Avis pour Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu la totalité de votre commande. La réclamation est bien en cours auprès du fabricant et nous faisons le nécessaire afin de solutionner cela au plus vite. Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir reconsidérer objectivement votre avis en ajustant votre note dès résolution. Bien cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre livraison du filtre BMC pour votre véhicule. Nous comprenons totalement votre frustration et sommes désolé de la gêne occasionnée. Il est important de noter que nous avons été informés de la situation uniquement après la publication de votre avis en date du 11 avril. Malheureusement, nous n'avons pas eu plus d’informations jusqu'à il y a peu de temps lorsque vous nous avez contactés par e-mail, avec les photos du filtre en question, ce jour du 12 avril. Nous avons ainsi lancé une demande auprès de notre fournisseur BMC, afin de mettre en place une procédure de service après-vente pour résoudre ce problème spécifique. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous nous engageons à travailler rapidement pour trouver une solution satisfaisante. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce dossier. Cordialement, L’équipe d’Ultraperformance.