Avis clients de vetostore.com

Évaluations clients

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  Tout est Ok

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et emballage respectant la planète.

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement bien. Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  je recommande ce site pour la qualité des produits des prix plus bas que la concurrence et le service de livraison (rapidité).

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• 5 / 5

  

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  SUPER RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Je trouve les aliments nécessaires pour mes deux chats malades. La livraison est rapide et efficace, comme la plupart du temps !

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande

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• 3 / 5

  

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  Colis reçu mais le suivi n'est pas bon obligé de demander par mail deux fois pour avoir le numéro de commande, injoignable au téléphone

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  Bonjour, Avec toutes nos excuses pour cette erreur, notre logiciel a rencontré un problème qui ne permettait pas d'éditer les n° de suivi, d'où le suivi de colis impossible à faire. Cela est désormais rentré dans l'ordre. Je vous remercie de votre compréhension. L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site facile

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• 4 / 5

  

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  Je trouve qu'au niveau du Site, il y a eu beaucoup de changements depuis ma dernière commande. Avec en plus le changement des Visuels sur les Sacs de Croquettes... J'ai mis beaucoup plus de temps a finaliser ma Commande... Sinon, toujours bien et une Livraison Rapide. Merci.

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• 4 / 5

  

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  J'ai l'habitude de commander les croquettes du chat et du chien lorsque je vois que je vais tomber en panne , sauf que cette fois ci la commande a mis une bonne semaine pour venir des Yvelines au Val de Marne, sinon comme d'habitude tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison rapide, site internet bien seul bémol il n'y a pas la posologie d'indiquer, donc je ne savais pas les quantités à lui donner avant pour lui acheter les bonnes quantités.

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• 1 / 5

  

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  Toujpurs rien reçu

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  Bonjour Mme Roduit, Je suis sincèrement désolée de cet incident, je vous informe que votre colis a été livrée à une autre cliente par erreur. Afin de ne pas vous faire attendre plus longtemps, souhaitez vous le renvoi de votre commande ou préférez vous son remboursement? Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, Jenny L'équipe Vetostore

  Réponse de A A

  

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  J'ai besoin de ce traitement au plus vite merci à vous Roduit Micheline Rue du forum 24 1920 Martigny VALAIS SUISSE

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  Parfait

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  Une catastrophe commande non reçue injoignable et tt est fait pr faire traîner les choses je ne recommanderai plus jamais ils ne savent absolument pas gérer leur sav ni leur transporteur à priori !! J’espère au moins être remboursée ce serait la moindre des choses J’ai mis une étoile à défaut de pvr mettre 0

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée de cet incident. D'après le transporteur, votre colis vous a bien été livré le 18/01. L'attestation de non-réception nous est indispensable pour qu'une enquête soit ouverte. Nous ne faisons rien pour faire "traîner" les choses, nous suivons simplement la procédure habituelle. Notre service clients traite actuellement votre réclamation et reviendra vers vous dès que votre colis sera localisé. Dans le cas contraire, nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Vetostore

  Réponse de A A

  

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  J’attends avec impatience mon remboursement ayant croisé un livreur GLS hier qui m’affirme qu’il y a eu un tas d’erreurs dont ma livraison. Je connais très bien ce livreur c’est celui à qui j’ai affaire d’ordinaire. Le jour de ma livraison c’était un remplaçant bref il confirme ma version comme quoi je n’ai pas été livré !! J’ai rempli votre attestation et vs l’ai retourné j’attends encore votre retour à ce sujet donc non je ne suis pas satisfaite !

  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, Je vous informe que nous devons toujours attendre le retour du transporteur avant de pouvoir faire le nécessaire auprès de nos clients. Je comprends que vous ne souhaitiez pas attendre plus longtemps dans ce genre de situation mais il le faut pourtant. Je vous confirme cependant que votre commande vous a bien été remboursée mercredi. Tout est donc rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Je vous souhaite une agréable journée! L'équipe Vetostore

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait des produits vetostoreo

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• 5 / 5

  

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  Je suis enchantée d’avoir pu découvrir ce site que je recommande vivement,pour le prix des croquettes et la rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  un peux long l'envoi

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  Personne ne réponds au téléphone et personne ne réponds à mon email. Impossible de vous joindre. J'avais juste une réclamation à faire suite à une commande mais aucun retour de votre part. C'est inadmissible.

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  Bonjour, Notre service clients a répondu à votre mail et vous a transmis les modalités de retour concernant le produit que vous souhaitez nous retourner. Je vous souhaite une belle fin de journée. L'équipe Vetostore

• 5 / 5

  

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  Parfais des croquettes de qualité moins cher qu’ailleurs. Et une livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super!! Envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour tout, facilité commande, livraison etc

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Depuis quelques années, je ne cesse de le répéter : ce sont les meilleurs !

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• 4 / 5

  

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  rapidite efficacite

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ce site Je le recommande

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• 4 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide , bien emballé !

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• 5 / 5

  

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  rien à redire. Site clair, livraison rapide, prix très corrects. Je recommande votre site sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Parfait délai respecté transporteur au top sur l'organisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien. J'ai juste eu quelques difficultés pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Prix tres compétitifs et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude très satisfaite, bonne disponibilité des produits, livraison rapide, en revanche certains produits ont fortement augmenté ce qui va me contraindre à faire jouer la concurrence je parle en particulier des panses de boeuf (mon chien adore) mais 3€ pas possible pour moi.

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• 5 / 5

  

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  Richesse de produits pour animaux avec problemes de santé. Bien moins cher qu'en clinique vétérinaire. Commande facile . Expedition ultra rapide. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site facile pour passer commande .

