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Avis clients de torros.fr

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    3087 Rue de la Gare 59299 Boeschepe

  • Website

    https://www.torros.fr

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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    Très satisfait de mon achat, qualité, prix parfait. Livraison rapide.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide. en cours de montage. Pas encore essayé

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Livraison très bien notice de montage manque cruellement et manque également notice pour entretien du broyeur très important

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Vous pouvez faire une demande de notice à l'adresse info@torros.fr Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Rien à redire tout est OK . je re-commende

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    livraison impeccable satisfait d avoir eu un interlocuteur au téléphone pour des renseignements

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    1er achat en ligne chez torros le site est très facile à comprendre

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Commande ,expédition,livraison rapide 4 jours

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Notice de montage en allemand et photos de mauvaise qualités, cela rend le montage plus difficile. Le problème c'est que le site est au courant et que la notice française et en leur possession... pas sympa !!!

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous ne choisissons pas de garder les notices en français en notre possession. Nous les avons traduites manuellement et les avons de disponibles en version PDF. La langue de la notice dépend de l'usine où la machine est produite. Nous sommes disponibles pour envoyer toute notice en français si nécessaire. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de François d
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    Bonjour, je vous remercie mais maintenant la machine est montée, reste les petits réglages a faire. Je tiens a vous signaler que la visserie est de piètre qualité, je vais devoir la remplacer par de l'inox. Sinon la machine est de bonne qualité,merci pour votre retour et passez une bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    Site fluide et accessible

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit. J'économise mes forces avec l'assistance électrique. Livré dans les temps.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Très bien j'ai essayé le coté silencieux impeccable le bémol c'est la notice qui n'est pas en Français dommage !

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    Bonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à faire la demande de la notice en français à l'adresse suivante: info@torros.fr Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Du choix, diverses gammes pour trouver le meilleur rapport qualité / budget / utilisation, échanges très courtois, une solution m'a même été trouvé pour un produit en "réappro." avec une remise supplémentaire, envoi rapide. Matériel réceptionné ce jour en parfaite adéquation avec les descriptions du site. Je recommande.

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    Bonjour, Merci pour cet avis (: Cordialement, Service Clients Torros

  • 3 / 5 1
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    Positif 5/5 : Torros a expédié le lendemain de la commande; Négatif 1/5 : colis arrivé 12 jours après, le transporteur n’appelle pas avant, plage horaire d'une journée, obligé d'appeler 3 fois, d'attendre à l'atelier 3 fois (2 fois pour rien) bref on perd son temps avec France Express. Vous devriez changer de transporteur

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de votre expérience avec le transporteur. Nous remontons l'information au service concerné. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Impeccable et rapide

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Bel outil cette brouette électrique.Pratique grande maniabilité, efficace .Merci et Bravo au service client pour les réponses rapides et pertinentes par E-mail. Il faut juste être un peu costaud pour la monter seul,et contorsionniste pour accéder au point de lubrification du différentiel.Une Clef à pipe de 13 dans l'outillage ne serait pas de trop. Cordialement JPl Champagne. .

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    le moteur de recherche ne trouve pas toutes les références

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  • 2 / 5 1
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    Les prix ne sont pas très claire, d'abord ils ne t'affiche ni la tva(20%) ni les frais de livraison(48e hors taxe encore), seul a la fin de la validation on peut connaitre le reel prix. Ducoup le prix affiché ne correspond pas du tout au prix payé a la fin.

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Comme sur chaque site commerçant, les frais de port s'affichent dans votre panier une fois l'adresse de livraison renseignée; idem pour le prix TTC (celui-ci est de plus affiché sur chaque article) Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Après une demande de compatibilité entre deux marques pour une pièce de tour à bois j’ai commandé cette pièce et deux jours plus tard je l’ai installé sans problème Merci à votre équipe et à bientôt

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service !

