Avis clients de ultrapremiumdirect.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande prise par téléphone il réponde à vos question et cible les bonne croquette

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• 5 / 5

  

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  Le système d'abonnement est très pratique. Il faut un temps d'adaptation pour être sur le bon rythme de commande. Le service client est au top, très réactif, et c'est une vraie personne qui s'occupe de vous !

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• 4 / 5

  

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  tout va bien pour ce site, la navigation et la livraison au top par contre mes chats detestent ces croquettes!!!!!!! pourquoi!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Mon chien les adores et je trouve la fermeture du sac avec le sipe super car c est très pratique pour refermer le sac.

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• 3 / 5

  

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  La livraison c'est très bien.aucun problème. Les croquettes pour chat on fini par ne plus être mangées.j'ai changée contre des bouchées mais cela fini aussi par ne plus être mangées

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• 5 / 5

  

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  Le site est vraiment fonctionnel. Le suivi des commandes est très professionnel. Le seul regret serait que les abonnements ne peuvent se réaliser seulement si on opte pour le paiement via la carte bancaire. Les paiements par virement ne sont pas acceptés pour les abonnements et c'est bien dommage.

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• 5 / 5

  

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  Très contente du service client, réactif et compréhensif. Livraisons en bon état. Toutous satisfaits des croquettes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Pas trop de recul encore pour savoir si ces croquettes sans céréales vont être bénéfiques à nos chats au regard de leur surpoids... mais ils ont accepté le changement très facilement.

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance. Produits de qualité livrés rapidement de façon sécurisée.

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• 5 / 5

  

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  le chien attend son livreur avec impatience

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite des croquettes et de la rapidité

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• 4 / 5

  

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  commande aisée, descriptif correct, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité Service client très réactif

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai commencé à commander l'année dernière pour mes deux chats. Ils les mangeaient alors jai commander une seconde fois la gamme pour chat d'intérieur mais l'un de mes deux chats à cessé de se nourrir (il est un peu capricieux) et le second ne se jetait pas dessus. J'ai alors pensé à un changement de composition et jai fait part de mon avis plutôt négatif sur tripadvisor. J'ai été contactée par le service client, un homme très gentil et compréhensif qui m'a envoyé des échantillons afin de savoir si une autre gamme leur conviendrait Une fois cela fait, mes chats apprécient la gamme de chats d'extérieur et il m'a gentillement fait un geste commercial ! Je suis vraiment étonnée et satisfaite car c'est la première fois qu'un service client me contacte afin de "se faire pardonner"! Excellent service client ils sont honnêtes et très aimables!

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes croquettes qui conviennent très bien à mon chien (digestes, pas de prise de poids)Livraison toujours rapide, 24 à 48h. Toujours satisfaite. (Par contre, je devais recevoir un verre doseur offert ds ma dernière commande et je ne l'ai pas reçu)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  très bonnes croquettes d'après ma chienne Epagneul breton , je lui fais confiance je ne peux pas me prononcer à sa place ....

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Réglisse notre chatte de 7 ans, petite gloutonne mais gourmande et gourmet, se régale de ses croquettes et de ses sachets. Et nous nous sommes assurés de lui offrir un régime sain,équilibré et de production française. Bravo et merci !

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• 5 / 5

  

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  Facilité rapidité d expédition et mes chiens aiment leurs nouvelles croquettes rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Très bien : bons produits que mon chat a tout de suite appréciés. La fermeture du sac de croquettes n'est pas très pratique. Par contre, si la livraison est rapide, elle n'est pas assez souple : il faut donner un code de sécurité, on n'est prévenu du jour de la livraison mais qu'on n'a pas pu choisir, et on n'a pas de tranches horaires pour savoir à quelle heure elle va se faire.

