Evaluations clients
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Choix XXX, clarté du site, rapidité de traitement, prix concurenciels : que du PLUS !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE L.
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Top ! Bonne proposition et facilité d’abonnement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Abonnement bien encaissé par contre le destinataire (oui c’était un cadeau) a eu qu’un seul numéro… FUYEZ
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA A.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine accuse un gros retard de parution. Nous en sommes désolés. Le n°364 est le dernier paru. Nous sommes en attente d'avoir le retour de l'éditeur sur la date de parution du prochain numéro. Mais soyez rassurée, l’abonné recevra bien les 10 n° inclus dans son abonnement. Votre service abonnements
Réponse de Sandra ASignalerGrosse blague ! Et ca vous viendrait pas à l’idée d’en informé l’expéditeur par un courrier par exemple ??? La moindre des politesse et un sav digne de ce nom y aurait certainement songé. Cela ne fait que prouver votre manque de sérieux. FUYEZ et REFUYEZ
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Prix avantageux et commande simple
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Mélanie, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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les commandes de lectures en version non papier ne sont pas toujours évidentes à obtenir heureusement que l'opératrice était là
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour christian, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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J'ai pris un titre disponible sur votre site, après plusieurs semaines sans aucune livraison j'ai pris contact avec votre service après-vente qui m'annonce que ce titre n'est plus disponible... Le service après-vente fut cordial et accomodant mais je trouve désolant que je dois découvrir par moi même que ma commande ne sera jamais honorée. Un point d'amélioration ;) Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. En effet, le magazine paraît toujours seulement nous étions en renégociation des termes de partenariat avec cet éditeur. Ce qui explique le retard dans le traitement de votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris bonne notre de votre remarque que nous transmettons au service compétent. Votre service abonnements
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Decevant ca r j ai pris l abonnement 1.02.24 ET le 1er magasine recu a été le 28.04.24 ! trop long !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AMELIE G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Il y a des parutions qui comptent doubles pour cette revue. Au moment de votre commande le n°559 était déjà routé chez les abonnés. Ce qui explique le retard de démarrage. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Pas de problème j’ai envoyé un chèque … Un paiement par internet n’était pas possible ?
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu valider votre commande par chèque Toutefois, il bien possible de régler la comamnde par carte bancaire ou par Paypal depuis le site directement. Si vous rencontrez des soucis lors de votre prochaine commande merci de contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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j'ai posé 2 questions, j'attends votre réponse pour donner mon avis
Avis du , suite à une expérience du par FOURNIER M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons pris bonne note de votre message. Le service clients fournira les réponses nécessaires à vos demandes. Votre service abonnements
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Je connaissais le produit TELERAMA et le prix via Viapresse est compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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J’ai plusieurs abonnements. Je suis très satisfaite du site, de l’efficacité du service client.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE W.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Très bien je recommande 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Martine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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DUR DE TROUVER LES EXPLICATIONS QUAND ON A DES CHEQUES CADEAUX
Avis du , suite à une expérience du par BÉRENGÈRE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les chèques cadeaux sont à envoyer avec votre bon de commande par courrier. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Bien je suis satisfaite. Pas de problème à chaque fois que j ai souscrit un abonnement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE E.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Très bien, comme d'habitude je commande toujours la,
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Les points de fidélité ont une durée de vie très éphémère !!! Site clair, simple de faire envoyer à une tierse personne ce qui est pratique pour offrir des abonnements.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre service abonnements
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Très bien, rapide, beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 29-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Service un peu long à mettre en place entre la commande et le 1er numéro reçu
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons qu'au moment de votre souscription le magazine a changé de maison d'édition. Ce qui explique le retard dans le traitement. Nous en sommes désolés et vous remercions de votre compréhension. Votre service abonnements
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Il est dommage de ne pas avoir une date approximative de début d'abonnement avant de valider l'achat. (Un début d'abonnement qui commence un mois ou un mois et demi après me semble très long!)
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les délais d'installation des abonnements sont pourtant bien précisés dans nos conditions générales de vente. Ils sont fixés par l'éditeur et concernent le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Votre service abonnements
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Vaste choix de titres, abonnements faciles et modalités claires. Les conseillers du service clients sont facilement joignables en cas de besoin et très proactifs.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME J.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Prix d’abonnement excessivement élevés
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous garantissons les prix les plus bas du marché. VIALIFE s'engage à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le kiosque presse www.viapresse.com dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions. Votre service abonnements
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Parfait rapide Contact opérationnel je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par WIART C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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depuis quelques années différents abonnements, et jamais eu le moindre problème. une cagnotte qui se remplie au fur et à mesure (% + cadeau) , ça permet de réduire le cout, voir de s'offrir gratuitement un nouvel abonnement. bref j'aime !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Eric. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Commandé il y a 2 jours un exemplaire à télécharger, je n'ai toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est disponible dans votre bibliothèque numérique. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l’application Myviapresse. Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Mais je n'ai passé aucune commande le 27/04/2024 !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que cette commande concerne la reconduction tacite de votre abonnement à TELECABLE SAT HEBDO. Un mail vous a été envoyé le 12/04/2024 la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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un seul point à éclaircir, je n'ai pu déduire les 10 points sur ma commande ?
