Avis clients de velobecane.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super vélo, sav très bien ! Selle abîmée à la reception changée 1 semaine plus tard. RAS

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• 4 / 5

  

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  Non respect des délais de livraisons

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• 5 / 5

  

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  C'était un site très simple. J'ai pu revoir les vélos et faire mon choix

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, clair et efficace. Merci

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• 4 / 5

  

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  Livraison ok.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple,claire et facile . Société sérieuse , article conforme à la description ! Livraison au Top . Je n 'ais fait que 40 km avec mon vélo compact VAE et pour l ' instant tout va pour le mieux . Ce vélo semble solide et fiable a voir dans le temps mais a priori cela ne devrait pas changer. Très content de mon achat chez Velobecane .

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la communication que j'ai pu avoir avec la boutique quand à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Utile et pratique

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• 4 / 5

  

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  simple et clair

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE.

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• 3 / 5

  

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  des réponses à des questions au bout de 2 a 3 jours.... confirmation par mail d'une livraison max 5 jours ...recu 10jours plus tard

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• 5 / 5

  

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  Ecoute attentive de mes doléances au téléphone. Satisfaite de la livraison et des produits livrés sans aucun dommage.

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• 1 / 5

  

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  On commande sur le site mais ils ne savent pas ce que l'on a commandé et nous demandent cela 2 jours après par mail. On ne sait pas si la commande est bien partie et quand elle arrivera. Vélobécane, toujours aussi mauvais pour tout ! Marque à fuir absolument !!!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix compétitif, bon produit, seul petit bémol, la livraison qui offre uniquement les horaires de bureau (journalier), ce qui est mon cas. La possibilité d'un point relai serait une bonne alternative.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commander le 6decembre le transporteur nous propose de livrer le 19 décembre on lui dit que nous ne sommes pas la et qu'il peut venir n'importe quel jour de la semaine de Noël il nous répond qu'il passe uniquement le samedi dans notre secteur du coup ma fille a eu son vélo le 25 décembre super pour une livraison que vélo bécane annonce en 7 jours vélo livré après Noël vraiment déçu et le vélo a la peinture abîmé a différents endroits c'est bien la peine de se venter que les vélos sont assemblés en France

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de velobecane.com

  

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  Désolé pour les problemes de livraison ca reste assez rare mais l'actu n'a pas arrangé les choses.

  Réponse de A A

  

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  Le Corona a bon dos je vous et commandé un vélo un dimanche soir de novembre et la livraison a été fait le samedi qui a suivie je pense que la société de livraison fait ce qu'elle veut et vous ne faites rien

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• 5 / 5

  

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  bonjour, Le vélo a été livré avec un petit problème que le service de Velobecane a réglé très rapidement. Très satisfaite des explications renvoyées toujours très rapidement et du vélo dont la finition est soignée et conforme à mes attentes. Je recommande le service et le produit acheté.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très contents de notre achat chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une étoile en moins car après avoir eu quelqu’un par téléphone — très serviable — qui m’a invitée à faire ma demande par mail si je souhaitais être recontactée passer commande sous conditions particulières, je n’ai plus jamais eu de retour. Ni par mail, ni par tel. Et je n’ai pas réussi non plus à les joindre à nouveau sur le numéro communiqué sur le site. J’ai effectué ma commande sur le site mais pas dans les termes convenus avec le conseiller. Nous dirons que c’est à cause du télétravail....

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• 4 / 5

  

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  produit receptionné avec petits soucis , qui d ailleurs ont été gommé par velobecane

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  parce que

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• 5 / 5

  

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  Commande par mail au SAV, très réactive quand à ma demande spéciale. Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  je suis tout a fait satisfait

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace je recollande

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  réponses pertinentes à mes questions, vélo reçu dans les délais , bon suivis de la commande, j'espère que le SAV sera de même = sinon RAS

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• 3 / 5

  

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  Bonne vitrine mais c'est parfois compliqué au moment de payer!

