Evaluations clients
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abonnement souscrit le 17 Décembre, le 11 Mars toujours pas reçu un numéro de la pêche et les poissons! Même après trois relances
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous comprenons votre mécontentement qui est tout à fait légitime. Toutefois, nous vous informons que c'est l'éditeur qui assure la distribution exclusive du magazine. Nous l'avons contacté à plusieurs reprises concernant l'envoi des magazines. Il nous confirme qu'il a bien expédié les numéros à votre adresse. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous n'avez reçu aucun magazine à ce jour. Dans ces conditions, votre abonnement a été résilié et le remboursement se fera sur votre carte bancaire dans les meilleurs délais. Votre service abonnements
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Si je pouvais je donnerai une note de 0
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider." Votre service abonnements
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Prise de commande simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Viapresse a annulé mon abonnement s'en m'en avertir (un cadeau offert à ma fille pour Noël)... C'est moi qui ait dû appeler nevoyant rien venir... et réclamer le remboursement... Toujours rien reçu ! Bref, service client = 0, inadmissible en 2024 !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous comprenons votre mécontentement qui est tout à fait légitime. En effet, le magazine a cessé de paraître. Ce qui explique que l'abonnement n'a pas pu être mis en place. Un mail aurait dû vous parvenir de notre service clients pour vous tenir informé. Nous sommes désolés de savoir que vous ne l'ayez pas réceptionné. Le remboursement est en cours et le crédit devrait apparaître dans votre compte sous peu. Votre service abonnements
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Offre pas claire / papier numérique
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Il est pourtant bien précisé sur le site "support papier" ou "support digitale". Vous n'y avez peut-être pas fait attention au moment de votre commande. Le service clients est à votre disposition pour un meilleure assistance par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Rapide et simple Me permets également de bénéficier d’une belle réduction Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE E.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Valérie pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Commande passée raidement, facile d accès
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D.
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renouvellement de commande avec une livraison décalée à juillet . averti par sms sans autre communication et sans proposition de compensation
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons qu'il n y a pas de rupture entre votre abonnement en cours et le réabonnement. Votre abonnement actuel se termine avec le n°151 mai/juin. Le réabonnement va donc prendre la suite avec le n°152 de juillet. Votre service abonnements
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Il faudrait que l'abonnement digital soit mieux spécifié sur le site. Je pensé m'être abonnée à un magazine papier et je me retrouve avec un abonnement digital qui ne m'intéresse pas ! J'ai payé pour rien ...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons qu'il est bien précisé sur le site "support digital" ou "support papier". Vous avez la possibilité d'annuler cette commande et disposez d'un avoir pour souscrire à l'offre papier et régler la différence. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Philippe CSignalerLe problème est qu'il n'y a pas d'offre papier pour ce magazine...
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Choix divers et variés, abonnements interessants !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Bernard Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Prélèvement fait sans préavis, alors que je ne voulais pas renouveler mon abonnement. D'autre part, prélèvement chaque mois de 0,99 euros dont je ne connais l'origine et que je souhaite annuler, mais pas d'explications comment procéder.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a normalement été envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Ce service répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas avoir une rupture dans les envois de leurs magazines. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Par ailleurs, les débits de 0,99€ concernent votre souscription à l'application Discover Press pris avec votre abonnement et qui était gratuit pendant les deux premiers mois. Nous venons de résilier. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Suzanne FSignalerMerci beaucoup pour votre réponse ultra rapide. Vous remontez dans mon estime. Merci d'avoir résilier les 0,99 euros. Par contre, je n'ai pas été destinataire d'un mail annonçant le débit suite à la tacite reconduction. Mais vous m'avez donné l'explication. Je l'accepte.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le mail tacite a certainement dû partir dans vos courriers indésirables. Nous en sommes désolés. Nous sommes à votre disposition pour plus d'informations. Votre service abonnements
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opération qui n'a pas posé de pb.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Depuis la livraison par un particulier, les jours sont fantaisistes et rarement les mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par GILLIS J.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, L'abonnement actuellement en cours pris auprès de nos services est en version digitale. Les magazines son consultables en ligne depuis votre bibliothèque numérique en vous connectant à votre compte client ou sur l’application Myviapresse. Pour plus de renseignements, merci de contacter notre service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Gillis JSignalerSi je m'abonne à un magazine, c'est pour le plaisir de le lire en papier.
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Parfait,livrée à temps. Lecture intéressante.
Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Irene Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Manque de suivi après vente, pas de mise a jour de mon compte
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est bien disponible dans votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque". Vous pouvez également le consulter depuis l'application Myviapresse. Pour une meilleure assistance vous pouvez contacter le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Choix des parutions ok par contre les abonnements se reconduisent tacitement si vous ne vous y opposez pas! Il faudrait contrôler chaque mail qu'ils envoient !! Bref, je suis déçu !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de viapresse.comSignalercher client, La tacite reconduction dont vous faites allusion répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas avoir une rupture dans les envois de leurs magazines. Vous avez la possibilité de le désactiver après votre commande en 3 clics directement depuis votre compte ou en contactant notre service clients soit par mail soit au téléphone. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Votre service abonnements
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Jamais reçu la revue commandée !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE T.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est en version digitale. Il est disponible dans votre bibliothèque numérique. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Nous ne vendons pas de magazine au numéro en papier. Pour plus de renseignements notre service clients est disponible par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements .
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Je n'ai donné aucune autorisation de réabonnement. Je suis mécontente de votre action automatique.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE L.
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a normalement été envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Pour plus de renseignements nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements Votre service abonnements
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Tout à été parfait merci àmon interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 15-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Je ne trouve pas commercial de prolonger l'abonnement tacitement alors que je règle par carte bancaire exprès pour ne pas être prélevée sans être mise au courant avant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F.