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    La valise de transport du cric est arrivée cassée à plusieurs endroits malgré un emballage protecteur soignée. Elle reste fonctionnelle néanmoins. Le cric est conforme et fonctionne correctement à vide. Reste à le vérifier en action de levage. La platine additionnelle permettant de rehausser la hauteur de Levage de 8 mm au niveau de la selle comme indiqué dans le mode d’emploi n’est pas présente dans la valise. Le mode d’emploi est aussi en Français, c’est une bonne chose. Le livreur ne s’est manifesté au téléphone qu’une fois arrivé à la résidence. Pourtant, lors de la commande, j’avais donné toutes les instructions pour qu’il m’appelle bien avant et pour qu’il prenne connaissance des modalités d’accès à cette résidence. Une chance, cela faisait 5 mn que j’étais là. Pour autant, il n’a pas su rentrer dans la résidence et venir jusqu’au bâtiment car il m’a dit n’avoir reçu aucune des informations que j’avais pourtant laissé lors de la commande et… comme toujours… pressé au point de ne pas vouloir prendre le temps de venir jusqu’au bâtiment. J’ai dû moi-même me rendre jusqu’à l’entrée de la résidence pour le récupérer (le cric pèse son poids et je suis handicapé). Il faut bien faire comprendre une fois pour toute aux livreurs qu’ils ont l’obligation de venir au moins jusqu’au pied du bâtiment et non au portail de la résidence seulement sous prétexte « qu’ils sont pressés ». Ce manque d’organisation en amont, volontaire ou non, de la part des plateformes et des livreurs leur est préjudiciable car ils perdent plus de temps à chercher où aller et comment faire et ne livrent finalement que partiellement puisqu’ils obligent le client à venir jusqu’à eux, quand ce n’est pas jusqu’à la plateforme à plusieurs dizaines de kilomètres.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Satisfait du bon déroulement de ma commande, quand au matériel je verrai ça avec le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Malgré un peu d'attente du matériel en rupture de stock, la réception s'est bien déroulée. Il faudrait prévoir les notices en français. Ils ont été envoyés immédiatement par retour de mail à la suite de ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je souhaite vous féliciter pour la qualité de vos services (accès au site, prise de commande et suivi). Je profite de l'occasion pour vous féliciter pour le choix du transporteur HEPPNER (prise de contact téléphonique efficace, agréable et qualité du livreur à domicile).

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnel très à l'écoute Envoi très rapide Parfait !!!!

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    équipe réactive et facile a contacter

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Top de la commande à la livraison

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Délai respecté, emballage nickel Transport Geodis, toujours des problèmes, merci à Torros d'être intervenu pour la livraison

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 3 / 5 1
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    Commandé le 16 et toujours pas reçu le 28.... Ça fait 2 fois...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Vous avez commandé le 16 mai et la commande a été expédiée le 17 mai. Vous avez reçu un lien de suivi de l'expédition. Merci de prendre contact avec notre service au 0366320104 afin d'avoir les informations concernant votre livraison. Cordialement, Service Clients Torros

  • 3 / 5 1
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    aucune reponse du sav

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur votre problème afin que je vous mette en lien avec le SAV? Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, emballage soigné, je recommande.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Bonjour j'attends toujours la notice en français car le poste à souder toujours dans le carton

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    Bonjour, Pouvez-vous me donner votre adresse mail afin que je vous envoie la notice? Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Sébastien R
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    rasse.sebasti1@gmail.com avec mes salutations distinguées

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  • 5 / 5 1
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    Service parfait , livraison rapide .

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    fiable, rapide et de qualité

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour le carton est arrivé endommagé visiblement depuis un bon moment dans l humidité car des pièces sont rouillé

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    Bonjour, Merci de prendre contact avec le SAV au 0366320104 au plus vite afin de régler le problème. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Commande envoyé rapidement chose que j apprécie

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  • 4 / 5 1
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    Commandé le samedi. Reçu le vendredi alors qu il était annoncé 2 jrs.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. La commande est envoyée et livrée sous 2 à 5 jours ouvrés. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Site bien conçu, recherche facile

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Parfait, de la commande à la livraison, jusqu'à l'utilisation.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ma commande. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    appareil défectueux remplacer par nouveau modèle rapidement. c'est top

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    très bien nous en sommes contents

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée. Produit conforme aux attentes. Même si un mode d'emploi de meilleur qualité serait appréciable.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Commande reçue très rapidement

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  • 2 / 5 1
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    Machine pas neuve: rayures et marques d'usure un peu partout (la deuxieme fois aussi). Mal reglée.

