Avis pour Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté. En effet, vous avez reçu pour votre commande du 23/03 une date de livraison estimée entre le 26 et le 30/03. Malheureusement, suite à votre commande, le fabricant nous a informé d'une rupture de stock sur la référence ARP souhaitée, entraînant ainsi un retard sur l'ensemble de la commande. Conformément à votre demande lors d'une conversation téléphonique et suivant nos procédures, nos équipes ont procédé à l'annulation de la référence ARP ainsi qu'à son remboursement afin de débloquer de la commande. Votre commande de coussinets ACL vous a finalement été livrée le 6/04 comme en atteste le suivi du transporteur. 1/5 est une note sévère pour nos équipes au vu de leur disponibilité. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par le retard de votre commande. En effet, votre commande a été scindée en 2 colis. Votre commande du 27/02 a vu le colis Green être livré le 3/03 comme en atteste le suivi du transporteur pour une date de livraison initiale estimée entre le 15/03 et le 19/03. Malheureusement, suite à des difficultés d'approvisionnement chez Motul, induit pour la crise sanitaire actuelle, la deuxième partie de la commande ne vous a été livré que ce 12/04. Toutefois, nos équipes vous ont proposé le remplacement du gant de lavage Motul qui posait problème par un gant Meguiar's en stock. Alternative que vous avez refusée. Selon nos procédures, nos équipes ont donc procédé à un remboursement du gant de lavage le 8/04. 1/5 est une note sévère pour nos équipes au vu de leur disponibilité pour traiter votre problématique. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr