Avis clients de Ultraperformance.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Filtres commander le jeudi et reçu le vendredi : super réactif ! Merci.

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• 4 / 5

  

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  Ultra performance est vraiment de la bonne qualité sans aucun doute , mais la livraison est horrible . Une camionnette immense avec 20 carton qui ce balade et pas un seul n'est pas défoncée ou jeté par le livreur lui même devant mes yeux pour voir le qu'elle était le mien je n'ai jamais vu ça de ma vie et pareil le livreur jeté un carton après l'autre au pif et d'un coup il a posé un carton un peu plus proche de moi et continue à chercher dans les cartons quand je le regarde d'un coup il me dit c'est celui là votre colis et rien de plus. Donc l'entreprise doit être quand même au top je le sens que c'est un très bon filtre a air ça ce sent tout de suite et c'est très ingénieux et performant mais niveau livraison les gens qui s'occupe de ça ne sont pas professionnel du tout

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle rien n'a redire service clients top je recommande

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu site vraiment sérieux

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• 1 / 5

  

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  Achat d'un filtre KN. Conditionnement négligé, donc produit endommagé. Retour à la charge de l'acheteur et si il refuse le retour : 37 € dans la geule de l'acheteur et pas de filtre! Site à fuir sans aucuns doutes ! En restant correct !!!

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  Réponse de ultraperformance.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ai pas atteint vos espérances. Toutefois, comme vous avez pu le voir avec nos équipes lors de vos échanges par mail et téléphone, l'emballage endommagé résulte du choix du transporteur fait par notre fournisseur, qui ne relève pas de nos services. Malgré cela, comme indiqué par nos équipes et au vu des photos du filtre KN que vous nous avez envoyées, celui-ci est parfaitement utilisable en l'état et considéré comme non défectueux et conforme. De ce fait, le retour reste effectivement à votre charge. Dans ces conditions, il nous est impossible de vous proposer autre chose qu'une reprise du filtre contre un bon de 5% sur votre prochaine commande. 1/5 est une note sévère pour nos équipes au vu de leur disponibilité et alors que le produit reçu est conforme. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Je pense que la note est mérité! Ex: achetez une voiture neuve avec une rayure sur le toit, elle sera conforme et sans problème de fonctionnement. Pour autant, serez vous ravis de votre achat, même si le vendeur vous à bien accueilli et offert le champagne ?

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  Top reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Fiable rapide au top

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• 5 / 5

  

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  Au TOP comme toujours,

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, prix ultra compétitifs et excellent service.

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• 5 / 5

  

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  trouvé facilement, livraison rapide, conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et net, j'ai trouvé facilement les produits que je cherchais et ils sont bien compatibles. La livraison est rapide et il y a un document avec un autocollant, le filtre est même huilé et donc prêt à l'emploi. On trouve des marques de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  impeccable plus qu'a essayer.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site commande très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur, professionnel. Produit trouvé pour ma voiture, livraison très rapide. Très bon produit.j’en suis très content.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon pros. Efficaces, à l'écoute, arrangeants. C'est sérieux et agréable. Je recommande vivement.

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• 3 / 5

  

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  Echappement INOX de bonne fabrication, se place sans problème. Par contre, un petit soucis: j ai commandé ces silencieux pour UN SLK R 171 il est gravé sur ces silencieux R 172. J espère ne pas avoir de soucis particulier après utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site je recommande !!!

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• 4 / 5

  

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  BIEN AMBALLER EST RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Nickel. Très bon site et Livraisons rapide. Merci 👍

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site expedition rapide

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif et livraison rapide via Dpd !

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• 4 / 5

  

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  toujours des tarifs attractifs, les produits sont corrects, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le délai annoncé est respecté, livraison rapide et emballé correctement.

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• 4 / 5

  

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  Colis arrivé en 2 fois sans information mais sous 1 semaine donc globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super !! Envoie rapide !! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace avec des prix attractifs

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide *****

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps s'ajuste parfaitement à la voiture

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et compétitif

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• 5 / 5

  

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  Prix très corrects, rapidité d'expédition.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  NICKEL

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Envoi rapide et produit à bon prix

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication avec le conseiller et article rapidement livré

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• 5 / 5

  

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  très rapide pour livraison

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• 5 / 5

  

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  rapide et moins cher.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande.

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  Impeccable arrivé super vite

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• 4 / 5

  

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  Je mets 4 etoiles, commande et livraison au top, très rapide mais pour la 5 ème etoiles, il manque juste la possibilité de régler par paypal.

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitifs. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon prix envoie rapide.

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• 5 / 5

  

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  navigation simple, produits à des prix attractifs et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide👍

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• 5 / 5

  

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  Impec !

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Nous pouvons les joindre par téléphone pour avoir des précisions. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Reçu très rapidement rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et prix très correct.

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• 5 / 5

  

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  Choix, rapidité, qualité

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• 3 / 5

  

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  La livraison était prévue à mon domicile, mais j'ai dû la récupérer dans un point relais donc pour moi seulement 3 étoiles puisque c'était pas prévu. Produit conforme et bien emballé, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et service client rapide qui répond à vos besoin

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide et on accueil au standard !!!

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, produit bien emballé! Kit entretien bmc.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, rapide et sérieux. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser, livraison rapide et conditionnement soigné.

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• 5 / 5

  

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  Première fois sur ce site, très bonne expérience, facile d’accès tout est catégorisé j’ai bien trouvé se qu’il me fallait et commande reçu à temps, rien a dire à part parfait ! Je recommande 👌

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• 5 / 5

  

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  Service clients réactif, c'est pro.