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    Bonjour, Pouvez-vous me donner votre numéro de commande? Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Rampe super hélas pas de poignée comme sur la photo pouvez vous résoudre le problème j'attends votre réponse

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande? Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Marcel L
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    otre commande n° 2316842 avec la référence LSL74ZR9B

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  • 4 / 5 1
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    il manque un site mode d'emploi notice de montage vu le manque de documentation technique. Au passage je remercie madame Tambour pour la documentation.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  • 5 / 5 1
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    quelle rapidité ! produits au top

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Délai très rapide, bon conseil au téléphone avant commande, produits rapport qualité au top.

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  • 5 / 5 1
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    très bien reçus et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dit livraison arrive jour même

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  • 4 / 5 1
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    Commande conforme livraison dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et matériel de qualité

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  • 4 / 5 1
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    Livraison très rapide du motoculteur MW Tools MFR 750, première utilisation très satisfaisante, mais notice de montage des plus sommaires. J'ai passé 3 fois plus de temps qu'il n'en faut pour le monter, en espérant n'avoir pas fait d'erreurs.

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  • 5 / 5 1
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    AUCUN PROBLEME

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  • 4 / 5 1
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    UN PEU COMPLIQUÉ POUR LA RECUPERATION DU COLIS A L'ENTREPOT AU NIVEAU DU TÉLEPHONE pour prévenir au comptoir.

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    Le buteur est trop près des lames de fraiseuse, une rallonge de timon serait nécessaire, j'ai frôlé la catastrophe

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  • 5 / 5 1
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    Irréprochable.tout est là.prix, qualité, protection du produit et livreur très professionnel et sympa .bravo!

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

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    Le site est très explicite, ainsi que le moteur de recherche. Franchement, il n y a rien à redire. C est parfait pour nous en tant que professionnel.

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    Très bon sav client suite à un soucis qui a été traité très professionnellement

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Coridalement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Bonjour Site sérieux avec un bon suivi de votre commande

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Très bon aspirateur, tres silencieux , dommage qu'il manque une mise en route automatique.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

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    Des informations claires et un service client qui répond rapidement aux questions.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Tres bon site et bien fait,

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Marchandise reçue dans les délais . En cours d'essai. Je recommande .

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  • 4 / 5 1
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    Pour la première fois que je achète se bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Service client super sympa et arrangeant, livraison top et à l’heure. Parfait pour moi et mes dernières commandes.

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    Le service client est parfait et très réactif.

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    Livraison rapide J+1

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  • 5 / 5 1
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    Bon achat. La notice n’était pas en francais mail il suffit de la demander, nous la recevons en pdf. Après un petit essai, satisfait de notre achat

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Maurice B
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    Super.... pour le moment le tour marche bien, mon mari a fait un très joli coquetier,bon debut

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    Livraison au top, rapidité, efficacité, produit extrêmement bien emballé dans une caisse et sur palette. Pont moto correspondant à mes besoins pour des motos de moins de 300kg, rien à redire, sauf ce qui a déjà été mentionné, à savoir le mécanisme de descente (action sur le vérin) mais rien de méchant pour un bricoleur qui aura vite fait de fiabiliser cela. Au final je suis très satisfait, rapport qualité/prix impec

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis :) Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil a l'enlèvement Continuez comme ça

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    Bonjour, Merci pour votre avis :) Cordialement, Service Clients Torros

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    Très bon site rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Envoie parfait, très satisfaite du matériel acheté !