Réponse de viapresse.comSignalercher client, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 13/01/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Ce service répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas avoir une rupture dans les envois de leurs magazines. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Votre service abonnements
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Mise en place de l'abonnement lonnnguueee
Avis du , suite à une expérience du par FLOR C.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons que ce magazine paraît en avance. Au moment de votre commande le magazine de janvier était déjà routé chez les abonnés. Ce qui explique que vous ne l'ayez pas réceptionné. Nous en sommes désolés. L'éditeur a donc mis en place votre abonnement avec le numéro suivant février. Votre service abonnements
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Vous m'avez réabonnée d'office a une revue sans me prévenir ce n'est pas légal et je suis prète a contacter 50 millions de consommateurs s'il le faut
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 28/01/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements Votre service abonnements
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Bien. Un délai un petit peu long pour la livraison du 1er numéro. Ça, c'est l'impatience de recevoir la commande !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons que le magazine de janvier était déjà routé chez les abonnés au moment de votre commande . Ce qui explique que votre abonnement n'a pas pu débuter avec ce numéro. L'éditeur l'a mis en place avec le numéro suivant celui de février. Votre service abonnements
Réponse de chantal pSignalerMerci pour cette info bon week-end
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir contacté notre service clients. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Votre service abonnements
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Je n' ai pas pû bénéficier de remises, renouvellement automatique . Pas de geste commercial 😡
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le réabonnement est enregistré selon le tarif en vigueur actuellement sur le site. Nous sommes sommes désolés de savoir que le tarif appliqué ne répond pas à vos attentes . A titre commercial, nous avons crédité votre cagnotte de 7 viapièces à valoir lors d'une prochaine commande sur le site. Votre service abonnements
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Après avoir commandé un abonnement au magazine JeuneAfrique, j'ai découvert le même jour l'existence d'AfriqueMagazine qui me convenait mieux... Sans aucun problème Viapresse m'a remboursé l'abonnement déjà payé en ligne !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Très facile sur le site par internet aussi bien le contenu que le paiement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean Paul, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Je n ai JAMAIS RECONDUIT l abonnement ! Vous me parlez de ma commande en février ? Jamais recommandé et prélèvement fait sans mon accord. Honteux.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 23/01/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Ce service répond a été mis en place à la demande de nos clients pour éviter une rupture dans les envois. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client. Votre service abonnements
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Il serait bien judicieux de faire explication par livre par exemple pour bien expliquer la marche à suivre de la bourse (achat,vente ..objectif ….)pensez aux débutants merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons pris pris en compte votre avis. Nous le remontons au service concerné. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Zéro Pas du tout satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 04/02/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Ce service répond à la demande de nos clients qui ne souhaitent pas avoir une rupture dans les envois de leurs magazines. Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client. Votre service abonnements
Réponse de Valérie TSignalerCe que je ne trouve pas tolérable c’est le tarif pour envoi sur Suisse Je n’ai jamais contesté le renouvellement automatique et j’ai bien reçu la possibilité de désabonnement Merci et bonne journée.
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Je n'ai rien commander on me l'a imposé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre avis, nous vous informons que votre abonnement est en tacite reconduction. Un mail vous a été envoyé le 11/01/2024 et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Étant donné que vous n'avez pas donné suite à ce mail, ce qui explique que le réabonnement ait été enregsitré. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Votre service abonnements
Réponse de patrick lSignalerje n'ai pas reçu de mail pour me désengager.
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Super pas de problème très complet
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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bon choix pris normal expedition
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 14-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Aucun numéro reçu à ce jour (3 mois).!Plusieurs apels tél,si rien ne se passe d’ici une semaine je demande le remboursement !!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Ce retard ne relève pas de nos services mais il s'agit d'un problème d’acheminement au niveau de l'éditeur. Un réexpédition des magazines a été demandé par notre service clients. Nous vous invitons à patienter ils ne devraient pas tarder à vous parvenir. Votre service abonnements
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prix et navigation sur le site, très bien. Gros bémol : après ma commande d'il y a 3 mois, je reçois un avis pour la prochaine livraison: 4 septembre 2026 !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE B.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Viapresse. La date du 4 septembre 23026 est certainement une erreur. Nous vérifions auprès de l'éditeur la date de démarrage précise du réabonnement. Nous vous reviendrons par mail pour vous tenir informé. Votre service abonnements
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Je ne retrouve pas les achats et n’ai aucune réponse du site
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que la version numérique de votre magazine est bien disponible dans votre compte client. Vous vous connectez avec vos identifiants puis vous allez dans l'onglet "ma bibliothèque". Vous avez également la possibilité de le consulter depuis l'application Myviapresse. Vous pouvez joindre notre service clients pour plus d'informations par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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L'accueil via mail est parfait. Les prix sont bons et les piécettes recompencent la fidélité
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Problèmes de livraisons. Toujours pas régularisé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Vous aviez renseigné une adresse erronée au moment de votre commande. La correction a été effectuée ce jour et l'abonnement a été prolongé de 11 numéros. Votre service abonnements
Réponse de Nicole HSignalerJ'avais déjà signalé cette erreur et le nécessaire devait être fait depuis un mois déjà...
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Carte cadeau qui arrive trop tard après réclamation...bonne année alors qu'anniversaire et premier magasine 3 mois après...manque de réactivité mais au moins le magasine plaît! Alors tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jacqueline, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Nous sommes sincèrement désolés que la carte cadeau ait été réceptionné avec du retard. Par contre concernant la réception du magazine le délai est normal car il s'agit d'un trimestriel et il n'y a pas eu de parution en décembre ni en janvier. Bien à vous Votre Service Abonnements
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4 mois après la prise de mon abonnement à plusieurs revues, j'ai eu un prélèvement automatique de 99 centimes directement sur mon compte bancaire sans lettre ni préavis !!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de Julie MSignalerMerci je viens de voir que c'est dans un autre onglet abonnement que je n'avais pas vu qu'il se trouve, je viens de l'annuler.