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• 5 / 5

  

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  Suivi de commande parfait tout est arrivé en bon état et rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait sauf les informations que l'on m'a donné par téléphone car le deuxième velo que j'ai acheté la batterie n'est pas compatible comme ont me l'avait annoncé

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé en parfait état, livre rapidement, plutôt simple à mettre en place.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site pour choisir le vélo, voir les qualités et défauts et commander celui qui nous correspond

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien et conforme à description Une notice de montage pour la fixation sur le guidon, même succincte, aurait été appréciée

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté 2 vélos électrique pliants Vélobécane Compact directement à la boutique Quai Valmy à Paris.J'ai été très bien accueilli par Avi, le vendeur sur place. Les vélos étaient disponibles et j'ai eu le choix entre des vélos déjà montés ou encore dans le carton. Il est même possible de faire un essai avant l'achat, idéalement le dimanche le long du quai Valmy car pas de circulation.Les 2 vélos achetés n'ont pas encore été testés sur une longue distance mais l'aspect extérieur et la solidité sont au rendez vous.Le vendeur Avi a enregistré des petites vidéos en ligne avec quelques tutos très bien expliqués.Un petit atelier dans la boutique permet des réparations pour le SAV bien pratique.Lors de mes achats, il manquait un article sur un kit pour accrocher un panier.Contacté par mail, j'ai réceptionné par colissiomo sous 48 heures la pièce manquante, impressionnant !!!. C'est pourquoi je recommande Vélobécane pour la qualité de ses prestations et la gentillesse du vendeur Avi.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Très bon produit.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Presque 1 mois d attente au lieu des 3 à 5 jours en publicité sur le site pour une livraison

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  plutôt satisfait , colis reçu en 2 semaine et demi , juste un petit problème concernant le numéro d'envoi du colis mais après un appel téléphonique le problème fut régler et 2 jours après le colis était à la maison (Belgique)

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site impécable.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vélo impeccable et tres maniable

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Reçu 1 vélo sur 2 commandés et payés

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Réponse de velobecane.com

  

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  Bonjour, Comme vu en ligne le necesaire à été fais pour faire partir le 2em vélo en priorité. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Ils sont tellement beaux tes vélos, qu'on aurait du mal à t'en vouloir. Bonne fêtes à toute l'équipe VELOBECANE !!!! Merci pour l'envoi.

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• 4 / 5

  

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  Achat du 15/11/2020 Sortie du carton et deux rayures assez visible sur un couleur blanche plus éraflures sur MANETTES DE DÉRAILLEUR Shimano SIS index. Vraiment dommage pour un produit français neuf... Néanmoins après avoir contacté velobecane un geste commercial proposé sur un prochain produit neuf qui je l'espère sera vraiment NEUF cette fois.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès, produit bien expliqué pas de surprise à la livraison. La livraison a mis une semaine de plus qu’annoncé.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison était longue, mais c'était prévu. Livraison par DPD : le livreur laisse le colis dans la rue et n'attend pas qu'on arrive, vaut mieux faire vite... Mauvais surprise à l'ouverture du carton, j'avais commandé un vélo vert et l'ai reçu noir. Je l'ai gardé comme ça vu les délais etc... et ce n'était pas très grave, surtout que le vélo était en bon état, juste une petite vis du support de batterie qui était tombée et que j'ai revissée. Et j'ai eu droit à un petit geste commercial pour la mauvaise couleur. Sympa/

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien clair et précis.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vélo est très facile à assembler et faire les réglages ! Très agréable au niveau de la selle, il va partout et très facile à prendre en main av les vitesses. Ravie de cet achat je l ai pris en bleu très lumineux.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est fonctionnel

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est pratique, bien illustré et avec des accessoires intéressants pour mon vélo

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et livraison rapide.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis fortement déçue car je n’ai toujours pas reçu mon vélo ! Je l’ai commandé le 17/11/2020 et l’on m’a annoncé par mail don expédition le 27/11/2020. Cela va faire 15jours et je n’ai tjrs rien reçu ! Je commence sérieusement à m’inquiéter et à me demander si vous n’êtes pas une société frauduleuse !

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Réponse de velobecane.com

  

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  Bonjour, Avec votre numéro de suivi vous verrez que le colis est en chemin vers chez vous. L'actualité n'arrangeant pas nos transporteurs on du retard. Mais selon le suivi votre colis vous sera livré aujourd hui le 11/11/20. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu, facile de trouver se qu'on veut. Petit regret sur la disponibilité que ce soit au niveau des vélos (en fonction des coloris), des accessoires et des pièces. Livraison au bout de 15 jours environ.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  N'a pas envoyé le bon produit, ne répond pas aux réclamations.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Réponse de velobecane.com

  

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  Désolé pour l'erreur. Mais le SAV à fais le necessaire pour faire partir la bonne piece. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Toujours rien reçu, 6 messages envoyé et aucune réponse.

  Réponse de velobecane.com

  

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  Je viens de comprendre ce qui ce passe. Pour contacter le SAV il faut le faire par mail via contact@velobecane.com

  Réponse de A A

  

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  2 messages envoyé à cette adresse.