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• 5 / 5

  

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  simple rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison Ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍🏻 je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage soigné. Commande aisée malgré un problème de référencement (Déjà présent chez le fabricant).

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• 5 / 5

  

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  Temps de livraison un peu long

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• 3 / 5

  

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  Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.

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• 5 / 5

  

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  tres bon site. tres professionelle je recommande. les vendeurs sont super pro et reactif.

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• 5 / 5

  

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  Jamais dessus. Produits livrés en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  très bon produit si je peux mettre une parenthèse trop long entre la commande et la livraison

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• 5 / 5

  

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  parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Produits reçu en 24h Très bon service

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  Nickel. Produit, délai.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et dans les délais annoncé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Très difficile le contact clientèle privée, n etant pas professionnel ce n est pas du tout évident ....

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  Réponse de ultraperformance.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous ne comprenons pas votre commentaire. En effet vous avez contacté nos équipes pour un problème concernant une commande datant d'il y a près d'un an, pour laquelle aucune reprise n'était donc possible. Malgré tout, notre service client a longuement échangé par mail avec vous afin de comprendre l'origine du problème et vous aider à choisir les plaquettes compatibles. En effet, 2 montages sont possibles sur votre véhicule, ce qui nécessite de se référer aux dimensions et au schéma indiqués sur notre site pour éviter toute erreur. Concernant les durites, nos équipes n'ont reçu aucun cliché à ce soir, rendant difficile toute analyse. 1/5 est une note sévère pour nos équipes au vu de leur disponibilité. De plus, votre commande en date du 14/01/2021 vous a été livrée le 22/01 comme en atteste le suivi du transporteur, soit dans le délai qui vous a été donné au moment de la commande. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, effectivement j'avais téléphoné deux fois pour avoir des renseignements, et à chaque fois on m'a indiqué d'aller voir sur le site internet.... Pour ce qui est du delai j'alterne mes séjours entre la France le Maroc.... D'où le retard pris la remise en état de mon véhicule...Enfin pour être précis j'ai eu les mêmes difficultés lors de mes questions sur les disques de frein ayant un sens de rotation...avec quelles plaquettes.....pas du tout évident pour mon interlocuteur. Oui vous avez entièrement raison votre équipe est disponible pour nous informer sur le stockage.....et le délai et rien de plus .... Navré maus à 74 ans et pratiquement 40 ans en contact avec des clients... je peux être surpris d'un certain accueil.... Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Service compétent, le Sav est a l'écoute du client, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide , RAS, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très rapide très bien bon produit

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  Très bon site, service client réactif, expédition rapide. Je recommande ultraperformance.fr

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  Excellent, rien à dire, parfait, rapide

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  Cite très pro et personnels très pro également pour les renseignements, les délais sont respectés

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  Top et vite expédié

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  Site très sérieux ! Service client au top et niveaux livraison rien à dire ! Faite confiance les yeux fermés à Ultraperformance !

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  Site très bien organisé car on connaît toutes suite ce qu'on veut savoir et on décide tout de suite de l'achat car les prix sont correct et la qualité des produits et la livraison sont nickel merci pour votre site

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  clair

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  Très bonne qualité de produits

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  En temps et en heure concernant la livraison. Produit s'adapte très facilement.

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  Livraison très rapide. Produit en total accord avec ce que j’ai commandé. Je recommande !

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  Articles reçus dans les délais prévu et renseignements par téléphone très aimable

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  Filtre à air pour Mercedes cla 250 essence commandé ,reçu 2 jours après ,plus les conseils avant achat par téléphone . Très satisfait je recommande fortement cette enseigne pour le sérieux au téléphone et la livraison effectuée dans un délai relativement court !

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  Bon site, cela fait 2 fois que je commande et je suis très satisfait !

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  Super société. Entreprise sérieuse. Produits de qualité. Envoi rapide et soigner. Je recommande.

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  très bien le prix est attractif. Bonne qualité très contente de cet achat.l'attentre de livraison est correct

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  1 mois et demi pour m’entendre dire que mes freins ne seraient pas dispo avant encore 2 mois . En sachant que la semaine d’avant on m’avait affirmé que c’était en stock .... aucun geste commercial pour l’attente .... plus jamais de commande chez eux j’ ai passé l’âge de me faire promener comme ça !

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  Réponse de ultraperformance.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par le retard de votre commande. Malheureusement, les mesures anti-Covid appliquées au Royaume-Uni (confinement) et le Brexit rendent difficile la visibilité sur les délais de livraison des produits en provenance d'Angleterre. 1/5 est une note sévère pour nos équipes qui vous ont tenu informé de la situation par mail et par téléphone. Comme il a été convenu dans vos échanges téléphoniques avec nos équipes, la commande EBC a été annulée afin de débloquer la livraison des durites HEL, et un remboursement a été effectué selon les procédures en vigueur dans notre société. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , j’ai parfaitement Conscience de la situation actuelle et je ne vous est pas tenu rigueur du retard de livraison lors de notre premier échange téléphonique. Par contre lors de cet échange vous m’avez affirmé que ma commande étaient quasiment complète! « pack freins avant et arrière , liquide de frein «  . il manquait juste les durites . Nous sommes alors tombé d’accord pour attendre les durites avant l’expédition. Et quelques jours plus tard je vous recontacte et là il manque le pack freins avant et arrière .... je ne trouve pas ça très pro de votre part et en tant que professionnel et commerçant un geste commercial aurait été de mise ! Rien de cela, j’ai dû recommander en urgence des freins ailleurs pour pouvoir continuer à circuler en sécurité avec mon véhicule . Cordialement

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  Magnifique site avec des produit de super qualité

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  Super entreprise. Sérieuse. Envoi rapide et soigner. Je recommande à tous. Merci

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