Résumé des avis
Site clair et réactif avec des produits de qualité, parfaite conformité et réalisations magnifiques. Une entreprise à recommander vivement pour son professionnalisme.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Matériel conforme à la commande. Délai respecté et service commercial très sympa.
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Le contact a été très facile ,l’écoute et le professionnalisme de la collaboratrice m’a été d’autant plus sensible qu’il s’agissait d’une petite commande particulière et la livraison à été parfaite .
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Très bien. Livraison conforme et dans les délais. Bonne communication de la commande à la livraison.
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Je suis très satisfaite de la verrière ainsi que de la porte en verre. La fabrication est parfaitement finie et de très bonne qualité. Juste un petit bémol, il s'agit de la fermeture de la porte : les aimants fournis ne sont pas assez puissants. Il faudrait trouver une autre solution.
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rien a dire tres bien
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Très belle réalisation en blanc pur avec carreaux de 60cm qui illumine notre cuisine avec la lumière de côté sud. Prestation rapide avec livraison d'un stylo pour retouche des petites griffures de peinture dues à la pose :)
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Verrière de qualité,savoir faire artisanal
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Verrière de très bonne qualité ! Nous avons trouvé le service client très réactif, et à l'écoute quant à nos questions. La livraison s'est très bien passée, tout était bien emballé. Une vitre avait été légèrement abimée sur le côté lors du transport, et le service client nous a tout de suite proposé de nous en renvoyer une gratuitement. Au final, nous n'avons pas eu besoin de la remplacer, car les montants viennent cacher le petit défaut, rien n'est visible. Tout est parfait donc, et très solide.
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Tres bonne qualité et livré en bon état
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Très professionnel, les délais ont été tenus. La personne qui est venue, très sympa et pro. Résultat comme on le souhaitait. Ravie
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Ont su répondre parfaitement aux besoins tout en étant réactifs malgré le confinement. Professionnels à recommander
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La construction de la verrière est de bonne qualité. Une partie des vitres étaient abimées à la livraison. Toutefois, Verrierefactory a bien pris en charge le problème par son service après-vente, de manière très professionnelle.
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Produit fait sur mesure et joli aspect mais pas parfait: Produit reçu avec des copeaux d'usinage, choc sur le dessus, picots de rivetage mal positionnés qu'il a fallu usiner pour permettre le montage des pare-closes
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Réponse de verrierefactory.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience et sommes navrés d'apprendre ces points constatés. Votre verrière a été livrée le 24 septembre. Nous apprenons vos commentaires sur les finitions avec le dépôt de votre avis le 18 novembre. Un membre de notre équipe vient de vous contacter pour comprendre vos différentes remarques sur le produit reçu, les points de finition remarqués ne devraient pas avoir lieu. Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients car ils nous permettent d’améliorer notre service en permanence. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque complémentaire à contact@verrierefactory.fr Très bonne journée à vous, L ‘équipe Verrière Factory.
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tres bien
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Entreprise et verrière de qualité , rien à redire
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Service client et livraison très bien, Rendu de la verrière sur mesure selon plan vraiment très bien également.
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Très belle verrière , bien usinée , les soudures sont parfaites . L'emballage cartonné protège très bien les angles de la verrière , les vitres sont parfaitement protégées . J'ai contacté deux fois l’entreprise , le personnel est agréable , professionnel et de bon conseil . Ne changez rien . Philippe du Pays Basque
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Très professionnel.
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Nous sommes très content de notre verrière sur mesure de Verrière Factory, les cotes ont été respectée, la pose était simplifié. Ils sont disponible par téléphone afin de répondre à nos questions.
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Verrière très bien finie, délais respecté
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produit conforme à ma demande il n'y a pas de joint pour la pose des vitrages finition peinture pas lisse, manque de préparation on voit les marques de l acier sinon bon produit
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Réponse de verrierefactory.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et vos commentaires. Votre verrière a été livrée le 3 novembre 2020, sans réserve de votre part. Nous sommes désolés d'appendre vos remarques et incidents avec le dépôt de votre commentaire le 16 février.. Bien entendu si une erreur a été commise lors de la commande nous vous livrons de suite les éléments manquants. Concernant l'aspect esthétique, un membre de notre équipe vient de vous contacter pour comprendre les points constatés et résoudre votre problème Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients car ils nous permettent d’améliorer notre service en permanence. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque complémentaire à contact@verrierefactory.fr Très bonne journée à vous, L ‘équipe Verrière Factory.
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Très sérieux, tout est clair du moment de la commande à la réception de la verrière. Produit conforme à mon attente, sans mauvaises surprises.
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Service client impeccable de la première prise de contact jusqu’à la commande et à la livraison. Produit livré dans les temps, bien emballé pour éviter toute casse et conforme à la commande. Je recommande vivement !
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gros retards... très peu de communication.
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Réponse de verrierefactory.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience et sommes navrés d'apprendre ces points constatés. Nos délais de livraison sont généralement de 6 à 8 semaines. Compte tenu de la période post premier confinement (Covid) en 2020 et de notre fermeture annuelle de notre usine de 2 semaines en août, votre commande était prête sous 11 semaines effectivement. Nous avons répondu à votre email du 19 septembre dans la journée vous indiquant une livraison prévue début octobre. Nous vous avons ensuite informé par email que votre verrière était prête pour livraison le 5 octobre. Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients car ils nous permettent d’améliorer notre service en permanence. Nous avons corrigé certains points de notre communication client depuis votre remarque. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque complémentaire à contact@verrierefactory.fr Très bonne journée à vous, L ‘équipe Verrière Factory.
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Le site m'a permis de prendre contact pour l'achat et la pose d'un verrière. La qualité de du matériel livré était excellente et la pose s'est réalisée dans de très bonnes conditions. Accueil et service irréprochable.
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Livraison et emballage parfaits Bel ouvrage
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Je suis très satisfait de ma verrière qui est magnifique tout c'est très bien passé avec verrière factory depuis le devis jusqu'à la livraison un grand merci à laetitia qui a répondu à toutes mes demandes un grand bravo pour l'emballage qui était plus que parfait la finition est exceptionnelle encore bravo
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Très bon produit. Service clients joignable sans problème. Dommage que le transporteur ait dû faire 2 tournées suite à une erreur de sa part (seconde palette contenant les vitres oubliée la 1ère fois) .
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Très bon sav très réactif.
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Belle qualité et service client à l'écoute et réactif,
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Très satisfaits de notre verrière, très belle qualité et grand professionnalisme de verrière factory.
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Très complet et sérieux Attentif à notre demande et suivi complet
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Bon et beau produit conforme au site. Emballage bien réalisé.
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Apres prise de contact par mail et telephonique,nous avons concretiser notre projet de verriere avec porte battante. Fabrication de qualite,installation facile et rendu impeccable. Bon rapport qualite prix.Merci a vous.
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commande et emballage de livraison de très bonne qualité , entreprise qui a le sens du professionnalisme
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Tout a été parfait !
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Très heureuse d'avoir découvert votre site, et d'avoir pu réaliser ma verrière à un très bon rapport/qualité prix. C'est une réussite esthétique qui répond en tous points à mes attentes !
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Tout était très bien emballé, aucun problème. Je recommande sans souci ce site
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service parfait, bonne écoute, bons échanges, délais respectés, travail de qualité
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