Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa livraison rapide, le bon emballage des produits et le rapport qualité-prix attractif. Les clients apprécient également le choix varié et la facilité de navigation sur le site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site sérieux, bons produits
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Site très simple à naviguer et facile d'y commander. Tarifs très attractifs ce qui donne lieu à de nombreuses commandes depuis plusieurs années. Jamais déçu.
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre fidélité et pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne ! Cordialement,
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parfait, comme d'habitude ..merci
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Très bonne qualite
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Cordialement,
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Bien
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pas recue ma commande...........
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre colis est livré au point relais depuis le 11/03. Nous espérons que vous aurez fait bonne réception de votre commande et que celle-ci réponde à vos attentes. Cordialement,
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commande reçue rapidement et conforme à l'attente
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement,
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Choix livraison rapide sans dommage
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Si la commande a été expédiée rapidement, si le conditionnement était plus que parfait, je ne peux me réjouir de constater que le "cadeau", qui était prévu et qui figure sur le bordereau d'expédition, n'ait pas été joint dans le colis. C'est peut être un modeste "cadeau" à 3 sous mais c'est le principe que je n'apprécie pas.
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Deuxième commande chez eux et vraiment super je ne regrette pas mes achats. Merci VALGOURMANT
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre nouvelle visite et ce très bon commentaire!!!!!! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre boutique en ligne. Nous avons hâte de vous revoir ! Cordialement,
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trés bien
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C'est parfait merci je suis ravie
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Super merci beaucoup
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Rapide bien emballé et très bon produit
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Très satisfaisant
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choix, qualité, prix
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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rapide livraison un peu chère prix livraison
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Très bonne commande bien emballée livraison rapide bons produits
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bien RAS
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Très bons produits, comme toujours..
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Très bien
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Rapide correspond à la demande
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Facilité et rapidité
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bien
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Très bon site je recommande vivement
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Le colis était en mauvais état. La livraison par DPD a été effectuée dans un autre relais sans en avoir été averti . Sinon le contenu impeccable .
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La saisie de la commande a été simple, la livraison rapide et le conditionnement fonctionnel et adapté.
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Très bien
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Au top j'ai reçu très rapidement mes bonbons et j'en suis pleinement satsifaite
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livraison impeccable frais de port un peu chers
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Livraison super rapide !!
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Rapide et efficace
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Facilité et visibilité des produits.
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Pour ma seconde commande, service toujours impeccable
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de Valgourmand tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager sur Avis vérifiés. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Cordialement,
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Site efficace pratique et facile à utiliser Livraison top Communication nickel
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Ras commande conforme, livraison rapide. Je recommande !
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Livraison rapide. Quant aux chocolats cela faisait longtemps que je les cherchais. Merci
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J ' ai commandé pour pâques les guimauves mi choco que j avais déjà commandé il y a quelques années ,malheureusement elles n'ont plus rien a voir le gout n'y est plus ,l'emballage en vrac décevant !!!,donc je ne recommande pas ce produit .;.les guimauves Auzier correct .Le cadeau d'une valeur de 6€... ridicule la on se moque des clients !!! mieux vaux acheter 3 sachets de bonbons en hypermarché .les échantillons de dragées pour moi décorer ma pâtisserie certains sont cassées .L'emballage "colis" visuellement trés bien ,mais a l'intérieur plein de chocolat de guimauve mi choco la boite etant pas fermé (film pour fermer)
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez VALGOURMAND, ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. Encore une fois, merci pour vos commentaires ! Cordialement,
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Article reçu non conforme et defectueux
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous nous excusons que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous rappelons que notre service SAV est à votre disposition pour toute réclamation. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement,
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Première commande sur ce site. Tout s'est passé nickel et conformément à mes attentes.
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Colis non reçu
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. D'après le suivi de votre colis, il semblerait que vous ayez récupérer votre colis. Nous espérons que vous aurez fait bonne réception de votre commande et que celle-ci ai répondu à vos attentes. Cordialement,
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Plus de disponibilité dans les choix , beaucoup de ruptures mais sinon impeccables, vite reçu, bien emballer avec soin , bonne continuation à vous
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de Valgourmand tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager sur Avis vérifiés. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Cordialement,
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Absolument pas déçue colis arrivé rapidement très bien emballé
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Jamais déçue de mes commandes
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité, et ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Cordialement,
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Je ne connaissais pas le site ,mais première commande bien passé
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement ravis de lire que nos efforts et notre savoir-faire mis à votre service aient été appréciés. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement,
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tres satisfait
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement,
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Très bon produits, livraison rapide, vous ne devriez pas faire de cadeau surprise qui laisse un goût « je me fous de toi… »
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés que le cadeau surprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Valgourmand, notre intention est toujours de faire plaisir à nos clients et d'ajouter une touche de surprise positive à leur commande. Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et rajouterons lors de votre prochaine commande un Cadeau supplémentaire. Nous vous présentons nos excuses pour toute déception causée et espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement,
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Satisfaite du site, facile à utiliser.