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Vos points étaient valables jusqu'au 28/04/2024. Vous auriez pu en bénéficier lors que votre commande si vous aviez suivi la procédure soit indiquer le nombre de point dans la case "utiliser ma cagnotte" et vous cliquez sur appliquer. Notre service clients est à votre disposition pour aider lors du processus de commande. Si le problème arrivait à se reproduire merci de nous contacter au téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Comme j'ai opté pour le non renouvellement automatique de mon abonnement, j'attendais une proposition de renouvellement qui n'est pas venue.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES D.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que les mails de relances partent automatiquement de nos serveurs. Ils ont dû partir dans vos courriers indésirables. Nous en sommes désolés. Notre service client reste à votre disposition pour toute information par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Très bien rapide et efficace je recommade
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 28-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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navigation peu conviviale , confuse
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Francois, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Bonjour, prix le plus bas pour journal investir et facile de commander merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour MICHEL, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 25-04-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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facilité d'accès et de passer commande, moins cher que le renouvellement de mon abonnement
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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J'ai bien reçu le premier abonnement à la revue Tout comprendre Junior dans les délais. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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facilité à commander, rapidité dans la prise en compte
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Mon abonnement a été renouvellé sans mon accord. J'ai demandé la résiliation ainsi que le remboursement. J'aurais aimé être averti, au lieu de voir le débit sur mon compte. Je compte sur vous pour faire le nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail a été envoyé de chez nous en date du 09/04/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes joignables par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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2 mois après achat, toujours rien reçu !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalercher client, Nous vous informons que l'éditeur de votre magazine a accusé un retard de parution. Ce qui explique le démarrage tardif. Nous en sommes désolés. Votre abonnement est installé avec le prochain numéro le 298. A titre commercial, nous vous faisons parvenir depuis nos bureaux le 297 que vous réceptionnerez sous quelques jours. Votre service abonnements
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Je n'ai jamais reçu la commande
Avis du , suite à une expérience du par EMERIC E.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que l'abonnement souscrit est version digitale. Les magazines sont mis à votre disposition dans votre bibliothèque numérique. Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Facile et un excellent service pour les contacter. Des réponses rapides avec des solutions pour satisfaire l'abonné. Un service à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE N.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Des voleurs ! Prélèvement sur ma carte bleue pour un abonnement à mon insu après un achat effectué 9 mois plus tôt.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de Vanessa BSignalerC'est inexact vous n'avez pas envoyé de mail. De plus lors de la commande de mon abonné en juillet 2023 la tacite reconduction n'a pas été mentionnée et l'abonnement pris en juillet 2023 était valable un an alors pourquoi être prélevé au bout de 9 mois. Il s'agit d'une pratique malhonnête.
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Abonnement mensuel souscris en janvier. En ce 25 avril, je n ai toujours rien reçu ! A fuir !!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que ce retard d'installation est dû à une erreur informatique. Cette situation est tout à fait exceptionnelle et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre abonnement a été installé en réassort avec le n°369 de mai qui sera envoyé avec le n°370. Vous les réceptionnerez la semaine prochaine. Votre service abonnements
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Pas de problèmes mais pas de précision sur la fin de mon abonnement actuel qui va jusqu'au numéro de Juin
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre abonnement en cours arrivera à échéance avec le n°930 de juin. Le réabonnement sera installé à la suite avec le n°931 et vous aurez la confirmation par mail. Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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RAS, simple, efficace, rapide, économique
Avis du , suite à une expérience du par FRANK L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Je n apprécié pas les reconductions automatiques.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Je suis très satisfaite de vos services, réactivité
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Marc, Un grand merci pour votre retour positif du 24-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Très satisfaite du Service Clients qui a résolu mon problème en quelques heures. Echanges courtois et rapidité d'exécution. Bref, parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monique, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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connait tjrs pas l'objet de ma cde malgré ma question restée sans réponse ???,
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Notre service clients reste à votre écoute pour tout renseignement. Vous pouvez les contacter par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com pour avoir une réponse à votre demande. Votre service abonnements
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Suite à mon premier retour negatif. J’ai reçu une proposition d’envoi de CD avec le prochain numéro. Ce numéro est arrivé, pas de CD! Imaginez la déception de mon enfant!
Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que le CD sera envoyé à compter de la revue du mois de juin comme précisé sur notre dernière correspondance. C'est normal donc que le numéro de mai soit reçu sans le CD. Votre service abonnements
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Je ne l’ai pas utilisé ; je ne peux pas donné d’avis
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Notre service client est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com pour répondre à toutes vos demandes. Votre service abonnements
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Facilité de navigation mais délais d envoi beaucoup trop long 3 mois!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLL P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat de la commande. Ces délais nous sont imposés par l'éditeur et comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Nous sommes désolés de savoir que le magazine vous est parvenu 3 mois après votre commande. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com pour tout autre renseignement. Votre service abonnements
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Je trouve toujours un abonnement qui me convient pour offrir ou moi-même. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Très grand choix pour les magazines et journaux site avec une navigation rapide et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Voilà bien longtemps que je suis abonné a TELESTAR via viapress la livraison par la poste a toujours été parfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Francis, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Site clair, pratique, mais pas de récompense fidélité .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Commande non reçue mais prélevée immédiatement !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Pour répondre à votre réclamation, nous vous informons que l'éditeur avait installé un abonnement pour JEUX VACANCES 100% dans ses fichiers par erreur. Ce qui explique le retard de réception. Nous en sommes désolés. Toutefois, le nécessaire a été fait et il vous envoie le n°82 en cours que vous réceptionnerez sous quelques jours. Votre service abonnements
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Je suis entièrement satisfait de cette commande et de l'entretien que j'ai eu afin de m'aider à l'effectuer .
Avis du , suite à une expérience du par JACKY D.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Jacky ! Votre service abonnements
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Sur "Viapresse" les prix d'abonnements sont plus chers que sur un autre site.
