Évaluations clients
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commande prise en compte rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE O.
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site très pratique et très interressent au niveau de l'outillages
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Navigation sur le site facile et claire, bon choix d'articles, livraison suivie et rapide, article de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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TRES FACILE DE COMMANDER
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très bien, livraison rapide et déposée dans le garage, produit tout-à-fait conforme Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.
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Accueil téléphonique, devis , commande et livraison correct, bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.
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livraison rapide avec prise de RDV . Service clients a votre écoute .
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.
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Commande reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN L.
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le site ne tient pas les engagements sur le délai de livraison. Produit Non livré après 10ème jour de la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, même si nous comprenons votre mécontentement. Après vérification, votre commande a bien été passée le 9 janvier et expédiée le jour même depuis notre entrepôt. Il n’était malheureusement pas possible de traiter votre commande plus rapidement de notre côté. Le retard constaté est entièrement indépendant de notre volonté et est lié à plusieurs facteurs cumulés côté transporteur GEODIS : - de fortes intempéries (neige) début janvier ayant entraîné l’arrêt partiel des réseaux de transport pendant plusieurs jours, - une accumulation de retards importante à rattraper par la suite, - ainsi qu’un incident informatique récemment confirmé chez le transporteur, ayant encore ralenti les flux. À ce jour, le suivi indique que votre colis est en cours de livraison, avec une livraison estimée aujourd’hui entre 9h25 et 12h25, le conducteur étant actuellement en route. Nous restons bien entendu attentifs au bon déroulement de cette livraison et disponibles si besoin pour suivre la situation jusqu’à sa finalisation. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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matériel conforme a l attente
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
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.site un peu brouillon avec les promos. dur de s y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO S.
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Rapide efficace mais pas de notice de montage efficace et encore moins en français
Avis du , suite à une expérience du par LUC A.
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Toujours pas reçu a se jour après 11 jours ouvrés, à la place de 2 à 5 jours ouvrés. Je suis très déçu. et je n'arrive pas à savoir quand arrive le matériel
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, même si nous comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, votre paiement par virement a bien été reçu le 7 janvier, et votre commande a été expédiée le jour même depuis notre entrepôt. Nous n’avions malheureusement pas la possibilité de faire plus rapide de notre côté. Le retard que vous constatez est lié à une situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté : l’ensemble des transporteurs, dont GEODIS, ont subi de fortes perturbations entre le 5 et le 11 janvier en raison des intempéries (neige et conditions climatiques sévères). Durant cette période, de nombreux réseaux logistiques ont été partiellement ou totalement à l’arrêt, avec une accumulation importante de retards dans les hubs régionaux. Depuis la reprise progressive à partir du lundi 12 janvier, les transporteurs rattrapent ces retards. Le suivi montre d’ailleurs que votre envoi est à nouveau en mouvement, avec une prise en charge récente sur la plateforme de Paris, ce qui indique que l’acheminement est en cours. Nous sommes conscients que l’attente est inconfortable et restons attentifs au suivi de votre livraison. Notre service logistique a relancé le transporteur pour vous apporter les informations les plus récentes et accélérer les choses au maximum. Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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Site parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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Service commercial très accueillant, soucieux et sérieux. Approche très professionnelle. N'hésitez pas contacter le service commercial avant achat : Honnête et clair.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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Site clair, bonne description du matériel et vidéo de présentation.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par BONILAURI S.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Matiériel commandé vendredi et livré le mercredi suivant. Emballage très correcte. Je recommande...
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
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Equipe très professionnelle et très réactive. Bref : au top!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
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Livraison rapide, colis déposé au bon endroit !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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La commande est arrivée avec du retard, mais Torros m'avait prévenu de la rupture de stock, donc aucun souci j'ai bien reçu le matériel comme promis.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Le produit est bon mais j'attends toujours la facture au nom de mon entreprise
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
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Tous les contacts furent très bons , beaucoup de patience de mes interlocuteurs , enlèvement au dépôt personnel au top et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT L.
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Tres clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mon colis est arrivé déchiqueté, sans vises pour monter l’article et le support de peinture déjà abîmé…
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de la situation rencontrée à la réception de votre colis. Pour rappel, il est obligatoire de contrôler le colis et le produit en présence du livreur et de refuser la marchandise ou d’émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison en cas d’anomalie constatée. Cette procédure est indispensable pour permettre l’ouverture d’un dossier de réclamation auprès du transporteur. Nous confirmons toutefois avoir bien reçu ce matin votre e-mail avec photos, que nous avons immédiatement transmis à notre service après-vente. Notre SAV reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
Réponse de D SSignalerHello, comment voulez vous que le colis soit vérifié en présence du livreur alors que l’anomalie concerne un article manquant à l’intérieur du colis ? …
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Réactif et livraison dans les temps avec un SMS pour pouvoir choisir le jour...très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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sav super rapide et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Reçu en retard vu que le stock n'était pas à jour, mais reçu même un peu en avance de la dete prévu. Contact téléphonique très bien et bien informé .