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    Bon relationnel par téléphone pour la commande, ainsi que par mail pour un petit problème de montage. Le matériel à l'air robuste, (on verra à l'usage). Je recommanderai sans hésitation sur le site.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    bon site et bonne réactivité

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  • 4 / 5 1
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    Livraison hyper rapide. Le transporteur n à visiblement pas eu le temps d'appeler ou de laisser un message. Sinon je conseille Torros pour la rapidité de traitement. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, clair. Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Prise de la commande : pas de soucis Paiement : pas de soucis Livraison dans les temps, chauffeur sympathique. Colis non endommagés. Pas encore mis en service les appareils

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour,tres satisfait du service TORROS .Mais trés déçu du service livraison il nous donne un site internet pour les contacter ,site impossible a ouvrir ,j'ai du contacter un specialiste qui ma confirmé que leur site est vraiment complexe

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  • 5 / 5 1
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    Très content de mon achat

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  • 1 / 5 1
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    Ma dernière commande est arrivée dans les temps En revanche très abîmée et n’est même pas montable

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    Bonjour, Pouvez-vous prendre contact ce jour avec le SAV au 0366320104 afin qu'ils vous proposent une solution? Cordialement, Service Clients Torros MISE A JOUR: Bonjour, Avez-vous eu un contact avec le SAV concernant votre commande? Une solution vous a-t-elle été proposée? Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et colis en bonne etat tres bien je suis contant

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Tout est bien passé. En attendant de être livré.

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  • 3 / 5 1
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    Torros m'a livré 2 fois le même produit, à une semaine d'intervalle, erreur qu'il a fallu que je rattrape en retournant le colis de 15 kg via un magasin pickup retour. Mauvais point pour la logistique car j'ai du me déplacer avec le lourd colis au retour.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé. Je ne vois bien pourtant qu'une seule commande sur votre compte client. Il y a sans doute eu un problème à l'impression de la commande par la logistique. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et merci pour votre honnêteté. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Machine remarquable. Seul bémol:la notice! Les photos sont mal cadrées,les explications succintes....un tout petit effort là-dessus et je mets 6 étoiles! quoiqu'il en soit je recommande cette brouette , elle épargne bien des efforts inutiles.

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Nous sommes en train de retravailler les notices afin qu'elles soient plus lisibles et rendent l'utilisation de la machine ou le montage plus smple. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Bien, livraison à la date prévue

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  • 5 / 5 1
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    comme décrit plus haut

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Nickel Transport et emballage parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, les commandes sont vérifiées avant envoi.

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  • 5 / 5 1
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    Site bien, mais petit bémol, on ne peut pas annuler une commande si on c'est trompé. Très rapide pour la livraison, le suivi est bien fait, et la livreuse connaît très bien son travail

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception du produit si ce dernier n'a pas été utilisé ou dans un délai succinct avant que la commande n'ait été expédiée sinon des frais de port vous seront déduits du remboursement. Souhaitez-vous annuler votre commande? Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide merci

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  • 4 / 5 1
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    Bon site, commande respecté, produit conforme

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    Bonjour, Merci pour votre avis, Je vous serai très reconnaissant de nous laisser un avis positif sur google si vous êtes satisfait de votre achat. Pour cela vous n’avez qu’à cliquer sur ce lien : https://www.google.com/maps/place/TORROS/@46.2192649,2.0517,6z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x47dcc2d1dfe18f4d:0x5309bd61fc4227e4!8m2!3d46.2192649!4d2.0517!16s%2Fg%2F11cjkp82mf Merci à vous, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Produit de bonne qualité et livraison très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Commande bien arrivé, bien emballé, Très bon produit, solide,

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    site bien vu facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Très pro , super merci !

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  • 5 / 5 1
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    conforme et dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide , emballage au top et produit conforme de bonne qualité

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  • 1 / 5 1
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    Toujours rien reçu nul

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    Bonjour, Votre colis a été envoyé le 30/03 et a été déposé dans un point relais UPS suite à une tentative infructueuse de livraison. Votre lien de suivi vous permet de suivre la livraison. Merci de retirer votre colis au point relais indiqué. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Rien a dire c est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Hyper rapide!

