'utilisation, expédition rapide

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  • 4 / 5 1
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    Rapide , bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    TRES SATISFAIT DU PRODUIT ET DE LA LIVRAISON

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Livraison super rapide

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  • 4 / 5 1
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    tres bon suivi

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  • 4 / 5 1
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    Commande reçu dans les temps. Produit conforme à mes attentes. Petit reproche la documentation accompagnant la scie était en Allemand et Anglais, pas de Français.

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Nous nous efforcons de traduire au mieux et le plus rapidement possible les notices des fournisseurs. Pourriez-vous m'indiquer quel est le produit concerné ?

  • 5 / 5 1
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    Envoi Rapide et bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu rapidement hélas un peu abîmé à la réception mais résolu rapidement par le vendeur

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  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux. Matériel de bonne qualité et délais rapide.

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  • 5 / 5 1
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    COMMANDE ET DÉLAI DE LIVRAISON RESPECTÉS…

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  • 5 / 5 1
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    bonne transaction

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait. Service impeccable. Livraison très rapide : reçu le lendemain de la commande. Conditionnement parfait, reçu en très bon état.

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    Réponse de torros.fr
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    Merci pour votre confiance !

  • 5 / 5 1
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    on voit le serieux de la maison

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, excellent suivi pour renseigner

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  • 4 / 5 1
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    Site correct manque accessoires pour perceuse

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    Réponse de torros.fr
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    Merci pour votre retour. En effet, nous y travaillons pour la prochaine mise à jour du site. Service Torros

    Réponse de Anthony C
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    Bonjour il me manque rien juste je vous dire que il manque sue votre site une rubrique avec les accessoires pour la perceuse a colonne comme les forêts à queue con et autre

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Votre commande concerne un pack, n'hésitez pas à nous contacter si ce n'est pas encore fait et si il vous manque quelque chose. Bien à vous, Service Torros

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  • 4 / 5 1
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    Livré 7 jours (au lieu de 5) après la commande par un prestataire autre que le transporteur désigné par Torros. Le colis ne comprend pas de mode d'emploi en français (demande en cours à Torros) Une prochaine mise en marche permettra certainement de confirmer que c'est un très bon matériel.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de torros.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance Service Torros

    Réponse de Alain R
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    Oui,j'ai bien reçu le mode d'emploi en français, et très rapidement. De même, ma sollicitation du service après vente à été des plus efficaces. Très rapidement, le technicien m'a rappelé et m'a donné la solution à mon problème. Je recommanderai très volontiers votre société, ce que j'ai d'ailleurs déjà fait. Merci pour tout. Alain Rambaud

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Il s'agit sans doute d'un des prestataires avec lequel travaille le transporteur en question. Nous collaborons et faisons confiance au transporteur pour que la commande arrive en bon état chez le client. Il est en droit de travailler avec des prestataires, c'est indépendant de notre volonté. Concernant le mode d'emploi, il est effectivement disponible en français, l'avez-vous reçu depuis? Bien à vous, Service Torros

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux produit a nos attente et livraison très rapide

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux je recommande

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  • 5 / 5 1
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    bonjour je suis alles cherchez ma commande a mouscron ,nos amis les belges sont super sympa;reception de ma commande en moins de 10mn.bravo a toute l'equipe torros

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup trop de problèmes rencontrés. Je met 3 étoiles pour ne pas les pénaliser mais... Des produits avec 15 jours de droit de rétractations que Torros ne voulait pas reprendre parce que nous les avions essayé... Mais n'est ce pas la base de cette loi ? Une partie de la somme est toujours gardée en otage car Torros voulait nous facturer l'utilisation du produit argumentant qu'il avait été utilisé et qu'il fallait donc appliquer une décote ! Des allers retours, mails, des remboursements aléatoires, des produits reçus sans notice ni meme technicien joignable pour nous orienter sur le montage électrique alors que les fils ne respectent pas les codes couleurs français.... Certes, les produits sont bien, mais quelle galère...

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    Réponse de Loïc G
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    La mauvaise foi est visiblement de mise... Commande passée le 19 MAI 2022 !!! c'était déjà les vacances ? Produit largement utilisé : Il a servi 2h pour voir si cela fonctionne ! comment faire autrement ? on le regarde dans son emballage et on voit si ca fait l'affaire ? Votre site mentionne de nombreuses foi satisfait ou remboursé : est ce donc de la publicité mensongère puisque comme vous le répondez, les pros n'y ont pas droit ?

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés des problèmes rencontrés, durant cette période de congés estivaux avec un effectif réduit et départ en congés successifs des personnes traitant le dossier. Notre service n’a en effet peut-être pas été le plus efficace sur votre dossier, nous en sommes navrés et ferons le nécessaire pour s’améliorer à l’avenir. Il semble que tout soit bien solutionné désormais. Votre remboursement total a été effectué. Le mode d’emploi avec le schéma électrique vous a été envoyé sur les nouveaux produits. Pour le droit de rétractation, tout a été remboursé exceptionnellement compte tenu de votre nouvelle commande mais pour vous expliquer en effet normalement cela concerne le retour de produits neufs et dans leur emballage d’origine. Le produit peut être testé mais en condition ‘magasin’ selon la loi. Les rafraichisseurs d’air que vous aviez ont été utilisés largement et avec remplissage d’eau à l’intérieur des machines, ce qui empêche de les revendre comme neuf une fois retourné. Cela est précisé dans nos CGV. Ce droit de rétractation est normalement valable aussi que pour les particuliers et non les professionnels selon la loi mais nous le proposons tout de même. Merci de votre avis sur la qualité de nos produits, nous nous efforçons d’avoir un excellent rapport qualité / prix. Cordialement, L’équipe TORROS

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  • 5 / 5 1
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    Description du produit très précise Hormis la hauteur de Benne toutes les informations étaient indiquées Pour cette dernière j'ai donc appelé le service client qui s'est donné la peine d'aller dans le show room prendre cette mesure.......

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Peu clair

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Pourriez-vous nous préciser ce qui n'est pas clair ? Nous sommes ouverts à toutes suggestions pouvant apporter un mieux pour nos clients. Vous pouvez également nous contacter au 03 66 32 01 04 pour plus d'informations. Bien à vous,

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    Très bon site, facile de passer commande et livraison rapide. Merci.

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    Site facile à utiliser, livraison plus que rapide (commandé le samedi reçu le mercredi) bon rapport qualité prix

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    Excellent! Commande passée en ligne dimanche et livrée mardi au fin fond de ma campagne. Service de livraison nickel produit impeccable correspond à mon attente. Bravo pour votre rapidité.

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    Sans commentaire particulier

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    très facile d'utilisation

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    Envoie des commandes rapide ! Réactivité et des réponse téléphonique efficace 🥳

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    navigation sur le site claire délai de livraison rapide et correcte

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    Excellent

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    Bonjour, j'ai bien reçu la marchandise, mais le transporteur devait livrer sur rendez-vous et surprise la marchandise est arrivée sans prévenir. heureusement que quelqu'un était présent pour réceptionner la marchandise.

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    Très bien, rapide , livreur 👍

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    Effectivement le service est pafait

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    Excellent avis pour une première commande. Service client disponible par téléphone et livraison rapide et soignée! Je recommande

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    Excellente réactivité et rapidité d'expédition

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    Facile à commander et très satisfait

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    Impeccable

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    Très satisfaite de ma commande livrée comme prévu

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    Le site est très bien; bien achalandé avec de bons produits. Il est convivial d'utilisation.

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    Très bon produit, livraison très rapide, parfait, à recommander!

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Excellent site très rapide et très efficace

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    Ras on trouve tout

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  • 5 / 5 1
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    bon avis sur le site

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    Site clair, simple, efficace

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  • 5 / 5 1
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    La commande est envoyée très rapidement , la livraison par le prestataire BMV de Besançon est nulle car nous avons du aller chercher la commande à leur entrepôt : 1. ils fixent la date soit disant après m'avoir contacté ce qui est faux 2. Ils ne répondent pas au téléphone 3.ils prétendent avoir livre et que k étais absent ce qui est faux. Ma recommandation Ne prenez plus geodis .par contre la livraison heppner à été remarquable .

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    Ravie de mon achat enfin un système de refroidissement d'air qui fonctionne parfaitement.

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    Livraison rapide, réception de la facture rapidement Tout est très bien Merci

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    réception de la livraison 48H après la commande, engagement tenu. Parfait

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    Performant, rafraîchit bien la pièce. Bruillant en vitesse 3

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    Bon site. Le service clientèle au top tant au niveau des informations sur les produits et à leur retour.

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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très Bien malgré une erreur de ma part dans la commande, tout s'est bien passé. J'ai reçu le matériel parfaitement emballé. Je n'ai pas eu le temps de l'installer pour le moment mais tout semble correct.