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, c'est parfait Seule remarque peut être le numéro de téléphone en 09 etc du service client ne répond pas, c'est le numéro d'une box, alors on se rabat sur les pages jaunes et là on tombe sur le cabinet vétérinaire, même direction que Vetostore mais il faut vraiment insister pour qu'ils vs mettent en relation avec le service client de. Vetostore...on y arrive mais croyez moi il faut insister.... Dommage, un numéro en 01 etc serait souhaitable.

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée de ce désagrément. Je vous confirme que le numéro de notre service clients est bien valide. Cependant, un nombre importants d'appels par jour ne nous permettent pas de répondre à tous les clients. Il est effectivement préférable de ne pas contacter la clinique vétérinaire qui est indépendante de notre site. Je vous invite à nous envoyer un mail à contact@vetostore.com en demandant d'être rappelée. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle fin de journée. L'équipe Vetostore

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la qualité des croquettes et de la rapidité de livraison mais beaucoup moins satisfait de l'importance hausse des prix

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu avant le délais merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service et des produits

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  Tout était ok

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• 5 / 5

  

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  Convient à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  depuis 1 an, jamais de soucis, toujours à temps, toujours les produits commandés, mais je précise que je me fais livrer à l'accueil du supermarché le plus proche de mon domicile, cela évite les erreurs d'adresses et les problèmes de présence car les cartons sont imposants évidemment.

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait, facile et rapide

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• 4 / 5

  

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  Je n'achète que des croquettes, et ne me suis pas intéressé au reste du site

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux ! Efficace et très rapide, mes chats adorent les croquettes Royal Canin Satiety. Je suis très contente et je continuerai mes achats chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 4 / 5

  

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  Nous avions un problème pour prendre en compte nos points fidélités mais suite à un contact avec votre service le pb a été réglé très rapidement. Sinon site impeccable, nous trouvons rapidement ce que nous cherchons. Les prix sont très corrects et les délais de livraison sont très courts. Votre transporteur GLS est très bien.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.Achat facile,livraison parfaite et rapide.Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide

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• 5 / 5

  

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  Pour une première commande je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est réactif à nos demandes. Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Je mets 9 et pas 10 car il y a eu une erreur de croquettes dans ma dernière livraison mais ce n'est pas grave . En 7ans c'est la première fois que cela se produit

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• 5 / 5

  

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  Je suis enchantée par votre procédure ! Merci

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction concernant le produit acheté ; coli reçu en parfait état ; site à recommander.

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace.

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• 4 / 5

  

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  Hausse du prix des croquettes… Et la livraison gratuite ne se fait plus au domicile, mais en point relais. Sinon, prévoir ,6,90€ de frais pour livraison au domicile

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  Produits variés et multiple choix de produits de qualité. Rapidité de la livraison avec une livraison rapide. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  qualité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très contente… je trouve tout ce que je cherche à un prix correct

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• 4 / 5

  

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  Je n"ai pas de problème avec les croquettes mon mecontentement concerne la livraison et surtout le livreur

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapidité et efficacité. Merci VETOSTORE car bien souvent en ce qui concerne un changement d'alimentation chez un chaton, c'est urgent et on achète à plus cher dans l'urgence.

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• 4 / 5

  

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  Parfait article à un original compétitif frais de port gratuits pour 70 euros de commande et livraison à domicile très rapide je suis vient-elle depuis des années je recommande

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• 4 / 5

  

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  Site fiable et gamme de produits étendue.

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  tout est facile

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  Site top ! Prix compétitifs ! Livraison rapide et bien sécurisée.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité - prix

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité, ma petite chihuahua a retrouvée un bon appétit. En ce qui concerne la livraison, un peu déçu que le livreur ai laissé le colis de 14 kg devant la porte, alors que j'ai 74 ans et malade

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, livraison rapide, bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Suivi des produits rapidité de livraison

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  OK rien à dire, tout est conforme et à été livré rapidement. Merci.

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  Navigation sur le site simplifiée par la barre de recherche. Prix abordables. Service relation client au top ! Livraison par GLS très bien. En revanche, je n'avais pas remarqué à la livraison, un coup de cutter dans le carton qui a coupé le paquet de croquettes...

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  Personne très sympathique.

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  Site agréable Réception rapide en point relais

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  PARFAIT !!!

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  Rapidité efficacité ponctualité

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  Bons produits mes chiens adorent

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  Très pratique, je renouvelle ma commande tous les 2 mois et demi et les délais de livraison très respectés

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  très satisfait de Vetostore mais pas du transporteur UPS par lequel ils sont passés J'ai dû appeler , rappeler encore , pour deux jours après apprendre qu'ils avaient changé de point relais sans me prévenir ...

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  Très bien. Livraison et service au top. Je recommande cette enseigne

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  Accès facile, commande livrée très rapidement , rien à dire pour l’instant

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  Rien à dire

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  tres bien service rapide

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  Site sérieux.livraison rapide.bond produits

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  Très bien, merci.

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  JE N AI TOUJOURS PAS RECU MA 2RMR PARTIE DE MA COMMANDE

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  Réponse de vetostore.com

  

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  Bonjour, D'après notre transporteur, il semblerait que votre second colis ait bien été livré le 4/01. Nous attendons donc que vous nous renvoyiez l'attestation de non-réception qui vous été transmise par mail le 19/01, afin que notre service clients puisse faire le nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Vetostore

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  Site assez facile à parcourir

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  Très bien

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  Très bien.

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  Colis qui arrive rapide. Points fidélité à chaque commande c'est top

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  Tt est bien sauf la livraison

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  Super site je le conseil fortement Et surtout rapide quand on a un chien diabétique

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  Beaucoup de choix et produits de qualité. Rapidité de livraison et livreur très sérieux.

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