Avis pour Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne corresponde pas à votre véhicule. Toutefois, après enquête en interne, vous avez bien envoyé une demande à nos services en date du samedi 14/01 à 16h50 ; à laquelle nous vous avons envoyé une réponse en date du 16/01 à 09h35. Afin de comprendre votre problématique, nous vous avons demandé certains renseignements sur votre montage d'origine (procédure habituelle de notre société, mais également du fournisseur HEL). Nous vous avons par ailleurs expliqué la procédure de saisie pour effectuer un retour sur notre site, puisque vous êtes encore dans les délais pour pouvoir en faire la demande. Nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à ce matin 18/01 à 09h10 ou vous avez renvoyé un mail similaire avec les mêmes requêtes, ce à quoi nous vous avons fait une copie de notre premier échange. 1/5 est une note sévère pour nos équipes alors qu'une réponse à votre demande a été apportée dans un délai normal et qu'une demande d'informations complémentaires vous a été transmise. Pour toute question ou demande complémentaire, n'hésitez pas à contacter gratuitement nos équipes, par mail ou par téléphone, afin de donner suite à votre dossier. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr