Avis clients de torros.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Tout c’est passé comme prévu pour la livraison et j’ai été prévenu avant, rien à dire.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par JEAN-PIERRE H.

• 3 / 5 1

  

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  Pas de notice en français. La notice de montage est très mal faite. incompréhensible. Du coup nous n avons pas réussi à la monter.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par BERNARD C.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel compétent et serviable le sav répond de suite au téléphone et aimable bravo

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par MARIE FRANCE E.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide sérieux !!

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par THIERRY D.

• 5 / 5 1

  

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  Un peu la galère pour le paiement en plusieurs fois mais sinon très bien une fois que les photos sont bonnes

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par - -.

• 5 / 5 1

  

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  Commande préparée et expédiée le jour même ! Information en temps réel. Service impeccable

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par LUDOVIC T.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide, ventilateur tel que décrit. Même à la plus basse des 3 vitesses, largement suffisant pour brasser l'air de mon vide sanitaire et permettre une circulation qui évacue l'humidité!

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par RAPHAEL S.

• 5 / 5 1

  

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  super matériel , une pièce étais endommagé durant le transport l'échange a été effectuer rapidement

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prise en charge de vitre société sauf une molette à été tordu dans le transport mais j ai pu la détordre

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par ROCCI P.

• 5 / 5 1

  

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  trés bien tooros malgré quelques problèmes de livraison.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par GEORGES V.

• 5 / 5 1

  

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  ets tres serieux,tres bon accueil suite à ma demande de renseignements aupres du thecnicien tres satisfait.MERCI

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par MICHEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire tout est TB

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par CHELSEA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande tres satisfait du site

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par VERNIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par MARIA LUISA G.

• 5 / 5 1

  

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  Reçu le colis en 4 jours 👍👍👍

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par PASCAL F.

• 4 / 5 1

  

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  Matériel nickel par contre transporteur nul de chez nul ce qui me donne pas envie de recommander sur ce site.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par JÉRÔME B.

• 4 / 5 1

  

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  Satisfaite du service

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par SUNG-RYE N.

• 2 / 5 1

  

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  Bonjour le problème est que j'ai envoyé des photos par mail au service Torros pour une question et je n'ai toujours pas de réponse

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ROGER S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Nous venons de contrôler nos boites mail et nous n'avons pas reçu de message en provenance de votre adresse mail. A qui l'avez vous adressé ? Merci de nous contacter au 03 66 32 01 04 au plus vite. Cordialement Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Très content, juste 2 fois que je le donne

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par JULIEN G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide , matériel conforme, je recommande

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par GILLES M.

• 3 / 5 1

  

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  livraison qui n'a pas été effectuée comme dans l'annonce à savoir en 5 jours. Manque de communication de la part du service d'envoi. Compte pour le suivi de sa commande inutile car aucune information. Manque d'info sur le produit voir erroné ( pas d'huile hydraulique dans la machine, degré confondu avec % ). Pas de notice de fonctionnement de la machine juste la notice du moteur mais pas de caractéristique de la machine ou mode d'entretien du système hydraulique?!! Dans l'ensemble le service est correct mais si vous êtes un professionnel exigeant à éviter. Pour la livraison mieux vaut aller rechercher votre produit si vous êtes de la région.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par GÉRALD L.

• 5 / 5 1

  

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  La livraison était parfaite, colis en parfait état

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par GIRAUD M.

• 5 / 5 1

  

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  bon site

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par THIERRY R.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison conforme et rapide, site joignable au téléphone pour répondre à d'éventuelles questions ce qui est rare dans le marché en ligne, car une personne répond au lieu d'un robot incompétent. Merci pour ce service indispensable qui témoigne du respect aux clients.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par PHILIPPE G.

• 5 / 5 1

  

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  Tout à été parfait !! De la demande de renseignements à la livraison !!!! Je recommande !! Philippe.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par PHILIPPE D.

• 4 / 5 1

  

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  Bien à tous niveaux !

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par PHILIPPE F.

• 4 / 5 1

  

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  RAS sur la livraison

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par STÉPHANIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien !!

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ERIC P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par JEAN MICHEL N.

• 4 / 5 1

  

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  Très content du matériel commandé

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par JULIEN G.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide, bon materiel

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par LUDOVIC S.

• 5 / 5 1

  

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  parfait livraison dans les temps materiel comme énoncé.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par GAEL M.

• 5 / 5 1

  

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  rien à redire. Commande, paiement et délai de livraison ont été respecté. Site sérieux

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par XAVIER L.