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Maryvonne, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Si vous trouvez moins cher à offre équivalente dans les 30 jours qui suivent la passation de votre Commande, nous nous engageons à vous rembourser la différence. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de Maryvonne BSignalerBonjour, mon abonnement de "NOUS DEUX" va se terminer et je vais reprendre l'abonnement. Chez "France Abonnements" cet abonnement pour 52 semaines est au prix de 72,90€. Chez vous "Viapress" l'abonnement est de 119,00€. La différence des abonnements est de 46,10€ entre France Abonnements et Viapress. Si vous m'envoyez un abonnement de 72,90€ pour "NOUS DEUX" je pourrais m'abonner chez vous. Si ce n'est pas le cas je m'abonnerai à nouveau chez France Abonnements. Cordialement, Maryvonne Barnet
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Maryvonne, Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com avec en pièce jointe la copie de l'offre France-abonnements afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Votre service abonnements
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Site très bien fait, facile de trouver des titres de presse intéressants ! je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Martine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Très bien ,je suis très content
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 22-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Du choix, des revues adaptées à tous les âges
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour MARIE CHRISTINE, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Commande bien passée. Voir la mise en place de cet abonnement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Fiable et sérieux. Service impeccable. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Isabelle pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Je suis cliente chez vous depuis un certain temps déjà et je suis très satisfaite de vos services. Et si jamais il y a un petit souci votre équipe est très professionnelle et c'est très vite réglé. En plus les tarifs sont très très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt danielle ! Votre service abonnements
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je n'ai pas reçue mon magazine depuis deux mois et je pense arrêter mon abonnement, je ne vais ^pas payer pour rien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre réclamation est en cours de traitement auprès de nos services. Il s'avère que votre abonnement a été résilié par erreur chez l'éditeur. Ce qui explique que vous ne recevez pas les magazines. Nous avons fait le nécessaire afin qu'il soit réactivé dans les meilleurs délais. La somme débitée sera reprise sur vos prochains prélèvements. Votre service abonnements
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Jusqu'à maintenant tout s'est bien passé. J'attends de voir comment les livraisons vont se passer.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Les tarifs sont corrects et le passage de commande facile.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour BRUNO, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Vialife prélevé tous les mois de 0.99 ce qui annule la réduction Envoyé mail à Viapresse qui ne nous a pas recontacté
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous avons vérifié mais nous n'avons pas reçu de demande de votre part dans nos fichiers. Nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Bien à vous Votre service Abonnements
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Prix attractifs et l'abonnement est facile à enclencher
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA T.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Sérieux et service...bravo! Je recommanderai sans doute
Avis du , suite à une expérience du par JEANBAPTISTE V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Site extrêmement simple à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA I.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Facilitée du réabonnement et tarifs
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour sandrine. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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du choix, des prix intéressants et facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour LAURENT, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Problèmes de reconduction automatique mais service clnt très réactif
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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il y a eu une rupture d'abonnement de ma petite fille à spirou car je n'ai pas eu de mail de relance,ou bien il es passé en spam... sinon satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que cet abonnement était en tacite reconduction mais nous n'avons pas pu valider le renouvellement. Un mail d'information vous a été envoyé mais il a dû partir dans vos courriers indésirables. Votre service abonnements
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l'abonnement au JDE a été arrêté le 28 mars 2024 par VIA PRESSE. Je suis en attente de mon remboursement : Suite à votre mail, nous vous confirmons l'annulation du JDE Le remboursement sera d'un montant de 44,24 euros dans 15 à 30 jours.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que le remboursement a été effectué hier. Le crédit devrait apparaître dans votre compte sous peu. Votre service abonnements
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Rien à dire, à part quelques fois trop cher
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Bruno, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse Votre service abonnements
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Prix intéressants. Facilité d’accès.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monique, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Grand choix d'abonnement, prix correct et facilité de souscription sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 14-04-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Je m'attendais à une vraie réduction sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par KERSTIN F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour M. KERSTIN, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous garantissons à nos clients des tarifs les plus bas et de bons plans toute l’année. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouvé nos tarifs attractifs. Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi de 09 h à 18h. Vous pouvez les joindre par téléphone : (33)1 72 87 16 76, code 10 ou par mail à serviceclients@viapresse.com. Bien à vous Votre Service Abonnements
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FUYEZ CE SITE qui est en montre une totale incompétence : on frôle l'escroqueire !! abonnement payé en décembre 2023 et à ce jour toujours aucun mensuel reçu (fait main) ceci malgré trois relances je déconseille très fortement ce site et cette société qui sait prendre l'argent mais spolie ses clients
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Le retard des dû à un dysfonctionnement lors de l'installation et nous en sommes désolés. Soyez, rassurée que nous faisons le nécessaire afin que l'abonnement soit installé en urgence chez l'éditeur. A titre commercial, nous vous faisons parvenir le numéro en cours en attendant d'avoir le retour de l'éditeur sur la date de démarrage. En vous remerciant pour votre compréhension. Votre service abonnements
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beaucoup de choix de différents types de magazines. Les prix des abonnements sont corrects
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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renouvellement abonnement d'un hebdomadaire le 25/3/2024, premier numéro reçu le 16/4, d'où 1 à 2 numéros ratés.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que les délais d'installation se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat de l'abonnement. Vous avez effectué votre réabonnement tardivement. Ce qui explique la coupure dans les envois. Pour éviter à l'avenir ce genre de problème , nous avons mis en place la tacite reconduction qui vous permet de bénéficier du renouvellement automatique de votre abonnement. Votre service abonnements
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Parfait très accessible c'est claire
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 17-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Les magazines sont bien expliqués avec les âges. Livraison correcte quoique avec un peu de retard mais le site nickel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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très bien pour prix, choix et aussi pour les avantages Fidelité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Thierry Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 18-01-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Dommage qu'il faille annuler la tacite reconduction pour utiliser la cagnotte. Service-clients efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour PIERRE, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Impeccable. Très content. Facile et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ Q.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Hervé, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Bon accueil téléphonique une aide de qualité rien a dite comme les annees précédentes de bin services
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Marie ! Votre service abonnements
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J'ai réglé un abonnement à l'opinion pour 359€ que je n'ai jamais reçu. Malgré mes multiples demandes de remboursement , je n'ai pas eu de réponse. C'est très malhonnête, je ne recommande pas ce site
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE A.