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la qualité de nos échanges téléphoniques. Pour précision, lors de votre commande, il s’agissait de la dernière pièce disponible, mais deux commandes simultanées (site et marketplace) ont été enregistrées quasi au même moment. Cela a entraîné un ajustement du stock et donc la communication d’un nouveau délai, dont vous avez été informé. Dès réception du réapprovisionnement, votre commande a été traitée en priorité et expédiée avant même la nouvelle date annoncée, afin de limiter au maximum l’attente. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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Très satisfaite de mon achat. Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
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Top je conseille
Avis du , suite à une expérience du par RUI P.
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Bonjour, oui je regrette que vous n’ayez pas de technicien qui se déplace sur site , internet ou téléphone tres difficile d’expliquer une problématique, Pour ma part , plus d’achat de matériel pro sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Votre achat concerne une cartouche filtrante pour aspirateur à copeaux, un consommable technique pour lequel une intervention sur site n’est ni prévue ni justifiée. Notre société est basée en Belgique, et il n’est matériellement pas possible de dépêcher des techniciens sur l’ensemble du territoire français pour ce type de produit. Les déplacements sur site sont réservés aux installations lourdes (machines industrielles, ponts élévateurs, etc.), dans une zone géographique limitée, et font l’objet de prestations spécifiques et payantes. Pour autant, notre service technique est pleinement disponible à distance (téléphone, e-mail, photos, vidéos) et habitué à diagnostiquer ce type de problématique rapidement. Si nécessaire, un retour atelier peut également être organisé pour contrôle ou réparation : – gratuit dans le cadre de la garantie, – ou sur devis si celle-ci est échue. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner par les moyens adaptés au produit concerné. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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Bon materiel, Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Je n ai rien à dire sur votre site tous et bien expliqué J attends juste d être contacter par le livreur
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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clair
Avis du , suite à une expérience du par JAN V.
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Parfait l’
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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A voir je voudrai savoir si ils vont me changer le tuyau de la pompe
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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Juste déballé mais pourlenmopeny ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.
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Correct, seul le lien pour le règlement qui ne fonctionne pas bien.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
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Très bien livraison rapide colis très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS T.
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Le site et le service clients sont très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Materiel sérieux, mais service après vente nul à cause d'un problème survenue et message désagréable de leur part
Avis du , suite à une expérience du par LEO R.
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire concernant notre service après-vente. Après vérification approfondie, nous ne retrouvons aucune trace de demande SAV, e-mail ou ticket enregistré à votre nom ou adresse e-mail dans notre système. Il nous est donc difficile d’identifier le problème rencontré ou le message que vous évoquez. Sans contact préalable de votre part, notre service après-vente n’a malheureusement pas la possibilité d’intervenir ou de vous apporter une solution. Nous vous invitons à contacter notre SAV via le formulaire de contact du site, en précisant votre numéro de commande et les détails du souci rencontré, afin que nous puissions analyser la situation et vous assister correctement. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN M.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN V.
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bon suivi de commande d'un produit indisponible au départ Le service client m'a contacté pour savoir si je souhaitai maintenir m'a commande. Le nouveau délai a été respecté. La livraison a eu lieu le jour et à l'heure prévue
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M.
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SITE TRES CLAIR
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Parfait, rapide et produit excellent.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.
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Site intuitif, produit au rapport qualité/prix intéressant. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
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Le commercial ne connaissait pas très bien le produit. Manque de renseignements au sujet de la TVA, de la garantie, de l'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de replacer votre expérience dans son contexte car notre commercial s'est plié en 4 pour vous. Lors de votre visite au showroom, le commercial a fait monter spécialement pour vous un dumper qui n’était pas exposé, afin que vous puissiez le voir et repartir directement avec — montage réalisé à titre exceptionnel et donc offert sans frais pour cette occasion. Il vous a également aidé à charger la machine dans votre remorque. Concernant la TVA, un retrait à notre dépôt en Belgique implique légalement une facturation avec TVA belge à 21 %, point qui est conforme à la réglementation en vigueur et tel qu'indiqué sur notre site pour une commande avec retrait au dépôt. Pour les questions techniques : face à une gamme de plusieurs milliers de machines, notre équipe privilégie toujours des informations exactes plutôt que des réponses approximatives. Le point précis concernant le bouton rouge de la machine vous a d’ailleurs été clarifié par e-mail dès le lendemain, et le manuel complet avec les consignes d’entretien vous a également été transmis. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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aucune reponse suite a une réclamation
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.