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par GÉRARD L.

• 5 / 5 1

  

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  je suis très contente de ma commande

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par AMBAKUM H.

• 5 / 5 1

  

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  réponse rapide ainsi que la livraison

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par JEAN YVES A.

• 5 / 5 1

  

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  Demande prise en charge rapide et livraison pareil Merci pour votre sérieux

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par JOEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de qualité et livraison très rapide.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par PATRICK P.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison conforme à la commande

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par CYRIL R.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à ce que j'attendais, livraison très rapide ras

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ERIC C.

• 5 / 5 1

  

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  Service parfait Matériel correspond à la commande

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par CHRISTIAN M.

• 5 / 5 1

  

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  Délai respecté. Livraison parfaite. Très bon contact avec le service commercial.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ALAIN S.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide Je recommande !!! très bon rapport qualité prix Au top merci !!!

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par ANTHONY D.

• 4 / 5 1

  

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  Bien: matériel conforme ,livraison dans les délais.Petit bémol ,le lien de suivi du colis n'a pas fonctionné.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par BERNARD L.

• 4 / 5 1

  

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  La navigation est très lente, sinon le matériel vendu est de grande qualité.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par MICHEL J.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne communication , délai correct,

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par THIERRY D.

• 4 / 5 1

  

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  livraison avec une pièce cassé, mais rien de méchant.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par OLIVIER H.

• 5 / 5 1

  

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  Du choix, des prix et du stock. Tout ce qui est recherché.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par THIERRY M.

• 5 / 5 1

  

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  Pour une première commande chez vous, tout c'est bien déroullé.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par LAURENT P.

• 5 / 5 1

  

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  Réactif et sérieux. Mon tour est arrivé endommagé durant le transport, j ai donc refusé la livraison...un nouveau tour m a été renvoyé le jour même et pas de soucis ce coup ci

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par FABRICE A.

• 3 / 5 1

  

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  Livraison trop longue avec un prix énorme là où d autre sont gratuit, et produit ressemblant à du chinois.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par GUY P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par BARBIER L.

• 4 / 5 1

  

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  Bon site .

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ERIC R.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison conforme. Rapidité. (Vu l'emballage, impossible d'ouvrir et de demander au livreur GLS d'attendre).

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par SÉBASTIEN M.

• 5 / 5 1

  

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  Equipe a l'écoute plusieurs appels liés aux problèmes de paiements sécurisés liés a ma banque .l'équipe a toujours répondu avec amabilité . il manquait une notice en français demandée et reçu le jour même . j'aurais aimé des prix pour les tuyaux d'aspirations aussi bien placé que l'aspiration mais ce n'était pas le cas. techniquement parlant j'attend sous peu la raboteuse pour tester l'aspiration pendant le rabotage mais je n'ais pas de crainte l'aspiration respectant les préconisations du fabricant de la raboteuse. cdt fduez

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par FREDERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  livraison très rapide / matériel conforme à la description

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par ERIC A.

• 3 / 5 1

  

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  Dèlai de livraisons trop long(expedition du produits le 17/08 arrivage du produits 25/08.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par GEOFFREY C.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Effectivement, nous avons contacté notre transporteur pour avoir des explications. Il s'avère qu'en cette periode de congés, ils ont fait appel à des intérimaires et ont rencontré des problèmes dans les acheminement. Nous nous en excusons pour eux Cordialement Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme et livré rapidement.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par NICOLAS M.

• 5 / 5 1

  

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  navigation fluide et intuitive ras

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ETIENNE B.

• 5 / 5 1

  

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  Matériel arrivé dans les temps très bien conditionné. Je recommande.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par NICOLAS S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par FANNY D.

• 4 / 5 1

  

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  rapidité et qualité du suivi de livraison

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par LA COMPAGNIE D'ANCONE L.

• 5 / 5 1

  

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  Du début à la fin service de qualité.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ETIENNE B.

• 5 / 5 1

  

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  conseil au téléphone, livraison ultra rapide, au top !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ERIC B.

• 3 / 5 1

  

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  Une très bonne enseigne qui vend des produits de qualité très bien conditionnés a la livraison. Cependant, un gros bémol pour le service de livraison Heppner Lille qui n'honore pas les rendez-vous pris et ne vous informe aucunement du pourquoi ou du comment... J'espère que TORROS, qui a géré le problème après relances, saura à quoi s'en tenir a l'avenir...