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Après vérifications, nous vous informons que l'abonnement à L'OPINION n'a pas été souscrit auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter le service clients du magazine directement. Vous trouverez les coordonnées à l'intérieur de la revue. Votre service abonnements
Réponse de ANNE-MARIE ASignalerMa commande est une commande WEB n° 15335799 en date du 6 novembre pour laquelle j'ai réglé 319€ par C.B. pour un réabonnement à l'OPINION, mais l'Opinion n'a jamais reçu ce règlement La référence de la transaction est 205631 sur le site WORDLINE
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Bonne expérience à partir du site Internet
Avis du , suite à une expérience du par DAVID E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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bien , pas de souci particulier
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Michel, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Très bonne facilité de navigation sur un site très attractif quant au rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Didier; Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 10-04-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. ; Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Note 0, abonnement souscrit en janvier 1er numéro arrivé en avril ! Lamentable !!! Les personnes qui répondent au téléphone ne sont pas sympathiques mais totalement laconiques et semblent lasses ?!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Patricia, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de Patricia MSignalerJe vous remercie pour vos excuses mais effectivement expérience très décevante avec Viapresse !
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Impossible d'accéder à mon ancien compte.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN W.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Pour une meilleure assistance nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements .
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Choix diversifié, simple d’utilisation, rapide
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Henri, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Viapresse est toujours au top !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 12-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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J'aurais aprecié une alerte avant expiration de mon abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par ERIK S.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout a fait indépendant de notre volonté lié à une erreur informatique. Pour éviter ce problème à l'avenir les abonnements sont en tacite reconduction. Vous recevrez un mail 45 jours avant l'échéance de l'abonnement en cours et la possibilité de vous rétracter 15 jours après réception du mail. Votre service abonnements
Réponse de Erik SSignalerMerci. Cela me contente.
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Je ne peux pas ouvrire votre app et lire le Magazine.
Avis du , suite à une expérience du par MAZEJ KUKOVIC Z.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes navrés de savoir que vous n'arrivez pas ouvrir notre application pour accéder à votre magazine en ligne. Pour une meilleure assistance, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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presque complet - pas toujours clair
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Charles, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Très mauvais. Je reçois un mail qui me préviens que si je ne réponds pas pour mon réabonnement je serais débité de 66,10 euros. Donc je ne réponds pas je souhaite continuer l'abonnement. Et là je vois que je suis prélevée 89,80 euros. On me prélève 23,70 euros de plus. Je suis outrée. Ce sera mon dernier achat avec viapresse. C'est honteux. Je suis très très déçue. C'est très malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons qu'il s'agit d'un dysfonctionnement technique et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous transmettons votre réclamation, au service concerné pour un remboursement du trop perçu dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre entière disposition. Votre service abonnements
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Je n'arrive pas a résilier l'abonnement Discover Press.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD N.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que nous avons pris en compte votre demande. Le Discover Press a été désactivé. Votre service abonnements
Réponse de Gérard NSignalerMerci
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Activation par défaut du renouvellement automatique non clairement annoncée. Il faut faire une action volontaire pour y renoncer, et non l'inverse (action pour l'activer).
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Service téléphonique toujours disponible et affable. Service également parfait lorsque l'on demande une modification temporaire d'adresse de délivrance.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Patrice ! par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Attention la société joint à votre commande une découverte "gratuite" de la presse qui passée deux mois devient payante sans résiliation par l'acheteur (c'est ainsi que j'ai découvert cet abonnement)
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Emilie, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de Emilie BSignalerBonjour, je veux bien avoir le mode opératoire pour faire cette annulation en 3 clics, je n'ai pas utilisé ce service et ne souhaite pas l'utiliser. Merci a vous pour ce retour. Cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous invitons à contacter le service clients par téléphone au 0172871676 afin de vous communiquer la marche à suivre. Votre service abonnements
Réponse de Emilie BSignalerBonjour, Je suis à l'étranger. J'ai fait un mail à vos services pour la résiliation Cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. Le Discover Press a été désactivé en date du 13/04/2024. Votre service abonnements
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livraison et prix satisfaisants attention aux erreurs d'adresse
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Huguette pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! Notre service clients est disponibles pour tout renseignement par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
Réponse de Huguette SSignalerBonjour est ce que Mme Severac Huguette est réabonnée pour 1 an.Merci de me répondre
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Je vous confirme que Mme Severac Huguette est bien réabonnée pour une année supplémentaire. Votre service abonnements
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Beaucoup de choix et grande facilité de navigation! Tout est très intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par JANNICK O.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jannick, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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facilité d accès et prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL Z.