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Reçu abîmé, mais fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN F.
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par ce type de situation, car toute la marchandise quitte notre entrepôt contrôlée et en parfait état. Même si le produit reste fonctionnel, un dommage peut malheureusement survenir durant le transport, y compris lorsque l’emballage extérieur semble intact. C’est précisément pour cette raison qu’il est indispensable de contrôler le produit en présence du livreur, et de refuser la marchandise ou d’émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison en cas d’anomalie constatée. Cela nous permet d’ouvrir immédiatement un dossier auprès du transporteur et d’apporter une solution rapide. Sans réserve à la livraison, il nous est malheureusement impossible d’engager une réclamation transport. Notre service client reste bien entendu à votre disposition via le formulaire de contact du site si vous souhaitez nous transmettre des éléments complémentaires. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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Bon site avec des prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison conforme a la commande, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
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La livraison tout c,est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Dommage que vous ne mentionnez pas votre salle d'exposition accessible à Mouscron ! Une très belle salle d'exposition qui mérite une visite sans aucun doute !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre salle d'exposition à Mouscron vous a plu. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L’équipe torros
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Bien,mais délais d'arrivée un peu long
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Site très bien établi, navigation simple commande traité rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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très bien la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA N.
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Commandes, Livraison, emballage, tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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la livraison s'est bien finie, mais pendant un temps, il était réclamé de faire une programmation de la livraison or sans compte client c'était impossible. Pour finir le produit est arrivé en moins d'une semaine sans rien faire.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
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Article reçu dans les délais annoncés (comme déjà) , le chariot support caisse de voitures est costaud , les roues en nylon sont de grands diamètres (env 25 cms) et çà c’est très bien pour le faire rouler sur un terrain juste stabilisé.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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commande aisée
Avis du , suite à une expérience du par CARINE T.
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Bien pour le prix . Certains outils ont l'air un peu bas de gamme dommage
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Livraison rapide et sans soucis! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Le site est bien fait facile à trouver ce qu'on cherche.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Livraison parfaite...mais 50€ quand même. Pour son fonctionnement, la variations de vitesse est un peu trop brutale. Une plage plus progressive serait une amélioration nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL D.
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Site sérieux, Prix, Délai de livraison, réception et emballage très bien. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Site Facile d’utilisation, articles repûtes et prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Commande préparée rapidement, la personne qui s'occupe de livrer est sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY S.
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Parfait👌
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN G.
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La commande ok mais la livraison catastrophique. Commande pas encore reçu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES R.
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Je donnerai mon avis dès réception de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Livraison impeccable. Sur le site accès facile.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Livreur très professionnel ; juste un colis qui avait été ouvert mais toutes les pièces étaient présentes.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C.
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Bien!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Marchandise arrivée au bout de 6mois.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ M.
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti concernant le délai. Lors de votre commande, l’une des deux lampes était clairement indiquée comme en rupture de stock sur notre site, avec un délai estimatif lié à la fabrication et à l’acheminement par transport maritime (container). Conformément à ce qui est précisé sur notre site, les commandes sont expédiées par défaut lorsque l’ensemble des articles est disponible, sauf demande explicite de livraison partielle. Durant toute cette période, vous aviez bien entendu la possibilité : - soit de demander un envoi partiel, - soit d’annuler la commande avec remboursement intégral. Le fabricant a malheureusement connu un retard indépendant de notre volonté, ce qui a prolongé le délai initialement estimé. Dès réception complète en stock, votre commande a été expédiée et livrée. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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La commande a été traitée rapidement, livraison rapide et respectée.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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le colis était endommagé j'ai du me déplacé chez le livreur a 25klm de chez moi pour contrôler le colis
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
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Toujours pas réceptionné la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM D.
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Ça a l'air de correspondre à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Matériel à la hauteur de ce que j'espérais,merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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SUPER ET RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par ATELIER L.
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Sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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recu dans les temps livraison express navigation sur le site tres facille
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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9/10
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.
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Excellente gestion de la livraison qui a été très rapide, site instinctif et fluide !
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite de ma première commande. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F.
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Respect des delais
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Avis affichés par ordre chronologique