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  • 4 / 5 1
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    Bonne gestion, entreprise ayant du professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    Site très complet ou on peut trouver de tout. Je suis informé dès différente promotion. Très sérieux pour le suivi des commandes

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    équipe compétente et reactive . delais de livraison tres raisonnable je recommande cette équipe

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Tres bien, rapide rien à dire.

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel

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  • 2 / 5 1
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    3 mois pour recevoir un pinceau, pas un appel pour tenir informé du délai prolongé.

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Le pinceau était en rupture de stock au moment de votre commande et la date de réapprovisionnement est disponible sur le site sur la page de l'article concerné. Vous ne nous avez jamais contactés pendant ce délai. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi et sommes prêts à vous renseigner avant, pendant et après votre commande. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Maxime B
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    Bonjour, C'est exact le délai est indiqué sauf qu'il a été allongé entre temps. Mais effectivement en ayant pas de nouvelles de la commande, nous allons voir sur le site et c'est là que la surprise du délai supplémentaire apparaît 😁

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  • 5 / 5 1
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    Parfait,comme sur l'annonce,Merci

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  • 4 / 5 1
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    Délai respecté rien à redire mais dommage que pour la mise en marche il m’a fallu régler la soupape d’échappement car aucune compression donc elle ne démarrait pas

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  • 1 / 5 1
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    J ai contacté le sav suite à un dysfonctionnement du produits il y a une semaine et je n ai toujours pas eu de réponse de leur part et le produit ne fonctionne pas!!! Très déçu

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Le SAV a essayé de vous contacter le 7 avril et a laissé un message vocal en vous demandant de rappeler. Mon collègue vous a depuis proposé une solution. Merci de revenir vers nous une fois le problème résolu. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Anthony A
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    Bonjour Non je n ai jamais eu aucun message vocal de votre part! Oui effectivement la solution étant de me le réparer moi même pour 25€ pour un produit que j ai payé plus de 500€ défaillant vous trouvez pas qu'il y a un soucis quand même? Cordialement

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Suite à une discussion avec le SAV, vous avez consenti à un geste commercial. Pouvez-vous me confirmer que le problème est solutionné? Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Anthony A
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    Bonjour Oui le problème est solutionné parce que je laisse tomber mais c est tout de même honteux de votre part et je suis tout de même très déçu et ne vous ferez aucune bonne publicité!! Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne opération de la commande à la réception. L'appareil fonctionne comme prévu

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  • 5 / 5 1
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    C'est un bon site

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  • 5 / 5 1
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    Livraison super rapide top !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Quelques soucis mineurs, des détails réglés en 48h par le SAV, qui permettent à ce vendeur TORROS de frôler la perfection. Une disponibilité, une amabilité, un professionnalisme très rare de nos jour. Je recommande. Allez y les yeux presque fermés. En cas de souci, il sera réglé rapidement. Merci à toute l'équipe. PS : je précise que je n'ai aucune connaissance dans cette entreprise. 👍

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de mon achat service rapide et très efficace,je recommande fortement

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Un site convivial où il est facile de faire des recherches de produit J ai effectué un achat un motoculteur La livraison est rapide et soignee

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison et articles supers. Plus que la hauteur de mes attentes

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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas eu mon colis expédié en retard

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    Bonjour, Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je regarde où est votre colis? Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    l'accés au site tres accessibles et la livraison c'est trés bien passée,le transporteur également . je recommande.

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience se soit passée sans aucun problème. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Site clair, commander dimanche et livrer mercredi sans aucun problème. Impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel a l'écoute et arrangeant.