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Grand choix de revues, d'abonnement etc. Maintenant je verrai la rapidité de l'expédition de toboggan.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Q.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Je n ai rien commandé merci de me rembourser les 69 euros rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre demande, nous vous informons que ce débit concerne la tacite reconduction de votre abonnement à TÉLÉ MAGAZINE. Vous avez reçu un mail en date du 24/03/2024 pour vous prévenir et la possibilité de vous rétracter. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre le service abonnement par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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L'acces est compliqué pour changer d'adresse de livraison et pas de possibilité de décider quand commence l'abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que vous avez la possibilité de changer l'adresse de livraison en 3 clics depuis votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque". Effectivement, il n'est pas possible de choisir une date de démarrage de l'abonnement. L'installation des abonnements dépend de l'éditeur. Nous en sommes désolés. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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le prix du reabonnement a augmenté de + 10€ Je le regrette alors que j'ai reçu hier avec mon hebdomadaire une offre de Rustica pour 59.90€/an alors que via votre plateforme j'ai payé 71.15€.Dommage que la meilleure offre soit arrivée après. Cdt AM
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Viapresse s'engage à rembourser la différence lorsque vous trouvez moins cher ailleurs. Nous vous invitons à nous transmettre en pièce jointe l'offre de Rustica à l'adresse serviceclients@viapresse.com afin de nous permettre de faire le nécessaire. Votre service abonnements
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Site agréable et fluide, réductions souvent intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Anne, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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5 étoiles grâce à la teleconseillere pour son efficacité ,j'ai eu des difficultés à utiliser votre site internet .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Christiane pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Parfait le service à répondu exactement à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Rien à critiquer que cela soit au niveau des choix, de la possibilité d'entrée en contact, de recevoir les abonnements dans les délais...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Sylvaine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Rien de bien particulier à ajouter à ce simple abonnement
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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la date de l'envoi du 1er magazine était erronée, je dois attendre 3 mois pour recevoir le premier numéro, ça fait long, dommage...
Avis du , suite à une expérience du par LEILA F.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement a été souscrit en date du 24/03/2024. Il faut compter un délai de 3 à 4 semaines après la date d’achat pour la mise en place de votre abonnement. Ces délais sont bien indiqués dans nos conditions générales de vente. Votre abonnement ne pouvait pas débuter avec le n°13 qui était déjà routé chez les abonnements. Il a été installé avec le numéro suivant le 14. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la date erronée qui vous avez été indiquée et vous remercions de votre compréhension. Votre service abonnements
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Abonnements au meilleur prix et mise en place simple et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Navigation très facile .Prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 10-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Je n'ai pas recu la revue ,je n'ai pas d'avis de la poste
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que le magazine commandé est en version digitale. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l’application Myviapresse dans l'onglet "ma bibliothèque". Notre service clients est joignable pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Pourquoi les réabonnements sont toujours plus onéreux que les promos ? Dommage pour les fidèles lecteurs d'Historia.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les tarifs de réabonnement nous sont imposés par les éditeurs. Nous en sommes désolés. Vous pouvez souscrire une nouvelle commande en ligne et bénéficier des promotions. L'abonnement sera bien sûr mis à la suite de celui en cours si vous renseignez les mêmes coordonnées(nom, prénom et adresse). Votre service abonnements.
Réponse de Dominique MSignalerMerci pour cette réponse claire et argumentée. donc pour moi, vive Viapresse !!! Dominique
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En avril le 1er numéro jamais reçu et pourtant commandé passée le 4 /01/2024 et montant prélevé le 11 et malgré les mails reiterés le mode d'ordre était : attendez , je pense que tant va la cruche à l'eau à la fin elle se casse.....
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous avons bien transmis votre commande pour installation chez l'éditeur dés validation. Cependant, l'éditeur a changé de base informatique ce qui a engendré du retard dans les installations. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de Adrien GSignalerJe me suis fait prendre pour un "pigeon"mais me faire croire qu'un problème de chgt de base informatique est à l'origine du bug : c'est poussé le bouchon un peu loin,parce que je suis passée par problème avec la poste, incompréhension du problème etc etc. Les choses étant dites, je profite de l'occasion qui n'est donnée pour vous signalez que j'attends jusqu'au 26 avril( comme convenu)pour leremboursement de mon abonnement après cette date notre différent se réglera autrement que par mail. Et par pitié oubliez moi, moi de mon côté je me charge de faire votre pub.
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Je suis Bien satisfaiit. Du comportement.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur Gérard, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement.
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pourquoi on me retire 099 euros tout les moi?