  Réponse de velobecane.com

  

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  Aucune trace de notre coté. Par contre cette espace n'est pas fais pour ca. Pouvez vous SVP nous refaire partir un mail ca sera traité dans la journée. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Message encore envoyé et toujours aucune réponse.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieuux, délais respectés, vélo de qualité

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Des marques sur le vélo ils annoncent 24 kg il fait plus La livraison est offerte on nous a demandé 240 € pour le retour par transporteur plus les frais de remboursement

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Réponse de velobecane.com

  

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  Bonjour, Les frais de retour sont ceux facturé par notre prestataire afin de retourner vos 2 vélos. Nous sommes désolé

• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas facile d’avoir quelqu’un au téléphone mais sav efficace

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu, je cherchais à acheter un vélo de marque française pour qu’il soit de meilleur qualité ce n’est clairement pas le cas.. Dès le montage ne suivait pas que le manuel d’installation, il faut tout resserré, même après usage tout ce dévisse très facilement, je me demande si ils l’ont testés avant de le commercialiser ... De plus le vélo crevé tous le temps, 6 fois en 1 mois et demi ! Je fais certe 90 kg mais le vélo est sensé résister à plus de 105kg. Honnêtement je regrette mon achat si je pouvais rajouter 500€ et acheter un vélo ailleurs je l’aurais fais. Et pour couronner le tout, le numéro de contact ne répond jamais, pour les pneus on m’a dit de revenir acheter des pneus anti crevaison dans leur boutique. Encore une marque qui surf sur la vague des remboursements de l’état et qui fermera certainement boutique quand ces remboursements ne seront plus. Pas sérieux du tout

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par A A. *

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  Réponse de velobecane.com

  

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  Bonjour, Nous existons depuis 10 ans. Mais pour tous les problèmes techniques vous pouvez prendre contact avec le SAV via contact@velobecane.com

• 1 / 5

  

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  FUYEZ ! Il aura fallu plus de trois mois et demi pour recevoir ma commande dont un mois et demi de retard par rapport à la date officiellement annoncé de livraison. Jamais aucun contact, on reste dans le doute, l’incompréhension, et l’attente. Après moulte tentatives de contacts et on me re jamais aucun contact, on reste dans le doute, l’incompréhension, et l’attente. Après moult tentatives de contacts, on me promet une date De futurs livraison, 1 × 2 × 3 fois Et enfin une quatrième fois et enfin une quatrième fois ! Aucune considération, on se fou littéralement de vous, mais c’est pas fini car après réception, l’article s´avère abîmé, des rayures et même des points de rouille, preuve d’un mauvais conditionnement, sur le cadre et le porte-bagages. de plus, aucun Réglages, les freins disques sont montés n’importe comment et le dérailleur doit être complètement réajuster. Très déçu, j’envoie un recommandé, il m’est revenu, personne ne l’a jamais réceptionné ni même été cherché à la poste. L’entreprise serait au Tadjikistan que ça serait pareil.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par A A. *

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  Réponse de velobecane.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour le retard/problème de livraison. Un geste commercial vous à été accordé afin de nous excusez. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Vous m’inviter à effectuer un nouvel achat dont je n’ai nullement besoin, et qui me coûtera forcément quelque chose puisque l’avoir est quasiment inférieur au montant de chaque article proposé. Je considère ça nullement comme un geste commercial justifiant du désagrément. Je ne retirerai pas mes évaluations sans que vous déniez répondre au préjudice par un réel accord et continuerai . Je suis déjà en contact avec le site 30 millions de consommateurs qui rédige justement un article et sur les VAE et recherche des témoignages. De plus, j ai pris contacte avec l agence Lyonnaise d UFC que choisir et rassemble les documents et preuves afin de monter un dossier solide. Ça pourrait être simplement et rapidement réglé, mais si vous mi obligez, alors, je ne me laisserai pas abuser sans demander réparation, croyez-moi.

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  Tout a été bien traité, le vélo pliant électrique d'allure très agréable est facile à déplier. A ce jour nous n'avons pas encore pu le tester mais il semble très facile d'utilisation.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Commande traitée rapidement, malheureusement le colis a ete bloqué pendamt 10 jours chez DPD Pays-Bas!!! Pas les bons papiers pour la douanne?!?, je ne sais pas. Finalement le vélo est arrivé, super qualute!

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  Pas facile de les avoirs au téléphone mais sinon il,réponde bien à nos questions

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  Globalement satisfaite malgré retard de livraison

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par A A. *

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  Tres bien

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  Rien dire, délais de livraison très correct. Matériel de bonne qualité... Bon j'aurais préféré acheter un vélo passé partout et non pas de ville, ou je vais peu finalement ! Dommage...

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Pries de commande et traitement de suivi ont été très bien.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site assez clair

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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