Avis pour Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience avec le transporteur. Toutefois nous ne comprenons pas votre commentaire. En effet, lors de votre commande du 12/04, vous avez reçu comme tous nos clients une date de livraison estimative située dans votre cas entre le 15 et le 19/04. Comme en atteste le suivi du transporteur, le colis contenant votre commande vous a été livré le 19/04, soit dans le délai imparti. Pour toute demande supplémentaire, n'hésitez pas à contacter gratuitement nos équipes par mail ou par téléphone. 2/5 est une note sévère pour nos équipes, alors que la commande s'est parfaitement déroulée. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés du contretemps rencontré avec votre commande, et de la gêne occasionnée par ce retard. En effet, lors de votre commande du 12/04 vous avez reçu une date de livraison estimative située entre le 15 et le 19/04. Le suivi du transporteur indique une livraison le 14/04. Cependant, après enquête, il semble qu'une erreur ait été commise car vous avez indiqué à nos équipes ne pas avoir été livré. Les informations que vous avez communiquées à nos services ont été transmises au fabricant. Toutefois, pour l'ouverture d'une contestation auprès du transporteur, nos équipes sont en attente du certificat de non détention rempli par vos soins. Pour toute demande supplémentaire, n'hésitez pas à contacter gratuitement notre service client par mail ou par téléphone. 1/5 est une note sévère pour nos équipes au vu de leur disponibilité pour traiter votre demande. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr