Evaluations clients
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Livraison bien plus rapide que ce à quoi je m'attendais ! Tout était bien emballé, bien livré, bien protégé. Nickel !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ai plus :) Bonne journée !
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La tasse est super bien réalisée ! Envoi rapide et emballage propre. Je trouve quand même que le prix est légèrement élevé
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour !! Nous sommes ravis que votre commande vous convienne :) Le prix est légèrement plus élevé que les autres modèles car nous reversons une commission au créateur du motif ! Bonne soirée !
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Facile à designer, facile à commander ! Grand choix dispo !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour !! Nous sommes ravis que votre commande vous convienne :) Bonne soirée !
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parfait que ce soit au biveau de l'impression que des délais Bravo!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour !! Nous sommes ravis que votre commande vous convienne :) Bonne soirée !
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Je fais confiance à ce site depuis au moins 5 commandes : à chaque fois c’est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre confiance ! Super ! Nous sommes ravis de votre retour :) Bonne journée !
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Le logo de la lampe n'est pas détouré comme sur mes précédentes commandes, le final n'est pas top, pourtant, j'ai cliqué sur "commander à nouveau". Je suis déçu.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de ce retour.. Pouvez-vous nous envoyer par mail la photo de votre produit reçu svp à sav@tunetoo.com svp ? Bonne journée :)
Réponse de Françoise HSignalerJe l'ai fait voilà la réponse: Aksel (Tunetoo) 15 sept. 2022, 09:34 UTC+2 Bonjour, La supression de fond d'un logo est payante. Lors de votre première commande, notre graphiste s'est sans doute apperçu de la différence des couleurs, et a supprimé le fond, gratuitement, pour un meilleur rendu. Pour cette commande-ci, la couleur de fond étant similaire à celle de l'article, le graphiste n'a pas dûe voir la différence des couleurs. C'est pourquoi vous avez reçu votre article ainsi.
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Je suis un client fidèle de TUNETOO ,vous êtes les meilleurs 🤩🤩 bonne continuation et à très bientôt 👍
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour ! Super ! Merci pour votre retour :)
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Rapide et efficace, produit propre. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour !! Bonne journée !
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C'est déjà la deuxième commande que j'effectue sur ce site et la qualité est toujours au rendez-vous ! Rapport qualité/prix au top et des produits personnalisés qui durent dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et Merci pour votre retour ! Génial !
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Site intuitif, service client à l'écoute de mes besoins. J'avais besoin d'une réalisation plus rapide que la norme, ce qui n'était aucunement garanti mais qui a pu se faire dans les temps : selon moi ça a été transmis en interne pour rendre tout cela possible !
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Bonne journée :)
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Sur le site, tout est clair. rien à dire de ce côté là.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour Génial et merci pour votre retour ! Bonne journée :)
Réponse de Michèle LSignalerj'avais mis un commentaire sur la taille du t-shirt qui ne taille pas bien ... mais ça n'est pas pris en compte. Génial. Aucun intérêt de mettre un avis si personne n'en tient compte.
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Pas du tout ce que j'attendais, très mauvais rendu .
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas au résultat attendu.. Pouvez-vous nous envoyer par mail (sav@tunetoo.com) le détail du rendu qui ne correspond pas avec une photo svp ?
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Site intuitif et facile d'utilisation. Seul point faible noté à ce jour lorsque l'on possède une e-boutique : le manque d'une alerte lorsqu'un produit n'est plus disponible.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous allons prévoir une amélioration sur ce point. Bonne journée.
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Très bien sur commande et livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Livraison dans le délais indiqués (et même plus vite)
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande vous convienne :) Cdlt L'équipe Tunetoo
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I have not received it yet and it's been 15 days
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE E. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour !! A bientôt !
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2 ème commande reçu toujours aussi rapide et contente de ma serviette
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour, nous sommes vraiment ravis que votre 2e commande vous plaise :) Bonne journée !
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Site ergonomique et traitement rapide de la commande. Top.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour :) Top !