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J'ai fait une erreur dans ma commande, on m'a fait un avoir et j'ai pu repasser ma nouvelle commande sans difficulté, j'ai beaucoup apprécié, et tout ça sans attente au téléphone. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIECLAIRE J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Pas de détail sur l'envoi du premier numéro sur un des abonnements
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous vous vous invitons contacter le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Une réponse à votre demande vous sera apportée dans les meilleurs délais. Votre service abonnements
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Toujours pas reçu le livre, vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par JOSINA M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Le magazine commandé est un trimestriel. Votre abonnement va débuter avec le n°106 de mars/avril/mai 2024 qui sera distribué en fin de mois. Nous vous invitons à bien vouloir patienter pour le réceptionner. Votre service abonnements
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attention il y a un vente forcée d'option qui vient prélevé 0.99€ par mois au bout de 2 mois !
Avis du , suite à une expérience du par EMERIC M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de Emeric MSignalerBonjour, C'est bien ce que je précise je compare cela à de la vente forcée ! c'est une option à décocher (vente forcée) et non une option à cocher (proposition). bien à vous
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons pris bonne note de avis que nous remontons au service concerné. Votre service abonnements
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Abonnements intéressants, livraisons fiables. très satisfaite!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Bernadette pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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produits intéressants, il me tarde que mon petit-fils qui habite en Allemagne reçoive son premier exemplaire pour en connaitre ces impressions
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Super cohérence entre le magazine, le délai plus court que prévu, la qualité ! Je suis vraiment ravie ravie ! Je recommande ! Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Patricia ! Votre service abonnements
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Après avoir acheté un abonnement à un magazine sur Via presse complètement payé à la commande, je me suis retrouvée avec des prélèvements automatiques sur mon compte. J'ai pu les faire arrêter mais le service client n'a pas été très explicatif et peu aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Très satisfait et surtout avec les échanges échangés
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Large éventail de choix à des prix défiant toute concurrence. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Pascale pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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je ne comprends âs l'ulisation du site et demande a etre remboursé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Les magazines sont consultables dans votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque" ou depuis l'application Myviapresse. Pour une meilleure assistance nous vous invitons à contacter le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Beaucoup de choix, site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Problème de livraison réglé grâce au service client
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt martine ! Votre service abonnements
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Une étoile, car plusieurs numéros jamais reçu malgré plusieurs relances venant de ma part, nous sommes le 11 mars et certaines revues n’ont toujours pas étés réceptionnées … J’attends toujours un retour du sav Pas de relance égal pas de retour pour le client…
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement à VÉLO TOUT TERRAIN a débuté avec le n°296. Ce numéro est paru fin février et il a dû vous parvenir à ce jour. MARMITON magazine a débuté avec le n°75 que vous avez dû réceptionner avec le n°76. Si vous n'avez pas reçu un de ces numéros nous vous invitons à rappeler le service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com afin d'effectuer de plus amples vérifications. Votre service abonnements
Réponse de delphine ASignalerBonjour , Nous n’avons toujours pas reçu les numéros décembre janvier pour l’abonnement Tout Terrain. Vous deviez voir de votre coté avec l’éditeur, Mais aucun retour a ce sujet … c’est fatiguant de relancer à nouveau.
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pas de problème dans la réception du produit
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A Noël, je n'ai pas reçu le Télé 7 jours. En février, je n'ai pas reçu 3 exemplaires du "Point". Cela est redevenu normal la semaine dernière. J'ai dû téléphoner Trois fois, je remercie les personnes qui sont intervenues pour que je puisse recevoir "Le Point" et qui m'ont renvoyé les exemplaires manquant. Il y a un problème de livraison sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EVE F.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Vous n'avez plus d’abonnements actifs pour ces deux magazines sur notre site. Actuellement l’abonnement que nous avons en cours est pour le magazine VALEURS ACTUELLES. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter le service clients au téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Parfait. Beaucoup de choix , des prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE A.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Estelle pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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commande d'un abonnement mi décembre pour un cadeau de Noël avec premier magasine envoyé vers le 22 janvier. Nous sommes le 9 mars et magasine non reçu. Signalé à Viapresse qui a prévenu l'éditeur du magasine Grimper
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, L’éditeur de ce magazine a changé de prestataire, ce qui a engendré du retard dans l'installation des abonnements. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L'abonnement devrait débuter dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir patienter. Votre service abonnements
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Très bien. Voici plusieurs années que je vous les achète. Aucun problème de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerchère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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La commande a été passée en déc, le numéro de janvier n'a pas été envoyé et celui de février avec du retard et suite à une réclamation. Les envois sont à revoir !!
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Compte tenu des délais d'installation, le numéro de janvier ne pouvait pas être inclus dans votre abonnement. Nous sommes désolés de savoir que vous ayez reçu le magazine de février suite à une réexpédition. Il s'agissait certainement d'un problème de distribution au niveau de la poste. Les prochains numéros devraient vous parvenir dans les délais Votre service abonnements
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Comme annoncé. Premier numéro reçu en février
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Ce magazine parait tous les 2 mois. Vous avez effectué votre commande le 11/12/2023, le n°40 est paru le 15/12/2023. Ce numéro ne pouvait pas faire parti de votre abonnement car il était déjà routé chez les abonnés. Votre abonnement a donc débuté avec numléro suivant le 41. Votre service abonnements
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La mauvaise pratique de vous ajouter un truc que vous n’avez jamais demandé dans le panier … un truc par tacite reconduction avec des minuscules petites lignes. Je l’ai vu à la dernière minute. Je ne supporte pas ces pratiques
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Dimitri, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de Dimitri GSignalerJe l’ai désactivé au moment du paiement mais d’autres pourraient se faire avoir. On me demande mon avis objectif sur mon « expérience d’achat », je le donne. Je n’apprécie pas du tout qu’on ajoute des choses mêmes « très appréciées … » sans mon accord. D’autant que la démarche de résiliation incombe au client. Oserais je parler de vente forcée ? Quand vous allez faire vos courses au supermarché , acceptez vous que quelqu’un dépose quelque chose dans votre caddie à votre insu? Si mon avis vous pose problème, vous pouvez tout à fait l’effacer, mais je n’en changerai pas!