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par JEAN-MICHEL C.

• 4 / 5 1

  

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  livraison comme prévu mais adresse incomplète. Il manquait le nom de la société pour le livreur.il a du appeler pour trouver.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par JEAN-CHARLES D.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par PHILIPPE C.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis ravie de mon achat il est très efficace reste le bruit qui est trop prononcé à mon goût...

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par JOSETTE B.

• 5 / 5 1

  

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  aucun souçis

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par THIERRY L.

• 4 / 5 1

  

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  Bonjour, Colis bien reçu ce jour délais bien respecté, rien à redire Le seul petit problème, la notice de montage est en Allemand Ce n'est pas évident de déchiffrer à travers les images Serait-il possible d'avoir la notice en français Merci d’avance à vous Cordialement Romain

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par ROMAIN P.

• 4 / 5 1

  

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  prix et rapidité de livraison

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par SABINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par JULIEN G.

• 5 / 5 1

  

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  recu perceuse à colonne,emballage parfait

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par PAUL P.

• 5 / 5 1

  

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  parfait !

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par OLIVER A.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidement expédié, conforme, rien à redire .

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par MAGALI D.

• 1 / 5 1

  

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  problème de communication associé a de nombreux problèmes de paiement vous avez prétexté que notre banque refusait les règlement ce qui est faux .Cela n'est pas grave c'est du commerce sur le net on peut se le permettre.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par ALAIN G.

  Réponse de Alain G

  

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  Ben voilà vous avez donc raison ,je vous souhaite d'excellentes affaires. Bien cordialement

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, En effet, les transactions en ligne sont effectuées par la banque. Les sites de vente en ligne redirigent les paiements vers la plateforme de la banque choisie. C'est donc bien cette plateforme (la banque) qui refuse le règlement. Autorisation, soucis technique, ... les raisons peuvent être diverses. Nous n'aurions aucune raison de refuser votre transaction. D'ailleurs une solution de paiement vous a été proposée et acceptée. Bien à vous, Service Torros

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon ventilateur

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par MOHAMED B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite et produit conforme à mes attentes

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par PASCAL D.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par MARTINE M.

• 5 / 5 1

  

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  je suis très satisfait de ma commande

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par JÉRÔME C.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide entre la cde et la livraison

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par ANTOINE D.

• 5 / 5 1

  

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  L'envoi a été fait rapidement et était très bien emballé et de plus l'article commandé fonctionne très bien je recommande le site.

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par STEVENS P.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien sauf la documentation utilisateur qui est en allemand et pas de précision concernant les outillages mais support web très réactif, il m'a envoyé la version française très rapidement cependant c'est de la traduction google donc de qualité moyenne

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par YVES G.

• 5 / 5 1

  

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  site très bien fait, prix correct , expédition et livraison rapide bravo, et produit conforme a la commande .

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par PHILIPPE F.

• 4 / 5 1

  

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  bon,

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par BERNARD D.

• 5 / 5 1

  

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  Site simple d'utilisation, expédition rapide

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par CHANTAL C.

• 4 / 5 1

  

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  Rapide , bon rapport qualité prix

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par JOEL A.

• 5 / 5 1

  

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  TRES SATISFAIT DU PRODUIT ET DE LA LIVRAISON

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par FABIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison super rapide

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ERIC H.

• 4 / 5 1

  

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  tres bon suivi

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par PASCAL D.

• 4 / 5 1

  

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  Commande reçu dans les temps. Produit conforme à mes attentes. Petit reproche la documentation accompagnant la scie était en Allemand et Anglais, pas de Français.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par REMI C.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous nous efforcons de traduire au mieux et le plus rapidement possible les notices des fournisseurs. Pourriez-vous m'indiquer quel est le produit concerné ?

• 5 / 5 1

  

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  Envoi Rapide et bien emballé

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par TWOMT D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçu rapidement hélas un peu abîmé à la réception mais résolu rapidement par le vendeur

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par NICOLAS G.

• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux. Matériel de bonne qualité et délais rapide.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par OLIVIER P.

• 5 / 5 1

  

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  COMMANDE ET DÉLAI DE LIVRAISON RESPECTÉS…

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par GERARD V.

• 5 / 5 1

  

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  bonne transaction

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait. Service impeccable. Livraison très rapide : reçu le lendemain de la commande. Conditionnement parfait, reçu en très bon état.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par THIERRY J.

  Réponse de torros.fr

  

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  Merci pour votre confiance !