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• 4 / 5

  

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  Je ne mets pas 5 étoiles car ça fait un petit budget pour quelqu'un qui nourrit son chat avec du Purina One depuis des années, heureusement que j'ai utilisé un code promo pour ma première commande. Sinon rien à redire sur la qualité, la transition s'est très bien passée mon chat apprécie ses nouvelles croquettes qui sont bien meilleures pour sa santé.

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• 5 / 5

  

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  Ravie des croquettes pour mon chien. Il les aime vraiment, bonne taille pour ne pas les gober et finit sa gamelle entière. Le changement lui va bien apparemment...

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• 5 / 5

  

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  livré comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Suivi par mail explicatif pour la transition du changement d'alimentation , merci.

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• 5 / 5

  

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  Votre site est très intéressant et votre service de livraison est très sérieux et ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide super

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Livraison dans les temps. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Les croquettes pour mon chien ont l'air de lui convenir. Pas de problème particulier à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON CONFORME A MES ATTENTES

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Qualité de produit Rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mes commandes chez ultra premium direct . Mes chats raffolent de leurs bouchées en sachet fraîcheur

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• 5 / 5

  

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  Après avoir testé l'offre d'essai, validée par mes 2 chats, j'ai commandé l'offre spéciale ( croquettes et mousses ) Livraison très rapide malgré la pandémie, colis impeccable mais un peu lourd : 7kg de croquettes et 72 boîtes... Je pensais recevoir 2 colis pour répartir la charge. Malgré cela, très bons produits qui semblent convenir à mes félins : bon appétit, poil doux, moins de démangeaisons. Merci pour eux.

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• 3 / 5

  

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  Bon produit mais mauvais livreur, dommage !

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site est très bien. Ma commande est arrivée très rapidement à mon point relais mais l état de l'emballage était très endommagé. Signaler au service clients,qui m a répondu rapidement et aimablement.

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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  Le service client est au top. On nous a envoyé 2 échantillons gratuitement pour essayer la nouvelle recette des patées pour chat. Car lors de notre dernière commande, on a pas prêté attention sur le fait que les produits (patées pour chat ) n'étaient pas les mêmes que d'habitude. Malheureusement, notre chat n'a pas du tout aimé. On s'en est aperçu après les 14 jours par rapport à la réception du colis puisque nous avions encore des anciennes patées. Du coup, Ultrapremium, n'était plus en mesure de nous reprendre, même les paquets non entamées. Dommage. On en a fait profité quelqu'un

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif, accueil téléphonique très courtois et connait très bien ses produits. Je recommande à tous mes amis

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• 4 / 5

  

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  croquette correcte un peu chère

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• 5 / 5

  

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  Super qualité de croquettes, pour mon berger australien, les hypoallergeniques super pour lui ayant une forte sensibilité

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et dans les temps, personnel très à l’écoute et très compréhensif

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits et prestations proposées..

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/ prix. Les moin chère sont déjà bien meilleurs que dans des animaleries et pour un peu moin chère, pas besoin de ce déplacé. Parfait

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler, livraison rapide, et chat content !!!

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• 5 / 5

  

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  Prix correct Très efficace

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• 5 / 5

  

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  Je suis extrêmement satisfaites de ces croquettes, le même sac pour 3 chiens de catégories et races différentes. Le poil est bien plus beau, et mon St Bernard, dysplasique, se sent beaucoup mieux depuis qu’il est avec ses croquettes là. Sans compter la qualité, le prix est top et mon porte monnaie vous remercie, plus besoin de courir au magasin ok est directement livré! Je recommande sans hésitation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la formule abonnement, très facile à modifier en cas de besoin.

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• 5 / 5

  

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  très bon produit, livraison parfaite, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Mon chat adore le packaging est super et en plus un gobelet est fournis super rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Mon chat les a préféré au croquette que je lui donne généralement. Je voulais mieux soigner son alimentation avec des croquettes de meilleure qualité. Je suis incroyablement surprise et j’en recommanderais à chaque paquet terminé

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Bien, je suis plutôt dubitative, car encore une fois, la formule de l'article que j'ai déjà acheté précédemment a encore été modifiée... En tout cas, pas la même consistance, Là, aucun morceau. Une pâtée bouillie... Didy fait la tête, lui qui se jetait d'habitude dessus. Déçue, comme pour les croquettes précédemment...