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Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Prix attrayants mais trop limité dans le temps .
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Gérard, Nous avons pris bonne notre de votre avis que nous remontons à notre service marketing. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. A bientôt sur notre site pour de nouvelles offres. . Bien à vous Votre Service Abonnements
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Je n'ai pas reçu mon magazine , je pense que c'est normal , rire , attendez que je reçoive avant de me demander mon avis svp
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Votre commande est en cours de traitement chez l'éditeur. Il faut compter un délai de 4 à 6 semaines après la date d'achat pour la mise en place de l'abonnement. Vous recevrez un mail avec une date de démarrage précise dés que l’abonnement sera installé. Nous vous invitons à bien vouloir patienter. Votre service abonnements
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Compliqué de payer sur le site en appliquant la remise des points , j’ai du m’y reprendre à plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les points viapièces sont à renseigner en page panier dans la case "utiliser ma cagnotte" Il vous suffit d’indiquer le nombre de point à déduire puis vous cliquez sur appliquer et les points sont déduits du montant à régler. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Bien mais problème lors du règlement par carte d’une banque en ligne refusée par 2 fois il y a un problème avec le logiciel qui n’accepte pas les banques en ligne
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous ne rencontrons aucun dysfonctionnement sur le site lié au paiement. Afin de nous permettre d'effectuer de plus amples recherches nous vous invitons à contacter le par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Très mauvaise. Très peu de réactivité ! Près de 3 mois pour finaliser un abonnement. Aucun geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous sommes désolés du désagrément occasionné. Le nécessaire a été fait et l'abonnement ne devrait pas tarder à débuter. A titre commercial, nous avons pris à note charge le montant restant à régler sur la commande. Nous avons également fait parvenir le numéro en cours à l'abonnée. Votre service abonnements
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Étant âgée et en Angleterre depuis plus de 50 ans, j’ai trouvé le choix de vocabulaire difficile à suivre, mais ma fille l’a fait pour moi!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Francoise, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Abonnement rapide, nombreux choix de magasines, Prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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La reconduction n'a pas été faite, et chaque année c'est pareil, il y a des erreurs d'adresse... Du coup, la personne pour qui je paye le programme se retrouve au moins 5 semaines sans programme,, j'estime qu'il serait normal de repousser de 5 semaines l'abonnement ce qui n'est jamais fait
Avis du , suite à une expérience du par PERRAULT S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Mme PERRAULT, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Il s'agissait d'un problème d’enregistrement du nom et du prénom chez l'éditeur. Cela a été corrigé et le nécessaire a été fait auprès de l'éditeur afin que l'abonnement soit prolongé Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Quand on se trompe pas facile de supprimer quelque-chose du panier,le site n'est pas fluide et manque total d'information concernant le début de l'abonnement,anniversaire un peu raté,dommage !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Vous avez une icône "poubelle" sur la ligne de chaque article qui vous permet de supprimer un élément si vous avez effectué une erreur. Il n'est pas possible d'indiquer une date de démarrage à la souscription de l'abonnement. Pour ce magazine il faut compter un délai de 2 à 3 semaines pour la mis en place de l'abonnement. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que nous aurons un retour de l'éditeur. Votre service abonnements
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facilité de renouvellement. Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup Françoise pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Bonne communication quand il y a un problème. Des tarifs avantageux et cumul de points.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Dominique ! Votre service abonnements
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Commande très facile par le site Viapress
Avis du , suite à une expérience du par SAUVEUR J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Ne répond pas dessuitte a toutes mes demandes ?
Avis du , suite à une expérience du par GUY H.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas reçu de réponses à vos demandes. Nous vous invitons à contacter le service clients au téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 afin que vos demandes soient traitées le plus rapidement possible. Votre service abonnements
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choix des produits= très bien navigation sur le site bien jusqu'au moment de profiter des viapièces. Je n'ai pas réussi a les inclure tout de suite et ai failli renoncer après plusieurs essais pour payer.
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour yvette, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Les prix sont intéressants, j'ai pu profiter d'une réduction grâce à ma fidélité
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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facilité de choix, paiement...