• 5 / 5 1

  

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  on voit le serieux de la maison

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par PATRICK B.

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  tres bien

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par CHRISTIAN C.

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  Rapide, efficace, excellent suivi pour renseigner

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par BERNARD F.

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  Site correct manque accessoires pour perceuse

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par ANTHONY C.

  Réponse de torros.fr

  

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  Merci pour votre retour. En effet, nous y travaillons pour la prochaine mise à jour du site. Service Torros

  Réponse de Anthony C

  

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  Bonjour il me manque rien juste je vous dire que il manque sue votre site une rubrique avec les accessoires pour la perceuse a colonne comme les forêts à queue con et autre

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Votre commande concerne un pack, n'hésitez pas à nous contacter si ce n'est pas encore fait et si il vous manque quelque chose. Bien à vous, Service Torros

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  Livré 7 jours (au lieu de 5) après la commande par un prestataire autre que le transporteur désigné par Torros. Le colis ne comprend pas de mode d'emploi en français (demande en cours à Torros) Une prochaine mise en marche permettra certainement de confirmer que c'est un très bon matériel.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ALAIN R.

  Réponse de torros.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance Service Torros

  Réponse de Alain R

  

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  Oui,j'ai bien reçu le mode d'emploi en français, et très rapidement. De même, ma sollicitation du service après vente à été des plus efficaces. Très rapidement, le technicien m'a rappelé et m'a donné la solution à mon problème. Je recommanderai très volontiers votre société, ce que j'ai d'ailleurs déjà fait. Merci pour tout. Alain Rambaud

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Il s'agit sans doute d'un des prestataires avec lequel travaille le transporteur en question. Nous collaborons et faisons confiance au transporteur pour que la commande arrive en bon état chez le client. Il est en droit de travailler avec des prestataires, c'est indépendant de notre volonté. Concernant le mode d'emploi, il est effectivement disponible en français, l'avez-vous reçu depuis? Bien à vous, Service Torros

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  Site sérieux produit a nos attente et livraison très rapide

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ALAIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site très sérieux je recommande

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par DOMINIQUE M.

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  bonjour je suis alles cherchez ma commande a mouscron ,nos amis les belges sont super sympa;reception de ma commande en moins de 10mn.bravo a toute l'equipe torros

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par DOMINIQUE T.

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  Beaucoup trop de problèmes rencontrés. Je met 3 étoiles pour ne pas les pénaliser mais... Des produits avec 15 jours de droit de rétractations que Torros ne voulait pas reprendre parce que nous les avions essayé... Mais n'est ce pas la base de cette loi ? Une partie de la somme est toujours gardée en otage car Torros voulait nous facturer l'utilisation du produit argumentant qu'il avait été utilisé et qu'il fallait donc appliquer une décote ! Des allers retours, mails, des remboursements aléatoires, des produits reçus sans notice ni meme technicien joignable pour nous orienter sur le montage électrique alors que les fils ne respectent pas les codes couleurs français.... Certes, les produits sont bien, mais quelle galère...

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par LOÏC G.

  Réponse de Loïc G

  

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  La mauvaise foi est visiblement de mise... Commande passée le 19 MAI 2022 !!! c'était déjà les vacances ? Produit largement utilisé : Il a servi 2h pour voir si cela fonctionne ! comment faire autrement ? on le regarde dans son emballage et on voit si ca fait l'affaire ? Votre site mentionne de nombreuses foi satisfait ou remboursé : est ce donc de la publicité mensongère puisque comme vous le répondez, les pros n'y ont pas droit ?

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés des problèmes rencontrés, durant cette période de congés estivaux avec un effectif réduit et départ en congés successifs des personnes traitant le dossier. Notre service n’a en effet peut-être pas été le plus efficace sur votre dossier, nous en sommes navrés et ferons le nécessaire pour s’améliorer à l’avenir. Il semble que tout soit bien solutionné désormais. Votre remboursement total a été effectué. Le mode d’emploi avec le schéma électrique vous a été envoyé sur les nouveaux produits. Pour le droit de rétractation, tout a été remboursé exceptionnellement compte tenu de votre nouvelle commande mais pour vous expliquer en effet normalement cela concerne le retour de produits neufs et dans leur emballage d’origine. Le produit peut être testé mais en condition ‘magasin’ selon la loi. Les rafraichisseurs d’air que vous aviez ont été utilisés largement et avec remplissage d’eau à l’intérieur des machines, ce qui empêche de les revendre comme neuf une fois retourné. Cela est précisé dans nos CGV. Ce droit de rétractation est normalement valable aussi que pour les particuliers et non les professionnels selon la loi mais nous le proposons tout de même. Merci de votre avis sur la qualité de nos produits, nous nous efforçons d’avoir un excellent rapport qualité / prix. Cordialement, L’équipe TORROS

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  Description du produit très précise Hormis la hauteur de Benne toutes les informations étaient indiquées Pour cette dernière j'ai donc appelé le service client qui s'est donné la peine d'aller dans le show room prendre cette mesure.......