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    Vous me demandez mon avis suite à ma commande, hors je n'ai pas à ce jour encore reçu mon colis. cependant mon compte bancaire est débité de la somme de la facture depuis le 15/07/2022

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    Bonjour Vous avez été livré le 26/07 Cordialement Service Clients Torros

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    Livraison rapide.

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    Site convivial, respect date de livraison, service impeccable, mais quelle déception avec le produit commandé, qui ne correspond pas du tout à mes attentes!

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    Bonjour, Merci de nous contacter et demander Benoit de notre SAV qui pourra vous proposer une solution. Cordialement Service Clients Torros

    Réponse de BERNARD P
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    Bonjour, j'ai acheté un rafraichisseur BVK800, après avoir consulté les avis...Grosse déception, produit inopérant dans une maison, sature en humidité une pièce de 68m2 à 80% en 2heures, pour une baisse de 0.5°. Ne sert à rien, sauf pour la ventilation, très bruyante. A réserver pour une utilisation dans un atelier ou local commercial, mais pas dans un logement. Cordialement. Bernard PONCET

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Que se passe t-il sur le produit ? Avez vous contacter notre service clients pour nous le signaler. Sinon, je vous conseille de nous contacter au plus vite au 03 66 32 01 04 Cordialement Service Clients Torros

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    site de bonne qualité clair payement sans difficulté

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    très bien, rapide et commande conforme.

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    Site assez facile à parcourir, bonne réactivité et suivi de l'envoi OK.

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    Service impeccable, livraison rapide et excellente communication que ce soit par mail ou au téléphone.

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    Pas habitué à cette situation ! Marchandise commandée , encaissée par virement , non livrée ! Réclamation ! ne font pas la recherche du paiement , j'envoie la copie de mon relevé pour recevoir ma commande . Trop facile on commande , on paie d'avance , le travail de recherche est fait par le client . De plus , suite à un retour , réclamation de nouveau pour être remboursé avec un délai jusqu'à 10 jours , bien sûr en fournissant tous les documents de retour déjà transmis . Pendant ce temps l'argent travaille un peu je suppose .

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Nous avons en effet fait la recherche du paiement, non fructueuse dans un premier temps. Nous vous avons donc demandé une preuve de paiement afin d'approfondir les recherches. Dans un second temps, la paiement a été retrouvé et la commande expédiée le même jour de votre appel. Concernant le remboursement de votre autre commande, nous vous avions fait la demande d'un RIB qui ne nous ait pas parvenu. Comme signalé et remarqué lors de votre appel, vos mails ne nous parvenait pas sur la boite mail principale. Le RIB ayant ensuite été reçu sur une autre adresse mail, il a été transmis tout de suite au service de comptabilité. Les remboursements prennent en effet plusieurs jours avant d'apparaître sur votre compte. Nous sommes désolés pour le retard et la gêne occasionnée.

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    Je vais être clair je souhaitais commander le portique et un chariot porte palan votre site imposant un "cadeau" de coffret porte embout mais en fait il était payant j'ai appelé plusieurs fois votre hot line qui me certifiait que la déduction se faisait au règlement eh bien non cela ne marchais pas j'ai re appelé votre hot line qui finalement ne décrochait plus en voyant mon numéro J'ai trouvé l'astuce en commandant en deux fois pour cela je ne félicite pas votre site Cordialement

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    Non, cette réduction fonctionne systématiquement. Il faut bien regarder à la fin de la commande.

    Réponse de Philippe D
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    c'est cela et votre déduction ne fonctionnait pas peut être de votre côté mais en live non !!

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Nous avons actuellement une offre avec un cadeau offert sous conditions. Le cadeau s'ajoute à votre panier avec un montant qui se déduit automatiquement à la fin de la commande et en aucun cas, ne vous est facturé. Nous vous l'avons expliqué par téléphone. En aucun cas, nous ne filtrons les appels téléphoniques de nos clients. Nous avons énormément d'appels et nous ne pouvons retenir tous les numéros, ce n'est pas notre façon de faire. Il se peux, qu'au vu du nombre d'appels que nous recevons, vous avez été mis en attente.... tout simplement. Service Clients Torros

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    Je n'ai pas encore reçu ma commande, j'espère que tout va bien ce passer. Merci

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    Bonjour, Votre commande est partie le jour même. Vous devriez être livré en fin de semaine. Cordialement Service Clients Torros