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Aïda
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Maison sérieuse et SAV réactif
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt SYLVIE ! Votre service abonnements
Réponse de SYLVIE TSignalerLes compliments sont mérités. Vous êtes sérieux et vous assurez un serieux suivi. C'est très rare ! je vous remercie encore
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Excellent accueil téléphonique.Merci
Avis du , suite à une expérience du par CARINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Je n'ai pas été informé de la fin d'un abonnement. Ne pouvant joindre personne au téléphone j'ai envoyé un mail. Effectivement mon abonnement était terminé et on m'a demandé de passer? Où? à Paris? Je me suis donc réabonné sur internet. Tout cela ne me parait pas très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous informons que les mails de relances sont envoyés aux abonnés 3 mois avant l'échéance de l'abonnement en cours. Ils sont certainement partis dans vos courriers indésirables. Et nous en sommes désolés. Le précédent abonnement étant déjà échu, vous avez bien fait de passer une nouvelle commande en ligne. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
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Parfait pour la commande et la réception . Site agréable pour tous les journaux ,beaucoup de choix . Des réductions permettent d'offrir des abonnements à offrir. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 08-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Paiement très vite encaissé. Longtemps avant la mise en place du premier envoi du magazine!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons que vous réglez l'abonnement au moment de votre commande. Vous avez effectué votre commande en date du 04/03/2024. Il faut compter un délai de 3 à 5 semaines après la date d'achat pour la mise place de l'abonnement. Ces délais sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Nous vous invitons à patienter, dés que l'abonnement sera installé vous recevrez un mail avec une date de démarrage précise. Votre service abonnements
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Site clair, concret avec un bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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prix intéressants - délais respectés. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Pas satisfaite du tout ,commande passée début décembre, livre reçu que fin février après relances. D'autre prélèvement de 0,99 EUR pour soit disant la possibilité de consulter, après appel auprès de vos services, j'aurais souscrit à cet abonnement sauf que le manque de clarté fait que je ne l'ai pas vu.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour MARIE-ANNICK, Ce délai de réception est dû au fait que l'éditeur n'avait pas enregistré votre adresse complète dans ses fichiers. Nous avons corrigé et les prochains numétros vous vous parvenir à temps. Nous sommes désolés de ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Commande pour 1 an, 1 seul numéro reçu pour le moment au lieu de 3
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous informons que votre abonnement a été prolongé d'un numéro pour le 452 non réceptionné. Nous vous invitons à contacter le service client pour préciser le numéro réceptionné afin de nous permettre d'effectuer des vérifications chez l'éditeur. Vous pouvez nous joindre par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Je suis cliente Viapresse depuis des années et j'ai toujours été satisfaite des prix et des services. Site fiable.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Site clair. commande rapide et facile.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE A.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnement
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tres bien, rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par AUDE J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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délais de livraison trop long réception par la poste après sortie en magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous n’avons pourtant pas noté de réclamations vous concernant dans nos fichiers. Nous sommes désolés de savoir que les magazines n'ont pas été reçus à temps. Vous avez un service client dédié n'hésitez pas à les contacter pour une meilleure assistance si vous rencontrez encore des soucis par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Attention à l'abonnement mensuel non demandé qui se glisse dans le panier au moment de payer.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Julien, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service abonnements
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en attente de remboursement. délai ?
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Malgré plusieurs recherches, nous n'avons pas noté de demande de remboursement vous concernant dans nos fichiers. Nous vous invitons à contacter notre service pour plus de précisions par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Mathieu BSignalerAprès mon échange avec l'une de vos collaboratrices, je vous avouerai que je suis écœuré par la réponse qui m'a été apportée. j'avais fait une demande d'annuellement d'un abonnement pour cette année 2024, on m'a fait une annulation du renouvellement automatique d'abonnement pour l'année prochaine. Et le pire, c'est que j'ai souscrit, à l'issue de ce précédent échange, à deux nouveaux abonnement pour 2024. La note est un peu lourde ! je ne trouve pas trace d'un mail m'indiquant que le renouvelleemnt automatique allait être opéré
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Très bien. Beaucoup de choix je le conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre retour positif du 02-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Revue que je connaissais et je cherchais un bon prix ; qui a été meilleur après avoir suspendu mon achat pendant 1 mois en le laissant dans mon panier ???? Excellentes présentation et propositions
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Eric Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Toujours les meilleurs prix! Là je n'ai pas trouvé de code promo en plus mais je ne trouve jamais moins cher ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis qui nous va droit au cœur. Nous avons mis en place un système de fidélité avec les viapièces qui vous permet de bénéficier de réduction lors de vos commandes sur le site. Pour plus de renseignements à ce sujet, vous pouvez joindre notre service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse servicecelients@viapresse.com Votre service abonnements
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Avis du , suite à une expérience du par ROBIN C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons bien pris en compte votre commande pour le magazine MIEUX VIVRE VOTRE ARGENT. Vous aurez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que nous un retour de l'éditeur sur la date de démarrage exacte. Votre service abonnements
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Economique, sans plus de commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Il fait renouveller 3 mois à l'avance pour être sûr de ne pas rater un numéro. C'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Les mails de relance sont envoyés 3 mois avant l'échéance de l'abonnement en cours. Nous sollicitons nos clients dans cette fourchette pour éviter une rupture dans les envois compte tenu des délais d'installations chez l'éditeur. Vous pouvez néanmoins effectuer le réabonnement au plus 1 mois et demi avant l'échéance afin qu'il soit installé à la suite de l'abonnement actif. Votre service abonnements
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Dommage, ils n ont pas tout !!!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous proposons pourtant un catalogue de plus de 2000 titres avec un large choix dans tous les domaines. Nous vous proposons de contacter notre service clients pour une meilleure assistance dans votre commande par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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très satisfait , pour les commandes , le site est simple ,mais je rencontre une lacune , je suis incapable de change mon adresse de courriel ???
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter le service client par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi pour par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Denis MSignalerje vais communique par mail avec le service client Merci
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Votre demande sera traité dans les meilleurs délais dés réception. Restant à votre entière disposition. Votre service abonnements
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Très bien sauf qu'un des magazines était pour la Réunion et qu'on a commencé par me dire que ce n'était pas possible. Par la suite, j'ai eu une dame charmante qui a réglé le problème.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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mon journal arrive regulierement et je me regale
Avis du , suite à une expérience du par COLLET B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour COLLET Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 04-12-2023 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Mon fils est ravis de recevoir ce journal d'information adapté pour son âge.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 05-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Après deux mois d’abonnement je n’ai toujours pas recu un seul exemplaire de mon magazine hebdomadaire et le service client ne répond pas aux emails…
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS P.