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  • 4 / 5 1
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    Site clair et beaucoup de matériels

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  • 1 / 5 1
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    commande une lame de scie a ruban en 2825 et je reçoit une lame en 3000 j'attend votre retour merci

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Je pense que mon collègue du SAV est en relation avec vous concernant ce problème de lame. Merci de revenir vers nous dès que ce problème est réglé si vous êtes satisfait de la réactivité du service après vente. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    tres bon produit simple et pratique

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  • 4 / 5 1
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    Plan pour montage de la remorque pas précis mais remorque de bonne qualité

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes en train de retravailler nos notices de montage et d'utilisation. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Sebastien V
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    Pouvez me dire la pression pour les pneus merci

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  • 1 / 5 1
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    Torros a expédié ma commande à une mauvaise adresse. Bilan : du retard (2 semaines) Si je n'avais pas remonté l'info moi même (plusieurs fois) à Torros et au transporteur, nous n'aurions pas encore trouvé de solution. Je contacte le service client afin qu'ils fassent un geste sur les frais de livraison, à mon sens justifié. Mais ils ne bougent pas, ils ne sont pas responsables. Cette situation étant la résultante d'un pb d'adresse interne à leur service, je suis outrée. Je ne recommande donc pas et je me garderais bien de conseiller le site à mes clients.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour Madame, Comme ma collègue vous l'a expliqué, l'information a été donnée au transporteur dès que nous l'avons reçue de votre part. Nous n'aurions pas pu signaler l'erreur nous-mêmes avant que vous ne preniez contact avec nous. En effet, les commandes sont nombreuses. Un changement d'adresse entraîne des retards de livraison; le temps que la marchandise soit réexpédiée vers la nouvelle agence. Nous nous excusons bien sûr de ce retard de livraison. La note est un peu lourde sachant que le reste de la commande satisfait à vos besoins. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, dans de meilleurs conditions. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Anne C
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    Bonjour, VOUS avez gardé une vieille adresse à laquelle VOUS avez envoyé le colis. Je ne suis pas responsable de cette erreur, j'ai communiqué les bonnes coordonnées lors de ma commande. JE vous ai appelé à plusieurs reprises pour vous informer de cette erreur. Vous ne m'avez pas rappelée et il s'est passé plusieurs jours. Je prends le temps de vous contacter via le service client pour vous faire part de mon mécontentement et je n'obtiens que des réponses toutes faites. Je ne demandais pas grand chose, juste un geste pour clore le débat La note est à la hauteur de votre considération à mon égard.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande TORROS pour la diversité des produits proposés, de la disponibilité du service clients et de la rapidité de la livraison. Bref, je suis satisfait de ma commande sur ce site. Samuel.

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis et au plaisir de vous revoir sur www.torros.fr! Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    J’aime bien le site livraison au top 👌 rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Vous êtes agréable torros bon continuation livraison parfaite super matériel

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  • 4 / 5 1
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    colis reçu propre reste a voir a la mise en route

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous après utilisation du produit. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    satisfait de Torros ...

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  • 5 / 5 1
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    Matériel bonne qualité et expédition hyper rapide. Commandé la veille reçu le lendemain.

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 1 / 5 1
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    Produit non conforme et cela me coûte de l’argent pour le changer