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement,
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Bons produits , livraison rapide. Mais frais de port excessif. Je devais bénéficier d'un cadeau gratuit. Hors malgré mes 171€ de commande, rien.
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Nous partageons votre mécontentement concernant les frais de livraison,. Suite aux inflations que nous subissons, nous vous assurons que nos prix sont calculés au plus juste pour ne pas trop impacter nos clients. Cordialement,
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse. Et par rapport au petit cadeau, pourquoi je n'ai rien eu?
Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, N'oubliez pas de rentrer le code promo lors du passage de votre commande pour bénéficier du cadeau du moment. Lors de votre prochaine commande merci de nous le rappeler dans la case commentaire de votre bon de commande nous ferons le nécessaire. Dans l'attente de votre retour pour vous satisfaire. Bien cordialement,
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je reçois aujourd'hui 1 message que je dois aller chercher mon colis mais le point relais n'est ouvert que mercredi matin et samedi après-midi. En Savoie le samedi on ne peut pas se déplacer à cause des touristes. Je devais le recevoir à mon adresse alors je ne suis pas prête à vous recommander. Ras le bol de ces mauvaises surprises
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant concernant la livraison de votre colis nous vous confirmons que vous avez choisi une livraison en relais . Sans doute il s'agit d'une erreur de frappe. Ci-dessous une capture du choix de livraison. history État (4) note Documents (1) local_shipping Transporteurs (1) replay Retours produit (0) Date Transporteur Poids Frais d'expédition Numéro de suivi 03/03/2024 DPD Relais Pickup 4.812 kg 7,30 € 116625_0268315 Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Cordialement,
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Commande bien reçue. Les produits sont conformes . Je suis juste déçu du cadeau ... Mentionné d une valeur de 6 euros et quelques et au final reçu 3 mini paquets de bonbons Haribo jeter comme ça dans le carton.
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés que le cadeau surprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Valgourmand, notre intention est toujours de faire plaisir à nos clients et d'ajouter une touche de surprise positive à leur commande. Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et rajouterons lors de votre prochaine commande un Cadeau supplémentaire. Nous vous présentons nos excuses pour la déception causée et espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement,
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simple, rapide, paiement Paypal , envoi express, parfait!!
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement ravis de lire que nos efforts et notre savoir-faire mis à votre service aient été appréciés. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement,
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Livraison rapide le site est propre et les produits sont de bonne qualité pour un prix minime je recommande !!!
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos mots encourageants ! Nous nous efforçons quotidiennement de fournir la meilleure expérience possible à nos clients, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! Cordialement,
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Bien, pas de difficulté pour passer la commande.
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Cordialement,
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Ya bon
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Cordialement,
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Ras à u top merci
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Commande et livraison rapide
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Commande reçue très rapidement
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Rapide et bien emballé. Beaux services . Commander plusieurs fois déjà.
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Merci également pour votre fidélité. Nous avons hâte de vous revoir ! Cordialement,
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Livraison reçue aujourd’hui des produit endommagé comme les boîte en plastique des bonbon un sachet ouvert et vidée dans le carton et un carton dans un état pas très beaux . Je sais pas si je continuerai mais commande
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande vous est parvenue dans un état endommagé. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, Nous vous rappelons que notre SAV est à votre disposition, vous pouvez le contacter directement à [client@valgourmand.com] avec votre numéro de commande et des photos des dommages. Cela nous aidera à traiter votre réclamation de manière efficace et à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance. Cordialement
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Bien reçu conforme
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Cordialement,
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C'est un site facile....la commande est arrivée très vite. Je pense que je recommanderai.....
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de Valgourmand tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager sur Avis vérifiés. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Cordialement,
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J'ai reçu ma commande dans un délai très correct et les produits m'on satisfait petit bémol j'avais passé commandé pour bénéficier d'un sachet de friandise gratuit que je n'ai pas reçu
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. N'oubliez pas de rentrer le code promo pour bénéficier du CADEAU DU MOMENT. Nous ne manquerons pas de vous rajouter un cadeau supplémentaire lors de votre prochaine commande. Encore merci pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Cordialement,
Réponse de A ASignalerMerci pour cette réponse en attendant de vous passer une autre commande salutations
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Commande recu rapidement
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Cordialement,
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Bonjour je n ai toujours pas reçu le colis donc pas d avis pour le moment . Cordialement
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Livraison à temps mais mauvaise information sur les jours d'ouverture du relais DPD: Univers Floral ouvert tous les jours alors qu'il figure à tort sur le site DPD comme étant fermé le jeudi. Qualité du produit impeccable
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre commentaire fait énormément plaisir à l'ensemble de nos équipes. Nous apportons un soin tout particulier à la satisfaction de nos membres et il est important que je remonte votre réclamation concernant la livraison auprès du transporteur DPD, afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. À très bientôt sur notre site. Cordialement,
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Super expérience chez Valgourmand produits au top et livraison très rapide merci!!