Réponse de viapresse.comSignalerCher clients, Votre abonnement est bien installé chez l'éditeur. Il a débuté avec le n°3095 du 28/12/2023. Nous avons répondu à vos réclamations aux dates du 12/01/2024 et du 29/02/2024. Nous vous invitons à répondre à notre dernière demande de confirmation d'adresse afin se nous permettre de recontacter l'éditeur pour de plus amples vérifications. Votre service abonnements
Réponse de Anais PSignalerBonjour, la dernière communication que j'ai reçu est la suivante: "Bonjour Mme Peyrazat, Suite à votre appel, nous avons contacté l'éditeur qui informe que le n° ont bien été envoyés et que vous auriez dû les recevoir. Toutefois, il vous les réexpédie et vous devriez les recevoir dans un délai de 15 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement." Datée du 12 janvier. Je n'ai pas reçu de réponse à mon dernier email daté du 23 Février, dans lequel je précise mon adresse à nouveau. Mon adresse avait également été vérifiée par téléphone par votre service client en Janvier. Pourriez-vous me faire parvenir à nouveau la communication du 29/02 dont vous parlez? (Mon fichier spam est vide). Bien cordialement.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous avons pris bonne note de votre demande. Nous transmettons au service concerné qui va se charger de vous retransmettre à nouveau le mail dans la journée afin de nous permettre d'avancer dans le traitement de votre réclamation. Votre service abonnements
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Site web touffu et difficile à lire, on se perd dans toutes les fenêtres qui s'ouvrent en même temps.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Jean-Pierre, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous avons pris bonne notes de vos remarques afin d'effectuer des améliorations dans ce sens. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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seule remarque le site n'est pas toujours facile d'utilisation pour indiquer l'adresse de livraison, le nombre de pièces à utiliser dans la cagnotte
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Michèle, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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La commande s'est bien passée mais les instructions précisés quand au début de l'abonnement pour ne pas avoir de doublon n'a pas été prise en compte ce qui m'a obligé de vous recontacter pour corriger cela alors que j'avais pris les dispositions pour l'éviter et que vous aviez répondu au départ favorablement à la demande. Un petit loupé dans votre chaine logistique ou votre chaine de communication.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Il n'est malheureusement pas possible de préciser une date de début à la souscription de votre abonnement à l'éditeur . Selon les délais d'installation, votre abonnement n'aurait pas dû débiter avec ce numéro mais l'éditeur l'a envoyé exceptionnellement en réassort. Compte tenu du fait que vous aviez déjà ce numéro, votre abonnement a été prolongé d'un numéro à titre de compensation. Votre service abonnements
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Beaucoup de choix de magazines et avec plusieurs formules d’abonnement, les prix sont intéressants mais beaucoup de titres ne peuvent pas être achetés à l’unité.Sinon, le site est pratique et on trouve rapidement ce qu’on cherche.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre service abonnements
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Prix OK Merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci beaucoup Vincent pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Tarifs intéressants, et offre variée
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Obligée de s'abonner à un journal en ligne gratuit sur 2 mois puis pour 0,99€/mois et impossible de se désabonner ensuite
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Ludivine, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
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Beaucoup de choix et moins cher que chez l'éditeur
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Catherine ! Votre service abonnements
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Interlocutrice tendue et pressée ...
Avis du , suite à une expérience du par EMIE B.
Réponse de viapresse.comSignalerCher clients, Nous sommes désolés ce cette expérience que vous avez eu avec le service client. Nous vous invitons à nous préciser l'objet de votre demande et nous nous ferons un plaisir d'y répondre. Votre service abonnements
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Prix avantageux. Supplément pas nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous avez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
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Le telechargement s est bien passe ! Je suis contente de l article lu !
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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j'apprécie que l'on me rappelle mes réabonnements sans non plus être trop submergée de rappels. Les commandes sont toujours faciles
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous envoyons les rappels aux clients pour éviter une rupture dans les envois de magazines . Dans le souci de toujours satisfaire à la demande de nos clients, nous avons pris bonne note de vos remarques et les transmettons au service compétent. Votre service abonnements
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tout est correct. rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Site bien fait, j apprécie les reductions qui me permettent de lire a prix raisonnable. Je recommande viapress
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup sylvie pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Bien pour la commande, par contre, aucune réponse de votre part sur la non reconduite de l'abonnement Paris Match le même jour
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, En réponse à votre avis, nous vous informons que vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client depuis l'onglet "mes abonnements" ou nous faire pare venir un mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676. Bien à vous Votre service abonnements
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Très facile de naviguer sur le site et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Bonjour J'ai dû renouveler ma commande et perdu plusieurs exemplaires de mon magazine. En effet ma carte bancaire a été renouvelée en septembre et personne ne m'a informée que vous ne pouviez plus accéder au paiement.Après réflexion, j'ai compris pourquoi je n'avais pas reçu deux exemplaires. Votre service clients n'avait pas pu répondre à ma demande.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, En réponse à votre avis, nous vous informons qu'un mail est envoyé automatiquement par nos serveurs au client pour le prévenir dés lors que nous avons un paiement échoué. Ensuite, un mail vous a été envoyé en date du 22/02/2024 dans ce sens suite à votre réclamation du 20/02/2024. Ils ont certainement dû partir dans vos courriers indésirables. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Service lient efficace mais titres de presse un peu limités.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Merci pour votre avis. Nous avons déjà un catalogue de plus de 2000 titres. Dans cet optique de toujours satisfaire nos clients, nous sommes en étroite collaboration avec les éditeurs afin de proposer une large gamme de magazines. Votre service abonnements
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Bon choix, prix, navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE MARIE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Prix de l'abonnement très peu compétitif mais j'aurais dire plus précisément.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Rien à dire tout est OK. C’est une valeur sure que je connaissais
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Yves pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Suis ravie d'avoir pu abonner ma petite fille à JDE que j'ai découvert grâce à mes différentes recherches sur le site. Je l'ai d'ailleurs réabonnée. C'est un journal très bien fait pour les enfants de 8 ,/ 12 ans.