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Suivi de commande simple et efficace, tout s'est passé comme prévu !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Bonne journée,
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Très belle serviettes je me suis trompé sur la taille mais mais très belle quand même
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
Réponse de Pierre PSignalerMerci j ai déjà recommandé
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Arrivée à temps
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour :) Super nous sommes ravis que la commande soit arrivée rapidement :) Bonne journée, Sylvain.
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Compliqué et ne garde pas des données importantes de l'historique de vos anciennes commandes telles que la référence des articles pour faire une nouvelle commande avec d'autres tailles ni les adresses des personnes à qui vous les avez envoyées. Cela nécessite des contournements très compliqués. Je vous l'ai déjà écrit précédemment sans retour pertinent de votre part. Alors ce questionnaire est-il vraiment utile ?
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Service très rapide, courtois, la qualité excellente. Le choix de couleurs est assez large. Ma fille est heureuse))
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise :) Bonne journée !
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No me ha llegado aún
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *
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Configuration facile
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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Outil de personnalisation simple à utiliser. Envoi rapide et très soigné. Tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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Site plutôt facile à utiliser et les délais de livraison sont respectés. Les couleurs des produits ne sont cependant pas toujours totalement conformes à la réalité.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que la couleur du produit choisi ne corresponde pas à vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer une photo à sav@tunetoo.com ? Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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Très bon site internet, un grand choix de produits disponibles. La création du sweat avec un logo brodé s'est fait très facilement. Le sweat brodé est magnifique!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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Beau tissu, belle coupe, l'impression est correcte, à voir maintenant si elle tient dans le temps, lavage après lavage ! Livraison est rapide, produits bien protégés.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE V. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Très bien, comme a chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre commande, nous sommes ravis que celle-ci vous convienne. A bientôt; L'équipe Tunetoo.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour !
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Grandes lenteurs du site, quelques erreurs ou bugs lors de la personnalisation impliquant de recommencer 5 fois, dysfonctionnements lorsque qu'on veut répéter la commande par exemple ou reprendre le travail lendemain ou en plusisuers fois,...
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que notre plateforme ne vous satisfasse pas à 100%. Vous pouvez nous contacter à sav@tunetoo.com pour qu'on puisse vous accompagner et résoudre les différents bugs rencontrés. L'équipe Tunetoo
Réponse de Hortense BSignalerBonjour, je l'ai fait et j'ai même tenté par téléphone mais sans succès. 2éme commande passée en test et produits reçus non conformes à ma demande personnalisation aussi....
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Je recommande conforme à la demande bonne qualité je passerai commande de nouveau pour des tailles plus grande pour mon club de basket
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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Facile d'utilisation. Plusieurs possibilités de création.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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J’ai commandé 6 sweats personnalisés et lors de la réception, ils n’étaient protégés par un film de protection et un des flocages est un abîmé. Il y a également une étiquette code-barre qui abîme les tissus lors de son retrait donc pas top … Sinon la qualité des tissus est bonnes et la rapidité de traitement plus que correct !
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerCher(e) client(e), Nous sommes navrés de n'avoir pu vous satisfaire à 100%. Nous vous invitons à nous contacter à sav@tunetoo.com pour pouvoir apporter une solution à la situation indiquée. L'équipe Tunetoo
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Qualité du produit au rdv ,correspond à mes attentes, bon rendu et facilité d'utilisation sur le site. Qques problème de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerChère client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tunetoo. Bien à vous, L'équipe Tunetoo.
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Correspond bien aux articles du site
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Excellente journée :)
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour :)
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je recommande très facile. Prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour !
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Livraison rapide. Casquette brodée conforme à la demande. Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour :)
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Sur le site j'ai du m y reprendre à plusieurs fois pour obtenir ce que je voulais. Puis ce que j avais fait a disparu. J ai mis une après midi pour refaire la commande. Dommage qu il n y ait pas de tablier bleu.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
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Rapide et efficace. Excellente qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *
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Simple à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Un des t-shirts ne corresponde pas a ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour, Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre t-shirt ne correspondant pas à votre commande svp ? Vous pouvez l'envoyer directement à sav@tunetoo.com en rappelant votre numéro de commande. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, l'équipe Tunetoo.
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Impeccable du début jusqu'à réception de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerMerci pour votre retour !
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerMerci pour votre retour :)
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Mon colis a disparu, personne ne sait où il est, il était sensé être en point relais, personne ne me tient informé !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Le tracking indique que vous avez récupéré le colis dans le point relais : https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numcolis=LI000003542742140 Pouvez-vous nous confirmer svp ? Cdlt.
Réponse de Margot MSignalerBonjour, Oui on a pu récupérer notre colis 4 jours après la date prévue mais c’est réglé. Tout se termine bien.
Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes soulagés que vous ayez pu récupérer votre commande. A trés bientôt; L'équipe Tunetoo
Réponse de Margot MSignalerMerci Bonne journée
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Site ludique et fiable. Resultat au dela de nos espérances ! Qualité du tissu au top. Coton organique ! L'impression est très qualitative !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerGénial ! Merci pour votre retour !
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la personnalisation est vraiment super
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Le délai est assez long a mon goût, seul point négatif
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Je vois que votre commande a été expédiée sous 5 jours ouvrés alors que nous communiquons sur un délais moyen de 10 à 15 jours ouvrés. Je suis navré que ce délais ne vous ai pas convenu. Bien Cordialement; L'équipe Tunetoo.
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Commande non reçue à ce jour!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Je constate que votre colis vous attend dans le point relais suite à une tentative de livraison ratée : https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numcolis=LI000003508278550 pouvez-vous me confirmer svp ? Cdlt
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site internet très accessible avec facilité de création de t-shirt notamment grace aux différents onglets explicites. Envoi rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Ce site m'a permis d'acheter un t-shirt personnalisé à l'unité. Ce qui est impossible sur beaucoup d'autres site, où il faut acheter de grandes quantités.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Je travail avec eux depuis des années et rarement je n'ai été déçu, les quelques imperfections ont été immédiatement gommés par une réaction sav des plus efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour, merci pour votre retour et votre fidélité ! Bonne journée.
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Envoi et traitement de la commande relativement rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Le polo est magnifique. Texture très douce et la broderie est juste parfaitement exécutée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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fabriqué et livré rapidement, aucuns soucis, prix honnête pour la qualité !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Premier colis non reçu, Sav long a répondre voir inexistant. Il m'a fallu plusieurs mail et que j'attende longtemps (plus de 1 mois) pour avoir un renvoi du colis non reçu. Je déconseille fortement ce site
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Le tracking m'informe que le colis a bien été livré, pouvez-vous me confirmer svp ? https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numcolis=LI000003133874700 Bien à vous.
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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TIP TOP !!!!! super facile de concevoir son produit et de passer commande. en plus j'avais un délai super court et ils ont pu s'adapter et réaliser les trois produits et les livrer en moins d'une semaine. chapeau ! en plus le produit fini est vraiment impeccable . tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Site très facile à naviguer. Instructions claires et outil de personnalisation facile à prendre en main.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Produit conforme néanmoins il s'agit de ma deuxième commande pour le même produit. En effet, le transporteur a perdu le premier et je n'ai toujours pas eu de retour du SAV de Tunetoo deux mois après... La prochaine étape se situe au commissariat.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Livraison plus rapide que prévu, la commande correspond exactement à ce que j'ai commandé!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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je n'ai jamais pu contacter votre service après vente concernant une erreur d'encodage de ma part de l'adresse de livraison... votre lien "modifier l'adresse de livraison" me rendait le message suivant "contacter le SAV" ...???!!! je n'ai pu encore récupérer mon colis qui est parti à une autre adresse... :(
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour, le colis est indiqué comme livré, pouvez vous confirmer svp ? https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15165527521 Cdlt
Réponse de Amélie ASignaleroui... il a bien été livré... mais vous m'avez plutôt bien embêté... j'ai du contacter la personne chez qui cela a été livré et donc repayé des frais de livraison pour me les faire parvenir... il y a un problème de suivi chez vous... j'aurai esperé un geste commercial de votre part...
