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Résumé des avis
Le site est sérieux, avec une livraison rapide et des vélos de bonne qualité. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du service. L'emballage est soigné et la navigation aisée.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéQuelques soucis pour la livraison indépendant de leur volonté, bien rattrapés par leur dynamisme.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéCommande exécutée parfaitement
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéles notices ne sont pas toutes en français!!
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait du vélo. Ils ont même pris en compte ma demande le changement de couleur. La livraison ultra rapide. Merci beaucoup. Je recommande fortement vélo-on-line.fr
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéSite très fonctionnel , livraison relativement rapide et vélo très bien protégé dans un grand carton.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéEnvois très rapide , deux fois que je commande impeccable c'est un des rares site où l'on trouve des beaux vélo enfant 20 et 24 pouces tous suspendu avec un beau design . Merci l'équipe .
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéLe vélo est bien arrivé dans de très bons délais. Mais les pièces de seconde main ne sont pas toutes aussi récentes et certaines vont malheureusement imposé un changement dans de brefs délais. Dommage étant donné l’investissement. Mais site de quzlite
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéJe n' ai rien à redire concernant le site au niveau de la vente du tricycle . par contre à la livraison le vélo etait en panne ( bruit sur arbre arrière ) les services de Velonlin e ont fait leur travail et je les en remercie par contre nous restons en attente du fabricant MONTY pour solutionner la panne
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéJe ne suis clairement pas satisfait. J'ai constaté que la transaction concernant mon vélo était empreinte de malhonnêteté.
Réponse de velo-on-line.fr
bonjour Monsieur navré que vous n'ayez pas été satisfait de nos services pouvez vous préciser la raison car nous n'avons reçu aucun mail ou appel nous faisant part d'un quelconque problème
Réponse de A. A.
J'ai pourtant bien appelé, d'abord pour comprendre pourquoi le numéro de cadre de ce vélo était déjà enregistré en extension de garantie chez le constructeur, sans savoir par qui évidemment, ce à quoi vous n'avez pas su répondre. Et ensuite pour faire part d'un gros soucis de frottements de la roue arrière sur le garde-boue lorsqu'elle est gonflée à plus de 2 bars (velo xl, je fais 85kg, je devrai gonfler à 6 bars min), ce à quoi vous avez repondu que ce problème était connu, que ça tombait plus ou moins au hasard, et qu'en gros à part le "bricoler" y'a rien à faire... Autant vous dire que j'assume complètement mon avis sur vos services.
Réponse de velo-on-line.fr
bonjour Monsieur il n'y aucune extension de garantie chez Kellys donc je ne comprends pas ce a quoi vous vous référez par ailleurs comme vous pouvez le constater sur le pneu vous ne pouvez pas le gonfler a plus de 5 bars, donc effectivement vous ne devez pas gonfler a 6. Enfin Il n'y a aucun problème avec les gardes boue des vélos Kellys il n'y a pas non plus a "bricoler" si le garde boue a un peu bougé pendant le transport, vous pourrez constater que celui si est monté sur de tiges métalliques et que vous pouvez régler la distance entre le pneu et le garde boue en faisant coulisser ce dernier sur les tiges aucun outils, n'est nécessaire, n'hésitez pas a nous contacter si besoin nous vous indiquerons comment procéder Cordialement
Réponse de A. A.
Décidément vous aimez prendre vos clients pour des imbéciles, ou ça m'est réservé peut-être ? Voici le lien de l’extension de garantie constructeur https://www.kellysbike.com/en/warranty-en Profitez en pour vous renseigner sur le vélo que vous m'avez vendu, parce que force est de constater que vous ne savez pas de quoi vous parlez. Je sais lire les flancs d'un pneu, quand c'est marqué 87psi ou 6bars max je n'invente pas d'autres chiffres. Surtout que le problème ici est de pouvoir gonfler au delà de 2.5bars, qui constitue, au passage, la limite minimale. Et si le garde-boue était réglable en hauteur je ne vous aurais pas appelé, au moins la personne que j'ai eu au téléphone connaissait le problème, vous, vous ne servez à rien d'autre que de proposer une vaine tentative de dédouanement, je ne vous salue pas.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien à tous points de vue.Je recommande.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéPas de date approximative de livraison au moment de la commande. Dommage parce qu ensuite c est vite livré.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéManque de communication avec le client aussi manque de documents sur le produit acheté facture non reçu il pourrait mieux faire
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiénickel
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéPrix très attractif. Vélo livré rapidement. Dommage pour la notice pas en français, et l'oubli de l'envoi du certificat d'homologation que j'ai dû réclamer à plusieurs reprises.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéVélo correspondant à mes attentes . Livraison avec horaire précis ;
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils, très bon accueil, vélo de qualité : TOP
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéSimple très efficace
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéSans hésiter , la note maximum , en raison de l'assistance téléphonique qui répond immédiatement et de façon pertinente sur les aspects techniques et état des stocks .
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéVélo conforme à la commande. Envoi rapide. Dommage cependant que le réglage ne soit pas top. Les vitesses sautent par moment. Pour la livraison cela ne concerne pas le magasin mais le transporteur était limite, carton ouvert à peine re scotché expéditif et surtout aucune vérification de l'identité. Pour un vélo à 1500€ c'est plus que moyen.
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