Avis du , suite à une expérience du par MARIC B.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
Réponse de Maric BSignalerBonjour, ma fille a reçu un courrier postal lui apprenant l'arrêt de la diffusion du JDE à la fin du mois de mars chez Viapresse : est ce exact ?
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, C'est avec regret que nous vous confirmons que ce magazine va effectivement cesser de paraître à la fin de ce mois. Nous vous inviterons à contacter le service client début avril soit par téléphone : (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi soit par e-mail : serviceclients@viapresse.com afin de bénéficier d'un remboursement pour les numéros restants à servir ou d'un avoir pour vous permettre de souscrire une nouvelle commande en ligne. Votre service abonnements
Réponse de Maric BSignalerQuel dommage ! Je vous remercie de votre info.MCBASSEZ
Réponse de viapresse.comSignalerCher Clients, Nous vous remercions d'avoir contacté notre service clients. Restant à votre entière disposition. Votre service abonnements
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4 magasines sur 5 ne nous sont pas parvenus plusieurs semaines après la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
Réponse de viapresse.comSignalerCher clients, Les premiers numéros ont pris du retard car ils ont certainement été envoyés en réassort. Nous en sommes désolés. Les suivants vont vous parvenir dans les délais. Votre service abonnements
Réponse de Yves DSignalerIl va donc me manquer des numéros?
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Soyez rassuré, vous recevrez bien le nombre de numéros inclus dans vos abonnements. Le terme réassort signifie que le magazine a été envoyé suite à un second tirage car au moment de votre commande les envois étaient déjà programmé chez les abonnés. Votre service abonnements
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Malgré une résiliation et un remboursement de votre part, je continue à reçevoir ''L'Express'' (?)
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous avons pourtant bien résilié l'abonnement dans nos fichiers comme en atteste de remboursement. C'est l'éditeur qui continue à envoyer les magazines. Nous relançons ses services afin qu'il stoppe les envois dans les meilleurs délais. Votre service abonnements
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PAS BIEN VU AU DEPART OBLIGEZ DE MODIFIER MA COMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Serge, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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moyen, très moyen, très très moyen
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour sylvie, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Je ne peux lire l'article que sur mon téléphone. Lorsque je vais sur mon ordinateur, mon espace achat est vide. J'ai fait un mail pour le signaler, on m'a juste répondu que le document était sur mon espace sans me donner plus d'explication. J'ai donc du acheter sur un autre site.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CLAIRE C.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Suite à votre avis, nous avons vérifié et vous confirmons que le magazine est bien disponible. Pour le consulter depuis votre ordinateur, il vous suffit de vous connecter à votre compte client puis vous cliquez dans " ma bibliothèque". Votre service abonnements
Réponse de Anne-Claire CSignalerMerci. J'ai enfin accès à ce magasine. J'aurai du donner mon avis avant. Il y a 4 mois, cela n'avait rien donné. Dommage, maintenant que je l'ai acheté en papier...
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu accéder à votre magazine en ligne. Vous avez un service client dédié n'hésitez pas à les contacter pour une meilleure assistance si vous rencontrez des soucis sur une commande ou sur le site par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Anne-Claire CSignalerJ'avais contacté le service client, mais ils m'avaient répondus que le magasine était dans mon espace. Pourtant, avec l'ordinateur, ça ne marchait pas.
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rapide et assez clair - en revanche la première page est un peu lourde et je n'ai pas compris la logique de sélection des "coups de coeur", heureusment les menus sont faciles à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Elisabeth, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Ras, commande bien passée magazine connu et reconnu
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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je ne suis vraiment pas content de votre maniere de faire après tous les essais que j'ai fait pour me réabonner alors que le paiement est fait, vous l'annulez pour motif que je n'ai pas payé les frais de port que vous n'avez pas réclamé lors du paiement je suis abonné depuis des années et c'est la première fois que vous me réclamé des frais de port ce n'est vraiment pas très sport salut
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé du désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Nous comprenons que cette situation peut être frustrante. Cependant, vous avez une adresse Dom-Tom mais vous avez indiqué France Métropolitaine lors de l'enregistrement de vos coordonnées sur le site. Pour une livraison hors France Métropolitaine il faut régler des frais de port lors de la commande. Normalement, vos premières commandes devaient être rejetées mais elles ont quand même étaient installées. Pour vous éviter ce désagrément une prochaine fois nous avons mis à jour votre adresse depuis votre compte client. Votre service abonnements .
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impeccable satisfaite bien ........
Avis du , suite à une expérience du par LUCIA E.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup LUCIA pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Client depuis des années !!!Les prix sont correctes !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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beaucoup de variété dans le catalogue, avec le système dématérialisé très pratique!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PASCAL N.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Jean-pascal ! Votre service abonnements
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Bien site bien fait. Choix interessants.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Le choix est très vaste, et le service très bon.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Bertrand pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Trop compliqué de se réabonner à un magazine que je ne recevais plus. J’ai du tel. De plus l’abonnement etait reconductible automatiquement et a été interrompu sans que j’en sois prévenue.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Votre abonnement était effectivement en réabonnement automatique. Nous n'avons pas pu enregistrer le dernier renouvellement car votre carte bancaire a expirée. Si c'est la cas, nous envoyons un mail automatiquement au client afin de le prévenir. Cordialement.
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Xxxxxxxxxxxxxwxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxwwwwwwwxxwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Votre commande a été effectuée en date du 22/02/2024. Elle est en cours de traitement chez l'éditeur. Conformément à nos conditions générales de vente il faut compter un délai de 4 à 6 semaines maximum pour réceptionner le premier numéro. Cordialement.