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon message, merci pour votre rapidité. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !facile à contacter par tél pour moduler les livraisons

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• 4 / 5

  

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  .très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon site, croquettes sans céréales pour mon cocker de 22 mois sont parfaites.

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• 1 / 5

  

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  Très déçue! Ne pense qu’à l’argent et pas à ses clients J’ai résiliée mes abonnements

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  Envoi rapide, service après-vente très réactif, au top. Produit de qualité.

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  Super dite professionnel. commande reçue en 48h. Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  lors de la livraison de ma dernière commande 2 paquets de viande de chats étaient ouverts ca a coulé dans tout le paquet.... j'ai du jeter 2 sachets. Une autre fois c'était un paquet de croquette de chien qui était éclaté dans le carton,çà commence à faire beaucoup.... dommage car j'apprécie le principe de ce service de commande et de livraison que l'on peut programmer

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• 4 / 5

  

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  reactif bon produit date livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci avec le site, je me contente de renouveler ma commande. Un seul bémol le prix qui me paraît un peu élevé par rapport à mes précédents achats effectués sur ZOOPLUS, l'achat de produits français coûte cher...

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème de Livraison 🚚

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• 5 / 5

  

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  Ultra satisfaite (sans mauvais jeu de mot)

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, facile d'utilisation et bonnes croquettes (super qualité-prix)

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  Site très bien, commande simple. Croquettes très appréciée par mon chat

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  Parfait et croquettes bien adaptées !

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  rien a dire

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  Pas d’avis particulier

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  Il n’y a pas de classement particulier sur le site. Pas évident de trouver ce que l’on souhaite. En ce qui concerne la partie commande impeccable tout c’est bien passé.

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  Livraison rapide ,produit de qualite

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  Pas de commentaire

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  mes 3 chats les ont vite adopter

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  Notre chat en raffole. Lors de la transition entre les anciennes croquettes et celles ci notre chat triait pour commencer par celles ci.

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  Je trouve le site assez pratique et le service client très bien, mes chats mangent déjà les croquettes chat stérilisé depuis plusieurs années et j'ai rien à redire jusque la. J'apprécie les efforts de la marque sur le qualité prix des aliments plus justes pour nos animaux et pour nous. Ma chienne qui est difficile n'avait pas aimé les croquettes premium chien petite taille alors j'ai testé d'autres échantillons qu'elle semble aimer donc je vai lui donner prochainement les premium saumon-riz. J'apprécie la marque UPD pour les valeurs qui représentent tout ce que j'attends d'une marque, les prix correctent, la qualité et la fabrication française qui favorise l'emploi en France. J'espère découvrir des nouveautés à l'avenir et j'espère que mes chats et ma chienne continueront à apprécier vos produits 🙂

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  Site clair, large choix Livraison hyper rapide

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  Parfait comme toujours

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  Commande facile sur le site et livraison dans les délais prevus

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  Transition parfaite. Aucun problème de digestion.

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  Navigation sur site agréable, commande et livraison rapide. Le livreur étais très souriant et aimable. Les croquettes conviennent à mes deux chats, la qualité est présente.

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  Livraison toujours des problemes hors les adresses sont toujour correct !!!!!!!! Donc tres mauvais ce n’est pourtant pas compliqué d’etre livré a une adresse précise! Mediocre.

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  Super Rien a redire Correspondance parfaite Et très bon conseil Merci

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  Treès bien

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  Livraison rapide

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  Parfait pour ma staff de 4 ans stérilisé, son transit est amélioré. Elle adore ces croquettes, elle qui n'aimait pas les anciennes et mélangé à des légumes cest parfait !

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