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Je commande depuis des années au moment de pâques et Noël car ce site propose des confiseriesqu'onnetrouvepasailleurs mais avant les frais d'envoi étaient offert à partir de 60 euros d'achats , maintenant plus rien. Les colis sont moins soignés ce qui abime quelques fois les produits (sachet ouvert, déchiré ou boite écrasée) Les petits cadeaux sympa d'autrefois deviennent vraiment bof, le principe d'offrir des bonbons c'est de faire découvrir les produits...non??
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous écrire. Suites aux inflations que nous subissons auprès des transporteurs, mais aussi des fabricants, il nous est plus possible de faire le franco de port. Nous faisons le maximum en ces temps d’inflations pour ne pas trop le répercuter sur le prix de nos articles. Encore une fois, merci pour votre fidélité et vos commentaires ! Cordialement,
Réponse de A ASignalerEn effet cela peut se comprendre, par contre attention au colissage j'ai reçu un paquet de bonbons ouvert dans le carton... un geste commercial à été réalisé, cela dit vu que la moitié du sachet était déversé dans le carton, l'hygiène ne permet pas de les consommer...
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Bien emballé vite reçu mais je m'attendais à des dragees vraiment vert foncé et ce n'est pas le cas dommage .
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire que les articles de votre commande ne vous aient pas donnés entière satisfaction. Votre observation a été remontée auprès de nos services dans le cadre de l'amélioration de notre prestation. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement,
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Commande conforme cependant le soit disant "cadeau" est ridicule... dommage
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Sujets tres petits contrairement a la description et photo...
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Parfait toujours parfait merci beaucoup pour les bonbons en plus
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de Valgourmand tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager sur Avis vérifiés. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Cordialement,
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Commande facile, livraison rapide, prix attrayant mais ce ne sont pas les vrais guimauves, c’est un confiseur qui imite mais cette guimauve-là est bien trop caoutchouteuse
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre guimauve, qui, comme vous l'avez mentionné, rencontre habituellement un grand succès auprès de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes surpris par ce retour étant donné les retours positifs que nous recevons généralement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire, et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement,
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Parfait Colis reçu avant la date Juste parfait les guimauves de Pâques sont une tuerie
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur avis vérifiés. Bonne dégustation!!!! Cordialement,
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Parfait. Beaucoup de choix - Commande arrivée très vite. Service impeccable Je recommande
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de Valgourmand tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager sur Avis vérifiés. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Cordialement,
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réception conforme et rapide, merci
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Service sérieux et suivi de commande parfait.
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parfait
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très bien, facile à commande, réception rapide.
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J’en aurais mis 5 si j’avais reçu ma commande.
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La commande a été livrée dans les délais prévus, les articles sont arrivés en bon état.
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Site tjs efficace Informe bien Emballage nickel Livraison rapide et soigner
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bonjour .beaucoup de choix en produits et décos mais impossible de joindre le service clientèle malgré de nombreux appels pourtant a des jours et horaires différents ce fait me contrarie et c'est pourquoi je retire une étoile.cordialement
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site : clair pratique facile d'utilisation livraison : rapide efficace prix : correct
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Qualité rapidité parfait
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Envoi rapide et efficace.
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Commande rapidement expédié doit être livré aujourd'hui
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Je commande depuis quelques annees maintenant. Rien a redire . Professionnalisme au rdv.
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Livraison rapide et en très bon état,trop contente de retrouver des sucreries de mon jeune temps😍
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La commande est arrivée mais le paquet était ouvert (au cutter à priori) sur le dessus ce qui a suscité du doute sur la quantité réelle. A priori tout est ok (j'ai repesé). et j'ai informé le service client qui a imputé cela au transporteur malgrè le fait que j'ai bien précisé (photo à l'appui ; )) que le carton d'emballage était intact et que donc le paquet avait été ouvert avant expédition. Dommage.
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J'ai l'habitude du site car j'ai déjà commandé. Envoi soigné et rapide.
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Toujours satisfaite...
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très détaillé marchandises et livraison au top qualité et pris bon rapport
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Très bien
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tres bien sauf le relai
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J'aimerais croire qu'il s'agissait simplement d'une erreur humaine dans la préparation de ma commande, mais...
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je confirme pleinement mon appréciation déjà communiquée: Très bonne appréciation de Valgourmand: variété des produits de qualité,site bien structuré,commande facile, livraison rapide mais un peu chère ce qui est un frein aux achats( près de 7 € la livraison par transporteur au minimum). Pourquoi ne pas proposer un forfait livraison ce qui inciterait à renouveler ses achats et absence de carte de fidélité qui serait à étudier pour fiabiliser ses clients et contrer le nomadisme via d'autres sites internet
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Réponse de valgourmand.comSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre commentaire fait énormément plaisir à l'ensemble de nos équipes. Nous apportons un soin tout particulier à la satisfaction de nos membres et il est important que je remonte votre suggestion concernant la livraison afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. Nous partageons votre mécontentement concernant le prix des livraisons mais vous assurons que nos tarifs sont calculés au plus juste. À très bientôt sur notre site.
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Très satisfaite de la qualité des produits et de la livraison
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Toujours très bien ,service au top et si problème personnel réactif et à l écoute merci.
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