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes en train de faire le nécessaire pour changer ce produit qui ne correspond pas à vos attentes. Vous avez envoyé une vidéo à notre SAV sur laquelle on ne peut pas juger de grand chose car nous ne voyons pas le pont dans son ensemble, SAV qui a repris contact avec vous directement. Nous n'avons jamais rencontré le problème que vous signalez de stabilité sur un très grand nombre de ventes, cela est donc très étrange. Vous laissez un mauvais avis alors que nous faisons le nécessaire pour faire le retour à nos frais ainsi que le contrôle par notre service technique par la suite, en échange de l'achat d'un autre pont. Seul une décote de 10% sera demandé car vous n'avez plus l'emballage d'origine. Normalement les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur selon nos CGV. Dans le cadre de l'achat d'un autre pont comme convenu avec notre SAV, nous sommes enclins à vous les offrir. Nous sommes joignables tous les jours de 8 à 17h au téléphone ou par mail afin de vous orienter dans votre achat. Vous n'avez me semble-t-il pas appelé le service commercial avant afin de vous assurer du bon choix du pont par rapport à votre moto. Vous avez choisi le premier prix de la gamme alors qu'il est évident que votre besoin / attentes, suite à votre échange avec notre SAV ne correspond pas à ce choix. Si vous ne souhaitez pas que cela vous coûte de l'argent (comme pour tout échange selon nos CGV), vous pouvez choisir de garder le pont ou de le ramener à notre dépôt par vos propres moyens. Nous faisons déjà un très gros geste commercial en vous offrant les frais de retour, de contrôle, de remise en état, car le pont va être transporter sans sa caisse de protection ce qui risque de l'endommager puis de remise en stock en version Outlet 2ème main. Ce qui coûte beaucoup plus que les 10% de décôte demandés pour l'emballage manquant. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    tres satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison efficace et rapide

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  • 3 / 5 1
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    LIVRAISON LANTE !

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je regarde ce qu'il se passe sur la livraison? Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5 1
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    simple,rapide!

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    rien a redire

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  • 3 / 5 1
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    contact avec ups nul. Impossibilité de les joindre SIMPLEMENT par mail ou par tél. Un vrai "parcours du combattant" au quel j'ai renoncé...

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, il est difficile de contacter UPS hormis un standard téléphonique. Je vois sur le lien de tracking que votre colis a été déposé en point relais. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes en possession de votre colis? Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de patrick b
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    oui j ai bien recu mon colis. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bon site internet !! Outillage à voir après utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Livraison tres rapide merci

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Outil conforme à ma commande mais emballage fortement endommagé nécessitant une vérification en présence du livreur. Les plateformes de livraison ne sont absolument pas respectueuses des colis qui leur sont confiés. Dommage !

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, il est recommandé de bien vérifier le colis avec le transporteur à la livraison afin d'émettre une réserve si abîmé/défectueux. Il ne faut pas non plus hésiter à refuser le colis si le matériel est endommagé. Heureuse d'entendre que votre colis n'avait rien en dehors de l'emballage. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Super service pour la commande mais j’ai été obligé d’appeler pour découvrir que le colis etait en standby chez le livreur…

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, nous rencontrons parfois des problèmes à la livraison. Le transporteur contacte le client par sms ou téléphone afin de fixer le rdv pour la livraison. Il se peut parfois que l'appel du transporteur soit en masqué. Nous remontons ce problème auprès du transporteur afin d'améliorer le service. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    service et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande traitée rapidement suite à mon virement, commande livrée rapidement, emballage intact

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  • 5 / 5 1
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    1ère commande, à peine passée, aussitôt expédiée, top ! Un peu plus de protection au niveau de l'emballage n'aurait pas fait de mal par contre ( marchandise qui se baladait librement dans le carton)

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  • 5 / 5 1
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    très bien, livraison rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Excellent outil, mais petit bémol. Le sélectionneur de vitesse est assez aléatoire. Je suis Septique avec celui-ci sur le Future.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5 1
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    Le suivi livraison est nul, en particulier quand on paye une livraison colissimo avec 2 appels téléphoniques préalables et que vous êtes obligés de vous déplacer dans un relais transporteur pour récupérer votre matériel, suite à notre demande car nous en avions pour travailler professionnellement.

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Cela dit, nous ne sommes pas responsables du dépôt de votre colis ans un relais par UPS. En effet, le transporteur passe à l'adresse de livraison et s'il est incapable de livrer, présente le colis dans un point relais. Une fois que le colis est déposé, nous ne pouvons plus RIEN faire! Nous sommes désolés de ce désagrément mais cela s'est passé indépendamment de notre volonté! Nous remontons l'information vers notre contact UPS afin d'améliorer ce service. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de ASTRID S
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    Le transporteur devait appeler au préalable, c'est inscrit. Il y a toujours une personne présente à l'adresse indiquée, avec interphone et au rez de chaussée.

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    Livraison rapide… Prix et matériel correct.

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    Très content de mon achat

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    Merci pour tous à tou le personnel du siège de torros. Et le livreur super . Ma brouette a chenille 300kl est bien comme prévu, deux semaines de transport de bois et rien à bouger. Elle est petite mais sa suffi largement pour un priver, fini la brouette et mon dos me dit merci. A bientôt TORROS

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    tres bien

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    Site très clair, expédition soignée et rapide.

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    J'attends toujours le SAV !!!!!

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande afin que je transfère votre demande au SAV? Cordialement, Service Clients Torros

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    Matériel de qualité et livraison rapide

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    Très bon site acheté plusieurs machines d’atelier bon produits très satisfait

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    La navigation pourrait être meilleure. Livraison chère mais fiable et sur rendez-vous. Délais respectés, matériel de bonne qualité. Service client réactif aux demandes faites par email.

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    Parfait.

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    Très enthousiaste à la commande d'un touret mw tech ME15ES, quelle DÉCEPTION à la livraison ( celle ci rapide par contre ) ! Le touret semble neuf mais de nombreux éclats de peinture et de traces. Ceci n' altérant pas l'usage je reste confiant. Je l'installe et à la mise en marche : douche froide ! La meule à eau tourne patate, voyage de gauche à droite, le touret chauffe, et en essayant une pièce, la meule se bloque ... En ouvrant le capot, je me rends compte que la roue crémaillère plastique est CASSÉE et que même le pignon d'entraînement en métal est USÉ ! Je profite pour contrôler l'arbre : il est cintré ! J'ai dû repercer le pignon pour le bloquer sur l'arbre. Le touret est utilisable mais avec une meule ( celle ci bien calibrée) qui tourne patate et qui bouge de droite à gauche. Les offres sont très intéressantes ( bien qu'on puisse s'attendre à un minimum ) ce qui m'a poussé à tester plein d'espoir pour refaire mon parc outil, mais la qualité n'est pas professionnelle. Qualité low cost + à un prix ++. Déçu, mais un peu naïf de croire qu'à ce prix je puisse quitter mes fournisseurs pro.

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis, bien que négatif... Je demande au SAV de vous contacter le plus vite possible afin de trouver une solution au problème rencontré. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5 1
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    Très bon matériel,après qlqs heures d utilisation Juste une petite remarque,une roue de crever a la réception

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    Colis endommagé

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    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Avez-vous contacté le service SAV afin de trouver une solution au problème rencontré? Merci d'appeler le 0366320104. Cordialement, Service Clients Torros

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    Produit conforme à la présentation, mais absence de plan de montage, et conditionnement un peu léger (sachet de visserie éventré)

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    Super !

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    Première commande sur le site et vraiment très bien passé.

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    Bon suivie de la livraison. Attention à bien vérifier la commande avant de la réceptionner car la palettisation est moyen et les produits peuvent vitre être abimés

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    Je recommande le site . Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    maison serieuse tres bon suivi materiel commende conforme a la demande livraison dans le delais prevu faite par un transporteur egalement tres serieux maison torros a recomander

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    Relation site Torros très bien - Petit coac avec rdv livraison mais tout rentré dans l'ordre avec assistance de Torros en plus...

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    Très bien. Reçu rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Motopompe livrée plus vite que je l'espérais et super efficace. J'ai rempli mon bassin avec un plein et demi, il a même débordé !...et tout cela sans forcer ! Je referai appel à cette société pour d'autres matériels ça c'est sûr . De plus, le service client est super professionnel et très réactif. Je recommande plutôt 2 fois qu'une.

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    Rapide et bien emballé.

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    très bon matériel. Dommage qu'il n'y ait pas de notice de montage, ni d'utilisation en français .J'ai demandé au service qui me l'a envoyé par internet mais ce seriat beaucoup plus simple de l'avoir dès le début.

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