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le débit dont vous faites référence concerne de service Discover Press. En effet, ce service a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
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Très bien ! Beaucoup de choix et prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par ADONIS A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Monsieur Adonis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Commande réalisée rapidement.....avec un prix défiant la concurrence. Merci. JF
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour JACKIE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse Votre service abonnements
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Clair Simple Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Anne, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Je n'ai fait aucune commande! J'aimerais comprendre pourquoi un paiement a été débité sans mon accord express;
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Z.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de Nathalie ZSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Je souhaite résilier ce contrat que je n'ai pas signé. Merci de me donner la procédure à suivre. Bien cordialement,
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous invitons à faire la demande au service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Difficulté à savoir où rentrer l'avoir, mais bonne disponibilté téléphonique chez viapresse pour répondre aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE K.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Claudine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Le code avoir est à renseigner en page paiement dans la case "carte cadeau". Bien à vous Votre Service Abonnements
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Produits très instructif agréable à lire pour les enfants. Le seul problème c’est qu’il manquait l’exemplaire le numéro de décembre je l’ai réclamé plusieurs fois. Je ne comprends pas. Les autres arrivent bien sauf celui-ci. Elle n’a toujours pas reçu celui de décembre malgré une énième demande
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons demandé la réexpédition de la parution du mois de décembre deux fois à l'éditeur précisément en date du 10/01/2024 et 12/02/2024. L'éditeur vous invite à porter réclamation au niveau de la poste en appelant le 3631. Votre abonnement a donc été prolongé d'un numéro à titre de compréhension. Votre service abonnements
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Navigation très fluide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 08-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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La commande est un cadeau réservée en janvier. AUCUN exemplaire n'a été reçu malgré mes nombreux messages
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE Y.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que ce magazine est un trimestriel. Au moment de votre commande le n°14 de janvier/février/mars était déjà routé chez les abonnés. L'abonnement va débuter avec le n°15 d'avril/mai/juin qui va paraître le n°15 avril. Votre service abonnements
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A renouveler mon abonnement sans mon autorisation, et a débité mon compte.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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modifications des tarifs trop fréquentes de 36 a 46€
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Les tarifs que nous mettons en ligne sont les offres qui nous sont confiées par l’éditeur. Malheureusement, les tarifs augmentent à cause de l’inflation et du prix du papier. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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satisfaite des nouvelles conditions tarifaires avec les avantages "viapièces"
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Annick Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Je n'ai fait aucune commande. Le montant de l'abonnement a été prélevé automatiquement après réception d'un mail quelques jours auparavant alors que j'avais jusqu'au 15 avril pour décider du réabonnement ou non. Je pense signaler cette escroquerie. Je déconseille fortement cette société.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Effectivement, suite à un incident technique vous avez été prélevè en avance et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si vous ne souhaitez pas conserver la commande nous sommes bien sûr disposé à l'annuler pour ce faire nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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J’attends de recevoir le 1er numéro mais le contact et les prix sont très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Chantal, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Pratique, varie, facile d'accès, parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 07-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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rien reçu à ce jour, ça devient long !
Avis du , suite à une expérience du par MAGUY S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, nous vous informons que vous avez déjà un abonnement en cours pour SCIENCE ET VIE JUNIOR. Le réabonnement va donc prendre la suite et vous aurez un mail qui vous précisera la date de démararge exacte dés que c'est installé. Votre service abonnements
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Cliente fidèle pour le choix et la facilité d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Hortense, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Reconduction tacite sans mon accord avec la conservation de mes coordonnées carte bleue sans mon accord Terminé pour moi viapresse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de Jean Pierre PSignalerBonjour et sauf erreur de ma part je n'ai reçu aucun des éléments évoqués dans votre réponse notamment l'information de prélèvement merci donc de m'en transmettre une copie Bien cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous venons de vous transmettre la copie dans votre boîte email. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Votre service abonnements
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achat facile et tarif très intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 06-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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La mise à jour du compte laisse plus qu'à désirer malgré plusieurs demandes de ma part. Il a fallu téléphoner plusieurs fois,. , chaque fois très compliqué, le problème ne semble toujours pas résolu!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Gilbert, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de gilbert bSignalerMerci pour votre réponse. Cordialement
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Très bien, site bien fait et facile.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Joelle, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Je reconnais que le manque d'information m'a amené à douter de la fiabilité du site. Lors d'une commande en ligne, en général, le client est informé de la réception de la commande et/ou du paiement. Je présente mes excuses à Viapress. Cordialement M.L.
Avis du , suite à une expérience du par MARLÈNE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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pas reçu mon cadeau pas reçu mon cadeau pas reçu mon cadeau
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Afin de nous permettre de traiter votre demande nous vous invitons à nous contacter par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com afin de nous donner plus de précisions sur le cadeau dont vous faites référence. Votre service abonnements
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Très satisfaite sur tous les points
Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Karine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Renouvellement facile à un prix toujours intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean-Claude, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Difficile de s inscrire, et déçue par le délai très long pour recevoir le 1er numéro numérique et papier
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour JEANNE, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Très satisfaite de mon achat à un prix plus que correct
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines . Votre service abonnements
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Je savais ce que je voulais, je n'ai pas eu à chercher
Avis du , suite à une expérience du par LUC T.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
Réponse de Luc TSignalerEt le fait que vous m'avez vendu un abonnement qui n'existe plus. A ça, vous ne me répondez pas??
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que le magazine MOTO JOURNAL paraît toujours. Si vous ne recevez pas vos magazines nous vous invitons à contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Luc TSignalerLe magazine moto journal est depuis janvier 2025 un mensuel et non plus un bi mensuel et c'est ce que j'ai payé...
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que cette modification est indépendante de notre volonté. C'est une décision de l'éditeur de modifier la périodicité de son magazine. Nous en sommes désolés. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de cette modification, nous vous proposons d'annuler votre commande et mettre à votre disposition un avoir sous forme de code que vous pourrez utiliser pour souscrire à un nouvel abonnement pour un autre titre sur le site et nous rajoutons 5 viépièces à votre cagnotte. Si cette offre ne vous intéresse pas nous vous rembourserons. Votre service abonnements
Réponse de Luc TSignalerD'autre part pourriez vous me dire pourquoi vous me prélevez 0,99€ par mois? Déjà que vous m'avez fait payer un abonnement qui n'existe plus sans me proposer de réajuster le tarif tout simplement et en plus ce prélèvement !!@
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Parfait ! Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Très déçue du aux frais mensuels
Avis du , suite à une expérience du par MARIEANNE B.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement a été réglé en une seule fois et les frais de ports sont inclus dans le montant réglé. Notre service clients est disponible pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Facilité pour rechercher ce qu'on veut sur le site, moteur de recherche simple et efficace. Je suis satisfaite du processus de commande, je n'ai rien de spécial à dire si ce n'est que je n'ai jamais eu de problèmes avec ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Isabelle Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 03-01-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Je suis satisfaite.j ai fait un changement d adresse et il a été ŕapidement pris en compte pour les expéditions suivantes.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Très sérieux, même si un poil trop cher. Ca augmente chaque année.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que les tarifs d'abonnements sont fixés par l'éditeur. Cela est indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
Réponse de BENJAMIN GSignalerOk, je comprends.
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tout s'est très bien déroulé, interface claire et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BREKA L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Promotion envoyée mais pas appliquée sur la commande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que vous avez souscrit à un abonnement à durée libre avec prélèvement mensuel. Vous bénéficiez d'une réduction de 50% pendant les 6 premiers mois. Afin de nous permettre de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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En temps normal j’aime beaucoup, mais renouvellement automatique réalisé sans mon accord, prévenue même pas 15 jours avant.. sans rappel. Le renouvellement automatique est par défaut coché, je ne m’en étais pas rendue compte. C’est forcé la main selon moi
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas, le mail vous a été envoyé en date du 13/03/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de Sophie RSignalerBonjour, J’ai effectivement eu le mail du 13/03 mais pas celui 45 jours avant.
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Le mail envoyé le 13 mars correspond au mail de 45 jours avant la date de fin de votre abonnement en cours. Votre service abonnements
Réponse de Sophie RSignalerNon non j’ai été prélevée le 29 mars ! le mail du 13 mars est seulement 15 jours avant Quelle solution me proposez vous donc pour cette erreur de votre part?
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Vous recevez un mail 45 jours avant la date d'échéance de votre abonnement. Par contre, vous avez 15 jours après la réception du mail pour vous rétracter soit le 28/03/2024 date qui est bien indiquée dans le mail reçu. "Si toutefois vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit renouvelé à son échéance, nous vous remercions de nous faire part de votre demande de non reconduction avant le 28/03/2024." Votre service abonnements
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je ne sais pas à quoi viapresse correspond
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de vincent mSignalerA quoi corres pondent les 45€ que je viens de dépenser pour viapresse. Est ce un abonnement ? Si oui, lequel Merci de votre réponse vincent mohr
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que ce débit concerne la reconduction tacite de votre abonnement au magazine LIRE-MAGAZINE LITTERAIRE. Un mail vous a été envoyé le 14/03/2024 pour vous informer. Votre service abonnements
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Prix intéressant concernant match
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Alain, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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justement sa ne plait pas du tout a ma petite fille est il possible de pouvoir changer son abonnement
Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE K.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons qu'il est possible de changer de titre. Nous vous invitons à contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Pas de nouvelles de ma commande. Disponibilite des produits,délais, acheminement ???
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Vous avez effectué un achat au numéro en version digitale. Le magazine est disponible dans votre bibliothèque numérique dans un délai maximum de 24 heures après votre commande. Vous pouvez le consulter dés à présent depuis votre compte client ou depuis l'application Myviapresse. Votre service abonnements
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La procédure de désabonnement pour les journaux/magazines à l'unité n'est pas claire. Et fait douter qu'elle soit pris en compte rapidement. Idem pour les "cadeaux" ajoutés d'office en fin de commande. Heureusement on peut les enlever.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Anne-Marie, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous vous informons que le processus de désabonnement est bien indiqué dans nos conditions générales de vente Cf article 14. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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If we have a tracking for the postal that would be helpful
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerHello, In response to your request, we remind you that we collect subscriptions. Shipments are exclusively handled by the magazine's publisher. Unfortunately for abroad there is no mail tracking. We are sorry. Best regards Your subscription service
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Bonjour j’aurais aimé avoir un mail d’alerte avant le prélèvement. Merci. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par HUGO B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas, un mail vous a été envoyé en date du 12/03/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Très déçue, c’était un cadeau pour ma fille, qui n’a toujours pas reçu son 1er numéro malgré mon appel au service client
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTA G.
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, L'abonnement a débuté avec la parution du mois de mars . Il y a eu un gros retard de distribution au niveau de la poste. Le service abonnement effectue les vérifications nécessaires et nous vous ferons un retour par mail dans la journée. Votre service abonnements
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Prix compétitifs et toujours bien livré.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Mireille Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Viapresse a procédé à la reconduction tacite de mon abonnement, je n'ai pas désiré cette commande.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas, le mail vous a été envoyé en date du 12/03/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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Site clair et précis. Les prix sont raisonnables et pas plus chers qu'ailleurs..