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par FRANCK D.

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  Peu clair

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par MICHEL G.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Pourriez-vous nous préciser ce qui n'est pas clair ? Nous sommes ouverts à toutes suggestions pouvant apporter un mieux pour nos clients. Vous pouvez également nous contacter au 03 66 32 01 04 pour plus d'informations. Bien à vous,

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  Très bon site, facile de passer commande et livraison rapide. Merci.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par - -.

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  Site facile à utiliser, livraison plus que rapide (commandé le samedi reçu le mercredi) bon rapport qualité prix

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par ROMAIN-OLIVIER T.

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  Excellent! Commande passée en ligne dimanche et livrée mardi au fin fond de ma campagne. Service de livraison nickel produit impeccable correspond à mon attente. Bravo pour votre rapidité.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par MICHÈLE L.

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  Sans commentaire particulier

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par PHILIPPE D.

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  très facile d'utilisation

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par ANTOINE C.

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  Envoie des commandes rapide ! Réactivité et des réponse téléphonique efficace 🥳

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par REMY G.

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  navigation sur le site claire délai de livraison rapide et correcte

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par FRANCK D.

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  Excellent

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par EL YANDOUZI M.

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  Bonjour, j'ai bien reçu la marchandise, mais le transporteur devait livrer sur rendez-vous et surprise la marchandise est arrivée sans prévenir. heureusement que quelqu'un était présent pour réceptionner la marchandise.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par CLAUDE D.

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  Très bien, rapide , livreur 👍

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par DAVID G.

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  Effectivement le service est pafait

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par LUC I.

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  Excellent avis pour une première commande. Service client disponible par téléphone et livraison rapide et soignée! Je recommande

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par CHRISTOPHE E.

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  Excellente réactivité et rapidité d'expédition

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par BERNARD F.

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  Facile à commander et très satisfait

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par FRANCISCO G.

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  Impeccable

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par JEAN-FRANCOIS B.

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  Très satisfaite de ma commande livrée comme prévu

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par ANNE-MARIE G.

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  Le site est très bien; bien achalandé avec de bons produits. Il est convivial d'utilisation.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par JOHN D.

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  Très bon produit, livraison très rapide, parfait, à recommander!

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par RUBENS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent site très rapide et très efficace

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par BERNARD F.

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  Ras on trouve tout

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par CÉLINE A.

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  bon avis sur le site

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par CHRISTIAN T.

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  Site clair, simple, efficace

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par FABRICE F.

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  La commande est envoyée très rapidement , la livraison par le prestataire BMV de Besançon est nulle car nous avons du aller chercher la commande à leur entrepôt : 1. ils fixent la date soit disant après m'avoir contacté ce qui est faux 2. Ils ne répondent pas au téléphone 3.ils prétendent avoir livre et que k étais absent ce qui est faux. Ma recommandation Ne prenez plus geodis .par contre la livraison heppner à été remarquable .

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par BERNARD F.

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  Ravie de mon achat enfin un système de refroidissement d'air qui fonctionne parfaitement.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par JOSETTE B.

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  Livraison rapide, réception de la facture rapidement Tout est très bien Merci

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par YVES L.

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  réception de la livraison 48H après la commande, engagement tenu. Parfait

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par RICHARD A.

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  Performant, rafraîchit bien la pièce. Bruillant en vitesse 3

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par JÉRÔME D.

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  Bon site. Le service clientèle au top tant au niveau des informations sur les produits et à leur retour.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par SABINE I.

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  Bien

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par YVETTE F.

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  Très Bien malgré une erreur de ma part dans la commande, tout s'est bien passé. J'ai reçu le matériel parfaitement emballé. Je n'ai pas eu le temps de l'installer pour le moment mais tout semble correct.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ROGER B.