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J’adore
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MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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colis reçu dans les temps. en parfait état. l'outil de previsualisation est très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *
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service client très réactif et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Il est impossible de suivre l'envoi. Et Tunetoo ne répond pas aux messages.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *
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L'ensemble du site est très bien mais dommage qu'il n'est pas proposé le paiement par virement, en tant que professionnel, la carte reste limité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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site facile d'accès. Prix immédiat et commande facile. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Impression de qualité, service impeccable ;)
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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Plus rapide que l'essai, il y a un mois et demi ! Fabrication propre et précise, livraison hyper rapide et produits très bien protégés! A u top !!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Le site internet est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, le délai était finalement moins long qu'annoncé. J'ai eu une interlocutrice très sympathique au téléphone, je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Super pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Seconde commande. Toujours aussi satisfaite. Livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Très satisfait du résultat. Facilité pour faire le tee-shirt souhaité, délai raisonnable. Excellent résultat
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *
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Azerty
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Aucune communication, aucun mail, aucun suivi, aucun service client
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Votre commande est indiquée comme livrée : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LD131365825FR Pouvez-vous nous confirmer svp ? Cdlt.
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Le site est très pratique avec un large choix de produits. La possibilité de personnaliser à 100% son design et notamment sa broderie est un vrai plus. À cela s’ajoute un service client de qualité, avec des retours rapides et précis. J’avais passé commande pour la fête des pères et malgré le délais de fabrication et de livraison à la base trop long pour recevoir mon colis à temps, je l’ai reçu avec de l’avance ! Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
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Ayant commandé sur un .be je ne m'attendais pas à avoir affaire à un site français
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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J’ai toujours été satisfait de mes nombreuses commandes chez tunetoo jusqu’à aujourd’hui. Malheureusement suite à une erreur d’impression sur un des tee-shirts commandés (défaut de contrôle qualité), j’ai contacté le service client pour trouver une solution mais ce dernier ne répond pas depuis plus d’un mois malgré mes relances. Je suis très déçu de devoir laisser cette mauvaise évaluation car je comptais commander d’autres modèles. Cordialement M.A
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour, je suis navré de cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous envoyer la photo du produit défectueux afin que nous relancions un production ? Bien cordialement.
Réponse de David RSignalerBonjour , À quelle adresse e-mail puis je vous envoyer la photo du produit ? Merci Cordialement M . *****
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Sur base des avis d'autres personnes j'étais pas très chaud à la base et j'ai surtout eu peur quand je n'ai pas été tenu aux nouvelles que le colis avait été expédié mais malgré tout, je suis content. Juste un conseil, mettez le n° de commande quand vous envoyez le mail que la commande est en cours de traitement car si je ne me rendais pas dans mes commandes sur le site internet je n'aurais jamais su où en était celle-ci.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Voir commentaire au niveau du sweat bleu.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Le site est bien fait. Ce n'est pas évident d'en comprendre le fonctionnement global au début, mais dans l'ensemble c'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Commande passée le 21 Avril. Toujours pas reçue. Problème avec la poste qui a renvoyé le colis à l'expéditeur. Depuis aucune communication. Aucun service client. J'étais client régulier pourtant. Quel dommage. Et pas de téléphone pour les joindre. Scandaleux !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Je vois que le tracking de la commande montre que votre colis est bien livré : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15155751776 Pouvez-vous me confirmer svp ? Bien à vous.
Réponse de Jérôme TSignalerBonjour, Oui il a finalement été livré presque 3 mois après la commande. Et il m'a fallu rusé et contacté votre personnel à travers différents réseaux sociaux pour avoir de l'aide et débloquer la situation. Un grand défaut de service client. J'aime bien vos produits, j'ai passé plusieurs commandes chez vous mais je ne peux pas me permettre une autre expérience de ce genre sachant que mes commandes sont destinées à un usage professionnel. Merci pour votre compréhension. Cordialement.
Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Je vois que votre colis a été expédiée une première fois sous 12 jours ouvrés. Le suivi de Laposte indique en revanche que vous avez refusé le colis une première fois : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15124295645 Nous avons dû faire un 2e envoie cette fois ci à nos frais : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15155751776 Cdlt
Réponse de Jérôme TSignalerAlors, je vais refaire l'histoire puisque vous n'avez certainement pas du lire la demi-douzaine d'emails envoyé à votre service client qui n'y a jamais répondu.. En effet, le colis a été envoyé une première fois, l'adresse était parfaite mais je n'ai pas en aucun cas refusé sa livraison. Les champions du monde de chez chronopost n'avaient certainement ce jour pas voulu finir leur tournée plus tard alors le livreur ne s'est juste pas présenté alors que nous étions là. Il y a un incident créé chez chronopost qui a été incapable de relivrer le colis malgré mon appel dans les minutes suivant l'email m'alertant de sa non livraison. A priori, chronopost ne pouvant pas modifier le statut de livraison dans ce cas, seulement 1 seule personne pouvait le faire, c'est l'expéditeur. En l'occurrence, vous. Que j'ai essayé de contacter par tous les moyens (le téléphone qui aurait pu être un moyen rapide de vous joindre, n'est pas disponible donc pas de réponses de votre service client par mail car vous êtes à priori en sous effectif. Donc, vous n'avez pas pu intervenir. Il a fallu plusieurs mois et que je finisse par contacter votre personnel directement via leur compte privé linkedin pour que l'on finisse par trouver une solution de renvoi du colis qui entre temps vous avez bien sur été retourné. Quand finials le colis a été renvoyé, cela n'aurait pas dû être à votre charge. Si vous avez payé, n'hésitez comme je l'ai écrit dans mes emails adressés à vous services, à solliciter chronopost car ils m'ont confirmés que suite à l'incident qui les incombent, l'expéditeur pourrait renvoyer le colis sans sur frais à leur charge. Donc je vous laisse les contacter à ce sujet pour obtenir votre remboursement. Bref, le plus simple et le meilleur conseil, c'est non seulement de communiquer un numéro d'urgence du service client pour les cas compliqués (ça aurait pu résoudre ce problème sous 1 petit jour au lieu de 2-3 mois) et puis pourquoi pas trouver un autre distributeur car chronopost confirme m'alertant de leurs livreurs et de leur sav à délivrer aussi une qualité de service ne serait ce que standard...voilà tout. Si vous avez besoin de plus de détail, n'hésitez pas à lire les mails que je vous ai envoyé 😉
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25 Jours pour faire 3 casquettes bodés juste indispensable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Réponse de tunetoo.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Votre commande correspond à une chemise qui a été expédiée sous 7 jours et votre colis livré sous 24h : https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numcolis=LI000003044034000 S'agit-il d'une autre commande ?
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Commande reçu mais pas dans le délais impartis et de plus avec une mauvaise impression sur le tissu lors de l'impression en usine ... Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Je n'ai jamais reçu la livraison ,service de livraison incompétent ,la livraison a été renvoyé à Tunetoo ,après 3 relances par mail En respectant les 7jours préconisé par tune too , toujours aucune nouvelle .vont T'ils me rembourser ? Ou me renvoyer ma commande? T'elle est la question ,car le SaV est inexistant. Je suis une boutique donc professionnel ,j'avais besoin de mes produits , c'est inacceptable
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Interface claire et facile à utiliser. Des produits confectionnés en France. Super !
Avis du , suite à une expérience du par INÈS F. *
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Site agréable et la navigation et simple. Beaucoup de choix en terme de suggestion et de dessins. Un site professionnel et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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J'ai commandé avec une livraison "colis privé", j'ai reçu un bon de livraison "colissimo" envoyant à une adresse inconnue (je présume la même adresse que le point relais colis privé). Jusqu'à la pas de problème... sauf le jour ou a ce qu'il parait mon colis serait livré.. Je vais au point relais ! problème pas de colis car l'établissement n'accepte que les colis privé, il m'oriente vers un établissement qui accepte les colissimo mais pas de colis.. je me retrouve donc sans ma commande avec un colis perdu dans la nature... Ma demande de remboursement est toujours en attente.. je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu un bon de livraison colissimo alors que j'ai bien payé un colis privé : facture pour preuve...
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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