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour EMMANUEL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Le site m'a abonné à une consultation de site que je n'ai pas demandé, je pense que c'était de la vente forcée
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de françoise rSignalerLe message qui permettait de supprimer ce service du panier ne devait pas être très clair car je ne l'ai pas vu, la prochaine fois écrivez ce type de message plus gros, de plus je n'ai pas donné d'autorisation de prélèvement automatique sur mon compte et pourtant vous avez prélevé la somme sans m'en informer ce n'est pas correct.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons pris bonne notre de votre remarque. Par ailleurs, il est bien précisé sur l'offre que ce service est gratuit pendant les 2 premiers mois et qu'après ce délai vous serez débité de 0.99€. Votre service abonnements
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Simple et rapide et pratique quand on travaille
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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très mauvais accueil téléphonique chèque envoyé depuis 15 jours aucune information nul
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour karim, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous vous informons que nous avons bien réceptionné le chèque et votre commande a été validée en date du 25/03/2024. La commande est en cours de traitement chez l'éditeur. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l’abonnement sera installé Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de karim BSignalermerci la personne qui répond au téléphone sans parler de son accès incompréhensible et nuisible à votre accueil chaleureux historique
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous prenons note de vos remarques et effectuons une enquête en interne. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Votre service abonnements
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Tout est parfait ! Prix, choix et simplicité du site.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Arthur, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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pas de remarque pas de remarque
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Je suis satisfait de l' ensemble des points de mes relations avec Viapresse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 26-03-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Service Via presse très efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Pas rencontré de difficulté à sélectionner ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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rien a dire de spécial. j'ai bien reçu les oremiers numéros
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Véronique Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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J'ai trouvé des paiements en plus pour un service pas demandé, de 0.99 euros chaque mois à nom Vialife. J'ai bloqué ma carte. Pas autres paroles
Avis du , suite à une expérience du par GALLETTO G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous venons de désactiver ce service suite à votre réclamation. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Nul de chez nul.... J'aimais rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL O.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre abonnement a débuté avec la parution du mois de février. Il y avait une erreur sur l'adresse enregistrée chez l'éditeur que nous avons rectifié et nous avons demandé également la réexpédition de ce numéro. Nous sommes désolés de savoir que vous n'avez reçu aucun magazine à ce jour. Nous effectuons les vérifications nécessaires et nous vous reviendrons par mail pour vous tenir informé. Votre service abonnements
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Très satisfait. L'abonnement est conforme à la description, le tarif était intéressant. Je renouvellerai mon abonnement chez Viapresse.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Je ne dis pas que l'abonnement est malhonnête, loin de là, mais vu que la Revue est trimestrielle, mon premier prélèvement s'effectuera immédiatement et la réception du premier numéro en juillet. C'est un peu fort non! A vous de juger, je ne suis pas satisfait du tout!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les prélèvements pour les abonnements à durée libre s’effectuent après réception du magazine. Vous recevez d'abord le magazine et nous prélevons ensuite mais non à l'avance. Votre service abonnements
Réponse de Michel SSignalerTrès bien. Cordialement.
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O car j'ai passé ma commande le 18 décembre et j'ai aucun numéro très déçue même pas de message pour me prévenir honteux !!!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine fonctionne en année calendaire. Malheureusement , la parution du numéro de janvier a pris du retard et c'est valable pour tous les abonnés. Il vient de paraître et vous devriez le réceptionner sous une quinzaine de jours. Votre service abonnements
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Je n’ai jamais reçu un seul numéro!!!!! Je vais réclamer le remboursement de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LINDA L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre commande a bien été prise en compte et transmise au service de l'éditeur pour installation. S’agissant d'un magazine étranger les délais d'installation sont un peu plus longs. Mais à cette date vous auriez dû commencer à recevoir vos magazines. Nous effectuons les vérifications nécessaires chez l'éditeur et nous vous tiendrons informé par mail Votre service abonnements
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Très compliqué et ne signale pas un oubli ou une erreur
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Patrick, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de Patrick RSignalerBravo et merci pour votreretour
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Rien à dire sur Viapress, seul le produit ne convient pas
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Je n'ai jamais reçu ni pu accéder en ligne au magazine que j'avais acheté.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine que vous avez commandé est en version digitale. Vous pouvez le consulter depuis votre client dans l'onglet "ma bibliothèque" ou depuis l'application Myviapresse. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Marie PSignalerVous m’avez déjà indiqué la même information et je vous ai déjà répondu que le magazine n’apparaît pas sur le site sons mon onglet bibliothèque. Donc merci de consulter l’historique des messages et de me fournir une information qu’il puisse être utile. Merci.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons vérifié et nous avons bien le magazine affiché dans votre bibliothèque numérique. Pour une meilleure assistance merci de contacter directement le service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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reactivite et efficacite sont au rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par JEANMARC M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour jeanmarc, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 26-12-2023 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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L'énoncé de l' offre prête à confusion, en effet je voulais un abonnement payable en totalité tout de suite, nous avons été obligé de téléphoner pour annuler l'offre prise par mégarde de 1.99 par mois.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, L'abonnement que vous avez souscrit a été réglé en une seule fois. Votre réclamation fait référence au Discover Press qui est un service que nous vous proposons. C'est une application mobile qui vous offre un service de découverte de la presse. Parmi un choix de plus de 300 titres, découvrez et/ou lisez aussitôt autant de magazines que souhaités. C'est gratuit pendant les 2 premiers mois et payant ensuite. Il a donc été désactivé à votre demande en date du 22/03/2024. Votre service abonnements
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Impossible lors de la commande d'enlever le discover ... je dois écrire au SAv pour retirer cette option
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Séverine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous informons qu'au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer directement ce service de votre panier en cliquant sur l'icône "poubelle" en face. Un fois la commande enregistrée vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous n'ayez pas pu faire le nécessaire lors de votre commande. Bien à vous Votre service abonnements
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Déçu car jamais reçu malgré plusieurs messages
Avis du , suite à une expérience du par ODILE P.
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Votre abonnement a normalement débuté depuis le mois de janvier. Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez reçu aucun magazine à ce jour. Nous vérifions auprès de l'éditeur et nous vous reviendrons par mail pour vous tenir informé. Votre service abonnements
Réponse de Odile PSignalerBonjour Je vous prie de bien vouloir m'excuser et supprimer le message de mécontentement car il a eut une erreur de message Je suis très satisfaite de mon abonnement Mille excuses Cordialement
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout autre information. Votre service abonnements
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Avis affichés par ordre chronologique