Avis pour VBSA - L'innovation au service des pare-brises

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses concernant le délai de livraison qui n’a pas été respecté sur votre commande urgente. Suite à une erreur interne de traitement au sein de notre service ADV, votre demande d’expédition prioritaire n’a malheureusement pas été appliquée comme prévu. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur votre activité et regrettons sincèrement cette situation. Dès constat du problème, nous avons mis en place un geste commercial afin de nous excuser de ce désagrément et restons pleinement mobilisés pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et la confiance que vous continuez d’accorder à VBSA. Cordialement. L’équipe vbsa

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre note de 2/5, car les conditions dont vous bénéficiez via votre réseau font justement partie des accords négociés que nous mettons en place pour garantir des tarifs optimisés et compétitifs à nos clients professionnels. L’objectif est précisément que vous ne soyez jamais désavantagé, quel que soit le canal utilisé. Dans le cas présent, pour la quantité demandée, nous ne pouvions pas nous aligner directement. Comme évoqué, nous restions en revanche en mesure de vous proposer une offre à partir de 10 cartons, ce qui nous aurait permis de vous apporter une solution tarifaire adaptée. Notre commercial reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner, vous conseiller et s’assurer que vous profitez des meilleures conditions possibles en fonction de vos besoins. Et nous nous tenons bien entendu à votre disposition pour échanger ci nécessaire sur ce sujet. Bien cordialement, L’équipe VBSA