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  Vous me demandez mon avis suite à ma commande, hors je n'ai pas à ce jour encore reçu mon colis. cependant mon compte bancaire est débité de la somme de la facture depuis le 15/07/2022

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par ALAIN B.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Vous avez été livré le 26/07 Cordialement Service Clients Torros

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  Livraison rapide.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par PATRICK B.

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  Site convivial, respect date de livraison, service impeccable, mais quelle déception avec le produit commandé, qui ne correspond pas du tout à mes attentes!

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par BERNARD P.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous contacter et demander Benoit de notre SAV qui pourra vous proposer une solution. Cordialement Service Clients Torros

  Réponse de BERNARD P

  

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  Bonjour, j'ai acheté un rafraichisseur BVK800, après avoir consulté les avis...Grosse déception, produit inopérant dans une maison, sature en humidité une pièce de 68m2 à 80% en 2heures, pour une baisse de 0.5°. Ne sert à rien, sauf pour la ventilation, très bruyante. A réserver pour une utilisation dans un atelier ou local commercial, mais pas dans un logement. Cordialement. Bernard PONCET

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Que se passe t-il sur le produit ? Avez vous contacter notre service clients pour nous le signaler. Sinon, je vous conseille de nous contacter au plus vite au 03 66 32 01 04 Cordialement Service Clients Torros

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  site de bonne qualité clair payement sans difficulté

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par OLIVIER B.

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  très bien, rapide et commande conforme.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par FRANCK L.

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  Site assez facile à parcourir, bonne réactivité et suivi de l'envoi OK.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par JEAN-FRANCOIS C.

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  Service impeccable, livraison rapide et excellente communication que ce soit par mail ou au téléphone.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par FRÉDÉRIC D.

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  Pas habitué à cette situation ! Marchandise commandée , encaissée par virement , non livrée ! Réclamation ! ne font pas la recherche du paiement , j'envoie la copie de mon relevé pour recevoir ma commande . Trop facile on commande , on paie d'avance , le travail de recherche est fait par le client . De plus , suite à un retour , réclamation de nouveau pour être remboursé avec un délai jusqu'à 10 jours , bien sûr en fournissant tous les documents de retour déjà transmis . Pendant ce temps l'argent travaille un peu je suppose .

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par CLAUDE B.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous avons en effet fait la recherche du paiement, non fructueuse dans un premier temps. Nous vous avons donc demandé une preuve de paiement afin d'approfondir les recherches. Dans un second temps, la paiement a été retrouvé et la commande expédiée le même jour de votre appel. Concernant le remboursement de votre autre commande, nous vous avions fait la demande d'un RIB qui ne nous ait pas parvenu. Comme signalé et remarqué lors de votre appel, vos mails ne nous parvenait pas sur la boite mail principale. Le RIB ayant ensuite été reçu sur une autre adresse mail, il a été transmis tout de suite au service de comptabilité. Les remboursements prennent en effet plusieurs jours avant d'apparaître sur votre compte. Nous sommes désolés pour le retard et la gêne occasionnée.

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  Je vais être clair je souhaitais commander le portique et un chariot porte palan votre site imposant un "cadeau" de coffret porte embout mais en fait il était payant j'ai appelé plusieurs fois votre hot line qui me certifiait que la déduction se faisait au règlement eh bien non cela ne marchais pas j'ai re appelé votre hot line qui finalement ne décrochait plus en voyant mon numéro J'ai trouvé l'astuce en commandant en deux fois pour cela je ne félicite pas votre site Cordialement

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par PHILIPPE D.

  Réponse de torros.fr

  

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  Non, cette réduction fonctionne systématiquement. Il faut bien regarder à la fin de la commande.

  Réponse de Philippe D

  

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  c'est cela et votre déduction ne fonctionnait pas peut être de votre côté mais en live non !!

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous avons actuellement une offre avec un cadeau offert sous conditions. Le cadeau s'ajoute à votre panier avec un montant qui se déduit automatiquement à la fin de la commande et en aucun cas, ne vous est facturé. Nous vous l'avons expliqué par téléphone. En aucun cas, nous ne filtrons les appels téléphoniques de nos clients. Nous avons énormément d'appels et nous ne pouvons retenir tous les numéros, ce n'est pas notre façon de faire. Il se peux, qu'au vu du nombre d'appels que nous recevons, vous avez été mis en attente.... tout simplement. Service Clients Torros

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  Je n'ai pas encore reçu ma commande, j'espère que tout va bien ce passer. Merci

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par DAVID T.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Votre commande est partie le jour même. Vous devriez être livré en fin de semaine. Cordialement Service Clients Torros