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Dommage qu'il ait fallu avoir recours à votre assistance au demeurant trés efficace et bienveillante, votre site ne me permettant pas de renouveler par moi-même mon abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Je vous remercie d'avoir partagé vos retours avec nous concernant votre expérience avec notre service d'abonnement. Cependant, je regrette sincèrement d'apprendre que vous avez rencontrez des difficultés pour renouveler votre abonnement par vous même. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Votre service abonnements
Réponse de Jean Michel LSignalerAcceptons en l'augure. Merci pour votre diligente attention. Bien à vous. JM.LARTIGUE
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, C'est nous qui vous remercions pour votre avis qui nous permet d'améliorer notre service. Cordialement. Votre service abonnements
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Très pratique et économique merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Catherine. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Arrivant à expiration de mon abonnement, il est dommage que ,pour le renouvellement , vous proposiez par mail un prix supérieur à celui trouvé sur Internet ! Drôle de politique tarifaire…
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE S.
Réponse de viapresse.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message concernant la différence de tarif entre le réabonnement et le prix affiché sur le site. Nous comprenons que cette situation peut être frustrante. Pour une meilleure prise en charge de demande , nous vous encourageons vivement à contacter notre service clients par téléphone. Nos représentants dédiés sont disponibles au numéro suivant : (33)1 72 87 16 76, code 10. Nous sommes disponibles de 9h à 18h du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l'assistance nécessaire. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
Réponse de Marie Pierre SSignalerJe vous remercie d’avoir répondu. La situation dans laquelle votre incohérence commerciale me met ne génère aucune frustration mais une grande défiance par rapport à votre communication . Au lieu de gratifier vos clients existants et les fidéliser vous en faites des zappeurs qui pourront s’échapper. Salutations
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Nous vous invitons à souscrire une nouvelle commande afin de bénéficier du tarif réduit et l'abonnement sera bien sûr mis à la suite de l'abonnement en cours. Votre service abonnements
Réponse de Marie Pierre SSignalerJ'ai déjà passé ma commande ( N° 1001085906 ) Cordialement,
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez effectué une nouvelle commande en ligne et bénéficié du tarif réduit. Nous vous confirmons que l'abonnement va bien prendre la suite de votre abonnement en cours. Nous vous remercions pour votre fidélité. Votre service abonnements
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ras ne regrette pas l'achat satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour dominique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Très bon choix, mais je savais déjà lequel j'allais commandé pour mon petit fis. Très bonne réactivité. 1er numéro reçu.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci beaucoup Martine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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déjà utilisé pour autre abonnement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES N.
Réponse de viapresse.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Pour une meilleure assistance nous vous invitons à contacter le service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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Plateforme qui délivre les factures de suite dans l'espace client, cest très appréciable de ne pas devoir courrir après. Ça fait plusieurs année que je commande dessus, il faut faire très attention en validant le panier sinon vous vous retrouvez avec des prélevements mensuel C-B de services inconnus et quand vous réclamez cest de votre faute ! De même quand vous réclamez un numéro non recu... On vous fait l'immense honneur de vous en renvoyer un alors que l'initiale est bien parti... Bref assez mauvais en communication même si les choses finissent toujours par rentrer dans l'ordre.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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Tarifs attractifs, site conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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commande très facile. Prix correct. Attendons le prochain numéro avec impatience.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ALEX G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Jean-Alex ! Votre service abonnements
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abonnement votre beauté paiement au uméro.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Nous vous confirmons que vous avez bien un abonnement à durée libre par prélèvement pour le magazine VOTRE BEAUTÉ. Conformément à L' ARTICLE 14 : RESILIATION D’UN ABONNEMENT 14-1 En ce qui concerne l’abonnement souscrit pour une durée libre sans offre promotionnelle : Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment en vous rendant dans votre compte client, cliquez dans la rubrique « mes abonnements/mes abonnements en cours », vous vous dirigez vers la colonne « actions », vous cliquez sur la phrase « se désabonner », une fenêtre s’ouvre vous demandant de confirmer votre désabonnement. Le service clients vous adressera un mail de confirmation de la résiliation de votre abonnement. Votre service abonnements
Réponse de Catherine TSignalermerci mais on me dit le contraire au telephone et si j'applique votre procédure, j'ai un message d'erreur!
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Je n'ai toujours rien reçu malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Votre abonnement à SO FOOT a débuté avec le n°213 de février . Nous avons demandé une réexpédition de ce numéro en date du 26/02/2024 suite à votre réclamation. Si vous ne l'avez toujours pas réceptionné à ce jour merci de contacter le service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de Jocelyne SSignalerMerci, le magazine est bien arrivé et fait la joie de son lecteur
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Fidèle à viapresse… s’il y a un problème, tout se résoud très vite…
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J.
Réponse de viapresse.comSignalerMerci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt ANNE ! Votre service abonnements
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Choix variés , un effort sur les prix ou des actions ponctuelles seraient les bienvenus.. sinon site agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ B.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Dans le souci de toujours satisfaire à vos demandes nous transmettons votre remarque au service concerné. Bien à vous. Votre service abonnements
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Parfait sur la sélection des revues et également sur le suivi client
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 25-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Cela fait deux fois que je commande. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
Réponse de viapresse.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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Très moyen, prix peu compétitif et abonnement mise en place avec beaucoup de retard
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour, Nous proposons les tarifs les plus compétitifs du marché. S'agissant d'un magazine étranger ce qui explique que les délais d'installation soient plus longues que la normale. Cordialement.
Réponse de André CSignalerVos propos ne reflète pas mon expérience, ce n'est pas grave et je vous souhaite une excellente soirée
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Site correct pour le choix et les prix
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE G.
Réponse de viapresse.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
Réponse de MICHELINE GSignalerIl manque le reste de votre questionnaire ! Je ne commanderai plus jamais chez Viapresse
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Avis affichés par ordre chronologique